SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA

Transcripción

1 SEMINARIODE ACTUALIZACIÓN PARAASISTENTESDE GERENCIA Presentación En el contexto de la globalización es importante que las asistentes de gerencias y secretarias ejecutivas asuman un nuevo rol, permitiéndoles adaptarse a los tiempos, y mejorar en su formación profesional, mediante la adquisición de conocimientos. El seminario será desarrollado con la colaboración del Instituto Peruano de Administración de Empresa IPAE. Asomif Perú 15 y 16 de Abril de 2011

2 SEMINARIODEACTUALIZACIÓNDE ASISTENTEDEGERENCIA Lima, 15 y 16 de Abril de 2011 DIRIGIDO A: Asistentes de gerencia, secretarias ejecutivas y personal relacionado con el apoyo continúo en la oficina que deseen potenciar sus habilidades profesionales, de las instituciones del Sector Microfinanciero del Perú. OBJETIVOS: Conocer los componentes e impactos de la inteligencia emocional en las relaciones interpersonales como una habilidad importante y necesaria, empleando diversas estrategias de autorregulación emocional, mejorando sus relaciones interpersonales y su desarrollo personal. Manejar adecuadamente una serie de herramientas de redacción y ortografía que perfeccionan a su trabajo diario. Conocer y aplicar las pautas de etiqueta en la labor ejecutiva. Conocer y aplicar de manera eficiente las herramientas informáticas en su labor diaria. FECHA Y HORARIO: 2 días - Full Viernes 15 de abril Sábado 16 de Abril 9:00 am a 06:00 pm 9:00 am a 06:00 pm LUGAR: Auditorio de la Asomif Perú Av. Dos de Mayo Nº 1554 San Isidro COORDINADOR: Lic. Robinson Ayala Paucar Área de Capacitación Asomif Perú REQUISITO: INVERSIÓN: S/. 400 Inc. IGV Traer Laptop para la sesión de Informática. Incluye: Materiales y Certificación a nombre de IPAE INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfonos: / capacitación@asomifperu.com Depósito en Banco Interbank Cta Cte en soles

3 EXPOSITORES: Lic. Nícida Pitta. Licenciada en Educación. MBA Universidad San Martín de Porres. Docente de la Universidad Científica del Sur, curso de Liderazgo, Estructura de comunicación de Masas, Servicio al cliente y Comunicación Organizacional. Docente en IPAE Programas de Gestión a la Medida. Consultora de empresas en servicio al cliente, Etiqueta Ejecutiva, Reclamos y Desarrollo Humano. Sr. Orlando Gonzales. Profesional en Computación e Informática con especialidad en Sistemas de Información. Dominio en programas de Gestión, en Informática. Coordinador académico y docente en la carrera de publicidad del Instituto Toulouse Lautrec. Docente en la Escuela de Empresarios IPAE. Docente en la Universidad Ricardo Palma en el curso de Elaboración de Portales de Negocio por internet, en el área de educación continúa.

4 Lic. Juan Navarro Díaz. Licenciado en Educación, UNMSM. Docente en la Universidad Peruana Cayetano Heredia y Universidad Ricardo Palma enseñando el curso de Lenguaje y Redacción Comercial y de Informes técnicos. Docente en Instituto Peruano de Administración de Empresas IPAE, en Piura, Trujillo, Ica, Arequipa, Tacna, Cusco. Autor de Libros: Lenguaje y Redacción: Manual Gerencial, Libro de Ortografía, Lenguaje y Redacción, Esquemas de Documentos de Comunicación escrita. Lic. Javier Pinasco Garibaldi. Licenciado en Psicología, Universidad Nacional Federico Villareal, con especialidad en Psicoterapia. Maestría en Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Universidad San Martín de Porres. Docente en la Escuela de Empresarios IPAE. En los programas de RR.HH. e In House. Docente en la Cámara de Comercio de Lima. Diplomado en RR.HH. Docente en la Universidad San Ignacio de Loyola. Programa PYMES. Docente en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Diplomado de RR.HH. Colaborador en la Revista Asesoría Laboral (Caballero Bustamante). Consultor en Psicología Clínica.

5 PROGRAMA Viernes 15 de Abril 9:00 am a 01:00 pm Expositor: Lic. Juan Navarro Díaz TÉCNICAS DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA Redacción. Los errores más frecuentes en redacción Estilo propio de redacción, basado en las normas y principios. Reglas de uso correcto de acentos Los vicios del Lenguaje: arcaísmo, barbarismo, cacofonía, extranjerismo, idiotismo, impropiedad, pleonasmo, redundancia, dequeísmo y dequeísmo Coherencia en el número y género Elaboración efectiva de un documento. Técnicas de elaboración de documentos Redacción de documentos: la carta, la solicitud, el acta. El mail, el curriculum vitae, los mensajes especiales (condolencias, felicitaciones, recomendaciones, invitaciones, renuncias. Las normas de uso del correo electrónico y de las listas de correo El informe. Tipos de informe. Informe analítico. La importancia de los títulos, los subtítulos, las tablas, los gráficos y la terminología técnica Ejercicios prácticos 02:00 pm a 06:00 pm Expositor: Lic. Nícida Pitta ETIQUETA EJECUTIVA Porqué mejorar su presentación personal en el trabajo? Cómo vestir y cómo lucir en horas de trabajo? En qué se diferencian etiqueta y protocolo?

6 Buenas costumbres y buenos modales en la casa y en el trabajo Uso correcto de las palabras. Las palabras mágicas que toda asistente puede y debe usar Uso correcto del lenguaje Situación comunicativa Normas Lingüísticas y comportamiento Norma culta formal Norma culta informal La Etiqueta: Reglas para el uso eficiente de internet. La etiqueta celular Sábado 16 de Abril 9:00 am a 01:00 pm Expositor: Lic. Javier Pinasco Garibaldi CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL CON INTELIGENCIA EMOCIONAL Autoestima y desarrollo personal y laboral Fortalezas y debilidades personales en el entorno laboral Relaciones interpersonales: los desafíos del trabajo en equipo y la comunicación asertiva. Inteligencia emocional: haciéndonos conscientes de nuestros impulsos. Para qué sirve la Inteligencia emocional? Diagnóstico: Mida su coeficiente Emocional Objetivo y beneficios de la IE en el ámbito laboral. Características de la persona con IE La empatía por qué es tan importante? cómo la desarrollo?. Qué son las emociones y cómo se generan? Componentes de la emoción Emociones y respuestas fisiológicas El abecedario emocional. Tipos de emociones.

7 Las Emociones y su relación con el temperamento y los estados de ánimo. Confianza en uno mismo: Autoestima y estados de ánimo. Programación positiva extraordinaria Programación Neurolingüística PNL y el manejo emocional Técnicas para controlar las emociones: enojo, tristeza, miedo, ansiedad, angustia, vergüenza, estrés, manejo de las creencias, diálogo interior, imágenes mentales, respiración y relajación, herramientas PNL, otras. La auto motivación cómo funciona? se puede motivar a otros? cómo? Dinámicas de grupo y ejercicios. 02:00 pm a 06:00 pm Expositor: Sr. Orlando Gonzales INFORMÁTICA APLICADA Word Edición de documentos en Word Cómo acceder a los documentos y compartir Cómo recuperar el trabajo que se creía perdido Cómo convertir el texto en diagramas atractivos Cómo controlar los cambios y mejorar tus documentos Cómo combinar correspondencias Notas de pie y notas finales: inserción, configuración, modificación y eliminación, y otras aplicaciones Excel Opciones de filtrado en Excel Uso de fórmulas: operadores en las fórmulas, combinación de paréntesis, referencia de celdas en fórmulas, referencias relativas, absolutas y mixtas, referencia a otra hoja de cálculo dentro del mismo.

8 Ediciones de una hoja de cálculo: Llenado y creación de series, Opciones del cuadro de relleno con arrastre del botón derecho, Creación de listas personalizadas, Deshacer, Rehacer y Repetir la última acción (CTRL Y), Borrar el contenido y el formato de las celdas, Eliminación de Celdas, Columnas y Filas, Inserción de Celdas, Columnas y Filas, Copiar, Cortar y Pegar, Pegado Especial. Cómo aumentar la seguridad de los documentos y gestionar los permisos: Modo protegido y otras aplicaciones. Outlook: El nuevo Outlook Sincronización y administración de cuentas de correo desde un solo lugar. Creación de mensajes impactantes con las herramientas de edición de imágenes y gráficos dinámicos Búsquedas en Outlook Recepción y envío de mensajes de correo y faxes en tu bandeja de entrada. Organización de tareas, citas y coordinación del calendario, y otras aplicaciones. Entre otros puntos que se requieran.