INDICE MEMORIA ANUAL 2011

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1 Memoria Anual 2011

2 INDICE MEMORIA ANUAL 2011 ITEM DESCRIPCION PÁGINA 1.- Historia de la Sociedad Propiedad y Control de la Sociedad Transacciones de acciones Organos de Dirección y Recursos Humanos Actividades, Negocios Propiedades y Equipos Factores de Riesgo Inversiones en Empresas Filiales y Coligadas Resultados de la Sociedad Utilidad del Ejercicio y Dividendos Operaciones con Partes Relacionadas Hechos Esenciales Opinión de Auditores, Estados Financieros y Análisis Razonado 20 Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 2

3 1. Historia de la Sociedad La Sociedad se constituyó como sociedad anónima cerrada, con la razón social CIDCOM Larga Distancia S.A., por escritura pública de fecha 15 de julio de 1993 ante notario doña María Gloria Acharan Toledo, cuyo extracto se inscribió en el Registro de Comercio de Santiago, con fecha 16 de julio de 1993, a fojas , bajo el número y se publicó en el Diario Oficial con fecha 24 de julio de En marzo de 1994, mediante decretos dictados por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, se otorga a la Sociedad las Concesiones de Servicio Intermedio de Telecomunicaciones de Larga Distancia Nacional e Internacional. En junta extraordinaria de accionistas realizada con fecha 13 de abril de 1994, se acordó modificar la razón social de la sociedad por la de BELLSOUTH Chile S.A. Sus inicios estuvieron marcados por la apertura de los servicios de multicarrier en el país, en que la compañía desarrolló una intensa actividad para poner en marcha en tiempo record una inversión de US$40 millones. Con fecha 18 de marzo de 2005 la compañía adoptó como razón social el nombre de Telefónica Móviles Chile Larga Distancia S.A., por acuerdo adoptado en junta extraordinaria de accionistas de esa misma fecha. Con fecha 29 de diciembre de 2009, sus accionistas controladores Telefónica Móviles Chile S.A. y Telefónica Móviles Chile Inversiones S.A. vendieron el 100% de sus participaciones a las Sociedades Telefónica Chile S.A. y Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Chile S.A. en un valor de $ millones. b) Modificar la razón de la sociedad de Telefónica Móviles Chile Larga Distancia S.A. a Telefónica Larga Distancia S.A., y c) Aumentar el capital social en $ Como consecuencia de la fusión, la Sociedad adquirió todos los activos y pasivos de la sociedad absorbida, destacandose sus concesiones y bienes, sucediendola en todos sus derechos y obligaciones como continuadora legal, incorporándose la totalidad del patrimonio y los accionistas de Telefónica Larga Distancia S.A., quedando disuelta, esta última, sin necesidad de liquidación. La sociedad fusionada y la emisión de sus acciones fue aprobada e inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros, bajo el Nº1061, con fecha 16 de noviembre de Conforme a la Ley N y su reglamento, ante la aprobación de la fusión antes señalada se retiraron de la Sociedad 43 accionistas que poseían 5699 acciones. Con fecha 30 de diciembre de 2011, y habiendo transcurrido un año sin que éstas acciones fueran vendida, el capital de la sociedad se redujo de pleno derecho. Hecho que se constata en la escritura pública de declaración de disminución de capital otorgada con fecha 14 de febrero de Telefónica Larga Distancia S.A. cuenta hoy con acciones, de una misma serie, totalmente suscritas y pagadas. Con fecha 28 de mayo de 2010, en Junta Extraordinaria de accionistas se acordó: a) Aprobar la fusión por incorporación de la sociedad Telefónica Larga Distancia S.A., RUT N , siendo ésta absorbida por la Sociedad Telefónica Móviles Chile Larga Distancia S.A. RUT K, con efecto contable a partir de 01 de abril de Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 3

4 2. Propiedad y Control de la Sociedad Telefónica Larga Distancia S.A. El Capital de la Sociedad está compuesto por acciones, de una misma serie, las que se encuentran totalmente suscritas y pagadas. Los principales accionistas de Telefónica Larga Distancia S.A. y su participación en la propiedad, es la que se indica: El accionista controlador de Telefónica Larga Distancia S.A., es Telefónica Chile S.A., cuyas acciones se transan en las bolsas de valores de Chile. Los principales accionistas de Telefónica Chile S.A. y su participación en la propiedad, es la que se indica: Accionistas N acciones % Telefónica Chile S.A ,93 Minoritarios ,07 Total ,0 Propiedad % Inversiones Telefónica Internacional Holding Ltda 52,99% Telefónica Internacional Chile S.A. 44,90% Minoritarios 2,11% Total 100,0% PRINCIPALES ACCIONISTAS Doce Principales accionistas al 31 de diciembre de 2011 Nombre o Razon Social del accionista Acciones % 1 Telefónica Chile S.A ,93% 2 Banchile Corredores de Bolsa ,01% 3 Díaz Gutierrez Rodolfo Javier 518 0,00% 4 Celfin Capital S.A. Corredores de Bolsa 359 0,00% 5 Pelech Dubik Ana Francisca 295 0,00% 6 Paredes Acuña Gilberto 262 0,00% 7 Santander S.A. Corredores de Bolsa 234 0,00% 8 Hidalgo Sepúlveda Sergio Francisco 181 0,00% 9 Morales Ortiz Miguel Reinaldo 169 0,00% 10 Aguayo Teiler Marlenne Soraya 168 0,00% 11 Urra Carrasco Iris 157 0,00% 12 Castillo Díaz René 156 0,00% Otros accionistas minoritarios ,06% TOTAL ACCIONES ,00% Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 4

5 3. Transacciones de Acciones Transacciones de acciones en el mercado de Valores ( * ) PERIODO N ACCIONES Pesos $ Año 2008 Año 2009 Precio Promedio $ No se realizaron transacciones en el período No se realizaron transacciones en el período 1 Trim Trim Trim.2010 No se realizaron transacciones en el período 4 Trim Año 2011 No se realizaron transacciones en el período ( * ) Durante el año 2011 la Sociedad canceló la inscripción de sus acciones en la Bolsa Electrónica de Chile Bolsa de Valores, en razón del casi nulo volumen de operaciones realizadas en la señalada Bolsa en los últimos años. Este hecho que fue reportado a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) con fecha 29 de junio de ( * ) La Sociedad mantiene la inscripción de sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago, Bolsa de Corredores. Las acciones de la Sociedad no tienen presencia bursátil, dado el casi nulo movimiento que presentan en el mercado. Durante el año 2011, no se registraron transacciones de acciones en el mercado de valores y no hubo cambios relevantes en la propiedad de Telefónica Larga Distancia S.A. Transacciones de acciones de partes relacionadas. Durante el año 2011 no se realizaron transacciones de acciones, entre partes relacionadas, ni operaciones señaladas en los artículos 12 y 20 de la Ley N sobre Mercado de Valores y la Norma de Carácter General N 269 de la SVS. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 5

6 4. Organos de Dirección y Recursos Humanos DIRECTORIO TELEFONICA LARGA DISTANCIA S.A. Al 31 de diciembre de 2011, el Directorio de la Sociedad - elegido en junta ordinaria de accionistas de fecha 20 de abril de está compuesto por las siguientes personas: Miembros del Directorio Presidente Claudio Muñoz Zúñiga R.U.T.: Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile Remuneraciones del Directorio Según establece el artículo 14 de los estatutos sociales de Telefónica Larga Distancia S.A., los Directores no son remunerados por el desempeño de sus funciones. Durante el año 2011 no se efectuaron pagos por ningún concepto a los Directores de la Compañía. Directores Juan Antonio Etcheverry Duhalde R.U.T Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Pedro Pablo Laso Bambach R.U.T Ingeniero Civil Industrial Universidad Católica de Chile Juan Parra Hidalgo R.U.T.: Ingeniero Comercial Licenciado en Ciencias de la Administración Universidad de Chile Victor Galilea Page R.U.T.: Abogado, Universidad de Chile HernánCameo R.U.T.: Ingeniero Industrial Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Argentina. Ramiro Lafarga Brollo R.U.T.: K Contador Público Universidad Católica Santa María de Los Buenos Aires, Argentina. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 6

7 RECURSOS HUMANOS Estructura Organizacional Telefónica Larga Distancia S.A. Al 31 de diciembre de 2011 DIRECTORIO Cristian Schalscha Gerente General Jésica Izquierdo Q. Sub Grte Mercados Negocio Masivo Negocio Empresas Capacidades Jefe de Area Jefe de Area Jefe de Area GERENTE GENERAL CRISTIAN SCHALSCHA DOXRUD Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibañez. Máster en Marketing y Gestión Comercial Máster en Finanzas Aplicadas, Universidad de los Andes. REMUNERACIONES DE EJECUTIVOS Durante el año 2011, las remuneraciones pagadas a los ejecutivos de la Compañía, ascendieron a un total de $113 millones de Pesos. PLAN DE INCENTIVOS La Sociedad tiene para sus ejecutivos un plan de incentivos anual, basado en el cumplimiento de objetivos, en el desempeño individual y en la contribución a los resultados de la Compañía. Durante el año se pagaron $26 millones por este ítem. DOTACION DE PERSONAL Con el fin de hacer más eficientes los recursos, durante el año 2011, los trabajadores que prestaban servicios a la Sociedad, fueron traspasados, sin solución de continuidad, a una nueva sociedad creada por las empresas que integran el Grupo Telefónica en Chile. De esta manera, los contratos de trabajo de estas personas fueron centralizados en una sola sociedad que factura el costo de los servicios prestados por estas personas, respetando, manteniendo y reconociendo expresamente los derechos laborales de dichas personas. La referida sociedad fue constituida con la razón social Telefónica Chile Servicios Corporativos Limitada, en adelante TCHSC, mediante Escritura Pública, de fecha 17 de diciembre de 2009, otorgada en la notaría de Santiago de D. Osvaldo Pereira González, modificada mediante Escritura Pública ante el Notario D. Cosme Gomila Gatica, de fecha 10 de diciembre de En razón de lo anterior, al día 31 de diciembre de 2011, no existían trabajadores con vínculo laboral directo con Telefónica Larga Distancia S.A. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 7

8 5. Actividades y Negocios La sociedad opera en la industria de comunicaciones de larga distancia ofertando servicios de comunicaciones de voz, datos e imágenes, a nivel nacional e internacional, en el ámbito de los servicios públicos y privados para clientes residenciales y empresas, para clientes de telefonía fija y móvil. La utilización y explotación de redes de fibra óptica, sistemas satelitales, centros de conmutación, centros de servicio de valor agregado, acuerdos y participaciones en consorcios internacionales, soportan y permiten comunicar a Chile con el mundo y viceversa. Transporte dedicado de señales de telecomunicaciones Servicio destinado a empresas portadoras de larga distancia y compañías telefónicas locales fijas y móviles, en la modalidad punto a punto, con cobertura nacional por medios terrestres de Arica a Punta Arenas. Plataforma de servicios avanzados (PSA) La Plataforma Digital de Servicios Avanzados entrega servicios a nivel nacional de acuerdo a los requerimientos de los clientes, como tarjetas de prepago y cobro revertido automático. SERVICIOS DE MULTICARRIER Los Servicios de multicarrier satisfacen las necesidades de comunicación de larga distancia por voz, mediante dos modalidades: Multiportador Discado La sociedad cuenta con tres códigos de acceso telefónico: 188, 181 y 120. Los usuarios del sistema público local, rural o móvil, pueden seleccionar una de estas modalidades y acceder a los servicios de larga distancia nacional (exceptuando móvil), e internacional, a las tarifas de lista a público. Multiportador Contratado Consiste en que el cliente debe elegir y contratar uno de los diversos planes que la sociedad oferta obteniendo tarifas preferentes, según su conveniencia y comportamiento de consumo. SERVICIOS INTERMEDIOS Transporte conmutado de señales de telecomunicaciones Servicio de transporte de señales a empresas portadoras de larga distancia que no cuentan con redes propias, por medio de fibra óptica, señales satelitales e interconexiones con otras compañías telefónicas locales, rurales y móviles. SERVICIOS PRIVADOS Los servicios privados de comunicaciones se proveen a través de sus redes nacionales e internacionales, mediante transmisión satelital y vía fibra óptica, tales como: Transporte de señales de Televisión La sociedad ofrece servicios de transporte de señales de televisión ocasional y permanente: - Servicio de Transporte Ocasional Nacional: para eventos especiales y despachos de noticias nacionales. (booking center). - Servicio de Transporte Ocasional Internacional: son servicios dirigidos a corresponsales extranjeros quienes requieren cubrir noticias en nuestro país. - Servicio de Transporte Permanente: de señales de una ciudad a otra y de broadcasting, atendiendo los requerimientos de clientes como canales de TV, productoras, canales de deportes, canales de noticias, etc. Servicios Satelitales La sociedad provee mediante su plataforma satelital, ubicada en la ciudad de Santiago, servicios de transmisión de voz, datos, Internet y video conferencia, para comunicar a sectores aislados de nuestra geografía o rurales de difícil acceso. También provee servicios de broadcasting a empresas radiodifusoras: señal radial digitalizada, la que es transmitida al satélite en forma permanente y recibida en estaciones satelitales receptoras individuales en cualquier punto del país. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 8

9 Enlaces dedicados nacional e internacional Satisfacen las necesidades de comunicación y transmisión de voz y datos a las empresas, de una manera integrada y confiable. Están soportados mediante una extensa red satelital y fibra óptica, cubriendo desde Arica a Punta Arenas y al extranjero. Este servicio permite una rápida conectividad a través de la implementación de soluciones integrales en el transporte de información mediante canales digitales de alta velocidad y de dedicación exclusiva. Mediante un backbone IP (Internet Protocol), la sociedad ofrece un servicio que otorga conectividad nacional, uniendo las principales regiones del país. Esta red multiservicio IP/MPLS, permite la integración de todo tipo de tráficos a través de un mismo enlace: voz, video y datos. Además se oferta un servicio que otorga conectividad internacional para el acceso a Internet a través de su plataforma de acceso a Internet, denominado NAP (Networks Access Point), ubicada en nuestro sitio principal en Santiago. El NAP tiene salida Internet a través del sistema de cables submarinos y se interconecta directamente con las redes Internet nacionales de Argentina, Brasil, Perú y España, a la vez que brinda un acceso de alta calidad a la internet global en Estados Unidos, con conexiones a los principales proveedores de acceso de Backbone de Internet. ALIANZAS ESTRATÉGICAS A lo largo de los años, ha sido una constante nuestra participación estratégica en los consorcios de cables internacionales que ha permitido, desarrollar e implementar innovadores modelos de negocios a nuestros los clientes- Entre ellos se cuentan cables internacionales de fibra óptica submarina y terrestre como: SAM-1, PANAMERICANO, UNISUR, AMERICAS II, ATLANTIS II, PENCAN 5, TAINO CARIBE, SEA ME WE 3 y MAYA 1. de larga distancia, contado con la confianza indiscutida de líneas áreas, Bancos, Instituciones gubernamentales, -Industrias y otros. PROVEEDORES Durante al año 2011 las compras de Telefónica Larga Distancia S.A. ascendieron a $ millones (USD 36 millones) por arriendo de capacidades, redes e interconexiones satelitales en un proceso que adjudicó un total de 57 proveedores, de los cuales 50 son proveedores nacionales. En términos de volumen de operaciones, el 69% de las adquisiciones se realizó a proveedores locales. Los mayores volúmenes de servicios contratados fueron Telefónica Argentina, Huawei Chile S.A. y Blue Two Chile S.A., para proyectos de transmisión y servicios de redes y enlaces. El 63% de las adjudicaciones se clasificaron en el ítem Servicio y Obras y un 37% en Infraestructura y Redes. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES La industria mantiene una alta movilidad, dinamismo y fuerte competencia, dado que concentra la mayor cantidad de usuarios y clientes en el país, y contribuye al desarrollo de la nación. En el mercado operan 20 empresas de larga distancia, utilizando 24 códigos de portador. Desde octubre de 2011 la Subsecretaría de Telecomunicaciones redujo a 13 las zonas primarias del país y a fines del año 2013 se espera que se reduzca a una zona primaria, eliminándose el servicio de telefonía de larga distancia nacional, previo informe del Tribunal de Defensa de Libre Competencia. Durante el año, el tráfico de minutos de larga distancia nacional cayó un promedio de 12,6% y el tráfico internacional de salida cayó un promedio de 16,5%, respecto del año 2010, continuando con la tendencia de los últimos años. CLIENTES La sociedad centra sus esfuerzos en la mantención y fidelización de la base de clientes y con ello sustenta el liderazgo indiscutido en la Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 9

10 ACTIVIDADES FINANCIERAS Telefónica Larga Distancia durante el año 2011 realizó inversiones que alcanzaron un valor de M5.966 (USD 12,2 millones), las que fueron totalmente financiadas con recursos propios, en línea con el plan de financiamiento de largo plazo de la empresa. La sociedad concentró sus recursos de inversión en todas las áreas estratégicas del negocio y puso énfasis a la ampliación y mejora de las capacidades de la red de transporte nacional, así como en la ampliación de la capacidad del backbone IP internacional. Se destinaron recursos a mejorar la confiabilidad de la red, desplegar nuevos enlaces de fibra óptica, y dar servicios privados a clientes. La sociedad no mantiene instrumentos financieros y los bajos niveles de endeudamiento reflejan la sólida posición financiera de la sociedad. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Nuestro Compromiso con la Comunidad La sociedad reconoce dentro de sus ejes estratégicos aquél que responde a la comunidad en que está inmersa, así Telefónica Larga Distancia S.A., permanentemente y a través de los años ha sostenido un rol solidario con instituciones de carácter social, otorgando distintas alternativas de recaudación de fondos a través de nuestras plataformas tecnológicas. Hogar de Cristo: La sociedad dispone de su plataforma tecnológica, extendida a través de todo el país, a fin de que personas e instituciones puedan realizar donaciones monetarias a la Campaña Anual del Hogar de Cristo, mediante una llamada telefónica. Estas donaciones son recaudadas en la cuenta telefónica. Un Techo para Chile: Hace ya muchos años la sociedad colabora permanentemente en campañas de recaudación de fondos, aportes y captación de socios a esta institución, a través de nuestros números telefónicos especialmente habilitados en nuestra plataforma de comunicaciones. Teletón: Como todos los años y desde su inicio, la empresa está presente en esta gran campaña solidara, aportando su tecnología y numeración para que las pesonas puedan realizar sus donaciones telefónicamente desde todo Chile recaudadas a través de la cuenta telefónica. 6. Propiedades y Equipos Telefónica Larga Distancia S.A., cuenta con propiedades, instalaciones, equipos, edificios, estaciones satelitales, redes de fibra óptica, tele puertos, estaciones terrenas, centros de conmutación y otros, distribuidos a lo largo del territorio nacional. Redes de fibra óptica. La red de fibra óptica de Telefónica Larga Distancia S.A., es la más extensa de Chile y con avanzada tecnología digital, lo que permite ofrecer cobertura total desde la frontera con El Perú, hasta la X Región (Puerto Montt), incluyendo extensiones a localidades interiores y dentro de la Región de Magallanes. Para garantizar una óptima disponibilidad de servicio, la sociedad cuenta con acuerdos de respaldo mutuo con otros portadores. Cables terrestres internacionales. La Sociedad cuenta con cuatro sistemas de cables terrestres internacionales, que permiten una Interconectividad hacia países limítrofes con los que existe una gran comunidad de intereses y que corresponden a: Cable de la Concordia: (Enlace Arica- Tacna), para tráfico de voz y datos con Perú. Cable Trasandino: (Enlace Los Andes-Las Cuevas), para tráfico de voz y datos hacia Argentina y otros países de la región, EE.UU. y Europa. Cable Cardenal Samoré: (Enlace Puyehue -Dina Huapi), sistema de respaldo de tráfico internacional cuya ruta principal es vía cable trasandino, y vía principal para tráfico de la red austral. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 10

11 Cable Paso Dorotea: (Enlace Puerto Natales 28 de Noviembre, sistema de conexión para las telecomunicaciones de la Región de Magallanes, a través de la red de Telefónica Argentina. Red de microondas. Operativa desde el año 2005 y para conectar por vía terrestre la austral ciudad de Punta Arenas con la localidad argentina de Río Gallegos, subiéndose la señal a la fibra óptica de Telefónica Argentina S.A. y recibiéndola de vuelta en Chile por el cable Cardenal Samoré, solucionando los problemas de aislamiento comunicacional y tecnológico a las personas que habitan en este lejano lugar del territorio nacional. Contratos Entre los contratos más importantes se cuentan los suscritos con las compañías telefónicas locales, rurales y móviles. De acuerdo a lo establecido por la Ley, dichas compañías deben proporcionar a los concesionarios de Servicios Intermedios que provean servicios de larga distancia, acceso igualitario a sus redes. Adicionalmente se mantienen contratos de servicios de transporte suscritos para la provisión de servicios intermedios públicos y privados con TIWS, TASA, Telecom, Intelsat, Hispasat, y Telesat Canadá. SEGUROS Los bienes de la sociedad están asegurados con cobertura a todo evento por daños físicos y pérdidas de ingresos por la paralización de los servicios. Comprende eventos tales, como incendio, terremoto, daños a la naturaleza, robo, riesgos de remesa de valores, riesgos políticos, ciber riesgo, fidelidad funcionaria, daños y mermas por transporte dentro del país, entre otros. La sociedad posee además seguros de responsabilidad civil por daños a terceros y otros seguros destinados a los riesgos de ejecutivos y al personal, seguros a los vehículos y al transporte de importaciones de equipos y materiales, vehículos y al transporte de importaciones de equipos y materiales. Durante el año 2011 la Sociedad cerró el proceso de liquidación de los seguros contratados para la cobertura de todo riesgo de daños materiales y pérdida de ingresos por paralización de servicios ocasionados por el terremoto, ocurrido el 27 de febrero del año Los pagos recibidos, fueron consistentes y corresponden a las provisiones informadas y reconocidas en los Estados Financieros remitidos a la Superintendencia de Valores y Seguros, con anterioridad a esta fecha. Concesiones. Para el desarrollo de sus actividades y la prestación de los servicios, la sociedad posee las Concesiones de Servicios Intermedios de Telecomunicaciones que le permiten instalar, operar y explotar: Red de estaciones satelitales con cobertura sobre todo el país. Red de enlaces de microondas en la Región de Magallanes. Red de fibra óptica que abarca las zonas comprendidas entre la Línea de la Concordia (frontera con Perú) hasta Punta Arenas. Centros de Conmutación Internacional por tráfico LDN y LDI. 7. Factores de Riesgo de la Industria Reducción de Zonas Primarias. En diciembre del año 2010 se publicó en el Diario Oficial la Ley N que establece que a cada región le corresponde una zona primaria del Servicio Público Telefónico Local. Esta modificación, dispuesta por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, fue aplicable desde octubre del año 2011 y redujo de 24 a 13 las zonas primarias, provocando una caída de 4,4% en los tráficos promedios por comunicaciones de larga distancia nacional. A fines del año 2013, se reducirían a una sola zona primaria, eliminándose el servicio de telefonía de larga distancia nacional en todo el país, previo informe del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 11

12 Tecnología móvil y banda ancha vía ADSL. El expansivo desarrollo de las comunicaciones a través de la telefonía móvil e Internet, ha incentivado la sustitución de los servicios tradicionales de larga distancia, situación que ha afectado la industria en los últimos años, que presenta tendencias decrecientes interanuales en torno al 12% en el tráfico de larga distancia nacional y 7% en el tráfico de larga distancia internacional. Fallas en el sistema de telecomunicaciones: La sociedad opera con altos estándares de calidad y confiabilidad. Para ello realiza mantención de su infraestructura, redes y sistemas internos de comunicación. Aún así, la compañía no puede garantizar que los planes y medidas de emergencia, operen satisfactoriamente ante interrupciones prolongadas del servicio ocasionadas por situaciones inesperadas, eventualidades y catástrofes naturales, como terremotos, maremotos, inundaciones, incendios, escasez de fuentes de energía y daños físicos a la red o infraestructura. Actividad económica chilena y mundial: Las operaciones del mercado residencial de la Compañía se ubican en Chile y dependen y son sensibles al nivel de actividad económica del país. Altos niveles de desempleo y períodos inestables y de bajo crecimiento económico influyen en la demanda de tráfico de comunicaciones. De igual manera, el volumen de las comunicaciones de larga distancia internacional están en directa relación al nivel de penetración y desarrollo que nuestra comunidad empresarial alcance en países vecinos, Europa, Asia y resto del mundo y al nivel de actividad de esos mercados. Riesgo financiero: En el ámbito de las comunicaciones internacionales, la sociedad mantiene acuerdos, principalmente en moneda Dólar americano con distintos corresponsales extranjeros en que se fijan las condiciones que norman el tráfico internacional. La contabilización de este intercambio se efectúa sobre una base devengada, reconociéndose y generándose variaciones al quedar expuesta, una parte del negocio, al riesgo financiero por fluctuaciones en el tipo de cambio. 8. Inversiones en Empresas Filiales y Coligadas Inversión en Atento Chile S.A.: La sociedad registra una inversión en Atento Chile S.A., que representa el 0,47% de participación en esa sociedad. Telefónica Chile S.A., sociedad controladora de Telefónica Larga Distancia S.A. posee directa e indirectamente un 28,84% de la propiedad, en el capital accionario de Atento Chile S.A. Atento Chile S.A. Rut: k Capital suscrito y pagado: $ Objeto social: Comprende las actividades relativas a la prestación de toda clase de servicios de telemarketing, incluyendo televenta, líneas de atención, telecobranza y otros servicios de marketing y mercadotecnia, en especial aquéllos que puedan ser articulados en centros de teleatención o en plataformas tecnológicas telefónicas asistidas, ya sea para clientes propios o de terceros, a través de agentes de atención o de cualquier otro medio técnico actual o que pudiere desarrollarse en el futuro, sea propio o de terceros. El establecimiento, gestión y explotación de centros de prestación de servicios de atención propios o de terceros a través de plataformas multicanal. La prestación de servicios de gerencia, consultoría y asesoría al cliente referidos a todos los procesos relacionados con la gestión de centros de atención de llamadas o centros de contacto para la atención al público. La gestión, creación, administración, actualización, desarrollo, análisis y segmentación de base de datos propios o de terceros. La sociedad podrá desarrollar, en general, todas las acciones necesarias o afines para el cumplimiento del objeto social. Directores Titulares: Borja García-Alarcón (2) Reyes Cerezo Rodríguez-Sedano ( 2) Ainhoa Santamaría Benito (2) Claudio Muñoz Zúñiga (1) Vacante Gerente General: Juan Enrique Gamé Mococain (1) Presidente de Telefónica Chile S.A. (2) Ejecutivo del Grupo Telefónica Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 12

13 9. Resultados de la Sociedad Los ingresos ordinarios alcanzan los $ millones, de los cuales un 28,99% corresponden a Retail, un 9,90% a servicio internacional y negocios Internacionales y un 61,11% a capacidades, arriendos de medios y circuitos, y otros. Los gastos de la operación ascienden a $ millones, cifra que representa una disminución de un 9,62% respecto al ejercicio Se destaca la caída de los gastos de personal en un 26,8%, alquiler de medios en un 14,66%, comisiones por venta en 96,28%, provisión de incobrables en un 40,67%, e informáticos en un 41,62%. Se destaca que la caída de los gastos asociados al personal se explica ya que éstos se contabilizaron como contratos de servicios con terceros. El resultado financiero neto al 31 de diciembre de 2011 representa una utilidad de $9.865 millones, lo cual implicó un aumento de 211,7% respecto al ejercicio anterior, debido al alto incremento en los ingresos financieros. El resultado antes de impuesto al 31 de diciembre de 2011, alcanzó los $ millones presentando un aumento de un 17,1%, respecto del año anterior El aumento por impuesto a la renta, obedece principalmente al cambio de la tasa de impuestos de un 17% a un 20%, a la pérdida tributaria de la sociedad absorbente Telefónica Móviles Chile Larga Distancia S.A. y a los pagos provisionales por utilidades absorbidas que afectaban las bases de impuesto a diciembre 2010, producto de la fusión de las empresas Telefónica Larga Distancia S.A. y Telefónica Móviles Chile Larga Distancia S.A. Al 31 de diciembre de 2011, la Compañía registró un resultado neto de $ millones, lo cual significó un aumento de 2,9% respecto del año anterior.. Telefónica Larga Distancia S.A Estado de Resultados Retail Larga Distancia y Negocios Internacionales Capacidades, Arriendo de Medios, Internet INGRESOS ORDINARIOS Otros Ingresos Gasto del Personal Gasto de depreciación y amortización Otros Gastos GASTOS ORDINARIOS RESULTADO OPERACIONAL RESULTADO FINANCIERO NETO Participaciones GANANCIA ANTES DE IMPUESTOS Impuestos GANANCIA Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 13

14 10. Utilidad del Ejercicio y Dividendos Utilidad Líquida Distribuible Año Utilidad 2011 y Propuesta de Dividendo Final Pesos $ Utilidad Líquida Distribuible % Reparto a Accionistas A Reserva de Utilidades Dividendo N 22 - Pago por acción 242,71791 (*) Dividendo será propuesto a Junta de Accionistas de abril 2012 Dividendos Pagados en los últimos 3 años. Pesos ($) nominales por acción Dividendos Pagados en los últimos 3 años Dividendo Fecha de Por acción ( $ nominales por acción ) ($) Pago Ejercicio Dividendo N , Ejercicio Dividendo N , Ejercicio Dividendo N , POLITICA GENERAL DE REPARTO DE DIVIDENDOS 2011 En cumplimiento de las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros en la Circular N 687 del 13 de febrero de 1987, la Política General de Reparto de Dividendos de Telefónica Larga Distancia S.A., informada en Junta de Accionistas del 20 de abril de 2011, es la siguiente: Respecto del ejercicio 2011 y siguientes, es intención del Directorio distribuir al menos el 30% de las utilidades líquidas distribuibles generadas durante el año respectivo, mediante el reparto de un dividendo definitivo, que será pagado en el transcurso de 30 días a la fecha de la junta que aprobó la distribución del dividendo. El cumplimiento de la Política General de Reparto de Dividendos se enmarcará dentro de los objetivos enunciados en el Plan Financiero de la Empresa. Se deja constancia que el esquema presentado corresponde a la intención del Directorio, por lo que su cumplimiento quedará condicionado a las utilidades que realmente se obtengan, así como también a los resultados que señalen las proyecciones que periódicamente pudiere efectuar la Sociedad, o la existencia de determinadas condiciones, según corresponda. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 14

15 Los procedimientos de pago de los dividendos son los siguientes: Para el cobro de los dividendos, los accionistas podrán optar por una de las siguientes alternativas: 1- Depósito en cuenta corriente bancaria, cuyo titular sea el accionista. 2- Depósito en cuenta de ahorro bancaria, cuyo titular sea el accionista. 3.- Envío de cheque nominativo, por correo certificado, al domicilio del accionista que figure en el Registro de Accionistas. 4.- Retiro de cheque nominativo, en las oficinas de DCV Registros S.A., empresa que tiene a su cargo la administración del registro de accionistas de Telefónica Larga Distancia S.A., o en el Banco que DCV Registros S.A. determine. Esta modalidad regirá mientras se encuentre vigente el respectivo contrato con DCV Registros S.A. En caso contrario, el retiro de cheque o vale a vista nominativo se deberá efectuar en las oficinas de la sociedad, en Avenida Providencia 111, Santiago, o en el banco que la compañía determine oportunamente. Para estos efectos, las cuentas corrientes o de ahorro bancarias pueden ser de cualquier plaza del país. Es preciso destacar que la modalidad de pago elegida por cada accionista será utilizada para todos los pagos de dividendos, mientras el accionista no manifieste por escrito su intención de cambiarla y registre una nueva opción. A los accionistas que no hubieren presentado una modalidad de pago, se les pagará con cheque nominativo, de acuerdo a la modalidad N 4, arriba señalada. En caso de los depósitos en cuentas corrientes bancarias, se podrá solicitar, por razones de seguridad, la verificación de ellas por parte de los bancos correspondientes. Si las cuentas indicadas por los accionistas son objetadas, ya sea en un proceso previo de verificación o por cualquier otra causa, el dividendo será pactado según la modalidad indicada en el punto N 4, antes señalado. 11. OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS El Directorio de la Sociedad, de conformidad a lo establecido en la letra b) del inciso 2 del art.147, de la Ley , en sesión del 22 de Marzo de 2010, acordó la siguiente política que se aplicará a todas aquellas operaciones que se ejecuten por Telefónica Larga Distancia S.A. (en adelante la Sociedad o la Compañía ) con partes relacionadas, cuando dichas operaciones sean ordinarias y habituales en consideración al giro social de la Sociedad, conforme a los siguientes términos: Giro social de la Sociedad El objeto de esta sociedad es el establecimiento, instalación, administración, comercialización y desarrollo de instalaciones, equipos, sistemas y terminales de telecomunicaciones, para la prestación y explotación de servicios de telecomunicaciones. Prestará atención preferente a las necesidades de telecomunicaciones de los centros económicos y sociales de desarrollo; las de las localidades rurales y remotas y en general a todas las necesidades de telecomunicaciones de la comunidad. Podrá asimismo prestar servicios y/o asesorías de gestión en materia de redes sistemas y servicios de telecomunicaciones, de información, de comunicación y, en general, cualquier otro objeto que le permita su concesión. Así también, podrá participar en organismos, instituciones, foros y grupos de estudio de carácter académico, gremial, empresarial o de cualquier otra clase, relacionado directa o indirectamente con la actividad de la sociedad. Para llevar a cabo todas las actividades que integran el objeto social, la sociedad podrá hacerlo tanto dentro del país, en el ámbito local o nacional, como en el extranjero, ya sea directa o indirectamente a través de la participación minoritaria o mayoritaria, en terceras personas, sean estas sociedades u otras entidades jurídicas con objeto idéntico o similar, sea por cuenta propia o de terceros. POLITICA GENERAL DE HABITUALIDAD DE OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS. 1. Operaciones que tengan por objeto la prestación de todo tipo de servicios de telecomunicaciones, nacionales e internacionales, necesarios para el Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 15

16 desarrollo de los negocios de la sociedad. Entre otros, y sin que estos ejemplos signifiquen limitación al concepto general y amplio de servicios de telecomunicaciones, se comprenden los servicios de transmisión, conmutación, plataformas, interconexiones entre operadores de servicios de telecomunicaciones nacionales e internacionales, necesarias para el desarrollo de los negocios de la sociedad. 2. Operaciones que tengan por objeto servicios administrativos y gerenciales, servicios de mantención, asesoría, gestión, contables, de recaudación y facturación, administración financiera y tesorería, contraloría, auditoría interna, legales, de colaboración, de logística y aprovisionamiento, de soporte y mantención de servicios informáticos y de voz y datos, de marketing, y publicidad, telemarketing, servicios de operadoras telefónicas para comunicaciones de atención y/o contención de clientes, nacionales e internacionales, necesarios para el desarrollo de los negocios de la sociedad. 3. Operaciones que tengan por objeto la compra, arrendamiento o uso a cualquier otro título, de cualquier tipo de bienes, muebles e inmuebles, corporales e incorporales, o cualquier suministro nacional e internacional necesarios para el desarrollo de los negocios de la sociedad. 4. Operaciones financieras referidas a cuenta corriente mercantil y/o préstamos financieros, recuperación o reembolso de gastos. 12. Hechos Esenciales Telefónica Larga Distancia S.A., en cumplimiento de Artículo 9, inciso Segundo, Artículo 10 Ley N , Ley N , Sección II Norma de Carácter General N 30 y Circulares N 660 y de la S.V.S., informó durante el año, los siguientes Hechos Esenciales: I.- Cierre de liquidación de seguros por daños ocasionados por el terremoto del año Se informa que la Compañía ha cerrado el proceso de liquidación de los seguros contratados para la cobertura de todo riesgo de daños materiales y pérdida de ingresos por paralización de servicios ocasionados por el terremoto, ocurrido el 27 de febrero del año 2010 y que los pagos recibidos, son consistentes y corresponden a las provisiones informadas y reconocidas en los Estados Financieros remitidos a la Superintendencia de Valores y Seguros, con anterioridad a esta fecha. Reportado a la Superintendencia de Valores y Seguros con fecha 16 de marzo de II.- Acuerdos de Directorio Se informa que, con fecha 28 de Marzo de 2011, el Directorio de la sociedad tomó los siguientes acuerdos: a) Dividendo Definitivo. Proponer a la Junta Ordinaria de Accionistas de Telefónica Larga Distancia S.A. a celebrarse el día 20 de abril de 2011, repartir un dividendo definitivo de $ 235,91276 por acción, con cargo a las utilidades del ejercicio Lo anterior en cumplimiento a lo dispuesto en la política de dividendos de la Compañía y de la exigencia legal de distribuir al menos el 30% de la utilidad líquida distribuible generada durante el año respectivo. b) Junta Ordinaria de Accionistas. Citar a Junta Ordinaria de accionistas el día 20 de abril de 2011, a las 12:00 Horas, en el Salón del piso 31 del edificio ubicado en Avda. Providencia N 111, Santiago, paraconsiderar las siguientes materias: 1) Conocer y pronunciarse sobre la Memoria,Balance General, Estados de Ganancias y Pérdidas e Informes de los Auditores Externos, correspondientes al ejercicio comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2010; 2) Aprobar distribución de resultados del ejercicio terminado el 31 de diciembre del 2010 y reparto de dividendo definitivo; 3) Designar los Auditores Externos independientes que examinarán la contabilidad, inventario, balance, y otros estados financieros de Telefónica Larga Distancia S.A, para el ejercicio Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 16

17 4) Revocación del Directorio, elección de nuevos Directores, y fijación de su remuneración hasta la próxima Junta Ordinaria de Accionistas; 5) Informar sobre los gastos del Directorio y Comité de Directores del año 2010; 6) Informar la Política de Dividendos para el ejercicio 2011 y siguientes; 7) Informar la Política de Utilidad Distribuible; 8) Dar cuenta de operaciones con partes relacionadas según la Ley de Sociedades Anónimas. 9) Informar sobre los costos de procesamiento, impresión y despacho de comunicación, según Circular N 1494 de la Superintendencia de Valores y Seguros; 10) Determinar el periódico de Santiago en que se publicarán los avisos de citación para las próximas juntas de accionistas y pago de dividendos, si procediera; b) Cambios en la Administración. Renovar totalmente el directorio de la Compañía, nombrando en tales cargos a los siguientes integrantes: Claudio Muñoz Zúñiga, quien fue elegido Presidente del directorio, Ramiro Lafarga Brollo, Juan Antonio Etcheverry Duhalde, Pedro Pablo Laso Bambach, Juan Parra Hidalgo, Víctor Galilea Page y Hernán Cameo. Reportado a la Superintendencia de Valores y Seguros con fecha 20 de abril de IV Desliste de Bolsa Electrónica de Chile Bolsa de Valores Cancelación de la inscripción de acciones en la Bolsa Electrónica de Chile Bolsa de Valores, en razón del casi nulo volumen de operaciones de los últimos años. Reportado a la Superintendencia de Valores y Seguros con fecha 29 de junio de ) Conocer y analizar todas las materias que digan relación con la gestión y administración de los negocios sociales y adoptar los acuerdos pertinentes que sean de competencia de la Junta Ordinaria de Accionistas, conforme a los Estatutos Sociales y las disposiciones legales vigentes. Reportado a la Superintendencia de Valores y Seguros con fecha 28 de marzo de III. Acuerdos de Juntas de Accionistas 1.- Se informa que, con fecha 20 de Abril de 2011, la Junta Ordinaria de Accionistas acordó lo siguiente: a) Dividendo Definitivo Reparto de un dividendo definitivo por un monto total de $ , que equivale a $235,91276 por acción, que será pagado en dinero a contar del 17 de Mayo de Este dividendo da cumplimiento a la Política que contempla repartir al menos el 30% de la utilidad líquida distribuible generada durante el año respectivo. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 17

18 TELEFONICA LARGA DISTANCIA S.A. Sociedad Anónima Abierta INFORMACIÓN CORPORATIVA Domicilio Legal Avda. Providencia 111, Santiago, Chile Teléfono ( 56-2 ) ( mesa central ) Fax ( 56-2 ) Sitio Web R.U.T K Giro Telecomunicaciones Superintendencia de Valores y Seguros. SVS - ROL N 1061 Auditores Externos Ernst & Young Ltda. ATENCIÓN DE ACCIONISTAS En Santiago, Chile Huéfanos 770, Piso 22 Teléfono: ( 56-2 ) atencionaccionistas@dcv.cl DCV Registros S.A. Memoria Anual 2011 Telefónica Larga Distancia S. A. 18

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20 INFORME SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS por los ejercicios terminados al 31 de diciembre 2011 y 2010