Certified Information Systems Security Professional Buenos Aires Bootcamp. Donald R. Glass CISSP, CISA, CCNA, MCSE, MCSE+I, CNE

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1 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Certified Information Systems Security Professional Buenos Aires Bootcamp Donald R. Glass CISSP, CISA, CCNA, MCSE, MCSE+I, CNE 1

2 Agenda Business Continuity and Disaster Recovery Planning. Conceptos Básicos. Business Continuity Plan. Disaster Recovery Plan. Testeo de los Planes. Equipos de trabajo. 2

3 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Conceptos Básicos 3

4 Recuperación ante Contingencias Business Continuity Plan (BCP). Define las acciones a tomar en los casos en que una determinada contingencia inhabilite algún área de operaciones o tecnología. Permite recuperar las operaciones críticas definidas del negocio. Incluye el DRP. Disaster Recovery Plan (DRP). Define las acciones a tomar en los casos en que una determinada contingencia inhabilite el centro de cómputos. Permite recuperar las operaciones críticas definidas de IT. 4

5 Recuperación ante Contingencias BCP y DRP, incluyen tareas a efectuar: Antes de que ocurra una interrupción. Durante la ocurrencia de la interrupción. Después de que ocurrió la interrupción. Toda planificación de Recuperación ante Contingencias debe ser realizada antes de la ocurrencia de los eventos. Proactivo en lugar de Reactivo. 5

6 Razones para tener un plan Mas vale prevenir que curar Proactivo en lugar de Reactivo. Mantener el negocio funcionando. Ahorro de tiempo, $$, errores y stress. Que el dinero siga entrando. Pérdida de negocios a corto y largo plazo. Efecto en clientes. Imágen pública. Requerimientos legales/ contractuales. 6

7 Recuperación ante Contingencias La prioridad número 1 de la recuperación de contingencias es: La gente siempre esta primero. 7

8 Contingencias Eventos Naturales. Huracanes, inundaciones, terremotos, incendios. Interrupción de servicios básicos (electricidad, comunicaciones, etc). Incendios, explosiones o derramamiento de toxinas. Eventos desatados por personas. Sabotage, bombardeo u otros ataques intencionales. Huelgas, accidentes. Errores. 8

9 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Business Continuity Plan 9

10 Etapas Definición de Alcance e Inicio del Plan. Evaluación del Impacto en el Negocio (Business Impact Assessment BIA). Desarrollo del Plan. Aprobación e Implantación del Plan. Prueba y Mantenimiento del Plan. 10

11 Roles y Responsabilidades Alta Gerencia. Inicia el proyecto, da la aprobación final y apoya la iniciativa a lo largo de todo su ciclo de vida. Gerencia de Unidades de Negocio. Identifican y priorizan los sistemas/ operaciones críticas del negocio. Comité de BCP. Dirige los procesos de planificación, implantación y prueba del BCP. Unidades Funcionales: Participa en la implantación y las pruebas del plan. 11

12 Etapas del BCP Evaluación del Impacto en el Negocio (BIA) Objetivos. Priorización en base a la criticidad de los procesos/ sistemas. Estimación de tiempo máximo de tolerancia (Maximum Tolerable Downtime). Requerimientos de Recursos. 12

13 Etapas del BCP Evaluación del Impacto en el Negocio (BIA) Tareas. Obtención del material necesario para realizar el análisis. Desarrollo de una evaluación de vulnerabilidades. Análisis de la información obtenida. Documentación y reporte de resultados y recomendaciones. 13

14 Etapas del BCP Risk Assessment Identificacion de escenarios de fallas potenciales. Probabilida de falla. Costo de la falla (análisis de impacto). Costo monetario. Gastos operativos adicionales. Violación de contratos o requerimientos legales. Pérdida de ventaja competitiva, confianza del público. Assumed maximum downtime (tiempo marco de recuperación) 14

15 Etapas del BCP Risk Assessment/Analysis Estimación de Pérdida Annual. Worst case assumptions. El BCP se basará en el modelo de procesos de negocios o en IT exclusivamente? Identificación de funciones críticas y recursos necesarios para soportar dichas funciones. Balance del impacto vs. costo de los controles/ contramedidas. 15

16 Etapas del BCP Desarrollo de la Estrategia (Selección de Alternativas) Soporte/ Apoyo de la Gerencia Ejecutiva. Estructura del/ los equipos. Selección de la estrategia. Cost effective. Trabajable/ Implantable. 16

17 Definición de la Estrategia de Continuidad Recursos Informáticos. Hardware, software, comunicaciones, aplicaciones, datos. Locaciones. Locaciones alternativas para equipamiento y personal. Personal. Cada persona asignada al BCP tendrá funciones específicas para llevar a cabo la ejecución del plan en forma exitosa. Equipamiento y suministros. Papel, formularios, A/C, equipamiento de seguridad específico, etc. 17

18 Etapas del BCP Implantación (Desarrollo del Plan) Especificación de los recursos necesarios para efectuar la recuperación. Negociación de aquellos aspectos que no serán soportados inhouse. Mitigación de debilidades. 18

19 Etapas del BCP Prevención/ Mitigación de Riesgos. Programa de administración de riesgos. Seguridad física y acceso a información. Controles ambientales. Redundancia Backups/ Recuperación. Journaling, Mirroring, Shadowing. On-line/near-line/off-line. Seguros (Insurance). Emergency response plans. Procedimientos. Entrenamiento. 19

20 Etapas del BCP Toma de decisiones. Cost effectiveness. Human intervention requirements Manual functions are weakest Overrides and defaults Capacidad de Shutdown. Por defecto toda solución debe ser de no access. Diseño abierto (no propietario)? 20

21 Qué se incluye en el BCP? Almacenamiento Off-site. Sitio Alternativo de Procesamiento. Procesamiento de Backups. Comunicaciones. Espacio para trabajar (oficinas). Equipamiento de oficina, documentación y artículos de escritorio. Seguridad. Procesos de Negocio/ Administrativos críticos. Pruebas. Proveedores información de contratos, negociaciones, etc. Equipos de trabajo información de contacto, transportación, etc. Procedimientos de retorno a operaciones normales Otros recursos necesarios. 21

22 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Disaster Recovery Plan 22

23 Objetivos Protejer a la organización de fallas generales de los servicios de información. Minimizar el riesgo generado por la demora en la provisión de servicios. Garantizar la confianza de los sistemas de backup a través de pruebas y simulaciones. Minimizar la toma de decisiones del personal durante una contingencia. 23

24 Procesos del DRP Planificación de la continuidad del procesamiento de datos. Acuerdos de ayuda mutua. Servicios de Subscripción. Hot Site. Warm Site. Cold Site. Centros múltiples. Service Bureaus. Centros Móbiles. Servicios de provisión de HW/SW. 24

25 Mantenimiento del Plan. El plan es un documento vivo. Asegurar que solo la copia mas reciente del plan sea distribuida. Evitar la existencia de múltiples versiones. Asegurar que la información de contactos este actualizada. Asegurar que ante la adquisición o modificación o eliminación de elementos críticos, estos sean incorporados al plan. 25

26 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Testeo de los Planes 26

27 Testeo del Plan Checklist. Copias del plan son distribuidas a las gerencias para su revisión. Seguimiento estructurado (structured walk-through). Gerentes de las áreas afectadas se reunen para revisar el plan. Simulación. Todo el personal de soporte se reune en una sesión de práctica. 27

28 Testeo del Plan Prueba en Paralelo. Los sistemas críticos son ejecutados en el sitio alternativo. Interrupción completa. Todos los sistemas en producción son interrumpidos. Se procede a ejecutar el plan en condiciones reales. 28

29 Testeo del Plan Otras consideraciones. Las pruebas del plan deben realizarse alternando el personal a cargo. No es absolutamente necesario efectuar siempre pruebas completas. La periodicidad de las pruebas dependerá del grado de movilidad del plan y/o del personal a cargo. Toda prueba que haya sido 100% exitosa fue mal realizada. Todo resultado de una prueba debe servir como feedback para mejorar el plan. 29

30 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Equipos de trabajo 30

31 Equipos de Trabajo Equipo de Recuperación. Responsable de ejecutar los procedimientos de recuperación ante la declaración de un desastre. Equipo de Salvatage. Responsable de volver el sitio primario a sus niveles operativos normales. Equipo de Reanudación de Operaciones. Responsible de volver las operaciones al sitio primario. No siempre es un equipo adicional. 31

32 Otros aspectos a considerar Relación con grupos externos (emergencias, policia, bomberos, etc). Relaciones con empleados. Fraude y crimenes. Desembolsos financieros. Relaciones con los medios de prensa/ tv/ radio. 32

33 Importante!! Ambos planes, BCP y DRP, deben mantenerse actualizados. El personal responsable debe estar preparado para entrar en contingencia. Toda la compañía debe conocer y entender los objetivos de los planes. Pruebas periódicas de los planes, BCP y DRP, deben realizarse. Estas deberían estar a cargo de entidades independientes a las áreas involucradas: Auditoría Interna o Consultores Externos. 33

34 Buenos <location> Aires, AR <Month, February YYYY> 2003 Preguntas? 34

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