TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASISTENCIA INMEDIATA

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASISTENCIA INMEDIATA INTRODUCCIÓN. El servicio de asistencia inmediata es ofrecido por CORIS DEL ECUADOR S.A. Le brinda Asistencia Internacional de Emergencia, Asistencia Nacional de Emergencia, Asistencia en el Hogar y Asistencia Vehicular, ante cualquier eventualidad las veinticuatro horas del día, los trescientos sesenta y cinco días del año. Con tal sólo una llamada al * 333 dispondrá de todos aquellos recursos necesarios para la inmediata atención de cualquier problema, sujetándose para ello a los términos y condiciones establecidos para el efecto y que se detalla a continuación. 1. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIO DE ASISTENCIA INTERNACIONAL DE EMERGENCIA. 1.A. BENEFICIARIOS DEL SERVICIO.- Se entiende por BENEFICIARIOS a todos los clientes de PORTA que hayan contratado el Servicio de Asistencia Inmediata, y su familia conformada por cónyuge e hijos económicamente dependientes hasta una edad máxima de 23 años, que viajen al exterior con o sin el titular de la póliza de seguros. La edad máxima de cobertura para cualquier BENEFICIARIO es de 85 años y tendrá relación directa con los topes de cobertura para el conjunto de los servicios ofrecidos, descritos en el numeral 3 del presente documento. Para acceder a los servicios internacionales aquí relacionados el BENEFICIARIO debe encontrarse en el exterior y que esté cubierto hasta por un período máximo de noventa (90) días desde la fecha de inicio de su viaje. 1.B SERVICIOS DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA.- Los servicios a suministrarse a los BENEFICIARIOS son los siguientes, bajo los términos condiciones, limitaciones y exclusiones aquí establecidas o que en adelante se establezcan o modifiquen: - Asistencia médica internacional de emergencia. - Asistencia legal. - Envío de medicamentos. - Pérdida de equipajes. - Gastos de hotel por convalecencia. - Retorno en fecha diferente a la prevista. - Desplazamiento de un familiar en caso de internación. - Regreso de un menor en caso de hospitalización del BENEFICIARIO. - Repatriación de restos en caso de defunción. - Acompañante en caso de fallecimiento. - Servicio de mensajes urgentes. 1.C DESCRIPCION DEL SERVICIO.- PORTA pondrá a disposición de los BENEFICIARIOS, por medio de la compañía CORIS DEL ECUADOR S.A., su servicio de Asistencia Mundial las 24 horas del día, todos los días del año sin excepción, en el país donde se encuentre, fuera de su residencia. - Asistencia Médica Internacional de Emergencia.

2 Sin que la enunciación deba entenderse limitativa, quedan incluidos en la cobertura de asistencia médica internacional los siguientes servicios: Asistencia de emergencia por equipos médicos de emergencia. Asistencia de emergencia por especialistas, cuando sea indicada por el equipo médico de CORIS. Exámenes médicos complementarios por la emergencia. Internación hospitalaria en emergencia y colaboración en trámites de ingreso a centros hospitalarios por dicha emergencia. Tratamientos e intervenciones quirúrgicas requeridas por la emergencia. Traslado del BENEFICIARIO a un establecimiento médico por el medio de transporte que resulte más conveniente, teniendo en cuenta las circunstancias del caso y la naturaleza de la emergencia o lesión (avión, ambulancia, tren u otro), previa autorización de la Central de Asistencia de CORIS. Repatriación sanitaria, cuando las circunstancias la tornen aconsejable, a criterio del departamento médico de CORIS. Atención de problemas odontológicos agudos, entendiéndose por tales los que resulten por infección, dolor o trauma. La asistencia de CORIS se limita a erradicar el dolor o extraer la pieza hasta un límite de US$ 500,00. Suministro de medicamentos (en internación de emergencia) o reintegro de su costo (en lesiones o enfermedades ambulatorias atendidas por la emergencia por la Central Operativa de CORIS). Programación, con cargo al BENEFICIARIO, de chequeos clínicos y cirugías programadas en los principales centros de Europa y Estados Unidos. Pago de la primera consulta en caso de enfermedad preexistente. Terapia de recuperación física (fisioterapia): se tomarán máximo 5 sesiones siempre y cuando el evento que la cause haya sido cubierto por CORIS. FRANQUICIA Y TOPES DE COBERTURA.- Para el conjunto de servicios de Asistencia Inmediata se establecen las siguientes franquicias y topes: DEDUCIBLE: US$ 100,00 Topes de cobertura para el conjunto de los servicios ofrecidos: Titular hasta 75 años US $ 7.000,00 Titular de 76 Hasta 80 años US $ 2.500,00 Titular de 81 Hasta 85 años US $ 1.250,00 Cónyuge US $ 2.500,00 Hijos menores de 23 años US $ 1.250,00 NOTA: El BENEFICIARIO podrá solicitar todos o cualquiera de los servicios contemplados en el presente documento indistintamente. No obstante, la suma de los servicios de asistencia utilizados no podrá superar los anteriores topes. La prestación de los distintos servicios enunciados precedentemente deberá ser indicada y autorizada por los facultativos y/o establecimientos sanitarios que en cada caso designe la Central Operativa de CORIS interviniente en el evento, o -en su caso- por el Departamento Médico de CORIS, o la persona que ésta faculte al efecto.

3 En cualquier caso, -se trate de los equipos médicos indicados por la Central Operativa interviniente, o de los elegidos por el BENEFICIARIO-, CORIS y/o PORTA no se responsabilizarán por los daños y perjuicios originados en la negligencia o imprudencia de los profesionales y/o entidades sanitarias que presten el servicio. NOTA: Una vez se ha estabilizado la situación médica del BENEFICIARIO, de acuerdo con la opinión del médico de CORIS, y la misma permite que éste pueda ser repatriado para tratamiento definitivo, se le propondrá al BENEFICIARIO su repatriación al país de origen quien no podrá oponerse, so pena de perder sus derechos o beneficios previstos en este contrato. Los gastos del tratamiento definitivo en su ciudad de residencia, correrán a cargo del BENEFICIARIO, con cargo a su seguro personal de salud o con cargo a cualquier otro servicio de salud que el beneficiario tenga contratado. EXCLUSIONES POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA INTERNACIONAL DE EMERGENCIA.- Eventos excluidos de la asistencia: Las enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no por el beneficiario, así como sus agudizaciones y consecuencias, por iniciar un viaje en esas condiciones. Las enfermedades o accidentes sufridos por beneficiarios que hayan pasado las edades límite establecidas en el presente anexo a la fecha de producirse el evento respectivo. Cuando el propósito del viaje del beneficiario sea recibir tratamiento médico, a menos que se compruebe debidamente que el evento que originó la emergencia o fallecimiento del beneficiario no tuvo nada que ver con el tratamiento médico que originó el viaje. Incidentes producidos durante viajes realizados en contra de una prescripción médica. El suicidio, intento de suicidio o lesiones infringidas a sí mismo por parte del beneficiario y/o su familia. Incidentes producidos bajo el efecto de alcohol, drogas alucinantes o sustancias que alteren la normal percepción de la realidad. El tratamiento, terapia y rehabilitación de alcoholismo y/o drogadicción. Las afecciones o lesiones derivadas de empresa criminal del titular. Los accidentes y/o enfermedades derivadas de la práctica profesional de cualquier deporte, lo mismo que los derivados de la práctica aficionada de deportes considerados como peligrosos, incluyendo motociclismo, boxeo, automovilismo, alpinismo, aladeltismo, cualquier deporte de invierno, buceo submarino, paracaidismo. Rescate de personas en montañas, cimas, mares, ríos o desiertos. Eventos consecuentes de actos de guerra, terrorismo u otra alteración del orden público. El diagnóstico, seguimiento y tratamiento de embarazos; los partos; abortos o sus consecuencias, a menos que sean producto de un accidente acaecido durante el viaje, en medio de transporte debidamente autorizado. Consecuencias de la participación del beneficiario en apuestas, peleas o riñas, salvo los casos en que se trate de legítima defensa.

4 Los tratamientos dentales, oftalmológicos u otorrinolaringológicos requeridos por el beneficiario, salvo en los casos de enfermedad iniciada después del viaje o accidente durante el viaje. Los tratamientos especiales requeridos por el beneficiario tales como radioterapia, isótopos radioactivos, cobaltoterapia, diálisis, quimioterapia, organometría, acupuntura, transplantes, cirugía experimental y tratamientos no reconocidos por la ciencia médica, así como los tratamientos cosméticos y/o dietéticos. Igualmente se excluyen la medicina natural y la experimental. Tratamientos y/o intervenciones estéticas. Adquisición, implante, reemplazo, remoción y/o reparación de prótesis, cuando no se derive de la ocurrencia imprevista de un accidente o enfermedad no preexistente; audífonos, lentes y anteojos. Enfermedades mentales. La consulta y los tratamientos siquiátricos, terapias de grupo, psicoanálisis, tratamientos para desórdenes del sueño y, en general, todo lo diseñado para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de enfermedades mentales y nerviosas. Enfermedades de transmisión sexual. El tratamiento del SIDA. El cólera y/o cualquier enfermedad epidémica, pandémica o endémica. Controles de tensión. Hipertensión arterial y sus consecuencias. Cuando el beneficiario enfermo, lesionado o fallecido sea residente de un país diferente a Ecuador. Eventos consecuencia de desencadenamiento de fuerzas naturales, radiación nuclear y radioactividad, así como cualquier otro fenómeno con carácter extraordinario o evento que, debido a sus proporciones o gravedad, sea considerado como desastre nacional o catástrofe. Los actos de mala fe del beneficiario o de sus apoderados. Los servicios de asistencia aquí contemplados no son válidos para estudiantes que permanezcan más de los 90 días establecidos en el presente anexo. ASISTENCIA LEGAL.- Se proporcionará asistencia legal al BENEFICIARIO en eventos de cualquier naturaleza (incluyendo las costas, fianzas y honorarios profesionales para el caso de proceso civil o penal derivado de un accidente). Igualmente lo hará en caso de pérdida de pasajes o pasaportes. Tope de cobertura: Para gastos judiciales US$ 5, Para honorarios profesionales US$ 1, En todos los casos, la relación contractual quedará exclusivamente establecida entre el BENEFICIARIO y el profesional designado. Ni PORTA ni CORIS, asumirán responsabilidad alguna con motivo de la designación, ya se origine en el desempeño de la labor del abogado, o en cualquier otra circunstancia. ENVIO DE MEDICAMENTOS.- La Central Operativa interviniente coordinará el envío de cualquier medicamento que no pueda ser obtenido en el lugar donde se encuentra el BENEFICIARIO. Los costos

5 de envío, por el medio más adecuado, serán cubiertos por CORIS y el costo de los medicamentos será por cuenta del BENEFICIARIO. PÉRDIDA DE EQUIPAJE.- En caso de pérdida total o parcial del equipaje debidamente despachado en medio de transporte público perteneciente a la flota de líneas comerciales, CORIS pondrá todos los medios a su alcance para posibilitar su localización e informar al titular las novedades que al respecto se produzcan. Si el BENEFICIARIO sufriere la pérdida total de su equipaje, CORIS le otorgará una compensación complementaria a la indemnización que por tal motivo reciba de la línea aérea transportadora, siempre que concurran los siguientes requisitos: Que el equipaje - debidamente despachado en bodega - se haya extraviado fuera del país de residencia durante su transporte en vuelo internacional (entre dos países) en un avión de línea aérea regular, salvo pérdidas producidas en vuelos internacionales que arriben al mismo. Que la pérdida haya ocurrido entre el momento en que el equipaje es entregado al personal autorizado de la línea aérea para su embarque, y el momento en que debe ser devuelto al pasajero al terminar el viaje. Que el BENEFICIARIO - apenas constatado el extravío del equipaje, y antes de abandonar el aeropuerto - haya comunicado el evento a la Central Operativa más próxima de CORIS. Además debe poner la denuncia a la aerolínea correspondiente y obtener el formulario P.I.R. que le entregan como constancia. Que el BENEFICIARIO - en oportunidad de formular la reclamación respectiva - presente una certificación extendida por la línea aérea transportadora, en la que conste el importe de la indemnización abonada por la misma y el peso del equipaje extraviado. El monto de la compensación prevista será de hasta US$ 40,00 (cuarenta dólares estadounidenses), por kilogramo perdido, hasta un máximo de US$ 350,00 (trescientos cincuenta dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local. En ningún caso la indemnización superará la otorgada por la línea aérea transportadora. GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA.- CORIS pagará los gastos necesarios para convalecencia en hotel, siempre que concurran los siguientes requisitos: Que la prolongación sea prescrita por el médico o equipo médico autorizado por la Central Operativa interviniente en el evento. Que la convalecencia se inicie inmediatamente (el mismo día), después de haber sido dado de alta del centro hospitalario. Tope de cobertura: El monto de la compensación prevista para este servicio será de hasta US$ 100,00 por día y hasta un máximo de diez (10) días.

6 RETORNO ANTICIPADO POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR O POR SINIESTRO EN DOMICILIO.- Si el BENEFICIARIO se viere obligado a interrumpir su viaje debido al fallecimiento de su cónyuge, padres, hijos o hermanos, o por la ocurrencia de un siniestro en su domicilio, CORIS cubrirá la eventual diferencia en tarifas en clase económica para su regreso a Ecuador, o le entregará un boleto de regreso, en clase económica, al lugar de entierro o al lugar de residencia indicado. En caso de estar viajando juntos más de un BENEFICARIO, esta cláusula será válida hasta para máximo dos personas. DESPLAZAMIENTO DE UN FAMILIAR EN CASO DE INTERNACION.- En caso de enfermedad y/o accidente grave a cuyo respecto se prevea un mínimo de cinco (5) días de internación, CORIS entregará un boleto en clase económica a la persona que el BENEFICIARIO indique, cuando el mismo se encuentre solo en el exterior. CORIS asumirá gastos de hotel para esta persona hasta por la suma de US$ 100,00 por día y hasta por un término máximo de diez (10) días. REGRESO DE UN MENOR EN CASO DE HOSPITALIZACION DEL BENEFICIARIO PRINCIPAL.- Si el BENEFICIARIO principal viajare en la única compañía de un menor de quince años - también beneficiario de estos servicios - y se encontrare por tal motivo impedido de proveer a su cuidado, CORIS facilitará los medios necesarios para posibilitar el regreso del menor a su país de origen, proporcionando una persona para que lo acompañe o una azafata de la empresa transportadora. Será privativo de CORIS autorizar al BENEFICIARIO la designación de una persona de su elección para acompañar al menor, en cuyo supuesto el costo del traslado - solo boleto aéreo en clase económica - de la misma correrá por cuenta de CORIS. REPATRIACION DE RESTOS EN CASO DE DEFUNCION.- En caso de fallecimiento del BENEFICIARIO, CORIS tomará a su cargo el costo que demande la repatriación de los restos mortales a su ciudad habitual de residencia. Comunicado el evento a la Central Operativa correspondiente, será privativa de CORIS la elección del medio de transporte. Si los miembros de la familia o los representantes legales del BENEFICIARIO fallecido no desean que los restos mortales sean trasladados sino que se entierren en el lugar del fallecimiento, podrán reemplazar los gastos de traslado por los gastos funerarios y de entierro o de incineración hasta por US$ 1.000,00. ACOMPAÑANTE EN CASO DE FALLECIMIENTO.- Si no hay nadie que acompañe los restos mortales del BENEFICIARIO fallecido, CORIS proporcionará un boleto de ida y vuelta en clase económica a la persona designada por los miembros de la familia para que acompañe los restos mortales y hasta US$ 100,00 diarios para hotel por un máximo de 10 días. SERVICIO DE MENSAJES URGENTES.- A través de la Central Operativa interviniente, el BENEFICIARIO podrá enviar mensajes urgentes relacionados con los servicios establecidos en el presente anexo.

7 GASTOS DE ENVÍO DE PROFESIONAL DE REEMPLAZO.- Si el BENEFICIARIO viajare por motivos y en funciones de trabajo o desempeño profesional, y quedare inhabilitado por más de ocho (8) días para el desempeño de los mismos por alguna de las causales aquí descritas y cubiertas por CORIS, los gastos de traslado de un profesional de reemplazo serán cubiertos por CORIS, proporcionándose un boleto de ida y vuelta en clase económica. ASISTENCIA LEGAL EN CASO DE PERDIDA DE DOCUMENTOS.- CORIS proporcionará al BENEFICIARIO asistencia legal telefónica a través de la Central Operativa interviniente, en caso de pérdida de documentos. CORIS tendrá libre acceso al beneficiario para conocer la situación y autorizar o denegar el servicio. Si por causa mayor, usted no puede avisar a la Central de Asistencia y actúa por su cuenta, antes de 24 horas de sucedido el evento, y para no perder el derecho a reembolso, debe ponerse en contacto con la Central de Asistencia y obtener la correspondiente autorización. CENTRALES OPERATIVAS DE CORIS Norte América: Miami, FL - USA (1-800) / (1-305) Centro América y El Caribe: Bogotá - Colombia (57-1) / Sur América: Quito - Ecuador (593-2) / Europa y África: París - Francia (33-1) Asia: Singapur (65) CONTRATO TIPO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA NACIONAL DE EMERGENCIA. 2.A. BENEFICIARIOS DEL SERVICIO.- Se entiende por BENEFICIARIOS a todos los clientes de PORTA que hayan contratado el Servicio de Asistencia Inmediata, y su familia conformada por cónyuge e hijos económicamente dependientes hasta una edad máxima de 23 años, que viajen dentro de Ecuador con o sin el usuario titular, para efecto de los servicios de este anexo. La edad máxima de cobertura para cualquier BENEFICIARIO es de 85 años y tendrá relación directa con los topes de cobertura para el conjunto de los servicios ofrecidos, descritos en el numeral 3 del presente anexo. Para acceder a los servicios nacionales aquí relacionados el BENEFICIARIO debe encontrarse a más de 50 Km. de la ciudad de residencia (excepto donde se indique de otro modo), y estará cubierto hasta por un período máximo de treinta (30) días desde la fecha de inicio de su viaje. 2.B. SERVICIOS.- Se compromete a suministrar a los BENEFICIARIOS los siguientes servicios, bajo los términos, condiciones y limitaciones aquí establecidos o que en adelante se establezcan o modifiquen, para lo cual CORIS pondrá a disposición de los BENEFICIARIOS su red de servicio de Asistencia Médica en el Ecuador las 24 horas del día, todos los días del año sin excepción: - Asistencia médica de emergencia nacional en viaje.

8 - Envío de medicamentos. - Repatriación funeraria. - Transmisión de mensajes urgentes. - Asesoría legal. - Búsqueda de equipaje. - Gastos de alojamiento por prolongación de estadía en caso de accidente. - Telemédicos + Conexión. - Información las 24 horas. - Descuentos de hasta el 10% (15% en misceláneos) en la cadena PHARMACY S. 2.C. DESCRIPCION DEL SERVICIO.- ASISTENCIA MÉDICA.- Sin que la enunciación deba entenderse limitativa, quedan incluidos en la cobertura de Asistencia Médica Nacional los siguientes servicios: Atención ambulatoria de emergencia, en caso de accidente. Internación hospitalaria y colaboración en trámites de ingreso a Centros Hospitalarios de la red de CORIS, por enfermedad no preexistente o accidente durante el viaje. Tratamientos hospitalarios e intervenciones quirúrgicas, de emergencia autorizados por CORIS Traslado del BENEFICIARIO a un establecimiento médico por el medio de transporte que resulte más conveniente, teniendo en cuenta las circunstancias del caso y la naturaleza de la enfermedad o lesión (ambulancia, taxi u otro), previa autorización de la Central de Asistencia. En caso de enfermedad, se coordinará el traslado desde el Km. 0, y desde el Km. 50 se cubrirán los gastos del mismo (hasta el tope de cobertura de US$ 120,00 especificado para el rubro). En caso de accidente se cubrirán los gastos del traslado hasta el tope de cobertura de US$ 120,00 especificado para el rubro, desde el Km. 0. Repatriación sanitaria, cuando las circunstancias la tornen aconsejable, a criterio del departamento médico de CORIS. Atención de problemas odontológicos agudos, entendiéndose por tales los que por infección, dolor o trauma requieran un tratamiento de urgencia, en los centros de servicio de la red de CORIS, hasta un tope de asistencia de US$ 150,00. Programación, con cargo al BENEFICIARIO, de chequeos clínicos y cirugías programadas en los principales centros del país. Terapia de recuperación física (fisioterapia), en caso de accidente. Se tomarán máximo 5 sesiones siempre y cuando el accidente que la cause haya sido cubierto por CORIS FRANQUICIA Y TOPES DE COBERTURA.- Para el conjunto de servicios contemplados en el presente anexo se establecen las siguientes franquicias y topes: DEDUCIBLE: US$ 50,00 50 Km. Topes de Cobertura para el conjunto de los servicios ofrecidos: Titular hasta 75 años US $ 2.000,00 Titular de 76 Hasta 80 años US $ 1.000,00

9 Titular de 81 Hasta 85 años US $ 500,00 Cónyuge US $ 1.000,00 Hijos menores de 23 años US $ 500,00 La prestación de los distintos servicios enunciados precedentemente deberá ser indicada y autorizada por los facultativos y/o establecimientos sanitarios que en cada caso designe la Central Operativa de CORIS interviniente en el evento, o - en su caso - por el Departamento Médico de CORIS, o la persona que ésta faculte al efecto. Los centros de asistencia médica escogidos o contratados por CORIS, son centros total y completamente capacitados y especializados para la prestación de los servicios, por tal motivo a estos centros se les imputará la responsabilidad de cualquier tipo que hubiese sido causada a terceros, en la prestación o ejecución de los servicios contratados. NOTA: Una vez se ha estabilizado la situación médica del BENEFICIARIO, y la misma permite que éste pueda regresar a su ciudad de residencia para tratamiento definitivo, de acuerdo con el concepto del personal médico de CORIS, se le propondrá al BENEFICIARIO su regreso a su ciudad de residencia, so pena de perder sus derechos o beneficios previstos en este contrato. Los gastos del tratamiento definitivo en su ciudad de residencia, correrán a cargo del BENEFICIARIO, con cargo a su seguro personal de salud o con cargo a cualquier otro servicio de salud que el BENEFICIARIO tenga contratado. EXCLUSIONES POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA NACIONAL DE EMERGENCIA.- Eventos excluidos de la asistencia: Tratamientos ambulatorios a causa de hechos distintos a accidentes. Las enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no por el beneficiario, así como sus agudizaciones y consecuencias, por iniciar un viaje en esas condiciones. Las enfermedades o accidentes sufridos por beneficiarios que hayan pasado las edades límite establecidas en el presente anexo a la fecha de producirse el evento respectivo. Cuando el propósito del viaje del beneficiario sea recibir tratamiento médico, a menos que se compruebe debidamente que el evento que originó la emergencia o fallecimiento del beneficiario no tuvo nada que ver con el tratamiento médico que originó el viaje. Incidentes producidos durante viajes realizados en contra de una prescripción médica. El suicidio, intento de suicidio o lesiones infringidas a sí mismo por parte del beneficiario y/o su familia. Incidentes producidos bajo el efecto de alcohol, drogas alucinantes o sustancias que alteren la normal percepción de la realidad. El tratamiento, terapia y rehabilitación de alcoholismo y/o drogadicción. Las afecciones o lesiones derivadas de empresa criminal del titular. Los accidentes y/o enfermedades derivadas de la práctica profesional de cualquier deporte, lo mismo que los derivados de la práctica aficionada de deportes considerados como peligrosos, incluyendo motociclismo, boxeo, automovilismo, alpinismo, aladeltismo, cualquier deporte de invierno, buceo submarino, paracaidismo. Rescate de personas en montañas, cimas, mares, ríos o desiertos.

10 Eventos consecuentes de actos de guerra, terrorismo u otra alteración del orden público. El diagnóstico, seguimiento y tratamiento de embarazos; los partos; abortos o sus consecuencias, a menos que sean producto de un accidente acaecido en medio de transporte debidamente autorizado y durante el viaje. Consecuencias de la participación del beneficiario en apuestas, peleas o riñas, salvo los casos en que se trate de legítima defensa. Los tratamientos dentales, oftalmológicos u otorrinolaringológicos requeridos por el beneficiario, salvo en los casos de enfermedad iniciada después del viaje o accidente durante el viaje. Los tratamientos especiales requeridos por el beneficiario tales como radioterapia, isótopos radioactivos, cobaltoterapia, diálisis, quimioterapia, organometría, acupuntura, transplantes, cirugía experimental y tratamientos no reconocidos por la ciencia médica, así como los tratamientos cosméticos y/o dietéticos. Igualmente se excluyen la medicina natural y la experimental. Tratamientos y/o intervenciones estéticas. Adquisición, implante, reemplazo, remoción y/o reparación de prótesis, cuando no se derive de la ocurrencia imprevista de un accidente o enfermedad no preexistente; audífonos, lentes y anteojos. Enfermedades mentales. La consulta y los tratamientos siquiátricos, terapias de grupo, psicoanálisis, tratamientos para desórdenes del sueño y, en general, todo lo diseñado para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de enfermedades mentales y nerviosas. Enfermedades de transmisión sexual. El tratamiento del SIDA. El cólera y/o cualquier enfermedad epidémica, pandémica o endémica. Controles de tensión. Hipertensión arterial y sus consecuencias. Cuando el beneficiario enfermo, lesionado o fallecido sea residente de un país diferente a Ecuador. Eventos consecuencia de desencadenamiento de fuerzas naturales, radiación nuclear y radioactividad, así como cualquier otro fenómeno con carácter extraordinario o evento que, debido a sus proporciones o gravedad, sea considerado como desastre nacional o catástrofe. Los actos de mala fe del beneficiario o de sus apoderados. Los servicios de asistencia aquí contemplados no son válidos para estudiantes que permanezcan más de los 30 días establecidos en el presente anexo. ENVIO DE MEDICAMENTOS.- La Central Operativa interviniente coordinará el envío de cualquier medicamento que no pueda ser obtenido en el lugar donde se encuentra el BENEFICIARIO. Los costos de envío, por el medio más adecuado, serán cubiertos por CORIS y el costo de los medicamentos serán por cuenta del BENEFICIARIO. REPATRIACIÓN DE RESTOS EN CASO DE DEFUNCION.- En caso de fallecimiento del BENEFICIARIO, CORIS tomará a su cargo el costo que demande el retorno de los restos mortales a su ciudad habitual de residencia. Comunicado el evento a la Central Operativa correspondiente, será privativa de CORIS la elección del medio de transporte.

11 Si los miembros de la familia o los representantes legales del BENEFICIARIO fallecido no desean que los restos mortales sean trasladados sino que se entierren en el lugar del fallecimiento, podrán reemplazar los gastos de traslado por los gastos funerarios y de entierro o de incineración hasta por US$ 200,00. TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.- A través de la Central Operativa interviniente, el BENEFICIARIO podrá enviar mensajes urgentes relacionados con los servicios establecidos en el presente anexo. BÚSQUEDA DE EQUIPAJE EN CASO DE PÉRDIDA POR LA COMPAÑÍA AÉREA.- En caso de pérdida total o parcial del equipaje debidamente despachado en medio de transporte público perteneciente a la flota de líneas comerciales, CORIS pondrá todos los medios a su alcance para posibilitar su localización e informar al titular las novedades que al respecto se produzcan. CORIS, en caso de encontrar el equipaje, correrá con los gastos de su envío a la ciudad de residencia del BENEFICIARIO, siempre que concurran los siguientes requisitos: Que el equipaje - debidamente despachado en bodega - se haya extraviado fuera de la ciudad de residencia o durante su transporte en vuelo nacional en un avión de línea aérea regular, o en cualquier medio de transporte público terrestre por el que se haya pagado un costo de transporte. Que la pérdida haya ocurrido entre el momento en que el equipaje es entregado al personal autorizado de la línea aérea para su embarque, o medio de transporte terrestre y el momento en que debe ser devuelto al pasajero al terminar el viaje. Que el BENEFICIARIO - apenas constatado el extravío del equipaje, y antes de abandonar el aeropuerto, o destino final del transporte terrestre - haya comunicado el evento a la Central Operativa más próxima de CORIS. Además debe poner el denuncio a la aerolínea o medio de transporte terrestre correspondiente y obtener el formulario que le entregan como constancia. En ningún caso, CORIS se responsabilizará por el equipaje o su contenido. ASISTENCIA LEGAL (desde el Km. 0).- CORIS proporcionará asistencia telefónica legal al BENEFICIARIO, limitado exclusivamente al direccionamiento de procedimientos a seguir. De requerir la utilización de profesionales para trámites en casos civiles, penales u otros, así como para el pago de fianzas, Coris facilitará al BENEFICIARIO la conexión con profesionales especializados y los honorarios, costas y gastos corren a cargo del BENEFICIARIO. En todos los casos, la relación contractual quedará exclusivamente establecida entre el BENEFICIARIO y el profesional. CORIS, ajena a esa relación, no asumirá responsabilidad alguna con motivo de la designación, ya se origine en el desempeño de la labor del abogado, o en cualquier otra circunstancia. TELEMÉDICOS (desde el Km. 0).-

12 Consulta telefónica atendida directamente por médicos las 24 horas del día, los 365 días del año. Únicamente se realizara un direccionamiento a establecimientos hospitalarios o se dará indicaciones para estabilizar al paciente. CONEXIÓN SALUD (desde el Km. 0).- Con sólo una llamada a nuestra Central de Asistencia, se puede acceder a los siguientes servicios, beneficiándose de las ventajas de la red de CORIS en costos y condiciones (costo del servicio cubierto por el BENEFICIARIO): - Ambulancia. - Laboratorios. - Técnicos de laboratorio a domicilio. - Especialistas Médicos / Médicos emergenciólogos o generales a domicilio. Información sobre costos de prestaciones de salud en la mayoría de los hospitales y clínicas del país (aranceles) CORIS tendrá libre acceso al beneficiario para conocer la situación y autorizar o denegar el servicio. Si por causa mayor, usted no puede avisar a la Central de Asistencia y actúa por su cuenta, antes de 24 horas de sucedido el evento, y para no perder el derecho a reembolso, debe ponerse en contacto con la Central de Asistencia y obtener la correspondiente autorización. 3. CONTRATO TIPO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA HOGAR. 3.A. COBERTURAS.- Plomería de Emergencia: Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de agua en la vivienda del BENEFICIARIO o el taponamiento de sifones y/o desagües y/o canales y/o bajantes, siempre y cuando no sean consecuencia del maltrato, descuido o mal manejo de los usuarios, CORIS enviará un operario que realizará la asistencia de emergencia requerida para que la avería sea controlada, siempre y cuando el estado de las redes lo permita. Tope de cobertura por evento: US$ 100,00 El tope de cobertura incluye el costo del desplazamiento, honorarios del operario y repuestos hasta este tope. Quedan excluidas la reparación de averías propias de grifos, cisternas, depósitos, calentadores junto con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas y en general cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda, arreglo de los canales y bajantes, reparación de goteras debidas a una mala impermeabilización o protección de cubiertas o paredes exteriores del inmueble, ni la reparación de averías que se deriven de humedades o filtraciones. Cerrajería de Emergencia: Cuando a consecuencia de pérdida, extravío o robo de las llaves o inutilización de la cerradura (se excluye cualquier clase de candados), por intento de robo o por cualquier otra causa al usuario se le imposibilite la entrada a su domicilio, CORIS, enviará a su cargo un operario que realizará la asistencia de emergencia

13 para restablecer el acceso al inmueble y el correcto cierre de la puerta de la vivienda. Tope de cobertura por evento: US$ 100,00 El tope de cobertura incluye el costo del desplazamiento, honorarios del operario y repuestos hasta este tope. Quedan excluidas las reparaciones y/o reposiciones de cerraduras que impidan el acceso a partes internas del inmueble a través de puertas interiores, así como también la apertura o reparación de cerraduras de guardarropas y alacenas. Electricidad de Emergencia: Cuando a consecuencia de avería en las instalaciones particulares de la vivienda del BENEFICIARIO, se produzca falta de energía eléctrica, CORIS enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la asistencia de emergencia requerida para restablecer el suministro del fluido eléctrico siempre que el estado de la instalación lo permita. Tope de cobertura por evento: US$ 100,00 El tope de cobertura incluye el costo del desplazamiento, honorarios del operario y repuestos hasta este tope. Quedan excluidas las reparaciones de averías propias de mecanismos tales como enchufes, conductores, interruptores, etc. y/o la reparación de averías propias de elementos de iluminación tales como lámparas, focos, fluorescentes, etc. y/o la reparación de averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, cualquier avería propia de un aparato que funcione por suministro eléctrico. Vidriería de Emergencia: Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de los vidrios de las ventanas o de cualquier otra superficie de cristal que forme parte del cerramiento de la vivienda del Usuario; CORIS enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la asistencia de emergencia requerida, siempre y cuando las circunstancias lo permitan. Tope de cobertura por evento: US$ 100,00 El tope de cobertura incluye el costo del desplazamiento, honorarios del operario y repuestos hasta este tope. Quedan excluidos todo tipo de vidrios que a pesar de hacer parte de la vivienda, en caso de rotura no comprometa el cerramiento del domicilio del BENEFICIARIO, así como la rotura de cualquier tipo de espejos. NOTA: El BENEFICIARIO se compromete a vigilar las labores realizadas por las personas encargadas de suministrar los servicios de Asistencia de Emergencia, con el fin de evitar cualquier consecuencia generada por dicho servicio.

14 Adicional a estas coberturas daremos el servicio de CONEXIÓN HOGAR para los siguientes requerimientos: - Albañilería. - Pintura. - Carpintería. - Gasfitería. - Jardinería. - Limpieza general. - Mudanzas. - Gas a domicilio. - Floristería. - Información de restaurantes. - Coordinación de reuniones de trabajo. Exclusiones Generales de la Cobertura: Los servicios concertados sin el previo consentimiento de CORIS. Los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con el especialista reparador bajo su cuenta y riesgo. Los daños ocasionados por la mala fe del usuario. Los daños causados por fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como inundaciones, terremoto, maremoto, vientos fuertes, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales, aerolitos etc. No se cubrirán procedimientos de lavado de alfombras, pintura ni de interiores ni de exteriores, ni carpintería o tapicería. Los daños que tuviesen origen o fueran consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, sublevación, rebelión, actos mal intencionados de terceros, motín, huelga, desorden popular y otros hechos que alteren la seguridad interior del estado o el orden público. Los daños causados por hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de cuerpos de seguridad. Los daños derivados de la energía nuclear radioactiva. Los daños del servicio de gas o el daño de los implementos usados para este servicio. 4. CONTRATO TIPO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA VEHICULAR. 4.A BENEFICIARIOS DEL SERVICIO.- Se entiende por BENEFICIARIOS a todos los clientes de PORTA que hayan contratado el Servicio de Asistencia Inmediata. 4.B. SERVICIOS DE ASISTENCIA.- En cumplimiento de las obligaciones asumidas por CORIS, ésta se compromete a suministrar a los BENEFICIARIOS los siguientes servicios, bajo los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones aquí establecidas o que en adelante se establezcan o modifiquen:

15 ASISTENCIA AL VEHÍCULO.- CORIS DEL ECUADOR ofrece los siguientes servicios de asistencia en el Ecuador, a partir del Km. 0 de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO, excepto en los rubros en que específicamente se indique de otro modo: Remolque o transporte del vehículo: En el caso que el vehículo del BENEFICIARIO no pueda circular por falla mecánica o accidente, CORIS se hará cargo de su remolque hasta el taller o lugar que el BENEFICIARIO haya determinado. El límite máximo de esta prestación será de US$ 200,00 en avería y US$ 250,00 en accidente. Únicamente se prestará un servicio por evento. Traspaso de corriente o ignición: En caso que el vehículo no pudiese inicializar la marcha debido a problemas con la batería del mismo, CORIS se hará cargo de enviar al personal especializado y con el equipo necesario para dar traspaso de corriente a la batería averiada. Este servicio también es único por evento. Cambio de llanta baja: En caso que el vehículo no pudiese inicializar la marcha debido a problemas de llanta baja, CORIS se hará cargo de enviar al personal especializado y con el equipo necesario para cambiar la llanta averiada por la llanta de emergencia; y en caso que la llanta de repuesto del vehículo averiado no funcione, el arreglo de la misma y el transporte por parte del proveedor de servicios hasta la vulcanizadora más cercana correrá por cuenta del BENEFICIARIO. Envío de gasolina: En el caso que el vehículo se quedare averiado por falta de combustible, CORIS se hará cargo de llevar hasta el sitio donde el BENEFICIARIO se encuentre, el equivalente a dos (2) galones de gasolina sin cargo, y en caso de requerir más combustible, el excedente deberá ser asumido directamente por el BENEFICIARIO. Servicio de cerrajería: En el caso que el BENEFICIARIO haya olvidado las llaves del automóvil dentro del mismo, o las haya extraviado, CORIS se hará cargo de enviar en el menor tiempo posible al equipo profesional en cerrajería para que proceda a la apertura del vehículo por todos los medios que tenga a su alcance. El monto de esta prestación es ilimitado, pero, si por impericia o falta de profesionalismo el cerrajero llegase a averiar partes del vehículo, el riesgo correrá directamente a cargo del BENEFICIARIO, exonerando a CORIS de toda responsabilidad. Si el BENEFICIARIO contrata con el equipo de cerrajería trabajos extras, tales como hechura de llaves, apertura del switch del vehículo u otros, correrá a cargo y cuenta del BENEFICIARIO directamente. Alojamiento y desplazamiento de los beneficiarios por inmovilización del vehículo:

16 En caso de falla mecánica o accidente del vehículo del BENEFICIARIO, CORIS sufragará los siguientes gastos, cuando se encuentren al menos a 25 Km. fuera de su ciudad de residencia: Cuando la reparación del vehículo del BENEFICIARIO, no pueda ser efectuada en el mismo día de su inmovilización y requiera un tiempo mayor de 4 horas, según el criterio del responsable del taller elegido, se pagará la estancia en un hotel con cobertura hasta de US$ 60,00 por día por cada pasajero con un máximo de dos días, cinco pasajeros. Para el desplazamiento del BENEFICIARIO y/o el de los demás ocupantes del vehículo, CORIS considerará el medio de transporte más idóneo (auto, avión, etc.), hasta su domicilio habitual en Ecuador, sin límite de costo, siempre y cuando la reparación del vehículo del BENEFICIARIO no pueda ser efectuada en las siguientes 48 horas a la inmovilización, según el criterio del responsable del taller elegido. En caso que la situación amerite el alquiler de un vehículo, a criterio de CORIS, se reconocerá un tope de cobertura por evento de US$ 150,00 y sólo para este evento el servicio se prestará desde el Km. 50 de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Para la movilización del vehículo reparado hacia el destino donde se encuentre el BENEFICIARIO o hasta su domicilio principal, CORIS reconocerá los gastos de traslado del BENEFICIARIO o de la persona que él indique, en el medio en el que CORIS considere más idóneo, si la reparación requiere de más de 48 horas y el vehículo se encuentra al menos a 25 Km. de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Transporte del BENEFICIARIO por hurto simple o calificado del vehículo: En caso de robo del vehículo del BENEFICIARIO, y una vez cumplidos los trámites correspondientes de denuncia a las autoridades competentes, para lo cual CORIS prestara su asesoría a través de la central telefónica, al BENEFICIARIO y/o a los demás ocupantes del vehículo se les proporcionará el servicio de transporte hasta el domicilio principal del BENEFICIARIO o hasta el destino final proyectado de su viaje, desde el Km. 25 de su ciudad de residencia, en el medio en el que CORIS considere más idóneo, sin límite de costos. CORIS reconocerá además gastos de hotel a los beneficiarios hasta por dos días con un límite máximo de US$ 60,00 por noche, máximo cinco beneficiarios. Este servicio solamente se prestará una vez por evento y solo cuando fuere estrictamente necesario, así mismo desde el Km. 25 de su ciudad de residencia. En caso que la situación amerite el alquiler de un vehículo, a criterio de CORIS, se reconocerá un tope de cobertura por evento de US$ 200,00 y sólo para este evento el servicio se prestará desde el Km. 50 de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Para la movilización del vehículo recuperado hacia el destino donde se encuentre el BENEFICIARIO o hasta su domicilio principal, CORIS reconocerá los gastos de traslado del BENEFICIARIO o de la persona que él indique, en el medio en el que CORIS considere más idóneo, si el vehículo se encuentra al menos a 25 Km. de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Gastos de custodia y traslado de repuestos:

17 En caso de que fuese necesario pagar gastos por la custodia del vehículo reparado o recuperado, CORIS reconocerá la suma de US$ 5,00 diarios si la inmovilización del mismo es superior a 48 horas, por un máximo de diez días, y siempre y cuando el vehículo se encuentre al menos a 25 Km. de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. En caso de que los repuestos requeridos para la reparación del vehículo no se encuentren en el lugar de la reparación, CORIS asumirá los gastos de traslado de los mismos, siempre y cuando los repuestos se encuentren a la venta en el Ecuador y el vehículo se encuentre al menos a 25 Km. de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. El costo de los repuestos será asumido por el BENEFICIARIO. Asistencia de conductor: Si ni el BENEFICIARIO ni ninguno de sus acompañantes a causa de enfermedad o accidente pueden conducir el vehículo, CORIS proporcionará un conductor profesional para trasladar el vehículo al lugar de residencia del BENEFICIARIO o destino final, siempre y cuando este se encuentre al menos a 25 Km. de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Gastos de traslado a ocupantes, en caso de accidente: En caso de accidente, CORIS correrá con los gastos de traslado de los ocupantes hasta el centro de salud mas cercano y proporcionará la guía jurídica necesaria a través de su central telefónica. Transporte o repatriación del pasajero fallecido y de los demás acompañantes: Cuando por circunstancias atribuibles como accidentales ocurriera el fallecimiento de uno o más de los ocupantes del vehículo del BENEFICIARIO, correrá por cuenta de CORIS el transporte o repatriación de los restos del (los) fallecido (s) así como de los demás ocupantes del vehículo hasta el lugar de residencia del BENEFICIARIO. El monto de la cobertura total de esta prestación por beneficiario será ilimitado en el territorio nacional ecuatoriano y en el área del Pacto Andino, desde el Km. 25 de la ciudad de residencia del BENEFICIARIO. Asistencia legal telefónica: CORIS proporcionará asistencia legal telefónica al BENEFICIARIO, limitado exclusivamente al direccionamiento de procedimientos a seguir. De requerir la utilización de profesionales para trámites en casos de tránsito, así como para el pago de fianzas, CORIS facilitará al BENEFICIARIO la conexión con profesionales especializados y los honorarios, costas y gastos corren a cargo del BENEFICIARIO. En todos los casos, la relación contractual quedará exclusivamente establecida entre el BENEFICIARIO y el profesional. CORIS, ajena a esa relación, no asumirá responsabilidad alguna con motivo de la designación, ya se origine en el desempeño de la labor del abogado, o en cualquier otra circunstancia.

18 Transmisión de mensajes urgentes (desde el Km. 25) Todos los mensajes urgentes derivados de los servicios prestados serán transmitidos a través de la central telefónica de CORIS. Información las 24 horas CORIS proporcionará información las 24 horas para referencias médicas, en cuanto a prestadores de salud se refiere, y/o mecánicas, en cuanto a talleres autorizados o concesionarios se refiere, al BENEFICIARIO que las solicite a través de la Central de Asistencia. NOTA: Como condición inexcusable para la prestación de los servicios anteriormente mencionados, la matrícula del vehículo debe estar obligatoriamente a nombre del titular de la línea celular, el cual únicamente obtendrá estos beneficios para el vehículo registrado en el servicio de asistencia. Esta información puede ser corroborada en cualquier momento del servicio por el proveedor que CORIS hubiese determinado para tal fin. CENTRAL OPERATIVA DE CORIS ECUADOR: Juan Severino E6-46 y Eloy Alfaro / PBX Quito CONECEL