Guía para Examen Complexivo Especialista en Gerencia de Mercadeo

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1 2015 Guía para Examen Complexivo Especialista en Gerencia de Mercadeo

2 CONTENIDO 1. ANTECEDENTES PRESENTACIÓN TEMARIO ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN... 9 Página 2 de 9

3 1. ANTECEDENTES De acuerdo a la última reforma al Reglamento de Régimen Académico emitida por el Consejo de Educación Superior el 17 de diciembre de 2014, se aprobó reformas a la Disposición Transitoria Quinta, literales d) y e), en la cual se expresa: d) Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008, deberán aprobar en la misma IES un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o programa vigente o no vigente habilitada para registro de títulos. En caso de que la carrera o programa se encuentre en estado no vigente o no conste en el registro del SNIESE, las IES deberán solicitar al CES la habilitación de la carrera o programa para el registro de títulos. e) En el caso de los estudiantes que cursaron estudios de diplomado superior aprobados e impartidos antes de 12 de octubre de 2010, podrán acogerse al examen complexivo para titularse hasta el 21 de mayo de 2016 Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidió el Instructivo sobre el examen complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo académico Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convocó a los egresados de todas sus carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los créditos correspondientes a las asignaturas hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen complexivo. Página 3 de 9

4 2. PRESENTACIÓN Estimados estudiantes, Los exámenes complexivos constituyen una evaluación de los conocimientos adquiridos en las diferentes áreas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulación se indican en la transitoria quinta del Régimen Académico - Resolución RPC-SQ-13-No Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparación se presenta la siguiente guía que contiene una descripción de los componentes que se evaluarán en el examen, estructura, ejemplos y formato de respuesta. Atentamente, Facultad de Ciencias Administrativas Página 4 de 9

5 3. TEMARIO A continuación se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del Especialista en Gerencia de Mercadeo que se evaluarán en el examen complexivo: SUBCOMPONENTES TEMAS El proceso de investigación de mercados Importancia de la definición del problema Diseño de la investigación de mercados. Técnicas cualitativas y cuantitativas INVESTIGACION DE MERCADOS Procedimientos de observación. Comparación entre las técnicas de encuestas y observación. Proceso del diseño del cuestionario. El proceso de diseño de muestreo. Técnicas de muestreo: probabilístico y no probabilístico. Usos del muestreo. Determinación del tamaño final e inicial de la muestra Sistemas de medición y análisis de efectividad de la publicidad MARKETING ESTRATEGICO MARKETING INTERNACIONAL Ventaja competitiva y Desarrollo de las ventajas competitivas Estrategias genéricas Análisis de impacto Manejo estratégico del portafolio de productos Estrategias en relación al Marketing Mix y las diversas mezclas Mecanismos de evaluación y control Globalización económica y Marketing La investigación de mercados globales. Implicaciones estratégicas Tendencias de los mercados de consumo mundiales. Administración del Marketing Internacional. Estrategias de precios internacionales. La promoción internacional. Sistemas de distribución internacional. Página 5 de 9

6 Análisis del entorno de marketing Evolución de la filosofía del Marketing Segmentación y posicionamiento INTRODUCCIÓN AL MARKETING Diseño de una estrategia y mkt mix orientada hacia el cliente. Productos, servicios y experiencias. Ciclo de vida del producto Estrategias de marca. Principales estrategias de fijación de precios Naturaleza e importancia de los canales de distribución. Estrategias de distribución: intensiva, exclusiva y selectiva Mezcla de promoción. Promoción de ventas y herramientas Publicidad. Relaciones públicas. Marketing directo. Análisis de la matriz de oportunidades definición de los productos ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS Modalidades de productos diseño, adaptación, testeo y rediseño introducción de nuevos los productos DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA Interrelación de los elementos de Marketing con la distribución, con los procesos logísticos en los diferentes ambientes de negocios Formulación del marco conceptual de la distribución en relación a la venta y logística Procesos de planificación y Sistemas de distribución Página 6 de 9

7 Análisis del desempeño Evaluación de costos ESTRATEGIA DE PRECIOS Índices de precios en relación a la competencia (Estrategias de fijación de precios) Análisis del valor percibido Determinación de los niveles de precios, márgenes de ganancia. Reacciones del mercado. Elasticidades. Análisis de los niveles de utilidad. Grado de saturación. Análisis de la efectividad de la política de precios. Rol de la publicidad. Planificación publicitaria. ESTRATEGIA PUBLICITARIA Administración publicitaria: elección de agencia, definición de la mezcla de medios de comunicación. Desarrollo de la estructura publicitaria. Análisis de sus componentes. Evaluación de los programas, retroalimentación Planificación de las ventas y objetivos de venta GERENCIA DE VENTAS MARKETING DE SERVICIOS Procesos de la venta personal Administración de la venta: territorios, cobertura, elección de la fuerza de ventas Supervisión. Determinación de áreas problema. Evaluación del desempeño de los sistemas de venta y, de la fuerza de venta. Economía del servicio. Evaluación del mercado de servicios y definición de las estrategias para implementarlo Desarrollo del Marketing Mix de los servicios Página 7 de 9

8 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN 1. Previo a la rendición del examen complexivo el estudiante deberá inscribirse presentando una solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentación que se solicita en el punto 9 del INSTRUCTIVO de la FCA disponible en: 2. El cuestionario constará de preguntas que abarcarán los subcomponentes mencionados. 3. El examen deberá ser aprobado con la nota mínima 14 puntos sobre En caso que un estudiante no esté de acuerdo con la nota obtenida, podrá solicitar recalificación de examen en un plazo máximo de cinco días laborables contados a partir del conocimiento de la nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad. 5. En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podrá rendir un segundo examen, por una sola vez, en las fechas publicadas. 6. Cada estudiante deberá presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipación. 7. Cada estudiante deberá presentarse portando obligatoriamente su cédula de ciudadanía. 8. No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde se está resolviendo el examen. 9. Una vez iniciado el examen no se permitirá salir hasta su culminación. 10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situación de intercambio de respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido del examen, causará su inmediata suspensión. 11. Para facilitar la realización del examen, prendas personales como: chompas, abrigos, carteras, billeteras, etc; Serán retiradas y ubicadas al inicio del aula. 12. Está prohibido el uso de celulares, calculadoras, laptop, tablets o cualquier otro medio electrónico durante la rendición del examen. Página 8 de 9

9 5. ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN El examen contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta. Cada pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D). a) Es importante señalar que cada pregunta estará escrita en forma afirmativa y contemplará toda la información pertinente, a fin de que denote reflexión y toma de decisión por parte del estudiante, al responderla. b) Se evitará preguntas en donde la respuesta involucre una memorización de fechas y/o autores. c) La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesará por computadora, tome en cuenta lo siguiente: o Utilice solamente lápiz del número 2B o Solo llene la información que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones.. o Llene completamente el óvalo que corresponda a la opción elegida o Marque solo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, el programa de cómputo la considerará incorrecta. o Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la marca original y llene totalmente el óvalo de la nueva selección. No use ningún tipo de corrector! o Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la pregunta. o No maltrate ni doble la hoja de respuestas. o Si necesita hacer cálculos o anotaciones, hágalo en hojas adicionales. No raye el cuadernillo. d) Cada pregunta será de opción múltiple, siendo solo una la respuesta correcta. e) Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado al examen, devuelva este cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador. Página 9 de 9