MANUAL DE FORMACIÓN TPV

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1 MANUAL DE FORMACIÓN TPV FICHAR ENTRADA 1º PULSAR FICHAR ENTRADA/SALIDA 2º INTRODUCIR EL CODIGO DE EMPLEADO 3º PULSAR FICHAR INGRESO FICHAR SALIDA 1º TECLEAR FICHAR ENTRADA/SALIDA 2º INTRODUCIR EL CODIGO DE EMPLEADO 3º PULSAR FICHAR SALIDA ABRIR UN TURNO UNA VEZ FICHADO ENTRADA 1º PULSAR INICIAR TURNO/ENTRAR 2º INTRODUCIR EL CODIGO DE EMPLEADO 3º PULSAR ENTRAR VENTA DE CARBURANTE 1º SELECCIONAMOS EL SURTIDOR PULSANDO SOBRE EL MISMO (EL BORDE SE PONDRA EN ROSA) 2º PULSANDO LA TECLA PAGAR SELECCIONAREMOS LA OPERACIÓN PARA COBRARLA. 3º SI HAY DOS OPERACIONES PULSAREMOS EN LAS DOS TECLAS DE PAGAR (EN EL CASO DE QUE QUERAMOS LIQUIDARLAS JUNTAS) 4º SI HAY MAS DE DOS OPERACIONES PULSANDO SOBRE LA TECLA PAGAR MAS APARECE UNA VENTANA CON UN LISTADO DE TODAS LAS OPERACIONES PENDIENTES POR LIQUIDAR DE ESE SURTIDOR PULSANDO SOBRE LAS OPERACIONES SE AGREGAN AL TICKET 5º ELEGIMOS LA FORMA DE PAGO (EFECTIVO, CLIENTES PROPIOS... ETC)

2 VENTA DE CARBURANTE CON PREPAGO 1º SELECCIONAMOS EL SURTIDOR PULSANDO SOBRE EL MISMO (EL BORDE SE PONDRA EN ROSA) 2º PULSAR LA TECLA PREPAGO 3º SELECCIONAR PRODUCTO (EN EL CASO DE QUE SE QUIERA) 4º SELECCIONAR IMPORTE O LITROS 5º INTRODUCIR IMPORTE O LITROS (SI SE PULSAN LAS TECLAS VERDES DE 5, 10, 20 EUROS NO HACE FALTA HACER PASO 6) 6º PULSAR ENTRAR (EN EL CASO DE QUE SEA NECESARIO) 7º SELECCIONAR FORMA DE PAGO VENTA MANUAL DE CARBURANTE 1º PULSAR OTRAS OPCIONES 2º PULSAR VENTA DE COMBUSTIBLE 3º PULSAR VENTAS MANUALES 4º INTRODUCIR NUMERO DE SURTIDOR 5º SELECCIONAR PRODUCTO 6º INTRODUCIR LITROS 7º PULSAR TECLA CONTINUAR INTRODUCIR UNA PRUEBA DE SURTIDOR 1º PULSAR SOBRE EL SURTIDOR EN QUE SE HA EFECTUADO LA TRANSACCIÓN 2º PULSAR OTRAS FUNCIONES 3º PULSAR LA TECLA PRUEBA DE SURTIDOR 4º APARECE UN MENSAJE ASIGNAR COMBUSTIBLE COMO PRUEBA ESTA SEGURO? 5º PULSAR SI 6º RETIRAR EL TICKET

3 REGISTRAR UNA FUGA 1º SELECCIONE EL SURTIDOR EN QUE APARECE FUGA 2º SELECCIONAR PAGAR 3º PULSAR OTRAS FUNCIONES 4º PULSAR FUGA 5º SALDRA MENSAJE ASIGNAR COMBUSTIBLE COMO FUGA 6º PULSAR SI BLOQUEAR UN SURTIDOR 1º SELECCIONAMOS EL SURTIDOR PULSANDO SOBRE EL MISMO (EL BORDE SE PONDRA EN ROSA) 2º PULSAR TECLA PARAR BLOQUEAR/DESBLOQUEAR TODOS SURTIDORES 1º PULSAR PARAR TODOS LOS SURTIDORES 2º APARECERA UN MENSAJE ESTO PARARA TODOS LOS SURTIDORES ESTA SEGURO? 3º PULSAR SI UTILIZANDO EL SCANNER VENTA DE ARTICULOS DE TIENDA 1º ESCANEAR EL ARTICULO QUE SE DESEA VENDER 2º REPETIREMOS EL PASO 1 PARA AÑADIR MAS ARTICULOS 3º UNA VEZ ESCANEADOS TODOS LOS QUE SE DESEAN ELEGIREMOS EL MEDIOS DE PAGO (EFECTIVO, TARJETA. ETC).

4 UTILIZANDO LAS TECLAS RAPIDAS LAS TECLAS RAPIDAS SON LAS QUE APARECEN EN EL MENU. ESTAS TECLAS A SU VEZ PUEDEN ABRIR OTRAS TECLAS COMO LA DE SERVICIOS QUE AL PULSARLA NOS ABRE EL MENU DE TODAS LAS TECLAS DE SERVICIOS (LAVADO NORMAL, ASPIRADO). 1º SE PULSA LA TECLA DEL ARTICULO QUE SE QUIERA VENDER 2º SE PULSA LA TECLA VOLVER PARA REGRESAR AL MENU PRINCIPAL 3º SE REPITEN LOS 1 Y 2 PARA VENDER OTROS ARTICULOS 4º UNA VEZ PASADOS TODOS ELEGIREMOS EL MEDIO DE PAGO (EFECTIVO, TARJETA ETC) TECLEANDO EL CODIGO DE BARRAS MANUALMENTE 1º PULSAMOS LA TECLA ENTRAR EAN/PLU 2º TECLEAMOS EL CODIGO DE BARRAS DEL ARTICULO 3º PULSAMOS ENTRAR TECLEANDO EL CODIGO PLU DEL ARTICULO 1º PULSAMOS LA TECLA ENTRAR EAN/PLU 2º TECLEAMOS EL CODIGO INTERNO DEL ARTICULO (PLU) 3º PULSAMOS ENTRAR

5 TECLEANDO LA DESCRIPCION PLU DEL ARTICULO 1º PULSAMOS LA TECLA ENTRAR EAN/PLU 2º PULSAMOS LA TECLA DESCRIPCION 3º TECLEAMOS LA DESCRIPCIÓN DEL ARTICULO (NO HACE FALTA QUE SEA COMPLETA) 4º PULSAMOS SOBRE EL ARTICULO DE LA LISTA QUE APARECE MODIFICAR LAS UNIDADES DE UN ARTICULO 1º PULSAMOS SOBRE EL ARTICULO A MODIFICAR 2º PULSAMOS LA TECLA CAMBIAR UNIDADES 3º INTRODUCIREMOS LAS UNIDADES QUE SE DESEEN UTILIZANDO LAS TECLAS VERDES O UTILIZANDO EL TECLADO NUMERICO Y PULSANDO ENTRAR MODIFICAR UN PRECIO DE UN ARTÍCULO 1º PULSAMOS SOBRE EL ARTICULO A MODIFICAR (EL FONDO DEL ARTICULO SE PONDRA EN VERDE) 2º PULSAR MODIFICAR PRECIO 3º INTRODUCIREMOS EL PRECIO NUEVO UTILIZANDO EL TECLADO NUMERICO Y PULSAMOS ENTRAR

6 ELIMINAR UN ARTÍCULO DE LA VENTA 1º PULSAMOS SOBRE EL ARTICULO A ELIMINAR (EL FONDO DEL ARTICULO SE PONDRA EN VERDE) 2º PULSAR ELIMINAR ARTICULO NOTAS: SI EL ARTICULO ES CARBURANTE ESTE NO SE ELIMINA SINO QUE VUELVE LA VENTA AL SURTIDOR ELIMINAR UN TICKET ACTIVO 1º PULSAMOS OTRAS FUNCIONES 2º PULSAMOS ELIMINAR TICKET SUSPENDER UN TICKET CON LA TRANSACCIÓN ACTIVA EN PANTALLA 2º PULSAR SUSPENDER TICKET LA TRANSACCIÓN SEGUIRA APARECIENDO EN PANTALLA CON EL MENSAJE TRANSACCIÓN ALMACENADA Y CUANDO PASEMOS OTRO ARTICULO ESTA VENTANA DESAPARECERA. RECUPERAR TICKET SUSPENDIDO 2º PULSAR RECUPERAR TICKET NOS APARECERA UNA PANTALLA DONDE VEREMOS LAS TRANSACCIONES SUSPENDIDAS Y UNAS FECHAS PARA MOVERNOS SOBRE ESA PANTALLA 3º PULSAREMOS SOBRE LA TRANSACCIÓN Y PODREMOS VISUALIZAR EN LA VENTANA DE VENTA TODOS LOS ARTICULOS DE ESA TRANSACCIÓN UNA VEZ LOCALIZADA PULSAREMOS ENTRAR 4º SELECCIONAMOS LA FORMA DE PAGO

7 VERIFICAR UN PRECIO 1º PULSAR VERIFICAR PRECIO 2º ESCANEAR EL ARTICULO O PULSAR ENTRAR PARA TECLEAR EL EAN DEL ARTICULO, EL PLU O BUSCARLO POR DESCRIPCIÓN 3º PARA AGREGAR EL ARTÍCULO AL TICKET PULSAR AGREGAR AL TICKET 4º SI NO DESEA AGREGARLO PULSE VOLVER DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS 1º PULSAMOS OTRAS OPCIONES 2º PULSAMOS DEVOLUCION 3º NOS SALE UN MENSAJE ESTO REEMBOLSARA UNA TRANSACCIÓN SIGA? PULSAMOS SI 4º EN LA PARTE DERECHA DEL TPV VEMOS UN LISTADO CON LOS DISTINTOS TIPOS DEVOLUCINES (GENERAL, POR DETERIORO) 5º PASAMOS EL/LOS ARTICULOS A DEVOLVER 6º AL IGUAL QUE EN LA VENTA PODEMOS USAR LA OPCION DE CAMBIAR UNIDADES O MODIFICAR PRECIO 7º ELEGIMOS LA FORMA DE DEVOLUCIÓN (EFECTIVO, CREDITO LOCAL...ETC) 8º ADJUNTAMOS EL TICKET A LOS DOCUMENTOS DEL PARTE DIARIO

8 FORMAS DE PAGO UNA VEZ FINALIZADO EL TICKET (CON LOS ARTICULOS DE TIENDA O CARBURANTE) VEMOS EL TOTAL A PAGAR Y ELEGIMOS LA FORMA DE PAGO. EN EFECTIVO 1º PULSAMOS LA TECLA EFECTIVO 2º TECLEAMOS EL IMPORTE QUE NOS DA EL CLIENTE EN EL TECLADO Y PULSAMOS ENTRAR TAMBIEN PODEMOS PULSAR LA TECLA DE IMPORTE EXACTO, LA DEL BILLETE CORRESPONDIENTE (5, 10, 20) O LA DEL BILLETE PROXIMO 3º VEREMOS EL IMPORTE A DEVOLVER AL CLIENTE EN EL FINAL DEL TICKET. EN EFECTIVO Y CON TRAVEL CLUB 1º PULSAMOS OTRAS FUNCIONES 2º PULSAMOS TARJETA DE FIDELIDAD TRAVEL 3º PULSAMOS SI 4º TECLEAMOS EL IMPORTE QUE NOS DA EL CLIENTE EN EL TECLADO Y PULSAMOS ENTRAR TAMBIEN PODEMOS PULSAR LA TECLA DE IMPORTE EXACTO, LA DEL BILLETE CORRESPONDIENTE (5, 10, 20) O LA DEL BILLETE PROXIMO 5º VEREMOS EL IMPORTE A DEVOLVER AL CLIENTE EN EL FINAL DEL TICKET. EN EL TERMINAL DE SOLRED INTEGRADO 1º SELECCIONAMOS SOLRED 2º SEGUIMOS LAS INSTRUCCIONES DEL TPE SOLRED (No es necesario introducir importe ni producto)

9 SIN EL TERMINAL DE SOLRED INTEGRADO O CUALQUIER TIPO DE DATAFONO DISTINTO AL DE SOLRED 1º SELECCIONAMOS LA TECLA BANCOS CAJAS 2º TECLEAMOS EL IMPORTE O PULSAMOS LA TECLA IMPORTE EXACTO EN CHEQUE CARBURANTE 1º SELECCIONAMOS LA TECLA AUTOCHEQUES 2º TECLEAMOS EL IMPORTE O PULSAMOS LA TECLA IMPORTE EXACTO CON VALES OFICIALES 1º SELECCIONAMOS LA TECLA VALES OFICIALES 2º TECLEAMOS EL IMPORTE.

10 CREDITO LOCAL 1º SELECCIONAMOS LA TECLA CLIENTES PROPIOS 2º TECLEAMOS EL NIF, LA TARJETA O EL NOMBRE DEL CLIENTE 3º SI SOLO EXISTE ESE APARECERAN SUS DATOS SINO APARECERA UNA LISTA CON LOS POSIBLES RESULTADOS 4º EN EL CASO DE QUE APAREZCA LA LISTA SELECCIONAREMOS EL CLIENTE 5º PULSAMOS ENTRAR 6º PULSAMOS ENTRAR 7º TECLEAR MATRICULA 8º TECLA ENTRAR 9º NOS SALDRA UN TICKETS SI DESEAMOS MAS COPIAS PULSAR IMPRIMIR TICKET CON PUNTOS REPSOL 1º SELECCIONAMOS LA TECLA PUNTOS 2º PASAMOS EL CODIGO DE BARRAS DEL TICKET DE PUNTOS DEL CLIENTE POR EL LECTOR DE CODIGOS DE BARRAS O LO TECLEAMOS DIRECTAMENTE (DESPUÉS DE TECLEAR MANUALMENTE PULSAR ENTRAR ) 3º NOS APARECERA UN PANTALLA CON LOS PUNTOS DE ESE TICKET 4º REPETIREMOS EL PUNTO 2 SI EL CLIENTE TUVIESE MAS TICKETS DE PUNTOS 5º POR ÚLTIMO PULSAR TECLA OK

11 COBRO CON DOS FORMAS DE PAGO 1º SELECCIONAMOS PRIMERO LA FORMA DE PAGO QUE PERMITE INTRODUCIR EL IMPORTE A COBRAR (EFECTIVO, AUTOCHEQUES, CHEQUES, CARBURANTES, VALES...) 2º ELEGIMOS UNA SEGUNDA FORMA DE PAGO TECLEAMOS EL IMPORTE PENDIENTES Y PULSAMOS ENTRAR IMPRIMIR UN TICKET UNA VEZ FINALIZADA LA TRANSACCIÓN PULSAR IMPRIMIR TICKET IMPRIMIR UNA FACTURA 1º ANTES DE FINALIZAR LA TRANSACCIÓN 2º PULSAR OTRAS FUNCIONES 3º PULSAR FACTURA 4º INTRODUCIR EL NIF, LA TARJETA (PERSONALIZADA DE LA ESTACION, NO BANCARIA) O EL NOMBRE DEL CLIENTE Y PULSAR ENTRAR 5º INTRODUCIR MATRICULA 6º ELEGIR LA FORMA DE PAGO 7º INTRODUCIMOS EL IMPORTE 6º SALDRA UN MENSAJE IMPRIMIR FACTURA

12 IMPRIMIR UN TICKET ANTERIOR 2º PULSAR OPERACIÓN ANTERIOR 3º SI QUEREMOS VER TODAS LAS TRANSACCIONES PULSAR TODAS TRANSACCIONES SI CONOCEMOS EL NUMERO DE TRANSACCIÓN Y PULSAR BUSCAR 4º PULSAR IMPRIMIR TICKET IMPRIMIR UNA FACTURA ANTERIOR 2º PULSAR OPERACIÓN ANTERIOR 3º SI QUEREMOS VER TODAS LAS TRANSACCIONES PULSAR TODAS TRANSACCIONES SI CONOCEMOS EL NUMERO DE TRANSACCIÓN Y PULSAR BUSCAR 4º PULSAR FACTURA 5º INTRODUCIR NIF 6º PULSAR ENTRAR 7º INTRODUCIR MATRICULA 8º PULSAR ENTRAR 9º PREGUNTARA IMPRIMIR FACTURA 10º PULSAR SI

13 REALIZAR UN COBRO 2º PULSAR COBRO 3º SELECCIONAR COBROS VARIOS 4º SELECCIONAR FORMA DE PAGO REALIZAR DEPÓSITO DE SEGURIDAD 2º PULSAR DEPOSITO DE SEGURIDAD 3º TECLEAR EL IMPORTE 4º PULSAR ENTRAR REALIZAR UN PAGO 2º PULSAR PAGOS 3º SELECCIONAR PAGOS VARIOS O PAGOS PROPINAS 4º SELECCIONAR FORMA DE PAGO HACER UN INGRESO EN CUENTA LOCAL 2º PULSAR INGRESO CUENTA LOCAL 3º INTRODUCIR EL NIF DEL CLIENTE 4º PULSAR ENTRAR Y APARECERA LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE 5º INTRODUCIR EL IMPORTE QUE

14 BLOQUEAR EL TERMINAL 2º PULSAR BLOQUEO DE TERMINAL 3º SALDRA UN MENSAJE ESTO BLOQUEARA EL TERMINAL 4º PULSAR SI DESBLOQUEAR EL TERMINAL 1º INTRODUCIR CODIGO EMPLEADO 2º PULSAR DESBLOQUEAR SUSPENSIÓN DE TURNO 2º PULSAR SUSPENSION DE TURNO 3º SALDRA UN MENSAJE SUSPENDER EL TURNO SIGA? 4º PULSAR SI

15 RECUPERAR TURNO SUSPENDIDO EN EL CASO DE QUE OTRO EXPENDEDOR YA HAYA ABIERTO SU TURNO 1º PULSAR OTRAS OPCIONES 2º PULSAR SUSPENDER TURNO 3º SALDRA UN MENSAJE (SUSPENDER TURNO) 4º PULSAR SI 5º PULSAR INICIAR TURNO /ENTRAR 6º TECLEAR EL CODIGO DEL EXPENDEDOR 7º PULSAR ENTRAR CERRAR TURNO 2º PULSAR CIERRE DE TURNO 3º TECLEAR EL IMPORTE DEL ULTIMO RETIRO DEL TURNO (NO INCLUIR EL IMPORTE DEL FONDO DE MANIOBRA) 4º PULSAR ENTRAR 5º SALE UN TICKET CON EL IMPORTE DE ESTE RETIRO 6º INTRODUCIR EL FONDO DE MANIOBRA 7º VERIFICAMOS QUE ES CORRECTO Y PULSAMOS SI 8º SALE UN TICKET CON EL IMPORTE DEL FONDO 9º INTRODUCIR EL CODIGO DE USUARIO PARA FINALIZAR 10º NOS SALDRA UN INFORME DE LA VENTA DEL TURNO

16 CIERRE DE TPE SOLRED CON MEDIOS DE PAGO INTEGRADOS 1º AL EFECTUAR EL CIERRE DEL ÚLTIMO TURNO DEL DIA EL TPE DE SOLRED NOS DARA EL CIERRE DE TURNO A LOS POCOS MINUTOS 2º AL EFECTUAR LA APERTURA DE TURNO AL DIA SIGUIENTE NOS DARA EL CIERRE CONTABLE DEL DIA NOTA: EL TOTAL DE LAS OPERACIONES SERA LA SUMA DEL IMPORTE DE LAS OPERACIONES EN INTEGRADO MAS LAS OPERACIONES DE CONTINGENCIA. ABRIR CAJON 2º PULSAR ABRIR CAJON ARQUERO DE CAJA 2º PULSAR ARQUEO DE CAJA 3º APARECERA UNA PANTALLA CON EL ARQUEO DE CAJA DEL TURNO ABIERTO 4º PODEMOS IMPRIMIR LOS DETALLES DE EFECTIVO PULSANDO EN IMPRIMIR DETALLES EFECTIVO 5º PODEMOS IMPRIMIR UN INFORME MAS DETALLADO DE TODOS LOS MOVIMIENTOS PULSANDO DETALLES DE IMPRESIÓN 6º PARA VOLVER PULSAR VOLVER

17 CAMBIO DE PRECIO CARBURANTE DE LOS SURTIDORES CUANDO VAYA A PRODUCIRSE UN CAMBIO DE PRECIOS DE CARBURANTE APARECERA EL MENSAJE CAMBIO DE PRECIOS DE COMBUSTIBLE 1º PULSAMOS IMPRIMIR PARA QUE NO IMPRIMA CUALES VAN A SER LOS NUEVOS PRECIOS 2º PULSAMOS LA TECLA CAMBIO DE PRECIOS Y VOLVERA A APARECER LA IMAGEN 1 3º PULSAMOS SI NOTA: PARA REALIZAR EL CAMBIO DE PRECIOS HA DE SER: * CON EL TURNO ABIERTO * CON LOS SURTIDORES DESBLOQUEADOS CAMBIO DE PRECIO CARBURANTE MANUAL 1º PULSAMOS LA TECLA GESTION TIENDA 2º INTRODUCIMOS EL Nº DE EXPENDEDOR (HA DE SER EL DE ENCARGADO) Y PULSAMOS ENTRAR 3º PULSAMOS LA TECLA MANTENIMIENTO DE COMBUSTIBLE 4º ELEGIMOS EL TIPO DE CARBURANTE QUE DESEAMOS CAMBIAR EL PRECIO 5º PULSAMOS LA TECLA CAMBIAR PRECIO 6º INTRODUCIMOS EL NUEVO PRECIO Y PULSAMOS ENTRAR 7º PULSAR GUARDAR CAMBIOS

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