1.- OBJETO DEL CONTRATO

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO ADMINISTRATIVO ESPECIAL DE INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS QUE FORMAN PARTE DEL DISPOSITIVO DE DISUASIÓN EN EL AMBITO DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO, MONITORIZACIÓN (VIGILANCIA REMOTA) DE LA VICTIMA Y EL AGRESOR, COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS A LAS FUERZAS DE SEGURIDAD Y AYUDA PSICOLÓGICA A LA VICTIMA. 1.- OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas es establecer las condiciones y características técnicas que habrán de regir en la contratación de la instalación de los equipos que forman parte del dispositivo de disuasión de violencia domestica en GPS, la monitorización (vigilancia remota) de la víctima y el agresor, la comunicación de incidencias a las fuerzas de seguridad y la ayuda psicológica a la víctima. 2.- DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DEL SISTEMA Y CARACTERISTICAS TECNICAS DE LOS ELEMENTOS A INSTALAR Y TRABAJOS A REALIZAR EN EL SEGUIMIENTO POSTERIOR DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPÒS. Concepto El sistema de disuasión de violencia de género basado en GPS, aplicará una combinación única de Radio Frecuencia, comunicación celular y dispositivos de monitoreo basados en GPS, los cuales producen señales de alerta con la presencia del agresor en los ámbitos de exclusión determinados por el Juez o cuando se encuentre a una determinada distancia de proximidad a la víctima. Equipos del Agresor a) Brazalete transmisor para muñeca: con triple mecanismo de detección de sabotaje correa, cuerpo e inclinación. Será Hipoalergénico. b) Unidad de Rastreo STAR (Rastreo satelital y sistema de reporte): Dotado de GPS, RF (Radio Frecuencia) y GSM. Contendrá datos individualizados de zonas restringidas que serán descargadas a la memoria de la unidad, generando inmediatamente alarmas. La pantalla del STAR activará la comunicación con el agresor, bien por mensajes autogenerador de advertencias de entrada en zonas restringidas o mensajes de texto enviados desde el Centro de Control. El

2 MODEM celular de la unidad permitirá enviar al STAR sus datos de localización y mensajes al Centro de Control. Cada unidad STAR se suministrará con 3 cargadores de batería. La unidad STAR utilizará un sistema AGPS. c) IDEU: Unidad inalámbrica de incremento de alcance en el domicilio del Agresor: durante la noche, la señal del brazalete es transmitida mediante este aparato, que hace de unidad inalámbrica de incremento de alcance entre la unidad STAR y el brazalete. Equipos de la Victima a) DCU CELL: Receptor de alarmas E3-VD, estará instalado en el domicilio de la víctima potencial y reproducirá la señal de alarma cuando el brazalete esté dentro de su rango de recepción, emitirá una alarma audible para la víctima y enviará una señal al Centro de Control por medio de comunicación celular. La DCU emitirá sonidos claramente diferenciados entre las llamadas de teléfono recibidas y las alarmas de proximidad del TX. La dotación de las tarjetas SIM se realizará por la empresa contratada. b) IDEU DOMICILIO: Unidad inalámbrica de ampliación del alcance entre la DCU Cell y el brazalete. c) LPU BUSCAPERSONAS: Unidad alerta móvil E3-VD, es una unidad parecida a un buscapersonas, que provee de una alarma audible o con vibraciones a la Víctima cuando el brazalete transmisor del agresor esta en el rango de recepción. El rango de detección del TX será de un mínimo de 100 metros en condiciones de ruido radioeléctrico moderado y 500 metros en espacio abierto, limpio totalmente de interferencias. 3.- OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA Las obligaciones de la Empresa adjudicataria, objeto del contrato, serán las siguientes: A) INSTALACION DE LOS EQUIPOS VICTIMA Y AGRESOR. 1º. Realizar todas y cada una de las instalaciones de los equipos antiviolencia de género en los siguientes términos: Instalación y configuración de nuevos equipos o Víctima Unidad de notificaciones portátil (DVR) Unidad Repetidora domiciliaria (RPT) Unidad de notificaciones fija (DCU)

3 o Agresor Pulsera (TXL/TXS) Módulo GSM/GPS (Star) Unidad Repetidora domiciliaria (RPT-STR) Verificación de compatibilidad y funcionamiento de la instalación. Alarmas de prueba y control de respuesta del centro. Formación sobre el manejo de los equipos a los usuarios. Se establece un número máximo de intervenciones de instalación consistente en: Instalaciones: 100 juegos víctima - agresor Desinstalaciones: 100 juegos víctima agresor La instalación del equipo del agresor se efectuará en un plazo máximo de 3 horas, a contar desde la comunicación del Centro de Control. 2º Realizar los estudios e informes técnicos que permitan un adecuado seguimiento y mejoras en el funcionamiento de los equipos y del sistema en general. Asimismo será la encargada de realizar las presentaciones técnicas del mismo que le correspondan, cuando la Comunidad de Madrid así lo requiera, así como la elaboración de manuales de uso y mantenimiento para los usuarios del servicio y familiares. 3º. Realizar un control exhaustivo de todos los materiales y equipos con los que trabaja, almacenando y custodiando los mismos, en concreto: Recepción de mercancías del proveedor. Almacenamiento de equipos nuevos y control de existencias. Planificación, control y seguimiento de las órdenes de intervención (instalación, reparación y desinstalación). Preparación de equipos y suministro a la instalación. Control y almacenamiento de equipos desinstalados. Verificación del estado de equipos desinstalados. Envío al suministrador de equipos averiados. Recepción del suministrador de equipos reparados. Control y seguimiento de averías. 4º. Realización de informes cada 15 días sobre: El estado del equipamiento instalado con informe estadístico, que permita detectar los elementos más susceptibles de averiarse. El correcto funcionamiento del sistema y arreglos de avería que no necesitan su traslado a la empresa suministradora

4 5º. Cambios de elementos de vida limitada Cambio e instalación de los Transmisores. Cambio de las baterías recargables en las unidades LPU de acuerdo con la vida útil especificada por el fabricante en el momento del suministro. Cambio de Baterías en las Unidades Star de acuerdo con la vida útil especificada por el fabricante en el momento del suministro. Cambio de elementos de control y conectores. Sustitución de equipos móviles averiados para la continuación del servicio y envío a la empresa suministradora para la resolución de averías. Cambio de transmisores para prevenir el agotamiento total de la batería de acuerdo con la vida útil especificada por el fabricante en el momento del suministro 6º. La disponibilidad del servicio será la siguiente: Consultoría y realización de informes: Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Logística, instalaciones y cambios de elementos de vida limitada no urgentes: Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 20 horas. Cambio de elementos de vida limitada urgentes: Para casos de emergencias, relacionadas con averías y anomalías del sistema, la empresa adjudicataria facilitará un teléfono de contacto, disponible las 24 horas del día de los 7 días de la semana. 7º. Protocolizar su relación con aquellas instituciones que por decisión de la Vicepresidencia Segunda participen en el proyecto con el fin de concretar su relación de colaboración, para poder desarrollar un trabajo eficaz que permita el éxito del proyecto. Las modificaciones de cualquier índole que durante el plazo pactado puedan producirse, deberán aceptarse de forma expresa por ambas partes. B) MONITORIZACIÓN (VIGILANCIA REMOTA) DE LA VICTIMA Y EL AGRESOR, COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS A LAS FUERZAS DE SEGURIDAD Y AYUDA PSICOLÓGICA A LA VÍCTIMA. 1º. Instalación en locales adecuados de la empresa del centro de monitoreo propiedad de la Comunidad de Madrid y suministrado por la empresa arrendadora de los equipos. Esta instalación se complementará por la empresa con al menos dos ordenadores que

5 estén comunicados por medio de la red al cuarto de servidores y con acceso telefónico y a internet. 2º Proporcionar un soporte básico para el sistema constituido por: - Almacén de unidades de campo y estación de mantenimiento básico con espacio destinado a realizar mantenimiento básico de los equipos, cambio de tarjetas SIM, cambio de correas, limpieza, etc. - Cuarto de servidores. - Preparaciones para el suministro de electricidad, con dotación de dos salidas de electricidad en el cuarto de servidores para conectar el UPS y accesorios. - Preparaciones para la línea de teléfono y red. 3º Monitorización, localización geográfica y control remoto de presencia del agresor y el paso a la zona de exclusión predeterminada por las autoridades judiciales. 4º El aviso, al agresor de que ha transgredido la norma impuesta al entrar en la zona de exclusión. 5º La puesta en contacto, en su caso, con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que correspondan, comunicando la incidencia producida. 6º Puesta en contacto con la posible victima avisándola de que el posible agresor ha traspasado la zona de exclusión. Dicha puesta en contacto será llevada a cabo por personal especializado, psicólogos que la mantengan tranquila y en conversación adecuada hasta que actúe la Policía o se adopten las medidas oportunas. 4.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO A PROPORCIONAR 1º. Requerimientos técnicos del personal de monitorización El personal encargado de la monitorización de las posibles alertas que se generen en el sistema será un equipo de un mínimo de 5 personas, al menos una de las cuales deberá tener titulación en psicología, que estará disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, y serán los encargados de gestionar las distintas alarmas de acuerdo con su gravedad y aplicando los procedimientos específicos instruidos por la Comunidad de Madrid.

6 2º Requerimientos técnicos de los administradores del sistema El grupo de técnicos encargado de este apartado será como mínimo de 5 personas, y tendrá una disponibilidad de 24 horas al día, siete días a la semana y deberán conocer a fondo la aplicación informática y el hardware; siendo los encargados de dar soporte interno a los operadores de monitorización ; al tiempo que serán los encargados de gestionar los posibles problemas técnicos frente al soporte técnico del suministrador del sistema, motivo por el cual dicho personal deberá: Asistir al curso que se imparta a los operadores de monitorización e instaladores de equipos de campo ya que este personal debe tener conocimiento de todas las partes del sistema. Asistir a un curso de capacitación técnica avanzada que impartirá un técnico de la empresa suministradora del equipo; en cuyo programa se incluirá como mínimo el sistema E3; detalles específicos OS, comunicaciones y base de datos. 3º Requerimientos técnicos del personal de instalación de equipo de campo. Se trata del personal destinado a realizar la instalación de los equipos en la casa de la víctima y del agresor y que reunirá los siguientes requisitos: - Disponibilidad de realizar cambios de los equipos a domicilio en el momento que se precise en caso de que estos presenten algún mal funcionamiento. - Realización de visitas periódicas a los domicilios donde los equipos estén instalados. - Realización del curso de capacitación que impartirá la empresa suministradora de los equipos. Este equipo estará compuesto por un mínimo de 10 personas con la siguiente distribución: Un mínimo de 2 personas para labores de consultoría y mantenimiento de Lunes a Viernes en horario de 9 a 17 horas Un mínimo de 3 personas para logística, instalaciones y reparaciones no urgentes de Lunes a Viernes en horario de 9 a 20 horas Un mínimo de 5 personas para reparaciones urgentes y emergencias con disponibilidad de 24 horas al día los siete días de la semana 5.- IMAGEN CORPORATIVA La empresa adjudicataria deberá comprometerse a mencionar de forma expresa a la Comunidad de Madrid, en toda presentación, publicidad y demás actividad relacionada únicamente con temas exclusivos de Violencia Doméstica, refiriéndose a la Comunidad de Madrid como la institución publica que posibilito la implantación de los primeros dispositivos a nivel mundial.

7 A su vez la Vicepresidencia Segunda y Consejería de Justicia e Interior, se compromete a hacer mención de la empresa adjudicataria, como la empresa colaboradora que ha hecho posible la implantación del Sistema de detección de proximidad en la Comunidad de Madrid. 6.- OTRAS OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA El servicio deberá estar cubierto por una póliza de seguro de responsabilidad civil por un importe mínimo de , que cubra cualquier tipo de anomalía, denuncia o incidencia que se pudiera producir con ocasión del desarrollo del mismo. El adjudicatario deberá estar en condiciones de aportar al órgano de contratación, original o copia compulsada de dicha póliza cuando le sea solicitada. El adjudicatario estará obligado a mantener absoluta confidencialidad sobre cualquier dato o información a que tenga acceso con ocasión del cumplimiento del contrato, y deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos. El adjudicatario no podrá utilizar los datos e informaciones derivados de la ejecución del contrato para fines distintos de los necesarios para el cumplimiento del mismo, ni podrá cederlos a terceros, no copiarlos o reproducirlos salvo en la forma y condiciones necesarias para garantizar la seguridad de los mismos y la recuperación de la información ante fallos o accidentes. A tales efectos, los licitadores deberán aportar: - Declaración expresa de los compromisos de confidencialidad y seguridad de la información antes citada. - Memoria descriptiva de las medidas que adoptarán para garantizara la seguridad y confidencialidad de la información utilizada con ocasión de la ejecución del contrato. Dichas medidas tendrán carácter obligatorio y vinculante para el adjudicatario, sin perjuicio de las medidas adicionales o complementarias que, a juicio de la Administración contratante, deban ser impuestas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información manejada y el cumplimiento de los preceptos legales o reglamentarios aplicables en su caso. A la terminación (por cualquier causa: cumplimiento, resolución, etc.) del contrato, el adjudicatario deberá entregar a la Administración Contratante, toda la información utilizada en la prestación del servicio contratado en los soportes y formatos especificados por dicha Administración, y deberá eliminar de los sistemas utilizados para la prestación del servicio, por procedimientos que no permitan su posterior recuperación, toda la información de carácter personal utilizada con ocasión de la ejecución del servicio contratado, no pudiendo en ningún caso conservar copia de la misma en soporte o formato alguno. A requerimiento de la Administración contratante, el adjudicatario deberá facilitar a ésta la comprobación del cumplimiento de este requisito.

8 Asimismo, se obliga a adoptar y mantener todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso en cumplimiento de este contrato y a evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, según el nivel de seguridad exigible conforme a la normativa vigente o a cualquiera que la desarrolle, sustituya o pudiera relacionarse ahora o en el futuro con la misma. La obligación se extiende a la no aplicación de dichos datos a finalidad distinta de la prevista en este contrato, a la imposibilidad de comunicarlos a terceros bajo ningún concepto, ni siquiera para su conservación, y a guardar el más absoluto secreto sobre ellos. Madrid, a 2 de octubre de 2006 LA DIRECTORA GENERAL DE RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Y POLÍTICA INTERIOR. Fdo.: Mª José Pérez-Cejuela Revuelta.