INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE SOFTWARE DE TARIFICACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LLAMADAS

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1 INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE SOFTWARE DE TARIFICACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LLAMADAS 1. Nombre del Área : Oficina de Sistemas 2. Responsables de la Evaluación : Eduardo Vásquez Díaz Ronald Mallqui Meza 3. Cargos : Gerente de Sistemas (e) Analista de Sistemas Gestor de Proyectos 4. Fecha : 02 de febrero del Justificación: I-OS OSINERGMIN en su estrategia de tecnología ha invertido en plataformas heterogéneas para resolver diferentes retos enfocados en atender requerimientos de diferentes características pero con un punto en común: soportan los procesos de la institución. Como complemento a la actual solución de Telefonía IP Cisco, con la que cuenta el OSINERGMIN, la Oficina de Sistemas busca mejorar aspectos relacionados a una mejor administración, control y ejecución de reportes de llamadas realizadas por usuario, por área y gerencias u oficina. En este contexto, la Oficina de Sistemas de OSINERGMIN manifiesta la necesidad de evaluar y adquirir una solución de software de tarificación, administración y control de llamadas para que se integre a la actual infraestructura de Central Telefónica que soportan la telefonía IP del OSINERGMIN. Cisco CUCM (plataforma actual) Cisco CUCM 9.XX 10.XX (y versiones futuras) 6. Alternativas Para la formulación y análisis de alternativas, se debe considerar que, por tratarse de un producto que permitirá el la tarificación, administración y control de las llamadas realizadas por los usuarios de la organización, se evaluarán a los siguientes fabricantes de soluciones. SENTINEL PHONE PCSISTEL 7.5

2 Especificaciones Técnicas Puntaje SENTIL PHONE Producto A PCSISTEL 7.5 Producto B ATRIBUTOS INTERNOS FUNCIONES DE CONTROL DE APLICACIONES Administración Centralizada Trabaja bajo ambientes de redes Microsoft Ambiente de control de gastos Limitador Automático de Consumo Define las opciones de proceso: Backup, Alertas, Actualización Módulo que se encarga de administrar la seguridad del sistema Reportes Programación y envío Automáticos FUNCIONES DE CONTROL WEB Consultas gráficas y detalladas vía Web Administración masiva de Claves Módulos de Administración CAPACIDADES Y CONTROL DE DISPOSITIVOS. Módulo de captura independiente de los procesos, Captura de PBX CISCO Módulo gráfico que muestra en forma resumida y consolidada los gastos de las distintas áreas de la empresa Calidad de Eventos Corte de llamadas Temporizador Detección de Fraude Telefónico Identificación de múltiples eventos (Transferencia, conferencia entrantes, conferencias salientes, Internas, Troncal a Troncal, DISA (Depende de la central) ATRIBUTOS DE USO Seguridad Facilidad de uso Soporte a los usuarios TOTAL

3 7. Análisis comparativo técnico Beneficios Dentro de los beneficios están: Reducción de caídas y problemas de las aplicaciones, se pueden detectar los problemas de manera más eficiente, tanto de forma preventiva y proactiva. Mejora de la experiencia final del usuario Conocimiento al detalle sobre los niveles de servicio que se proporcionan de manera real y transparente. Conocimiento sobre el comportamiento de las aplicaciones: Estar preparado ante caídas recurrentes y periodos de alta carga. Automatización en la medida de lo posible de las acciones correctivas ante los problemas a través de una estrategia de APM integrada. Fuente para el planeamiento de la capacidad. Fuente para la inversión en TI: Información para decidir si invertir en mejoras de hardware, afinación de las bases de datos, backends. Licencia Costo El valor de mercado de una licencia es el siguiente: Licencia Producto A: S/. 10, Licencia Producto B: S/. 10, Concepto SENTINEL PHONE PCSISTEL Licenciamiento S/. 10, S/. 10, Hardware adicional necesario para su funcionamiento Soporte y mantenimiento externo Personal y mantenimiento interno Usa la infraestructura existente Si Usa la infraestructura existente Capacitación Si SI Si si SI Evaluación comparativa técnica De acuerdo a la evaluación técnica y teniendo en consideración los aspectos necesarios que se requiere se tiene los siguientes resultados. Software Puntaje SENTINEL PHONE 59 PCSISTEL 100

4 8. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO-BENEFICIO En el siguiente cuadro se presenta la evaluación económica del software analizado 9. CONCLUSIONES Proveedor Solución Monto CIS APLICACIONES SENTINEL PHONE 10, VISUAL SOFT PCSISTEL 10, Se determinó los atributos o características técnicas mínimas que deben ser considerados para una evaluación de software, asimismo se estableció la valoración cuantitativa de cada característica, tanto en lo técnico como en lo económico. Finalmente se concluye que la elaboración de las especificaciones técnicas para la adquisición de la solución, se deberá considerara el mayor cumplimiento de los requerimientos técnicos establecidos por la Institución. 10. Firma Ronald Mallqui Meza Analista de Sistemas Gestor de Proyectos Eduardo Vásquez Díaz Gerente de Sistemas (e)

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