PROPUESTA DE CERTIFICACIÓN DEL PROCESO DE REENCAUCHE DE NEUMÁTICOS NTE INEN 2582:2011

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1 Página: 1/10 Guayaquil, XXXXXXXXXXX Señores XXXXXXXX Ciudad.- De nuestra consideración: Intertek International Limited aprecia la oportunidad de poner a su consideración nuestra propuesta para el servicio detallado a continuación: 1.- SERVICIO: Certificación del Proceso de Reencauchado de Neumáticos bajo la norma NTE INEN 2582:2011. Nota: La certificación de conformidad está basado en el Sistema 6 indicado en el punto de la GPE INEN-ISO/IEC 67:2006, por ende se también se evalúa un sistema de gestión de la calidad implementado bajo la norma ISO 9001: LUGAR DE INSPECCIÓN: XXXXXXXXXXXX 3.- ALCANCE: El alcance de la presente propuesta para certificar el proceso de reencauche de neumáticos va desde la evaluación o inspección técnica al proceso de reencauche bajo la norma técnica hasta la evaluación parcial de un sistema de gestión de la calidad implementado bajo la norma ISO 9001:2008 en el caso de que no se cuente con un sistema de gestión de la calidad certificado por un Organismo de Certificación acreditado por un Organismo de Acreditación reconocido a nivel mundial. - EVALUACIÓN EN SITIO DEL PROCESO DE REENCAUCHE En esta evaluación se realiza: Revisión del cumplimiento de la norma NTE-INEN-2582 Revisión de documentos Control de Proveedores Inspección visual de materia prima, producto final y tipo de almacenamiento. Ejecución del proceso - VERIFICACION DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

2 Página: 2/10 Se verificará un Sistema de Gestión de la Calidad implementado bajo la norma ISO 9001:2008, que tendrá como alcance únicamente el proceso de reencauche de neumáticos. El Sistema de Gestión de la Calidad abarcará como mínimo los siguientes puntos de la Norma ISO 9001:2008: Manual de la calidad Control de documentos Control de los registros Revisión por la dirección (Generalidades) e) Competencia, formación y toma de conciencia. 7.1 d) Planificación de la realización del producto Revisión de los requisitos relacionados con el producto Proceso de compras d) Validación de los procesos de la producción y de la prestación de servicio Identificación de la trazabilidad Propiedad del cliente. 7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición Auditorías internas Seguimiento y medición del producto. 8.3 Control de producto no conforme Acciones correctivas Acciones preventivas. NOTA: Si el solicitante cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado se evaluará los puntos: Auditorías internas, Revisión por la Dirección. 4.- REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN SOLICITADA: Estatuto Social de la compañía Nombramiento del Representante Legal o apoderado. R.U.C. Manual de la Calidad bajo la ISO 9001:2008 Procedimientos e instructivos operativos del proceso de reencauche de neumáticos. Información requerida sobre los proveedores: o Certificados de Sistema de Gestión de Calidad o Certificados de conformidad de los productos que proveen. o Hojas técnicas de los productos. o Garantías Registros internos de inspección y pruebas. Certificados de calibración de equipos / instrumentos. Certificado de calidad bajo norma internacional (Aplica solo si la compañía está certificada bajo la norma ISO 9001:2008) 5.- COORDINACIÓN DEL SERVICIO El cliente una vez aceptada la propuesta de certificación deberá enviar firmada la presente propuesta adjuntando los documentos solicitados anteriormente.

3 Página: 3/10 Toda la información solicitada el cliente deberá suministrarla al menos con 5 días hábiles de anticipación a la evaluación. 6.- PROPUESTA ECONOMICA La tarifa aplicable para la Certificación del Proceso de Reencauche es: COSTO PRE-EVALUACIÓN $ 710,00 COSTO DE CERTIFICACIÓN $1.930,00 EVALUACIÓN DE SEGUIMIENTO $ 740,00 A los valores indicados se les debe aumentar el 12% de IVA. FORMA DE PAGO 50% A la confirmación de certificación. 50% Contra entrega de certificación. En esta tarifa se estima una intervención de 2 días máximo por evaluación, donde se verificará el SGC y el proceso de reencauche basado en la norma NTE INEN Nota: Estos precios No incluyen viaticos y traslados, pueden ser pagados por el cliente o facturados por Intertek al cliente. 7.- ESPECIFICACIONES El día de evaluación es de 8 horas en horario hábil de lunes a viernes. En el caso de que la evaluación se extienda más de 2 días laborables, el recargo por día adicional de trabajo es del 50% sobre el precio cotizado. El tiempo de espera en el sitio de evaluación es de máximo 4 horas, de no realizarse la auditoria se aplicará la tarifa día auditor. De ser necesaria la verificación de cierre de No Conformidades in situ se aplicará el costo de visita adicional. El cierre de No Conformidades que requiera únicamente revisión documental no tendrá costo adicional. La evaluación de seguimiento tendrá el costo enunciado en la propuesta económica y se llevara acabo seis meses después de emitido el certificado. Los precios están sujetos a revisión dependiendo de haber variantes en costos fuera del control de INTETEK tales como costos de pasajes aéreos, movilizaciones a plantas fuera de los perímetros urbanos. El Certificado de Conformidad ha emitir una vez que la evaluación sea satisfactoria tendrá validez de 1 año. 8.- EMISION DEL CERTIFICADO Los informes se entregarán en un plazo de 7 días hábiles.

4 Página: 4/ FORMA DE PAGO Una vez aceptada nuestra cotización el monto mencionado debe ser cancelado el 50% previo a la evaluación y el 50% contra entrega del certificado. El pago de nuestro servicio lo puede hacer a través de cheque, transferencia o depósito bancario a nombre de Intertek International Limited COMPROMISO Y CONFIDENCIALIDAD Intertek se compromete a cumplir con los aspectos de confidencialidad, independencia, imparcialidad, integridad y seguro de responsabilidad civil en aspectos comerciales. En caso de que Intertek deba proporcionar información por pedido legal o contractual, Intertek comunicará al cliente y actuará bajo la autorización del cliente. Intertek se compromete a que la información conseguida en el curso de las actividades de certificación y/ inspecciones no sea revelada a terceras partes, en el caso que por motivos legales o cuando la ley requiera información para ser revelada a una tercera parte, Intertek enviara un oficio solicitando la autorización respectiva y actuará bajo aprobación y consentimiento del cliente. Intertek se compromete a brindar sus servicios de manera accesible a todos los solicitantes por igual, sin establecer condiciones de manera financiera, por tamaño del proveedor, membresía de cualquier asociación o grupo, número de certificados ya emitidos u otras indebidas CONDICIONES GENERALES Se aplicará las Condiciones Generales de Prestación de Servicios de Intertek International Limited y las condiciones de esta oferta. Ver Anexo 1

5 Página: 5/10 ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA DE CERTIFICACIÓN En el caso de aceptar la propuesta adjunta por favor sírvase completar y firmar el presente formulario. Para poder iniciar el servicio por favor se solicita envíe completo este documento y adjunte la documentación solicitada en el punto DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE Razón Social: Nombre del Representante Legal: Nombre del contacto: Dirección: Ciudad: RUC N.: Teléfono: Fax: 2. ALCANCE DEL SERVICIO Señalar con una X los puntos a evaluar en la Certificación del Proceso de Reencauche de Neumáticos según. Pre-Evaluación Principal Evaluación Principal Visita de seguimiento (semestral) Re-certificación Yo,, en representación de la empresa, declaro he leído, conocido, comprendido y acepto los términos y condiciones generales de prestación de servicios de Intertek descritas en al Anexo 1 adjunto a la presente propuesta de certificación y a las exigencias contempladas para certificar el proceso de Reencauche de Neumáticos bajo la Norma, así como también la evaluación al Sistema de Gestión de la Calidad bajo norma ISO 9001:2008. También doy por aceptado estar conforme con el precio a cancelar por el servicio, alcance de las inspecciones y tiempo de entrega del Certificado de Conformidad así como los aspectos de confidencialidad, independencia, imparcialidad, integridad y seguro de responsabilidad civil. También declaro que he revisado la integridad de la información suministrada en el presente documento, incluyendo los anexos pertinentes. Confirmo que los procesos mencionados e información referida es auténtica y las descripciones de los procesos son siempre de mi exclusiva responsabilidad. Los aspectos jurídicos, financieros y

6 Página: 6/10 otras consecuencias que puedan surgir debido a la inexactitud de esta declaración serán bajo mi plena responsabilidad. Me comprometo a proporcionar la colaboración necesaria para permitir al personal autorizado por Intertek, verificar el cumplimiento de los requisitos para la certificación e informar de cambios o modificaciones que se generen dentro de nuestra organización en lo referente a domicilio, instalaciones, equipos e infraestructura, razón social, Representante Legal, Gerencia y/o sustitutos. Lugar y Fecha:.... Firma de aceptación Espacio exclusivo de Intertek: Ref: Recibido por Coordinador de Operaciones Fecha: Revisado por Gerente General Fecha:

7 Página: 7/10 ANEXO 1. INTERTEK INTERNATIONAL LIMITED CONDICIONES GENERALES DE PRESTACION DE SERVICIOS 1. A menos que se acuerden otros términos por escrito Intertek International Limited (quien en adelante se denominará La Compañía ) se compromete a prestar sus servicios de acuerdo con estas Condiciones Generales (en adelante denominadas Condiciones Generales ) y por lo tanto todas las ofertas y licitaciones estarán sujetas a éstas. Todos los contratos, acuerdos, o cualesquiera otros compromisos estarán sujetos siempre a las Condiciones Generales, sólo con excepción en los casos en los cuales los alcances de la leyes vigentes locales impidan cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales, dependiendo de la jurisdicción bajo la cual se ejecuten los contratos, acuerdos o compromisos, y en los cuales deban prevalecer las leyes locales, pero sólo donde no sean contrarias a estas. 2. La Compañía es una empresa dedicada en las actividades de inspección y ensayos. Como tal: 2.1. Presta servicios normales como se refieren en la cláusula 6 de estas Condiciones Generales 2.2. Emite reportes, informes y/o certificados como se contempla en la cláusula 8 de estas Condiciones Generales 3. La Compañía actúa por la persona u organismo de quien se han originado las instrucciones para actuar (en adelante denominada El Contratante). Ninguna otra parte está autorizada a dar instrucciones, en especial sobre el alcance de la inspección y/o auditorías de certificación, en la entrega de los reportes o certificados, a menos que sea autorizado por El Contratante y la Compañía acepte dicha autorización. De todas formas la Compañía será considerada autorizada de modo irrevocable, a entregar a su discreción el reporte o certificación a una tercera parte siguiendo las instrucciones del Contratante si éste ha hecho una promesa a una tercera parte en este sentido o si de acuerdo a esa promesa y circunstancia están implícitas prácticas, usos o costumbres comerciales. 4. La Compañía prestará sus servicios de acuerdo con: 4.1. Las instrucciones específicas del Contratante siempre que sean confirmadas por la Compañía, como el sitio de las operaciones y cualquier requisito especial como el idioma usado por el contratante o solicitante Los términos de los formatos de órdenes Standard de la Compañía u hoja de especificaciones Standard si son usadas Cualquier uso, práctica o costumbre comercial conocida Cualquier método que la Compañía considere apropiado y fundamentado desde el punto de vista técnico, operativo o financiero Toda orden o requerimiento de suministro de servicios debe ser acompañada por información y especificaciones suficientes para permitirle a la Compañía la evaluación o ejecución de los servicios requeridos Documentos que puedan ser recibidos por la Compañía y que contengan compromisos entre el Contratante y/o terceras partes, tales como copias de contratos, cartas de crédito, demás documentos legales, etc., son considerados sólo para información, sin extender o restringir la misión y obligaciones aceptadas por la Compañía. 6. Los servicios normales de la Compañía pueden incluir todos o algunos de los siguientes: 6.1. Inspecciones técnicas para certificar el proceso de reencauche basadas en la Auditorías al Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la ISO 9001:2008 para certificar el proceso de reencauche de neumáticos La Compañía emitirá informes, reportes y/o certificados de auditoría de certificación y/o inspección que refleje manifestaciones de opinión preparadas con debida atención dentro de las limitaciones recibidas, pero la Compañía no está obligada a referirse o reportar ninguna situación o circunstancia fuera de las instrucciones recibidas Las opiniones de la Compañía contenidas en los reportes o certificados expedidos con base en pruebas o análisis de muestras durante las inspecciones y/o auditorías son válidas sólo para esas muestras y no para el todo del cual fueron extraídas. Si es requerida una opinión sobre el total, se podrán hacer acuerdos especiales por anticipado con la Compañía para la inspección y muestreo total. 8. El Contratante tiene las siguientes obligaciones y derechos: DERECHO A: a) Hacer uso del símbolo de certificación y la marca o referencia a la condición de certificado tal y como estipula el documento WS-OP-4, y hacer constar su certificación en los actos de su vida social, profesional y mercantil. b) Tener acceso a la documentación generada por la COMPAÑÍA requerida para el proceso de certificación

8 Página: 8/10 OBLIGADO A: c) Recibir información oportuna por parte de la COMPAÑÍA acerca de cambios en los requisitos de certificación y la forma de transición hacia los nuevos criterios d) Que toda la información que proporcione la COMPAÑÍA, salvo declaración expresa en contrario dispuesta por ley, sea tratada como confidencial e) Participar en los Comités Técnicos correspondientes a su actividad de acuerdo a los reglamentos establecidos por éstos f) Conocer los informes que se generen con motivo de los procesos de evaluación, testificaciones o de seguimiento que haya recibido g) Solicitar a la COMPAÑÍA la suspensión voluntaria de la certificación por un periodo máximo de 6 meses o, en su caso, el retiro de la certificación h) Presentar reclamos (quejas) a la COMPAÑÍA en relación con el servicio prestado i) Apelar las decisiones adoptadas por la COMPAÑÍA, según lo establecido en el Procedimiento de Apelaciones establecido por la COMPAÑÍA a) Usar la certificación solo para indicar que los productos son certificados como están en conformidad con normas específicas b) Los esfuerzos por asegurar que ningún certificado o informe ni cualquier parte de estos se usa de una manera engañosa. c) Hacer referencia a la certificación en medios de comunicación tales como documentos, folletos o anuncios, cumpla con los requisitos del organismo de certificación. d) Cumplir en forma continua todas las disposiciones establecidas en los requisitos de certificación, tales como normas, procedimientos y criterios relacionados, establecidos por el Organismo de Certificación. e) Cumplir con la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad y su Reglamento, y adaptarse a los cambios que en ellos se produzcan. f) Cumplir con las actualizaciones y requisitos complementarios que pueda establecer el Organismo de Certificación, dentro del ámbito cubierto por el alcance de certificación otorgado g) Cuando se requiera, proporcionar el alojamiento, transporte y la cooperación que sea necesaria para permitir el libre acceso a las instalaciones donde se llevan a cabo los servicios prestados por el Contratante, a las personas debidamente autorizadas por la compañía, para verificar el cumplimiento de los requisitos de certificación y las actividades de mantenimiento de la misma h) Aceptar la realización de evaluaciones extraordinarias y de seguimiento, en las situaciones previstas en los procedimientos de la compañía, y de forma general, en situaciones donde sea necesario verificar la continuidad del cumplimiento con los criterios de certificación, incluso en los casos de suspensión, retiro, reducción o vencimiento de los plazos establecidos en los procesos de evaluación i) Proporcionar acceso a la información, los documentos y los registros que sean necesarios para la evaluación y el mantenimiento de la certificación, incluyendo información sobre las actividades realizadas por el contratante bajo certificaciones con otros organismos de certificación j) Proporcionar, cuando sea pertinente, el acceso a aquellos documentos que permitan comprender el nivel de independencia e imparcialidad del contratante respecto a sus organismos relacionados k) Conservar la documentación relacionada a los informes emitidos en el ámbito de la certificación por un período de 5 (cinco) años, salvo que sea requerido un período mayor por disposiciones legales; l) Conservar los registros de quejas que pudiera tener con respecto a la competencia en los servicios cubiertos por el alcance, así como de las acciones relacionadas tomadas; m) Declarar que está certificado únicamente para el alcance para el cual se le ha otorgado la certificación; n) Entregar a la compañía, en tiempo y forma adecuados, la documentación solicitada, para el mantenimiento y verificación del cumplimiento de los requisitos de la certificación; o) Fomentar la utilización del certificado de certificación como un medio para incrementar la confianza general y abstenerse de cualquier actividad que dañe la credibilidad y reputación de la COMPAÑÍA; p) Mantener en correcto estado de funcionamiento todos los medios que determinaron el otorgamiento de la certificación, con especial atención a la trazabilidad de sus equipos y patrones de referencia, a la competencia del personal involucrado y al equipo suficiente de personas debidamente calificadas; q) Demostrar que mantiene la competencia técnica para la realización de sus actividades acreditadas; r) No permitir que su certificación se utilice, ya sea en documentos contractuales o publicitarios, para dar a entender que un producto, proceso, sistema o persona está aprobado por la COMPAÑÍA; s) Informar a quien lo solicite, el alcance exacto de su certificación, incluyendo, si fuere el caso, las actividades suspendidas; t) Finalizar inmediatamente el uso de toda publicidad que contenga cualquier referencia a la condición de certificación, cuando se suspenda o retire la misma; u) Abonar dentro del plazo notificado oportunamente los costos correspondientes a las actividades de otorgamiento y mantenimiento de la certificación, emisión del certificado de certificación y autorización de uso del símbolo de certificación, así como de evaluaciones extraordinarias y de seguimiento, tal como se hayan establecido por la COMPAÑÍA; v) Notificar por escrito a la COMPAÑÍA, dentro de 15 días hábiles, sobre los cambios significativos relativos a su certificación, en cualquier aspecto de su estado o funcionamiento relacionado con: 1. interrupción de la actividad relacionada con el alcance de certificación, 2. su condición legal, comercial, de propiedad o de organización, 3. renuncia, retiro o cambio del responsable técnico o su substituto, 4. renuncia, retiro o cambio del responsable del sistema de gestión de calidad,

9 Página: 9/10 5. la organización, localizaciones críticas, su estructura, sus principales políticas, o sus procedimientos, y otros que afecten el normal desenvolvimiento de las actividades para las que está certificado, 6. sus recursos e instalaciones, 7. el alcance de su certificación, 8. traslado o surgimiento de localizaciones, 9. la necesidad de actualizar sus datos de registro en la COMPAÑÍA (dirección, teléfonos de contacto, direcciones de correo electrónico, página web. etc.); y, 10. otros problemas que puedan afectar la capacidad del CONTRATANTE de cumplir con los requisitos de la certificación. w) En caso de suspensión o retiro de la certificación, informar a sus clientes sobre dicha situación y sus posibles consecuencias. 9. Si los requerimientos del Contratante incluyen el análisis de muestras por parte del Contratante o de un laboratorio de tercera parte, la Compañía pasará los resultados de los análisis sin responsabilidad por la precisión de los mismos. Al contrario, cuando la Compañía deba testificar un análisis efectuado por el Contratante o por un laboratorio de tercera parte, proveerá la confirmación que la muestra correcta ha sido analizada, pero de ninguna forma será responsable por la precisión o resultado de los mismos La compañía se compromete a ejecutar con el debido cuidado y calificación la prestación del servicio y acepta su responsabilidad sólo cuando ese cuidado y calificación no han sido aplicados La responsabilidad de la compañía respecto de reclamaciones por pérdidas, daños, gastos u otros de cualquier naturaleza derivados respecto de cualquier incumplimiento o falla en la ejecución calificada y cuidadosa por parte de la Compañía en ninguna circunstancia excederá un valor total agregado igual a diez (10) veces el monto de la tarifa o comisión a pagar por el servicio requerido bajo contrato específico con la Compañía y que den origen a dichas reclamaciones, se establece que en todos los casos la Compañía no tendrá ninguna obligación respecto de reclamaciones indirectas o consecuentes, incluyendo pérdidas, utilidades, y/o pérdida de futuros negocios, y/o pérdidas en producción y/o cancelación de contratos suscritos por el Contratante. Cuando la tarifa o comisión a pagar esté relacionada a un número de servicios y la reclamación surja con respecto a uno de esos servicios, el valor de la tarifa que se tendrá en cuenta para efectos de este parágrafo será proporcional al tiempo empleado en la ejecución de cada servicio El límite de responsabilidad de la compañía bajo las condiciones establecidas en las Condiciones del Servicio, numeral 12. puede ser incrementada mediante solicitud recibida por la Compañía, por anticipado a la realización del servicio, evento en el cual puede ser acordado un valor adicional de tarifa igual a la fracción apropiada de incremento en dicha compensación o agregada a ésta. 11. El Contratante asegurará los riesgos u obligaciones a la Compañía, sus directivos, empleados, agentes o subcontratistas contra toda clase de reclamos efectuados por terceros por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza que pudieran surgir como derivados de la ejecución, pretendida prestación o la no-prestación de cualquier servicio o de las reclamaciones pretendidas con base en los límites mencionados de la cláusula 12 o que excedan ese total. 12. El beneficio anterior será extensivo a cada empleado, agente o subcontratista de la Compañía y tendrá el beneficio de limitación de responsabilidades y de seguro por compensaciones contenido en las Condiciones Generales y todo lo relativo a dichos límites en cualquier contrato con la Compañía no sólo a nombre de la Compañía, sino de ésta como agente y representante de cada persona, como se indicó anteriormente. 13. En caso de que surjan problemas o gastos inesperados en el desarrollo del contrato de servicios se autoriza a la Compañía a efectuar cobros adicionales para cubrir el tiempo adicional y los costos en que necesariamente se haya incurrido para completar el servicio El Contratante pagará puntualmente y con un plazo no mayor de 30 días a partir de la fecha de la factura respectiva o dentro del periodo que se haya acordado por escrito con la Compañía, todos los valores presentados por ésta y en caso de mora pagará un interés del 2% mensual liquidado desde la fecha de la factura hasta la fecha de pago El Contratante no está autorizado a retener suma alguna adeudada a la Compañía a cuenta de alguna disputa, cruce de reclamos, o compensación que pueda alegar contra la Compañía En el evento de cesación de pagos, concurso de acreedores, quiebra, insolvencia, dación de pagos, cesación de operaciones del Contratante, la Compañía estará autorizada a suspender cualquier prestación posterior del servicio, de manera inmediata y sin responsabilidad alguna de su parte. 15. En el caso en que se le impida a la Compañía, por cualquier causa externa fuera del control de ésta, prestar o completar el servicio para el cual se ha dado una orden, el Contratante pagará a la Compañía: El valor de los gastos en que incurra por la suspensión, o de los gastos realmente efectuados o en que haya incurrido La proporción de la tarifa o comisión acordada, igual a la porción del trabajo ejecutado y la compañía será eximida de cualquier responsabilidad por una ejecución parcial o por la no ejecución del servicio requerido. 16. La Compañía será liberada de toda responsabilidad hacia el Contratante por reclamos, pérdidas, daños o gastos si la reclamación no ha sido presentada dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de prestación del

10 Página: 10/10 servicio, o en el evento de una supuesta no-prestación del servicio dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que el servicio debiera haber sido terminado. 17. La Compañía no es un asegurador ni un garante y rechaza cualquier responsabilidad en tal condición. 18. Ninguna Alteración, enmienda, renuncia a cualquiera de estas Condiciones Generales tendrá efecto a menos que se haga por escrito y sea firmada por un ejecutivo de la Compañía. 19. Estas condiciones y cualquier contrato al que apliquen serán regidas por la Ley Inglesa y cualquier disputa que surja de cualquier contrato al que apliquen estarán sujetas a las cortes Inglesas sobre el texto original en Idioma Inglés que se anexa y hace parte del contrato respectivo y del cual se deriva esta traducción para información de los clientes de habla Hispana. "Esta cotización será exigible desde el momento que ha sido aceptada por el cliente y será pagada una vez que el servicio ha sido realizado por Intertek y emitida la factura correspondiente. En caso de no pago, después de realizado el servicio, el cliente acepta pagar el interés de mora correspondiente por cada día de retraso. Así mismo acepta pagar los gastos de gestión de servicios por cobranza. De acuerdo a la Ley de Comercio Electrónico, toda transacción realizada por esta vía se entiende valida y exigible civilmente."