01005 Vitoria-Gasteiz (+34) Edificio Opera San Prudencio 31, 2ª planta, oficina 47. Menú TIC primavera.

Transcripción

1 Edificio Opera San Prudencio 31, 2ª planta, oficina Vitoria-Gasteiz (+34) Menú TIC primavera Miñano 18-V-2010

2 Presentación > Ángel Lafuente e Iñigo Kintana. > Evolución de 7 ideas TIC para la crisis. > Objetivos: NO es seminario para técnicos. Formato creativo para PYMES y micropymes. Infraestructura y aplicaciones. Virtualización Actualidad y mercado. Oracle-Sun Tema propuesto por los asistentes. Herramientas de usuario. Twitter. Gestión de TICs en la empresa. Invertir en TICs. 2

3 Menú > Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Primer plato Oracle-Sun > Segundo plato Tema libre a elegir > Pausa Café > Postre Twitter > Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Preguntas Dudas 3

4 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Un problema cada vez más habitual Se compra un equipo nuevo por necesidades de hardware. El PC viejo se ha averiado definitivamente. El PC viejo es viejo, lento y ruidoso. UN PROGRAMA ANTIGUO NO ES COMPATIBLE CON WINDOWS 7! NO LO PUEDO INSTALAR! Mi proveedor me obliga a actualizar el software porque la versión antigua no es compatible con Windows 7. Ejemplo real: una empresa tiene un problema con su proveedor y puede perder datos de 10 años. 4

5 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > En qué consiste la virtualización? Hasta ahora se cumplía la relación: 1 máquina (1 PC, 1 servidor). 1 sistema operativo (Windows, Linux, Unix, Mac..). El componente hardware era poco flexible: más difícil de aprovechar al máximo. 5

6 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > En qué consiste la virtualización? La virtualización es el conjunto de técnicas informáticas que permiten que un sistema ejecute simultáneamente varios sistemas operativos. Atención: los recursos físicos del PC anfitrión son el límite. 6

7 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Analogía: matrioskas 7

8 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Cómo creo un PC dentro de otro PC? Tengo que crear una máquina virtual (VM) en el PC anfitrión (host). Necesito un software virtualización que se instala en el PC anfitrión. Necesito asignar unos recursos a la máquina virtual: memoria, disco, red, etc Necesito el CD (o los disquetes) del sistema operativo. La máquina virtual serán un conjunto de ficheros en una carpeta del PC anfitrión. > Demo de creación de VM con VMware Player. 8

9 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas 9

10 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Virtualización en mi PC. Opciones para el PC. Características: gratuitas y sencillas de usar (visual). VMware Player. Oracle VirtualBox. Windows 7 Professional: Microsoft Windows XP Mode. > Recomendamos.. VMware Es el líder del mercado. Tecnología madura. Dispone de productos gratuitos para empezar con la virtualización sin mucha curva de aprendizaje y con costes accesibles. Fácil crecimiento tecnológico ( virtualización en servidor). 10

11 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > Demo completa con VMware Player. Instalación de aplicación antigua en Windows 2000 Profesional. Unity. Conectar USB a la máquina virtual. Carpetas compartidas. Copia de seguridad de una máquina virtual. Linux, DOS. 11

12 Entrantes Virtualización aplicaciones antiguas > A tener en cuenta La virtualización ya está presente en todas las empresas grandes. Ahora empieza a llegar a las pequeñas organizaciones y los consumidores. Ventajas: No dependemos tanto del sistema operativo. Flexibilidad respecto al hardware. Atención: No hay por qué virtualizar todas las aplicaciones. Curva de aprendizaje. 12

13 Primer plato Oracle-Sun > Quién es Oracle? Oracle Corporation es una de las mayores compañía de software del mundo. Sus productos van desde bases de datos y servidores de aplicaciones hasta sistemas de gestión. Dispone de herramientas propias de desarrollo para realizar potentes aplicaciones. (Wikipedia) > Quién es SUN? Sun fabrica servidores y estaciones de trabajo para procesadores SPARC, los sistemas operativos SunOS y Solaris, el sistema de archivos NFS, la plataforma de programación Java y conjuntamente con AT&T, la estandarización del UNIX System V Release 4. (Wikipedia) Una de las empresas más innovadoras y contrastada calidad. 13

14 Primer plato Oracle-Sun > Cuanto ha pagado Oracle por la compra de SUN? millones de $ (5.710 millones de ) Aprobado por las comisiones anti-monopolio de USA y UE > Análisis mercado general: Competencia Oracle-Sun sobre IBM Servidores + Base de datos + servidor de aplicaciones + aplicaciones Competencia Oracle-Sun sobre Microsoft Base de datos + servidor de aplicaciones + aplicaciones Ofimática 14

15 Primer plato Oracle-Sun > Análisis mercado PYME El 33 por ciento del software utilizado por las pymes españolas es libre, según un estudio presentado 4-mayo-2010 y por el Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuentes abiertas (CENATIC) También se refleja que el 80% de PYMEs y el 63% de grandes empresas valoran el uso de software libre en su estrategia tecnológica. Ver Video [min 4:20 y 6:30] 15

16 Primer plato Oracle-Sun > Software libre y Oracle-Sun: La adquisición de Sun ha convertido a Oracle en el principal patrocinador de muchos proyectos de software libre y tecnologías clave que utilizan miles de organizaciones y usuarios: Java, OpenOffice, MySQL, VirtualBox. OpenSolaris, Solaris (ZFS), Lustre. BerkeleyBD, InnoDB. 16

17 Primer plato Oracle-Sun > MySQL Compromiso 5 años desarrollo y soporte (anti-monopolio EU) Mejores perspectivas y funcionalidades > Dejan de ser gratuitos: Plugin Sun ODF para Microsoft Office. CDs de Opensolaris. > Mejor documentación y soporte Ejemplo Metalink Cambio en la percepción del software libre en grandes empresas 17

18 Segundo plato Tema libre a elegir > Diferencias entre SaaS PaaS IaaS Google Apps Ejemplo de SaaS Google Apps Engine Ejemplo de PaaS Arsys y Amazon EC2 Ejemplo de IaaS > VDI es una tecnología emergente PcoIP Teradici Soluciones tecnológicas Vmware View/ Citrix Xen Desktop Demo: icloud 18

19 Pausa Café 19

20 Postre Twitter > Qué es Twitter? (Wikipedia) Servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. Los mensajes se envían desde el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Facebook, Delicious, Wordpress, TweetDeck 20

21 Postre Twitter > Para qué sirve? Estar al día: recibir mensajes de personas u organizaciones de los que eres seguidor. Mover tus ideas, opiniones o contenidos: enviar mensajes a tus seguidores. Networking: relacionarse con gente con intereses comunes. Usando búsquedas, listas... > Guías Naiara Pérez de Villarreal Amilburu Innobasque Video Wikipedia Twitter para los negocios 21

22 Postre Twitter > Demo Buscar alguien a quien seguir Dejar de recibir mensajes de un seguidor Retweets (efecto dominó) Mensajes directos (privados) Listas (agrupaciones de mensajes) Herramientas: tweetdeck, acortadores,... Google indexa rápidamente nuestros tweets Integración con otras redes: web (sencilla o avanzada), LinkedIn, Delicious... 22

23 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > La brecha digital La verdadera brecha digital se da entre las pequeñas y las grandes empresas. 23

24 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Retos de la gestión de TICs en (micro)pymes Hay que afrontar escenarios TIC complejos con recursos escasos (complejidad innata). Principio erróneo. INFORMÁTICA = HARDWARE o SOFTWARE. Ergo INVERTIR = COMPRAR HW o SW. Usuario medio sin formación y acomplejado ante el técnico. Dependencia creciente de las TICs. Sin ningún tipo de planificación. No hay factura informática. No se sabe cuánto cuesta. Comparación: informática empresa, telefonía empresa, vehículo de empresa. 24

25 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Necesita un inventario Sencillo: un plano en papel o una hoja de cálculo. Incluya el hardware y los servicios de Internet que use. Incluya sólo el software importante para su proceso de negocio. Identifique los servicios. Un servicio es una combinación de hardware, software (y ahora servicios de Internet). Ejemplo: Hoja de cálculo Excel + BD Access en un servidor = programa de gestión de empresa. Carpeta compartido en el servidor + PCs = servicio de ficheros Excelente documento de trabajo para los proveedores. 25

26 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Decida en qué invertir Nadie conoce su proceso de negocio como usted. Dónde se pierde más tiempo? Procesos repetitivos susceptibles de ser automatizados. Puede su negocio crecer en Internet? Seguro que sí. Qué servicio le causa más problemas? Dónde experimentan más cortes de servicio? Invierta en servicios; no en electrónica o programas. Incluya sus decisiones en el plan estratégico. Establezca un límite de presupuesto razonable. Regla: bueno, barato, rápido. Elija sólo 2. La opción bueno y barato (lento) con una planificación a 2 o 3 años suele ser buena solución para empresas pequeñas. 26

27 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Proveedores No trabaje nunca con un único proveedor para todos sus servicios. Los proyectos tienen que ser de corto alcance. Los proyectos largos son muy difíciles de gestionar y se disparan en costes y tiempo. Si el proyecto es complejo, exija que se divida en fases autónomas. Exija la documentación técnica de los proyectos aunque no la vaya a entender: configuraciones, código, inventario de recursos, especificaciones. 27

28 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Costes de mantenimiento Todo sistema tiene unos costes de mantenimiento una vez implantado (jardines en Vitoria-Gasteiz). Una buena gestión del cambio reduce dichos costes. Cambie la configuración (HW, SW, servicios) sólo lo razonablemente necesario. Puedo instalar X en mi PC? En principio NO, luego ya veremos. Puede probar antes el cambio de forma aislada? Los cambios en martes, miércoles o jueves, programados, consensuados y con previo aviso a todos. Si no forma a sus usuarios, pierde dinero: más incidencias, menos productividad y más resistencia al cambio. 28

29 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Invertir en mantenimiento informático. El mantenimiento debe ir enfocado a los servicios. Es inútil si sólo cubre alguno de los elementos (hardware, software, etc. ) o si desconocemos cuáles son los servicios. Qué es mantenimiento? Es resolución de incidencias? El servicio no funciona. O es mantenimiento preventivo? Evitar futuros cortes de servicio. Ambos? Atención! No es lo mismo tiempo de respuesta que tiempo de resolución. A usted le interesa el tiempo de restablecimiento del servicio. Vigile sus contratos. t_restablecimiento = t_respuesta + t_resolución 29

30 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Aplicación real: Óptica Martínez de Lizarduy Comercio vitoriano, con calificación oro de Comercio Excelente de la Cámara de Comercio en sucesivos años, en competencia en un sector con grandes cadenas. Situación inicial: El cliente nos pide inicialmente un programa a medida para gestión de ópticas. Cautivo de su proveedor (HW, SW). Principios aplicados: Identificación de servicios. Atender a las peticiones del cliente; no priorizar técnicamente. Proyectos corto en tiempo y costes (1 excepción). Implicar a los responsables internos. 30

31 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Conocimiento de la situación inicial: difuso 31

32 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Actualmente, tenemos los planos de sus TICs 32

33 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Actualmente, conocemos sus condiciones de servicio. 7 trabajadores Precisan de una alta disponibilidad 8h x 5 1/2. Servicio ERP. PCs con máquinas de diagnóstico o de taller. Sin estos dos servicios no pueden atender a sus clientes. Los sistemas contienen datos personales de nivel alto según la LOPD. Precauciones legales. Los datos no pueden salir de sus instalaciones. > Esto no implica que no haya problemas. 33

34 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Proyecto 1: elegir un nuevo ERP Los costes de una solución vertical eran infinitamente menores que construir u adaptar un software. Era lo más importante para el cliente. Técnicamente se habría enfocado de otro modo. Labores Contactar con los candidatos. Crear entorno virtual para pruebas. Método de valoración conjunta. Selección final 34

35 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Proyecto 2: implantar nuevo ERP Vertiente infraestructura. Labores. Contactar con proveedor hardware. Gestionar compra. Recibir y configurar nuevos sistemas. Contratación de proveedor de backup on-line. Vertiente ERP. Entorno de migración y formación virtual. Despersonalización de datos de aplicación antigua para pruebas del proveedor. Apoyo local al proveedor en la migración. Resultado: 10 años de datos migrados al nuevo ERP sin errores en datos ni cortes de servicio. 35

36 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Proyecto 3: retirar servidor antiguo Problema: PCs muy heterogéneos. Labores: Cambio de dominio Windows. Identificación de software en los PCs. Aseguramiento de PCs. Documentación. Borrado seguro del servidor antiguo (por resolver). Dificultades: Software de terceros difícil de integrar. Reinstalación. No se puede sacar del servidor viejo. Virtualización del servidor. Desviación de costes y tiempos. Negociación con el cliente. 36

37 Sobremesa Inversión TIC en pequeñas empresas > Labores de fondo Resolución de incidencias bajo demanda. Hardware. Software. Redes. Seguridad. > Proyectos de futuro Documentados. A la espera de ser planificados por el cliente con nosotros y otros proveedores. 37

38 Preguntas Dudas 38

39 Bibliografía > Delicious Solid Rock IT Tags: menu-tic-primavera udaberriko-ikt-menua 39