VISIÓN GLOBAL +++ Arteixo, Septiembre 2012

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2 El agua constituye uno de los recursos más valiosos para garantizar la sostenibilidad del planeta y de quienes lo habitamos. Somos conscientes de su importancia crítica para la vida y para casi todas las actividades humanas, así como de su escasez en condiciones adecuadas para cubrir las necesidades de muchas personas y ecosistemas en el mundo. Esta preocupación, ya recogida en nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, genera ahora, dada su relevancia, la Estrategia de Gestión Global del Agua que se presenta en este documento (en adelante la Estrategia del Agua ). En definitiva, consideramos que nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y la protección del medioambiente y de los recursos naturales, debe contemplar el uso sostenible del agua en todas las dimensiones y vinculaciones que pueda tener con nuestras actividades, tanto directas como indirectas. personal de todas las áreas de Inditex, incluyendo desarrollo de producto y tiendas, reforzados con expertos externos independientes. Las prioridades de su agenda de trabajo van dirigidas a identificar nuestra realidad respecto al uso del agua, y a fijar las líneas de trabajo a seguir. A partir de ellas se establecerán prioridades y objetivos, y se definirán Planes Maestros con actuaciones concretas, que serán trasladados al conjunto de Inditex y de nuestra cadena de suministro para su implementación. Aunque la Estrategia del Agua tiene una visión a largo plazo, formalmente se enmarca dentro del nuevo Plan Estratégico medioambiental Inditex Sostenible Arteixo, Septiembre VISIÓN GLOBAL Estos compromisos de Inditex se enmarcan a su vez en las directrices del CEO Water Mandate, promovido por la UN Global Compact. Al igual que nuestra ágil dinámica de negocio, la Estrategia del Agua se constituye como un documento vivo y dinámico, que nos ayuda a marcar directrices y programar actuaciones, sin perjuicio de que se adapte permanentemente a los nuevos conocimientos, a las diferentes experiencias y a la cambiante realidad en la gestión de este recurso. En definitiva, constituye una hoja de ruta que permitirá guiar a Inditex y a todos nuestros grupos de interés (proveedores, clientes, trabajadores...) hacia una gestión sostenible y racional del agua a nivel global, trabajando en la conservación de la calidad ambiental de los ecosistemas fluviales y marinos. En Inditex somos partidarios de promover un uso responsable y sostenible del agua con alcance global. En esa línea, la Estrategia del Agua de Inditex incluye entre sus objetivos la transparencia y difusión de sus resultados entre nuestros Grupos de Interés. Para abordar el despliegue y puesta en práctica de este compromiso, hemos involucrado a

3 1.1 Política de sostenibilidad en Inditex NUESTRA VISIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD El desarrollo de nuestra actividad en todas las áreas de negocio integra criterios de desarrollo sostenible que garantizan una adecuada gestión de los recursos naturales y una protección del entorno, respondiendo a las demandas de la sociedad. Esta integración de la sostenibilidad en nuestras actividades se extiende a toda nuestra cadena de suministro, constituyendo una visión compartida por todos los que formamos parte del grupo Inditex. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DE El pilar en el que se apoya el Modelo de Gestión Ambiental de Inditex, y del que emanan sus líneas estratégicas, es la Política de Sostenibilidad del Grupo, que se encuentra disponible en la página web corporativa de Inditex ( y recoge los siguientes principios y compromisos: + Inditex se compromete a considerar las variables medioambientales y sociales, especialmente las relativas al cambio climático y la gestión del agua, en la planificación y desarrollo de sus actividades y las de sus socios de negocio, promoviendo la sensibilización medioambiental de su personal, proveedores y de la sociedad en general. + Inditex se compromete a cumplir la legislación medioambiental aplicable a sus actividades, así como las obligaciones que voluntariamente asume, con un esfuerzo especial por prevenir la contaminación y minimizar, en lo posible, el impacto ambiental que pudiera generar nuestra cadena de suministro, tanto en los recursos naturales como en las personas. + Inditex se compromete a preservar el medioambiente, desarrollando a tal efecto acciones de mejora continua en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero directas e indirectas, en la reducción del consumo de recursos, en la erradicación del uso de componentes potencialmente perjudiciales para el entorno y las personas y en el conjunto de nuestro sistema de gestión ambiental. + Inditex identifica los posibles riesgos medioambientales derivados de su actividad para poder prevenirlos y repararlos en el caso hipotético de que llegasen a materializarse. + Inditex garantiza la difusión de esta Política de Sostenibilidad entre todos sus empleados y la sociedad, estableciendo vías de comunicación fluida con las autoridades, comunidades locales y otros grupos de interés. Sobre la base de nuestra Política de Sostenibilidad, la presente Estrategia del Agua se articula como el reflejo integrado de nuestros compromisos de sostenibilidad y de nuestras estrategias de negocio, buscando la involucración de nuestra cadena de suministro en la gestión eficiente y eficaz de un recurso natural tan importante como es el agua. Con ello, queremos seguir liderando el sector en materia de sostenibilidad y atender a las expectativas de nuestros clientes. ENFOQUE DE LA ESTRATEGIA DEL AGUA El desarrollo de nuestra Estrategia del Agua se apoya en nuestra Política de Sostenibilidad y en la asunción de compromisos globales coherentes con ella en materia de gestión del agua, como es el CEO Water Mandate de la ONU. Basándose en los principios de integración, colaboración y transparencia, la Estrategia del Agua se desarrolla a través de dos grandes ejes de trabajo: el diseño de planes maestros para cada uno de los eslabones de la cadena de suministro y el establecimiento de un sistema de indicadores corporativos del agua, que nos permitan entender y gestionar el recurso agua en nuestras operaciones globales. Cadena de suministro Logística Planes Maestros Los principales objetivos de la Estrategia del Agua son: + Gestionar y promover un consumo de agua más eficiente en sedes centrales, centros logísticos, tiendas y cadena de suministro. + Trabajar con nuestra cadena de suministro para garantizar la conservación de la calidad ambiental de los ecosistemas fluviales y marinos. + Desarrollar planes maestros para la gestión del agua, a nivel cuantitativo y cualitativo, en centros propios y cadena de proveedores, realizando auditorías y planes de gestión de eficiencia en todas las sedes centrales, centros logísticos y tiendas antes de Promover una amplia participación de los colectivos vinculados, con la problemática del POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD ESTRATEGIA GLOBAL DE GESTIÓN DEL AGUA Compromisos: Sedes Centrales Consumidores Tiendas Fig. 1. Esquema de la Estrategia del Agua y de las líneas de acción. Sistema de Indicadores Corporativos Índice de Priorización Análisis Huella Hídrica (Water Footprint) Transferencias de Agua uso y gestión del agua, incluyendo la puesta en conocimiento de los planes maestros en nuestra cadena de suministro durante los años 2013, 2014 y Garantizar la transparencia de todas las acciones a realizar en materia de agua, desarrollándolas de modo que puedan ser fácilmente contrastables y comparables. La información relevante se pondrá a disposición de nuestros clientes y grupos de interés, a través de nuestra página web y de la Memoria Anual de Sostenibilidad

4 1.2 La gestión del agua en Inditex USO Y CONSUMO DE AGUA Las bases para la gestión del agua en Inditex siguen los principios recogidos en la iniciativa CEO Water Mandate, promovidos por la UN Global Compact y que representan en la actualidad criterios universalmente aceptados. Se vinculan en esta iniciativa aspectos medioambientales y sociales, ya que el agua en el mundo afecta a la calidad de los ecosistemas fluviales y, por otro lado, es un recurso del que depende el desarrollo de muchas comunidades. Se reconoce en el documento base de CEO Water Mandate y se adopta en nuestra Estrategia del Agua y compromisos, que las empresas de carácter multinacional hacemos uso de importantes volúmenes de agua y que este uso conlleva una responsabilidad. Por esta razón, debemos ser proactivos en la buena gestión del agua en aquellas regiones en que, por nuestro volumen de actividad, tenemos capacidad real de influir, tanto en nuestras actividades directas como en las de nuestros proveedores. Esto implica, en primera instancia, la necesidad de evaluar el uso del agua, en términos cuantitativos y cualitativos dado que, además del volumen del uso y consumo de agua, otro aspecto importante es la calidad de los ecosistemas fluviales y marinos, que afecta al desarrollo de muchas comunidades. Todos los esfuerzos desarrollados por Inditex, orientados a una buena gestión del agua, serán visibles y contrastables. Consideramos que la visibilidad es importante porque de este modo se promueven acciones que pueden servir de ejemplo a otras empresas, aunque sean de diferentes sectores. El contraste será facilitado adoptando criterios estandarizados de actuación, es decir, utilizando indicadores claros y ampliamente reconocidos. LA POLÍTICA DEL AGUA DE En armonía con los criterios de CEO Water Mandate, la política del agua de Inditex se asienta sobre cuatro pilares: + Evaluación de aspectos materiales a nivel cuantitativo y cualitativo, para lo que se desarrollarán Planes Maestros de Acción, tanto en los centros propios como en los de la cadena de proveedores. + Integración y colaboración, por lo que se promoverá una amplia participación de colectivos vinculados con la gestión del agua a distintos niveles, a los que haremos partícipes de las medidas a adoptar. + Prevención y precaución, para lo cual se evaluarán los impactos potenciales de nuestras operaciones directas e indirectas. + Transparencia y visibilidad, por lo que se presentarán todas las acciones de un modo fácilmente contrastable y comparable. La política del agua de Inditex se concreta en los siguientes compromisos: + Disminuir la huella hídrica de nuestros productos, mediante acciones relacionadas con la racionalización de consumos y el adecuado tratamiento de las aguas. + Disminuir el consumo de agua y mejorar la eficiencia en el uso de la misma en nuestras operaciones directas (sedes, centros logísticos, centros propios de producción y tiendas). + Mejorar la gestión del agua en nuestra cadena de proveedores, tanto en su uso en operaciones productivas y auxiliares, como en el tratamiento posterior a dichas operaciones. + Mejorar el conocimiento de nuestros clientes sobre los aspectos ambientales relacionados con el uso del agua vinculado con nuestros productos. + Aumentar la transparencia de nuestros procesos de auditoría de proveedores. + Continuar colaborando con proveedores a través de nuestra cadena de producción, otras marcas y otros grupos de interés para garantizar la gestión sostenible del agua

5 2 PLANES MAESTROS Y SISTEMA DE INDICADORES DE AGUA CORPORATIVOS 2.1 Criterios generales Con unos compromisos firmes y una política claramente establecidos, el siguiente pilar de nuestra Estrategia del Agua es la cuantificación de los aspectos materiales, de modo que puedan constituir la base para el diagnóstico y la toma de decisiones. Para abordarla, hemos dado especial relevancia a la procedencia de los datos, en la medida en que determina su accesibilidad y fiabilidad. En el caso de datos relativos a centros propios, disponemos de un importante grado de información y cuantificación. En el caso de datos procedentes de terceros (cadena de proveedores o clientes), los datos tienen en general un carácter más cualitativo. Asimismo, hemos establecido procedimientos y propuestas de mejora adaptados a los distintos centros y con distintos niveles de implicación según sean centros propios o de terceros. 2.2 Sedes centrales y centros logísticos En las sedes centrales de Inditex, en las sedes de nuestras cadenas y en nuestros centros logísticos es donde podemos aplicar una política de gestión del agua más efectiva y completa. Por un lado, algunos de los centros hacen uso de grandes volúmenes de agua con lo que la capacidad de obtener mejoras significativas de una gestión eficiente es importante y, por otro lado, se puede actuar en los centros de modo directo, con lo que se simplifican los problemas de implementación de las soluciones. La primera de las acciones a desarrollar es un Plan maestro de mejora de la gestión del agua en los centros propios. Este Plan tiene una orientación práctica y atiende a los siguientes aspectos: + Establecimiento de una clasificación sobre la base del carácter específico del centro. + Definición de estándares para cada una de las instalaciones tipo. + Definición de indicadores y procedimientos de obtención y gestión de la información relativa al uso del agua. + Determinación de los elementos susceptibles de mejora a partir del análisis de los indicadores y de la calificación obtenida. + Definición de formatos para el seguimiento en el tiempo de los indicadores, que permita observar de modo comparativo la mejora experimentada tras las actuaciones realizadas. 2.3 Cadena de suministro La cadena de suministro es clave para nuestro modelo de negocio y para nuestra Estrategia del Agua. Hemos desarrollado un Plan de gestión del agua en la cadena de suministro que estará sometido a una permanente adaptación y actualización. Este Plan se enmarca en los compromisos y trabajos que estamos desarrollando a nivel internacional en el marco de la Sustainable Apparel Coalition (SAC). Para la elaboración de un primer plan maestro, se han realizado auditorías de diagnóstico a varios proveedores a través de un Protocolo de Evaluación basado en los índices de la SAC. Este plan maestro incluye los siguientes aspectos: + Estándares orientados a la clasificación de los proveedores, considerando los distintos umbrales de calidad. + Procedimientos de obtención y gestión de la información relativa al uso y gestión del agua. + Elementos susceptibles de mejora, valorando como un factor muy positivo y con

6 reflejo en la clasificación, el carácter proactivo del proveedor a la hora de detectar y corregir elementos mejorables. + Indicadores para el seguimiento en el tiempo, que nos permitan observar de modo comparativo la mejora experimentada tras las actuaciones realizadas. Mediante el desarrollo y la implementación del plan maestro, Inditex ayudará a sus proveedores en la adopción de prácticas más sostenibles y eficientes en el uso del agua. 2.4 Tiendas La aplicación de nuestra política ambiental a las tiendas de Inditex se desarrolla mediante el Manual para el diseño, construcción, mantenimiento y gestión de la tienda ecoeficiente, dado que el plan maestro de gestión de agua en tiendas está incluido en dicho Manual. Este Manual se viene aplicando desde el año 2008, tanto en la construcción de nuevas tiendas, como en los planes de reforma de las ya existentes (figura 1). Para ambas, el Manual establece medidas encaminadas a la reducción del consumo de agua y a la disminución de las aguas residuales y, por lo tanto, a la minimización de los vertidos. El Manual establece criterios técnicos que son tenidos en consideración por los diseñadores, constructora y contratistas de cada obra o reforma realizada en cada tienda del Grupo Inditex. Estos criterios, recogidos en fichas técnicas, establecen criterios de caudal y uso para garantizar que las instalaciones y los equipamientos permiten alcanzar los objetivos de reducción de agua establecidos. 2.5 Clientes y producto Los clientes de los productos de Inditex también deben ser parte de la Estrategia del Agua, pues son un grupo de interés significativo. El modo en que utilizan, lavan, secan y desechan nuestros productos es relevante para cerrar el ciclo de vida de la prenda y para una gestión óptima del agua. Con el fin de minimizar el impacto ambiental de los productos textiles una vez que el cliente los desecha, apoyamos proyectos como el desarrollado por la fundación Formació i Treball para el desarrollo de la gestión de los residuos textiles en Cataluña, cuyo objetivo principal es el de dinamizar y de expandir el sector del reciclado gestionado por empresas de inserción social convirtiéndolo bajo la premisa de las 3R s (Reducir-Reutilizar-Reciclar) en una actividad económicamente eficiente y ambientalmente sostenible. Otras acciones están basadas en campañas orientadas a las buenas prácticas y a la concienciación, especialmente en el uso eficiente del agua en el lavado de las prendas. Los procesos productivos globales que utilizan agua como materia prima están siendo objeto de análisis en lo que respecta a las transferencias internacionales de agua virtual, proceso que también asume nuestra Estrategia del Agua. Nuestros productos requieren cierto volumen de agua para su fabricación, parte de la cual se pierde en el proceso y parte se degrada. La cantidad de agua utilizada se conoce como huella hídrica (o water footprint) y requiere su regeneración para volver a ser un recurso. Trabajamos en el análisis de la huella hídrica de nuestros productos y desarrollamos iniciativas y proyectos con el objetivo de minimizarla. Fig. 1. El ciclo de vida que sigue las tiendas ecoeficientes de Inditex durante el diseño, construcción, gestión, mantenimiento y deconstrucción

7 3 INTEGRACIÓN Y COLABORACIÓN 3.1 Adhesión a programas internacionales Las acciones de integración y colaboración a nivel corporativo marcan nuestra estrategia de difusión de la información. Se ha optado por establecer un nivel de relación que permita influir y recibir influencias con el objetivo último de cumplir con el propósito de gestionar adecuadamente el agua, de un modo armónico, con las empresas más avanzadas del sector y con un adecuado encaje en cada región. Las adhesiones a las iniciativas internacionales que hemos asumido, llevan implícitas unos compromisos y unos modos de actuar que son beneficiosos en sí mismos, y que refuerzan positivamente los compromisos de Inditex. Las iniciativas a las que nos hemos adherido a la fecha de presentación de esta estrategia son: + CEO Water Mandate, coordinada por United Nations Global Compact. + Sustainable Apparel Coalition (SAC), que agrupa a un número muy notable de empresas punteras en el sector textil. Esta asociación persigue la elaboración de unos índices aplicables a toda la cadena de proveedores que permitan evaluar el rendimiento en términos ambientales del proceso productivo (no sólo en el vector agua, sino en todas las categorías). + Grupo de trabajo Leather Working Group para mejorar la sostenibilidad de la industria del curtido y trabajar de forma transparente a través de la participación y representación de marcas, tenerías, minoristas y otros interesados del sector. 3.1 Colaboración con empresas del sector, con grupos de interés y agentes sociales Con independencia de las adhesiones a organizaciones que integran empresas con intereses comunes, se trabaja para establecer una red de relaciones bilaterales con aquellas empresas cuya problemática es más afín y que están avanzando, en sintonía con Inditex, hacia una gestión sostenible del agua. Aunque las políticas de colaboración con grupos de opinión tienen su nicho de actividad más intenso a nivel local, es importante trasladar la información sobre las políticas de agua de Inditex a aquellas organizaciones que puedan sentirse implicadas en este reto a nivel mundial. Como parte de nuestra estrategia de cooperación y compromiso para buscar soluciones a los problemas globales, mantenemos contactos con ONG s de carácter global o sectorial, orientados a la preservación del medio ambiente y al cumplimiento de los Objetivos Del Milenio de Naciones Unidas. + Better Cotton Initiative (BCI) y Textile Exchange, son iniciativas que promueven la fabricación y utilización de materias primas más sostenibles en el sector textil, especialmente de fibras naturales, donde el agua es también un factor clave

8 4 TRANSPARENCIA 4.1 Seguimiento de procedimientos contrastados Con motivo de nuestra firme apuesta por la sostenibilidad y la responsabilidad social de nuestro modelo de negocio, el grupo Inditex se compromete a publicar las principales acciones llevadas a cabo en materia de sostenibilidad del agua en sus memorias anuales de sostenibilidad elaboradas conforme a los principios del Global Reporting Initiative (GRI) y del Global Compact de Naciones Unidas. En el desarrollo de la Estrategia del Agua y de todas las acciones derivadas de ella, se seguirán procedimientos de gestión y control interno del grupo Inditex. 4.2 Política de difusión La presente Estrategia del Agua nace para guiar a Inditex y a todos sus grupos de interés (proveedores, clientes, trabajadores, etc.) hacia una gestión más sostenible y racional del agua a nivel global, reflejando por escrito algunos de los principios asumidos por Inditex. Para que ello sea posible, hemos establecido una política de difusión adecuada que permita comunicar la realidad de la empresa respecto al agua, los aspectos críticos y las líneas de trabajo a seguir. Dichos contenidos serán conocidos y fácilmente accesibles por cualquiera de las partes involucradas. La política de difusión de Inditex permitirá dar a conocer la Estrategia del Agua y, al mismo tiempo, promover una actitud positiva sobre la problemática en torno al uso del agua y la implicación que requiere por parte de todos. Tal y como ha sido mencionado con anterioridad, la Estrategia del Agua ha sido concebida como un documento vivo y dinámico, que nos ayuda a marcar directrices y actuaciones y que se irá adaptando permanentemente a los nuevos conocimientos, resultados y realidad cambiante. Por ello, agradecemos cualquier sugerencia, duda o aclaración que nos ayude a adecuar la Estrategia del Agua a los objetivos perseguidos. Todas las comunicaciones al respecto pueden ser dirigidas al Departamento de Medioambiente de Inditex (Departamento de Medioambiente. Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15142, Arteixo, A Coruña (España)- 4.1 Evaluación de la estrategia del agua La Estrategia del Agua del grupo Inditex está sujeta a un proceso de evaluación que implicará la involucración de todos los departamentos de Inditex. Anualmente, los resultados y objetivos serán verificados por una entidad independiente, en el proceso de verificación global de la Memoria Anual de Sostenibilidad

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