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Transcripción

1 qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer INICIACION A FACEBOOK tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Asociación de empresarios y autónomos de Fernán Núñez uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw 2 de abril de 2016 Erica García Aguilera

2 Contenido INTRODUCCIÓN... 2 COMO REGISTRARSE Y CONFIGURAR NUESTRA CUENTA QUE VEMOS EN LA PANTALLA DE INICIO DE FACEBOOK... 4 BUSQUEDAS EN FACEBOOK... 6 COMO PUBLICAR Como añadir fotos, editarlas y etiquetar Como hacer menciones me gusta, comentar, compartir... 9 Invitar amigos a indicar que te gusta una página Como programar un post CREAR UNA PÁGINA...11 ADMINISTRAR UNA PAGINA...12 Roles de administración...13 Recomendaciones para publicaciones en la página ESTADISTICAS

3 INICIACIÓN A FACEBOOK INTRODUCCIÓN Facebook es una red social en la cual los usuarios pueden compartir sus experiencias, comentarios, fotos, videos Es la red social por excelencia, con mas 1400 de millones de usuarios en todo el mundo. Antes de comenzar vamos a ver la diferencia entre perfil, página y grupo. Para registrarnos es preciso tener una cuenta de correo electrónico. Todo usuario de facebook debe registrarse con un perfil personal, en el que se recoge toda nuestra información, nombre, edad, sexo, población, dónde estudiamos, donde trabajamos y mucho más. Cuanta más información aportemos más facil nos será encontrar amigos (y que nos encuentren) ya que los motores de facebook nos mostraran en pantalla personas que quizás conozcamos por cercanía, trabajo, estudios, ciudades dónde has vivido, vives, etc. Página de empresa. Una vez registrado nuestro perfil, podemos crear cuantas páginas de empresa queramos, para contactar con clientes y proveedores, exponer nuestro producto y mucho más. Esto no se debe hacer desde el perfil personal porque si facebook detecta que un perfil se utiliza con fines comerciales puede cerrarlo. Grupos. Podemos crear o participar en grupos de usuarios que interarctuen sobre un mismo tema para compartir ideas, opiniones, etc. Para participar en los grupos debemos hacerlo desde el perfil como administradores de la página (una página de facebook nunca podrá pertenecer a un grupo. Los grupos se dividen en tres: públicos, privados (cerrados) y secretos. En los grupos públicos el contenido puede ser visto y cometado por todos los usuarios, en los grupos privados o cerrados debemos ser invitados o pedir unirnos al grupo, el contenido solo será visible a los miembros del grupo. A los grupos secretos solo pueden acceder sus miembros y el contenido solo es visible a ellos, estos grupos no aparecen en las busquedas que podamos hacer por contenido. COMO REGISTRARSE Y CONFIGURAR NUESTRA CUENTA. Empezamos con el registro de nuestro perfil, facebook es una red social intuitiva con asistentes, así que te lo explica todo paso a paso. 2

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5 Una vez creado nuestro perfil ya podemos empezar a usar Facebook. QUE VEMOS EN LA PANTALLA DE INICIO DE FACEBOOK Como vemos nuestra pantalla se divide en tres columnas, la primera son accesos directos a mensajes, eventos, aplicaciones, grupos, etc. La columna central es dónde aparecen los post o publicaciones y donde podemos publicar. La columna derecha tiene información sobre tus páginas, grupos, páginas sugeridas y anuncios patrocinados. La primera fila contiene el buscador, el nombre con el que estamos trabajando (perfil o página), un botón de ayuda para buscar amigos, y los iconos de solicitudes de amistad, mensajes, notificaciones, accesos directos de privacidad y un desplegable donde tenemos acceso a todos los aspectos nuestra cuenta. 4

6 Cuando entramos en Facebook, lo hacemos directamente a la pantalla de inicio, es la que se ha descrito hasta ahora. Podemos acceder a nuestro muro pulsando el icono con nuestra foto. Éste es nuestro 5

7 espacio, es decir, aquí encontraremos todas nuestras publicaciones, información personal, nuestras fotos, amigos, etc. Podemos hacer publicaciones desde nuestro muro o desde la página de inicio indistintamente. Es muy importante, antes de empezar a publicar revisar nuestra configuración de seguridad, ya que de ello depende quién tiene acceso a nuestras publicaciones y fotos. BUSQUEDAS EN FACEBOOK Para hacer búsquedas personas, grupos o páginas utilizamos la línea superior en la que aparece el icono de la lupa. Por ejemplo, mi objetivo es encontrar una página que se llama BUEN ROLLO POR UN TUBO. Solo con escribir las primeras palabras Facebook nos da la opción de encontrar páginas, lugares, comunidades, evento, con este motor de búsqueda. 6

8 COMO PUBLICAR. Las publicaciones podemos hacerlas desde nuestro muro o desde la pantalla de inicio. Estas publicaciones serán publicas, para todos nuestros amigos o para el publico en general (dependiendo de la configuración). En una publicación de Facebook no hay límite de caracteres, y podemos añadir fotos, marcar nuestra publicación como un acontecimiento importante, etiquetar a las personas que aparecen en nuestras fotos, decir cómo nos sentimos, mostrar nuestra ubicación y marcar nuestra publicación con la fecha y hora que queramos. Como añadir fotos, editarlas y etiquetar. Para añadir fotos solo tenemos que clicar en el icono correspondiente, nuestro ordenador o teléfono abrirá la galería de imágenes que tenemos guardadas, marcamos la foto o fotos que queremos subir a Facebook y abrimos. 7

9 Si ponemos el cursor sobre la foto que hemos abierto nos da la opción de editarla y etiquetar a las personas que aparecen en ella. Se abre un foto editor que nos permite cambiar los filtros, recortar la foto, escribir texto sobre ella e incluso incluir stickers. Una vez que hemos modificado nuestra foto, la guardamos, y ya está lista para la publicación, nos aseguramos de quién queremos que vea esta foto (público, amigos, amigos de amigos, etc) y clicamos en publicar. Las personas o páginas etiquetadas en nuestras fotos recibirán una notificación sobre la foto en la que han sido etiquetadas. 8

10 Como hacer menciones. Si queremos mencionar a páginas o personas a las que seguimos o de las que somos amigos solo tenemos que empezar a escribir su nombre tal cual está registrado en la red,facebook nos facilitará un listado y solo tenemos que clicar sobre su nombre. La persona o página mencionada recibirá una notificacion sobre tu publicación. Además podemos escribir directamente en el muro de nuestros amigos o enviarles un mensaje privado; me gusta, comentar, compartir En facebook podemos interacturar con los demás usuarios opinando sobre sus post de diferentes maneras. Además de utilizar los mensajes privados o personalizados, a cada publicación podemos añadirle un me gusta, podemos hacer comentarios más complejos, o podemos compartirla en nuestra biografia si estamos de acuerdo con ella. 9

11 Además todos los post en la esquina superior derecha tienen un desplegable que nos permite realizar otras opciones, como por ejemplo ocultar el post, dejar de seguir las publicaciones del editor sin dejar de ser amigos o incluso denunciar la publicación. Reportar publicación Cuando el post es nuestro, el desplegable de la esquina derecha es algo distinto. Y nos da opciones como eliminar, ocultar el post o fijarlo en la parte superior de nuestra biografia durante un tiempo máximo de una semana. Invitar amigos a indicar que te gusta una página. En todas las páginas de Facebook tenemos la opción de invitar a nuestros amigos a indicar que le te gusta una página, la administremos nosotros o no. Es una forma de dar a conocer nuestros propios gustos y a la vez somos preceptores de estas páginas. En páginas que no administramos: 10

12 En páginas que administramos: Como programar un post. Desde nuestra página Facebook nos da la opción de programar cuando queremos que se publique un post pulsando el desplegable de la etiqueta publicar, así como guardarlo como borrador para su posterior terminación y publicación, ó cambiar la fecha de la publicación siempre que esta sea anterior al día de su publicación inicial. CREAR UNA PÁGINA Para cear una página debemos ir al menú desplegable que se encuentra en la primera linea, y clicar en crear página. 11

13 Al igual que el resgistro de perfil, la creación de una página está guiada por un asistente. ADMINISTRAR UNA PAGINA 12

14 Debemos tener en cuenta: 1. Foto de portada (851 x 351 pixeles). Captura la esencia de tu negocio y exhive tu producto o servicio. 2. Foto de perfil (180 x 180 pixeles) utiliza el logo que la gente asocie a tu negocio. 3. Título de página, me gusta, contacto, mensaje. 4. Información: dile al mundo quién eres mediante información básica acerca de tu negocio. 5. Visitas y aplicaciones. Aquí aparecen tus fotos, eventos y aplicaciones personalizadas. Si haces clic en la flecha podrás ver vistas y aplicaciones adicionales. 6. Editor de publicaciones. La mejor forma de llegar al público de facebook y fomentar la interacción es realizando publicaciones en tu página de forma períodica. 7. Actividad de tus amigos. Los usuarios podrán ver cómo sus amigos interaccionan con tu página. 8. Selector de fechas. Los usuarios pueden desplazarse a las diferentes secciones de la biografía de tu página. 9. Panel de administracion. Consulta notificaciones, responde mensajes, consulta las estadísticas de la página y edita el contenido de la misma. Las fotos de portada no pueden incluir: a. Precios o iformación de compra, como 40% de descuento o descárgalo en nuestro sitio web b. Informacion de contacto, como la direccion de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico o datos que deberian incluirse en la sección información de la página. c. Referencias a funciones o acciones de facebok, como me gusta o compartir o una flecha desde la foto de portada que apunte a cualquiera de estas funciones. d. Llamadas a la acción como consíguelo ahora o cuéntalo a tus amigos. Las portadas no deben ser falsas, engañosas o confusas y no deben infringir los derechos de propiedad industrial. Roles de administración Facebook permite a los creadores de las páginas de empresa (los propietarios de la página) agregar como administradores de las páginas a tanto usuarios como deseen. Cada uno de estos usuarios puede tener un tipo de permisos de administración difrentes, en función de la labor que deba llevar a cabo. De este modo se elimina el riesgo de que cualquier administrador pueda efectuar todo tipo de acciones indeseables con la página: desde eliminar a los demás administradores y tomar el control de la página hasta borrar la propia página, ya sea por error o descuido o malintencionadamente. Mediante esta funcionalidad, los posibles roles de administración que se pueden asignar a las personas que gesionen las páginas de facebook son: 13

15 Administrador. El administrador de la página es el controlador de la página; es el que administra el resto de los roles, puede enviar mensajes, crear posts en la página, anuncios y ver las estadísticas de la página. Editor. Este rol tiene permiso para editar la página, enviar mensajes, crear posts en la página, anuncios y ver las estadísticas de la página. Moderador. Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensaje en nombre de la página, crear anuncios y ver las estadisticas. No puede crear contenidos. Anunciante. El anunciante puede crear anuncios y ver las estadísticas. Analista. El analista de estadisticas sólo puede ver las estadisticas. Facebook permite a los roles que pueden editar la página (administradores y editores) la posibilidad de controlar los permisos con los que cuentan los seguidores a la hora de interacturar y publicar contenido en la página. Visibilidad de la página. En cualquier momento los administradores pueden despublicar la página, de manera que solo ellos tengan acceso a sus contenidos. Restricciones relativas al país. Mediante esta opción los admistradores pueden determinar que la página se muestre o no a determinados países. Restricciones de edad. El administrador puede seleccionar entre que tramos de edad se puede ver la página o la edad mínima de los usuarios. Autorización para publicar. Permite que el administrador configure si los usuarios pueden publicar contenidos, fotos o vídeos en la biografía de la página. Visibilidad de la publicación. Permite que el administrador establezca la visibilidad de las publicaciones de otras personas en la biografía de la página. Capacidad de etiquetado. Perte al administrador decidir si los usuarios pueden o no etiquetar las fotos publicadas por la página. Mensajes. El administrador determina si se muestra o no el botón para enviar mensajes a la página. Lista de términos prohibidos. El administrador puede incluir palabras separadas por comas a la lista de términos bloqueados. 14

16 Bloqueo de groserías. El administrador puede establecer entre tres niveles (ninguno, moderado o elevado) de restricción para que facebook bloquee las palabras y frases que reciben más denuncias de los usuarios por ser ofensivas. Recomendaciones para publicaciones en la página. Debemos decidir cúantas publicaciones diarias vamos a hacer, y en qué horario y qué tipo de publicación : Contenido propio Contenido curado, publicaciones en blog o compartidas (previamente supervisadas) Enlaces a videos corporativos en youtube u otros Publicaciones de notas de prensa Enlaces a artículos divulgativos. Debemos crear una linea de conversación coherente, debemos tener muy claro cúal es nuestro objetivo con respecto a nuestro posicionamiento y la imagen que queremos dar. No siempre debemos hacer publicidad de nuestro producto, es aconsejable intercalar distintos tipos de post para hacer la página atractiva a nuestros seguidores y que inviten a sus amigos a visitar nuestra página. Por ejemplo intercalar post propios sobre nuestro producto con artículos sobre algún producto complementario, si vendemos ropa por ejemplo podemos publicar un post que hable sobre las tendencias para la proxima temporada o sobre la pasarela de parís. Comentarios y agradecimientos. Es muy importante ser agradecidos. Siempre hay que contestar a un comentario o pregunta, de manera pública o privada, y preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes, aunque sea para contestar que no lo sabemos o que estamos buscando una solución. Esto crea una fidelización de nuestros seguidores a nuestra página. Agradecer un compartir puede suponer muchos más, nos hacemos cercanos a nuestros seguidores y no nos considerarán arrogantes, esto provoca un feed-back muy importante para nuestra organización. No debemos pensar que nuestras opiniones o valoraciones no importan a nadie. Hay que ser consciente que todo lo que se escriba en la red puede ser grabado por otro usuario y expuesto sin nuestro consentimiento. Cuidado. Todo es cuestión de visibilidad por lo que hay que tener en cuenta las palabras claves que puedan activar una busqueda para incorporarlas en nuestras publicaciones. No debemos preocuparnos si no nos gusta todo lo que escuchamos, debemos gestionar a nuestro favor. ESTADISTICAS Es preciso y necesario revisar con regularidad las estadisticas de la página para máximizar nuestro esfuerzo, ya que éstas nos dan información sobre qué post son los más vistos y han tenido más repercusión, a qué horas nuestro público objetivo es más activo y por tanto tenemos más impacto, que tipo de post repercuten más en nuestros seguidores, etc. Si nuestros seguidores se conectan por la tarde, todos los post incluidos en la página en esta franja horaria tendrán mucha repercusión e invitaran a visitar nuestra página, además podemos concentrar el esfuerzo en estas horas y distribuir mejor el número de publicaciones diarias que nos hemos propuesto publicar. 15

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