GESTIÓN DE LA CALIDAD CICLO DE RIESGOS SEMESTRE: CRÉDITOS: 1 INTENSIDAD HORARIA: HORAS PRESENCIALES: 16 HORAS INDEPENDIENTES: 32 JUSTIFICACIÓN

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Carmelo Lucero Cuenca
hace 8 años
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1 MODULO: GESTIÓN DE LA CALIDAD ÁREA: CICLO DE RIESGOS SEMESTRE: II CRÉDITOS: 1 INTENSIDAD HORARIA: HORAS PRESENCIALES: 16 HORAS INDEPENDIENTES: 32 JUSTIFICACIÓN El Sistema de Garantía de Calidad de Salud Ocupacional y Riesgos Profesionales SGC SORP es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector de la Protección Social. Su alcance es generar, mantener y promover la calidad de los servicios de salud ocupacional y riesgos profesionales. En los últimos años, el creciente nivel de exigencia del mercado, de la legislación y reglamentación vigente y el aumento de la competitividad, han originado en el entorno de las organizacones la necesidad de contemplar e incorporar a su gestión criterios de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, que les permitan establecer elementos diferenciadores respecto a su competencia. El mundo empresarial requiere de personas con conocimientos, habilidades y competencias en el tema, es innegable que los planes de estudios de muchas universidades no incluyen formación en esta disciplina específica, por lo cual se hace necesaria dicha formación. OBJETIVO GENERAL Dotar a los participantes de las herramientas, elementos y habilidades requeridas para la implementación y mejora de los sistemas integrados de gestión, permitiendo la integración de políticas, procedimientos y recursos para alcanzar las metas organizacionales propuestas y generar una organización más competitiva y rentable. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer las normas que rigen cada uno de los sistemas ISO 9000/2000, ISO 14000/1996 y OHSAS 18000/2000, características claves, aplicación y elementos comunes entre ellas, destacando las perspectivas en cuanto a la aplicación del sistema de gestión integrada, como instrumento de apoyo para poner en acción la visión estratégica del negocio y cumplir la política integral de gestión y los objetivos organizacionales, apoyados en la administración integral de riesgos y en la gestión de procesos. Conocer las normas NTC 5254 de gestión del riesgo y la GTC 104 de administración del riesgo ambiental y GTC 93 de la revisión ambiental inicial y el análisis de GAP como apalancamiento en los procesos de toma de decisiones frente a los riesgos del negocio. Saber evaluar la conveniencia de integrar los sistemas de gestión en función del análisis de la situación de la organización, comparando los elementos clave de gestión existentes con los requisitos de las normas.

Social. Su alcance es generar, mantener y promover la calidad de los servicios de salud ocupacional y riesgos profesionales.

2 Aprender a integrar los elementos de las normas ISO 9000/2000, ISO 14000/1996 y OHSAS 18000/2000, según la orientación a procesos identificando las variables de su certificación, los problemas más frecuentes que surgen durante este proceso y sus alternativas de solución. Disponer de herramientas que faciliten el desarrollo de la planificación operacional de los procesos en sus componentes ambiental, de calidad y de salud ocupacional y seguridad, a partir del análisis de los procesos en cuanto a la control operacional, la medición y el seguimiento. METODOLOGÍA Las metodologías empleadas son eminentemente participativas, con alto grado de aplicabilidad y talleres de simulación y estudio de situaciones aplicables a la empresa, según sea el objetivo de cada uno de los temas, con el fin de reforzar los conceptos adquiridos. La metodología que se aplica consiste en planteamientos teóricos del contenido, a través de charlas magistrales, ejemplos y ejercicios enfocados en la experiencia del docente, que faciliten la comprensión de los temas tratados. Para esto se utilizan ayudas pedagógicas audiovisuales, talleres y prácticas sobre los diferentes aspectos tratados. CONTENIDO Sistemas de Gestión de la Calidad NTC - ISO 9000: 2000 Los elementos básicos para la Gestión Fundamentos y vocabulario Sistemas de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001: 2000 Requisitos Gestión por procesos Procesos de responsabilidad de la dirección Procesos de gestión de los recursos Procesos de medición, análisis y mejora (acciones correctivas y preventivas) Procesos de realización de producto SGC directrices para la mejora continúa del desempeño NTC - ISO 9004 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional NTC OHSAS 18001: 2000 Definiciones, responsabilidad empresarial en riesgos profesionales según marco legal vigente en Colombia. Elementos del sistema de gestión Política en SISO Planificación para la identificación de peligros GTC 45 y análisis y evaluación de los riesgos Programa de SISO Preparación y respuesta ante emergencias No conformidades, accidentes,incidentes, acciones correctivas y preventivas Revisión de la gerencia NTC OHSAS 18002: 2000 Directrices relativas a la seguridad y salud en el trabajo de OIT ILO-OSH :2001

Disponer de herramientas que faciliten el desarrollo de la planificación operacional de los procesos en sus componentes ambiental, de calidad y de salud ocupacional y seguridad, a partir del análisis

3 Gestión del Riesgo NTC 5254 Gerencia integral del riesgo empresarial Gestión del riesgo según NTC 5254 Gestión del riesgo ambiental GTC 104 Revisión ambiental inicial y GAP análisis GTC 93 Desarrollo caso empresarial Sistemas de Gestión Ambiental NTC -- ISO 14001: 1996 Requisitos de la norma ISO Aspectos legales en medio ambiente Procesos del sistema de gestión ambiental Evaluación de impacto ambiental Producción más limpia NTC ISO 14004, NTC ISO y NTC ISO Herramientas de soporte para mejora continua en HESQ Cuadro integral de mando (Balance Score Card) Tablero de control de gestión Herramientas estadísticas para análisis de datos Servicio al cliente Desarrollo de Sistemas Integrados HESQ La competitividad y los sistemas de gestión Gestión estratégica y sistemas integrales de gestión Sistemas integrados de gestión, sistemas Integrales y enfoque de procesos La planificación directiva en los sistemas integrales de gestión, política integral, promesa integral de valor y plan estratégico, plan de gestión ambiental y plan de gestión HS. Los requisitos de los referenciales y la gestión de competitividad La planificación operacional en los sistemas integrales de gestión. EL control operacional y la medición y monitoreo HSEQ Estudio de casos. El enfoque del modelo integral: Un sistema de gestión para cualquier referencial, entrado en la estrategia. Retroalimentación, Mantenimiento y Mejora del Sistema Integrado de Gestión. Auditorias combinadas según ISO Etapas de la auditoria Formación y calificación de auditores de sistemas integrados de gestión. Las buenas prácticas de auditoría en la gestión integral. Acciones para el mantenimiento y la mejora del sistema en la perspectiva auditor - auditado La revisión del sistema de gestión integral y la gestión estratégica del negocio. EVALUACIÓN Examen individual 20% Trabajo final 30% Talleres y trabajos semanales 50%

impacto ambiental Producción más limpia NTC ISO 14004, NTC ISO 14015 y NTC ISO 14031 Herramientas de soporte para mejora continua en HESQ Cuadro integral de mando (Balance Score Card) Tablero de

4 BIBLIOGRAFÍA Decreto 1295 de Organización y Administración del Sistema General de Riesgos Profesionales (SGRP) Resolución 1016 de Organización, funcionamiento y formas de los Programas de salud ocupacional Ley Normas sobre la organización, administración y presentaciones del SGRP Ley 872 de El Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama ejecutiva del poder público y en otras entidades prestadoras de servicios de salud

Organización, funcionamiento y formas de los Programas de salud ocupacional Ley 776 2002.

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