UNIO BOTIGUERS DE CENTELLES

Transcripción

1 Mejorar mi negocio Presentación del 30 de marzo 2009 UNIO BOTIGUERS DE CENTELLES

2 1. Lista los criterios clave para tu negocio Criterios Gama-productos-servicios Asesoramiento al cliente Personal actitud Servicio al cliente Precio Imagen negocio Rapidez de entrega Conocimientos sector Publicidad Promoción Ubicación Capacidad de actuación Diseño tienda Horario de apertura Facilidades pago Instrumentos fidelización Proveedores Relación con tus clientes

3 2. Valora los criterios Gama-productos servicios grande Asesoramiento al cliente optimo Personal actitud amable Servicio al cliente perfecto Precio superior Imagen negocio moderno Rapidez de entrega muy buena Conocimientos sector elevados Publicidad fuerte Promoción activa Ubicación optima Capacidad de actuación grande Diseño tienda atractivo Horario de apertura muy amplio Facilidades pago varias Instrumentos fidelización múltiples Proveedores dinámicos

4 3. Marca una x por casilla (honesto y real) Gama-productos servicios grande X Asesoramiento al cliente optimo X Personal actitud amable X Servicio al cliente perfecto X Precio superior X Imagen negocio moderno X Rapidez de entrega muy buena X Conocimientos sector elevados X Promoción activa X Ubicación optima X Diseño tienda atractivo X Horario de apertura muy amplio X Facilidades pago varias X Instrumentos fidelización múltiples X Proveedores dinámicos X

5 4. Crea un perfil para visualizar Gama-productos servicios grande X Asesoramiento al cliente optimo X Personal actitud amable X Servicio al cliente perfecto X Precio superior X Imagen negocio moderno X Rapidez de entrega muy buena X Conocimientos sector elevados X Promoción activa X Ubicación optima X Diseño tienda atractivo X Horario de apertura muy amplio X Facilidades pago varias X Instrumentos fidelización múltiples X Proveedores dinámicos X

6 5. Reflexiona adonde destacas / soy débil Gama-productos servicios grande X Asesoramiento al cliente optimo X Personal actitud amable X Servicio al cliente perfecto X Precio superior X Imagen negocio moderno X Rapidez de entrega muy buena X Conocimientos sector elevados X Promoción activa X Ubicación optima X Diseño tienda atractivo X Horario de apertura muy amplio X Facilidades pago varias X Instrumentos fidelización múltiples X Proveedores dinámicos X Cuales son mis puntos fuertes / débiles?

7 6. Examina tus competidores Gama-productos servicios grande X X Asesoramiento al cliente optimo X X Personal actitud amable X X Servicio al cliente perfecto X X Precio superior X X Imagen negocio moderno X X Rapidez de entrega muy buena X X Conocimientos sector elevados X X X Promoción activa X X Ubicación optima X X Diseño tienda atractivo X X Horario de apertura muy amplio X Facilidades pago varias X X Instrumentos fidelización múltiples X X Proveedores dinámicos X Competidor A:

8 7. Evalúa adonde triunfan y fracasan Gama-productos servicios grande X X Asesoramiento al cliente optimo X X Personal actitud amable X X Servicio al cliente perfecto X X Precio superior X X Imagen negocio moderno X X Rapidez de entrega muy buena X X Conocimientos sector elevados X X X Promoción activa X X Ubicación optima X X Diseño tienda atractivo X X Horario de apertura muy amplio X Facilidades pago varias X X Instrumentos fidelización múltiples X X Proveedores dinámicos X Competidor A:

9 8. Marca el perfil de tus objetivos Gama-productos servicios grande X X X Asesoramiento al cliente optimo X X Personal actitud amable X X X Servicio al cliente perfecto X X Precio superior X X Imagen negocio moderno X X X Rapidez de entrega muy buena X X Conocimientos sector elevados X X X Promoción activa X X X Ubicación optima X X Diseño tienda atractivo X X Horario de apertura muy amplio X X Facilidades pago varias X X X Instrumentos fidelización múltiples X X X Proveedores dinámicos X X Competidor A: Mi objetivo: Adonde me puedo diferenciar?

10 9. Marca primero los de mayor importancia Gama-productos servicios grande X X X Asesoramiento al cliente optimo X X Personal actitud amable X X X Servicio al cliente perfecto X X Precio superior X X Imagen negocio moderno X X X Rapidez de entrega muy buena X X Conocimientos sector elevados X X X Promoción activa X X X Ubicación optima X X Diseño tienda atractivo X X Horario de apertura muy amplio X X Facilidades pago varias X X X Instrumentos fidelización múltiples X X X Proveedores dinámicos X X Competidor A: Mi objetivo: Prioridad: 1

11 10. Ahora los de menor importancia Gama-productos servicios grande X X X Asesoramiento al cliente optimo X X Personal actitud amable X X X Servicio al cliente perfecto X X Precio superior X X Imagen negocio moderno X X X Rapidez de entrega muy buena X X Conocimientos sector elevados X X X Promoción activa X X X Ubicación optima X X Diseño tienda atractivo X X Horario de apertura muy amplio X X Facilidades pago varias X X X Instrumentos fidelización múltiples X X X Proveedores dinámicos X X Competidor A: Mi objetivo: Prioridad: 1 2

12 11. Pone los cambios en marcha Podemos ayudar. Ayudamos a empresas y profesionales a fortalecer su negocio, valorar oportunidades y poner en marcha cambios. Lo más importante, le ayudamos a conseguir resultados prácticos. Quedamos para un café? info@gearboxbusiness.com (+34) c/pinsà 19, l Ametlla del Vallès Barcelona, España