Manual de usuario. Pago en Línea Solventa Crédito Y Tarjeta Cruz Verde

Transcripción

1 Manual de usuario Para el Servicio: Pago en Línea Solventa Crédito Y Tarjeta Cruz Verde Septiembre 2014 Autor: Trebol-D Repositorio: 1

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3 Tabla de Contenido Contenido MANUAL DE USUARIO INTRODUCCIÓN SOLVENTA CRÉDITO... 4 PASO 1 (REGISTRO):... 5 PASO 2 (ELIGE TUS CUOTAS):... 6 PASO 3 (CONFIRMACIÓN):... 7 WEBPAY... 7 TRANSACCIÓN EXITOSA... 8 PDF... 9 TRANSACCION FRACASADA TARJETA CRUZ VERDE PASO 1 (REGISTRO): PASO 2 (ELECCIÓN): PASO 3 (CONFIRMACIÓN): WEBPAY TRANSACCIÓN EXITOSA PDF TRANSACCION FRACASADA

4 MANUAL DE USUARIO INTRODUCCIÓN Manual de uso del portal de pago en línea de crédito Solventa y tarjeta de crédito Cruz Verde SOLVENTA CRÉDITO INICIO: En la página de Inicio, a la derecha en el menú de navegación principal ingresar a la sección Paga tus cuotas Figura n 1.- Pantalla de Inicio 4

5 PAGO DE CUOTAS PASO 1 (REGISTRO): En este primer paso se deben ingresar los datos del crédito que se desea pagar, siendo obligatorio el RUT, , número de Operación y finalmente Captcha. Figura n 2.- Pantalla Paga tus cuotas El ícono al lado del campo , indica que a ese correo electrónico enviará el comprobante de la transacción. Al pasar por sobre el texto Cuál es el número de operación? se despliega la imagen que explica qué es el número de operación. Figura n 3.- Imagen Número de Operación 5

6 Captcha, consiste en un conjunto de caracteres que se muestran en una imagen distorsionada que aparece en pantalla y que deben ser ingresados por el usuario. Una vez completado el formulario el usuario debe presionar el botón ver mis cuotas PASO 2 (ELIGE TUS CUOTAS): En este segundo paso se desplegarán las cuotas asociadas al crédito. Figura n 4.- Pantalla Elige tus cuotas Las cuotas desplegadas serán todas las morosas, más la primera vigente a pagar en un plazo de 60 días. El orden de las cuotas será desde la más antigua a la más reciente. El usuario solo podrá seleccionar las cuotas a pagar desde la más antigua, sin poder saltarse ninguna de éstas. Siendo posible pagar más de una cuota por transacción. Una vez seleccionadas las cuotas a pagar, se debe presionar el botón confirmar para avanzar al siguiente paso. En esta pantalla también se encuentra el botón volver, opción con la que el usuario puede volver a la página inicial para ingresar nuevamente sus datos (RUT, correo electrónico y número de operación). 6

7 PASO 3 (CONFIRMACIÓN): Esta página despliega el detalle del pago, el cliente confirmará el monto a pagar presionando el botón pagar, lo cual lo llevará a WebPay. Pudiendo presionar el botón volver y corregir para volver al paso anterior y seleccionar nuevamente las cuotas (Paso 2). Figura n 5.- Pantalla Confirmación 7

8 WEBPAY El usuario al ingresar a Webpay, deberá elegir el sistema de pago (Redcompra-Débito) y luego el banco para así iniciar sesión en éste y finalmente ingresar sus claves. Figura n 6.- Pantalla WebPay 1 Figura n 7.- Pantalla WebPay 2 8

9 TRANSACCIÓN EXITOSA Una vez pagada(s) la(s) cuota(s), el usuario visualizará la siguiente pantalla, con el detalle de pago. Figura n 8.- Pantalla Transacción Exitosa Se le enviará automáticamente un a la cuenta de correo ingresada con el comprobante de pago. También el usuario podrá descargar o imprimir el comprobante desde los botones ubicados al final de esta página. Al presionar el botón salir, el usuario volverá al formulario inicial. PDF Al seleccionar la opción descargar PDF, el usuario recibirá un Comprobante con el detalle del pago. Figura n 9.- Imagen Comprobante de Pago 9

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11 TRANSACCION FRACASADA Si el usuario no pudo pagar, se desplegará la siguiente información, con cada uno de los posibles errores, definidas por Transbank: Se ha presionado el botón anular en la transacción de pago Error en el ingreso de los datos de la tarjeta de débito. Tarjeta no cuenta con el cupo necesario para cancelar la compra. Tarjeta aún no habilitada en el sistema financiero. El monto intentado cancelar, supera el monto de su deuda. Figura n 10.- Pantalla Transacción Fracasada El usuario tendrá la opción de reintentar la transacción haciendo clic en el botón Intentar un nuevo pago.al presionar el botón salir, el usuario volverá al formulario de inicio. 11

12 TARJETA CRUZ VERDE INICIO: En la página de Inicio, a la derecha en el menú de navegación principal ingresar a la sección Paga tu TCV 12

13 Figura n 11.- Pantalla de Inicio PAGA TU TCV PASO 1 (REGISTRO): En este primer paso se deben ingresar los datos de la tarjeta que se desea pagar, siendo obligatorio el RUT, , número de Tarjeta y finalmente Captcha. 13

14 Figura n 12.- Pantalla Paga tu TCV Al pasar el mouse sobre el ícono al lado del campo , indica que a ese correo electrónico enviará el comprobante de la transacción. Al pasar por sobre el texto Cuál es el número de tarjeta? se despliega la imagen que muestra de manera destacada cuál es el número de tarjeta. Figura n 13.- Imagen Número de Operación Captcha, consiste en un conjunto de caracteres que se muestran en una imagen distorsionada que aparece en pantalla y que deben ser ingresados por el usuario. Una vez completado el formulario el usuario debe presionar el botón ver monto a pagar. 14

15 PASO 2 (ELECCIÓN): En este segundo paso, se desplegará la información del monto facturado para el periodo actual y el monto mínimo de pago. También podrá conocer el valor total de la deuda de su tarjeta, ingresando directamente al sitio donde deberá ingresar su RUT y clave. Para poder confirmar el pago, el usuario deberá ingresar el monto que desea pagar y presionar el botón confirmar. También tendrá la posibilidad de volver al paso anterior presionando el botón volver. Figura n 14.- Pantalla Elige monto de pago 15

16 PASO 3 (CONFIRMACIÓN): El usuario podrá continuar con la transacción presionando el botón confirmar o cambiar el monto de pago con la opción volver y corregir (paso 2). Figura n 15.- Pantalla Confirmar 16

17 WEBPAY El usuario al ingresar a Webpay, deberá elegir el sistema de pago (Redcompra-Débito) y luego el banco para así iniciar sesión en éste y finalmente ingresar sus claves. Figura n 16.- Pantalla WebPay 1 17

18 Figura n 17.- Pantalla WebPay 2 TRANSACCIÓN EXITOSA Una vez pagada la TCV, el usuario visualizará la siguiente pantalla, con el detalle de pago de la TCV. Figura n 18.- Pantalla Transacción Exitosa 18

19 Se le enviará automáticamente un a la cuenta de correo ingresada con el comprobante de pago. También el usuario podrá descargar o imprimir el comprobante desde los botones ubicados al final de esta página. Al presionar el botón salir, el usuario volverá al formulario inicial. PDF Al seleccionar la opción descargar PDF, el usuario recibirá un Comprobante con el detalle del pago. Figura n 19.- Imagen Comprobante de Pago 19

20 TRANSACCION FRACASADA Si el usuario no pudo pagar, se desplegará la siguiente información, con cada uno de los posibles errores, definidas por Transbank: Se ha presionado el botón anular en la transacción de pago Error en el ingreso de los datos de la tarjeta de débito Tarjeta bancaria no cuenta con el cupo necesario para cancelar la compra Tarjeta aún no habilitada en el sistema financiero El monto intentado cancelar, supera el monto de su deuda. 20

21 Figura n 20.- Pantalla Transacción Fracasada El usuario tendrá la opción de reintentar la transacción presionando el botón Intentar un nuevo pago. Al presionar el botón salir, el usuario volverá al formulario inicial. 21