Jorge Hereda Presidente Caixa Econômica Federal

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2 ESTE ES EL INFORME ANUAL DE LAS LOTERÍAS DE LA CAIXA. ES CON GRAN PLACER QUE MOSTRAMOS LO QUE REALIZAMOS DURANTE TODO EL AÑO. PORQUE LAS LOTERÍAS YA PERTENECEN A LA VIDA DE LOS BRASILEÑOS. MÁS QUE ALIMENTAR Y REALIZAR EL SUEÑO DE SER RICO, CADA VEZ QUE UN APOSTADOR COGE SU BOLÍGRAFO, MARCA LOS NÚMEROS EN EL BOLETO Y HACE SU APUESTA, CASI LA MITAD DEL VALOR ES DESTINADO A PROGRAMAS SOCIALES DEL GOBIERNO FEDERAL, LLEVANDO MÁS SALUD, CULTURA, DEPORTE, EDUCACIÓN Y SEGURIDAD PARA LA POBLACIÓN. AHORA, LO INVITAMOS A PASAR LA PÁGINA, CONOCER DE CERCA LAS LOTERÍAS DE LA CAIXA Y TODO LO QUE FUE REALIZADO EN ESTE ES EL RESULTADO DE NUESTRO TRABAJO.

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5 Es un orgullo para la CAIXA administrar desde hace 51 años las loterías federales, que, además de promover felicidad a sus ganadores, tiene la importante misión de proporcionar la generación de recursos para proyectos sociales en todo Brasil. La credibilidad de las loterías federales es el resultado de la sólida alianza entre la CAIXA y los empresarios de lotería que proporciona a millares de brasileños la oportunidad de realización de los sueños de una vida entera. La red de puntos de ventas de loterías, que actualmente cuenta con unidades de loterias en municipios, lleva a las más distantes regiones del Brasil mucho más que sueños. Promueve ciudadanía e inclusión social, por medio del pago de beneficios sociales del Gobierno Federal y del acceso a servicios bancarios, tales como el pago de cuentas, la obtención de crédito y la apertura de cuentas bancarias simplificadas. Jorge Hereda Presidente Caixa Econômica Federal El excelente desempeño registrado por las loterías federales, en un ambiente de seguridad y confianza, es fruto de la buena actuación de la CAIXA en su administración. Es la garantía de constante ampliación de los recursos para los programas y los proyectos sociales del Gobierno Federal. Así, el resultado alcanzado es motivo de mucha satisfacción y de estímulo para seguir ampliando el ofrecimiento de productos y servicios de las loterías a la población brasileña y asumiendo nuevos desafíos, que también permitan el cumplimiento de la misión de la CAIXA de actuar en la promoción de la ciudadanía y del desarrollo sustentable del País ya sea como institución financiera, o como agente de políticas públicas y como aliada estratégica del Estado brasileño desde hace 153 años. 5

6 El 2013 fue un año de muchas realizaciones, sobre todo con la consolidación de los concursos especiales de las Loterías Federales y superación de records de ventas y premios pagados, hechos importantes para la historia de las loterías, los cuales están registrados en este informe La Suerte en Números. Finalizamos con éxito la estrategia de crear sorteos especiales asociados a las fechas conmemorativas del calendario nacional con el lanzamiento del concurso especial Lotomania de Páscoa, que sorteó el día 30 de marzo un premio de R$ 41,2 millones (US$ millones), el mayor ya ofertado por la modalidad. Los demás concursos especiales también fueron un éxito: tercera edición de la Quina de São João, que contempló 15 apuestas con un premio principal total de R$ 97,5 millones (US$ millones) el mayor de la modalidad; segunda edición de la Lotofácil da Independência que ofertó un premio principal de R$ 73,0 millones (US$ millones) dividido entre 66 billetes ganadores el mayor de la modalidad; quinta edición de la Mega da Virada pagó el segundo mayor premio de la historia de las Loterías Federales: R$ 224,6 millones (US$ millones), que fueron divididos entre 4 apuestas ganadoras. Así, las Loterías de la CAIXA cada tres meses dan la oportunidad, en fechas comemorativas que los apostadores ganen un premio millonario y realicen el sueño de mejorar sus vidas. 6 El Bolão CAIXA también cayó en el gusto de los brasileños. La modalidad de venta de apuestas cotizadas en loterías de pronósticos ofrece a los apostadores la garantía y la seguridad del recibimiento individual de su parte del premio, si la apuesta es ganadora. En las modalidades que permiten esta opción, 8,11% de las apuestas fueron cotizadas, con más comodidad y seguridad para los apostadores.

7 En este año también reforzamos la presencia de las Loterías de la CAIXA en el mundo digital, con formatos diferenciados y alineados a las necesidades de todos los brasileños. Hace dos años las Loterías Federales brasileñas están presentes también en Facebook, con una fan page especial, donde es posible verificar el resultado de los juegos, entender la sistemática de cada producto lotérico y tener informaciones sobre los repases sociales. El Bolão CAIXA también dispone de una Fan Page donde los participantes pueden invitar a amigos para que participen de apuestas cotizadas e incluso realizar simulaciones de valores y cantidades de papeletas, así como elegir los números que compondrán las apuestas. El proyecto de venta de loterías por Internet está casi listo en etapa piloto desde 2011 por Internet Banking de la CAIXA cuya implantación está prevista para Por la televisión, completamos 186 sorteos en el programa Momento da Sorte, que lleva diariamente las loterías más cerca del público. Tras un año de mucho trabajo y dedicación, estamos satisfechos con los resultados alcanzados, pues de una recaudación de R$ 11,4 mil millones (US$ 4.90 mil millones), R$ 5,39 mil millones (US$ 2.32 mil millones) fueron repasados al Gobierno Federal para el financiamiento de obras sociales en las áreas de seguridad social, deporte, cultura, educación, seguridad pública y salud (además del Impuesto sobre la Renta) y R$ 4,04 mil millones (US$ 1.74 mil millones) fueron distribuidos en premios a los apostadores. Con el trabajo y la dedicación de los empleados de la CAIXA y de la red de puntos de venta de loterías, los cuales no miden esfuerzos para fortalecer este importante servicio público, avanzamos cada día más para superar los desafíos y obtener resultados mayores y más robustos cada año. Buena lectura 7 Fabio Cleto Vicepresidente de Fondos de Gobierno y Loterías Caixa Econômica Federal

8 PERFIL 11 LOTERÍAS DE LA CAIXA: HACE 51 AÑOS REALIZANDO SUEÑOS LOTERÍAS DE LA CAIXA: GIGANTE POR SU PROPIA NATURALEZA LOTERÍAS DE LA CAIXA: LA APUESTA EN EL FUTURO CON TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y JUEGO RESPONSABLE ESCUCHAR Y ACTUAR: ES ASÍ QUE LA CAIXA GARANTIZA AÚN MÁS CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS LOTERÍAS DE LA CAIXA: 10 MODOS DE GARANTIZAR EL FUTURO BOLÃO CAIXA: LA SUERTE ES DE TODOS, LA GARANTÍA ES DE LA CAIXA LOTERÍAS DE LA CAIXA: DEL TAMAÑO DE BRASIL Y DE LAS NECESIDADES DE LOS BRASILEÑOS... 36

9 ACCIONES Y RESULTADOS 39 LOTERÍAS FEDERALES: MÁS MOTIVOS PARA CELEBRAR EN NUNCA SE ESPERÓ TANTO EL CONEJO DE PASCUA APOSTAR CON FÉ, TODO SANTO AYUDA Y MUCHOS GRITOS RETUMBANTES COMENZANDO BIEN EL AÑO OTROS PUNTOS DESTACADOS LOTERÍAS DE LA CAIXA: PENSAR Y ACTUAR EN UN MUNDO QUE PARECE CADA VEZ MENOR LOTERÍAS DE LA CAIXA: ABIERTAS PARA BALANCE CERTIFICACIONES INTERNACIONALES LOTERÍAS DE LA CAIXA: SI FUESEN LAS OLIMPIADAS ESTARIAMOS ROMPIENDO MUCHOS RECORDS LOTERÍAS DE LA CAIXA: LA APUESTA EN EL FUTURO DEL BRASIL PREMIOS CONCEDIDOS 2013/ GRANDES PREMIOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 71 LOTERÍAS DE LA CAIXA: PORQUE INCLUSIÓN SOCIAL FAZ PARTE DEL JUEGO CREYENDO EN LA FUERZA DE LA MUJER LOTERÍAS DE LA CAIXA: TRANSFORMANDO EL MUNDO... 75

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12 1962, año de lanzamiento de la Lotería Federal (lotería tradicional de billete lotería pasiva) y el inicio de muchos sueños realizados. Ya en aquella época la CAIXA operaba las loterías con énfasis en la seguridad del pago de los premios y en el repase de recursos para obras asistenciales de alta significación, lo que traía beneficios tanto a los que ganaban premios como a toda la sociedad. Desde aquel momento hasta ahora, muchas cosas pasaron: la CAIXA lanzó 9 modalidades más de loterías, entre pronósticos deportivos, pronósticos numéricos, pronósticos especiales y de billetes instantánea. En 51 años de existencia, las Loterías de la CAIXA se consolidaron como un instrumento eficaz para la generación de recursos con finalidad social. Son valores significativos, que retornan a la sociedad como beneficios sociales. Solamente en los últimos cinco años (2009 a 2013), R$ 22,42 mil millones (US$ 9.64 mil millones) fueron repasados a los beneficiarios legales para inversiones en segmentos de gran relevancia al bienestar de los ciudadanos brasileños. De ese modo, las Loterías de la CAIXA han proporcionado la realización de los sueños de millares de apostadores por medio de premios millonarios distribuidos y por las acciones sociales realizadas. 12 La CAIXA a lo largo de los años, ha superado muchos desafíos para expandir y modernizar las Loterías Federales, por medio de inversiones expresivas en tecnología, adquisición de equipos de punta y contratación de insumos de alta calidad, además de la capacitación de los equipos y de la ampliación de la red de puntos de venta de loterías. La CAIXA también se ha destacado por la oferta de productos de loterías atractivos y por el compromiso con el juego responsable, pues la gestión de las Loterías Federales es ejercida en absoluto respeto a los estándares internacionales de seguridad y en consonancia con las mejores prácticas de las grandes Loterías Estatales del mundo.

13 El año de 2013 también se destaca por la consolidación de los concursos especiales temáticos (Lotomania de Páscoa, Quina de São João, Lotofácil da Independência y Mega da Virada), que ya pertenecen al calendario de los brasileños, ofreciendo premios millonarios y, consecuentemente, incrementando los repases al Gobierno Federal para aplicación en las áreas sociales prioritarias. Cada logro alcanzado por esta empresa abre espacio a un nuevo desafío y son varios los que están al frente: la continua democratización del acceso a las loterías, la creación de nuevas y más diversificadas modalidades de juegos, la disponibilización de nuevos canales de venta garantizando comodidad, simplicidad y conveniencia para los apostadores y la racionalización de los procesos operativos, entre otros. Los apostadores depositan en las Loterías Federales el sueño de la casa propia, de la jubilación, de una vida más tranquila. Así, las Loterías de la CAIXA tienen como principal característica la seguridad de sus sistemas y procesos operativos, en especial aquellos relativos a la captación de apuestas, al sorteo y al resultado de los ganadores. En más de cinco décadas, la CAIXA se ha ganado la confianza de los apostadores, pues siempre administró las Loterías Federales en conformidad legal, con total honestidad y transparencia. 13

14 Organigrama Presidencia VP Finanzas y Contraloría VP Riesgos VP Gestión de Personas VP Fondo de Gobierno y Loterías VP Varejo y Atención SN Loterías GN Negocios de Loterías 14 GN Productos de Loterías GN Apoyo a Productos de Loterías VP Tecnología de la Información

15 Creada en 1861, la Caixa Econômica Federal - CAIXA es actualmente una de las mayores y más importantes instituciones financieras del Brasil. En 2013, su red de atención y servicio en todo el país llegó a unidades, entre los cuales son puntos de venta de loterías que están distribuidos en municipios. Porque la vida pide más que un banco. Este es el slogan actual de la CAIXA, que traduce bien su diversidad. Eso porque, además de las atribuciones típicas de un banco comercial, la CAIXA, como empresa pública, es también el principal agente financiero de los programas oficiales de vivienda y saneamiento, ejerciendo incluso las funciones de administradora de fondos, programas y servicios delegados por el Gobierno Federal como es el caso de las Loterías Federales que desde hace 51 años son administradas por la CAIXA. Para ejercer con calidad todas estas atribuciones, la CAIXA cuenta con casi empleados, además de prestadores de servicios subcontratados. La empresa está estructurada en 12 vicepresidencias, cabiendo a la Vicepresidencia de Fondos de Gobierno y Loterías la administración del servicio público de las Loterías Federales. Dentro de la Vicepresidencia, la Superintendencia Nacional de Loterías y sus 3 Gerencias Nacionales son responsables por la gestión y operacionalización de las Loterías Federales, según el siguiente organigrama. VP Operaciones Corporativas VP Corporativo VP Negocio de Emergencia VP Vivienda VP Gobierno VP Gestión de Activos de Terceros Los demás procesos están bajo responsabilidad de otras áreas de la CAIXA: administración de la red de puntos de venta de loterías, gestión de los sistemas de operación de las Loterías Federales y gestión de los contratos y proveedores de insumos (boletos de loterías y bobinas térmicas) son ejercidas, respectivamente, por las Vicepresidencia de Atendimiento y al por menor, Vicepresidencia de Tecnología de la Información y Vicepresidencia de Operaciones Corporativas. Cabe al Directorio Ejecutivo de Marketing y Comunicación, que está vinculado a la Presidencia de la CAIXA, la gestión de la publicidad y promoción de las Loterías Federales. Es así que en más de un siglo y medio de existencia, la CAIXA ha ofertado a la población brasileña productos bancarios diferenciados y servicios sociales importantes para la garantía de su bienestar. Además de esto, durante las últimas cinco décadas esta empresa también ha realizado el sueño de millares de apostadores por medio de los premios millonarios distribuidos por las Loterías Federales. 15

16 En todos estos años de administración de las Loterías Federales, la CAIXA se ha destacado por la seguridad, honestidad y transparencia de todos los procesos relativos a la operación de este importante servicio público. Sistemas: El sistema de captación de apuestas de la CAIXA fue completamente desarrollado internamente, utilizando tecnología de punta y teniendo por base las mejores prácticas mundiales de seguridad. Es por esto que, al efectuar su apuesta, el cliente tiene la garantía de la integridad de las informaciones y de los respectivos procedimientos operacionales, no habiendo cualquier posibilidad de adulteración de datos. Este sistema también asegura que, después del cierre de las ventas que ocurre hasta una hora antes del inicio del sorteo no será permitido la inserción de nuevas apuestas, ni la modificación de aquellas ya realizadas. Para garantizar aún más seguridad a este proceso, la captación y el registro de apuestas son efectuados en tiempo real. Así, cuando el recibo de una apuesta es emitido para el comprador, está asegurada su participación en el sorteo, de acuerdo con los datos que quedan registrados en el reverso del recibo: fecha y hora, código del punto de venta de loterías, número del billete, código de seguridad y otras informaciones que comprueban la transacción. Después que se realiza el sorteo, el sistema es alimentado con los números sorteados y se inicia la rutina de control de las apuestas premiadas, la cual contempla: conferir el valor total recaudado, los valores destinados a los premios, la cantidad de apuestas ganadoras y el respectivo prorrateo de la premiación. 16

17 Identificación del Juego Número de billete Apuesta Tiempo Fecha de la apuesta Código de la sede de la Lotería Números apuesta Los números de terminal Fecha del sorteo Competencia Valor apuesta Fecha de caducidad de la concesión Código de Seguridad 17

18 Fiscalización: En su condición de institución pública, la CAIXA es inspeccionada periódicamente por organismos de control como el Tribunal de Cuentas del Gobierno Federal (TCU) y la Contraloría General del Gobierno Federal (CGU), oportunidad en la que auditan todos los procesos referentes a la administración de las Loterías Federales son averiguados. Además de esto, dichos procesos también son acompañados minuciosamente por la Auditoría Interna de la CAIXA. Registro de los premios pagados: Todos los premios pagados quedan registrados en el sistema de Loterías de la CAIXA, en el cual también son guardados los datos de identificación de los ganadores que recibieron sus premios en una de sus agencias bancarias. En conformidad con la legislación vigente, esos datos son mantenidos en secreto por la CAIXA, solamente siendo suministrados mediante requerimiento de los organismos constitucionalmente competentes para solicitarlos. Prevención del lavado de dinero: La CAIXA cumple todas las determinaciones del Consejo de Control de Actividades Financieras (COAF) referentes a la prevención de la práctica de lavado de dinero, y remite diariamente a aquel organismo informaciones sobre el pago de premios que se encuadran en los parámetros definidos por aquel órgano. Tales informaciones subsidian al COAF en su actuación contra la eventual práctica del delito de lavado de dinero por intermedio de los premios de las Loterías Federales. 18

19 Porque para la CAIXA el bienestar de la población no es apenas una meta, es una práctica diária En 2013 la CAIXA profundizó sus acciones dirigidas a las mejores prácticas del Juego Responsable, pasando a ser directriz estratégica de la unidad de loterías la implementación de acciones que fortalezcan el tema en las actividades ejercidas en la gestión del negocio de loterías. El 13 de mayo de 2013, la CAIXA recibió el certificado de ascenso al nivel 2 del Programa de Certificación de Juego Responsable (Responsible Gaming Framework RGF) de la World Lottery Association (WLA), lo cual atesta que la institución mapeó todas sus prácticas de juego responsable y ya ha planificado sus acciones de mejoría y optimización en esta área. La Certificación de Juego Responsable de la WLA, que contempla 4 niveles proporcionales a la excelencia de las prácticas implementadas, pretende reconocer las mejores prácticas de Responsabilidad Social Corporativa dirigidas a los procesos y productos de loterías. Además de esto, las acciones dirigidas para esta certificación ratifican el compromiso de las Loterías Federales brasileñas con el bienestar de los apostadores y de la sociedad en general, lo que la caracteriza como un gran instrumento de responsabilidad social corporativa junto a los apostadores, organismos de control, Gobierno Federal, beneficiarios legales y demás stakeholders de las Loterías de la CAIXA. Por determinación estratégica de la empresa, inmediatamente al recibimiento del certificado de nivel 2, fue iniciada la planificación para la continuidad de esta acción, hasta alcanzar el nivel máximo de certificación y, por tanto, se identificó la necesidad de calificación del grupo de trabajo de la unidad de loterías, así como los empleados que trabajan en esta área, con la búsqueda de los mejores casos en el sector de loterías en el mundo. 19

20 Siguiendo esta línea de actuación, en septiembre de 2013 la CAIXA participó del Seminario Internacional promovido por la WLA y la Asociación Europea de Loterías (European Lotteries - EL), en Marrakesh - Marruecos, con el tema Juego Responsable, donde fue posible tener contacto directo con las mejores prácticas mundiales sobre este tema. A partir de esto, la CAIXA inmediatamente adoptó acciones para el desarrollo de la estrategia para el Juego Responsable, para obtener incremento de su recaudación de manera responsable y sustentable. En noviembre de 2013, en la ciudad de Rio de Janeiro, durante el evento del 1º Congreso Brasileño del Juego (Brazilian Gaming Congress) la CAIXA presentó una sesión sobre Juego Responsable, junto con la empresa operadora de la lotería en Italia, con el título Protección al apostador y juego responsable investigaciones y prácticas, que discutió puntos como: a. Como entender la propensión al comportamiento indebido del apostador frente al juego; b. Medidas para prevenir el vicio del juego; c. Modos para mejorar el comportamiento del apostador de manera responsable. En diciembre de 2013, fue contratada la consultoría de Silverfish CSR Limited, institución con oficina central en Londres y que tiene como enfoque de actuación la Responsabilidad Social de Instituciones, con amplia experiencia en Juego Responsable en la empresa Camelot, responsable por la operación de la Lotería Nacional del Reino Unido, y también en la obtención del nivel máximo de certificación de la lotería de Marruecos (La Marocaine des Jeux et des Sports - MDJS) en tiempo record. La Silverfish CSR Limited prestó consultoría y asesoramiento a la unidad responsable en el tema de Juego Responsable del sector de loterías, además de haber viabilizado la formación de todos los empleados que trabajan en este sector de la CAIXA. 20

21 Incluso en 2013, el sector de loterías se estructuró para implementar en 2014, estratégica y tácticamente, frentes que contemplen los diez elementos que componen el programa de juego responsable de la WLA, conforme se describe: 1. Pesquisa: La CAIXA está buscando identificar en Brasil las investigaciones realizadas por organismos de salud, con el objetivo de integrar y diseminar estas informaciones; 2. Formación de los empleados: En diciembre de 2013 fue realizada la formación de todos los empleados de la CAIXA que trabajan en el sector de loterías sobre Juego Responsable, presentando todos los aspectos que impactan directamente en la actuación de cada uno y casos de éxito de Responsabilidad Social en otros mercados y otras loterías en el mundo; 3. Programa para vendedores: Están en construcción herramientas de comunicación y de calificación de los vendedores lotéricos para que estos conozcan el tema y sepan aplicar de manera efectiva los principios de Juego Responsable en su uso diario; 4. Desarrollo de juegos: Fueron prospectadas informaciones y herramientas a ser agregadas en el uso diario de los sectores de producto en situaciones de creación de nuevos juegos y/o modificación de los productos existentes, para que la protección a los apostadores sea un elemento clave a ser considerado; 5. Canales remotos de apuesta: Fueron revisados todos los elementos de salvaguardia al apostador en la comercialización de apuestas en Internet Banking y también las premisas de Juego Responsable en el nuevo canal de apuestas, a ser implementado en el portal de la CAIXA en Internet; 6. Publicidad y Marketing: Basado en benchmarking internacional, está siendo desarrollado el código de comunicación de la CAIXA para las Loterías Federales; 21

22 7. Educación del apostador: Están siendo desarrolladas herramientas que consoliden y diseminen las informaciones sobre Juego Responsable para los apostadores, así como proveer, en caso sea necesario, el debido encaminado para tratamiento; 8. Encaminado para tratamiento: Fueron identificados los organismos, instituciones y experts en Brasil que tratan sobre juego patológico, los cuales serán difundidos como las referencias en caso de tratamiento de apostadores que vayan a sufrir daños de comportamiento decurrente de excesos en apuestas; 9. Compromiso de los stakeholders: Fue revisado y actualizado el mapa de stakeholders de las Loterías Federales brasileñas, con acciones específicas de comunicación con los principales involucrados con Juego Responsable. 10. Informes y mediciones: Fueron identificadas las mejores prácticas mundiales de informes y mediciones sobre Juego Responsable, siendo ampliadas las informaciones y dada la prioridad para este tópico en los canales de divulgación de informaciones de las loterías, como la presente sección de este informe Suerte en Números. Siguiendo la dirección estratégica de priorización del tema Juego Responsable en la CAIXA, varias acciones se encuentran en curso para ser concluidas de modo completo durante el año de 2014, lo que permitirá el reconocimiento internacional de sus acciones, por medio de la respectiva certificación, así como tornar las nuevas prácticas como integradas a la operación de las loterías brasileñas y, continuamente, perfeccionarlas, con miras de preservar a nuestros apostadores. 22

23 Para acompañar la calidad de los productos lotéricos y de los servicios prestados por los puntos de venta de loterías, la CAIXA oferta a los clientes el Servicio de Atención a Clientes (SAC) y la Oidoría. La cantidad total de incidentes relacionados con las Loterías Federales verificados por esos canales en el año de 2013 fue considerando sugerencias, elogios y reclamaciones una disminución de 34% en comparación con el total de registros denle el año anterior, que representa la satisfacción del cliente en virtud de las modificaciones realizadas en los productos, disminuyendo las dudas y reclamaciones sobre la mecánica de los juegos y el pago de premios. Servicio de Atención a clientes y la Oidoría Gráfico GN Productos de Loterías. Los contactos con los apostadores y el acceso a sus sugerencias y reclamaciones son considerados una oportunidad importante de mejora de los productos y de perfeccionamiento de las rutinas operativas.

24 Con el objetivo de realizar el sueño de los apostadores de cambiar de vida por medio de los premios millonarios distribuidos por las Loterías Federales, la CAIXA pone a disposición 10 juegos con características variadas, según la modalidad de lotería: Pronósticos numéricos: Mega-Sena, Lotofácil, Quina, Lotomania y Dupla Sena; Pronósticos deportivos: Loteca y Lotogol; Pronóstico específico: Timemania; Billetes: Loteria Federal (pasiva) y Loteria Instantânea. Para la comodidad de los apostadores, además de la forma clásica de apostar en las Loterías Federales, la CAIXA también ofrece a los clientes otras tres opciones: 24 Surpresinha : en la cual el sistema por sí mismo elige, aleatoriamente, una combinación de números; Teimosinha : en la cual el apostador elige repetir el conjunto similar de pronósticos en concursos diferentes y subsecuentes del mismo producto de loterías; Bolão CAIXA : modalidad de venta de apuestas cotizadas en loterías de pronósticos en la cual se imprimen, de manera individual, los recibos de apuestas (cuotas) para cada apostador participante. De ese modo, en caso de ganar premio, cada uno tiene su propio comprobante de cuota y puede recibir su premio separadamente, de acuerdo con su conveniencia.

25 BOLÃO CAIXA: LA SUERTE ES DE TODOS, LA GARANTÍA ES DE LA CAIXA En 2013 la opción Bolão CAIXA se consolidó y se popularizó entre los apostadores. Lanzado el 01 de octubre de 2012, llegó para atender a los anhelos de los apostadores y puntos de venta de loterías. En 2013, registró más de 15,5 millones de apuestas, en su mayoría, en la Mega-Sena, Quina y Lotofácil: DUPLA SENA 3,26% LOTECA 0,16% QUINA 21,56% MEGA-SENA 58,42% LOTOFÁCIL 16,60% Fuente: GEALO05. El gran éxito del Bolão CAIXA se debe al hecho que los apostadores puedan organizarse espontáneamente en grupos, elegir los números de la apuesta, marcar la cantidad de cuotas y registrar su pálpito en cualquiera de los puntos de venta de loterías en todo el país. Los puntos de ventas de loterías también pueden organizar directamente los Bolões y vender las cuotas a los apostadores interesados. En este caso, podrá cobrar una tasa de servicio de hasta 35% del valor de las apuestas, por la administración del Bolão. El número mínimo de cuotas varía de dos a 100, dependiendo del producto elegido: Mega-Sena, Dupla Sena, Quina, Loteca y Lotofácil. 25

26 MEGA-SENA. DOS OPORTUNIDADES POR SEMANA DE VOLVERSE MILLONARIO Principal producto de las Loterías Federales, la Mega-Sena paga premios millonarios para el apostador que acierte los 6 números sorteados, pero también son premiados aquellos que acierten 5 ó 4 números. Para apostar, se precisa solamente marcar de 6 a 15 números, entre los 60 disponibles en el boleto. Los sorteos se realizan dos veces por semana los miércoles y los sábados y la apuesta mínima de 6 números cuesta R$ 2,00 (US$ 0.86). El premio bruto corresponde a 44,02% de la recaudación, siendo que: 35% se distribuye entre quienes acierten los 6 números sorteados (Sena); 19% para los apostadores que acierten 5 números (Quina); 19% entre quienes acierten 4 números (Quadra); 22% queda acumulado y se distribuye para los apostadores que aciertan los 6 números en los concursos de finales 0 ó 5. 5% queda acumulado para el primer nivel - Sena - del último concurso del año de final 0 ó 5. En caso de que no haya ganador en ninguna categoría, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la respectiva categoría de premiación. La Mega da Virada es el concurso especial de fin de año de la Mega- Sena. Sus principales características son: Porcentaje más alto destino al premio principal, por la acumulación de parte del valor destinado a premios en los concursos regulares durante un año, lo que le asegura la oferta de un gran premio; 26 No se acumula el premio principal. Si nadie acierta los seis números sorteados (Sena), el premio es dividido entre quienes acierten cinco (Quina) o hasta cuatro números (Quadra), en caso de que tampoco haya alguna apuesta ganadora para cinco aciertos; Plazo más prolongado para comercialización de las apuestas; Boleto diferenciado.

27 LOTOFÁCIL. TAN FÁCIL GANAR COMO ENCONTRAR UN PUNTO DE VENTA DE LOTERÍA CERCA DE USTED Es muy fácil ganar. Por eso, Lotofácil les agrada tanto a los apostadores. Pagando solamente R$ 1,25 (US$ 0.54), el apostador hace su juego al seleccionar de 15 a 18 números entre los 25 disponibles en el boleto. Si acierta 11, 12, 13, 14 ó 15 números, será premiado. Los sorteos se realizan tres veces por semana, los lunes, miércoles y viernes. Hay muchas posibilidades de ganar. El premio bruto corresponde a 44,02% de la recaudación, siendo que de este monto se deduce el pago de los premios con valores fijos: R$ 2,50 (US$ 1.08) para las apuestas con 11 pronósticos correctos entre los 15 sorteados; R$ 5,00 (US$ 2.15) para las apuestas con 12 pronósticos correctos entre los 15 sorteados; R$ 12,50 (US$ 5.38) para las apuestas con 13 pronósticos correctos entre los 15 sorteados. Después del escrutinio de los ganadores de los premios con cuantías fijas, el valor restante del total destinado para premios, se distribuye para las otras categorías de premios según los siguientes porcentajes: 70% entre quienes aciertan 15 números; 30% entre los apostadores que aciertan 14 números entre los 15 sorteados. En la Lotofácil, el apostador también puede efectuar apuesta múltiple de 16 y 18 pronósticos en un único recibo de apuestas y, en este caso, los premios serán distribuidos de modo proporcional a la cantidad de apuestas vencedoras. No habiendo ganador en cualquier categoría de premios, la cuantía se acumula para el siguiente concurso, en la categoría de premio con 15 aciertos. La Lotofácil da Independência es el concurso especial que se realiza en septiembre, el mes en el que se conmemora la Independencia de Brasil. Sus principales características son: Porcentaje más alto destino al premio principal, por la acumulación de parte del valor destinado a premios en los concursos regulares durante un año, lo que le asegura la oferta de un gran premio; No se acumula el premio principal. No habiendo ganadores en la categoría principal (acierto de 15 números) el premio será dividido entre los apostadores que acierten la segunda categoría (14 números) y así sucesivamente; Plazo más prolongado para comercialización de las apuestas; Boleto diferenciado. 27

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