Vender online. Romina Arenas Iglesias Madrid lunes 3 de junio de 13

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1 Vender online Romina Arenas Iglesias Madrid 2013

2 Trasladando tu negocio al mundo online 1 Conoce tus posibilidades. La regla del Infórmate sobre tu nueva ubicación De paseo por el mercado Simplifica Revisando los minipreneurs Optimiza tus recursos. Foco en tu negocio Prepárate Los 100 primeros días

3 Las ventajas competitivas de tu negocio que me aporta el medio online para vender?: elige que es lo que vas a traladar Elige lo que conozcas mejor Elige lo que sea más sencillo de trasladar Elige diferenciarte Pero sobre todo... elige lo que seas capaz de gestionar

4 Crear una Infraestructura Social media branded content Objetivo Venta directa de bienes Programas de retención Canal de amplificación del negocio Captación Canal de fidelización Retención Canal de monetización de actividad Rentabilidad app de cupones

5 Modelos de captación Necesidades del negocio Reforzar la imagen corporativa. Dar a conocer el catálogo de productos o servicios. Reforzar el proceso de comercialización : ROPO VS. Necesidades del usuario Obtener información de valor Adquirir/ampliar conocimientos

6 Ejemplos Modelos de captación La te Da y Debie de Jesus

7 Ejemplos de Modelos de captación por contenido

8 Ejemplos de Modelos de captación por contenido

9 Captación de tráfico Publicidad SEM: Adquisición de palabras y posicionamiento en buscadores Display: Adquisición de formatos publicitarios web Social: Compra publicidad en SM ( Facebook) Mobile : Adquisición de formatos publicitarios móviles (1/3) marketing : recoge los mails de tus clientes! Findability Seo : Posicionamiento en buscadores Branded Content : Contenido de valor como palanca de atracción Buzz: Estrategia de difusión (Blogs, facebook,twitter)

10 Modelos de fidelización

11 Ejemplos modelos de fidelización

12 Ejemplos modelos de fidelización

13 Modelos de rentabilidad Negocio de afiliación Comisión por producto vendido Publicidad Atraer tráfico y monetizarlo Venta de productos físicos De tu almacén al consumidor Suscripciones Cuota mensual por servicio Mónica Bhide y Spice Sutra Chocolates

14 Ejemplos Modelos de rentabilidad

15 Centrarse en los básicos Las 10 cosas que un pequeño negocio ha de tener según la revista Entrepeneur 1. Una descripción clara de quien eres 2. Una dirección web sencilla 3. Un mapa de tu web sencillo de navegar 4. Información de contacto accesible 5. Opiniones de tus clientes 6. Una llamada a la acción obvia 7. Conocimiento básico de las normas de SEO 8. Contenido de calidad actualizado 9. Una plataforma de alojamiento seguro 10. Un diseño amigable para lectores rss... y DOS EXTRAS 11. Diseño, diseño diseño (adaptado) 12. Resalta tu storytelling

16 Diseñar para captar: foco en el contenido Siguenos en f t logo Quienes somos Contacto Titulo contenido destacado Texto de contenido destacado Titulo Contenido Titulo Contenido

17 Diseñar para captar: foco en el contenido Siguenos en f t logo Quienes somos Contacto Titulo contenido destacado Texto de contenido destacado Titulo Contenido Titulo Contenido

18 Diseñar para captar: foco en el contenido

19 Diseñar para captar: foco en el contenido

20 Diseñar para vender: foco en el catálogo Siguenos en f t logo 5 Quienes somos Contacto productos Desplegar compra Titulo contenido destacado Texto de contenido destacado Filtros de compra Filtro1 Filtro 2 Filtro 3 Producto Producto Descripción de producto Comprar Descripción de producto Comprar Filtro 4 Producto Filtro 5 Descripción de producto Comprar Producto Descripción de producto Comprar

21 Diseñar para vender: foco en el catálogo Siguenos en f t logo 5 Quienes somos Contacto productos Desplegar compra Titulo contenido destacado Texto de contenido destacado Filtros de compra Filtro1 Filtro 2 Filtro 3 Filtro 4 Filtro 5 Producto Producto Descripción de producto Comprar Descripción de producto Comprar Producto Producto Descripción de producto Comprar Descripción de producto Comprar

22 Diseñar para vender: foco en el catálogo

23 Diseñar para vender: foco en el catálogo

24 Diseñar para vender: foco en el catálogo

25 Gestionar el proceso de venta Compra!! Selección Producto Acceso

26 Gestionar el proceso de venta Compra!! Selección? Selección? Selección? Selección? Producto Los caminos del usuario con inexcrutables Acceso

27 Gestionar el proceso de venta Salida Producto Acceso

28 Normas del proceso de compra Teoría del escaparate Enseña lo que puedas vender >> control del stock Vende lo que enseñas >> gestión del proceso Hazlo rápido >> click to action Evita el efecto bazar Clasifica la información

29 Normas del proceso de compra Efecto carrito Prepara el ultimo click igual que preparas la página de acceso al site Un 65% de tus usuarios te lo agradecerán. Por que abanadonan? 44% 12% 11% Costes de envío excesivos Necesitan más información Proceso de compra complejo Fuente Invesp

30 Gestionar el proceso de venta El proceso de compra no finaliza con el botón enviar Captación Selección Pago Envío ENTREGA Posventa Con tarjeta? (47%) Debito? Credito? Quién almacena? Dropshipping Correos Punto pack? (1.200) Quién gestiona devoluciones e incidencias?

31 Medir, medir y medir Si no puedes medirlo no puedes arreglarlo 20% herramienta 80% análisis

32 Qué medir? Cómo nos conocen nuestros clientes? Fuentes de entrada Tráfico orgánico Palabras de búsqueda Tracking de campañas Qué hacen en nuestro site? Visitas y visitantes únicos Mapa de páginas vistas ( porcentual) Rutas de navegación Rutas de abandono Qué opinan de nuestro servicio? Medir la calidad de nuestro servicio es un básico no un lujo

33 Por donde empezar? No busques recetas mágicas, usa tu sentido común

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