Presentación Suite Fidelio V8

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Benito Araya Sandoval
hace 8 años
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1 Presentación Suite Fidelio V8

2 INTRODUCCIÓN 1. Fidelio V8. 2. Paquetes comerciales. 3. Capas de Solución Fidelio v8. 4. Plan de Implantación. 5. Soporte y Mantenimiento. 6. Detale de la Solución.

3 1- FIDELIO V8 Por Área de Negocio 3

4 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - OPERACIONES Gestión Front Office Gestión de Salones y Banquetes SPA Créditos CRM Gestión de Clientes Integración con Almacén Cupos Movilidad Reservas de Restaurante

5 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - Comercial- Distribución Suite 8 Homepage Distribución: Integración con myfidelio Suite Distribución: Conexiones Directas

6 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución Centralización Cadena HOTEL CONECTOR Estadísticas Centralizadas de Cardex HOTEL CONECTOR Disponibilidad y Reservas de Cadena

7 2- PAQUETES COMERCIALES. Por Tipo de Hotel - Negocio HOTEL INDIVIDUAL TIPO A NO ES DE CADENA HOTEL TIPO B HOTELES DE CADENA HOTEL DE TEMPORADA INDIVIDUAL O DE CADENA CENTRO DE CONGRESOS INDEPENDIENTE 7

8 2- PAQUETES COMERCIALES. Por Tipo de Hotel - Negocio 8

9 2- PAQUETES COMERCIALES. Por Tipo de Hotel - Negocio 9

10 3- CAPAS SOLUCIÓN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto Con el fin de ofrecer una respuesta a todos y cada uno de los segmentos de negocio, hemos ido un paso más allá, diseñando y desarrollando tres soluciones pre-configuradas, con el fin de optimizar los plazos y costes de implantación de Suite Fidelio V8. Hoteles Individuales sin salones, Máximo 3 interfaces Hoteles Individuales o de cadena, Sin límite de interfaces Hoteles Individuales o de cadena de Temporada Centro de Congresos SMALL EDITION PROFESSIONAL EDITION SEASONAL EDITION CENTRO DE CONGRESOS EDITION 10

11 3- CAPAS SOLUCIÓN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto 11

12 4- PLAN DE IMPLANTACIÓN LAS IMPLANTACIONES MF SON PROYECTOS LLAVE EN MANO Regulados por la modalidad de contratación de Servicios de Obra (no de arrendamiento de Servicios): Coste Cerrado. Todos los proyectos tienen un Alcance claro, por lo que carecen de costes ocultos La integración con soluciones de backoffice, CRM de terceros u otras aplicaciones a integrar con Fidelio V8 están sujetas a un análisis de consultoría previo para delimitar el alcance de la intregración MF incluye en sus propuestas Hardware y Software Estándar (servidores, licencias Windows Server, estaciones de trabajo, etc.). No obstante, RM puede adquirirlos a otros proveedores l12

13 5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO Cuota incluye Actualizaciones + Help Desk Sistema de Soporte 24 *7 Soporte telefónico o vía Internet Recomendable centralizar las llamadas en una persona Tres Niveles de Soporte Posibilidad de contratar un mantenimiento preventivo l13

14 5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO Tiempos de Respuesta y Resolución l14

15 5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3 Niveles de Soporte PRIMER NIVEL Agente de Soporte que recepciona caso con primer análisis. El objetivo es que al menos el 50% de los casos sean resueltos aquí. Es responsibilidad del canal. SEGUNDO NIVEL Especialistas de Soporte Técnico, Sistema, Producto y Aplicación. Es responsibilidad del canal. TERCER NIVEL Especialistas de Desarrollo e Investigación, para caso complejos. Es responsibilidad de MF l15

16 5- TECNICO Listado de Interfaces estándar Micros Fidelio pone a disposición de RM una lista de más de soluciones de terceros con los que se tiene desarrollado un interface estandarizado: 1. Centralita 2. Pasarelas de Pago: incluida paylink 3. Lectores de Documentos 4. Sistemas de Llaves 5. Sistemas de Pay TV 6. Herramientas de backoffice (ERPs, CRMs, etc.) 7. Llaves / Puertas l16

17 5- TECNICO Otros Temas Generación de Back-ups: Varias opciones En cinta (tipo Veritas) o disco (mantenimiento preventivo de MF) Requisitos de Sistemas El dimensionamiento de hardware en función de la arquitectura elegida, usuarios concurrentes, número inerfaces Requisitos de Comunicaciones Dependiendo de la arquitectura elegida. En caso de Multipropiedad: Ancho de Banda: 16 kbits / usuario concurrente Latencia < 150 ms Packet Loss < 1% Requisitos de Estaciones de Trabajo Los mismos para que funcionesn con Windows XP o Vista l17

18 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo Funcionalidad Completa, Uso Sencillo FIDELIO V8 proporciona las herramientas necesarias para operar su establecimiento de forma Simple y efectiva. Gestión de Front Office. Gestión de Pisos. Gestión TTOO, Cupos y Ofertas. Gestión de Producción y Cajero. Detalles de cardex e Histórico de Clientes Paquetes Vacacionales, gestión de niños- Teclas de Accesos Rápidos GESTION DE FRONT OFFICE

19 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo GESTION DE CUPOS Estados de Grupos. Cálculo de Producción. Fechas de Release. Vinculación de Tareas Departamentales

20 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo GESTIÓN DE SPA Reservas de SPA Mantenimiento de empleados, Ofertas e Instalaciones de Spa Posibilidad de Imputar Cargos

21 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo Gestión de Clientes - CRM Gestión de Datos de Contacto Información detallada de clientes: preferencias, segmento de mercado, relación con empresas, etc Calendario de Actividades Sincronización con Outlook Administración de Departamento Comercial

22 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo MOVILIDAD Información en Tiempo real Acceso desde cualquier sitio Estado del Hotel: Disponilidad, habitaciones vendidas. Información sobre llegadas, salidas, clientes alojados Gobernanta: estado de habitaciones Informes Varios

23 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo CRÉDITOS Creación de Cuentas de Crédito Periodos de Vencimientos Extractos de Cuentas Cartas Recordatorio

24 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo Gestión de Salones y Banquetes Libro de Salones Gestión de Eventos Tareas Automáticas Listado de Participantes Cargos a Cuenta Financiera

25 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo RESERVAS DE RESTAURANTES Posibilidad de Reservar Mesas en diferentes puntos de venta Conexión con MFPOS8 Posibilidad de utilizar funcionalidad para otros puntos de venta como parking

26 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Operativo INTEGRACION CON MATERIALS CONTROL Permite mantener grupos de productos y productos como artículos de menús de eventos o conferencias. La interface importa y actualiza artículos, con categorías, tarifa costes y puntos de venta en Fidelio V8

27 7- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Comercial- Distribución SUITE 8 HOMEPAGE- RESERVAS ONLINE Fácil Instalación Registro de Clientes Reservas online y en tiempo real Cancelación de Reservas durante el periodo permitido Posibilidad de ver reservas presentes y pasadas Posibilidad de Restringir ventas por la web

28 7- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Comercial- Distribución DISTRIBUCIÓN: INTEGRACIÓN CON myfidelio.net Integración Bidireccional Conexión con Sistemas GDS Conexión con Portales ADS Conexión con Agencias de Viajes Locales

29 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Comercial- Distribución CANALES ADS/IDS MYFIDELIO AGENCIAS GWIZ Web services. OWS Web ADS xml Imagenes y contenido descriptivo Servicio de pagos de comisiones l

30 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel Comercial- Distribución

31 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel de Cadena HOTEL CONNECTOR: Estadísticas y Cardex Centralizados Existe una central llamada Hotel Master que puede ser un hotel o una oficina central. Intercambia información de cardex y estadísticas Las estadísticas centralizadas pueden ser accedidas desde el hotel Master Todos los hoteles pueden acceder a la información de cardex

32 6- DETALLE DE LA SOLUCIÓN Nivel de Cadena HOTEL CONNECTOR: Intercambio de reservas y disponibilidad Chequeo de Disponibilidad de Hoteles Conectados Posibilidad de Realizar reservas en los hoteles conectados

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