Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Ciencias y Tecnología Coordinación de Postgrado Maestría en Ciencias de la Computación

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1 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Ciencias y Tecnología Coordinación de Postgrado Maestría en Ciencias de la Computación Mención Redes de Computadoras Taller Monitoreo de Redes Integrantes: Galíndez, Gloria Muñoz, Clovis Profesora: Luzneida Matute. Barquisimeto, Noviembre de 2010

2 INTRODUCCIÓN Hoy en día, las redes de cómputo de las organizaciones, se vuelven cada vez más complejas y la exigencia de la operación es cada vez más demandante. Las redes, cada vez más, soportan aplicaciones y servicios estratégicos de las organizaciones. Por lo cual el análisis y monitoreo de redes se ha convertido en una labor cada vez mas importante y de carácter pro-activo para evitar problemas. Es por tales razones que todo administrador de redes actual, debe manejar de forma eficaz todo lo que referente al monitoreo de red, lo cual no es más que un mecanismo preventivo y de control para detectar y solucionar problemas diversos, a través de herramientas que le permitan ejercer el control para poder garantizar no solo la continua estabilidad de los servicios si no también la calidad de respuesta de los mismos. Al presente existen diversas herramientas de monitoreo de redes que brindan diferentes funciones, como por ejemplo NAGIOS, la cual es capaz de permitir la visualización por medio de interfaces graficas de lo que ocurre en la red en tiempo real hasta la monitorización de host remotos usando túneles SSL cifrados o SSH, generando informes, graficas de enlace, cargas en el CPU, entre otras características. NAGIOS es actualmente una de las herramientas o mejor descrito como un sistema de monitorización de redes de código abierto ampliamente utilizado por las grandes organizaciones, entre ellas cabe destacar el NAP de las Américas.

3 Detalle las especificaciones de la herramienta en cuanto a su origen, protocolo, servidor, servicios, requisitos, instalación. Nagios es un sistema de monitorización de redes de código abierto ampliamente utilizado, que vigila los equipos (hardware) y servicios (software) que se especifiquen, alertando cuando el comportamiento de los mismos no sea el deseado. Se trata de un software que proporciona una gran versatilidad para consultar prácticamente cualquier parámetro de interés de un sistema, y genera alertas, que pueden ser recibidas por los responsables correspondientes mediante (entre otros medios) correo electrónico y mensajes SMS, cuando estos parámetros exceden de los márgenes definidos por el administrador de red. Nagios, fue creado y es actualmente mantenido por Ethan Galstad, junto con un grupo de desarrolladores de software que mantienen también varios complementos. Nagios fue originalmente diseñado para ser ejecutado en GNU/Linux, pero también se ejecuta bien en variantes de Unix. Según Ethan Galstad N.A.G.I.O.S. es un acrónimo recursivo: «Nagios Ain't Gonna Insist On Sainthood». Es una referencia a la encarnación original del software bajo el nombre de Netsaint, el cual tuvo que ser cambiado por ser supuestamente similar a un nombre comercial. "Agios" significa "santo" en griego. Entre sus funcionalidades, Nagios permite: Monitorización de servicios de red (SMTP, POP3, HTTP, NTTP, ICMP, SNMP). Monitorización de los recursos de equipos hardware (carga del procesador, uso de los discos, logs del sistema) en varios sistemas operativos, incluso Microsoft Windows. Monitorización remota, a través de túneles SSL cifrados o SSH. Diseño simple de plugins, que permiten a los usuarios desarrollar sus propios chequeos de servicios dependiendo de sus necesidades, usando sus herramientas preferidas (Bash, C++, Perl, Ruby, Python, PHP, C#...). Chequeo de servicios paralizados. Entre otras..

4 Requisitos del sistema: 1. Cualquier equipo que este ejecutando Linux o una variante de Unix. 2. Compilador de C. 3. Web server (Apache). 4. Thomas Boutell's GD library (esto para el statusmap y trends). 5. En caso de Microsoft Windows se necesitan los plugins NRPE_NT o NSClient++ Licencia: Nagios está bajo la GNU General Public License versión 2 publicada por la Free Software Foundation. Esto le da permiso legal de copiar, distribuir y/o modificar Nagios bajo ciertas condiciones. Lea el archivo 'LICENSE' en la distribución de Nagios o lea la versión en línea para mayores detalles. Instalación: Para realizar un rápida y básica instalación puede visitar: Explique las utilidades (4 a 6) que permitan monitorear la red Lan/Wan para observar todos los estados de los dispositivos. 1. Visualización del estado de la red en tiempo real a través de interfaz web, con la posibilidad de generar informes y gráficas de comportamiento de los sistemas monitorizados, y visualización del listado de notificaciones enviadas, historial de problemas, archivos de registros. 2. Posibilidad de definir la jerarquía de la red, permitiendo distinguir entre host caídos y host inaccesibles. 3. Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas en servicios o hosts, así como cuando son resueltos a través del correo electrónico, buscapersonas, Jabber (Protocolo abierto basado en el estándar XML para el intercambio en tiempo real de mensajes y presencia entre dos puntos en

5 Internet), SMS, o cualquier método definido por el usuario junto con su correspondiente complemento. 4. Posibilidad de definir manejadores de eventos que ejecuten al ocurrir un evento de un servicio o host para resoluciones de problemas proactivas. Explique cómo se puede anticipar al problema con el uso del producto. De acuerdo a las necesidades que se deben satisfacer para llevar a cabo una buena gestión de red, un administrador siempre debe estar al tanto de lo que ocurre en su red, es por ello que de acuerdo a las bondades que ofrece Nagios, en este caso puede anticiparse por medio de la visualización del estado de la red en tiempo real a través de interfaz web, con la posibilidad de generar informes y gráficas de comportamiento de los sistemas monitorizados, y visualización del listado de notificaciones enviadas, historial de problemas, archivos de registro, entre otras características que posee el producto. Por ejemplo, si se tiene un host como servidor proxy pero el mismo se encuentra ubicado en otra ciudad, Nagios dentro de sus funciones admite la monitorización remota mediante túneles SSL cifrados o SSH, lo que permitirá mostrar a través de la interfaz web, en conformidad con la configuración asignada si el host se encuentra arriba (OK) o caído (CRITICAL), de acuerdo a esto se pueden tomar acciones pertinentes y ofrecer respuestas de solución en menores tiempos. Pasos a seguir para solucionar problemas de redes al detectar una desviación en la red mediante la herramienta, ejemplifique. De a cuerdo al ejemplo citado en la pregunta anterior, se menciono que Nagios admite la monitorización remota mediante túneles SSL cifrados o SSH por lo que si se tiene un host como servidor proxy ubicado en otra ciudad puede conocerse el estatus del mismo, de acuerdo a la configuración que se le haya colocado, es decir, si tiene configurado el comando ping (ICMP) se puede conocer el estado del mismo (los estados en Nagios son tres: OK, CRITICAL o WARNING). Ver Figura.

6 FIGURA ESTADOS DE NAGIOS Pasos a seguir: 1. Identificar a través de la interfaz grafica el estado del host. En caso de ser CRITICAL, quiere decir que el host esta caído, bien sea porque se perdió la conexión con el mismo o simplemente se encuentra apagado. 2. En caso de que el host haya perdido la conexión, en vista de que es un host remoto, se debe buscar la manera de llegar a él a través de otros host que se encuentre en la misma LAN donde está ubicado, es decir por medio de una

7 conexión local a él, esto se realiza a través de túneles cifrados SSL o conectándose mediante SSH con la ayuda de la herramienta. 3. De no poder llegar al mismo por ningún medio remoto o local, se debe verificar si son problemas de Intermediario (proveedores de Internet) o si es un fallo físico en la maquina, de ser así es necesario llamar a soporte técnico de la empresa proveedora del servicio o en su defecto al técnico local encargado del funcionamiento del host. 4. De igual manera en caso de estar simplemente apagado el host es estrictamente necesario comunicarse con el técnico local y que encienda el equipo. En general dependiendo del tipo de problema se deben tomar ciertas acciones, por ejemplo si se genera un problema relacionado con el desempeño del equipo primeramente se debe acceder a la consola del mismo para ello se debe consultar la información del equipo en la herramienta de monitoreo, determinar si el problema puede ser solventado a través de la consola o si amerita la presencia física de un ingeniero para solventar el inconveniente, todo va a depender del plan de acción que se tenga preparado al momento de presentarse un desvío o una falla. Sin embargo en la definición del plan se debe tomar en cuenta los distintos tipos de estados que puede presentar un equipo los cuales serán mostrados a través de la herramienta ya que cada uno de ellos genera un plan de acción a seguir distinto. Indique como haría para gestionar el monitoreo de una red sin una herramienta de monitoreo. Para gestionar el monitoreo de red sin tener una herramienta al alcance, pudieran emplearse técnicas como contratar una empresa especialista en este tipo de soluciones o en el peor de los casos se puede mencionar como ejemplo, implementar cámaras en cada uno de los dispositivos de manera que pudiesen ser monitoreados de acuerdo a los colores que presenten los leds de los mismos, lo que significaría una gran inversión para la organización tanto la de tener que recurrir a un outsourcing y brindar estabilidad en la red o comprar equipamiento innecesario, representaría una excesiva carga de trabajo para los administradores si tienen que

8 regirse por colores de bombillos, además de ser una solución pésima existiendo tantas herramientas libres y privadas claro está que permitan llevar a cabo una gestión de red optima, ofreciendo mayor calidad de respuesta y soluciones en menores tiempos. Cabe destacar que sin contar con una herramienta de monitoreo la gestión de red será ineficiente. Seria necesario esperar a que ocurra un fallo para proceder a ejecutar algún plan de acción dependiendo del problema que se esté presentando, por lo que obligatoriamente se tendría que dirigir un técnico al lugar donde se encuentre el dispositivo y verificar lo sucedido o llamar a un soporte externo como se menciono anteriormente de acuerdo sea el caso.

9 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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