Mejora procesos de comunicación y contratación. Certifica mensajes electrónicos (SMS y ) Lleida.net es una operadora de telecomunicaciones

Transcripción

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2 Lleida.net es una operadora de telecomunicaciones Certifica mensajes electrónicos (SMS y ) Proporciona soluciones de autenticación y firma electrónica de contratos Mejora procesos de comunicación y contratación

3 Misión Como Primera Operadora Certificadora nuestra misión consiste en: aportar seguridad, confianza, eficacia y rentabilidad a las comunicaciones electrónicas de empresas, administraciones públicas y particulares, influyendo directamente en la mejora de sus resultados. Innovamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conseguir una rentabilidad creciente y sostenible para nuestros accionistas y facilitar el desarrollo profesional de nuestros empleados. Visión Ser la operadora líder a nivel internacional en el mercado de la certificación de comunicaciones electrónicas, siendo capaces de generar servicios que sean reconocidos como estándares. Queremos aportar a la sociedad nuevas formas de comunicarse que mejoren y faciliten las relaciones entre las personas, convirtiendo procesos de comunicación tradicionales en servicios de valor acordes a las nuevas tecnologías.

4 Somos operadora de telecomunicaciones Como operadora, inscrita en la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), contamos con una larga experiencia en el tratamiento y gestión de las comunicaciones de nuestros clientes, actuando como terceros de confianza mucho antes que dicha figura fuera contemplada por la normativa. Mejoramos procesos digitales Procesos más eficaces y sencillos. Permiten mejorar la conversión y aumentar la seguridad jurídica, con el máximo ahorro de costes. Aseguramos la cadena de custodia Gracias a los acuerdos de interconexión, podemos mantener la cadena de custodia, mientras que las empresas con acuerdos de contrato de servicio no pueden mantenerla. Como operadora, gestionamos los datos de nuestros clientes, siempre con la máxima confidencialidad y protección de los datos.

5 Emitimos una prueba documental Las comunicaciones electrónicas certificadas son un tipo de comunicación establecida por medios telemáticos en la que una tercera parte, ajena a la comunicación, da fe de que se ha producido dicha comunicación. Lleida.net puede certificar tanto mensajes o imágenes como procesos complejos que incluyan combinación de distintos elementos. El certificado es la prueba documental, un archivo en PDF, pensado para poderse imprimir en caso de que sea necesario. Tanto el artículo 24 de la LSSICE, que remite a la Ley de Enjuiciamiento Civil, como la propia LEC, reconocen a los documentos electrónicos como medios de prueba y como medios de notificación. Hacemos que la prueba no sea una carga Las soluciones de comunicaciones electrónicas certificadas de Lleida.net se adecuan a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El nuevo texto incluye novedades que afectan al momento previo del contrato, al contrato y al momento posterior. El empresario tiene la carga de la prueba del cumplimiento de las obligaciones, es decir, tiene que poder acreditar que las ha cumplido. Por ejemplo, el consumidor solo quedará vinculado una vez haya aceptado por escrito, que, entre otros medios, podrá llevarse a cabo mediante papel, correo electrónico, fax o SMS.

6 dónde estamos

7 Servicios de Lleida.net Comunicaciones electrónicas certificadas Soluciones SMS Validación de datos

8 Evidence for a digital world Lleida.net certifica mensajes y/o procesos electrónicos: añade la seguridad jurídica necesaria sin complicación en el uso. Y eso, actuando como tercero de confianza.

9 Tercero de confianza

10 Requisitos legales. Tercero de confianza. Se trata de una figura recogida en el artículo 25 de la LSSICE como aquella entidad que, ajena a las declaraciones de voluntad de las partes, las archiva durante un mínimo de cinco años, consignando fecha y hora de la mismas. Lleida.net es la primera operadora de telecomunicaciones que presta servicios como tercero de confianza. De esa experiencia y del conocimiento sobre las necesidades del cliente, obtenemos el know-how para seguir dando nuestros servicios de certificación con la máxima calidad y credibilidad. Los Tribunales han reafirmado el valor de la figura del tercero de confianza en el marco de una comunicación electrónica. Por ejemplo, la Sentencia de 13 de febrero de 2014 de la AP de Madrid: (...) Todo ello porque las comunicaciones entre la parte demandada y la sociedad actora no fueron debidamente corroboradas, atendidas y actualizadas, según resulta de las conclusiones del dictamen pericial (...), no estando considerado el correo electrónico como una forma segura de comunicación, ni de entrega fehaciente de su contenido, salvo cuando intervenga tercero de confianza.

11 Requisitos legales. Tercero de confianza. El artículo 28.2 de la LSSICE dice que se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan pueda tener constancia de ello. En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones. Esto implica que es suficiente con certificar que la comunicación está a disposición del receptor (es decir, en su teléfono móvil si es un SMS certificado, o en su servidor de correo si se trata de un certificado) para que tenga plena validez jurídica.

12 Requisitos legales. Tercero de confianza. Una comunicación electrónica certificada es jurídicamente vinculante. Tanto el artículo 24 de la LSSICE, que remite a la Ley de Enjuiciamiento Civil, como la propia LEC, reconocen a los documentos electrónicos tanto como medios de prueba como de notificación. Así lo reconoce el Tribunal Supremo en su Auto 2501/2013 de 21 de marzo: "el procurador de los tribunales obtuvo la efectiva notificación y requerimiento en forma telemática, con los certificados electrónicos acreditativos de la práctica de ello, emitidos por un prestador de servicios de certificación. En definitiva, una comunicación electrónica certificada (sea SMS o ) constituye una prueba documental legítima en juicio, sometida al régimen general: Si no se impugna, constituirá prueba plena. Si se impugna su valor probatorio, se valorará con arreglo al principio de la libre convicción del juez. Por primera vez en la Unión Europea, el Reglamento (UE) nº 910/2014 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 23 de julio de 2014 relamvo a la idenmficación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior regula, en los arrculos 43 y 44 respecmvamente, los efectos jurídicos de un servicio de entrega electrónica cermficada y los requisitos de los servicios cualificados de entrega electrónica cermficada.

13 El certificado de Lleida.net Fecha y hora de entrega, emisor y destinatario Propuesta del contrato Adjuntos del mensaje Todos los documentos que envíes a tu cliente o que él te envíe (contrato, DNI, documentación adjunta, etc.) están incluidos en el certificado. Respuesta de tu cliente En el caso de los contratos, la respuesta del cliente también queda adjuntada en el certificado Identificador Firma electrónica Firma electrónica con sello de tiempo.

14 Somos expertos en comunicaciones electrónicas certificadas SMS certificado certificado contrato SMS certificado contrato certificado recepción certificada factura certificada stamp id Lleida.net stamphoto dealin9

15 Características de la Comunicaciones electrónicas certificadas Seguridad jurídica Convierte tus comunicaciones electrónicas en documentos vinculantes, con valor como prueba fehaciente ante un tribunal. Ahorro El coste de una comunicación electrónica certificada es mucho menor que el de cualquier comunicación en papel con los mismos efectos jurídicos. Por otro lado, también supone un ahorro en tiempo, por la facilidad de uso e integración en el sistema de gestión interna. Tercero de confianza Actuamos como depositario de la comunicación y archivamos el documento. Como operadora de comunicaciones, siempre nos hemos ocupado de la seguridad de los datos de nuestros clientes, contando con una amplia experiencia como terceros de confianza. Responsabilidad medioambiental Lleida.net te ayuda a cuidar del medioambiente. Cambia el papel por las nuevas tecnologías. Facilidad de uso Para utilizar nuestros servicios no tienes que instalar nada. También puedes integrarlo en tu plataforma, consúltanos.

16 Comunicaciones electrónicas certificadas SMS certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado Mensaje corto de texto convertido en un documento, con valor de prueba ante un tribunal si fuera necesario. Envía mensajes desde nuestra página web. Lleida.net certifica el número de teléfono remitente, el número de teléfono del destinatario, el contenido del mensaje y la fecha y hora del envío. o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

17 Comunicaciones electrónicas certificadas SMS certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9 Para qué sirve? RRHH: memorándum y avisos, cambio de condiciones de trabajo, horarios, citas médicas. Compras: aceptación de presupuestos certificados, comunicación con proveedores, concursos, convocatorias, publicación de resultados. Ventas: información de entrega, confirmación de entrega. Atención al cliente: envío de claves, avisos y alertas, LOPD. Contabilidad: Mandatos SEPA, cambio de domiciliación bancaria certificada, recordatorios, reclamo de impagos con valor legal, comunicación proveedores. Comunidades de propietarios.

18 Comunicaciones electrónicas certificadas certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Minuta certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado Correo electrónico convertido en un documento, con valor de prueba ante un tribunal si fuera necesario. Permite incorporar adjuntos. Utiliza tu gestor habitual de y añádenos en el campo copia: correo@certificado.lleida.net. Certificamos la dirección desde la que se remite el correo y la dirección a la que se envía, el contenido, incluyendo la certificación de los adjuntos, y la fecha y hora del envío. Recibe el certificado en tu correo y en la aplicación. o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

19 Comunicaciones electrónicas certificadas certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9 Para qué sirve? RRHH: memorándum y avisos, cambio de condiciones de trabajo, horarios, citas médicas. Compras: aceptación de presupuestos certificados, comunicación con proveedores, concursos, convocatorias, publicación de resultados. Ventas: información de entrega, confirmación de entrega. Atención al cliente: envío de claves, avisos y alertas, LOPD. Contabilidad: Mandatos SEPA, cambio de domiciliación bancaria certificada, recordatorios, reclamo de impagos con valor legal, comunicación proveedores. Comunidades de propietarios.

20 Comunicaciones electrónicas certificadas Factura certificada o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9 Envío de facturas por correo electrónico, como documento adjunto. Acredita de forma fehaciente el envío, el contenido y la recepción. Utiliza tu gestor habitual de y añádenos en el campo copia: factura@certificada.lleida.net. Certificamos la dirección desde la que se remite el correo y la dirección a la que se envía, el contenido, incluyendo la certificación de los adjuntos, y la fecha y hora del envío. Recibe el certificado en tu correo y en la aplicación. Para qué sirve? Envío de facturas.

21 Comunicaciones electrónicas certificadas Recepción certificada o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado Certificación de correos electrónicos entrantes. Buzón de correo que sella lo que recibe, adjuntos incluidos, y envía un certificado. Pensado para automatizar procesos de atención al cliente, mejorando la respuesta y la gestión interna. Un buzón de correo personalizado para el cliente que devuelve un certificado del correo que recibe. Generamos un certificado que acredita la fecha y hora de la recepción del mensaje, el remitente, el destinatario y el contenido del mensaje con plena validez jurídica. o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

22 Comunicaciones electrónicas certificadas Recepción certificada o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado Para qué sirve? Atención al cliente. Protección de la propiedad intelectual. Administración pública. Buzón para el ciudadano. o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

23 Comunicaciones electrónicas certificadas Contrato SMS certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado Permite cerrar contratos vinculantes desde un teléfono móvil, de una forma sencilla y con plena validez jurídica. Remite un SMS a la persona con la que quieras contratar. En dicho SMS se incluye la propuesta. El destinatario del mensaje sólo tiene que contestar a ese mismo número. En caso de haber respuesta, Lleida.net genera un certificado con el contenido de la propuesta. o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

24 Comunicaciones electrónicas certificadas Contrato SMS certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada Para qué sirve? Envío de ofertas personalizadas con posibilidad de aceptación inmediata. Envío y confirmación de contraseñas. o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

25 Comunicaciones electrónicas certificadas Contrato certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net Cierra contratos por con la máxima validez jurídica. Lleida.net asigna una dirección de al usuario del servicio. Al enviar el , el usuario pone en el asunto su referencia y la dirección del destinatario del mensaje. El buzón de correo de Lleida.net recibe el , lo procesa y lo envía a la dirección de correo indicada en el asunto. El destinatario recibe el y, cuando responde, Lleida.net procesa la contestación y genera un certificado a empresa y cliente que contiene la propuesta y la respuesta. o Stamphoto o Dealin9

26 Comunicaciones electrónicas certificadas Contrato certificado o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado Para qué sirve? Mayor capacidad que el contrato SMS certificado y posibilidad de enviar archivos adjuntos. Envío de ofertas personalizadas con posibilidad de aceptación inmediata. Envío y confirmación de contraseñas. o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

27 Comunicaciones electrónicas certificadas Stamp id Lleida.net o SMS certificado o certificado o Factura certificada o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net Servicio de certificación para comprobar si un DNI o un pasaporte son válidos. Haz una foto de las dos caras del DNI o Pasaporte con tu smartphone o tablet y envíalas a la dirección de de Stamp id Lleida.net. Recibirás dos s, el primero contiene el informe con el resultado del análisis del documento de identidad, indicando si es válido o no válido, el segundo contiene el certificado de Lleida.net que demuestra quién envía el documento, a qué buzón certificador y la fecha y hora del envío. o Stamphoto o Dealin9

28 Comunicaciones electrónicas certificadas Stamp id Lleida.net o SMS certificado o certificado o Factura certificada Para qué sirve? Evita el fraude de identidad y añade seguridad a los procesos de contratación. o Recepción certificada o Contrato SMS certificado o Contrato certificado o Stamp id Lleida.net o Stamphoto o Dealin9

29 Servicio de certificación para la prevención del fraude de identidad en el ecommerce

30 Qué es Stamp id Lleida.net? Evita el fraude y añade seguridad Stamp id Lleida.net permite comprobar si un DNI o un pasaporte son válidos. Sólo hay que enviar por la foto del documento de identidad. En ventas por teléfono Pide a tus clientes que te envíen el DNI, valida en tiempo real el documento. Evita el fraude amigo Nuestras comunicaciones certificadas ayudan a reducir este tipo de fraude, pudiendo justificar de modo fehaciente, por ejemplo, el envío de billetes, libros electrónicos, etc. a la dirección de correo electrónico del cliente. El cliente no podrá decir que nunca lo recibió. En ventas online Para continuar con la compra, pide a tu cliente que adjunte su DNI o pasaporte. En ventas especiales Toma una fotografía del DNI de tu cliente y valídalo en tiempo real. Con Stamp id Lleida.net: ü ü ü ü Reduce un 82 % el riesgo de fraude de identidad tanto online como offline. El fraude de identidad supone a las empresas entre el 1 % y el 4 % de las pérdidas anuales de facturación. Tendrás un certificado que prueba quién envía el documento. Recibe un informe con el resultado el análisis del documento.

31 Apps que usan las comunicaciones certificadas de Lleida.net

32 Certifica tus fotos. En cualquier momento y en cualquier lugar.

33 Certifica imágenes en solo unos pasos: Toca la pantalla para comenzar. Haz la foto de lo que quieras certificar. Geolocaliza tu posición. Certifica la foto. Comprueba los datos y envía. Certificado enviado.

34 Stamphoto emite un certificado de la foto que hayas tomado Fecha y hora de entrega, emisor y destinatario Hora, fecha, usuario y lugar Fotografía Identificador del correo Fecha de emisión Firma electrónica Firma electrónica con sello de tiempo.

35 Para qué sirve? Partes a la aseguradora de accidentes de tránsito menores. Partes a la aseguradora de desperfectos en el hogar. Denuncias de desperfectos instalaciones públicas o privadas. Geolocalización de apartamentos de alquiler o venta. Certificación del estado de un apartamento de alquiler a la entrega y salida (propietario e inquilino). Certificación del estado de material tecnológico de alquiler a la entrega y recogida (propietario e inquilino). Certificación del estado de entrega y recogida de vehículos de alquiler. Certificación del estado de entrega y recogida de ropa o complementos de alquiler. Certificación y localización de entrega de paquetes. Certificación a través de imágenes de la entrega de material de seguridad. Certificación para fotógrafos de que la imagen no ha sido retocada. Aplicación para apoyar peritajes con imágenes. Aplicación para personal de seguridad y vigilancia.

36 App para tablet contratos seguros cerrados en nueve minutos Tu punto de venta allí donde estés Esta app va dirigida a: Bancos Compañías de seguros Alquileres tarjetas de crédito cuentas corrientes seguro de coche seguros de salud cierre de alquileres de vivienda y locales

37 evidence for a digital world Características Validez jurídica Obtén un documento que certifica el acuerdo. Consigue un contrato legalmente vinculante con todos los datos. Gestión del back office Guarda la información automáticamente en tu base de datos. Gestiónala con tu software de back office. Contrato al momento Rentabiliza tu contacto con el cliente y cierra el contrato en ese momento, estés donde estés y sin esperas de documentación. Explícalo en imágenes Incluye imágenes o vídeos para explicar las ventajas de tu servicio. Personalizamos la aplicación a tu medida.

38 1. Toma los datos de tu cliente Almacena digitalmente toda la información que necesites de tus clientes. 2. Valida los datos Gracias a los servicios de Validación de números de teléfono y , sabrás en tiempo real si el teléfono y la dirección de correo introducidos son correctos y si están en funcionamiento. 3. Contraseña de un solo uso Antes de cerrar la venta, se envía un SMS al cliente para que confirme la transacción con una OTP o contraseña de un solo uso. 4. Foto Haz las fotos que necesites y adjúntalas al contrato. De este modo, puedes escanear documentos como el DNI. Todas las fotos se incluirán en el certificado. 5. Firma Recoge la firma de tu cliente sobre la tablet. 6. Documento certificado Cuando finalices la venta, recibirás toda la información en un único documento certificado. El contrato se os enviará por tanto a ti como a tu cliente.

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40 La solución conectaclic surge de la combinación de sus servicios de certificación y de validación de datos, obteniendo un sistema de contratación flexible, a medida del cliente y con plena validez legal. En cualquier sitio, en cualquier momento

41 Construye tu conectaclic certificado Check de teléfono Stamp id Lleida.net Contraseña SMS Conectaclic está pensado para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. Los procesos se construyen a medida. Puede iniciarse con un SMS certificado, un correo electrónico, incluso tomando una foto de un documento de tu cliente con su propia webcam. Conectaclic, además, evalúa las respuestas de los clientes. En las siguientes páginas mostramos algunos de los procesos más habituales. SMS certificado Recepción certificada status Recorta por la línea de puntos y escoge las piezas que necesites. Nosotros hacemos el resto.

42 Contrato cerrado por SMS con validación por PIN El cliente recibe el contrato por certificado. Al final del contrato está el código único (PIN). El cliente recibe un SMS certificado al que tiene que responder con el código único (PIN) recibido por . El cliente recibe un certificado en el que se le informa del final del proceso y se adjunta un PDF con el contrato. El resultado final es un certificado que recoge: - certificado con PIN temporal - SMS certificado - Respuesta de SMS certificado 42

43 Contrato cerrado por con validación por PIN El cliente recibe un código único (PIN) por SMS certificado. El resultado final es un certificado que recoge: - SMS certificado con PIN - Respuesta de certificado El cliente recibe un certificado con el contrato. Para aceptar el contrato, tiene que responder al correo con el código único (PIN) recibido por SMS. El cliente recibe un certificado en el que se le informa del final del proceso y se adjunta un PDF con el contrato. 43

44 Contrato cerrado con aceptación web con validación por PIN El cliente recibe un código único (PIN) por SMS certificado. El cliente recibe un certificado con el contrato y un link a una web. El cliente introduce el PIN en la web, aceptando así el contrato y sus términos. El cliente recibe un certificado en el que se le informa del final del proceso y se adjunta un PDF con el contrato. El resultado final es un certificado que recoge: - certificado con link a URL - SMS certificado con PIN temporal - Introducción de PIN en web Pruébalo gratis y sin registrarte en: demo.conectaclic.com 44

45 Inicio del proceso con Stamp id Lleida.net (opcional) Stamp id Lleida.net es una aplicación de Lleida.net que es capaz de importar los datos de un DNI (o documento de identidad) y validar si han sido alterados, leyendo el código MRZ. Previene el fraude. Además, permite identificar adecuadamente al cliente, incorporando la fotografía del documento al certificado. Pruébalo gratis y sin registrarte en: id.conectaclic.com

46 Ejemplo de informe de Stamp id Lleida.net. Captura los datos del documento. Valida el documento.

47 Fecha y hora de entrega, emisor y destinatario. Stamp id Lleida.net. Coordenadas desde las que se ha realizado la foto del documento de identidad. La operadora de telecomunicaciones LLEIDANETWORKS Serveis Telemàtics, S.A. CERTIFICA que, a las 10 horas 13 minutos del día 13 de Noviembre de 2014 (10:13 GMT +1) y desde la dirección napellidos@nnnnnn.net se ha recibido en la dirección napellidos@nnnnnn.net correspondiente al usuario dado de alta con nombre/razón social Lleida.net, un correo electrónico con el siguiente contenido: [Stamp ID Lleida.net] Se ha enviado un correo electrónico desde las coordenadas y (Avinguda Exèrcit, 48 Lérida) después de enviar a validar un documento de identidad el cual ha superado exitosamente los tests de veracidad. Ejemplo de certificado con imagen de DNI Fotografía de las dos caras del documento del identidad. Identificador del correo. Fecha de emisión del certificado Firma electrónica de Lleida.net con el sello de tiempo. lo cual se certifica a instancias del propio interesado a los efectos probatorios conforme a derecho que estime pertinentes. A este correo electrónico se le ha asignado el identificador único E M del registro de LleidaNetworks Serveis Telemàtics, S.A. Lleida, a 13 de Noviembre de 2014 Firma válida Firma electrónica del Servicio de certificado Fecha: :27:29 CEST Razón: Sellado de correo de Lleida.net Lugar: Lleida

48 Casos de éxito

49 Bancos sms certificado certificado Objetivos conseguidos ü Reclamación fehaciente de descubiertos. contrato sms certificado factura certificada ü Confirmar activación de tarjetas de crédito desde el cajero automático. ü Comunicar recobros. ü Comunicar fechas límite para refinanciar préstamos. ü Contratar depósitos electrónicamente. ü Notificar impagos de cuotas de la financiación de coches. ü Finalizar el contrato de tarjetas VISA. ü Reclamar saldos / notificar condiciones contractuales.

50 Financiera sms certificado contrato sms certificado certificado Objetivos conseguidos ü Comunicar recobros a clientes. ü Comunicar recobros a agencias franquiciadas. ü Confirmar envíos o pagos mediante transferencia web. ü Enviar notificaciones en cumplimiento normativa LOPD. ü Contratar tarjetas VISA. ü Cerrar contrataciones de financiación. ü Aceptar el mandato de transferencia bancaria adaptado a la normativa SEPA.

51 Alquiler sms certificado contrato certificado certificado Objetivos conseguidos ü Notificar sobre condiciones de contratación. ü Reclamar saldos. ü Notificar condiciones contractuales. ü Reclamar deudas ü Notificación de alta en ficheros de morosidad.

52 Utility Objetivos conseguidos sms certificado contrato sms certificado certificado contrato certificado ü Comunicar el consumo al cliente. ü Comunicar recobros. ü Contratar servicios de ADSL y energía para clientes residenciales.

53 Aseguradoras sms certificado contrato sms certificado certificado contrato certificado Objetivos conseguidos ü Cerrar contrataciones de pólizas. ü Confirmar partes de baja y alta de trabajadores. ü Confirmar recepción de incidencia para seguros de viaje. ü Rescindir el contrato por impago. ü Informar de transferencia realizada. ü Cancelar pólizas de seguros.

54 Administración pública sms certificado certificado recepción certificada Objetivos conseguidos ü Enviar notificaciones administrativas. ü Notificar becas. ü Notificar al administrado de expedientes. ü Recepción fehaciente de denuncias telemáticas.

55 Sector legal sms certificado certificado Objetivos conseguidos ü Enviar auditorías. ü Confirmar suscripción de servicios. ü Comunicar laudo a las partes de un litigio comercial.

56 Gestión de cobros sms certificado certificado Objetivos conseguidos ü Notificar impagados de cuotas. ü Confirmar envíos o pagos mediante transferencia web.

57 soluciones SMS Sácale el máximo partido a la mensajería SMS. Una tecnología móvil, sencilla y global. Abarcamos más de redes internacionales de operadoras. Wholesale Operadoras SMS Mobile outbound Mobile inbound Detección de Grey Routes HUB (P2P) MMS SMS2 MNP Smart route HLR Licencia de servicios certificados Twin

58 Características Rápido crecimiento En el mundo hay 7.2 billones de dispositivos y se están multiplicando 5 veces más rápido que nosotros. Envío global Los SMS permiten el envío de mensajes de texto a móviles por todo el mundo. Alto % apertura El 90% de los SMS recibidos se leen en los 3 primeros minutos desde la recepción. No sólo en smartphones No es necesario tener un móvil de última generación, los SMS funcionan con teléfonos antiguos también. Experiencia de usuario Los SMS mejoran la experiencia del usuario, incrementan las ventas y mejoran el servicio con el cliente. Rápida entrega El tiempo medio de entrega es menos de 7 segundos. Consultas al móvil Las personas miran el móvil una media de 150 veces al día. A2P A2P (Application to person) está creciendo de forma exponencial para enviar mensajes promocionales a los clientes.

59 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP SMS El mensaje de texto de siempre, pero con todas las ventajas de enviar y recibir a través de Lleida.net. Al ser operadora, tus mensajes llegarán más rápido. Te garantizamos la recepción nacional e internacional. Te asignamos tu propio número de teléfono. Elige uno de nuestros sistemas. Envía SMS y gestiona las respuestas que recibas. o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

60 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin SMS Para qué sirve? RRHH: memorándum y avisos, cambio de condiciones de trabajo, horarios, citas médicas. Marketing: campañas, fidelización de clientes, avisos y promociones. Compras: aceptación de presupuestos certificados, comunicación con proveedores, concursos, convocatorias, publicación de resultados. Ventas: información de entrega, confirmación de entrega. Atención al cliente: envío de claves, avisos y alertas, LOPD. Contabilidad: cambio de domiciliación bancaria, recordatorios, reclamo de impagos, comunicación con proveedores. Operaciones: comunicación interna, alertas, alertas de seguridad, M2M.

61 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound MMS Sistema de mensajería multimedia. Haz más llamativos tus mensajes adjuntando imágenes, vídeo o audio. Lleida.net gestiona sus propios números de teléfono, sin depender de terceros en los envíos. Te asignamos tu propio número de teléfono. Elige uno de nuestros sistemas. Simplemente adjunta el archivo, envíalo y gestiona las respuestas que recibas. o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

62 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP MMS Para qué sirve? Ofertas segmentadas por perfil. Comunicaciones personalizadas a cada cliente. Fidelización. Invitación a eventos. o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

63 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 SMS2 Recibe SMS desde cualquier gestor de . Para ello vinculamos uno de nuestros números de teléfono a tu cuenta de correo electrónico. o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

64 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound SMS2 Para qué sirve? Cualquiera de los usos del SMS, pero gestionados desde tu cliente de correo. Gestiona tus envíos como te resulte más cómodo. o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

65 Soluciones SMS o SMS o MMS Mobile outbound (Wholesale) Envío de SMS a nivel nacional e internacional. o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

66 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin Mobile outbound (Wholesale) Para qué sirve? Enrutamiento dinámico asegurando la más alta calidad. Cobertura global, más de redes móviles. Remitente personalizado. Acuse de recibo. SMS concatenados. Conectividad Internacional de SMS. Capacidad para manejar altos volúmenes de tráfico SMS internacional. Comprobación de portabilidad de número de móvil. Dirigido a: proveedores de contenido de móviles; MVNOs; MVNEs; MNOs; OTTs; empresas; agencias de publicidad, TV y radio; redes sociales, micro blogs y clientes finales.

67 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 Mobile inbound (Wholesale) Lleida.net dispone de numeración propia para proveer este servicio internacionalmente. o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

68 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes Mobile inbound (Wholesale) Para qué sirve? Permite que tus clientes interactúen con tus marcas o servicios. Permite el diálogo internacional móvil. SMS de calidad, seguro y rápido. Infraestructura segura. Alto volumen de SMS procesados de forma rápida y segura. Dirigido a: MVNOs; MVNEs; MNOs; OTTs; empresas; clientes finales. o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

69 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP MNP - Mobile Number Portability - (Wholesale) Actualización diaria de las bases de datos de portabilidad. Se optimiza tanto el envío de SMS como el de llamadas, escogiendo siempre la ruta más adecuada y consiguiendo una disminución de costes operativos. Accede al servicio via ENUM, HTTP/HTTPS, SMPP. o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

70 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route MNP - Mobile Number Portability - (Wholesale) Para qué sirve? Actualiza tu base de datos. Histórico de portabilidad del número de móvil. Dirigido a: cualquiera que desee enrutar sus mensajes de manera efectiva. Toma mejores decisiones de enrutado. o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

71 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound HLR - Home Location Register - (Wholesale) Las consultas HLR nos permiten saber si un número está o no activo en la red, es decir, si es un número real o inexistente. Si el número es real, el resultado que se obtiene es la red en la que el móvil está registrado. o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

72 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) HLR - Home Location Register - (Wholesale) Para qué sirve? Limpieza de base de datos. Reducción de costes al dejar de enviar tráfico a los terminales que ya no se encuentran activos en la red de la operadora. Verificación del estado del número (si existe o no, si está en uso, si está encendido o si está disponible). Dirigido a: grandes empresas, colegios, universidades, empresas de investigación de mercado. o Licencia de servicios certificados o Twin

73 Soluciones SMS Smart Route (Wholesale) o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound Elige a qué operadoras de destino quieres que nosotros enviemos tu tráfico. Envíanos todo el tráfico y te devolveremos (o bloquearemos) el tráfico de las operadoras a las que no quieras que te lo gestionemos, para que puedas enviar esos mensajes mediante el proveedor que tú prefieras. o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

74 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP Detección de grey routes (Operadoras) Localiza el tráfico de SMS entrantes que no estén cubiertos por ningún acuerdo de interconexión. Lleida.net puede monitorizar periódicamente la existencia de grey routes de entrada, advirtiendo al cliente y permitiendo que el tráfico recibido sea únicamente el facturable, al existir acuerdo previo con el emisor. o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

75 Soluciones SMS o SMS o MMS HUB P2P (Operadoras) Como operadora de comunicaciones y miembro de la GSMA, Lleida.net presta servicios de enlace con otras operadoras a nivel internacional. o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

76 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound o Mobile inbound o MNP Licencia de servicios certificados (Operadoras) La licencia de operadoras está pensada para tener el whitelabel de los servicios de certificación de Lleida.net. Para poder licenciar una operadora, uno de los requisitos indispensables es realizar la interconexión con la operadora de manera directa y así tener el canal de certificación. o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

77 Soluciones SMS o SMS o MMS o SMS2 o Mobile outbound Twin (Operadoras) Permite obtener cobertura SMS global, bidireccional e instantánea en los países Twin. Lleida.net asigna un número propio al origen de un SMS recibido desde fuera del territorio nacional, transformándolo en un SMS con número local. Esta asignación supone que todos los envíos desde España a ese número tengan un coste local. Como una dual SIM, pero sin tarjeta. o Mobile inbound o MNP o HLR o Smart Route o Detección de Grey Routes o HUB (P2P) o Licencia de servicios certificados o Twin

78 Validación de datos Servicios pensados para optimizar los procesos de comunicación de voz y SMS.

79 Con los servicios de validación de datos tendrás información de Validación del número de teléfono y Perfil de cliente Operadora Disponibilidad Validación de documentos de identidad Optimiza tus campañas y ahorra en: Mensajes Llamadas Tiempo

80 Validación de datos o Check all o Check network o Phone alert o Checker de o Stamp id Lleida.net Check all Comprobación del estado actual de un número de teléfono y su operadora actual. Para qué sirve? Campañas de marketing. Mejora la eficacia de tus bases de datos. *Consultar disponibilidad.

81 Validación de datos Check network o Check all o Check network o Phone alert o Checker de o Stamp id Lleida.net Comprobación de la operadora a la que pertenece un número de teléfono. Para qué sirve? Campañas de marketing. Mejora la eficacia de tus bases de datos. *Consultar disponibilidad.

82 Validación de datos Phone alert o Check all o Check network o Phone alert o Checker de o Stamp id Lleida.net Servicio de alerta de disponibilidad de un número de teléfono. Para qué sirve? Monitoriza un teléfono móvil y recibe un aviso cuando esté disponible. *Consultar disponibilidad.

83 Validación de datos Checker de o Check all o Check network Comprobación de la operatividad del correo electrónico, previa al envío de cualquier comunicación. o Phone alert o Checker de o Stamp id Lleida.net Para qué sirve? Ahorra en las acciones de marketing. Mejora la eficacia de tu base de datos. *Consultar disponibilidad.

84 Validación de datos Stamp id Lleida.net o Check all o Check network o Phone alert o Checker de o Stamp id Lleida.net Comprueba la validez de un Pasaporte o un Documento de identidad. Evita el fraude y añade seguridad. Para qué sirve? Aporta seguridad a tu ecommerce. *Consultar disponibilidad.

85 Y tú, de qué departamento eres? Reduce costes y procesos en comunicaciones internas y externas, da lo mismo el departamento de la empresa en el que trabajes.

86 Recursos Humanos Comunica de manera fehaciente a los trabajadores: Memorándum y avisos Cambio de condiciones de trabajo Horarios Nóminas certificadas Visitas médicas. Servicios de Lleida.net: SMS y SMS certificado certificado Contrato certificado Contrato SMS certificado Recepción certificada

87 Marketing Te servirá para: Campañas Fidelización de clientes Avisos, promociones Verificar bases de datos. Servicios de Lleida.net: SMS Validación de datos

88 Compras Te servirá para: Aceptación de presupuestos certificados Comunicación con proveedores Concursos, convocatorias, publicación de resultados. Servicios de Lleida.net: SMS y SMS certificado certificado Factura certificada Checker de Contrato certificado Contrato SMS certificado

89 Contabilidad Te servirá para: Mandatos SEPA Facturas certificadas Cambios de domiciliación bancaria certificada Recordatorios Reclamo de impagos con valor legal Comunicación proveedores. Servicios de Lleida.net: SMS y SMS certificado certificado Contrato certificado Contrato SMS certificado Recepción certificada

90 Ventas Te servirá para: Información de entrega Confirmación de entrega Contratos vía SMS o . Servicios de Lleida.net: SMS y SMS certificado certificado Contrato certificado Contrato SMS certificado Dealin9

91 Atención al cliente Te servirá para: Envío de información Reclamo de impagos (comunicación fehaciente) Avisos y alertas Envío de claves. Servicios de Lleida.net: SMS y SMS certificado certificado Factura certificada Contrato certificado Contrato SMS certificado Recepción certificada Dealin9

92 Operaciones Te servirá para: Comunicación interna Alertas Alertas de seguridad M2M. Servicios de Lleida.net: SMS Recepción certificada Mensajería M2M Integración vía APIs

93 Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari de Lleida Edifici H1, 2a planta B Lleida (Spain) (+34) info@lleida.net Lleida Madrid London Paris Miami New Delhi Santiago de Chile Bogotá São Paulo Tokyo Santo Domingo Cape Town Montevideo Panamá Asunción Andorra la Vella Johannesburg Evidence for a digital world IS632576