Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2011

Transcripción

1 Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar Informe Gerencial de Marketing Nobody s Unpredictable

2 El informe Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar forma parte del Informe Gerencial de Marketing - IGM que publica Ipsos POYO irección del estudio: Javier Álvarez (javier.alvarez@ipsos.com) Elaboración del estudio: Leidy Ramos (leidy.ramos@ipsos.com) Ventas: Johana Tang (johana.tang@ipsos.com) v. Reducto 1363, Urb. San ntonio, Miraflores Telf. (51-1) Fax: (51-1) p p Hecho depósito legal Nº Todos los textos, artículos, datos, imágenes, cuadros o información (en adelante, referidos en forma conjunta como "la Información") que aparecen en este estudio son de propiedad exclusiva de Ipsos POYO Opinión y Mercado S.. y otros según se indique. La Información no puede ser copiada, exhibida, reproducida, distribuida, modificada, publicada, vendida, transmitida o utilizada para propósitos públicos o comerciales, en forma total o parcial, sin la expresa autorización ió por escrito de Ipsos POYO Opinión ió y Mercado S.. No sepodrá utilizar el contenido de la Información enninguna forma que pueda dar lugar a una impresión o declaración falsa o engañosa o que vaya en contra de las políticas de difusión de Ipsos POYO Opinión y Mercado S.. La compra-venta de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando una licencia o algún otro derecho de propiedad intelectual. El logotipo de Ipsos POYO Opinión y Mercado S.. es una marca registrada y, por lo tanto, mantiene el derecho a su uso exclusivo. ualquier uso de la Marca por parte de terceros solo podrá realizarse en estricto cumplimiento de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 157 de la ecisión 486 de la omunidad d ndina. Ipsos POYO Opinión ió y Mercado S.. iniciarái i acciones legalesl contra aquellos que infrinjan i sus derechos deautor y derechos de propiedad industrial. Políticas para la difusión de resultados de encuestas: 1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos POYO Opinión y Mercado S.. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa. 2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el nombre completo de la fuente: Ipsos POYO Opinión y Mercado. 3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95 de confiabilidad. 4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o números (Ej: marca, marca, marca.) 5) Si seempleaungráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen distorsionada del resultado. 6) Ipsos POYO Opinión y Mercado S.. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio. Marketing ata plus es el banco electrónico de información de nuestros estudios multiclientes que le permite descargar los informes de los estudios que haya adquirido. demás, cuenta con un buscador de tablas de resultados Ipsos 2

3 ontenido Resumen ejecutivo 5 Productos de cuidado personal 7 Penetración 8 Penetración de productos de cuidado personal en hombres y mujeres 9 Penetración de productos de cuidado personal en mujeres 11 Frecuencia de uso 13 Frecuencia de uso - Hombres y mujeres 14 Frecuencia de uso - Mujeres 15 Frecuencia de compra 16 Frecuencia de compra - Hombres y mujeres 17 Frecuencia de compra - Mujeres 18 Lealtad de marca 19 Lealtad a la marca de productos de cuidado personal 20 Marcas utilizadas para el cuidado personal 21 Shampoo 22 condicionador / Reacondicionador 23 rema para peinar 24 rema dental 25 rema para cuerpo y/o manos 26 epillo de dientes 27 Enjuague bucal 28 esodorante 29 Hilo dental 30 Tinte para cabello 31 olonia / Perfume 32 esinfectante en gel para manos 33 Talco para el cuerpo 34 Talco para pies 35 rema de afeitar 36 Pastillas contra el dolor de cabeza 37 Máquina de afeitar 38 Toallas higiénicas 39 Protectores diarios 40 Pastillas contra cólicos menstruales 41 Jabón para higiene íntima femenina 42 elineador de ojos 43 Máscara de pestañas o rímel 44 Sombras para ojos 45 Labial 46 Rubor 47 Esmalte de uñas 48 rema desmaquilladora 49 rema de tratamiento del rostro 50 Ipsos 3

4 ontenido Productos de limpieza del hogar 51 Penetración 52 Penetración de productos de limpieza del hogar 53 Frecuencia de uso 56 Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar 57 Frecuencia de compra 58 Frecuencia c de compra de productos os de limpieza del hogar 59 Lealtad de marca 60 Lealtad a la marca de productos de limpieza del hogar 61 Marcas utilizadas en el hogar 62 etún 63 era para pisos 64 esinfectante 65 esodorante ambiental 66 esengrasantes / Quitagrasa 67 etergente para ropa normal 68 etergente para ropa delicada 69 Lavavajilla en detergente t 70 Lavavajilla líquida 71 Suavizante para ropa / enjuague 72 Quitamanchas 73 Lejía 74 Insecticida 75 Jabón para ropa 76 Jabón de tocador en barra 77 Jabón líquido 78 Papel higiénico 79 Papel toalla 80 Papel tissue 81 Pañuelos húmedos (no de bebé) 82 Servilletas de papel 83 lgodón 84 Guantes de jebe 85 Esponjas de limpieza 86 Pañales para bebé 87 Shampoo para bebé 88 Talco para bebé 89 Pañitos húmedos para bebé 90 Metodología y cláusula de difusión 91 Metodología 92 láusula de difusión 93 Ipsos 4

5 Resumen ejecutivo Presentación El informe Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar tiene como objetivo principal conocer los hábitos de compra y de uso de las principales categorías de productos de aseo y cuidado personal y limpieza del hogar. La recolección de la información se efectuó mediante encuestas cara a cara, realizadas entre el 8 de octubre y el 15 de noviembre de. El informe se divide en dos secciones, en la primera se presentan los resultados correspondientes a productos de aseo y cuidado personal. En este caso, se entrevistó a hombres y mujeres de 12 a 70 años. Por otro lado, en la segunda sección se muestran resultados de los productos de limpieza del hogar y para ello, se entrevistó a amas de casa de 25 a 70 años. abe señalar que para cada producto, el estudio evalúa: frecuencia de uso, frecuencia de compra, lugar de compra, marca más utilizada en los últimos tres meses y lealtad de marca. Penetración Hemos considerado como uso habitual de un producto el utilizarlo por lo menos una vez al mes. En base a ello, las categorías de productos han sido divididas por alta, mediana y baja penetración. Respecto de años anteriores, la variación ió del nivel de uso de los productos ha sido mínima, excepto enel caso de colonia/perfume que presenta una caída y; por otro lado, un crecimiento de la cantidad de usuarias de rubor, especialmente del nivel socioeconómico. Frecuencia de compra En productos de aseo personal, la mayor parte de los entrevistados suelen comprar de forma quincenal o mensual. Sin embargo, en limpieza del hogar existen productos que son comprados por una gran parte de forma diaria o semanal, tales como detergente para ropa, papel higiénico, lejía y suavizante de ropa / enjuague. Lealtad a la marca Se llama lealtad de marca cuando el consumidor no encuentra su marca regular en el punto de venta y va a otro lugar a buscarla y no compra nada. En esta medición se observa que casi todas las categorías de aseo y cuidado personal tienen una mediana lealtad de marca. Los únicos productos que tienen un alto nivel de la misma son la crema desmaquilladora y sombra para ojos. Por el contrario, los productos con bajo nivel de lealtad son cepillo de dientes, Ipsos 5

6 Resumen ejecutivo desinfectante en gel para manos e hilo dental. En el caso de limpieza del hogar, sólo los productos relacionados al bebé tales como pañales, shampoo y talco tienen un alto nivel de lealtad a la marca. diferencia del desinfectante, lejía, desengrasantes/quitagrasa, desodorante ambiental, servilletas de papel, guantes de jebe para limpieza y algodón que tienen un bajo nivel de lealtad. Lugar de compra Mientras que los productos de aseo personal, tales como shampoo, acondicionador, crema dental, entre otros, son comprados por la mayoría en el supermercado y bodega; los artículos de belleza son adquiridos en las consultoras. Por otro lado, los bienes de limpieza del hogar, no sólo son comprados en supermercados y bodegas, sino también en mercados y puestos. demás, las amas de casa prefieren comprar los artículos para bebés en la farmacia y supermercados. Marcas más utilizadas omo en años anteriores, la categoría de shampoo sigue siendo liderada por Head & Shoulders, donde los, y E son los que tienen mayor porcentaje de uso. e igual manera, en acondicionador y crema para peinar, Pantene ocupa el primer lugar; sin embargo, éste ha mostrado una ligera tendencia decreciente en las últimas 3 mediciones. i olgatehasidolamarcamásutilizadaenelrubrodelimpieza dental, en productos como cepillo, crema e hilo, aunque en este último ha presentado una caída. abe resaltar que en productos de belleza, tales como delineador de ojos, máscara de pestañas, sombras para ojos, labial y rubor, Esika es la marca más utilizada pese a que ha disminuido ligeramente; seguida por Unique que presenta un crecimiento moderado. En cuanto a crema de tratamiento para el rostro, Pond s se ha recuperado de una caída en la medición anterior para ser la que lidera actualmente. pesar de que riel siempre ha demostrado liderazgo en la categoría de detergentes para ropa normal, la competencia continua reñida al igual que en la medición anterior, la diferencia entre las otras marcas es mínima. diferencia de lo que sucede con detergente para ropa delicada, donde aricia ocupa el primer lugar indiscutiblemente. Respecto a productos para bebé, como pañales, más de la mitad de las amas de casa que los compran prefieren Huggies, seguido de forma lejana por Pampers y abysec. lgo parecido sucede con Johnson s aby, el cual tiene una notoria preferencia en shampoo, talco y pañitos húmedos. Ipsos 6

7 Productos de cuidado personal Ipsos 2 7

8 2 Ipsos Penetración 8

9 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de cuidado personal en Hombres y Mujeres Productos usados habitualmente por más del 60 de individuos Productos de alta penetración Principales respuestas 2009 GÉNERO E E M F 12 a a a a a 70 rema dental Shampoo epillo de dientes esodorante olonia / perfume Talco para pies Productos usados habitualmente por más del 30 de individuos Productos de mediana penetración Principales respuestas condicionador / Reacondicionador 2009 GÉNERO E E M F 12 a a a a a Máquina de afeitar* Enjuague bucal Ipsos ase: Total de entrevistados (307) * Producto no evaluado en mediciones anteriores P1. ada cuánto tiempo utiliza? 9

10 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de cuidado personal en Hombres y Mujeres Productos usados habitualmente por el 30 de individuos o menos Productos de baja penetración Principales respuestas 2009 GÉNERO E E M F 12 a a a a a 70 rema para cuerpo y/o manos Talco para cuerpo rema de afeitar rema para peinar Hilo dental esinfectante en gel para manos Tinte para cabello Pastillas contra el dolor de cabeza ntigripales etún líquido Productos contra el acné era para el auto Pañales de adulto Ipsos ase: Total de entrevistados (307) P1. ada cuánto tiempo utiliza? 10

11 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de cuidado personal en Mujeres Productos usados habitualmente por más del 60 de individuos Productos de alta penetración Principales respuestas 2009 * E 12 a 17* 18 a 24* E 25 a a a 70* Toallas higiénicas Productos usados habitualmente por más del 30 de individuos Productos de mediana penetración Principales respuestas elineador de ojos (lápiz o líquido) 2009 * E E 12 a 17* 18 a 24* 25 a a a 70* Labial Sombras para ojos Máscara de pestañas o rímel rema desmaquilladora Ipsos ase: Total de entrevistadas mujeres (153) * ase no significativa por ser menor a 30 casos P1. ada cuánto tiempo utiliza? 11

12 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de cuidado personal en Mujeres Productos usados habitualmente por el 30 de individuos o menos Productos de baja penetración Principales respuestas 2009 * E 12 a 17* 18 a 24* E 25 a a a 70* Rubor Esmalte de uñas Protectores t diarios i Jabón para higiene íntima femenina rema de tratamiento del rostro Pastillas contra cólicos menstruales Pañitos húmedos íntimos femeninos Ipsos ase: Total de entrevistadas mujeres (153) * ase no significativa por ser menor a 30 casos P1. ada cuánto tiempo utiliza? 12

13 2 Ipsos Frecuencia de uso 13

14 Frecuencia de uso Hombres y Mujeres Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () rema dental Shampoo epillo de dientes esodorante olonia / perfume Talco para pies condicionador / Reacondicionador Máquina de afeitar Enjuague bucal rema para cuerpo y/o manos Talco para cuerpo rema de afeitar rema para peinar Hilo dental esinfectante en gel para manos Tinte para cabello Pastillas contra el dolor de cabeza ntigripales etún líquido Productos contra el acné era para el auto Pañales de adulto ase: Total de entrevistados (307) P1. ada cuánto tiempo utiliza? Nunca () Ipsos 14

15 Frecuencia de uso Mujeres Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () Nunca () Toallas higiénicasié i elineador de ojos (lápiz o líquido) Labial Sombras para ojos Máscara de pestañas o rímel rema desmaquilladora Rubor Esmalte de uñas Protectores diarios Jabón para higiene íntima femenina rema de tratamiento del rostro Pastillas contra cólicos menstruales Pañitos húmedos íntimos femeninos Ipsos ase: Total de entrevistadas mujeres (153) P1. ada cuánto tiempo utiliza? 15

16 2 Ipsos Frecuencia de compra 16

17 Frecuencia de compra Hombres y Mujeres Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () rema dental Shampoo epillo de dientes esodorante olonia / perfume Talco para pies condicionador / Reacondicionador Máquina de afeitar Enjuague bucal rema para cuerpo y/o manos Talco para cuerpo rema de afeitar rema para peinar Hilo dental esinfectante en gel para manos Tinte para cabello Pastillas contra el dolor de cabeza ntigripales* etún líquido* Productos contra el acné* era para el auto* Pañales de adulto* ase: Total de entrevistados que usan habitualmente dicho producto * No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos) P2. ada cuánto tiempo compra? Ipsos 17

18 Frecuencia de compra Mujeres Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () Toallas higiénicasié i elineador de ojos (lápiz o líquido) Labial Sombras para ojos Máscara de pestañas o rímel rema desmaquilladora Rubor Esmalte de uñas Protectores diarios Jabón para higiene íntima femenina rema de tratamiento del rostro Pastillas contra cólicos menstruales Pañitos húmedos íntimos femeninos* Ipsos ase: Total de entrevistados que usan habitualmente dicho producto * No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos) P2. ada cuánto tiempo compra? 18

19 2 Ipsos Lealtad de marca 19

20 Lealtad a la marca de productos de cuidado personal Lealtad a la marca = Va a otro lugar a buscar la marca si no la encuentra / rema desmaquilladora Sombra para ojos Productos de alto nivel de lealtad (más de 60) Máscara de pestañas o rimel rema para peinar elineador de ojos (lápiz o líquido) rema para el cuerpo y/o manos Enjuague bucal rema de tratamiento del rostro Labial Pastillas contra el dolor de cabeza Pastillas contra cólicos menstruales Tinte para cabello Esmalte de uñas Shampoo Rubor esodorante Máquina de afeitar condicionador / Reacondicionador Protectores diarios Toallas higiénicas Talco para pies olonia / perfume rema de afeitar Talco para cuerpo Jabón para higiene íntima femenina rema dental Productos de mediano nivel de lealtad (de 31 a 60) epillo de dientes Hilo dental esinfectante en gel para manos / alcohol en gel Productos de bajo nivel de lealtad (de 30 a menos) Ipsos ase: Total de entrevistados que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional * No se muestran algunas categorías por tener base no significativa (menor a 30 casos) P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 20

21 Marcas utilizadas para el cuidado personal Ipsos 2 21

22 Shampoo Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) E odega Supermercado / autoservicios Head & Shoulders Pantene Sedal Ego 2009 Mercado / puestos Farmacia onsultora Marca más utilizada en los últimos tres meses E Head & Shoulders (H&S) Pantene Lealtad a la marca* Lealtad a la marca E Sedal Ego Pert Plus von Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (302) ompra otra marca No precisa Ipsos P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 22

23 condicionador / Reacondicionador Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios i odega Mercado / puestos Pantene Konzil onawell Sedal 2009 onsultora Farmacia Marca más utilizada en los últimos tres meses Pantene Konzil Lealtad a la marca* Lealtad a la marca onawell Sedal von Esika Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (150) * No se muestra información de y E por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 23

24 rema para peinar Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios i odega Mercado / puestos 8 13 Pantene Sedal Konzil Elvive 2009 onsultora Farmacia Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Pantene Sedal Lealtad a la marca Konzil 0 7 Elvive 4 4 Unique 2 4 Johnson & Johnson 0 3 Otros No precisa 9 18 ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (69) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 7 4 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 24

25 rema dental Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) E odega Supermercado / autoservicios olgate ento Kolynos quafresh 2009 Mercado / puestos Farmacia Marca más utilizada en los últimos tres meses olgate ento Kolynos E Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca ompra otra marca E quafresh No precisa Sensodyne rest No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (307) Ipsos P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 25

26 rema para cuerpo y/o manos Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios Farmacia Esika Unique Nivea von 2009 istribuidor 1 1 Mercado / puestos 2 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique Lealtad a la marca Nivea von 6 10 Pond's 4 7 L'el (Ebel) 7 5 Otros No precisa 2 9 ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (91) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 6 4 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 26

27 epillo de dientes Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) E Supermercado / autoservicios odega olgate Kolynos Pro Oral ento 2009 Farmacia Mercado / puestos Marca más utilizada en los últimos tres meses E Lealtad a la Marca* E olgate Kolynos Pro Oral ento No precisa Lealtad a la marca ompra otra marca No precisa Ipsos ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (305) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 27

28 Enjuague bucal Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios Listerine olgate Plax ento Oral 2009 Farmacia Mercado / puestos odega Marca más utilizada en los últimos tres meses Listerine olgate Plax ento Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca ompra otra marca Oral quafresh Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (115) * No se muestra información de, y E por tener base no significativa (menor a 30 casos) No precisa P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 28

29 esodorante Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) E Supermercado / autoservicios odega onsultora Rexona xe Unique val Nivea von 2009 Farmacia Mercado / puestos Marca más utilizada en los últimos tres meses E Rexona xe Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca E Unique val Nivea von Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (264) ompra otra marca No precisa Ipsos P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 29

30 Hilo dental Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) olgate Oral Johnson & Johnson 2009 Farmacia Supermercado / autoservicios Otros Marca más utilizada en los últimos tres meses olgate Oral Johnson & Johnson Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca ompra otra marca Listerine ento Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (80) * No se muestra información de, y E por tener base no significativa (menor a 30 casos) No precisa P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 30

31 Tinte para cabello Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Farmacia Supermercado / autoservicios Mercado / puestos Koleston L'Oreal Igora Palette 2009 istribuidor 3 8 onsultora 8 5 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Koleston L Oreal Lealtad a la marca Igora 3 12 Palette 5 12 Garnier Nutrisse 0 2 Miss lairol 3 2 Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (36) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 1 12 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 31

32 olonia / perfume Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios Farmacia Unique Esika L'el von Natura 2009 istribuidor Mercado / puestos Marca más utilizada en los últimos tres meses Unique Esika Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca L'el Lel(Ebel) von Natura yzone Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (216) * No se muestra información de E por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 32

33 esinfectante en gel para manos / lcohol en gel Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios i Farmacia Mercado / puestos 0 13 val Instant lean 2009 onsultora 6 9 istribuidor 0 2 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* val Instant lean 16 6 Lealtad a la marca von 0 5 Unique 6 4 ial 1 2 L'el (Ebel) 0 2 Otros 25 5 No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (49) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 6 3 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 33

34 Talco para el cuerpo Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios Farmacia L'el Esika von Unique 2009 Mercado / puestos 0 4 odega 3 3 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* L'el (Ebel) Esika Lealtad a la marca von 9 17 Unique Johnson 23 9 r. Zaidman 0 2 Otros 4 5 No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (66) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 2 2 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 34

35 Talco para pies Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) E onsultora Isana Esika Unique von 2009 Farmacia Supermercado / autoservicios Mercado / puestos odega Marca más utilizada en los últimos tres meses E Isana Esika Lealtad a la Marca* Lealtad a la marca E Unique von Sana pies L'el (Ebel) Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (181) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 35

36 rema de afeitar Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios i Gillette Nivea val 2009 Farmacia odega Mercado / puestos 0 10 onsultora 11 8 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Gillette Nivea 6 11 Lealtad a la marca val 0 6 Unique 2 4 rut 4 3 xe 0 3 Otros 20 6 No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (73) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 7 2 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 36

37 Pastillas contra el dolor de cabeza Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Panadol spirina Excedrín pronax 2009 Farmacia odega 7 5 Supermercado / autoservicios 0 5 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Panadol spirina Lealtad a la marca Excedrín pronax 3 5 Paracetamol 0 3 Tonopán 3 3 Otros No precisa ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (33) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 2 1 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 37

38 Máquina de afeitar Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) 65 odega Supermercado / autoservicios Mercado / puestos Gillette Schick Farmacia istribuidor Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la Marca* Gillette Lealtad a la marca Schick ompra otra marca Otros No precisa No precisa Ipsos ase: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (150) * No se muestra información de y E por tener base no significativa (menor a 30 casos) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 38

39 Toallas higiénicas Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Nosotras Kotex lways odega Supermercado / autoservicios Mercado / puestos Farmacia Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Nosotras Kotex lways 5 10 Lealtad a la marca ompra otra marca Stayfree 2 3 Ladysoft 2 2 No precisa 2 2 No precisa 1 0 Ipsos ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (120) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 39

40 Protectores diarios Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Supermercado / autoservicios Farmacia Nosotras arefree Kotex 2009 odega Mercado / puestos Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Nosotras arefree Lealtad a la marca ompra otra marca Kotex Stayfree 2 1 No precisa 2 7 No precisa 4 1 Ipsos ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (48) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 40

41 Pastillas contra cólicos menstruales Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Ponstan Ibuprofeno lidol pronax 2009 Farmacia odega 10 6 Supermercado / autoservicios 5 5 onsultora 0 2 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Ponstan Ibuprofeno 5 7 lidol 0 5 pronax 4 4 Otros 5 12 No precisa 1 10 Lealtad a la marca ompra otra marca No precisa 0 3 Ipsos ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (39) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 41

42 Jabón para higiene íntima femenina Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Intima Femfresh von Oriflame 2009 Farmacia Supermercado / autoservicios onsultora 0 22 Mercado / puestos 4 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Intima Femfresh Lealtad a la marca von 0 7 Oriflame 0 5 Eucerín 0 4 Nosotras 1 2 Otros 15 8 No precisa ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (40) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 0 3 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 42

43 elineador de ojos (lápiz o líquido) Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) Esika Unique von yzone 2009 onsultora Mercado / puestos 1 6 Supermercado / autoservicios 1 5 istribuidor 4 2 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique Lealtad a la marca von yzone 5 9 L'el (Ebel) 16 9 Max Factor 0 4 Otros 7 7 No precisa 2 1 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (71) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 3 0 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 43

44 Máscara de pestañas o rimel Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios 3 6 Esika Unique L'el (Ebel) von 2009 Mercado / puestos 1 4 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique Lealtad a la marca L'el Lel(Ebel) 13 9 von 10 8 Max Factor 0 7 yzone 2 3 Otros No precisa 3 1 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (50) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 4 1 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 44

45 Sombras para ojos Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios 3 4 Mercado / puestos 0 3 Esika Unique von L'el (Ebel) 2009 istribuidor 4 2 Farmacia 1 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique von Lealtad a la marca ompra otra marca L'el (Ebel) 15 9 yzone 2 7 Natura 0 4 Otros 7 5 No precisa 1 1 Ipsos ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (50) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? 45

46 Labial Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios 5 10 Mercado / puestos 0 5 Esika Unique von L'el (Ebel) 2009 istribuidor 4 1 Farmacia 2 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique Lealtad a la marca von L'el (Ebel) Natura 0 4 Revlon 0 3 Otros 8 7 No precisa 6 4 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (71) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 4 3 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 46

47 Rubor Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Supermercado / autoservicios 2 9 Esika Unique von L'el (Ebel) 2009 Farmacia 2 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika Unique Lealtad a la marca von 9 14 L'el (Ebel) 8 12 Natura 1 5 yzone 0 4 Otros 5 7 No precisa 9 5 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (47) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 1 1 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 47

48 Esmalte de uñas Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Esika von Unique L'el (Ebel) 2009 Mercado / puestos 3 13 istribuidor 3 1 Supermercado / autoservicios 0 1 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Esika von Lealtad a la marca Unique L'el (Ebel) 6 8 Oriflame 0 1 M (maquillaje) 0 1 Otros 5 1 No precisa ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (46) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 3 2 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 48

49 rema desmaquilladora Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Farmacia 7 12 Supermercado / autoservicios 5 10 Pond's von Unique L'el (Ebel) 2009 istribuidor 5 4 Mercado / puestos 0 4 Marca más utilizada en los últimos tres meses Pond's von Unique L'el Lel(Ebel) 9 11 Natura 2 9 Esika 10 9 Nivea 6 8 Neutrogena 5 7 Otros 7 5 No precisa 11 2 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (53) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) Lealtad a la marca* Lealtad a la marca ompra otra marca P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 49

50 rema de tratamiento del rostro Principales respuestas () Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas) onsultora Farmacia 9 13 Supermercado / autoservicios 3 8 Unique Esika Pond's Natura 2009 Mercado / puestos 0 7 istribuidor 3 2 Marca más utilizada en los últimos tres meses Lealtad a la marca* Unique Esika Lealtad a la marca Pond's Natura 9 13 L'el (Ebel) 4 8 yzone 0 4 Otros No precisa 10 2 ase: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (43) * No se muestra información de por tener base no significativa (menor a 30 casos) ompra otra marca No precisa 5 3 P3. En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de? / P4. En los últimos tres meses, cuál ha sido la marca de que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, Ud. qué hace? Ipsos 50

51 Productos de limpieza de hogar Ipsos 2 51

52 2 Ipsos Penetración 52

53 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de limpieza del hogar Productos usados habitualmente por más del 60 de hogares Productos de alta penetración Principales respuestas 2009 E 12 a 17 E 18 a a 39 etergente para ropa Papel higiénico Jabón de tocador Lejía Jabón para ropa etún esinfectante Lavavajilla en detergente Esponjas de limpieza Ipsos ase: Total de amas de casa entrevistadas (308) P1. En su hogar, cada cuánto tiempo se utiliza? 53

54 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de limpieza del hogar Productos usados habitualmente por más del 30 de hogares Productos de mediana penetración Principales respuestas 2009 E 12 a 17 E 18 a a 39 Servilletas de papel era para pisos esengrasantes / Quitagrasa Suavizante de ropa / enjuague Guantes de jebe para limpieza Shampoo para bebés lgodón Papel toalla Ipsos ase: Total de amas de casa entrevistadas (308) P1. En su hogar, cada cuánto tiempo se utiliza? 54

55 Uso habitual: Por lo menos una vez al mes Penetración de productos de limpieza del hogar Productos usados habitualmente por el 30 de hogares o menos Productos de baja penetración Principales respuestas 2009 E 12 a 17 E 18 a a 39 esodorante ambiental Talco para bebés Pañales de bebé Pañitos húmedos de bebé Jabón líquido etergente para ropa delicada Quitamanchas Insecticidas Papel Tissue Pañitos húmedos no de bebé Lavavajilla líquida esatorador Productos para limpiar metales ase: Total de amas de casa entrevistadas (308) P1. En su hogar, cada cuánto tiempo se utiliza? Ipsos 55

56 2 Ipsos Frecuencia de uso 56

57 Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional Nunca () () Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal Ocasional Nunca / Mensual () () () etergente para ropa Papel higiénico Jabón de tocador Lejía Jabón para ropa etún esinfectante Lavavajilla en detergente Esponjas de limpieza Servilletas de papel era para pisos esengrasantes / Quitagrasa Suavizante de ropa / enjuague Guantes de jebe para limpiezai Shampoo para bebés ase: Total de amas de casa entrevistadas (308) P1. En su hogar, cada cuánto tiempo se utiliza? lgodón Papel toalla esodorante ambiental Talco para bebés Pañales de bebé Pañitos húmedos de bebé Jabón líquido etergente para ropa delicada Quitamanchas Insecticidas Papel Tissue Pañuelos húmedos (no de bebé) Lavavajilla líquida esatorador Productos para limpiar metales Ipsos 57

58 2 Ipsos Frecuencia de compra 58

59 Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () Productos iario / Varias veces por semana () Semanal () Quincenal / Mensual () Ocasional () etergente para ropa Papel higiénico Jabón de tocador Lejía Jabón para ropa etún esinfectante Lavavajilla en detergente Esponjas de limpieza Servilletas de papel era para pisos esengrasantes / Quitagrasa Suavizante de ropa / enjuague Guantes de jebe para limpiezai Shampoo para bebés ase: Total de amas de casa entrevistadas que usan habitualmente dicho producto * No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos) P2. En su hogar, cada cuánto tiempo se compra? lgodón Papel toalla esodorante ambiental Talco para bebés Pañales de bebé Pañitos húmedos de bebé Jabón líquido etergente para ropa delicada Quitamanchas Insecticidas Papel Tissue Pañuelos húmedos (no de bebé) Lavavajilla líquida esatorador* Productos para limpiar metales* Ipsos 59