AVIANCA HOLDINGS S.A.

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1 Ficha Técnica 2016

2 Flota operativa tercer trimestre 2015 AVIANCA HOLDINGS S.A. FICHA TÉCNICA Tipo Aeronave Cantidad Familia Airbus A ATR Embraer E Airbus A Cessna Airbus A330F 5 Airbus A330F 4 ATR-42 1 Boeing Boeing 767F 2 Total 176 AVIANCA EN CIFRAS Número de aviones: 176 Número de colaboradores: Número de destinos: 105 destinos en 28 países en América y Europa Vuelos diarios: 822 Pasajeros movilizados 2015: 28.2 millones Sillas en cabina turista: Más de Sillas en cabina ejecutiva: Más de Vuelos semanales: a destinos en América y Europa Red de rutas La red de rutas Avianca es una de las más amplias de Latinoamérica. En 2015 la aerolínea inauguró nuevas rutas de pasajeros, consolidando más de frecuencias semanales a 105 destinos en América y Europa en 28 en el mundo. Además, a través de su membresía con Star Alliance, la red de aerolíneas más grande del mundo, los viajeros Avianca pueden acceder a destinos en 192 países y aeropuertos alrededor del mundo. Con salidas diarias de vuelos, los pasajeros tienen acceso a 98% de los países del mundo.

3 Centros de operación Bogotá, Colombia La operación a través del Centro de Conexiones en Bogotá sumó salidas semanales (Round trip) a 24 ciudades en Colombia, 6 en Norteamérica, 8 en Suramérica, 11 en Centroamérica, México y el Caribe y 3 en Europa, conectando así diariamente a cientos de viajeros nacionales e internacionales con diferentes destinos en estas regiones. San Salvador, El Salvador A través del hub en San Salvador se operaron más de 644 salidas semanales desde y hacia 11 destinos en Norteamérica, 6 en Suramérica, 12 en México, Centroamérica y el Caribe. Lima, Perú El hub ubicado en la capital de Perú opera 504 salidas semanales a 18 puntos en Suramérica, 6 en México, Centroamérica y El Caribe, 1 en Norteamérica y 9 destinos domésticos. Nuevas Rutas en 2015 Bogotá-Los Ángeles-Bogotá Bogotá- Barbados-Bogotá Lima-Cancún-Lima Lima-Punta Cana-Lima Managua-Guatemala-Managua San José de Costa Rica-Costa Esmeralda-San José de Costa Rica San José de Costa Rica-San Andrés-San José de Costa Rica Incremento de frecuencias internacionales Bogotá-Punta Cana -Bogotá Bogotá-Londres-Bogotá Bogotá-Santo Domingo-Bogotá Cali-Madrid-Cali Managua-San Salvador-Managua

4 NORTEAMÉRICA SURAMÉRICA CENTROAMÉRICA Chicago Lima San Salvador El Salvador Dallas Arequipa San José Fort Lauderdale Cuzco Fortuna Iquitos Houston Perú Liberia Los Ángeles Estados Unidos Juliaca Bahía de Drake Miami Piura Golfito Costa Rica Nueva York Puerto Maldonado Palma Sur Orlando Trujillo Quepos San Francisco Bogotá Tamarindo Washington Cali Tambor Toronto Canadá Medellín Puerto Jiménez Ciudad de Ciudad de México México Barranquilla Guatemala Guatemala Cancún Armenia Flores Barrancabermeja San Pedro Sula SURAMÉRICA Bucaramanga Tegucigalpa Honduras Buenos Aires Argentina Cartagena Roatán La Paz Cúcuta Managua Bolivia Santa Cruz Florencia Bluefields Río de Janeiro Ibagué Bonanza Sao Paulo Brasil Manizales Corn Island Porto Alegre Montería Puerto Cabezas Santiago de Chile Chile Neiva Colombia Rosita Guayaquil Pasto San Carlos Nicaragua Quito Pereira Siuna San Juan Nicaragua El Coca Ecuador Popayán (Greytown) Baltra Riohacha Ometepe Ciudad de Manta San Andrés Panamá Panamá San Cristóbal Santa Marta Ciudad de Belice Belice Asunción Paraguay Valledupar Montevideo Uruguay Yopal CARIBE Bridgetown Barbados Caracas Venezuela Tumaco Aruba Aruba Leticia La Habana Cuba Villavicencio Curazao Curazao San Juan Puerto Rico EUROPA Punta Cana República Barcelona España Santo Domingo Dominicana Madrid España Londres ReinoUnido

5 Avianca Cargo Avianca Holdings S.A ofrece servicios de carga a más de 104 destinos, 16 de estos operados por aviones dedicados exclusivamente al transporte de carga, los demás son servidos a través de barrigas (bellies) de los aviones de pasajeros. Dentro de los clientes de esta unidad de negocios se encuentran diferentes aerolíneas internacionales, distribuidores, empresas exportadoras y clientes individuales. Flota: Las operaciones de Avianca Cargo se desarrollan con cinco modernas aeronaves Airbus A330F Rutas: Presencia y posicionamiento en las bases: Colombia, Norteamérica, Centroamérica y en Suramérica, que se suman al crecimiento y optimización de la red de pasajeros que llega a más de 105 destinos en América y Europa, así como de los acuerdos interlineales con otras aerolíneas a más de 50 países. Sistemas: Plataforma SkyChain, diseñada para garantizar la unidad en el manejo de toda la información de carga, relevante para la operación en las aerolíneas del grupo. Infraestructura: Inversiones importantes en la adecuación de su infraestructura para incrementar la capacidad en las tres de las estaciones más importantes de carga: Miami, Bogotá y Lima, así como en el hangar de Medellín. Página Web: Avianca Tours Es la unidad de negocio encargada de la oferta de planes turísticos para viajar a destinos nacionales e internacionales originando desde Colombia. Cuenta con una diversidad de opciones tanto para clientes individuales como para empresas. Los planes incluyen boleto aéreo Colombia-Destino Colombia, traslados Aeropuerto- Hotel Aeropuerto, asistencia integral, alojamiento y alimentación según el plan elegido. Adicionalmente, ofrece planes especiales con servicios como city tours, renta de auto y entradas a grandes eventos. Los clientes cuentan con el respaldo y solidez de la aerolínea colombiana con mayor trayectoria y experiencia en el país, soportada en una amplia red de rutas y aerolíneas aliadas.

6 en Colombia. Deprisa Es la unidad de negocio de Avianca Holdings S.A, dedicada al manejo logístico de envíos de mercancías documentos y paquetes Cuenta con un amplio portafolio Premium y Estándar para dar solución precisa a las necesidades del cliente, con los mejores tiempos de entrega a nivel urbano, nacional e internacional. En Colombia, ofrece 600 puntos de atención ubicados estratégicamente en el país. En otros países, la entrega de los envíos se realizan a través de la alianza estratégica con la empresa líder en logística y courier mundial UPS (United Parcel Services Inc), con un cubrimiento de más de 220 países y territorios alrededor del mundo y a través de Avianca Express, que ofrece a la región latina residente en lugares más allá de las fronteras, la oportunidad de hacer envíos seguros y efectivos a sus lugares de origen, opera con más de 150 puntos de atención ubicados estratégicamente en Estados Unidos, España, Canadá, Inglaterra Aruba, Costa Rica, Panamá y Ecuador. Sitio web oficial: LifeMiles Es el programa de viajero frecuente de Avianca en el que los socios pueden acumular y redimir millas volando a más de destinos alrededor del mundo, con aerolíneas miembro de la red de Star Alliance además de aerolíneas como Iberia y Aeroméxico. Además, permite acumular y redimir LifeMiles en una amplia red de aliados comerciales que incluye hoteles, renta de autos, restaurantes y tours. Los clientes tienen la posibilidad de disfrutar sus millas en más de hoteles alrededor del mundo, en tours, parques de diversiones, spas o redimiéndolas por productos del catálogo LifeMiles, entre otras opciones. Sitio web oficial: https://www.lifemiles.com RESPONSABILIDAD SOCIAL Gestión Ambiental Se destaca la gestión encaminada a promover el uso racional de los recursos naturales, la implementación de tecnología amigable con el medio ambiente y la adopción de mecanismos para la producción limpia.

7 En este marco, la Aerolínea ha dado marcha a uno de sus más ambiciosos planes de reconversión y modernización tecnológica. De igual modo, ha rediseñado los procesos que sustentan la operación y el servicio, estableciendo prácticas para facilitar el reciclaje de los residuos convencionales, reducir la utilización del papel e incrementar la utilización de elementos biodegradables en el ciclo de atención al usuario y en desarrollo de los deberes de los colaboradores. Homologación de estándares para la gestión ambiental: En 2015 Avianca continuó con la estandarización de los procedimientos ambientales enfocados en la reducción de la emisión de gases de efecto invernadero, el aumento del potencial de aprovechamiento de residuos y el uso eficiente de los recursos naturales. Todo lo anterior, bajo el concepto de producción más limpia. Una estrategia de carácter preventivo encaminada a la adopción de la mejor tecnología y la implementación de prácticas operacionales óptimas. En esta línea, se desarrollaron actividades encaminadas a sensibilizar y lograr el empoderamiento de cada uno de los colaboradores de la compañía con la gestión ambiental. Gestión Social Avianca Solidaria: Orientado al traslado de víctimas, personal médico, rescatistas y ayudas humanitarias a zonas afectadas por catástrofes naturales. Niños por América: Enfocado en reconocer el desempeño educativo de los menores de escasos recursos que gracias a sus logros escolares acceden a viajes y nuevas experiencias. Desde 2007 ha beneficiado a más de niños. Alianzas Estratégicas: Buscando ampliar el aporte al desarrollo de América Latina, se adelantaron alianzas con instituciones líderes en proyectos sociales, educativos y culturales en la región. Banco de Millas: Avianca estableció en 2006 el Banco de Millas, un depósito de millas donadas tanto por los socios del programa de viajero frecuente LifeMiles como por la compañía, para el traslado de pacientes que requieren tratamientos médicos especializados en ciudades diferentes a su ciudad de origen. A la fecha se suman más de pacientes y familiares.

8 En el 2015, se recaudaron más de millas donadas por socios del programa LifeMiles y la Aerolínea. Gracias a estos aportes, ha sido posible movilizar este año a 248 menores de edad y sus acompañantes beneficiarios del programa. En un esfuerzo conjunto entre viajeros y Aerolínea, desde 2006 a hoy se han recaudado millas. Apoyo a la gestión cultural: La compañía continuó con el programa de exposiciones itinerantes de la Colección de Arte Avianca, la cual fue entregada en comodato al Museo de Arte Moderno de Bogotá, y en un programa conjunto con Avianca Colombia es exhibida en los Museos de Arte de los destinos más emblemáticos de la Aerolínea en Colombia. De igual forma, la compañía apoya el desarrollo de proyectos culturales dirigidos a comunidades específicas de la región, mediante el transporte de obras provenientes de Estados Unidos y México para países de Centroamérica y Suramérica. FIN.

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