ANEXO 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVO Y ALCANCE ASPECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA...33

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1 ANEXO 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVO Y ALCANCE OBJETIVO DE LA LICITACIÓN OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO ALCANCE DEL PROYECTO Servicios y Actividades Generales Requeridos para el Proyecto Componentes y Subsistemas de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del Producto mysap ERP R/3 Requeridos para la Implantación del Proyecto ASPECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA CONTENIDO DE LA PROPUESTA Requisitos que debe Cumplir el Licitante Experiencia del Licitante requerida para los Servicios Administración del Proyecto Acuerdo Administrativo del Proyecto y Plan de Administración del Proyecto Requerimientos Mínimos para el Equipo de Trabajo del Licitante Políticas Administrativas sobre el personal y equipo de Trabajo del licitante Administración del cambio Propuesta Técnica Propuesta Económica Precios Forma de Pago ENTREGABLES REQUERIMIENTOS ADICIONALES IMPLANTACIÓN, PARAMETRIZACIÓN Y DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO ESTRATEGIA DE DESPLIEGUE ESTRATEGIA DE PRUEBAS DE LA SOLUCIÓN MIGRACIÓN Y CARGA DE DATOS Consideraciones Adicionales CAPACITACIÓN Capacitación de Academia SAP Capacitación al Personal de Operación y al Personal Gerencial del área Administración de Personas del INFONAVIT Capacitación a Empleados Capacitación a Mandos Medios y Superiores...54 Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 27 de 56

2 5. CARACTERÍSTICAS DEL MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS DE MYSAP ERP R/3 VERSIÓN ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA SOLUCIÓN Sistema de Seguridad Ambiente de Desarrollo Generación de Reportes Características Técnicas de la Solución FUNCIONALIDAD REQUERIDA DEL MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS Y NÓMINA MEXICANA (SAP-HCM) ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (DATOS MAESTROS) COMPENSACIONES (PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN E INTEGRACIÓN CON LA NÓMINA MEXICANA) ADMINISTRACIÓN DE TIEMPOS (REGISTRO, EVALUACIÓN E INTEGRACIÓN CON LA NÓMINA MEXICANA) DESARROLLO DE PERSONAL (EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, PLANES DE CARRERA, PLANES DE SUCESIÓN) ADMINISTRACIÓN DE CAPACITACIÓN NÓMINA MEXICANA GASTOS DE VIAJE PLANEACIÓN DE COSTOS AUTOSERVICIO (ESS Y MSS) REPORTES INTERFASES INTELIGENCIA DE NEGOCIO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS ANEXO 12.1 GLOSARIO DE TÉRMINOS...80 ANEXO 12.2 TABLA DE ILUSTRACIONES...81 ANEXO 12.3 FORMATO PARA PRESENTAR DE PROPUESTA ECONÓMICA...82 Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 28 de 56

3 1. Introducción El INFONAVIT (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores) es una entidad dedicada a Administrar los recursos del Fondo Nacional de la Vivienda, a establecer y operar un sistema de financiamiento que permita a los trabajadores obtener crédito barato para adquirir, construir, reparar, ampliar o mejorar sus habitaciones, pagar pasivos contraído por estos conceptos y coordinar y financiar programas de construcción de habitaciones para ser adquiridas por los trabajadores. A pesar de estos objetivos, los cambios y las tendencias en la composición demográfica del País imponen nuevos retos al Instituto. Esta situación le ha impuesto el reto al Instituto de cumplir y superar las metas establecidas por el Plan Nacional de Desarrollo y el Programa Sectorial de Vivienda y ha sido una de las razones para el diseño del Programa Estratégico del INFONAVIT Este programa reafirma la misión del Instituto y define cinco objetivos principales: Contribuir al desarrollo social y humano de los trabajadores y sus familias Ampliar el número de derechohabientes beneficiados con créditos hipotecarios Fortalecer financieramente al Instituto Transparentar y eficientar la operación del Instituto Fomentar el desarrollo personal y profesional de los empleados del Instituto Además de estos objetivos particulares, el Plan Estratégico plantea el objetivo de consolidar al INFONAVIT como un " Instituto de calidad internacional, autónomo, tripartito, de carácter social y orgullo de todos los mexicanos por su transparencia, eficiencia, calidad en el servicio y fortaleza financiera". Alineado a los 5 objetivos Institucionales, en especial al objetivo Fomentar el desarrollo laboral, profesional y personal de los empleados del INFONAVIT y buscando la integración natural de los procesos de negocio de las áreas de apoyo sobre una misma plataforma de negocio y tecnológica, el INFONAVIT tomó la decisión de llevar a cabo la implantación de los módulos de Recursos Humanos y Nómina del Producto de Software mysap ERP R/3. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 29 de 56

4 2. Objetivo y Alcance 2.1. Objetivo de la Licitación Contratación de los servicios de consultoría para la implantación del Módulo de Recursos Humanos y Nómina (SAP-HCM) del producto de software mysap ERP R/3 para satisfacer la necesidad de automatizar, integrar y optimizar el funcionamiento del área de Administración de Personas del INFONAVIT Objetivo General del Proyecto Automatización, integración y optimización del área de Administración de Personal del INFONAVIT mediante la implantación del Módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del producto de Software mysap ERP R/3 versión 4.7. Para lo cuál el proyecto deberá de cumplir dentro de su alcance con las siguientes actividades estratégicas: Configuración, parametrización, adecuación y pruebas del módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7 a las necesidades específicas del INFONAVIT. Migración y Carga de los datos maestros, catálogos e información requerida para los procesos de negocio de Recursos Humanos y Nómina configurados, adecuados y parametrizados en el Módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) para el producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7. Instalación en un ambiente productivo y el soporte post-instalación del Módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) del producto mysap ERP R/3 versión 4.7. Definición de la estrategia de Administración del Cambio y su ejecución e implantación para el proyecto. Administración y control del proyecto en todas sus etapas y fases. Capacitación, tanto a usuarios finales, personal operativo del área de administración de personas, usuarios clave y personal técnico Alcance del Proyecto Configurar, parametrizar, adecuar, probar, capacitar, instalar y dar soportar post-instalación al módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) del producto de software mysap ERP R/3 para la automatización, optimización e integración de los procesos de negocio de la administración de personas y nómina del INFONAVIT. El alcance de la propuesta debe contemplar la solución integral a la totalidad de las necesidades planteadas en este documento de bases técnicas. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 30 de 56

5 A través de la implantación del módulo de Recursos Humanos y Nómina (SAP-HCM) del producto de software mysap ERP R/3, el INFONAVIT está buscando contribuir al cumplimiento y logro del objetivo institucional: Fortalecer el desarrollo personal y profesional de los empleados del Instituto Así como, el de apoyar al cumplimiento del resto de sus objetivos estratégicos: Contribuir al desarrollo social y humano de los trabajadores y sus familias Ampliar el número de derechohabientes beneficiados con créditos hipotecarios Fortalecer la posición financiera del Instituto Transparentar y eficientar la operación del Instituto Servicios y Actividades Generales Requeridos para el Proyecto Para llevar a cabo la Implantación del Módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) del producto de software mysap ERP R/3 el INFONAVIT requiere de la contratación de los servicios de consultoría los cuales deberán cubrir las siguientes actividades: El análisis (AS-IS), rediseño (TO-BE) e implantación de los procesos de Administración de Personas del INFONAVIT a implantar mediante el de los módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7 y sobre la base de procesos de negocio de clase mundial y mejores prácticas. La configuración y parametrización de la solución diseñada en el punto anterior para los módulos de Recursos Humanos y Nómina del producto de Software mysap ERP R/3 versión 4.7. El desarrollo de programas y/o componentes SAP-ABAP requeridos para la implantación de la solución, así como para la instalación en producción de la misma. La integración funcional y operativa de los módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP-HCM) con los módulos de Finanzas (SAP-FI) y Control (SAP-CO) del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7 ya implantados y en productivo en el INFONAVIT. La definición de la estrategia, preparación y ejecución de las pruebas Unitarias e Integrales para la validación y corrección de defectos de la solución diseñada. La administración y control del proyecto en todas sus fases, etapas y actividades, alineada a los procesos y metodología de administración de proyectos del Instituto. La definición y ejecución de la estrategia de administración del cambio para la solución diseñada. La capacitación en la solución diseñada, la cuál deberá de cubrir los siguientes tipos y grupos de alumnos: Capacitación a los empleados del INFONAVIT sobre el uso de la funcionalidad de autoservicio a empleados diseñada e implantada para Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 31 de 56

6 el INFONAVIT del módulo de Recursos Humanos del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7. Capacitación a los subdirectores, coordinadores, gerentes y jefes de área sobre el uso de la funcionalidad de autoservicio gerencial diseñada e implantada para el INFONAVIT del módulo de Recursos Humanos del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7. Capacitación al personal del área de Administración de Personas sobre el uso y operación de las transacciones y procesos de negocio diseñada e implantada del módulo de Recursos Humanos y Nómina de del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7. Capacitación de Academia SAP a los usuarios clave asignados por el INFONAVIT al proyecto sobre la configuración y parametrización del Módulo de Recursos Humanos y Nómina del Producto mysap ERP R/3 versión 4.7. Capacitación al personal técnico del instituto sobre los desarrollos y/o adecuaciones especiales desarrolladas producto de la implantación del Módulo de Recursos Humanos y Nómina del Producto mysap ERP R/3 versión 4.7. El seguimiento de las políticas y procedimientos del Instituto para la administración de ambientes y/o mandantes SAP, así como el control de cambios y versiones de la solución a implantar durante la ejecución del proyecto La definición, preparación y carga de los datos maestros, datos iniciales, partidas abiertas, etc. requerido para la implantación de la solución. La definición, preparación y creación de los grupos de usuarios, roles, grupos de perfiles y perfiles requeridos para la implantación de la solución diseñada. La definición y ejecución de la estrategia de instalación en el ambiente productivo del INFONAVIT la funcionalidad y módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del producto de software mysap ERP R/3 diseñados y configurados apegados a las políticas y procedimientos del Instituto. El soporte post-instalación de la funcionalidad y módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del Producto mysap ERP R/3 diseñados y configurados por un periodo de 3 meses Componentes y Subsistemas de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del Producto mysap ERP R/3 Requeridos para la Implantación del Proyecto Los componentes y subsistemas del Módulo de Recursos Humanos y Nómina (SAP-HCM) de mysap ERP R/3 que deberán de ser implantados para el INFONAVIT se listan a continuación: 1. Administración de la Estructura Organizativa. (Estructuras Organizacionales) 2. Reclutamiento (Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal) 3. Administración de Personal (Datos Maestros, Planeación, Administración e integración con la Nómina Mexicana) 4. Administración de Tiempos (Gestión, Evaluación e Integración con la Nómina Mexicana) Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 32 de 56

7 5. Desarrollo de Personal (Evaluación del Desempeño, Planes de Carrera, Planes de Sucesión, Inventario de Competencias y de Talento, etc.) 6. Capacitación (Administración de cursos, asistencia, calificaciones, etc.) 7. Gestión de Eventos 8. Nómina Mexicana 9. Planeación de Costos 10. Autoservicio (ESS y MSS) 11. Inteligencia de Negocio para la Administración de Personal Para los componentes mencionados en los puntos 1, 2, y 5 se deberá de considerar el manejo de un inventario y catálogo de competencias el cual será proporcionado por la Coordinación de Administración de Personas durante el desarrollo del proyecto. 3. Aspectos Generales de la Propuesta 3.1. Contenido de la Propuesta La propuesta técnica deberá de ser presentada en papel membretado de la empresa, con hojas numeradas y no deberá tener enmendaduras ni tachaduras y deberá ser firmada (no rubricada) en todas sus hojas por la persona que tenga poder notarial para comprometerse y contratar en nombre y representación de la empresa o quien ostente por escrito poder como representante legal de la misma Requisitos que debe Cumplir el Licitante A continuación se presentan los requisitos y características que el licitante deberá cumplir para la presente licitación. Los licitantes deberán atender en su propuesta técnica los requerimientos establecidos en cada una de las secciones de las presentes bases, explicando de manera clara cómo cumplirán con las especificaciones funcionales y técnicas descritas en este documento Experiencia del Licitante requerida para los Servicios El licitante deberá entregar en su propuesta técnica su currículum, firmado por el representante legal para actos de administración y/o dominio o poder especial para actos del concurso, en el que se señale misión, organización, instalación y recursos materiales, financieros, humanos con los que cuenta. Dentro de dicho currículum, el licitante deberá entregar la siguiente documentación y/o información: 1. Carta bajo protesta de decir verdad que cuenta con al menos 2 (dos) proyectos de implantación de SAP en México, que hayan sido concluidos en los últimos 5 (cinco) años y donde haya fungido como el Responsable del Proyecto (Responsable Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 33 de 56

8 Contractual). Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretado del licitante y firmado (No Rubricado) por el representante legal de la empresa licitante, de igual manera deberá incluir los datos de dichos cliente indicando nombre, puesto y teléfono del representante legal y el responsable de Sistemas. Y deberá incluir para cada proyecto de referencia: a. Nombre del Proyecto. b. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. c. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. d. Teléfonos del cliente. e. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. f. Fecha de arranque en productivo del proyecto. 2. Carta bajo protesta de decir verdad que cuenta con un área de servicios de consultoría con al menos 20 consultores especializados en los productos de software de la empresa SAP. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretado del licitante y firmado (No Rubricado) por el representante legal de la empresa licitante, de igual manera deberá incluir los datos de dichos cliente indicando nombre, puesto y teléfono del representante legal y el responsable de Sistemas. 3. Carta bajo protesta de decir verdad con la relación de al menos 2 (dos) clientes en México, en donde el licitante haya sido el responsable de la implantación (Responsable Contractual del Proyecto) de los módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana y donde: a. El Sistema lleve operando en un ambiente productivo (es decir en operación por los usuarios) por lo menos un año a la fecha de entrega de la propuesta técnica. b. Se hayan implantado al menos 5 de los 9 submodulos del Módulo de Recursos Humanos del producto del software mysap ERP R/3, incluido el submodulo de Nómina Mexicana. c. Por lo menos en uno de los dos proyectos se haya implantado los submodulos de Nómina Mexicana, Administración de Personal y Estructuras Organizacionales para al menos 3,000 empleados. d. La implantación haya incluido como parte de los servicios el rediseño de procesos y la administración del cambio en dichos clientes. e. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretado del licitante y firmado (No Rubricado) por el representante legal de la empresa licitante, de igual manera deberá incluir los datos de dichos cliente indicando nombre, puesto y teléfono del representante legal y del responsable de Sistemas. f. Adicionalmente, se deberán de entregar por cada cliente mencionado una carta de referencia en papel membretado y firmado por el responsable de Sistemas o el gerente del proyecto de dicho cliente donde: i. Se describa de manera general los servicios prestados, ii. Se indiquen los componentes de SAP-HCM implantados, iii. Se indique la fecha de inicio de operación en producción de la solución implantada y Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 34 de 56

9 iv. Se incluyan los datos nombre, puesto y teléfonos del titular de sistemas o del gerente de proyecto del cliente 4. Carta bajo protesta de decir verdad que el licitante cuenta y hace uso de una metodología de implantación de mysap ERP R/3 y donde se compromete a hacer uso de la misma durante la implantación del proyecto especificado en las presentes bases. Dicha metodología deberá haber sido utilizada con anterioridad en la implantación de proyectos similares, para lo cuál en dicha carta se deberán de indicar: a. Nombre del Proyecto. b. Nombre de la metodología utilizada. c. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. d. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. e. Teléfonos del cliente. f. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretado del licitante y firmado (No Rubricado) por dicho el representante legal de la empresa licitante, de igual manera deberá incluir los datos de dichos cliente indicando nombre, puesto y teléfono del representante legal y el responsable de Sistemas. 5. Carta bajo protesta de decir verdad donde indique tener oficinas filiales directas de las oficinas corporativas u oficinas corporativas en la Ciudad de México, para proporcionar el servicio en las oficinas del INFONAVIT y facilitar el escalamiento de problemas. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretado del licitante y firmado (No Rubricado) por dicho el representante legal de la empresa licitante, de igual manera deberá incluir los datos de dichos cliente indicando nombre, puesto y teléfono del representante legal y el responsable de Sistemas. Los asesores, personal técnico, documentadotes, capacitadotes, consultores y demás personal que se asignen al proyecto deberán residir en México para no generar costos de viáticos y transportación o en su defecto los gastos correspondientes serán pagados por cuenta del licitante GANADOR. Estos por ningún motivo serán pagados por el INFONAVIT Administración del Proyecto Este proyecto requiere de la administración en tiempo y forma de recursos humanos, materiales, financieros y de tiempos. Esta gestión deberá estar basada en metodologías ya probadas de Administración de Proyectos, para lo cual el licitante deberá de indicar y describir la metodología de administración de proyectos que utilizará, así como una descripción general de los principales procesos de administración de proyectos y herramientas que serán utilizados durante la ejecución del mismo. El proyecto estará administrado por un equipo multidisciplinario del INFONAVIT, encabezado por un Gerente de Proyecto. La administración general del proyecto será la responsable de la conducción del proyecto, de la interacción con la empresa licitante Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 35 de 56

10 ganadora, de la aprobación de los documentos de trabajo, de la aprobación de entregas, de la toma de decisiones ejecutivas y de la liberación de los pagos al licitante ganador. El equipo de trabajo que el INFONAVIT asignará al proyecto, la estructura de comunicación y los procedimientos generales para su administración serán definidos por el INFONAVIT una vez formalizado el proyecto. Por otro, el licitante ganador deberá contar con su propio equipo de administración de proyecto, el cuál deberá de estar encabezado por un Director de Proyecto y deberá de incluir un Gerente de Proyecto, así como una oficina para la administración y documentación del mismo. El Gerente de Proyecto será el responsable de reportar a la Administración y Gerente de proyecto del INFONAVIT el avance del proyecto, así como cualquier asunto o tema relacionado con el mismo, esto con el objetivo de asegurar la calidad del proyecto, la entrega oportuna de productos y servicios, la toma de decisiones oportuna, y el enlace con los funcionarios del Instituto. El licitante deberá contar con soporte de herramientas de control documental, interacción y administración de proyectos, las cuales deberán ser accesibles a todos los miembros del equipo de proyecto. Dichas herramientas deberán de ser proporcionadas por el licitante y en la propuesta deberá de incluir un listado de las herramientas que utilizará. El control del proyecto por tareas deberá apoyarse en el uso de herramientas de administración de proyectos como Microsoft Project. La metodología de administración de proyecto que el licitante proporcione se deberá de alinear a la metodología, políticas y procedimientos de administración de proyectos del INFONAVIT, las cuales se le darán a conocer al licitante ganador una vez iniciado el proyecto Acuerdo Administrativo del Proyecto y Plan de Administración del Proyecto El licitante ganador deberá realizar la implantación del proyecto con base en metodologías probadas de Administración e Implantación de proyectos de SAP, para lo cuál deberá de indicar y describir la metodología de implantación de proyectos SAP que utilizará, así como una descripción general de los principales procesos de dicha metodología y las herramientas que serán utilizados durante la ejecución del mismo. El licitante ganador deberá garantizar el cumplimiento de los siguientes requisitos: Cumplir con el calendario de entrega en conformidad con el plan de trabajo detallado del proyecto, definido y acordado con el INFONAVIT Definir claramente la asignación de tareas y la responsabilidad especifica para cada etapa y entregable del proyecto Administrar y dar seguimiento a los asuntos y compromisos establecidos por cada uno de los miembros del equipo del proyecto Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 36 de 56

11 Ejecutar y dar seguimiento a los procedimientos de administración de cambios al alcance, administración de asuntos y administración de riesgo del proyecto. Medir el avance del proyecto de manera constante y pronosticar el grado de avance. Proporcionar toda la información requerida por la Administración General del Proyecto al INFONAVIT para la adecuada medición y validación del avance del mismo. El licitante ganador deberá proporcionar al INFONAVIT, a más tardar 10 días después del inicio del proyecto lo siguiente: 1. El Acuerdo Administrativo del Proyecto el cuál deberá de contener cuando menos los siguientes puntos y secciones: Objetivo del Proyecto Alcance del Proyecto Organizacional Procesos Tecnológico Entregables del Proyecto Tiempo Metodología Definición de la Metodología Descripción de las Actividades del Proyecto Organización del Proyecto Estructura del Equipo de Trabajo Estructura de Comunicación del Proyecto Definición de Roles y responsabilidades Factores Críticos de Éxito Plan de Trabajo General Actividades Claves e Hitos del Proyecto Responsables de las Actividades Claves del Proyecto Administración del Proyecto Procedimiento para la Administración de Requerimientos Procedimiento para la Administración de Cambios al Alcance Procedimiento para la Administración de Riesgos del Proyecto Procedimientos para la Administración de Asuntos y Dependencias Procedimiento para la Gestión de la Calidad y la Aprobación de Productos y Entregables Procedimiento General para la Administración del Plan de Trabajo y del Avance del Proyecto Administración del Cambio Procedimientos para la Administración del Cambio Herramientas Automatizadas o de Software para el Proyecto 2. El plan de trabajo detallado del proyecto, el cuál deberá de incluir por lo menos: Un calendario de actividades detallado para el desarrollo del proyecto que indique responsabilidades, dependencias y rutas críticas. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 37 de 56

12 Definición de las distintas etapas y fases del proyecto. Los productos y documentos que se entregarán como parte de cada etapa, fases y actividades. El equipo de administración del proyecto del licitante ganador le reportará en todo momento y con base en los lineamientos que para ello emita el INFONAVIT, a la oficina de Control del Proyecto que designe el INFONAVIT. Esta oficina será la única autorizada para aprobar las entregas de productos y servicios y aprobar pagos al prestador de servicios. La metodología de administración de proyecto que el licitante proporcione se deberá de alinear a la metodología, políticas y procedimientos de administración de proyectos del INFONAVIT Requerimientos Mínimos para el Equipo de Trabajo del Licitante El equipo de trabajo del licitante deberá estar comprendido por personal capacitado para las funciones que desempeñará. Cada uno de los integrantes del equipo debe haber fungido previamente en la posición que ocupará en por lo menos dos proyectos comparables al descrito en las presentes bases, y deberá de haber participado desde el inicio en cuando menos uno de ellos. El licitante deberá presentar en su propuesta técnica un documento en el cual señale el organigrama del equipo de trabajo propuesto. De igual manera deberá de asignar al proyecto cuando menos al equipo de trabajo descrito a continuación: Gerente de Proyecto El gerente asignado al proyecto deberá de cumplir con los siguientes requisitos: Pertenecer a la empresa del licitante y tener una antigüedad mínima de un año en dicha empresa, lo cuál deberá comprobar mediante carta bajo protesta de decir verdad donde se indique que el Gerente de Proyecto labora en dicha organización, su fecha de ingreso, así como que desempeña el puesto de Gerente de Proyectos. Dicha carta deberá de ser firmada por el titular del Área de Recursos Humanos y por el representante legal del licitante. Deberá de tener experiencia de cuando menos 5 años como Gerente de Proyectos en la administración de proyectos de implantación de Proyectos SAP y deberá de por lo menos haber participado desde el principio y hasta el término en la implantación de un proyecto con características similares al requerido por el INFONAVIT. Lo anterior se deberá de comprobar con mediante la entrega de: Currículum Vitae actualizado Cuando menos dos cartas de clientes donde se comprueba la experiencia en la administración de proyectos de Implantación de SAP. Las cartas deberán de entregarse en papel membretado de la empresa del cliente deberán de ser firmadas por el gerente de proyecto o del responsable de sistemas del cliente y se deberá de especificar lo siguiente: Nombre del Proyecto. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 38 de 56

13 Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Duración del Proyecto. Fechas de inicio y termino de la participación del Gerente de Proyecto en dicho proyecto. Carta bajo protesta de decir verdad donde el Gerente de Proyecto indique que se ha desempeñado como Gerente de Proyecto en proyectos de implantación de SAP, la cuál deberá de ser firmada por el gerente de Proyecto propuesto, así como por el representante legal del licitante. Deberá de ser asignado al proyecto tiempo completo y no podrá desempeñar ningún otro tipo de actividad fuera del mismo. Deberá de hablar 100% español. Consultores Funcionales El licitante deberá de asignar cuando menos un consultor funcional por cada uno de los submodulos requeridos para su implantación en el INFONAVIT. Los cuales se listan a continuación: 1. Consultor Funcional Nómina Mexicana a. Nómina Mexicana b. Planeación de Costos 2. Consultor Funcional de Recursos Humanos a. Estructuras Organizacionales (Administración de la Estructura Organizativa) b. Reclutamiento y Selección c. Administración de Personal (Datos Maestros, Planeación, Administración e integración con la Nómina Mexicana) d. Desarrollo de Personal (Evaluación del Desempeño, Planes de Carrera, Planes de Sucesión, etc.) e. Autoservicio a Empleados (ESS) y Autoservicio Gerencial (MSS) 3. Consultor Funcional de Administración de Tiempos a. Gestión de Eventos b. Integración con Nómina Mexicana Los consultores funcionales asignados al proyecto deberán cumplir con los siguientes requisitos: Tener experiencia comprobable de haber sido el responsable del rediseño y configuración del módulo para el cuál se propone en al menos dos clientes mexicanos. Tener experiencia comprobable de haber participado de inicio a fin en un proyecto implantación como responsable del rediseño de procesos y la configuración del módulo para el cuál se propone en un proyecto con características similares al requerido por el INFONAVIT. Hablar 100% español. Lo anterior se deberá de comprobar mediante la entrega de: Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 39 de 56

14 Carta bajo protesta de decir verdad donde el consultor especifique que cumple con los requerimientos arriba mencionados, la carta deberá ser firmada por el gerente de Proyecto propuesto, así como por el representante legal del licitante. Adicionalmente en la carta se deberá de indicar para cada uno de los proyectos de referencia: Nombre del Proyecto. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Actividades desempeñadas por el consultor. Duración del Proyecto. Fechas de inicio y termino de la participación del consultor en el proyecto. Currículo vitaé actualizado Equipo de Desarrollo ABAP El equipo de desarrollo que el licitante asigne al proyecto deberá de cumplir con los siguientes requisitos: Deberá de haber participado en por lo menos tres proyectos de implantación de SAP, desempeñando un rol similar. Experiencia comprobable de haber participado en cuando menos un proyecto de implantación de los Módulos de Recursos Humanos y Nómina del Producto de Software mysap ERP R/3 con características similares a las requeridas por el INFONAVIT. Hablar 100% español. Lo anterior se deberá de comprobar mediante la entrega de: Carta bajo protesta de decir verdad donde se especifique que el equipo de desarrollo ABAP cumple con los requerimientos arriba mencionados, la carta deberá ser firmada por el representante legal del licitante. Adicionalmente en la carta se deberá de indicar para cada uno de los proyectos de referencia: Nombre del Proyecto. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Actividades desempeñadas por el desarrollador o desarrolladores ABAP. Duración del Proyecto. Fechas de inicio y termino de la participación de los desarrolladores ABAP en el proyecto. Currículo vitaé actualizado Consultor de Administración del Cambio El licitante deberá de asignar un consultor de Administración del Cambio. El cuál deberá de cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia comprobable en al menos dos proyectos en México, donde haya desempeñado las actividades de Administración del Cambio. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 40 de 56

15 Experiencia comprobable de haber participado en al menos un proyecto de implantación de SAP, desempeñando las actividades de consultor de administración del cambio. Contar con conocimientos en metodologías de administración del cambio, lo cuál deberá comprobar mediante copias de los diplomas, certificaciones y/o reconocimientos de los cursos, seminarios, talleres de metodologías de administración del cambio que haya tomado. Hablar 100% español. Lo anterior se deberá de comprobar con mediante la entrega de: Currículum Vitae actualizado Cuando menos dos cartas de clientes donde se comprueba la experiencia en la administración del cambio en proyectos de Implantación de SAP. Las cartas deberán de entregarse en papel membretado de la empresa del cliente deberán de ser firmadas por el gerente de proyecto o del responsable de sistemas del cliente y se deberá de especificar lo siguiente: Nombre del Proyecto. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Duración del Proyecto. Fechas de inicio y termino de la participación del Gerente de Proyecto en dicho proyecto. Carta bajo protesta de decir verdad donde la consultor propuesto indique que se ha desempeñado como Consultor de Administración del Cambio en proyectos de implantación de SAP, la cuál deberá de ser firmada por el consultor propuesto, así como por el representante legal del licitante. Técnico en BASIS El licitante deberá de asignar al proyecto un técnico BASIS el cuál deberá cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia comprobable en al menos tres proyectos de Implantación de SAP, donde haya llevado a cabo las funciones de BASIS, que a continuación se listan: Instalación y configuración de la infraestructura SAP en plataforma Microsoft Windows 2000/XP/2003 Server y Microsoft SQLServer, análisis y solución de problemas técnicos. Instalación y configuración de SAP ITS y SAP Portal. Análisis de Problemas técnicos, investigación de soluciones, levantamiento de reportes en SAP, aplicación de parches, correcciones y Notas. Creación de perfiles, roles, grupos de roles, objetos de autorización y grupos de usuarios, sobre la base de las definiciones funcionales del negocio. Soporte a la operación y a usuario final. Hablar 100% español Lo anterior se deberá de comprobar mediante la entrega de: Carta bajo protesta de decir verdad donde el técnico BASIS especifique que cumple con los requerimientos arriba mencionados, la carta deberá ser firmada Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 41 de 56

16 por el representante legal del licitante. Adicionalmente en la carta se deberá de indicar para cada uno de los proyectos de referencia: Nombre del Proyecto Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Actividades desempeñadas por el Técnico BASIS. Duración del Proyecto. Fechas de inicio y termino de la participación del Técnico BASIS en el proyecto. Currículo vitaé actualizado Documentadores El licitante deberá de asignar al proyecto cuando menos un documentador para la oficina de control de proyectos. Los cuales deberán de cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia comprobable de haber participado en al menos un proyecto de implantación de SAP, desempeñando las actividades de documentador de la oficina de control de proyectos. Experiencia en el manejo de Microsoft Office Hablar y escribir 100% español. Lo anterior se deberá de comprobar mediante la entrega de: Carta bajo protesta de decir verdad donde se especifique que el equipo de documentadores cumple con los requerimientos arriba mencionados, la carta deberá ser firmada por el representante legal del licitante. Adicionalmente en la carta se deberá de indicar para cada uno de los proyectos de referencia: Nombre del Proyecto. Nombre del cliente donde se llevó a cabo el proyecto. Nombre del gerente de proyecto del Cliente o del titular de sistemas del cliente. Teléfonos del cliente. Módulos o Componentes de mysap ERP R/3 implantados. Actividades desempeñadas por el documentador. Duración del Proyecto. Currículo vitaé actualizado Políticas Administrativas sobre el personal y equipo de Trabajo del licitante El licitante no podrá sustituir o reemplazar antes del inicio del proyecto, ni durante la ejecución del proyecto a los miembros del equipo asignados y presentados en la propuesta, salvo con la autorización por escrito del INFONAVIT. En caso que INFONAVIT durante la ejecución del proyecto identificara que algún(os) integrante(s) que no cumpliera(n) con los conocimientos y capacidades para el cumplimiento del proyecto, el Gerente del Proyecto por parte del INFONAVIT solicitará Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 42 de 56

17 por escrito al Gerente de Proyecto del licitante adjudicado el reemplazo de dicha(s) persona(s). En un lapso no mayor a 3 días naturales, contados a partir de la fecha de comunicación por escrito emitida por el INFONAVIT, el Gerente del Proyecto del licitante deberá entregar el Currículum de los posibles sustitutos. Por su parte INFONAVIT verificará la autenticidad de la información y podrá aceptar o rechazar la propuesta presentada. El licitante ganador tendrá la obligación de proporcionar al INFONAVIT toda la información requerida para comprobar la autenticidad curricular de los posibles sustitutos. Cualquier evento de sustitución del personal del licitante adjudicado, deberá ser acordado por escrito entre ambas partes con la finalidad de no afectar el desarrollo del proyecto. Una vez aceptado el candidato por INFONAVIT, el licitante adjudicado dispondrá de los siguientes plazos como máximo para efectuar la sustitución del personal: Rol o Perfil Gerente de Proyecto Consultor Funcional y/o líderes de Módulo Líder de Administración del Cambio Desarrollador ABAP Especialista BASIS Documentador Plazo de Sustitución 5 días hábiles 5 días hábiles 5 días hábiles 5 días hábiles 10 días hábiles 10 días hábiles Administración del cambio Para garantizar una adecuada y efectiva transición en el INFONAVIT hacia la aceptación y utilización de las nuevas políticas, procesos, procedimientos y servicios producto de la implantación del la solución requerida, es necesario contar con una estrategia adecuada para la administración del cambio en la organización que apoye a minimizar la resistencia natural al cambio. Producto de lo anterior el licitante deberá de integrar en su propuesta la forma de definir, planear y ejecutar un programa de Administración del Cambio, durante la totalidad del proceso de implantación que contenga al menos: Plan propuesto de Manejo del Cambio: Describiendo las actividades, responsables e hitos. Plan propuesto de Comunicación: El desarrollo de una estrategia de comunicación hacia las áreas involucradas en el proyecto. El calendario tentativo de eventos, los cuales deberán de ser definidos como parte de las actividades y estrategia de administración del cambio a seguir. Lista de los materiales y entregables propuestos a desarrollar para la estrategia de administración del cambio. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 43 de 56

18 Propuesta Técnica El Licitante deberá proporcionar para el dictamen técnico una propuesta que incluya por lo menos los siguientes apartados: Resumen Ejecutivo Descripción de la estrategia global del proyecto, enfoque, metodología, beneficios esperados y plan de trabajo, así como cualquier otra información relevante que el licitante considere pertinente incluir en este resumen. Información del Licitante Toda la información general y capacidades exigidas del licitante, tal y como se especifica en los documentos de licitación. Solución Propuesta La propuesta deberá describir detalladamente cómo la solución del licitante soportará los requerimientos funcionales y tecnológicos descritos en este documento de requerimientos. De la misma forma, la propuesta deberá describir la manera que la solución apoya y soporta el modelo de negocio. La propuesta deberá incluir por lo menos Estrategia del proyecto. Objetivos y alcance. Enfoque y Metodología de implantación. Metodología y Administración del Proyecto Lista de entregables por fase/actividad. Plan de trabajo; fases, actividades, secuencias, tiempos, duraciones, responsables y asignaciones hora-hombre. Equipo de trabajo, responsabilidades y Currículum del personal clave. Administración del Cambio Experiencias similares. Respuesta en cuanto a la capacidad del licitante de cumplir con cada uno de los requerimientos funcionales, técnicos y de cualquier otra índole especificada en este documento de requerimientos. Oferta de garantía de la implantación de la solución con por lo menos un año de duración contados a partir de la fecha de terminación y aceptación del proyecto por parte del INFONAVIT. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 44 de 56

19 Propuesta Económica La propuesta económica deberá incluir en detalle y por separado todos los precios relacionados al proyecto por cada una de las etapas del mismo, deberá de ser presentada en el formato especificado en el Anexo Formato para Presentar de Propuesta Económica de las presentes bases y deberá de incluir como mínimo los precios de los siguientes elementos: Preparación del Proyecto Análisis y Diseño Realización Presentación y Revisión Pruebas Integrales Capacitación Ejecución en Paralelo Preparación Final Instalación en Producción Estabilización y Soporte Post-Implantación Para su evaluación económica, a la propuesta que se presente en dólares americanos, se le aplicará el tipo de cambio oficial FIX publicado por Banco de México, a través del Diario Oficial de la Federación, del día anterior al Acto de Fallo Técnico y Apertura de Propuestas Económicas Precios Los precios podrán presentarse en pesos mexicanos o dólares americanos. De ser en dólares americanos, estos serán pagaderos en moneda nacional al tipo de cambio oficial FIX publicado por Banco de México, a través del Diario Oficial de la Federación del día de pago, del día de pago. Los precios deberán de quedar fijos durante la vigencia del contrato objeto de este proyecto. Los precios unitarios deberán presentarse sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, por lo tanto se deberá señalar Los precios no incluyen el I.V.A Forma de Pago La forma de pago se llevará a cabo de manera mensual. El monto total por los servicios se prorrateará en pagos mensuales en base a la duración total del proyecto. Los pagos serán realizados posteriores a la entrega por parte del licitante y la aceptación y autorización por parte de la Administración del Proyecto de los diferentes productos entregables para cada uno de los servicios y de acuerdo al avance en el plan de trabajo del proyecto. Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 45 de 56

20 3.2. Entregables El proveedor deberá entregar de manera impresa, en formato electrónico y en idioma español como mínimo los siguientes productos entregables: Estrategia del proyecto. Plan de trabajo. Enfoque y metodología. Procesos de Negocio Actuales (AS-IS). Requerimientos Funcionales Detallados. Requerimientos Técnicos Detallados. Procesos de Negocio a Implantar (TO-BE). Diseños del Negocio de la Solución: Adecuaciones / parametrizaciones. Interfaces e Interacción con otros Sistemas Documentación Técnica de la Solución a Implantar: Diseños Técnicos. Documentación de Análisis y Diseño de los desarrollos ABAP Módulos o componentes adicionales desarrollados. Códigos fuente de funcionalidades, módulos o componentes adicionales desarrollados. Documentación Análisis y Diseños de las diferentes interfaces. Layout de la Interfaces y de archivos de cargas iniciales. Archivos de Cargas Iniciales, de cargas de datos maestros, de partidas abiertas, etc. Manual de Configuración de los Módulos de Recursos Humanos y Nómina Mexicana del producto de Software de mysap ERP R/3 para la solución a Implantar en el INFONAVIT. Manual de Operación para los usuarios del Área de Administración de Personas. Estrategia de Capacitación, Calendario de Cursos, Material Didáctico para los Cursos, listas de asistencia a los cursos y exámenes de conocimientos de los cursos Manual de capacitación a Empleados (Autoservicio Empleados). Manual de capacitación a Subdirectores, Coordinadores, Gerentes y Jefes de Área (Autoservicio Gerentes). Manual de Capacitación a usuarios del Área de Administración de Personas. Equipos de trabajo capacitados en el uso, operación y mantenimiento del sistema. Metodología y Estrategia de Pruebas de la Solución: o Casos de Negocio de Pruebas Unitarias y Matrices de Pruebas Unitarias. o Casos de Negocio de Pruebas Integrales y Matrices de Pruebas Integrales o o Estrategia de Pruebas de Volumen y de Stress. Documentación y evidencia de la validación y ejecución de la estrategia de Pruebas de la Solución. Documento de análisis de los requerimientos técnicos y de infraestructura necesarios para que el módulo HCM del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7 pueda Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 46 de 56

21 operar de manera adecuada de acuerdo a la plataforma institucional tecnológica definida Estrategia, acciones específicas y material de comunicación para la Administración de Cambio Organizacional. Procesos y Procedimientos de Negocio documentados. Estrategia de Despliegue e Implantación de la Solución. Documentación de Seguridad del Sistema: Roles y Perfiles por cada una de las transacciones y componentes del Módulo de Recursos Humanos y Nómina a Implantar. Documentación de configuración de la seguridad del sistema para la administración de usuario, roles y perfiles. La seguridad del sistema deberá de cumplir con los requerimientos mínimos de seguridad establecidos en las políticas Institucionales. Documentación de la Administración del Proyecto: Acuerdo Administrativo del Proyecto. Documentación de Administración de Requerimientos. Presentaciones y reportes de Avance del Proyecto. Minutas de las reuniones de Avance. Documentación de Controles de Cambio. Requerimientos Funcionales. Documentación del Seguimiento de Asuntos. Documentación de Administración de Riesgos. Minutas de las reuniones de trabajo. Presentaciones y productos de trabajo. Planes de Trabajo Actualizados en conformidad con las reuniones de revisión de avance. Sistema liberado y en operación de acuerdo al enfoque requerido en el presente documento, incluyendo las adecuaciones y las interfases con otros sistemas. Plan de Operación de la Solución para su ambiente en Producción, calendarios de ejecución de procesos y trabajos, tanto funcionales como técnicos. Plan de soporte y garantía post-implantación Requerimientos Adicionales El proveedor deberá trabajar por entregables (a costo fijo) y no por horas. Los entregables deberán ser validados y aceptados por el INFONAVIT para la liberación del pago correspondiente. Se deberá entregar por única vez una carta, en papel membretado de la empresa licitante y firmada por el representante legal de la misma, en la que indique el nombre del Banco y el No. de cuenta en la que acepta se le abonen los pagos correspondientes a los servicios descritos, según lo establecido en las bases de la presente licitación. Se deberá presentar una carta, en papel membreteado de la empresa licitante y firmada por el representante legal de la misma, en la que manifieste que el INFONAVIT podrá solicitar con por lo menos 10 días de anticipación, información y realizar visitas de inspección a sus Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 47 de 56

22 instalaciones cuando así lo requiera para verificar que el licitante cuenta con la infraestructura necesaria. Será responsabilidad del proveedor aprovisionar con computadores personales (PC de Escritorio y/o laptops) y con las licencias de software requeridas para la ejecución del proyecto al gerente de proyecto, a los consultores, al personal técnico y demás miembros del equipo de trabajo que el licitante asigne al proyecto. 4. Implantación, Parametrización y Desarrollo de la Solución 4.1. Esquema de Implantación del Proyecto La presente sección presenta la información de alto nivel correspondiente a los procesos de los Componentes y Subsistemas del módulo de Recursos Humanos y Nómina Mexicana (SAP- HCM) del producto de software mysap ERP R/3 versión 4.7 requeridos por el INFONAVIT. El licitante ganador deberá diseñar la lógica de funcionamiento del sistema, bajo un esquema de contacto continuo con los diferentes participantes y miembros del equipo de implantación del INFONAVIT. Este mapa de funcionalidad, servirá cómo modelo del sistema y como insumo para la documentación del mismo. Habrá tres instancias de revisión de funcionalidad y lógica. La implantación del proyecto deberá ser llevada a cabo en 15 meses y en una sola etapa, la cuál deberá de incluir las siguientes fases: Fase Preparación del Proyecto Análisis y Diseño Realización Presentación y Revisión Pruebas Integrales Descripción Actividades encaminadas a la preparación de los requerimientos necesario para iniciar el proyecto Generación de los procesos de negocio y funcionalidad operativa AS-IS y TO-BE. Definición y diseño de los requerimientos funcionales y técnicos de la solución. Realización del diseño final de la solución, parametrización de la aplicación y desarrollo de las funcionalidad técnicas adicionales necesarias, así como de las interfaces con otros sistemas o aplicativos requeridos Preparación y Ejecución de las pruebas Unitarias para la validación de la parametrización aplicación y desarrollos adicionales Validación del cumplimiento de requerimientos funcionales y técnicos Preparación y Ejecución de las pruebas Integrales para validar la integración de la solución de Recursos Humanos y Nómina con otros módulos Gerencia de Sistema de Áreas de Apoyo Página 48 de 56