comunicación estratégica en salud

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1 comunicación estratégica en salud

2 1. La comunicación especializada 3 Consultora de comunicación y RR.PP 4 2. Creemos en el poder de la comunicación 5 Los cuatro pilares de nuestro trabajo 6 3. Ayudamos al cliente a conseguir sus objetivos 9 Comunicación en cuatro pasos 10 Relaciones Públicas 12 Consultoría en comunicación estratégica 13 Comunicación Interna 13 Comunicación Externa 13 Gestión de Crisis 13 Comunicación Integral 14 Servicios Digitales 15 Eventos y Congresos 18 INESME 19 Edición y Publicación de libros y revistas especializados 20 SaludPress Contamos con un equipo profesional especializado Los clientes, nuestro mejor valor 26 Nuestros clientes 27 Qué dicen de nosotros? 28

3 la comunicación especializada

4 consultora de comunicación y RRPP Planner Media es una consultora de Comunicación y Relaciones Públicas con sede en Madrid y dedicada, desde su creación en 1985, a la prestación de servicios de alta calidad dirigidos al desarrollo de la imagen y visibilidad de empresas, productos e instituciones. Nuestro equipo está formado por una treintena de profesionales. Se caracteriza por su: Multidisciplinariedad Eficiencia Alta credibilidad Debido a nuestro tamaño, somos una empresa flexible, cercana al cliente y con la filosofía de ser un socio relevante dentro de su estrategia. Especializados en salud Planner Media se ha especializado en el mundo de la comunicación médicofarmacéutica y biosanitaria, creando una imagen de marca basada en combinar tres elementos fundamentales: Conocimiento del sector. Estrategias individualizadas. Actualización de un sólido equipo humano y tecnológico. Fuerte trayectoria Algunos de nuestros clientes mantienen su colaboración con Planner Media desde hace décadas. Ese apoyo, sumado al de los profesionales de la información, de los especialistas médicos y de los líderes de opinión del sector sociosanitario, ha fortalecido nuestra trayectoria y nos ha convertido en referencia para un escenario de extraordinaria competencia. Desde hace unos años, hemos ampliado nuestra cartera de clientes a nuevos sectores educación, consumo, alimentación, etcétera, manteniendo los mismos niveles de exigencia y conocimiento del entorno. Completo paquete de servicios Ofrecemos a nuestros clientes un completo paquete de servicios de Imagen, Comunicación y Relaciones Públicas a través de múltiples estrategias y métodos de trabajo en entornos off line y on line. Objetivos claros Nuestros principales objetivos son: Satisfacer las demandas de nuestros clientes. Seguir formando a nuestros profesionales. Potenciar la incorporación de nuevas herramientas y métodos de trabajo a nuestro quehacer diario. Perseguir el éxito de nuestras actividades. 4

5 creemos firmemente en el poder de la comunicación

6 cuatro pilares clave de nuestro trabajo Sector Los profesionales de la salud, los gestores sanitarios y los ciudadanos influyen y participan cada vez más en la toma de decisiones relacionada con la salud y la política sanitaria. Este hecho tiene una trascendencia e impacto evidentes para el crecimiento y desarrollo de las empresas, organizaciones e instituciones público-privadas que operan en el sector. Planner Media ha establecido y potenciado unas sólidas relaciones con representantes de todos los agentes involucrados en el ámbito sociosanitario: periodistas especializados, profesionales médicos, administraciones, industria, asociaciones profesionales y colectivos de pacientes y usuarios. Cada uno de estos grupos tiene sus propios intereses, conflictos, mensajes y perfiles, por lo que conocer quién es quién es clave para el desarrollo de una estrategia de comunicación eficaz. La comunicación sanitaria, en todas sus vertientes divulgación, ciencia, políticas, farmacia, industria, investigación, representatividad, entidades, etcétera- se enmarca en un contexto extremadamente complejo, cambiante y controlado, por lo que el conocimiento intrínseco de sus características, sus agentes de influencia y sus canales es fundamental a la hora de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Planner Media desarrolla las mismas pautas de trabajo en todos los sectores en los que opera (salud, consumo, educación, etcétera) Estrategia Planner Media ofrece un servicio de calidad con un enfoque integral de comunicación. Para cada cliente, con cada proyecto, se elaboran planes de comunicación que responden a la idiosincrasia del sector y aspiran a hacer llegar a cada audiencia el contenido preciso y pertinente. Las acciones de comunicación propuestas, dirigidas a medios de comunicación, a profesionales sanitarios, a agentes de influencia en la Administración, a pacientes o a la sociedad en general, deben contextualizarse mediante el uso de contenidos, herramientas y canales apropiados. Nuestro proceso contempla un amplio abanico de estrategias, incluyendo sinergias y alianzas con el sector, establecimiento de gabinetes de prensa y/o comunicación, celebración de eventos públicos, fomentando el uso de herramientas internas actualizadas e innovadoras y manteniendo la calidad de salida en todos nuestros contenidos. El equipo de Planner Media trabaja para que los mensajes y materiales trasciendan la noticia, desarrollando cursos formativos, materiales especializados y eventos ad hoc. En el plano más estratégico y político, nuestra empresa recurre a su agenda y a su experiencia para proyectar tareas concretas relacionadas con la perspectiva del sector, las interacciones de agentes, el desarrollo de nuevos mercados, el manejo de situaciones de crisis, etcétera. 6

7 Agentes y canales Conocer el sector en el que se trabaja es fundamental para analizar y aprovechar la interacción entre los distintos stakeholders, con el fin de trasladar satisfactoriamente los mensajes y contenidos deseados a las audiencias de interés. Respetar y unificar las diferencias entre esos agentes y reconocer la aportación de los distintos medios de comunicación, redundará en un éxito aún mayor en la generación, emisión y evaluación de contenidos. Informadores Profesionales sanitarios Industria farmacéutica y de tecnología sanitaria. Pacientes Público general Administración y Políticos En todos los casos, los agentes de influencia, los canales de información y las audiencias buscan mensajes claros, sencillos y rápidos que respondan a criterios de transparencia y precisión. Hábitos saludables Vida sana Educación de calidad Futuro profesional Medicina innovadora Supervivencia y calidad de vida I+D Compromiso RSC Tratamiento equitativo Pacientes informados Formación Médicos Profesionalidad Centros sanitarios Atención de calidad En el mundo de la salud, la participación de la sociedad aumenta cada día, gracias especialmente a la interacción y al protagonismo hechos realidad a través del entorno digital. Los ciudadanos ya no solo se informan sobre salud en prensa, radio o televisión; ya no solo recurren a Internet para buscar datos generales sobre una enfermedad o un tratamiento. Ahora, a través de blogs, redes sociales y otras plataformas 2.0, cada individuo participa activamente generando contenidos de salud. En otros campos como el Consumo o la Educación, la identificación y el reconocimiento de medios y líderes de opinión es igualmente fundamental. 7

8 Evaluación Para Planner Media no es suficiente planificar actividades o gestiones estratégicas ni generar contenidos de calidad. Queremos también responder de nuestros resultados. El éxito de nuestro trabajo diario pasa por saber evaluar y analizar -cuantitativa y cualitativamente- el impacto de nuestras acciones. Para ello, ofrecemos al cliente la elaboración de informes periódicos, comparativos y monográficos, de todos y cada uno de nuestros proyectos. Este análisis se basa en el seguimiento diario, en la búsqueda de noticias, en el estudio de presencia y visibilidad, en la identificación de nuevos canales de información y en el desarrollo de innovadoras herramientas tecnológicas de uso interno y propiedad exclusiva. Nuestros clientes están informados no sólo de lo que ocurre con sus proyectos sino también de las noticias de actualidad en el sector de su interés. 8

9 ayudamos al cliente a conseguir sus objetivos

10 comunicación en cuatro pasos Estudio del cliente Generación de contenidos Estudio del target Evaluación de resultados Conocemos nuestros sectores de trabajo, formamos un equipo consolidado y buscamos el éxito de nuestros clientes. En nuestro compromiso por ofrecer un servicio completo, identificamos cuatro pasos que nacen de la identidad, las características y el perfil de cada uno de nuestros clientes. Estudio del cliente Conocer a nuestro cliente y reconocer sus necesidades es la base para desarrollar un plan de comunicación. Esa propuesta de trabajo será más o menos amplia o específica en función de cada caso e incluirá distintas estrategias y servicios. Comunicación en ámbitos corporativo o institucional Promoción de marca Establecimiento de sinergias o fund-raising Consultoría pre-marketing Posicionamiento estratégico Identificación y análisis de riesgo Gestión de crisis Comunicación interna Diseño de planes de acción Actividades de Comunicación (off line y on line) Estudio del target En ocasiones, nuestro cliente quiere llegar al público general. Otras veces se opta por audiencias específicas o por contextos internos. Identificar nuestro target (pacientes, médicos, empleados, socios, medios de comunicación, redes sociales y otras plataformas) es la clave para proyectar y desarrollar acciones concretas. Identificación y formación de portavoces Cursos y Seminarios Congresos, simposios y encuentros profesionales Consultoría en comunicación interna Actividades de comunicación Campañas públicas de divulgación o concienciación 10

11 Estudio del cliente Generación de contenidos Estudio del target Evaluación de resultados Generación de contenidos Sabemos con quién trabajamos, sabemos qué necesitamos y sabemos a quién vamos a dirigirnos. Es el momento de pensar qué vamos a hacer para cumplir con nuestros objetivos. Toda consultora de comunicación es una fábrica de contenidos, de mensajes que pueden ser noticia o convertirse en material de trabajo, consulta y/o documentación para agentes del sector. Publicaciones profesionales Manuales corporativos Monográficos y guías Materiales divulgativos, impresos y multimedia Comunicados de prensa Conferencias de prensa Programas de Formación Médica Continuada Proyectos de educación para el paciente Evaluación de resultados La única manera de medir nuestro trabajo es evaluar los resultados. A través de la recopilación de impactos en medios de comunicación, de la monitorización on line y del feed-back de los colectivos participantes en nuestras actividades podemos elaborar informes de análisis y medición de éxito. Clipping Informes diarios de actualidad informativa Búsqueda de la noticia Relevancia de mensajes clave Dossier de análisis de actividad Informes comparativos Estudio de resultados Dossier anual Materiales audiovisuales Monitorización de presencia y visibilidad on line 11

12 relaciones públicas Diseño de un plan de imagen global teniendo en cuenta los valores y objetivos del cliente. Identificación del público objetivo según las necesidades del cliente. Contacto y creación de vínculos sólidos con los públicos objetivos. Identificación y contacto con los líderes de opinión. Desarrollo de estrategias de posicionamiento de producto adecuadas y factibles. Organización de todo tipo de actos que puedan ser esenciales para la promoción de nuestro cliente y para mejorar su imagen. Colaboración en campañas de ámbito europeo. Relaciones con los medios de comunicación en los eventos relacionados con el cliente. Diseño de planes específicos vinculados a la estrategia global de comunicación. Participación en conferencias, congresos y simposios nacionales e internacionales. Diseño de todos los instrumentos de comunicación necesarios. Disponibilidad de todas las herramientas de investigación de mercado disponibles. Gestiones para la búsqueda y obtención de respaldo y apoyo institucional a las distintas actividades. creación y desarrollo de imagen y visibilidad de empresas, productos e instituciones 12

13 consultoría de comunicación estratégica Comunicación externa Gestión de la presencia pública: proporcionamos una cobertura total de todo el sector de la comunicación. Ofrecemos servicio de coordinación y asesoramiento en todas las actividades propuestas por nuestros clientes. Mediante la comunicación externa se consigue potenciar la imagen de nuestros clientes frente a todos los públicos objetivos previamente identificados. Amplio seguimiento de todas las informaciones aparecidas en los medios relativas a nuestros clientes. Evaluación y análisis de lo publicado en los medios de comunicación, incluyendo análisis cualitativos y cuantitativos de las campañas realizadas, con innovaciones únicas en este sector. Incorporación de las últimas tecnologías de la información y la comunicación en la difusión de los mensajes identificados por los clientes. Comunicación interna Consultoría que abarca todas las necesidades del cliente con el objeto de conseguir una comunicación plena -vertical y horizontal- dentro de la compañía o institución. Diseño de propuestas de acciones y campañas específicas para mejorar la comunicación interna de nuestros clientes. Gestión de crisis Diseño de un plan de acción global capaz de afrontar y gestionar cualquier situación de crisis. Acciones específicas para crisis específicas. Capacidad para asumir situaciones de crisis y convertirlas en controlables. Representación de nuestro cliente si es necesario. Suministro de herramientas necesarias para que nuestros clientes se sientan cómodos ante los medios de comunicación. 13

14 comunicación integral Identificación Creación de vínculos sólidos Públicos objetivo Objetivos de la comunicación Comunicación Integral Desarrollo estratégico de posicionamiento Actividades Líderes de opinión Organización de actos para la promoción de nuestro cliente y para mejorar su imagen. Colaboración en campañas de alcance internacional. Identificación Creación Participación en conferencias, congresos y simposios nacionales e internacionales. 14

15 servicios digitales Actualmente asistimos a un cambio radical en la forma de comunicar; el usuario tiene más protagonismo que nunca, más medios y más información a su alcance para convertirse en el nuevo líder de opinión. La importancia de perseguir un objetivo en el contexto de la comunicación digital es indudable, ya que participar en las redes sociales solo porque está de moda o porque todo el mundo lo hace no va aportar valor a la comunicación del cliente. En Planner Media trabajamos para establecer objetivos e identificar las herramientas más adecuadas que complementen, en el área digital, el plan de comunicación original; por eso incluimos cuatro nuevas áreas de servicios. 15

16 Monitorización Medios Sociales Planner Monitor La información y la capacidad de generar opinión están al alcance de todos participando en los distintos canales sociales; queremos saber qué se dice de nosotros o de nuestro cliente, cómo enfrentarnos a esos mensajes y desarrollar acciones de comunicación encaminadas a reconducir posibles crisis y potenciar nuestros mensajes. Planner Monitor es un servicio de monitorización de la comunicación on line para empresas del sector salud. El servicio sigue todo aquello que se dice de una empresa, negocio, marca, producto o colectivo profesional en los medios sociales y en las plataformas digitales. Escuchar es clave para acertar en una estrategia de comunicación. Si tienes mucho que decir, observa primero lo que dicen otros de ti y adapta el mensaje a las necesidades de tu audiencia. Planner Monitor pone a disposición de sus clientes los mejores profesionales de la comunicación en salud para lograr una presencia de calidad en la web social, crear marca y mejorar la reputación. Planner Social Media No es suficiente escuchar al entorno, también hay que participar en el diálogo. Desde Planner Media ayudamos a mantener una escucha y participación activa con nuestro público. Planner Social Media es un servicio de dinamización de la marca en redes sociales. Planner Media analiza por qué, dónde, y cómo estar en las diferentes redes sociales y ofrece apoyo de Community Management para mantener viva la conversación con los stakeholders. Con este servicio, se ofrece un área de consultoría de comunicación para la gestión de crisis generando contenidos, vigilando la reputación on line y siguiendo estrategias de posicionamiento en buscadores (SEO). Planner Social Media es un servicio de apoyo y desarrollo de comunicación en los nuevos canales sociales. 16

17 Desarrollos digitales Analítica Planner Desarrollos Digitales Los nuevos entornos precisan de nuevos formatos de comunicación para generar valor. Ofrecemos contenidos en formato multimedia (texto, imagen, audio, vídeo, infografía animada ) buscando hacer llegar el mensaje adecuado de la forma más pertinente y eficaz. Planner Media ofrece herramientas para el desarrollo y la gestión de diferentes plataformas sociales: blogs, Facebook, Twitter, podcasting, vblog, WebTV, streaming, animación..., adaptándose a las necesidades y objetivos del cliente. La comunicación on line requiere desarrollos tecnológicos innovadores que complementen a un contenido original y de interés. Nuevos formatos, plataformas y dispositivos en los que el usuario puede consultar la información y nuevas maneras de interaccionar con la misma. Planner Media ofrece un servicio de desarrollo digital para cubrir estas necesidades. Desarrollo de páginas Web, encuestas digitales, aplicaciones móviles o widgets que ayuden a comunicar y llegar mejor al público objetivo. Planner Análisis Uno de los elementos clave en cualquier estrategia de comunicación es conocer el impacto de las acciones desarrolladas y evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos. Planner Media cuenta con una plataforma propietaria de gestión de impactos en medios on line y off line. Mediante su plataforma tecnológica, Planner Media ofrece un servicio de monitorización y análisis de los impactos en los distintos canales de comunicación. El servicio Planner Análisis pone a disposición del cliente una visión panorámica de la repercusión y el grado de éxito de sus campañas de comunicación y constituye una herramienta clave para la toma de decisiones estratégicas. 17

18 eventos y congresos Planner Media cuenta con un Departamento de Congresos específico para la coordinación de eventos públicos de contenido general o especializado, con más de 15 años de experiencia e integrado por un equipo profesional, capaz y experimentado. La empresa ofrece sus servicios para la gestión completa de los congresos, seminarios y simposios, desde la organización logística hasta la cobertura en medios de comunicación off line y on line. Coordinación de reuniones nacionales e internacionales. Gestión completa de simposios y eventos nacionales e internacionales. Disponibilidad y conocimiento de tecnología puntera en todos los aspectos relacionados con este tipo de eventos (medios audiovisuales, conexiones, sistemas de registros, etcétera). Desarrollo global de asesoría: diseño del programa científico, interlocución con instituciones públicas, respaldos institucionales, gestión de ponentes y asistentes, coordinación de stands, optimización financiera y elaboración final de un completo informe de ejecución y evaluación. Gabinete de prensa. 18

19 instituto de estudios médico-científicos (INESME) Para el desarrollo de actividades que requieren un planteamiento científico y no comercial -estudios epidemiológicos y sociosanitarios, reuniones científicas, simposios, etcétera-, Planner Media ha constituido el Instituto de Estudios Médico-Científicos (INESME), en cuyo patronato figuran farmacólogos, médicos, científicos y profesionales de distintas áreas de la sanidad, que aportan sus conocimientos y su solvencia científica al buen desarrollo de las actividades que realizan. En los últimos años INESME ha desarrollado una serie de acciones divulgativas de indudable éxito en el colectivo sanitario, tanto desde el punto de vista médico y científico, como desde el político y administrativo. En este sentido, Planner Media pone esta institución a disposición de sus clientes para acompañar iniciativas que fomenten la formación, discusión y actualización de todo tipo de temas médicos-científicos. 19

20 edición y publicación de libros y revistas especializadas Coordinación de publicaciones profesionales y de carácter divulgativo en el ámbito médico y científico. Diseño y elaboración de manuales de imagen corporativa. Edición de monográficos sobre patologías médicas y gestión de enfermedades. 20

21 SaludPress SALUDPRESS es una agencia de noticias de salud, propiedad de Planner Media, cuyo objeto es la divulgación regular de información sobre temas relacionados con la salud a todos los medios de comunicación. Esta agencia de noticias refuerza su credibilidad día a día con la variedad y calidad de sus contenidos. Los clientes de Planner Media tienen a su disposición la colaboración de SALUDPRESS, especialmente en las campañas de sensibilización y/o concienciación sobre determinadas enfermedades y patologías. creación y desarrollo de la imagen y visibilidad de empresas, productos e instituciones 21

22 contamos con un equipo de profesionales especializados

23 equipo de dirección Carmen Pino García Directora General Julián Zabala Gerencia 23

24 Isabel Perancho Hevia Adjunta a la Dirección General Área Farma, Pacientes y Sociedades Coordinación General de Proyectos Violeta Álvarez Departamento de Congresos Ana Subiñas Departamento de Compras 24

25 equipo de consultores Isabel Chacón equipo de ejecutivos Vanessa Barrio equipo de administración Javier Arias Ainhoa Fernández Raquel Cañamaque Luis Barahona Mónica Llorente Laura Castellanos Carlos Carpintero Elena Moreno Cristina García Cristina Pérez Teresa Obregón María García de Ceca Luis Pardo Marina Tocón Paz Romero Mónica Villegas María Zabala contamos con un equipo profesional especializado 25

26 nuestros clientes, nuestro mejor valor

27 nuestros clientes Desde nuestros inicios, Planner Media ha colaborado profesionalmente con más de un centenar de compañías y/o instituciones. Actualmente se mantienen activas cuentas con más de 40 clientes. Compañías Farmacéuticas. Compañías de Tecnologías Sanitarias. Sociedades Médicocientíficas. Fundaciones Médicas. Asociaciones de Pacientes. Entidades educativas. Instituciones de representatividad. Hospitales y Centros Sanitarios públicos y privados. Centros de investigación. Empresas relacionadas con la vida saludable. 25 años de éxitos y más de 40 clientes en activo 27

28 qué dicen de nosotros Margarita Alfonsel Secretaria General de FENIN "Nuestra experiencia con Planner Media a lo largo de estos años de colaboración ha sido y es muy positiva a todos los niveles. La profesionalidad, el compromiso y la calidad son sus señas de identidad, y el trato amable y humano, las cualidades de sus profesionales. Planner es un gabinete de comunicación con larga experiencia y conocimiento de la Sanidad en su conjunto que mantiene su actividad, bajo el liderazgo de Carmen Pino, con un equipo de profesionales que trabajan con entrega y dedicación y ante todo con vocación de servicio al cliente. Las claves de una colaboración eficaz y en sintonía se basan en el rigor en el tratamiento de todos y cada uno de los proyectos de colaboración que hemos mantenido. Muchas felicidades a todo el equipo por un trabajo bien hecho". Dr. Josep Basora Presidente de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semfyc) "Tras una dilatada andadura en común, Planner Media es para semfyc sinónimo de confianza y compromiso. Confianza en la comunicación especializada, en la identificación con los valores y misión de nuestra sociedad científica; y compromiso en la transmisión rigurosa de mensajes y en el esfuerzo por un mayor y mejor entendimiento de la Medicina de Familia y Comunitaria en el ámbito de la comunicación al profesional y al ciudadano". Prof. Manuel Díaz-Rubio Presidente de la Real Academia Nacional de Medicina "Al tener la oportunidad de trabajar con Planner Media hemos abiertos caminos necesarios para lograr llegar a nuestro destino. Como fuente de entendimiento con los demás, la comunicación es básica si queremos considerarnos vivos en un mundo que nos sobrepasa día a día. Desde la Real Academia Nacional de Medicina, agradecemos a Planner Media su grado de competencia y eficacia". Alberto de Rosa Director General del Grupo Ribera Salud "Nuestra experiencia con Planner Media es realmente satisfactoria. Valoramos muy positivamente su cercanía en el trato y su alto conocimiento y especialización en un sector tan complejo como el sanitario. Esta colaboración nos aporta seguridad y confianza, elementos clave para el desempeño de nuestra labor como grupo sanitario líder en el sector de las concesiones administrativas". 28

29 qué dicen de nosotros Francisco J. García Pascual Director de Comunicación y RSC de Pfizer "Cuando se fundó Planner Media algunos visionarios comenzaron a calibrar la enorme importancia que el sector de la salud tendría en la sociedad y en la política y, seguramente también, detectaron la escasez de tejido mediático que existía alrededor de tan básico aspecto. Carmen Pino, junto a algunos otros nombres, apostó por una agencia de comunicación que, trabajando sobre una información rigurosa y de calidad dentro la sanidad española, supiera conducir, en ambas direcciones, la información sanitaria de mayor interés para un público especializado y para unos sectores sociales sedientos y necesitados de comunicación en salud. Desde entonces, Planner Media se ha ido especializando en el campo sanitario, estableciendo estrechas relaciones con todos aquellos actores que contribuyen a la salud desde distintos enfoques, afianzándose como una de las agencias de comunicación líderes en este campo y con mayor experiencia y conocimiento dentro del panorama español. Pfizer ha estado trabajando con Planner desde 1998 hasta hoy, con intensidad variable, dependiendo de periodos y situaciones diversas en nuestra compañía, y de la intensidad de nuestra actividad en comunicación. Si tuviera que definir y calificar, de forma sencilla, este periodo de colaboración, supongo que la palabra confianza sería la más adecuada. Espero que durante otros 15 años, por lo menos, podamos compartir situaciones y experiencias como las hasta hoy vividas. Mª Antonia Gimón Presidenta de la Federación Española de Cáncer de Mama (FECMA). "Hace casi una década que la Federación Española de Cáncer de Mama trabaja y colabora con Planner Media. Nuestra satisfacción no se basa tanto en sentir su trabajo profesional desarrollado con rigor, sino en su forma de compartir un compromiso a favor de las mujeres con cáncer de mama. Para nosotras, el valor añadido de Planner Media lo suman el rigor, la profesionalidad, la generosidad, el afecto y el compromiso de las personas que hacer realidad el trabajo de cada día. José A. Gutiérrez Fuentes Director de la Fundación Lilly "Para una institución como la Fundación Lilly resulta tan imprescindible llevar a cabo todas sus actividades con el máximo de rigor y calidad como comunicar y dar cuenta de sus proyectos y resultados a la comunidad social y sanitaria para las que trabaja y otorgarles la mayor difusión posible para su mejor aprovechamiento. Esta función precisa de la colaboración de profesionales capaces de diseñar y ejecutar estrategias y programas de comunicación, divulgación y educación. En la Fundación Lilly hemos encontrado dicha colaboración, junto a una incomparable calidad humana, a través de cuantos integran el equipo de Planner Media, consultora líder de Comunicación en Salud en España". Prof. Serafín Málaga Presidente de la Asociación Española de Pediatría (AEP) "En junio de 2009, la nueva junta directiva de la Asociación Española de Pediatría adoptó el acuerdo de renovar su confianza en Planner Media como su Gabinete de Prensa. Desde entonces, ha desarrollado una excelente labor profesional en defensa de los intereses de la Pediatría y a plena satisfacción del Comité Ejecutivo que presido". 29

30 qué dicen de nosotros Universidad Europea de Madrid "En Planner Media hemos encontrado a un socio estratégico para la comunicación de nuestra entidad con los medios y otros agentes sociales, con especial incidencia en algunas áreas de conocimiento de nuestra oferta Carina Repetto Marketing Services Manager, Dpto. de Marketing y Comunicación de la formativa en grado y posgrado: Ciencias Biomédicas, Ciencias de la Salud y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. Su know-how de estos sectores, unido a la buena disposición y profesionalidad de su equipo, son claves a la hora de aportar valor a nuestro proyecto, cuyo crecimiento sostenido en los últimos años conlleva necesariamente agilidad en el día a día y capacidad de adelantarse a nuestras necesidades". Lucas Urquijo Director de Comunicación de Roche Farma "Considero que tener a Planner Media como gabinete de comunicación es todo un privilegio. Me han demostrado ser unos grandes profesionales que conocen su trabajo a la perfección y buscan siempre formas distintas e innovadoras de hacer las cosas, aportando valor a cualquier proyecto que cogen entre manos. Pero más importante aún es su gran equipo humano". Montserrat Tarrés Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo Novartis España "Se trata, sin duda, de una consultora que conoce perfectamente nuestro entorno, que es capaz de hacer aportaciones estratégicas que proporcionan valor, que sabe adecuarse a los tiempos cambiantes. Un equipo humano con el que uno se siente soportado cuando trabaja, pero que también forma parte de nuestros amigos, algo fundamental que hace que disfrutemos cada día de nuestro trabajo". nuestro cliente es nuestro mayor valor 30

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