OFICINA VIRTUAL GUÍA RÁPIDA DE USUARIO

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1 OFICINA VIRTUAL GUÍA RÁPIDA DE USUARIO

2 Consultas Transacciones 2 Consulta Portafolio de Productos Consulta Últimos Movimientos del Día Consulta Movimiento Histórico Consulta Transferencia a Otras Entidades Consulta Estado de Cuenta Consulta Factura de Servicios Matriculados Consulta Movimiento de Recaudos Consulta Recaudo Tarjetas Consulta Transferencias entre Cuentas Bancoomeva Consulta Extractos de todos los productos Transferencia de Fondos Solicitud Cheques de Gerencia Masivo Transferencia Masiva de Fondos Avance de Tarjeta de Crédito Pago de Estado de Cuenta Pago Específico en Estado de Cuenta Abono Extra a Crédito Pago de Factura de Servicios Solicitud de Cheques de Gerencia Pago Mínimo Tarjeta Crédito Pago Específico Tarjeta Crédito Pago Parcial Tarjeta Crédito Pago Total Tarjeta Crédito

3 Otros servicios Cambiar Contraseña Cambiar Imagen y Frase de Seguridad Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia Modificación Método de Aprobación Matrícula de Cuentas Consultas Consulta Portafolio de Productos Consulta Últimos Movimientos del Día Consulta Movimiento Histórico Consulta Transferencia a Otras Entidades Consulta Estado de Cuenta Consulta Factura de Servicios Matriculados Transacciones Transferencia de Fondos Solicitud Cheques de Gerencia Masivo Transferencia Masiva de Fondos Avance de Tarjeta de Crédito Pago de Estado de Cuenta Pago Específico en Estado de Cuenta Otros Servicios Cambiar Contraseña Cambiar Imagen y Frase de Seguridad Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia Modificación Método de Aprobación Matrícula de Cuentas Matrícula Masiva de Cuentas 3 Matrícula Masiva de Cuentas Consulta Movimiento de Recaudos Consulta Recaudo Tarjetas Abono Extra a Crédito Pago de Factura de Servicios Administración de Cuentas Matriculadas Control de Montos por Transacción Administración de Cuentas Matriculadas Control de Montos por Transacción Matricular Facturas de Servicios Consulta Transferencias entre Cuentas Bancoomeva Consulta Extractos de todos los productos Solicitud de Cheques de Gerencia Pago Mínimo Tarjeta Crédito Pago Específico Tarjeta Crédito Pago Parcial Tarjeta Crédito Pago Total Tarjeta Crédito Matricular Facturas de Servicios Anular Transferencias a Otras Entidades Modificar y Desbloquear Banca Móvil Activar o Inactivar Banca Móvil Anular Transferencias a Otras Entidades Modificar y Desbloquear Banca Móvil Activar o Inactivar Banca Móvil

4 Registro de Usuario (Solo cuando se ingresa por primera vez.) 4 Teniendo en cuenta que es la primera vez que ingresas, deberás crear el Nuevo Usuario y Contraseña por el botón Regístrese Aquí. Llena el formulario y ten presente que en la casilla Número de Tarjeta debes registrar el número completo de la Tarjeta* que tienes con Bancoomeva. *Tarjeta Débito Bancoomeva, Tarjeta Crédito Bancoomeva o Tarjeta Coomeva MasterCard.

5 Cómo realizar el registro en 3 pasos Paso 1 de 3 Digita tu número de identificación. Ingresa en el campo Número de Tarjeta el número completo de tu Tarjeta Débito Bancoomeva, Tarjeta de Crédito Bancoomeva o Tarjeta Asociado MasterCard. Digita la clave de esa Tarjeta en el campo Clave de Tarjeta (debes realizarlo con el teclado virtual). 5 En el campo Nuevo Usuario asigna uno para el ingreso a la Oficina Virtual (debe tener entre 6 y 20 caracteres). Confirma el Usuario. Ingresa en el campo Contraseña la clave que asignarás al Usuario de tu Oficina Virtual. Debes realizarlo con el teclado virtual. La contraseña debe tener entre 8 y 10 caracteres alfanuméricos. Confirma la contraseña. Haz clic en el botón Ver Contrato, selecciona la casilla Acepta Contrato y haz clic en Continuar.

6 Paso 2 de 3 6 Esta opción te permitirá asignar una imagen y frase para reconocer tu Oficina Virtual cuando estás ingresando. Selecciona una categoría, da clic sobre la imagen que reconocerás cada vez que ingreses a la Oficina Virtual. Nota: Cada vez que selecciones una categoría aparecerán imágenes diferentes.

7 Digita una frase que solo tú conozcas y da clic en Aceptar. Tu frase debe tener mínimo 5 y máximo 30 caracteres. Puede ser alfabética, numérica o alfanumérica. Si quieres cambiar la imagen puedes dar clic en Seleccione una imagen. 7 Recuerda que la imagen y frase aparecerán cada vez que ingreses a tu Oficina Virtual, y deben coincidir con las que has seleccionado en este paso.

8 8 Paso 3 de 3 Esta opción te permitirá asignar un método de aprobación para las transacciones monetarias que vas a realizar por la Oficina Virtual (solo puedes escoger un método de aprobación).

9 Clave enviada a celular Este método de aprobación consta del envío de una clave al celular y correo electrónico registrados previamente en la Oficina Virtual. Esta clave tiene una vigencia de 3 minutos; en caso de no ser utilizada antes de cumplir el tiempo indicado, debes solicitar el envío de una nueva clave para realizar la transacción. 9 Para seleccionar este método debes diligenciar el siguiente formulario. El sistema enviará automáticamente una clave OTP al celular que relacionaste.

10 Crear tu segunda contraseña 10 Este método de aprobación consta de la creación de una segunda contraseña que debes ingresar cada vez que realices transacciones monetarias por la Oficina Virtual. Para seleccionar este método primero diligencia el siguiente formulario y confirma la segunda contraseña (debes realizarlo con el teclado virtual).

11 11

12 12 Cambiar Imagen y Frase (Para los que desean cambiar imagen y/o modificar frase) Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Cambiar Imagen y Frase.

13 Selecciona la nueva categoría e imagen y asigna una nueva frase si lo deseas. De acuerdo a tu Método de Autorización de Transacciones, el sistema te pedirá la validación de Segunda Contraseña o Clave OTP enviada a tu celular. 13 Ingresa los datos correctamente y haz clic en Continuar. Recuerda: La imagen y la frase aparecerán cada vez que ingreses a tu Oficina Virtual Personal.

14 14 Ingreso a la Oficina Virtual (Solo para los que ya tienen registrado su Usuario y Contraseña en la anterior plataforma.) Digita el Usuario que tenías en la plataforma anterior, haz clic en el botón Ingresar.

15 Selecciona la imagen previamente escogida y verifica que sea tu frase la que se muestra al ingreso de Oficina Virtual. 15 Digita tu contraseña. Haz clic en el botón Ingresar.

16 16 Definición del Método de Aprobación de Transacciones (Para los que ya tienen un método de aprobación y desean cambiarlo.) Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Modificación Método de Aprobación. Otros Servicios Cambiar Contraseña Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia Modificación Método de Aprobación Matrícula de Cuentas Matrícula Masiva de Cuentas Administración de Cuentas Matriculadas Control de Montos por Transacción Matricular Facturas de Servicios Anular Transferencias a Otras Entidades Modificar y Desbloquear Banca Móvil Activar o Inactivar Banca Móvil

17 Ingresa el número y la clave de tu Tarjeta Débito o Tarjeta Crédito Bancoomeva o Tarjeta Coomeva MasterCard y haz clic en Aceptar. 17 Selecciona tu Método de Aprobación de Transacciones según se explica en la página 8 de esta guía.

18 18

19 Control Montos de Transacciones (Para los que van a realizar transacciones monetarias.) Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Control Montos por Transacción. Otros Servicios Cambiar Contraseña Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia Modificación Método de Aprobación Matrícula de Cuentas Matrícula Masiva de Cuentas Administración de Cuentas Matriculadas Control de Montos por Transacción 19 Matricular Facturas de Servicios Anular Transferencias a Otras Entidades Modificar y Desbloquear Banca Móvil Activar o Inactivar Banca Móvil

20 20 Para adicionar un control de monto por transacción, haz clic en el botón Adicionar Control.

21 Podrás ajustar el nombre de servicios y registrar el Límite Diario y el Límite por Transacción. Haz clic en Guardar para adicionar el control. 21

22 22 Para modificar un Control, debes ubicar el cursor en la opción Acción y dar clic en Modificar.

23 23

24 Para mayor información sobre este servicio contáctanos en: Bogotá: Medellín: Barranquilla: Cartagena: Bucaramanga: Neiva: Pereira: Santa Marta: Ibagué: Pasto: Tunja: Manizales: Montería: Buenaventura: Popayán: Cúcuta: Sincelejo: Armenia: Yopal: Valledupar: Villavicencio: Palmira: Cali: Resto del país: opción 2, 4.

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