INNOVACION PRIORIDAD ANTE UN MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO

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Juan Francisco Contreras Lagos
hace 8 años
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1 INNOVACION PRIORIDAD ANTE UN MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO Luis Huete Profesor IESE Business School

2 l u i s h u e t e

3 Evolución del sector con recesión Publicidad -10% Vivienda -60% Automóvil -50% Turismo -12% Aliment. -8% Ventas sector Obra públ. +8% Sanidad +4% Promedio -4% l u i s h u e t e

4 Evolución del sector con recesión + transformación sectorial Ag.viajes trad. -30% Desigual +70% Ciao.com +50% l u i s h u e t e Ventas con nuevos modelos de negocio Ventas sector negocio tradicional

5 l u i s h u e t e Tendencias Demográficas Envejecimiento Hogares menos personas Entonos de trabajo y hogares tecnificados Más independencia económica mujeres Parados Inmigrantes/diversi dad étnica Limitación del tiempo disponible Estilos de vida Pertenencia a tribus virtuales (a costa de la vinculación instituciones) Mayor diversidad en los estilos de vida Más impacto de los líderes de opinión: celebridades y medios. Estilos de vida basados más en la movilidad Búsqueda de elementos que simplifiquen la vida Paradojas. Inconsistencias en los estilos de vida. Más temor, stress y ansiedad ( por falta raíces, destructuración) Profit Chain. 5 Consumidor Escudriñar políticas sostenibilidad empresas Cuestionar que se esconde detrás de la oferta Ahorrar en productos maduros para invertir en nuevas categorías (lujos que me puedo permitir) Polarización de la demanda Uso de tecnologías que le ahorren tiempo e incomodidades. Comparativa de productos y precios por Internet. Más conocimiento. De recibir información a Implicaciones para el negocio 1. Mejorar la metodología de investigación de mercado e inteligencia de clientes. 2. Gestión segmentada: Cómo combinar eficiencia y flexibilidad 3. Reinventar la multicanalidad 4. Ser global y local Prof. Luis Huete, IESE

opinión: celebridades y medios. Estilos de vida basados más en la movilidad Búsqueda de elementos que simplifiquen la vida Paradojas. Inconsistencias en los estilos de vida.

6 How consumer goods companies are coping with complexity l u i s h u e t e Profit Chain. 6 Prof. Luis Huete, IESE

7 Plans, Vision, Strategies and Goals culture, habits, attitudes, traditions prejudice patterns feelings fears values beliefs luis huete Profit Chain. 7 Prof. Luis Huete, IESE

8 luis huete Profit Chain. 8 Prof. Luis Huete, IESE

9 luis huete Profit Chain. 9 Prof. Luis Huete, IESE

10 CONVERSACIÓN luis huete Profit Chain. 10 Prof. Luis Huete, IESE

11 luis huete Profit Chain. 11 Prof. Luis Huete, IESE

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16 Virtual visit l u i s h u e t e Profit Chain. 16 Prof. Luis Huete, IESE

17 l u i s h u e t e Profit Chain. 17 Prof. Luis Huete, IESE

18 l u i s h u e t e Profit Chain. 18 Prof. Luis Huete, IESE

19 APPLE STORE (NY): 5th Avenue, , 3:05 pm l u i s h u e t e Profit Chain. 19 Prof. Luis Huete, IESE

20 SONY STORE (NY): Madison Avenue, , 3:20 pm l u i s h u e t e Profit Chain. 20 Prof. Luis Huete, IESE

21 MARCAS DESAFIO Los defensores del pueblo Virgin David contra Goliat Ryanair La gente con corazón Ben and Jerry s Los luchadores con causa Dove Los democratizadores Ikea, Zara l u i s h u e t e

22 banco contable l u i s h u e t e

23 l u i s h u e t e

24 l u i s h u e t e

25 l u i s h u e t e

26 Claves de éxito simple fácil accesi ble barato luis huete

27 Cada vez hay más necesidad de diseñar un modelo de negocio singular productivida d comunicacio productividad operativa l u i s h u e t e PROPUESTA nal TARGET DE VALOR DEMANDA solucionesnecesidades CADENA CANALES Y DE VALOR DISTRIBUCIÓN back-officefront-office productivid ad de coordinaci ón modelo de ingresos productividad en la modelo experiencia de de costes clientes

28 La sensibilidad al precio ES CRÍTICO PARA EL CLIENTE MEDIA MÍNIMA NO ES CRÍTICO PARA EL CLIENTE luis huete MÁXIMA POCA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR Profit Chain. 28 MEDIA MUCHA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR Prof. Luis Huete, IESE

29 3 pasos para hacer pensamiento lateral 1. FOCO Someter el modelo a revisión. l u i s h u e t e 2. DECONSTRU CCION Sustituir Eliminar Combinar Reordena r Exagerar Transpon 3. CONEXIÓN Con algún aspecto del área de exclusión.

30 Los mercados se crean con modelos Necesidad Producto/Servicio Persona Situación l u i s h u e t e

31 Elementos del modelo café l u i s h u e t e

32 l u i s h u e t e?

33 l u i s h u e t e

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43 Finance Prod. development General Manager Operations Human Resources Sales & Marketing >>>>>>>>>COSTUMER SERVICE REQUIRES HORIZONTAL PROCESSES >>>>>>>>>> l u i s h u e t e

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46 l u i s h u e t e

47 BREAKF AST CATEGO RY TEAM l u i s h u e t e SNACK CATEGO RY TEAM Health Kids Hispanic s Customer teams (5) CE O R & D FINANCE HUMAN RESOUR CES OPERATI ONS Product team Product team Segment group Channel team MARKETI NG VP VP VP Customer partner group Collaborative logistics venture SALES & DISTRIBU TION VP VP VP

48 l u i s h u e t e

49 En que fase te encuentras? EFECTIVIDAD C ALTA MEDIA A Cambio Caos Decisiones B Crecimiento-despejadocompetitividad Reinvención- Renacimiento D BAJA Declive Negación realidad TIEMPO l u i s h u e t e

50 RITMO DE APRENDIZAJE 1 HORA/DÍA INTERNET 1 HORA/DÍA TV 730 HORAS/AÑO luis huete

51 UNA RED DE SOPORTE QUE TE INSPIRE Y DISCIPLINE luis huete

52 PARA QUÉ SIRVE UNA RED DE SOPORTE? FOCO adónde voy WOULD do it DO COULD do it ENERGÍAMAY TALENTO do it pasión capacidades luis huete

53 YOUTUBE BUSINESS SCHOOL luis huete

54 ESCAPADAS SABÁTICAS luis huete

55 l u i s h u e t e

56 l u i s h u e t e

57 1837: Procter & Gamble (Velas de cera) 1902: Minnesota Mining & Manufacturing 1865: Nokia (cables) l u i s h u e t e

58 Niccolo Machiavelli, The Prince, No hay nada más arriesgado, ni más incierto que el querer introducir un nuevo orden de cosas. El innovador tendrá como férreos enemigos a aquellos que les fue bien en el viejo orden y como débil apoyo l u i s h u e t e

59 If you want to be hated try making big change l u i s h u e t e

60 l u i s h u e t e Gracias!

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