Impulsar el liderazgo y la participación: el Proyecto

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1 Impulsar el liderazgo y la participación: el Proyecto Lidera Miren Fernández Directora de Organización y Calidad 13 de diciembre de 2012

2 Índice Presentación de Mutualia Creación del Proyecto Lidera Avances en liderazgo Resultados

3 Índice Presentación de Mutualia Creación del Proyecto Lidera Avances en liderazgo Resultados

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6 Misión Asociación de empresarios/as sin ánimo de lucro. Integrada en Corporación Mutua. Colabora con la Seguridad Social mediante: La gestión de servicios sanitarios Prestaciones económicas Difusión de la prevención Dirigidas a empresas, sus personas trabajadoras y demás clientes. Promociona la cultura de la prevención. Aplica un modelo de gestión avanzada.

7 Valores Orientación a Clientes: Realización de todas las actividades buscando la satisfacción de sus necesidades y expectativas siendo cercanos y accesibles. Espíritu de Equipo:Participar de manera activa, cohesionada y comprometida en la consecución de los resultados de la organización, sintiéndolos como propios. Liderazgo: Capacidad y voluntad de tomar decisiones y asumir retos aportando perspectiva, significado, perseverancia y pasión. Actitud Innovadora: Derecho y obligación de aportar ideas para contribuir a la mejora de la organización. Comportamiento Ético: Actuación profesional, responsable, integra, respetuosa y honesta en todas las actuaciones y con el entorno. Interés por las personas: Compromiso con el reconocimiento, el desarrollo profesional y personal, las políticas de igualdad definidas por la organización y la difusión del conocimiento.

8 Visión Ser una mutua eficiente y de referencia en el cuidado de la salud, la orientación a cliente, la gestión avanzada y el compromiso de las personas, fomentando la innovación y su responsabilidad con la Sociedad.

9 Video de Presentación de Mutualia

10 Presentación de Mutualia Creación del Proyecto Lidera Avances en liderazgo Resultados

11 Mapa de procesos ESTRATÉGICOS POLÍTICA Y ESTRATEGIA DESARROLLO DE PERSONAS INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA OPERATIVOS GESTIÓN PRESTACIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS GESTIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS CONTINGENCIA COMÚN DE APOYO ASESORÍA JURIDICA SISTEMAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICO FINANCIERO GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS GESTIÓN DE RECURSOS Y ALIANZAS OPERATIVAS

12 MISIÓN Proceso Desarrollo de Personas Alcanzar el desarrollo personal y profesional de todas las personas de la mutua, logrando su satisfacción y orgullo de pertenencia, así como su compromiso con lamisión,lavisiónylosvaloresdelaentidad.

13 Proceso Desarrollo de Personas ENTRADAS SALIDAS Liderazgo Comunicación Gestión del Conocimiento Desarrollo profesional Prevención de riesgos propia Admón. RRHH Líneas y objetivos estratégicos Personas comprome - tidas y satisfecha s

14 Misión del subproceso de Liderazgo Conseguir que las personas líderes ejerzan el estilo de liderazgo definido, facilitándoles la adquisición de las competencias necesarias.

15 Hitos en la gestión del liderazgo Año 2001 Primera definición de liderazgo 13 personas líderes identificadas

16 Hitos en la gestión del liderazgo Año 2001 Año 2004 Primera definición de liderazgo 13 personas líderes identificadas Despliegue de la gestión por procesos 54 personas líderes

17 Hitos en la gestión del liderazgo Año 2001 Año 2004 Año Primera definición de liderazgo 13 personas líderes identificadas Despliegue de la gestión por procesos 54 personas líderes Revisión del liderazgo Revisión de la definición de líder 104 personas líderes Evaluación 12 desafíos CD y Responsables de proceso

18 Hitos en la gestión del liderazgo Año 2001 Año 2004 Año Año Primera definición de liderazgo 13 personas líderes identificadas Despliegue de la gestión por procesos 54 personas líderes Revisión del liderazgo Plan de Formación competencias liderazgo 40 horas por persona

19 Hitos en la gestión del liderazgo Diciembre 2010 EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM Y MUTUALIA Autoevaluación AGENTES FACILITADORES PERSONAS 10% RESULTADOS RESULTADOS EN LAS PERSONAS 10% LIDERAZGO 10% ESTRATEGIA 10% PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS 10% RESULTADOS EN LOS CLIENTES 15% RESULTADOS CLAVE 15% Área de mejora detectada ALIANZAS Y RECURSOS 10% RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 10% APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Impulsar el liderazgo Tomar conciencia de ser líder Respuesta Creación del Proyecto Lidera Crear un foro de encuentro para que las personas líderes compartan sus ideas y 128 líderes 20% plantilla desarrollen su creatividad. Febrero 2011

20 Hitos en la gestión del liderazgo Ya existían órganos que dan participación a los primeros niveles de liderazgo: CD, CSG, Equipos de proceso

21 Hitos en la gestión del liderazgo Ya existían órganos que dan participación a los primeros niveles de liderazgo: CD, CSG, Equipos de proceso Se trataba de dar participación al resto de líderes: Integrantes de equipos de proceso Responsables de subproceso Coordinadores/as de equipos de mejora

22 Hitos en la gestión del liderazgo Ya existían órganos que dan participación a los primeros niveles de liderazgo: CD, CSG, Equipos de proceso Se trataba de dar participación al resto de líderes: Integrantes de equipos de proceso Responsables de subproceso Coordinadores/as de equipos de mejora Participación VOLUNTARIA En la actualidad contamos con: 110 participantes 94% personas líderes

23 Proyecto Lidera Jornadas mensuales Fase Previa Identificación de temas a tratar, según: - Encuestas de satisfacción - Sugerencias - Indicadores

24 Proyecto Lidera Algunos temas tratados: Plan estratégico Definición de líder y competencias Sistemática evaluación del liderazgo Reconocimiento Mecanismos de participación Retos de Futuro Resultados de encuesta de personas y plan de acción Orientación a cliente Absentismo Puesta en valor de la organización Modelo EFQM y Premio Europeo

25 Proyecto Lidera Jornadas mensuales Fase Previa Jornada Identificación de temas - Respuesta a a tratar, según: aportaciones - Encuestas de anteriores. satisfacción - Presentación del - Sugerencias tema. - Indicadores - Debate y aportaciones por parte de los equipos de trabajo. - Puesta en común. - Valoración

26 Proyecto Lidera Jornadas mensuales Fase Previa Identificación de temas a tratar, según: - Encuestas de satisfacción - Sugerencias - Indicadores Jornada - Respuesta a aportaciones anteriores. - Presentación del tema. - Debate y aportaciones por parte de los equipos de trabajo. - Puesta en común. - Valoración Post Jornada - Análisis de aportaciones - Divulgación: - Blog Lidera - Revista Sustraiak

27 Blog del Proyecto Lidera

28 Blog del Proyecto Lidera Nº entradas publicadas 125 Nº comentarios 169 Nº visitas Nº acciones / visita (págs. vistas, descargas y enlaces) al mes 3,4 Duración promedio de la visita (minutos) 5

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30 Video de Presentación del Plan estratégico por los y las líderes de Mutualia

31 Presentación de Mutualia Creación del Proyecto Lidera Avances en liderazgo Resultados

32 Avances en liderazgo Proyecto Lidera Revisión de la definición de Liderazgo Persona reconocida por el equipo que, comprometida con la Misión, Visión y Valores de la empresa, motiva, moviliza, apoya, reconoce y busca la implicación de las personas con el proyecto de Mutualia.

33 Avances en liderazgo Proyecto Lidera Revisión de la definición de Liderazgo Revisión de la definición de Liderazgo Acuerdo marco Mutualia-Líderes

34 Avances en liderazgo Proyecto Lidera Revisión de la definición de Liderazgo Acuerdo marco Mutualia-Líderes Evaluación del liderazgo 360º a CD, responsables procesos y equipos de proceso.

35 Evaluación del liderazgo Consenso entre las personas líderes: Validación del contenido de la encuesta y selección de las personas evaluadoras. Contenido de la encuesta. Metodología: Evaluación 360º miembros CD y CG Responsables de proceso por su equipo Resto personas líderes: 6 Envío de encuestas, recogida de información y elaboración del personas vinculadas informe. directamente con su trabajo. Herramienta informática limesurvey. Reunión con grupo evaluador y elaboración del plan de mejora individual. Ejecución y seguimiento del plan de mejora.

36 Encuesta de evaluación del liderazgo Aspectos a evaluar Descripción de características requeridas DEFINICIÓN DE LÍDER Persona reconocida por el equipo que, comprometida con la Misión, Visión y Valores de la empresa, motiva, moviliza, apoya, reconoce y busca la implicación de las personas con el proyecto de Mutualia. Motiva Apoya Reconoce Transmite optimismo a las personas del equipo y las anima para conseguir los objetivos. Te apoya siempre y te orienta para que puedas realizar tu trabajo, generando seguridad y confianza Reconoce la actitud, los logros, el trabajo en equipo y los esfuerzos de las personas, bien de manera informal o formalmentemediante escritos, de manera pública, en reuniones con otras personas, etc. 36

37 Encuesta de evaluación del liderazgo Aspectos a evaluar Descripción de características requeridas Accesibilidad: Es de fácil acceso y Es accesible, encuentra tiempo para escuchar trato en las relaciones con otras propuestas, sugerencias, poder transmitir opiniones o personas, siendo capaz de ponerse plantear cuestiones personales, siendo capaz de enellugardelaotrapersona. ponerseenellugardelaotrapersona. COMPE- TENCIAS Aprendizaje: Se desarrolla a sí mismo/a y facilita el desarrollo de las demás personas, impulsando la transmisión del conocimiento Capacidad de movilizar: Transmite la visión y metas, es capaz de generar que sean compartidas y que las personas se impliquen en la mejora de la organización, gracias a su credibilidad y capacidad de dar ejemplo Gestión del cambio: Innova, promueve, impulsa y gestiona el cambio poniendo en práctica su actitud emprendedora Se preocupa por facilitar la transmisión de conocimientos, por formarse y formar a las personas del equipo para que puedan mejorar el desarrollo de su trabajo y la consecución de los objetivos. Hace que las personas avancen, tomen decisiones, y que respondan de forma rápida y eficientemente ante los cambios, por su credibilidad y capacidad de dar ejemplo. Busca proactivamente la mejora, cuestionándose la rutina, y orientando la toma de decisiones a la obtención de ventajas competitivas. 37

38 Encuesta de evaluación del liderazgo Aspectos a evaluar Liderazgo:Capacidad de motivar a las personas en la consecución de los objetivos. Descripción de características requeridas Da ejemplo y es referente, facilitando la implicación de las personas en la consecución de los objetivos. VALORES Eficiencia: Optimización de los recursos Participación:Gestión contando con las personas de la organización y sus aportaciones. Innovación:Fomento y gestión del cambio mediante la creatividad, para conseguir la mejora continua. Asigna recursos, busca referencias y prioriza necesidades para que la organización sea y se mantenga competitiva Busca que las personas participen en los equipo y que adopten iniciativas, sabe delegar y asume las decisiones del equipo como propias. Fomenta la generación y desarrollo de nuevas ideas, teniendo una actitud proactiva ante los cambios e impulsando la innovación. 38

39 Encuesta de evaluación del liderazgo VALORES Aspectos a evaluar Orientación a cliente:realización de todas las actividades buscando la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Compromiso ético: Comportamiento profesional, responsable, respetuoso y honesto en todas las actuaciones y con el entorno. Descripción de características requeridas Se esfuerza por mejorar la gestión y los servicios teniendo en cuenta lo que el cliente espera de nosotros, aportándole valor y satisfacción. Actúa con integridad, tiene un comportamiento ético y responsable en sus actuaciones, fomentando una cultura de confianza y transparencia. MISIÓN Está implicado/a con la razón de ser de Mutualiay en el desarrollo de la misma. Asume y desarrolla la misión, haciendo que sea conocida y compartida por las personas. VISIÓN Se esfuerza por alcanzar lo que queremos ser en el futuro. Se esfuerza por alcanzar lo que queremos ser y lo hace realidad estableciendo y comunicando una dirección clara. 39

40 Encuesta de evaluación del liderazgo En función de nuestra definición y competencias, valora globalmente su nivel de liderazgo Señala dos aspectos que consideres que debe mejorar para el desarrollo y ejercicio del liderazgo Señala dos aspectos en los que consideras que destaca en el desarrollo y ejercicio del liderazgo MUCHAS GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN ESKERRIK ASKO PARTE HARTZEAGATIK

41 Presentación de Mutualia Creación del Proyecto Lidera Avances en liderazgo Resultados

42 Resultados Proyecto Lidera Valoración promedio de las jornadas 7,4

43 Resultados Proyecto Lidera Valoración promedio de las jornadas Aportaciones 7,7

44 Resultados Proyecto Lidera Valoración promedio de las jornadas Aportaciones Sistemática 7,7

45 Resultados Proyecto Lidera Valoración promedio de las jornadas Aportaciones Sistemática 94% Interés por continuar en el proyecto

46 Resultados Proyecto Lidera Encuesta de personas: Estrategia y Liderazgo 7, ,95 Tras 5 meses de Proyecto Lidera

47 Resultados Proyecto Lidera Encuesta de personas: Índice global de satisfacción 7,2 6,

48 Video personas del Lidera

49

50 MUCHAS GRACIAS

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52 ERROR: syntaxerror OFFENDING COMMAND: --nostringval-- STACK: (Miren FernÆndez Mutualia.ppt [Modo de compatibilidad]) /Title () /Subject (D: ) /ModDate () /Keywords (PDFCreator Version 0.8.0) /Creator (D: ) /CreationDate (eduardo) /Author -mark-

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