Condiciones Generales Openprovider

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1 Condiciones Generales Openprovider 1. Objetos de este contrato. a. Netnation/Openprovider desde ahora Openprovider es un registrador oficial de nombres de dominio. Openprovider ofrece, en su función de registrador, el uso sus sistemas informáticos a sus clientes para el registro y mantenimiento de nombres de dominio. Openprovider registra nombres de dominio bajo el principio first-come, first-served (el que solicita primero es atendido primero). b. La oferta de servicios de Openprovider esta totalmente sometida a las condiciones reflejadas en estas condiciones generales, a la información recogida en la pagina web de Openprovider, y a la información contenida en los s informativos de Openprovider. c. Las condiciones generales del cliente desde ahora RSP (Registrar Service Provider) - son aceptadas tras la autorización por escrito de Openprovider. Las condiciones generales que el RSP ofrece a sus clientes no pueden bajo ninguna circunstancia estar en conflicto con las condiciones generales de Openprovider o de los diversos Registros oficiales. d. Openprovider se reserva el derecho a alterar en cualquier momento tanto las condiciones generales como el precio de sus productos y servicios. El RSP puede comunicar su objeción a la alteración, mediante correo certificado, en un plazo de 14 días naturales tras la comunicación oficial de dicha alteración. Si el RSP no comunica objeción alguna a la alteración, dicha alteración se hará oficial tras transcurrir los 14 días naturales. Si el RSP presenta alguna objeción a la alteración, Openprovider se reserva el derecho a la terminación del contrato en un plazo de 14 días naturales. e. El RSP acepta estas condiciones generales, y los apéndices correspondientes. f. Mediante la realización de cualquier operación a través de Openprovider y/u otro medio electrónico, el RSP declara tener la competencia requerida para la realización de la operación por cuenta propia, o mediante la autorización de terceros. Asimismo el RSP declara la aceptación tanto de las condiciones generales de Openprovider, como de las condiciones especificas del registro oficial de dominios 2. Contrato. a. Tras la realización de cada pedido Openprovider confirmará la aceptación de las condiciones generales del contrato de forma escrita o electrónica. b. En el caso de un pedido con varios productos / servicios, del cual solamente una parte del pedido puede ser directamente tramitada, el RSP esta obligado a aceptar la entrega parcial de dicho pedido. c. El RSP tiene la obligación de controlar la confirmación de cada pedido. En el caso de error alguno en la tramitación del pedido, el RSP tiene la obligación de comunicar dichos errores directamente a Openprovider. 3. Registro de dominios y renovación del registro. a. Openprovider registra dominios en calidad de registrador oficial de dominios. Tanto en el registro de nuevos dominios, como en la gestión de dominios, Openprovider realizará exclusivamente tareas de intermediario entre el RSP y el registro oficial del dominio correspondiente, o empresa / institución responsable de la administración del registro central. Openprovider excluye toda responsabilidad en la distribución de dominios. En el caso de no respetarse los derechos de terceras personas (tanto jurídicas como físicas), se excluye a Openprovider de obligación alguna en garantizar la continuidad del dominio registrado. b. El RSP declara que el nombre de dominio y/o el uso de dicho dominio, respetará por completo el derecho de terceras partes (tanto jurídicas como físicas), y que no existe obstáculo alguno para el registro de dicho dominio. c. Los nombres de dominio ofrecidos por Openprovider son gestionados por diversas instituciones oficiales, siendo en su gran mayoría organizaciones oficiales nacionales. Todas estas instituciones tienen condiciones generales propias para el registro de sus dominios y subdominios. Además dichas instituciones tienen también su propio reglamento de regulación para la resolución de conflictos de dominios. 1

2 Con la contratación de nombres de dominio, se deberán aceptar las condiciones adicionales de cada institución oficial. Tanto en el caso de gtld (general Top Level Domain) como en el caso de cctld (country code Top Level Domain). 4. Política para la resolución de conflictos con nombres de dominio. [Domain Name Dispute Policy] a. El RSP acepta resolver los conflictos con nombres de dominio según lo especificado en el reglamento de la institución oficial correspondiente (Dispute Resolution Policies). Los reglamentos de cada institución oficial se encuentran en la página web de Openprovider. b. El RSP acepta Openprovider como registrador acreditado. Dependiendo del tipo de reglamento UDRP a seguir, el RSP estará obligado a bloquear, anular, transferir a un tercero, o mudar su nombre de dominio en el caso de que el comité administrativo de la entidad oficial oportuna lo haya solicitado, y el RSP no haya presentado, en el plazo de 10 días naturales tras la toma de la decisión por parte de la entidad oportuna, documentación que demuestre la inicialización de un procedimiento jurídico contra la parte acusadora en relación con la disputa por el uso del nombre de dominio. c. Durante la tramitación del procedimiento administrativo, o durante los 15 días naturales tras dicho procedimiento, o durante el procedimiento jurídico en relación con el nombre de dominio, el RSP no podrá transferir el registro del dominio a terceras partes, al menos que dicha tercera parte comunique por escrito la futura aceptación del resultado del procedimiento jurídico. 5. Limitación de responsabilidad y casos de fuerza mayor. a. Los servicios de registro de dominios y demás servicios adicionales de Openprovider pueden ser utilizados por el RSP bajo la condición única para el RSP de defender, proteger, y excluir de responsabilidad alguna a Openprovider, agentes, socios, registros centrales oficiales, y demás partes implicadas en el proceso de registro de dominios, en lo relativo a reclamaciones, demandas, responsabilidades, costes, y/o gastos como consecuencia de la utilización inapropiada de los dominios registrados por el RSP. En el caso de reclamaciones, el RSP tiene el derecho a presentar pruebas a Openprovider que demuestren que la reclamación en el contexto de excepción no es correcta, y/o que el RSP no tiene responsabilidad alguna en dicha reclamación. b. El RSP u otra tercera parte alguna, no podrán declarar responsable a Openprovider, agentes, socios, registros centrales oficiales, y demás partes implicadas en el proceso de registro de dominios por pérdida de beneficios potenciales directos o indirectos, pérdida de oportunidades de negocio, daños causados, gastos varios, o costes directos o indirectos como consecuencia del cumplimiento fallido de las obligaciones, o de la imposibilidad de prestación de servicio, por causas de fuerza mayor fuera de la capacidad real de Openprovider, tales como tramites y legislación gubernamentales, huelgas, revueltas o situaciones similares, guerras, desastres naturales, o por la falta de materiales o facilidades que también afecten a proveedores de telecomunicaciones en general. c. En casos de fuerza mayor, fallos de terceras personas, o por otros hechos en los que Openprovider no tenga control alguno, Openprovider no será responsable por retrasos en la prestación de servicios y/o por el no funcionamiento de los servidores, así como del cumplimiento del plazo de entrega del producto o del plazo de prestación del servicio. En estos casos, Openprovider se reserva el derecho a aplazar la entrega de productos y/o prestación de servicio, por un plazo igual a la duración de la avería más la duración del proceso correspondiente al encendido de los sistemas. Además Openprovider se reserva el derecho a limitar la prestación de servicios para prevenir daños mayores, y/o para poder garantizar la estabilidad y seguridad de la operación, así como la integridad de la red, del software y de la información guardada. 2

3 d. Openprovider no tiene control alguno sobre el registro de nombres de dominio IDN (Internationalized Domain Names). Es posible que el registrador oficial de este tipo de dominios cambie, interrumpa, o incluso finalice el servicio prestado, sin comunicación previa. Openprovider no tienen obligación alguna en garantizar la continuidad, o existencia de nombres de dominio IDN. El registro de nombres de dominio IDN, será realizado bajo la total responsabilidad del RSP. El RSP reconoce que el funcionamiento de nombres de dominios IDN es diferente al funcionamiento de nombres de dominios convencionales. Además el RSP reconoce que como consecuencia de la introducción continuada de nuevas técnicas, los dominios RSP pueden no funcionar. e. La responsabilidad de Openprovider en todos sus productos y servicios se limita a casos de grandes negligencias y/o malas intenciones. f. En el caso de productos o servicios de pago, la responsabilidad de Openprovider en caso de negligencia se limita a la cantidad a pagar por el RSP en relación a las prestaciones, y/o periodo de prestación de servicios. Openprovider no se hace responsable de daños adicionales originados. 6. Duración y terminación del contrato. a. La duración de los contratos de registro de dominios, y/o de gestión de nombre de dominios que han sido transferidos a Openprovider por otros registradores, varía dependiendo del tipo de dominio, de 1 a 10 años a partir de la fecha de transferencia o resgitro. La duración de los contratos de renovación varía también dependiendo del tipo de dominio de 1 a 10 años. b. La renovación de dominios es responsabilidad exclusiva del RSP. Además el RSP tiene como obligación la gestión del saldo en su cuenta de Openprovider. Openprovider no se hace responsable de las operaciones no realizadas por insuficiencia de saldo en la cuenta del RSP en Openprovider. Si el dominio no es registrado a tiempo, o no puede ser registrado a tiempo por insuficiencia de saldo, el registro del dominio será anulado. c. Ambas partes, tanto Openprovider como el RSP, tienen derecho a la terminación del contrato en determinadas circunstancias. Las circunstancias por las que Openprovider podría terminar el contrato son: Pagos que son retrocedidos y por tanto no recibidos por Openprovider. El RSP no ha actuado conforme a las condiciones generales. Casos de conflicto claro con la legislación vigente. Acciones que no respetan las condiciones generales de registradores nacionales oficiales, así como los requerimientos exigidos por dichos registradores. Bajo estas circunstancias el RSP perderá todos los derechos de registro. d. Como mínimo 28 días naturales antes de la terminación del plazo de registro, el RSP será informado mediante sobre la renovación del contrato y sobre el pago correspondiente a realizar. En el caso de que 3 días naturales antes de la finalización del plazo de registro no se haya recibido el pago, el RSP perderá todos sus derechos sobre el dominio en cuestión. e. Cuando Openprovider, durante el registro de Sub-Level-Domain, no pueda hacer cumplir las condiciones generales de los registradores oficiales, tiene Openprovider el derecho a anular el contrato por escrito 14 días naturales antes del final del mes. f. Tras la terminación de un dominio, bien por parte del RSP, o a través de procedimiento jurídico, el RSP no tiene derecho a un dominio substitutivo o compensación alguna. Cuando la terminación de un dominio sucede de forma no intencionada, o como consecuencia de negligencias no intencionadas por parte de Openprovider, no se realizará devolución alguna. Lo mismo sucederá en lo relativo a otras actividades u opciones de registro. g. En el caso de que Openprovider pierda su acreditación oficial de registrador de dominios, Openprovider de reserva el derecho a la terminación por escrito de todos los contratos, con un plazo mínimo de 14 días naturales antes del final de mes. h. Anulaciones y otras comunicaciones oficiales deberán ser remitidas por escrito, siendo el fax la forma oficialmente aceptada. 3

4 7. Datos y protección de datos. a. El RSP garantiza a OpenProvider que la información suministrada es totalmente correcta y completa. El RSP garantiza también que los cambios realizados a través de su interfaz web, son correctos, completos y verídicos. El RSP reconoce que el envío de datos incorrectos puede originar la eliminación directa del dominio sin devolución alguna. La información requerida es: Solicitante: Nombre completo, dirección postal, dirección de , número de teléfono, y número de fax (en caso de tenerlo). En caso de que el solicitante sea una organización, asociación o empresa, información adicional como el nombre y dirección de la persona autorizada de contacto; Servidores: Si el RSP desea utilizar su propio servidor de nombres de dominio (DNS): Nombre y dirección IP de los dos servidores DNS (primario y secundario); Contacto Administrativo: Nombre completo, dirección postal, dirección de , número de teléfono, y número de fax (en caso de tenerlo). Contacto Técnico: Nombre completo, dirección postal, dirección de , número de teléfono, y número de fax (en caso de tenerlo). Contacto Facturación: Nombre completo, dirección postal, dirección de , número de teléfono, y número de fax (en caso de tenerlo). El RSP deberá comunicar los cambios realizados en esta información a Openprovider. b. En relación al derecho de privacidad del cliente, Openprovider informará al RSP sobre la recogida de información personal durante el proceso de registro de dominios, así como de la utilización de dicha información por parte de Openprovider y/u otras partes implicadas en el proceso de registro. El proceso de registro implica la inclusión de información personal en la base de datos whois. c. Openprovider esta autorizado a utilizar los datos para la optimalización de sus servicios, y para la mejor adaptación de sus servicios a las necesidades del RSP. d. El RSP tiene el derecho de ser informado de forma gratuita acerca de la recogida y utilización de su información personal. 8. Precios. a. Los precios por el registro de dominios y demás servicios de Openprovider, son publicados en la página web de Openprovider. Dichos precios pueden variar en cualquier momento. b. Los precios de renovación de dominios son únicamente validos para los dominios cuya renovación esta siendo tramitada. En renovaciones futuras se utilizarán los precios que en el día de renovación están publicados en la página web de Openprovider. 9. Formas de Pago a. Los clientes de Openprovider pueden realizar sus pagos a través de Tarjeta de Crédito, (Visa, Mastercard, AMEX, Dinersclub). Por cada pago realizado, el cliente deberá enviar por fax a Openprovider un formulario de transacción debidamente cumplimentado y firmado. Este formulario será considerado como garantía del pago realizado. b. El proceso de registro será tramitado una vez recibido el pago del cliente. Solamente tras la recepción de la cantidad correspondiente en la cuenta de Openprovider se procederá a la tramitación de la operación solicitada. Los costes bancarios por la realización del pago serán siempre por cuenta del RSP. c. El RSP acepta que en los siguientes casos se perderán los derechos sobre el nombre de dominio: Devolución bancaria del pago realizado, fraude con tarjeta de crédito, o cualquier otro tipo de devolución bancaria. En estos casos, Openprovider se reserva el derecho a mantener dicho dominio en gestión o anularlo ante la autoridad correspodiente. d. El envío de facturas por correo ordinario deberá de ser solicitado por escrito a Openprovider. Openprovider cargará 3 euros en la cuenta del cliente por cada envío de facturas a través de correo ordinario. e. Los costes por registro de dominio y demás costes de gestión, no serán devueltos en el caso de terminación del contrato antes de su vencimiento. 4

5 f. Los pagos por anticipado del RSP para el registro de un nombre de dominio, serán devueltos si el dominio solicitado por el RSP no puede ser registrado. La devolución de dichos pagos se realizará mediante el ingreso de la cantidad correspondiente en la cuenta bancaria del RSP. g. Las reclamaciones del RSP son únicamente validas tras la aceptación por escrito de las mismas por parte de Openprovider. h. Tras la terminación del contrato, Openprovider devolverá al RSP el saldo restante de su cuenta en Openprovider. Por esta operación Openprovider cargará en dicho saldo 25 euros en concepto de gastos administrativos. 10. Contenido a. El RSP se compromete a indemnizar, defender, mantener libre de carga y eximir de cualquier tipo responsabilidad tanto al Registro oficial correspondiente como a Openprovider, de toda reclamación, responsabilidad, compensación por daños y perjuicios, u otros gastos, como consecuencia del no cumplimiento de las obligaciones por parte del RSP. b. El condiciones normales, los servidores de Openprovider están activos 24 horas al día, y 7 días a la semana. En cualquier caso, y debido a condiciones externas, Openprovider no puede garantizar el acceso permanente a sus servicios. Openprovider no se hace responsable de la pérdida de datos, u otros problemas derivados de fallos técnicos. c. El RSP acepta toda la responsabilidad por daños y perjuicios como consecuencia de lo mencionado en el punto 10b. El RSP deberá también informar y ayudar a su cliente en esta situación. 11. Responsabilidades del RSP a. EL RSP es responsable de las claves de acceso suministrada por Openprovider. En el caso de que personas no autorizadas tengan acceso a dichas claves de acceso, el RSP deberá informar inmediatamente a Openprovider. Cuando el acceso no autorizado a las claves de acceso sea ocasionado por fallos del RSP, el RSP es responsable de todos los daños y perjuicios derivados, incluidos los costes de utilización y compensaciones. b. No esta permitido enviar, o permitir que se envíen, correos electrónicos de contenido publicitario sin la autorización explícita del recipiente de dicho correo electrónico. Esta regla es principalmente importante en casos donde el correo electrónico tenga varios recipientes y el mismo contenido (spam). Si el RSP no respeta esta prohibición, Openprovider se reserva el derecho a la cancelación de todos sus servicios, y a hacer al RSP responsable de todos los daños y perjuicios originados. c. El RSP tiene la obligación de mirar su regularmente (cada dos semanas). En el caso de que el buzón de entrada del del RSP este lleno, Openprovider se reserva el derecho a devolver los s recibidos al remitente. 12. Cláusula Final. a. Las alteraciones en las condiciones generales y/o contrato, y las anulaciones serán solamente aceptadas cuando son comunicadas por escrito (correo electrónico) b. El RSP esta sometido a la jurisdicción holandesa. c. El contrato entre el RSP y Openprovider esta sometido a las leyes y reglamentos holandeses que en estén en vigor. d. Cuando alguna cláusula de estas condiciones generales no sea realizable o valida, no quedarán afectadas las demás cláusulas de estas condiciones generales. En estos casos, en los que una cláusula ha sido declarada no realizable o no valida, no se verá afectada la legislación vigente relacionada. Además Openprovider se reserva el derecho a sustituir la cláusula por una que sea realizable y/o valida, con la misma intención y objetivo que la cláusula original. e. Tanto la versión inglesa, como la versión holandesa de estas condiciones generales son validas. En caso de dudas, serán las condiciones generales en holandés utilizadas. 5

6 f. Comentarios serán enviados por . El RSP es responsable del funcionamiento de su correo electrónico. 6

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