Social Media en la comunicación. Hoy y mañana.

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1 Social Media en la comunicación.

2 Posicionamiento y persuabilidad. Quién dijo Google? Cómo funciona un buscador? Acciones internas al website. Acciones externas al website. Herramientas de google. 2

3 Posicionamiento y persuabilidad. Sobre SEO y SEM Search Engine Optimization Search Engine Marketing. SEO vs SEM, análisis de requerimientos. 3

4 Posicionamiento y persuabilidad. Sobre SEO y SEM SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento natural Conjunto de técnicas con el objetivo común de conseguir para un motor de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, ) y ante una búsqueda determinada, que un sitio web aparezca en los primeros resultados naturales de búsqueda. SEM (Search Engine Marketing) Uso de herramientas de pago que aumentan la visibilidad de nuestro sitio en internet, pago por click, publicidad contextual. La complejidad de estas herramientas es la optimización de costes de las campañas. 4

5 Posicionamiento y persuabilidad. SEO. Cómo funciona un buscador? Contenidos Palabras clave y descripciones Calidad de contenidos Estructuración de contenidos Enlaces Enlaces internos Enlaces externos Popularidad Page Rank Confianza 5

6 Posicionamiento y persuabilidad. SEO. Palabras clave Utilizar cadenas específicas, es difícil posicionarse con la palabra perro, no tanto pastor belga. Utilizar herramientas como Trends, Insights, Herramienta de palabras clave de Adwords. Utilizar diferentes Tags y descripciones en las diferentes URL s de nuestro sitio. Conseguir que éstas palabras clave se sitúen en elementos estratégicos de nuestros contenidos (Títulos, encabezados, etc ) 6

7 Posicionamiento y persuabilidad. SEO. Buenas prácticas Utilizar contenidos representativos y fieles a las palabras clave que promocionamos, ser concretos y específicos, nos ayudará a conseguir buena densidad. Uso de URL s amigables. Organización jerárquica de contenidos, estructura en forma de directorios / arbol, estructura lineal de encabezados (h1, h2, h3, ) Textos alternativos en contenidos multimedia. Separar el contenido del diseño (CSS) 7

8 Posicionamiento y persuabilidad. Analítica web. Google Analiytics nos permite recuperar información sobre: número de visitas. ubicación. páginas visitadas. fuentes de tráfico. zonas de acción. idiomas. etc 8

9 Posicionamiento y persuabilidad. Conversión de objetivos: de usuario a cliente. Qué es la persuabilidad? Llamada a la acción. Usabilidad, información y confianza. Venta por internet: factores a tener en cuenta. 9

10 Repercusión de los Social Media en la Comunicación. Nuevos Factores: Oímos y escuchamos al cliente. Costes NO prohibitivos, accesibilidad al medio. Segmentación eficiente del target. Incremento exponencial de la difusión. Participación activa del usuario. 10

11 11

12 Repercusión de los Social Media en la Comunicación. La ayuda de los canales tradicionales. Los sites actuales incorporan enlaces a redes sociales. Anuncios de televisión, cuñas de radio. Y tú, no estás en facebook? ( Boca a boca ). 12

13 Repercusión de los Social Media en la Comunicación. Impacto en la sociedad Canciones sobre facebook. Facebook, la película. Noticiarios de televisión. Libros. 13

14 Repercusión de los Social Media en la Comunicación. 50 millones de usuarios. 14

15 Social Media Plan (SMP) Al igual que a la hora de confeccionar nuestro plan de comunicación general, los pasos para desarrollar un Social Media Plan serán: 1. Definición de objetivos 2. Análisis de la situación 3. Definir la audiencia (target) 4. Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media 5. Monitorización y medición de resultados 15

16 Distintos objetivos, distintas redes. Cada target precisa una red y unas funciones. Tus clientes están en Facebook? Omnipresencia en Internet Los costes reales de las redes sociales. 16

17 Reputación Online. Análisis de reputación online. Mi opinión no importa, importa lo que dicen otros. Respuesta del usuario: Juez y Verdugo. Análisis de mercados y de competencia en SM. 17

18 Reputación Online. Toda opinión o comentario sobre nuestra marca comienza con una experiencia (positiva o negativa) lo suficientemente fuerte para que el usuario se sienta motivado de expresarla en la red. Participar Escuchar Dónde se habla de nuestra marca? Si se habla bien o mal de nosotros en foros, blogs, redes sociales, etc. Valorar Quién habla sobre nuestra marca? Es un cliente molesto/contento con nuestro servicio? Es la competencia? Es un líder de opinión? Qué se habla sobre nuestra marca? Cual es la causa? 18

19 Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de pasar el tiempo. Facebook Twitter NO Privacidad Imágenes, Videos y aplicaciones. Privacidad Ligereza Linkdn Currículum Accesibilidad a nuevos contactos. 19

20 Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de pasar el tiempo. LinkedIn registra 70 millones de usuarios en el mundo Es la plataforma más antigua fue creada el 5 de mayo de Los miembros de LinkedIn proceden de más de 200 países de todos los continentes. LinkedIn está disponible en seis idiomas nativos: Inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español. 20

21 Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de pasar el tiempo. El Jefe Financiero de Oracle, llegó a su cargo gracias a su perfil de LinkedIn. El 80% de las empresas utiliza LinkedIn como herramienta de reclutamiento. Un nuevo miembro se une cada segundo a LinkedIn. LinkedIn recibe casi 12 millones de visitantes únicos por día. Los ejecutivos de todas las empresas "Fortune 500" se encuentran en LinkedIn.. 21

22 Sacando partido a Facebook. Algunos datos de Facebook Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard 500 millones de usuarios 5 mil millones de fotos de usuario Teoría de los 7 grados. Privacidad 22

23 Sacando partido a Facebook. Social Media Plan, a tener en cuenta. El usuario no está predispuesto a la publicidad. Primero crear comunidad y luego encadenar la acción. Analizar bien el público objetivo y las espectativas de éste. Potenciar la viralidad. Convertir al usuario en cliente. 23

24 Sacando partido a Facebook. Formas de existencia en Facebook. Perfil de usuario. Grupo. Página de comunidad. Página de empresa. Aplicación. 24

25 Sacando partido a Facebook. El perfil. Recomendado para Personajes públicos Artístas, Freelances, Expertos, Cuidado con: Límite de amigos. Perfiles corporativos (cuenta anulada) 25

26 Sacando partido a Facebook. El perfil. Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual, mientras que las páginas permiten a una organización, un negocio, una celebridad o un grupo musical mantener una presencia profesional en Facebook. 26

27 Sacando partido a Facebook. El grupo. Con los grupos se puede conseguir una alta viralidad de una forma poco intrusiva. Es importante crear sensación de comunidad. Conseguir que el usuario se identifique. 27

28 Sacando partido a Facebook. La página (de empresa o comunidad) Recomendado para Empresas Fenómeno Fan Cuidado con: Es difícil empezar. NO SPAM. 28

29 Sacando partido a Facebook. La aplicación. Recomendado para Empresas Acciones virales. Cuidado con: Los datos de usuario. Bases reglamentadas. Carga del servior 29

30 Sacando partido a Facebook. La aplicación. Nuevas tendencias Tiendas Online El usuario es fan. 30

31 Sacando partido a Facebook. Algunos grupos de facebook. Graciosos: Qué demonios estudió HE-MAN para tener un Master del universo? Macabros: "Dios, devuelvenos a los Beatles y te damos a los Jonas Brothers Retos: SI LLEGAMOS AL MILLÓN, MI PRIMA LE PONE A SU HIJO ROBOCOP 31

32 Sacando partido a Facebook. Otras posibilidades. Facebook Connect. Fan Box. Botón me gusta. Cuadro de comentario. 32

33 VIRALIDAD, Pásalo. Los juegos en Internet. Videos virales. La efectividad de la recompensa. Sugerencias de página. Facebook en la Vida Real 33

34 VIRALIDAD, Pásalo. Juegos sociales. Zynga. La gran triunfadora. Recursos en función de amigos. Gran adictividad. La pasividad no está permitida. Vidas paleleas. 34

35 VIRALIDAD, Pásalo. Juegos sociales. 35

36 La figura del Community Manager Las evoluciones del periodismo. Blogger y Community Manager. Conocimiento del canal y del contenido. CM como relaciones públicas. Profesión de futuro o moda pasajera. 36

37 En el horizonte Movilidad, puntos fuertes. Iphone y android se asientan en el mercado. La venta de Smartphones crece respecto a los PC s. El 5% del tráfico de internet proviene de aplicaciones móviles. Los tablets cubren las funciones solicitadas por más del 50% de los usuarios. 37

38 En el horizonte Movilidad, puntos fuertes. Geoposicionamiento. Exclusividad: El Branding asociado a la tecnología. Interactividad entre usuarios. Evolución de la telefonía: La historia se repite. Los límites logísticos. 38

39 En el horizonte La televisión social. Los equipos de televisión incorporan ya internet. Televisión a la carta a la orden del día. Las TV se convertirán en equipos informáticos. Los contenidos vendrán de internet. 39

40 Nos vemos en: 40

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