JORNADA DE GESTION EN INSTALACIONES DEPORTIVAS

Transcripción

1 JORNADA DE GESTION EN INSTALACIONES DEPORTIVAS Organiza: Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas Lugar: Recinto Ferial de Asturias Luis Adaro, Paseo Doctor Fleming, Gijón GIJON, 5 DE JULIO DE 2013 Inscríbete: info@fneid.es

2 Acreditaciones y Acto Inaugural 10:30 11:00 h. Acreditaciones 11:00 11:15 h. Acto Inaugural Jornada de Gestión en Instalaciones Deportivas Saludo de Autoridades La Presidenta de la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID), Doña Hortensia Vigil, junto con el Presidente de la Asociación de Empresarios Deportivos del Principado de Asturias (ASEDPA), Don Ángel Arenas, participarán en la Inauguración de la Jornada, en la que tendremos el placer de contar con la presencia de altos cargos públicos locales y autonómicos, autoridades de ámbito empresarial, personalidades del deporte.

3 Objetivo de la Jornada Presentar las últimas tendencias en la gestión de centros deportivos buscando la excelencia. Moderador: David Rosa. Director FNEID

4 Jornada: Bloque I.- La Gestión de los Clientes La Gestión de los Clientes Objetivo: presentar en una ponencia de unos 30` la evolución en los hábitos de consumo de producto deportivo, y como las instalaciones deportivas se ven cada día en la obligación de reinventar los modelos de captación, y de fidelización de los clientes. Existen algunos ejemplos de estudios de factores de éxito en instalaciones deportivas que describen los factores por lo que un cliente elige un centro y los factores que permiten fidelizar a ese cliente. En este mismo aparatado podríamos hablar de los sistemas o instrumentos que se están utilizando, como la incorporación de las redes sociales, los programas de entrenamiento virtual, el Coaching, las tendencias de deporte saludable, etc. Contenido: aspectos como la identificación de las poblaciones objetivo, las tendencias sociales y su influencia en la práctica de la actividad física dentro y fuera de las instalaciones deportivas, la forma de llegar a los nuevos consumidores de servicios deportivos, la fidelización y el servicio deportivo como generador de hábitos saludables. Todo ello basado en el análisis de las herramientas clásicas y la incorporación de las nuevas tecnologías: beneficios y dificultades.

5 Jornada: Bloque I.- La Gestión de los Clientes 11:15-11:45 h. Presentación: Tendencias del consumidor Ponente: D. José Luis Velasco - Responsable de RRHH de Healthcity Fitness 1. Evolución de los hábitos deportivos 2. Adaptación de instalaciones deportivas a la variación de los hábitos deportivos 3. Captación y fidelización clientes 11:45-12:15 h. Coloquio: La incorporación de nuevos clientes Participantes: Dª Tamara Bakoss - Asesora Candidatura Olímpica Madrid 2020 D. Pedro Ibisate - Gerente Talasoponiente Gijón D. José Luis Velasco - Responsable de RRHH de Healthcity Fitness

6 Jornada: Bloque II.- El Capital Humano, principal valor de las instalaciones deportivas 12:45.- El Capital Humano, principal valor de las instalaciones deportivas Objetivo: presentar en una ponencia de unos 30` los posibles escenarios de profesión versus titulación y la necesidad de contar con profesionales debidamente cualificados. Revisar la importancia de la formación específica y la evolución en los aspectos de regulación profesional. Tratar también aspectos sobre la gestión de RRHH, como son la contratación. Todo esto servirá entre otras cosas para posicionar a FNEID, como interlocutor válido para aclarar dudas sobre los modelos y potenciar la posible incorporación de socios. Contenido: Se proponen tratar aspectos como la formación, la valoración y adecuación de las profesiones, la polivalencia de nuestros profesionales, la adecuación a las necesidades del sector, la orientación a la era saludable.

7 Jornada: Bloque II.- El Capital Humano, principal valor de las instalaciones deportivas 12:45-13:15 h. Presentación: El valor de la profesionalidad Ponente: D. Fernando Garrigós - Director Centro Formación Profesional Ibar Ezkerra Harrobia 1. Las profesiones del sector 2. Importancia de la especialización profesional 3. Aspectos de la Regulación Profesional 13:15-13:45 h. Coloquio : Los profesionales del sector Participantes: D. Eduardo Madrera - Vocal COLEF de Asturias (Colegio Oficial de Licenciados de Educación Física) D. Fernando Garrigós - Director Centro Formación Profesional Ibar Ezkerra Harrobia D. Pablo García- Responsable Formación AFA Formación

8 Conclusiones de la jornada de la mañana 13:45-14:00 h. Conclusiones de la jornada de la mañana Objetivo: El moderador desarrollará conclusiones de los dos bloques temáticos presentados durante la mañana

9 Pausa Comida 14:00-15:30 h. Pausa. Tiempo libre para comida

10 Jornada: Bloque III.- La Adecuación de las Instalaciones Deportivas 15:30- La Adecuación de las Instalaciones Deportivas Objetivo: Mediante dos presentaciones en unos 30 cada una, realizar el estudio de las diferentes tipologías de instalaciones, maneras de diferenciación entre ellas y su rentabilización, así como el análisis de los distintos modelos de sistemas de calidad. Contenido: revisar la evolución de los espacios deportivos, de las clásicas instalaciones a las necesidades de polivalencia de las actuales. La adecuación a las poblaciones con necesidades especiales, la compatibilidad de las zonas húmedas o de aguas. Proponemos un debate abierto sobre la rentabilidad de las nuevas inversiones y los riesgos asociados a la especialización en servicios deportivos. Además hablaremos sobre la calidad percibida por los clientes: limpieza, seguridad, privacidad, etc. Presentar los modelos utilizados en la implantación de sistemas de calidad, como la aplicación de los modelos EFQM, ISO, etc. y los posibles reconocimientos de calidad. Presentar de forma sencilla, los posibles procesos a implantar en las instalaciones deportivas, como gestión de clientes, sistemas de gestión documental y su influencia en la calidad percibida.

11 Jornada: Bloque III.- La Adecuación de las Instalaciones Deportivas 15:30-16:00 h. Presentación III-I : Optimización de espacios de instalaciones deportivas Ponentes: D. Santiago Torre - Delegado territorial norte Impulso Coaching de Negocios D. Francisco Javier Roca Presidente Fundador Fundación Deporte sin Barrera 1. Tipologías de instalaciones, especialización- polivalencia 2. Marcando la diferencia en instalaciones deportivas 3. Rentabilidad: qué hacer?, cómo? y público objetivo 4.Aspectos más valorados de la instalación: limpieza, seguridad, privacidad y compatibilidad con costes 16:00-16:30 h. Presentación III-II: Los sistemas de calidad y sus reconocimientos Ponente: D. Juan Lucas García (AENOR Asturias) 1. Beneficios implantación de un sistema de gestión de calidad 2. Distintos modelos de calidad 3. Modelo EFQM 4. Implementación y resultados 5. Certificación

12 Jornada: Bloque III.- La Adecuación de las Instalaciones Deportivas 16:30-17:00 h. Coloquio : El coste de las instalaciones Participantes: D. Santiago Torre - Delegado territorial norte de Impulso Coaching de Negocios D. Francisco Javier Roca - Presidente Fundador Fundación Deporte sin Barrera D. Juan Lucas García - (AENOR Asturias)

13 Conclusiones de la jornada de la tarde 17:00-17:30 h. Conclusiones de la jornada de la tarde Objetivo: El moderador desarrollará conclusiones de los dos bloques temáticos presentados durante la tarde

14 Clausura de la jornada 17:30-18:00 h. Clausura de la jornada La Presidenta de la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID), Doña Hortensia Vigil, junto con el Presidente de la Asociación de Empresarios Deportivos del Principado de Asturias (ASEDPA) Don Ángel Arenas, dan por concluida la jornada. Gracias por su asistencia