UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR. Decanato de Estudios Profesionales. Coordinación de Ingeniería de la Computación

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR. Decanato de Estudios Profesionales. Coordinación de Ingeniería de la Computación"

Transcripción

1 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios Profesionales Coordinación de Ingeniería de la Computación Automatización y optimización de pruebas unitarias para el Módulo SD en SAP para una empresa productora de cerámicas Por: Angel José Hualde Oanes INFORME DE PASANTÍA Presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar como requisito parcial para optar al título de Ingeniero en Computación Sartenejas, Enero 2011

2 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios Profesionales Coordinación de Ingeniería de la Computación Automatización y optimización de pruebas unitarias para el Módulo SD en SAP para una empresa productora de cerámicas Por: Ángel José Hualde Oanes Realizado con la asesoría de: Tutor Académico: Prof. Edumilis Méndez Tutor Industrial: Ing. Fanny Álvarez INFORME DE PASANTÍA Presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar como requisito parcial para optar al título de Ingeniero en Computación Sartenejas, Enero 2011

3

4 Automatización y optimización de pruebas unitarias para el Módulo SD en SAP para una empresa productora de cerámicas PROYECTO DE PASANTIA presentado por: Angel José Hualde Oanes RESUMEN El proyecto de pasantía estuvo enfocado en buscar una solución óptima a un problema que presenta una compañía especializada en la producción de cerámicas, a la cual IBM de Venezuela le realiza soporte técnico en su Sistema SAP. Dicho problema está basado en la realización de las pruebas unitarias dentro del Módulo de ventas y distribución (SD) del sistema, las cuales son llevadas a cabo en el lugar en el cual se encuentran los servidores, es decir, lejos de las oficinas de la empresa, por lo que se requiere traslado de personal. Otro inconveniente en relación a las pruebas unitarias, es que las mismas son realizadas de manera manual y por personal especializado, por lo que es necesaria una inversión adicional de tiempo y el proceso es muy lento, estimado en tres (3) días. Para solucionar dicho problema se planteó como objetivo, automatizar el proceso de pruebas unitarias bajo el uso de las herramientas estándares de SAP, LSMW (Legacy System Migration Workbench) y SAP Query Tool, que permitan realizar grabaciones para ejecutar transacciones de forma automática, disminuyendo la cantidad de tiempo invertido en las pruebas, logrando realizar cargas masivas y por último dar a conocer alertas tempranas de potenciales fallas, gracias a la realización de reportes y tablas con resultados esperados, bajo ciertos parámetros de entrada. Para llevar a cabo el proyecto se utilizó la metodología ASAP que comprende cinco (5) fases, las cuales se ejecutaron completamente. PALABRAS CLAVES SAP, SD, LSMW, SAP Query Tool, ASAP Sartenejas, Enero 2011 v

5 ÍNDICE GENERAL LISTA DE ABREVIATURAS. x INTRODUCCIÓN Declaración del problema Solución propuesta....3 Objetivos... 3 Objetivo general....4 Objetivos Específicos....4 Alcance del proyecto....5 CAPÍTULO 1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA IBM Organización...7 CAPÍTULO 2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS Planificación de recursos empresariales (ERP) Sistemas de Aplicaciones y Productos (SAP) Módulo de Ventas y Distribución (SD) SAP Query Tool Grupo de usuarios InfoSet Query Lenguaje de Programación ABAP Transacciones de SAP Mandantes Legacy System Migration Workbench (LSMW) Grabaciones de la herramienta LSMW Modelo de Pruebas Unitarias vi

6 CAPÍTULO 3 MARCO METODOLÓGICO ASAP (Ascendant SAP) Preparación del proyecto Plano empresarial Realización Preparación final Puesta en marcha y soporte (Go live) Implementación de ASAP (Ascendant SAP) en proyecto de pasantía.25 CAPÍTULO 4 DESARROLLO Preparación del proyecto Módulo de Ventas y Distribución (SD, Sales & Distribution) Manejo de la herramienta estándar de SAP: LSMW Manejo de la herramienta estándar de SAP: SAP Query Tool Plano empresarial Pedidos de venta con asignación automática de lotes (ZP1C) Pedidos de venta con asignación manual de lotes (ZM1C) Pedidos de muestras gratis (ZMGC) Pedidos de donaciones (ZDC) Pedidos de venta a empleados (ZVEC) Pedidos de devolución (ZPDC) Realización Validación del plan de pruebas unitarias propuesto por el cliente Automatización de los procesos de ventas y distribución del cliente usando la herramienta LSMW Realización de un registro de resultados acorde al plan de pruebas unitarias, usando la herramienta SAP Query Tool Utilización de la herramienta estándar SAP Query Tool para vii

7 Optimizar el plan de pruebas Utilización de escenarios controlados para realizar un registro de resultados esperados, con sus correspondientes alertas tempranas en caso de diferencias Preparación final Puesta en marcha y soporte (Go Live) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...61 APÉNDICE A 64 viii

8 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Organigrama Departamentos IBM a nivel mundial Figura 1.2 Ejemplo de la estructura jerárquica de AMS... 8 Figura 2.1 Distribución gráfica de los módulos de SAP [3] Figura 2.2 Ejemplo de cruce de tablas para generar un InfoSet...14 Figura 2.3 Ejemplo de una pantalla de configuración de un Query 15 Figura 3.1 Flujo de trabajo de la metodología ASAP [15] Figura 4.1 Flujograma del ciclo de ventas estándar de SD en SAP [3] Figura 4.2 Flujograma de Pedidos de venta con asignación automática de lotes 33 Figura 4.3 Flujograma de Pedidos de venta con asignación manual de lotes.35 Figura 4.4 Flujograma de Pedidos de Muestras Gratis 36 Figura 4.5 Flujograma de Pedidos de Donaciones...37 Figura 4.6 Flujograma de Pedidos de Ventas a Empleados 38 Figura 4.7 Flujograma de Pedidos de Devolución..39 Figura 4.8 Grabaciones en la LSMW.. 44 Figura 4.9 Ejemplo Script para grabación 1_PEDIDO:VTA_1..45 Figura 4.10 Cruce de tablas del InfoSet ZLOTE...46 Figura 4.11 Ejemplo del Query ZLOTE_CC..46 Figura 4.12 Valores de entrada al Query ZLOTE_CC 47 Figura 4.13 InfoSet ZGESTION_CREDITO..47 Figura 4.14 Parámetros de entrada al Query ZGCREDITO_CC 48 Figura 4.15 Ejemplo de salida del Query ZGCREDITO_CC.48 Figura 4.16 Parámetros de entrada para el Query ZINVENT_CC..49 Figura 4.17 Ejemplo de salida del Query ZINVENT_CC..49 ix

9 Figura Parámetros de entrada al Query ZFACT_CC...50 Figura 4.19 Ejemplo de salida del Query ZFACT_CC...50 Figura 4.20 Procesos para los ZP1C y ZM1C...51 Figura 4.21 Pedidos de donaciones.51 Figura 4.22 Pedidos de muestras gratis...52 Figura 4.23 Pedidos de ventas a empleados 52 Figura 4.24 Pedidos de devoluciones..52 x

10 LISTA DE ABREVIATURAS ABAP: Lenguaje de programación para desarrollo en SAP. Las siglas en inglés significan: Advanced Business Application Programming. AMS: Departamento en Servicio de Manejo de Aplicaciones. Las siglas en inglés significan: Application Management Services. ASAP: Metodología de implantación Solución SAP. Las siglas en inglés significan: Ascendant SAP. BKPF: Tabla de datos de cabecera de documentos para contabilidad en SD. CFO: Según sus siglas en inglés Chief Financial Officer, lo cual quiere decir Jefe del Área Financiera, donde como su nombre lo indica se realiza el manejo financiero de la compañía al más alto nivel, las cobranzas, tesorería, entre otros. CHARG: Nombre del campo correspondiente al número de lote en las tablas de pedidos de venta en SD. D&M: Las siglas están en inglés y refieren a Development & Manufacturing, esta área se encarga del desarrollo y de la fabricación de nuevos productos para introducirlos al mercado, este departamento tiene mayor presencia en países como Estados unidos, Inglaterra e India. EODT: Enterprise On Demand Transformation, es el nombre en inglés, este departamento se encarga de generar propuestas y nuevas alternativas organizacionales y de atención a la demanda en todas las áreas operacionales del cliente, en un mundo en constante cambio. ERP: Planificación de recursos empresariales. Las siglas en inglés significan: Enterprise resource planning. GBS: Según sus siglas en inglés Global Business Services, en español una traducción literal sería Servicios Globales de Negocio, lo cual se traduce principalmente a servicio de consultoría, para mejorar y optimizar los principales procesos empresariales de los clientes. GS&D: El nombre de este departamento en inglés es Global Sales & Distribution, en español Ventas Globales y Distribución, y su principal objetivo consiste en desarrollar el xi

11 volumen de negocios y el margen de la empresa. GTS: En inglés Global Tecnology Services, en español una traducción literal Servicios Globales en Tecnología, y su principal labor es la de coordinar, configurar y desarrollar herramientas y procedimientos ajustados a los requerimientos del cliente, orientado principalmente a la consultoría y brindando apoyo al departamento de Global Business Services. HHRR: En inglés Human Resources, en español Recursos Humanos, es el departamento encargado del manejo del capital humano de la compañía, específicamente de contratar, motivar y gestionar a los colaboradores de la empresa. IBM: Máquinas de Negocios Internacional. Las siglas en inglés significan: Internacional Business Machines. ISSG: IBM Software Solution Group en ingles, traducido al español Grupo de Soluciones de Software de IBM, encargado principalmente de brindar soluciones a través del desarrollo de software. KKBER: Nombre del campo correspondiente al área de control de crédito en las tablas de gestión de crédito. KNKK: Tabla estándar de visualización de información de gestión de crédito en SAP. KUNNR: Nombre del campo correspondiente al número de cliente, en las tablas de visualización de gestión de crédito. Legal: Como su nombre lo indica este es el departamento legal de la empresa, y tiene como principal labor proteger, mediante contratos, a los activos estratégicos de la empresa. LIKP: Tabla de datos de cabecera para las entregas en SD. LSMW: Herramienta estándar de SAP de las grabaciones a transacciones. Las siglas en ingles significan: Legacy System Migration Workbench. LTAK: Tabla de información de datos de cabecera para las órdenes de transporte en SD. M&C: Segpun sus siglas en inglés Marketing & Comunication, en español Mercadeo y Comunicaciones. La tarea de este departamento consiste en comprender, satisfacer y crear xii

12 necesidades a los clientes y prospectos. MARD: Tabla de SAP que contiene los Datos de almacén. PC: Computadora personal. Las sigles en inglés significan: Personal Compter. R/3: Es un ERP (Enterprise Resource Planning) de origen alemán, creado por SAP. R&IP: En inglés Research & Intellectual Property, traducido al español Investigación y Propiedad Intelectual. Como su nombre lo indica, área encargada de la investigación, del desarrollo y de proteger la propiedad intelectual de los productos y creaciones de la compañía. SAP: Análisis de Sistemas y Desarrollo de Programas. Las siglas en inglés significan: System Analysis and Program Development. SD: Ventas y distribución. Según sus siglas en inglés: Sales & Distribution. SG: Software Group, este departamento es el encargado del desarrollo de nuevos software y nuevas herramientas para la venta o para el consumo interno de la compañía. SMG: En inglés Software Middleware Group. Es el departamento encargado del desarrollo de conexiones entre los componentes de software o personas con las aplicaciones, tales como servidores web y de aplicaciones, entre otros. VBAK: Tabla de datos de cabecera del documento de ventas. VBAP: Tabla de datos de posición del documento de ventas. VBELN: Identificador del campo correspondiente al número de documento de ventas. VBELV: Identificador del campo correspondiente al número de documento comercial anterior para la tabla VBFA. VBFA: Tabla correspondiente a los datos del flujo del documento de ventas. VBKD: Tabla de los datos comerciales del documento de ventas. VBRK: Tabla de los datos de cabecera de la facturación. VBUK: Tabla de los datos de status de cabecera y datos y gestión de crédito. ZCCSD_RES_LOTES: Tabla de los lotes que se encuentran reservados a un pedido de venta existente. xiii

13 ZDC: Identificador de los pedidos de donaciones. ZM1C: Identificador de los pedidos de venta con selección manual de lotes. ZMGC: Identificador de los pedidos de muestras gratis. ZP1C: Identificador de los pedidos de venta con selección automática de lotes. ZPDC: Identificador de los pedidos de devolución. ZVEC: Identificador de los pedidos de ventas de empleados. xiv

14 INTRODUCCIÓN La globalización ha acentuado la importancia de la competitividad a nivel empresarial. Por esto las empresas buscan mejorar su desempeño y productividad por medio de avances tecnológicos, demandados por sus necesidades. Entre esas tecnologías se tienen los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) y su repertorio de módulos para automatizar los procesos que se llevan a cabo dentro de una compañía. Desde que este tipo de software entró al mercado ha obtenido mejoras, hasta llegar a los sistemas de punta con los que cuentan las empresas a nivel mundial; prueba de ello, es el sistema SAP. El proyecto de pasantía se basó en diseñar y desarrollar una herramienta que automatice un modelo de pruebas unitarias utilizando aplicaciones estándares de SAP (LSMW y SAP Query Tool), que permitan dar a conocer alertas tempranas de potenciales fallas producidas, cuando son implementados cambios para mejoras o actualizaciones de datos sobre los servidores SAP (Support Package, Enhancement Package o copias de mandantes). Esta solución está delimitada únicamente al módulo de ventas y distribución (SD) del sistema ERP del cliente. La realización de este proyecto fue orientada bajo la metodología de Implantación Solución SAP de IBM, conocida como Ascendant SAP, la cual permitió dividir la creación de la herramienta propuesta en cinco (5) fases, que facilitaron su elaboración, y permitieron entregar al cliente un producto de gran calidad y utilidad. Siguiendo la metodología antes mencionada, se buscó la optimización del plan de pruebas del cliente, reduciendo el tiempo invertido para realizarlas, y en consecuencia disminuyendo los costos asociados a las mismas. Para ello se realizaron grabaciones de las transacciones involucradas en los diversos procesos de ventas y distribución. Esto se complementó con vistas especializadas a los procesos, que identificarían los valores claves para la verificación del correcto funcionamiento de las pruebas realizadas. Seguidamente se recrearon escenarios controlados, respuestas esperadas y recomendaciones en caso de diferencias, que facilitaran la labor del usuario, permitiendo entonces la determinación de alertas tempranas para las situaciones que presentaran fallas.

15 2 En pro de cumplir con los requerimientos del cliente, se realizaron propuestas y se dieron soluciones, a fin de lograr nuevas implementaciones sobre el sistema de tal forma que potenciara el valor y la calidad de este proyecto de pasantía. Por estas razones se realizaron levantamientos de los procesos actuales del módulo de ventas y distribución (SD) del cliente, así como también se elaboró un manual del usuario dirigido a inexpertos en la materia, que sirviera como soporte y adiestramiento a los futuros usuarios de la herramienta. La definición específica del proyecto y la descripción de la empresa donde se desarrolló la pasantía serán explicadas más adelante y a continuación se detallarán las bases teóricas utilizadas para el desarrollo de la herramienta, así como una visión más profunda acerca de la metodología empleada y su variante. Una vez que se tiene todo ese conjunto de conocimientos, se pueden estudiar los resultados del desarrollo de la automatización del plan de pruebas unitarias del módulo SD que se agregó al sistema SAP del cliente. Para finalizar, se presentan las conclusiones a las que se llegó una vez culminado el proyecto de pasantía, así como las recomendaciones que se hacen para que esta solución perdure en la compañía con el pasar del tiempo. Declaración del problema La compañía IBM realiza soporte técnico del sistema SAP de una empresa productora de cerámicas a nivel nacional, brindándole actualizaciones y correcciones al sistema con una frecuencia promedio de seis (6) meses, en lo que se conoce como los Support Packages y los Enhancement Packages, a través de los cuales se instalan nuevas funcionalidades al sistema, al igual que todas aquellas correcciones a fallas presentadas en versiones anteriores. Dichas actualizaciones pueden alterar el correcto funcionamiento del sistema del cliente, por lo cual deben realizarse un conjunto de pruebas unitarias e integrales sobre el sistema cada vez que se realizan dichas alteraciones. El enfoque del proyecto y el planteamiento del problema gira en torno a la realización de las pruebas unitarias, las cuales tienen una duración promedio de tres (3) días para poder completarse, ya que éstas son realizadas de forma manual. Otra dificultad es que las mismas deben ejecutarse en el lugar en el cual se encuentran los servidores del cliente, a más de 300 Km de las oficinas

16 3 administrativas (Edo. Lara). Dichas pruebas unitarias son realizadas de forma simultánea para cada uno de los módulos que posee el sistema SAP del cliente (empresa productora de cerámicas). El primer módulo a ser tratado sobre las pruebas unitarias es el de Ventas y Distribución (SD, Sales & Distribution), el cual posee ciertas configuraciones especialmente diseñadas para cumplir los requerimientos particulares del cliente, abarcando desde el pedido de venta del cliente hasta la facturación del producto entregado. Para realizar las pruebas unitarias de dicho módulo el cliente necesita el traslado de tres (3) especialistas en el área de Ventas y Distribución, durante los tres (3) días que duran dichas pruebas, incurriendo en fuertes gastos en cuanto a las horas y viáticos que deben ser pagados a cada trabajador, al igual que se presenta el problema de paralizar la producción y funcionamiento del sistema durante dicho período de tiempo. Solución propuesta Como se busca principalmente la automatización de las pruebas unitarias, con la finalidad de brindar alertas tempranas, sobre posibles fallas del sistema, de manera tal que el tiempo en el que el sistema debe estar fuera de funcionamiento sea menor y los gastos en el traslado de personal a las zonas de pruebas se disminuyan, gracias a la disminución de personal necesario, la solución debe poseer las siguientes características o aspectos principales: Levantamiento formal de los procesos de venta y distribución del cliente, los cuales no existen, y son necesarios para conocer cuales transacciones están involucradas y por lo tanto conocer cuáles grabaciones son necesarias realizar para automatizar las pruebas unitarias del módulo SD (Ventas y Distribución). Mediante el uso de la herramienta LSMW y bajo la utilización del lenguaje de programación ABAP, realizar grabaciones de cada uno de los procesos o transacciones críticas del sistema, acordes con los Scrips de pruebas proporcionados por el cliente, es decir, los lineamientos actuales existentes para realizar dichas pruebas. De esta manera, estos procesos serán ejecutados de forma automática por el sistema y a su vez pueden realizarse de forma remota, sin necesidad de trasladar personal.

17 4 Los resultados de las grabaciones deben ir acompañaros de sus respectivas consultas a la base de datos del sistema (formalmente conocidas como Queries), bajo la utilización de la herramienta SAP Query Tool, que arrojen los resultados correspondientes a cada una de las transacciones o procesos realizados sobre el sistema. Cada Grabación debe tener valores de entrada predeterminados, correspondientes a los datos del cliente y material que serán utilizados para las pruebas, y de esta manera garantizar el correcto funcionamiento del proceso o de la transacción involucrada, ya que cada consulta (Query) correspondiente a las grabaciones, debe ir acompañado de una tabla de resultados esperados, basados en los parámetros de entrada antes mencionados. Así pues se logra la relación entre las ambas herramientas utilizadas para automatizar las pruebas unitarias sobre el módulo SD. Para las tablas de posibles resultados, se proporciona una lista de posibles fallas, que corresponden a los casos en los cuales las salidas arrojadas por las grabaciones son distintos o están fuera de los parámetros preestablecidos. Es de esta manera como se obtienen las alertas tempranas de forma remota desde las oficinas del cliente en un período no mayor a un (1) día y poder alertar al especialista que fue trasladado al lugar de las pruebas, que en este caso solo será necesario uno, debido a la detección de posibles fallas de forma remota. Disminuyendo el tiempo de pruebas unitarias para este módulo de tres (3) días a uno (1), y disminuyendo el traslado de personal de tres (3) a uno (1), lo cual ocasiona una disminución en los gastos referentes al proceso de pruebas en aproximadamente un 66%. El cliente se reserva el derecho de brindar datos cuantitativos, en cuanto al monto total ahorrado con dicha automatización. Objetivos A continuación se indica el objetivo general y los objetivos específicos del proyecto de pasantía larga. Objetivo general Desarrollar una herramienta que automatice un modelo de pruebas unitarias utilizando aplicaciones estándares de SAP que permitan dar a conocer alertas tempranas de potenciales fallas,

18 5 luego de la implementación de cambios para mejoras o actualizaciones de datos sobre los servidores SAP, tales como: Support Package, Enhancement Package o copias de mandantes. Esta solución está delimitada únicamente sobre el módulo de ventas y distribución (SD) del sistema SAP. Objetivos específicos Identificar los procesos claves en la operación de ventas y distribución del cliente. Validar que el plan de pruebas unitarias contenga, al menos, todos los procesos claves identificados previamente. En caso de que alguno no exista, se debe incluir. Desarrollar, bajo la herramienta LSMW y el lenguaje de programación ABAP, la automatización del plan de pruebas unitarias que corresponden al módulo SD. Realizar un registro de resultados esperados con sus correspondientes alertas tempranas en caso de diferencias. Desarrollar, bajo la herramienta SAP Query Tool, el registro de resultados para las pruebas unitarias que sirvan para comparar contra el registro de resultados esperados y así identificar las alertas tempranas antes generadas. Realizar una lista de recomendaciones para que el cliente evalúe, conjuntamente con los consultores IBM, la factibilidad de automatizar las pruebas unitarias sobre cada uno de los módulos del sistema SAP que éste posee. Alcance del proyecto El alcance de este proyecto incluye el análisis de los procesos actuales y diseño de la solución propuesta, creación y validación del modelo implementado, preparación final (mantenimiento correctivo) y el soporte Post implantación. Estas actividades son correspondientes con la metodología que se eligió. Es importante destacar que todos los objetivos específicos están incluidos en las cinco (5) fases de alcance del proyecto. Adicionalmente, el alcance del proyecto está sujeto solo al módulo de ventas y distribución (SD) de SAP del cliente, y que la adaptación o desarrollo de dicha herramienta para otros módulos, está sujeto a tiempo de implementación similar al de éste.

19 CAPÍTULO 1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA IBM es una de las empresas líder a nivel mundial en la investigación, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la información del sector, incluyendo sistemas informáticos, software, redes, sistemas de almacenamiento y microelectrónica. Transformando dichas tecnologías en recursos para sus clientes a través de sus soluciones y servicios profesionales, con presencia en 174 países y con más de cuatro cientos mil ( ) empleados.[1] A continuación se presentará en detalle la historia, estructura organizacional y características principales que posee esta compañía. 1.1 IBM La International Business Machines (IBM) es una empresa internacional líder en la investigación, desarrollo y fabricación de tecnologías para la información, así como también ofreciendo servicios de negocios y soporte técnico especializado. Tiene presencia a nivel mundial en ciento setenta y cuatro (174) países, generando empleo directo a más de cuatrocientas mil ( ) personas, y desde 1938 tiene presencia en Venezuela, empleando actualmente a más de cuatrocientas (400) personas.[1] Actualmente IBM tiene presencia en más de 170 países, dividiendo sus distintas áreas de trabajo y servicios según las posibilidades de crecimiento, ganancias y facilidades de agrupación de negocios de las diferentes regiones y zonas geográficas. Es por esta razón que esta empresa brinda servicios a nivel mundial sin hacer distinción entre los países que lo requieren (el único requisito es la presencia de IBM en su territorio), ya que todas las áreas de negocio están integradas. Así como se aprecia IBM está dividido por regiones, en el caso de Venezuela está dentro de la región de América del Sur, y el principal recurso que se maneja es el capital humano. En Venezuela, la sede principal se encuentra en la ciudad de Caracas.

20 1.2 Organización 7 IBM se divide en catorce (14) departamentos que se encargan de la correcta gestión y operatividad de la compañía, esta distribución se puede apreciar en la figura [1] Figura Organigrama Departamentos IBM a nivel mundial[1] Ahora bien para hacer más efectiva la presencia de IBM a nivel mundial se trabaja sobre siete (7) regiones (Norte América, América Central, América del Sur, Asía/Pacífico, Europa y Medio Oriente/África), las cuales tienen sus propias estructuras organizativas que responden a las antes mencionadas. Luego por cada país se presenta nuevamente una estructura organizativa que responde a las anteriores y en base a esto se logra una cadena organizacional de mando en forma piramidal. [1] Hay que ubicarse ahora en la región de América del Sur y más específicamente en Venezuela, en el departamento de AMS (Servicio en Manejo de Servicios), el cual posee una estructura jerárquica con un AMS Delivery Country Manager (Gerente de Ejecución del Proyecto en el País), el cual tiene bajo su cargo a los Project Manager (Gerentes de Proyecto), los cuales a su vez tienen bajo su supervisión a los Consultant (Consultores). Fue en este departamento donde se realizó el proyecto de pasantía, ejerciendo funciones de consultor. Para apreciarlo con mayor facilidad en la Figura 1.2 se muestra un ejemplo de cómo podría ser la estructura del departamento.[1]

21 Figura 1.2. Ejemplo de la estructura jerárquica de AMS [1]. 8

22 CAPÍTULO 2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS El sistema SAP implantado en los servidores del cliente en cuestión, necesita cambios para mejoras o actualizaciones de datos con frecuencia semestral, lo que se conoce como Support Package, Enhancement Package o copias de mandante, para poder corregir errores de versiones anteriores y agregar nuevas funcionalidades al sistema. Es por esto que una vez realizadas dichas instalaciones, el sistema debe estar sujeto a pruebas unitarias e integrales, tanto en el ambiente de calidad, como en el ambiente de producción, de manera tal que se garantice el correcto funcionamiento de las operaciones que realiza el sistema y evitar posibles fallas. A continuación se abordan brevemente los conceptos relacionados con el proyecto de pasantía larga: ERP, SAP y otras herramientas como Dia y Microsoft Excel. 2.1 Planificación de Recursos Empresariales (ERP) En toda empresa de cualquier índole y magnitud se maneja data específica de cada una de las áreas que maneja, y en concordancia con esto dichos negocios se subdividen en departamentos o secciones, los cuales se encargan de manejar su propia información de manera independiente y de forma cerrada, es decir, sin ser compartida con otras áreas de la compañía. Esto genera problemas a la hora de comunicarse y realizar tareas que sean necesarias para llevar a cabo procesos en otros sectores y en muchos casos a nivel gerencial. Es en este punto donde tener una tecnología de sistemas ERP toma importancia, ya que éstos están construidos con una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), la cual es flexible y abierta, proporcionando una variedad de módulos que permiten la automatización de procesos claves, adaptables a las definiciones y necesidades de la empresa, con la ventaja que permiten que los datos de los diferentes departamentos o áreas se compartan de forma segura a través de una base de datos centralizada y sin alterar el correcto funcionamiento de la misma, permitiendo realizar trabajos en conjunto y con un eficiente control de la información. [2]

23 10 Dentro de las ventajas principales de los sistemas ERP se encuentra en primer lugar que son integrales, esto quiere decir que permiten controlar los diversos procesos y tareas de las empresas, bajo la premisa que todos los departamentos y áreas están relacionadas entre sí, es decir, los datos que se originan como resultado de un proceso que culmina formarían parte de los datos de entrada para el siguiente. Otra de las ventajas que presentan estos sistemas, es que son modulares, basándose en la premisa de la integridad de los procesos y el manejo en conjunto de la información, el sistema se divide según los diversos departamentos que posee la empresa, por ejemplo: ventas, materiales, finanzas, recursos humanos, control de almacén, planificación de producción, entre otros. [2] La tercera ventaja que presentan los sistemas ERP está dada por la adaptabilidad, en otras palabras, es la facilidad que presentan para adaptarse a la idiosincrasia de la empresa, gracias a las parametrizaciones y a las configuraciones de los procesos estándar del sistema, en base a las salidas y resultados que se espera de cada uno de los módulos. [2] Desde el punto de vista de la implantación de sistemas ERP, es importante destacar que son muy costosos, ya que son desarrollados por compañías de software privado, las cuales se encargan de brindar apoyo y soporte sobre los módulos estándar que los integran. A su vez como estos sistemas son muy robustos y responden a un modelo de empresa genérico, las adaptaciones, configuraciones y personalizaciones de los mismos deben ser realizadas por consultores, desarrolladores, programadores y técnicos especializados en el uso y soporte del sistema ERP que se utiliza. [2] SAP es un sistema ERP por lo que se describe en la siguiente sección. 2.2 Sistemas de Aplicaciones y Productos (SAP) SAP está definido como un sistema R/3, el cual es un ERP (Planificación de Recursos Empresariales, según sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning) de origen alemán creado por la compañía SAP con sede en Walldorf, Alemania. Esta compañía fue fundada en 1972 en la ciudad alemana de Mannheim, por unos antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com INTRODUCCIÓN A SAP 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com Pág 2 de 8 1. Introducción El siguiente curso está diseñado para aquellas personas que no tienen

Más detalles

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II )

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) TOMA DE DECISIONES Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) Objetivo específico 10: Conocer las competencias para superar los problemas de la fragmentación en las empresas y las herramientas

Más detalles

ACP07. Que es un erp.

ACP07. Que es un erp. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP07. Que es un erp. JOSE DE JESUS CISNEROS PEREZ REG. 1996632 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,

Más detalles

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC)

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) Ing. Marianella Arrieche Gerente de Calidad y Consultoría Ing. Carlos Perkinson Director Caracas, Abril 2010 AMAZING GLOBAL DE VENEZUELA Como implantador

Más detalles

Solicitud de Propuesta

Solicitud de Propuesta Solicitud de Propuesta Implementación de un Portal Corporativo que permita a los empleados de Celeritech Solutions, acceder a la información de la empresa, permitiendo incrementar la productividad y crear

Más detalles

Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos (Online)

Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos (Online) Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos (Online) Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos (Online) Duración: 360 horas Precio: 300 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación oficial y

Más detalles

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 11 Nombre de la sesión: SAP Contextualización: Hasta la sesión anterior conocimos sobre distintas paqueterías contables, principalmente para pequeñas y medianas empresas

Más detalles

PRESENTACION CORPORATIVA

PRESENTACION CORPORATIVA PRESENTACION CORPORATIVA NODUM SOFTWARE Tecnología de Gestión Orientada a Procesos TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 LA EMPESA... 3 VISIÓN... 3 PRODUCTOS NODUM... 4 CONCEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS... 4

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

DISEÑO DE SOFTWARE INTEGRADO Unidad I: Introducción al Diseño de Software Integrado. Profesor: Cristián Chávez T

DISEÑO DE SOFTWARE INTEGRADO Unidad I: Introducción al Diseño de Software Integrado. Profesor: Cristián Chávez T DISEÑO DE SOFTWARE INTEGRADO Unidad I: Introducción al Diseño de Software Integrado Profesor: Cristián Chávez T 1. Definición y objetivos de ERP Diseño de Software Integrado es diseñar un ERP ERP: Del

Más detalles

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes Partner de implementación 2 btd desarrollo, btd proyectos y btd servicios Sector Ingeniería, construcción y operaciones Productos y Servicios

Más detalles

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de

Más detalles

Cuando hablamos de tecnologías de información nos estamos refiriendo a las tecnologías

Cuando hablamos de tecnologías de información nos estamos refiriendo a las tecnologías ANEXO I. Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales ERP Tecnologías de Información Cuando hablamos de tecnologías de información nos estamos refiriendo a las tecnologías basadas en las computadoras.

Más detalles

TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES solución ERP aplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades de las distintas áreas de una empresa

Más detalles

II JORNADAS TÉCNICAS DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE TRANSMISIÓN

II JORNADAS TÉCNICAS DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE TRANSMISIÓN MOBILE ASSET MANAGEMENT JUAN PABLO RINCÓN C. HECTOR MARIO SALAZAR Empresa o filial: ISA Dependencia: Dirección Gestión Mantenimiento e-mail: jprincon@isa.com.co PALABRAS-CLAVE: MAM Categoría en la que

Más detalles

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA CARACTERISTICAS DEL SISTEMA 1. CONSIDERACIONES GENERALES El Sistema de Gestión Financiera en Línea esta orientada a LA GESTION DEL PRESUPUESTO Y COMPRAS, esto es posible mediante interfaces vía Web, cuya

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S

www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S Slide 1 Agenda Definiciones Componentes o Módulos Principales ERP en el mercado actual Metodología de Implementación AIP Ejemplo de venta de ERP Conclusiones Slide

Más detalles

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores:

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores: Bogotá D.C., Octubre de 2010 Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad Respetados señores: La globalización de las industrias y el comercio ha provocado la proliferación

Más detalles

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento.

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento. Documento de Referencia Una Única Solución que Integra Todas las Aplicaciones que su Empresa Requiere Tecnologizar los procesos financieros, operacionales y de gestión de su empresa, es sólo cuestión de

Más detalles

LANZAMIENTO PROYECTO : INTEGRA Montaje del ERP SIESA Enterprise. Barranquilla - Colombia 2012

LANZAMIENTO PROYECTO : INTEGRA Montaje del ERP SIESA Enterprise. Barranquilla - Colombia 2012 LANZAMIENTO PROYECTO : INTEGRA Montaje del ERP SIESA Enterprise Barranquilla - Colombia 2012 Contenido 1. Que Queremos? 2. Como estamos? 3. Razones para Cambiar? 4. Quien es SIESA? 1. Presentación Video

Más detalles

Sesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 7 Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence Contextualización: Llegamos al tema de los sistemas contables o de paquetería contable basados en los sistemas conocidos

Más detalles

Monitoreo automatizado de redes de. cajeros automáticos

Monitoreo automatizado de redes de. cajeros automáticos Monitoreo automatizado de redes de cajeros automáticos Definición Ejecutiva ATMonitor es una solución completa, integrada y flexible de monitoreo visual de una red de cajeros automáticos. Centraliza la

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

FI-Contabilidad Financiera. FI es el módulo del Sistema SAP diseñado para gestionar todos los procesos financieros y contables de una empresa.

FI-Contabilidad Financiera. FI es el módulo del Sistema SAP diseñado para gestionar todos los procesos financieros y contables de una empresa. HALTECK EDUCATION INICIATE EN SAP ACADEMIAS SAP e- ACADEMY SAP Iníciate en SAP Los cursos de Introducción a la Solución SAP están disponibles tanto en e-learning como en formato presencial. Este entrenamiento

Más detalles

Diseño del Sistema de Información

Diseño del Sistema de Información Diseño del Sistema de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS...2 ACTIVIDAD DSI 1: DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA...7 Tarea DSI 1.1: Definición de Niveles de Arquitectura...9 Tarea DSI 1.2:

Más detalles

El camino más rápido hacia cpdm

El camino más rápido hacia cpdm Teamcenter Express El camino más rápido hacia cpdm Siemens PLM Software www.siemens.com/velocity Las pequeñas y medianas empresas de fabricación tienen que hacer frente a la necesidad cada vez mayor de

Más detalles

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística Cuarta Sesión 4. La tecnología de la Información Profesora Medina Flores Diana Objetivo Particular Conocer y aplicar la nueva tecnología para el logro de mejoras e innovar las herramientas con las que

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006 Boletín Advisory* Mayo 2006 y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley *connectedthinking y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley Actualmente las empresas están en búsqueda de

Más detalles

Tú diriges. SICAT E3 soluciona. Software de Gestión FOC310901

Tú diriges. SICAT E3 soluciona. Software de Gestión FOC310901 Tú diriges SICAT E3 soluciona Software de Gestión SICAT, una empresa a su servicio La compañía SICAT es una empresa privada española de consultoría, especializada en el diseño e implantación de Sistemas

Más detalles

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Darío Bonamino Analista de Sistemas Gte. Tecnología TRON Software Dario_bonamino@tron.com.ar AGENDA DE LAS REUNIONES PRIMERA PARTE Qué

Más detalles

Global SAP: Soluciones ERP para Capital Humano

Global SAP: Soluciones ERP para Capital Humano Global SAP: Soluciones ERP para Capital Humano En el mundo de hoy, la gestión de sus recursos es fundamental para el buen funcionamiento de su ciclo de valor. Mantener un trabajo continuo y coordinado

Más detalles

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto.

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto. REQUERIMIENTOS TECNICOS Contratar los servicios de una firma que realice la implantación del Sistema de Costos por Actividad Costeo ABC del FONDO NACIONAL DE AHORRO. Incluye análisis, diseño, implementación,

Más detalles

Tópicos Avanzados de Análisis y Diseño INGENIERIA DE SOFTWARE ING. MA. MARGARITA LABASTIDA ROLDÁN

Tópicos Avanzados de Análisis y Diseño INGENIERIA DE SOFTWARE ING. MA. MARGARITA LABASTIDA ROLDÁN Tópicos Avanzados de Análisis y Diseño INGENIERIA DE SOFTWARE ING. MA. MARGARITA LABASTIDA ROLDÁN Proceso de Negocio (Business Process) Conjunto estructurado, medible de actividades para producir un producto.

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

SAP Business Workflow Introducción

SAP Business Workflow Introducción SAP Business Workflow Introducción Objetivos del Curso Objetivos Son objetivos de este curso Explicar la terminología utilizada en el sistema de workflow Explicar las herramientas y conceptos de workflow

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES FUNDAMENTOS DE COMPUTACIÓN ERP RUFFO A. LEON GOMEZ PROFESORA:

Más detalles

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Indice Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Factores de Diferenciación 4 Especialización en Negocios Factor Humano Confianza Oferta a la Vanguardia Tecnológica

Más detalles

Juan Luis Kuyeng. Sistema Global de Planificacion de Recursos empresariales ERP Enterprises Resource Planning

Juan Luis Kuyeng. Sistema Global de Planificacion de Recursos empresariales ERP Enterprises Resource Planning Comision para la Promocion de Exportaciones - PROMPEX Sistema Global de Planificacion de Recursos empresariales ERP Enterprises Resource Planning Juan Luis Kuyeng www.prompex.gob.pe www.perumarketplaces.com

Más detalles

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP nº en la implantación de soluciones Microsoft Business Solutions Miguel Ángel Ortuño Director IBdos Participante en más de 300 proyectos de

Más detalles

Boletín Advisory* En este número. Introducción

Boletín Advisory* En este número. Introducción Boletín Advisory* Marzo 2006 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Introducción Funcionalidades claves de SAP Business One Beneficios Riesgos

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones

UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones 1. Administración de bases de datos e información: Sistemas de administración de bases de datos. 2. Administración del conocimiento. Sistemas

Más detalles

Introdución a SAP. SAP University Alliances Version 2.0 en proceso Author Raul Morales. Producto SAP ERP 6.0 EhP4. Nivel Básico

Introdución a SAP. SAP University Alliances Version 2.0 en proceso Author Raul Morales. Producto SAP ERP 6.0 EhP4. Nivel Básico SAP University Alliances Version 2.0 en proceso Author Raul Morales Introdución a SAP Producto SAP ERP 6.0 EhP4 Nivel Básico Enfoque Integración de funciones cruzadas SD, MM, PP, FI, CO, HCM, WM, PS, EAM

Más detalles

Diseño del Sistema de Información

Diseño del Sistema de Información Diseño del Sistema de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD DSI 1: DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA... 7 Tarea DSI 1.1: Definición de Niveles de Arquitectura... 9 Tarea DSI

Más detalles

QAD Enterprise Applications

QAD Enterprise Applications QAD Enterprise Applications QAD Enterprise Applications es una suite completa de productos con funcionalidad que atiende las necesidades de organizaciones individuales o multinacionales. QAD Enterprise

Más detalles

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI.

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Ponencia para Evento de Redes. Autor: Rubén Rivera Rodríguez, Citmatel Resumen Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Las nuevas tendencias

Más detalles

Saptools Farma : Solución preconfigurada basada en SAP Business All-in-One específica para distribución farmacéutica

Saptools Farma : Solución preconfigurada basada en SAP Business All-in-One específica para distribución farmacéutica Saptools Farma : Solución preconfigurada basada en SAP Business All-in-One específica para distribución farmacéutica Índice 1. Qué es una solución preconfigurada 2. Ventajas y propuesta de valor 3. Alcance

Más detalles

Capítulo I. Introducción y definición del problema

Capítulo I. Introducción y definición del problema El rendimiento empresarial puede ser mejorado a través de distintos métodos: gestión de los intangibles, comunicación efectiva, control de procesos... etc. Sin embargo para lograr un impulso duradero debe

Más detalles

Especificación de Requisitos del Sistema de Registro y Control de Bienes Muebles de la ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0)

Especificación de Requisitos del Sistema de Registro y Control de Bienes Muebles de la ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0) Proyecto: Actualización del Sistema de Información de Muebles Documento: Especificación de s del Sistema de Registro y Control de Muebles ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0) Elaborado por: William J. Montilva

Más detalles

La Implementación de SAP R/3

La Implementación de SAP R/3 SESIÓN 3 La implementación de SAP R/3 Etapas del Proyecto y Tareas a Realizar Entorno de la Implementación SAP Taller de Introducción a ERP SESIÓN 3/1 La Implementación de SAP R/3 El significado usual

Más detalles

IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC

IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC El propósito del proyecto es la implantación y puesta en producción y funcionamiento del sistema SAP para la gestión de procesos de apoyo

Más detalles

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2 Programa de Capacitación y Certificación. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2 Contenido PERFIL DE UN ESPECIALISTA EN BASES DE DATOS.... 3 6231. MANTENIENDO UNA BASE DE DATOS DE SQL SERVER 2008

Más detalles

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente En este capítulo definimos los requisitos del modelo para un sistema centrado en la mejora de la calidad del código fuente.

Más detalles

Implementación de SAP R/3 en empresa comercial

Implementación de SAP R/3 en empresa comercial Implementación de SAP R/3 en empresa comercial Alumno: Jordi Egea Frías Tutor: Carles Juanola Índice Introducción Enfoque de la solución Alcance de los servicios propuestos Equipo de proyecto y planificación

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

ERP. Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

ERP. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: ERP Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio

Más detalles

Acelerador de rollouts mediante parametrización de procesos y desarrollos

Acelerador de rollouts mediante parametrización de procesos y desarrollos Historia de Éxito de Clientes SAP Industria Internacional Grupo Roca Acelerador de rollouts mediante parametrización de procesos y desarrollos Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes

Más detalles

Guía Rápida Programs & Portfolio

Guía Rápida Programs & Portfolio Guía Rápida Programs & Portfolio Tabla de contenidos Tabla de contenidos... 2 1. Mi perfil, tutoriales y ayuda contextual... 3 2. Crear proyectos... 6 3. Crear usuarios y asignar a proyectos y tareas...

Más detalles

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION CONTABLE

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION CONTABLE IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION CONTABLE OBJETIVO: Obtener los conocimientos necesarios para realizar implementación de sistemas contables CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACION MANTENIMIENTO

Más detalles

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager en colaboración con: Capgemini e IBM Maximo Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager Capgemini es en la actualidad el único partner global para la implantación de soluciones de gestión

Más detalles

Curso Controlling SAP. Agosto 2013

Curso Controlling SAP. Agosto 2013 Curso Controlling SAP Agosto 2013 OBJETIVO DEL CURSO Lograr una visión general de los principales conceptos y procesos que se administran en la empresa, mediante el modulo Controlling de SAP 2 SAP R/3

Más detalles

Temario Pack Finanzas

Temario Pack Finanzas Temario Pack Finanzas TEMARIO PACK FINANZAS Módulo FI (Finanzas) ExcT 1.2.1.1.1 - Libro Mayor ExcT 1.2.1.1.2 Deudores ExcT 1.2.1.1.3 Acreedores ExcT 1.2.1.1.4 - Period end closing ExcT 1.2.1.1.5 - Gestión

Más detalles

CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización

CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Página 1 de 16 CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL Familia Profesional Informática y Comunicaciones Nivel 3 Código IFC304_3 Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Competencia

Más detalles

PRODUCTO 2. METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE COSTOS

PRODUCTO 2. METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE COSTOS PRODUCTO 2. METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE COSTOS SISTEMA DE GESTIÓN DE COSTOS Página 1 de 14 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO GENERAL... 3 2. METODOLOGIA DE IMPLEMENTACIÓN PARA

Más detalles

Subsidiarias y joint ventures

Subsidiarias y joint ventures A fondo Soluciones para entornos de crisis Subsidiarias y joint ventures Escenarios de integración entre SAP Business ByDesign y SAP Una estrategia de dos niveles proporciona la oportunidad de estandarizar

Más detalles

PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA. Plan de Pruebas. File: 20130211-QA-INF-V2-PLAN DE PRUEBAS.odt STD-INF-GENERAL Versión: 1.

PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA. Plan de Pruebas. File: 20130211-QA-INF-V2-PLAN DE PRUEBAS.odt STD-INF-GENERAL Versión: 1. Cliente: FCM-UNA Página 1 de 14 PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA Cliente: FCM-UNA Página 2 de 14 Tabla de contenido 1. INTRODUCCIÓN 1.1. PROPÓSITO 1.2. ALCANCE 1.3. DEFINICIONES, ACRÓNIMOS

Más detalles

Implantación de un Sistema de Control de Versiones de Software para los desarrollos de soluciones (Add-On) en SAP Bussiness One.

Implantación de un Sistema de Control de Versiones de Software para los desarrollos de soluciones (Add-On) en SAP Bussiness One. Universidad Nacional Experimental del Táchira Vicerrectorado Académico Decanato de Docencia Departamento de Ingeniería Informática Trabajo de Aplicación Profesional Pasantías Profesionales Implantación

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. SOPORTE SAP Ticket Consultoría TIC P02 V00

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. SOPORTE SAP Ticket Consultoría TIC P02 V00 Página 1 de 9 PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SOPORTE SAP Ticket Consultoría TIC P02 V00 REVISADO APROBADO FECHA DE APROBACIÓN Ricardo Ladino Líder de TIC Jaime Riveros Líder Operaciones

Más detalles

PFC- Aplicaciones Web para trabajo colaborativo:

PFC- Aplicaciones Web para trabajo colaborativo: PFC- Aplicaciones Web para trabajo colaborativo: Aplicación para Control de una Integración de S.I. 2º Ciclo Ingeniería Informática Curso 2011-2012 Consultor : Fatos Xhafa Autor : Miguel Angel Pineda Cruz

Más detalles

DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION MANUAL ORGANIZACIONAL MAN-ORG-105 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DTIN- 54 DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION 1. FINALIDAD Apoyar la gestión empresarial mediante una efectiva planificación,

Más detalles

Javier Velásquez Maldonado velasquezj7@hotmail.com. Jhoanna Isabel Lansinot Tocain jlansinot@yahoo.com

Javier Velásquez Maldonado velasquezj7@hotmail.com. Jhoanna Isabel Lansinot Tocain jlansinot@yahoo.com DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA IGLESIA EVANGÉLICA INDÍGENA ECUATORIANA DE LA ALIANZA CRISTIANA Y MISIONERA. Javier Velásquez Maldonado

Más detalles

ENTERPRISE BUSINESS CONSULTING SA DE CV EBCON

ENTERPRISE BUSINESS CONSULTING SA DE CV EBCON EBCON EBCON es una compañía de servicios de Consultoría de Negocios y Tecnologías de la información (IT) que provee Consultoría de valor agregado, inicia operaciones en el mes de mayo del año 2011. Desarrollamos

Más detalles

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales ERP, Enterprise Resource Planning Planeación de Recursos Empresariales Introducción Época basada en los mainframes. Primeros sistemas de control. Competencia global. Tiempos de Respuesta más rápidos. Satisfacción

Más detalles

SAP Business Workflow

SAP Business Workflow SAP Business Workflow Eventos April 10, 2006 Objetivos del Curso Objetivos Son objetivos de este curso Eventos Entender que es un evento y como crear eventos Comprender los distintos tipos de eventos Saber

Más detalles

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA NOVIEMBRE 20 ÍNDICE CONTENIDO PÁGINA I.- Introducción 3 II.- Antecedentes 5 III.- Marco Jurídico 8 IV.- Objetivo del Área 9 V.- Estructura Orgánica VI.- Organigrama 12 VII.- Descripción de Funciones 13

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

SEIDOR RETAIL. Una solución cualificada SAP Business All-in-One.

SEIDOR RETAIL. Una solución cualificada SAP Business All-in-One. SEIDOR RETAIL Una solución cualificada SAP Business All-in-One. Problemática de la gestión en el sector retail Las pymes del sector retail afrontan numerosas presiones, del mercado e internas, que dificultan

Más detalles

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV Maximizar el valor a través de conocimiento de negocio Business Intelligence White Paper Noviembre 2011 La información contenida en este documento representa el punto de vista actual

Más detalles

CONSTRUIR. Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa

CONSTRUIR. Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa CONSTRUIR Microsoft Dynamics GP Business Essentials Capacite a su personal para que impulse el éxito de su empresa Hemos pasado de una posición de lucha constante a poder tomar decisiones fundadas y concretas

Más detalles

SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR)

SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR) SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR) Sistema Unificado de Control en Tiempo Real - SUCTR: El sistema unificado de control en tiempo real, en adelante SUCTR, es un sistema de administración

Más detalles

OpenERP - Web Es completo Es potente Es flexible Es libre Es accesible

OpenERP - Web Es completo Es potente Es flexible Es libre Es accesible OpenERP - Web Es completo Los módulos base de OpenERP pueden gestionar una empresa de manera estándar en todos sus departamentos y ademas, con la parametrización adecuada, puede llegar a personalizar todos

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

El Primer ERP Open Source de Chile

El Primer ERP Open Source de Chile El Primer ERP Open Source de Chile Software como un Servicio Es el manejo en forma remota de las operaciones de TI (Tecnología de Información) de una empresa, tales como la mantención y soporte de software,

Más detalles

Unidad 1: Conceptos generales de Sistemas Operativos.

Unidad 1: Conceptos generales de Sistemas Operativos. Unidad 1: Conceptos generales de Sistemas Operativos. Tema 3: Estructura del sistema operativo. 3.1 Componentes del sistema. 3.2 Servicios del sistema operativo. 3.3 Llamadas al sistema. 3.4 Programas

Más detalles

Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción

Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción Vista Preliminar del Sistema Presentado por: David R. Vidal Fecha: 05 de Febrero de 2009 Santo Domingo, R.D. Sistema de Control de Ordenes de Producción

Más detalles

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Descripción de las posiciones del área de sistemas Descripción de posiciones del área de Sistemas Operador/Data Entry Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso. Monitorear procesos, programas y resultados. Seguir los formatos apropiados

Más detalles

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]:

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]: RESUMEN DE COBIT 4.1 COBIT es un marco de trabajo y un conjunto de herramientas de Gobierno de Tecnología de Información (TI) que permite a la Gerencia cerrar la brecha entre los requerimientos de control,

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

Prerrequisitos: Conocimientos de contabilidad financiera y general, conocimientos de inglés.

Prerrequisitos: Conocimientos de contabilidad financiera y general, conocimientos de inglés. ACADEMIAS SAP Academia de Contabilidad financiera (FI) Fechas y horario Martes y jueves de 18:00 a 22:00 horas. Clases presenciales: 27 de agosto de 2009 al 17 de noviembre de 2009 La academia comienza

Más detalles

Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos

Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos Postgrado SAP. Gestión de Recursos Humanos Duración: 360 horas

Más detalles

Duración: 6 Semanas Modalidad: Capacitación Online Inscripción: Abierta Cupos Limitados

Duración: 6 Semanas Modalidad: Capacitación Online Inscripción: Abierta Cupos Limitados . CVOSOFT IT ACADEMY www.cvosoft.com itacademy@cvosoft.com :: CVOSOFT IT ACADEMY :: Formación de Profesionales en Sistemas IT :: Área: Capacitación en Tecnología SAP......... Curso: Introducción al Sistema

Más detalles

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Informe preparado para BMC Software Agosto de 2006 Resumen ejecutivo

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

S s i t s em a s de d Inf n o f r o m a ió i n TIPOS DE SISTEMAS

S s i t s em a s de d Inf n o f r o m a ió i n TIPOS DE SISTEMAS Sistemas de Información TIPOS DE SISTEMAS La Empresa en la Sociedad de la Información: Impacto en las Organizaciones TICS TICS - COMPONENTES el factor humano los contenidos de la información el equipamiento

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles