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1 CUESTIONARIO PILOTO DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION Y SERVICIOS Curso La ESADCYL, en aplicación de su Sistema de Garantía Interna de Calidad, desea conocer su opinión, con el fin de promover institucionalmente acciones de mejora en los diferentes ámbitos. Con su colaboración, respondiendo a este cuestionario, esperamos disponer de una información útil para la toma de decisiones que mejoren la calidad en nuestro centro educativo. Este cuestionario está basado en el que elaboró la Universidad de Salamanca (2008). Le garantizamos la confidencialidad y anonimato de los datos que nos facilite. Le rogamos, por tanto, que responda con la mayor sinceridad posible. Gracias por su colaboración. DATOS DE TIPOLOGÍA Cuál es su condición laboral? Contratado laboral fijo Contratado laboral temporal Utiliza la siguiente escala para responder al cuestionario: Nada de acuerdo Poco de acuerdo Acuerdo medio Muy de acuerdo Totalmente de acuerdo

2 CUESTIONARIO DE OPINIÓN 1.- Puesto de Trabajo Colaboro de forma activa en las labores de funcionamiento del trabajo en el departamento de administración 2 Mis funciones y responsabilidades están definidas, por tanto sé lo que se espera de mí 3 Considero que en mi departamento tenemos las cargas de trabajo bien repartidas 4 Considero mis habilidades apropiadas y suficientes para mi puesto de trabajo 5 Estoy satisfecho/a con mi actual puesto de trabajo 2.- Dirección del Área Administrativa El/la responsable demuestra un dominio técnico o conocimiento de sus funciones 7 El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz 8 El/la responsable de mi departamento delega eficazmente funciones de responsabilidad 9 El/la responsable toma decisiones con la participación del personal de administración 10 El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo

3 3.- Ambiente de Trabajo e interacción con los/las compañeros/as La relación con los/las compañeros/as de trabajo es adecuada 12 Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas 13 Me siento parte de un equipo de trabajo 14 La atmósfera de trabajo que creamos es positiva 15 El ambiente de trabajo me produce estrés 4.-Comunicación y coordinación La comunicación interna dentro del departamento funciona correctamente 17 Aporto ideas y colaboro con el responsable de mi departamento 18 Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo 19 Conozco los servicios que prestan otros departamentos de la Institución 20 Tenemos una adecuada coordinación con otros departamentos de la Institución 21 La comunicación entre el personal de administración y los usuarios es adecuada

4 5.- Condiciones ambientales, infraestructuras y recursos Las condiciones de trabajo de mi departamento son seguras Las condiciones ambientales del departamento (climatización, iluminación, decoración, ruidos, ventilación ) facilitan mi actividad diaria Las instalaciones del departamento (superficie, dotación del mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados 25 Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo 6.- Formación Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi trabajo 27 Los cursos del Plan de formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 28 Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se atiendan por el Plan de Formación 29 Cuando es necesario, se facilita o autoriza formación externa 30 Cuando se implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., se facilita formación específica

5 7.- Implicación en la Mejora Entre los objetivos del departamento es prioritaria la mejora de la calidad de los servicios que prestamos 32 El/la responsable de mi Departamento se preocupa y pone en marcha iniciativas de mejora 33 Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora 34 En mi departamento se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad 35 Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi departamento 36 Considero que participó de forma activa en iniciativas para mejorar el funcionamiento de mi departamento 8.- Motivación y Reconocimiento El reconocimiento de mi trabajo es importante para la motivación en el mismo 38 Se reconocen adecuadamente las tareas que realizó las mejoras que introduzco en mi trabajo 39 Las condiciones laborales y el salario son importantes para la motivación en el trabajo 40 En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc.) son satisfactorias 41 La Institución me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional 42 El nombre y prestigio de la ESADCYL son gratificantes para mí 43 Desearía poder desempeñar otros trabajos en mi departamento

6 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS. Por favor, señale tres sugerencias de mejora que considere prioritarias: Otros comentarios: (Indique en su caso preguntas que no se recogen en el cuestionario y que se considera debieran hacerse)

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