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1 TM Norton AntiVirus Online Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer." Symantec ha quitado la cubierta de este manual para reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Este manual está fabricado con materiales reciclados.

2 Guía del usuario de Norton AntiVirus Online El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia y debe utilizarse exclusivamente conforme a los términos del acuerdo. Documentación versión 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Norton 360 y Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Parte de este producto es Copyright de Glyph & Cog, LLC. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y por ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus concedentes, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODOS LOS TÉRMINOS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y DE ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE ESTE DOCUMENTO CONTIENE ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. El Software y la Documentación otorgados bajo licencia se consideran software informático comercial según la definición que se recoge en el artículo de las Normas Federales de Adquisición (FAR) y están sujetos a derechos restringidos según la definición que se recoge en la sección Software informático comercial: Derechos restringidos de las FAR y en el artículo del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), Documentación de software comercial para equipos informáticos según corresponda, y cualquier regulación sucesora. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impreso en los Estados Unidos

3 Acuerdo De Licencia De Norton Norton AntiVirus Online IMPORTANTE : LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA ("ACUERDO DE LICENCIA") ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE (SEGÚN LA DEFINICIÓN QUE APARECE MÁS ABAJO). SYMANTEC CORPORATION, SI SE ENCUENTRA EN AMÉRICA; SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SI SE ENCUENTRA EN LA COSTA DEL PACÍFICO DE ASIA O EN JAPÓN; O SYMANTEC LIMITED, SI SE ENCUENTRA EN EUROPA, ORIENTE MEDIO O ÁFRICA ("SYMANTEC") LE OTORGA LA LICENCIA DEL SOFTWARE COMO LA PERSONA, COMPAÑÍA O ENTIDAD LEGAL QUE UTILIZARÁ EL SOFTWARE ("USTED" O "SU") SOLO SI ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. EL ACUERDO CONSTITUYE UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTORIO ENTRE USTED Y SYMANTEC. AL ABRIR EL PAQUETE, ROMPER EL SELLO, HACER CLIC EN LOS BOTONES "SÍ" O "ACEPTO" (O SIMILAR), INDICAR DE FORMA ELECTRÓNICA SU CONSENTIMIENTO O CARGAR EL SOFTWARE, INDICARÁ QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, HAGA CLIC EN CANCELAR, NO O CERRAR VENTANA, O INDIQUE DE CUALQUIER OTRA FORMA SU RECHAZO, INTERRUMPA EL USO DEL SOFTWARE Y PÓNGASE EN CONTACTO CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE CÓMO OBTENER UN REEMBOLSO. 1. Licencia El software, incluidas todas sus funciones y servicios, y la documentación de software, incluido cualquier tipo de embalaje de los productos, ("Documentación") que acompañan a este Acuerdo de licencia (denominados, en conjunto, "Software"), son propiedad de Symantec o sus concedentes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Aunque Symantec continúa siendo el propietario del Software, Usted adquiere ciertos derechos de uso del Software en el equipo, el equipo móvil o el dispositivo informático móvil (Dispositivo) durante el Período de servicio. El Período de servicio" será el período por el cual Usted obtuvo los derechos de uso del Software según lo estipulado en este Acuerdo de licencia de un proveedor de servicios autorizado por Symantec ( Proveedor de servicios ). Al finalizar el Período de servicio, el Software se desactivará automáticamente y dejará de funcionar, de modo que no podrá recibir ninguna actualización del contenido ni de las funciones del Software a menos que renueve el Período de servicio. El presente Acuerdo de licencia se aplica a cualquier versión, revisión, actualización o mejora del Software que se le proporcione. Salvo modificaciones dispuestas en la Documentación, y de acuerdo con el derecho de Symantec en virtud de la Sección 8 de terminar el acuerdo en caso de incumplimiento de Su parte, los siguientes serán Sus derechos y obligaciones respecto del uso del Software. Durante el Período de servicio, Usted puede: A. Usar una copia del Software en un solo Dispositivo. Si se especifica un número más elevado de copias y/o de Dispositivos en la Documentación o en la documentación de transacción aplicable del Proveedor de servicios de quien se adquirió el Software, Usted podrá utilizar el Software de acuerdo con dichas especificaciones. B. Hacer una copia del Software para copia de seguridad o archivo, o copiar el Software en el disco duro del Dispositivo y mantener los originales como copia de seguridad o archivo. C. Usar el Software en una red, siempre que disponga de una copia con licencia del Software para cada Dispositivo que tenga acceso al Software a través de dicha red. D. Utilizar el Software de acuerdo con cualquier uso permitido adicional especificado más adelante. Usted no podrá, ni podrá permitir a otra persona, realizar lo siguiente A. Otorgar licencias de uso, alquilar ni arrendar ninguna parte del Software. B. Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, intentar descubrir el código fuente del Software, ni crear productos que se deriven de este. C. Usar el Software como parte de un acuerdo de administración de instalaciones, multipropiedad, proveedor de servicios u oficina de servicios, salvo que Usted utilice el Software como parte de un servicio que le proporciona Su Proveedor de servicios. D. Usar el Software de forma no autorizada en virtud del presente Acuerdo de licencia. 2. Actualizaciones de software y de contenido: A. Tiene derecho a recibir nuevas funciones y versiones del Software siempre que Symantec, a su entera discreción, ofrezca estas funciones y versiones durante el Período de servicio. Symantec trabaja intensamente en todo momento para mejorar la capacidad de uso y el rendimiento de los productos y servicios. A fin de optimizar el Software y proporcionarle la versión más reciente, Usted acepta que el Software descargue e instale nuevas actualizaciones y versiones a medida que Symantec las ponga a disposición, a su entera discreción. Acepta recibir y permitir que Symantec ofrezca estas nuevas actualizaciones y versiones para su Dispositivo. Además, es posible que Symantec modifique los términos y las condiciones que se aplican a Su uso del Software para reflejar estas actualizaciones y Usted acepta estos términos actualizados. B. Algunos productos de Software utilizan contenidos que se actualizan cada cierto tiempo (incluidos, entre otros, los siguientes programas de Software: el software antivirus y contra actividades ilegales utiliza actualizaciones de las definiciones de virus; el software antispyware utiliza actualizaciones de las definiciones de spyware; el software antispam utiliza actualizaciones de las reglas de correo no deseado; el software contra phishing y de filtrado de contenidos utiliza actualizaciones de las listas de URL; algunos productos de software de firewall utilizan actualizaciones de las reglas de firewall; los productos de evaluación de vulnerabilidades utilizan actualizaciones de los datos de vulnerabilidades; el software de autenticación de sitios web utiliza actualizaciones de las listas de páginas web autenticadas. Estas actualizaciones se denominan colectivamente "Actualizaciones de contenido" (o también "Actualizaciones de la protección" o "Actualizaciones de seguridad" en algunos casos). Usted tiene derecho a recibir

4 Actualizaciones de contenido para el Software durante el Período de servicio. 3. Instalación del producto y activación necesaria A. Durante el proceso de instalación, es posible que el Software desinstale o deshabilite otros productos de seguridad o funciones derivadas si estos productos o funciones son incompatibles con el Software con la finalidad de mejorar el funcionamiento general del Software. B. Este Software puede contar con medidas tecnológicas que se han concebido para evitar un uso ilegal o sin licencia. Usted acepta que Symantec pueda utilizar dichas medidas como protección contra la piratería de software. Este Software puede disponer de tecnología de seguridad que limita la posibilidad de instalar y desinstalar el Software en un Dispositivo un número finito de veces o en un número finito de Dispositivos. Este Acuerdo de licencia y el Software que cuenta con la tecnología de cumplimiento tal vez requieran la activación como se especifica en la Documentación más adelante. De ser así, hasta el momento en el que Usted efectúe la activación del Software, este solamente funcionará durante un período limitado. Durante la activación, Usted deberá facilitar el código de activación exclusivo que se incluye con el Software, junto con la configuración del Dispositivo en forma de código alfanumérico, por medio de Internet, a fin de verificar la autenticidad del Software. Si Usted no realiza la activación durante el período limitado que se estipula en la Documentación, o tal como se indica en el Software, este dejará de funcionar hasta que se efectúe la activación, mediante la cual se restaurará el funcionamiento del Software. En el caso de que Usted no pueda activar el Software a través de Internet, ni a través de cualquier otro método especificado durante el proceso de activación, puede ponerse en contacto con Su Proveedor de servicios o con la entidad mencionada en la documentación que Su Proveedor de servicios le proporcionó. 4. Soporte técnico Ciertas funciones de soporte técnico pueden estar disponibles desde el Software y pueden incluir el chat en vivo con un agente de soporte técnico o la asistencia de un agente mediante acceso remoto al equipo (en este Acuerdo de licencia, se entenderá dicho soporte técnico ofrecido desde el Software como el Soporte técnico ). Si se ofrecen estas funciones y Usted elige tener acceso a dicho Soporte técnico, se aplicarán los siguientes términos. El soporte técnico se debe proporcionar a entera discreción de Symantec sin ninguna garantía, a excepción de las garantías aplicables en virtud de las leyes de consumidor de Su jurisdicción que no se pueden limitar ni excluir. Antes de recibir algún tipo de Soporte técnico, será Su responsabilidad realizar la copia de seguridad de sus datos, software y programas. En el curso de la asistencia del Soporte técnico, Symantec podrá determinar si el problema excede el ámbito del Soporte técnico. Symantec se reserva el derecho de negar, suspender o finalizar todo Soporte técnico a su discreción. 5. Garantía limitada: Symantec garantiza que, por un período de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción del Software, cualquier soporte fabricado por Symantec en el que se distribuya el Software estará libre de defectos. En caso de que no se cumpla esta garantía, Usted solamente tendrá derecho al cambio del soporte del Software que haya sido devuelto a Symantec durante el período de garantía o a la devolución del importe del Software, a discreción de Symantec. Symantec no garantiza que el Software vaya a cubrir sus necesidades, que funcione de forma ininterrumpida ni que esté exento de errores. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓNAPLICABLE,LAGARANTÍAANTERIORES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.ESTAGARANTÍALECONCEDEDERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE USTED TENGA OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO Y EL PAÍS EN EL QUE RESIDA. 6. Renuncia de responsabilidad por daños y perjuicios: EN ALGUNOS ESTADOS Y PAÍSES, NO SE PERMITE LA LIMITACIÓNOEXCLUSIÓNDERESPONSABILIDADPOR DAÑOS FORTUITOS O EMERGENTES, POR LO QUE ES POSIBLEQUEENSUCASOLALIMITACIÓNOEXCLUSIÓN ESTABLECIDA A CONTINUACIÓN NO SEA APLICABLE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y CON INDEPENDENCIA DE QUE CUALQUIER SOLUCIÓN ESTIPULADA NO CUMPLA SUS OBJETIVOS BÁSICOS, EN NINGÚN CASO SERÁN SYMANTECOSUSCONCEDENTESRESPONSABLESANTE USTED DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, DIRECTO, INDIRECTO O SIMILAR, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOSODATOSDEBIDOALUSOOIMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SYMANTEC HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE SYMANTEC Y DE SUS CONCEDENTES NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL PRECIO DE COMPRA DEL PERÍODO DE SERVICIO APLICABLE QUE USTED HAYA ABONADO. Las limitaciones y renuncias de responsabilidad arriba expuestasseránaplicablestantosiustedaceptaelsoftware como si no lo hace. 7. Derechos restringidos del Gobierno de los Estados Unidos: Para las adquisiciones del Gobierno de los Estados Unidos, el Software se considera software informático comercial, como se define en la sección de las Normas Federales de Adquisición (FAR), y está sujeto a derechos limitados, como se define en la sección de las FAR, Software informático comercial: Derechos limitados, y en la sección del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), Derechos del software informático comercial o de la documentación de software informático comercial, según corresponda, y a cualquier regulación posterior. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software por parte del Gobierno de los EE. UU. se realizará exclusivamente conforme a los términos del Acuerdo de licencia. 8. Regulaciones para las exportaciones: Usted acepta que el Software y los datos técnicos y servicios relacionados (denominados, en conjunto, "Tecnología controlada") pueden estar sujetos a las leyes de importación y exportación de los Estados Unidos, en concreto, las normativas de administración de exportaciones (EAR) y las

5 leyes de cualquier país donde se importe o reexporte dicha Tecnología controlada. Usted acepta cumplir todas las leyes pertinentes y no exportar Tecnología controlada contraviniendo la ley estadounidense ni exportar a países, entidades o personas prohibidas para los que se necesite una licencia de exportación o cualquier otra aprobación gubernamental. Queda prohibida la exportación o reexportación de todo producto de Symantec a Cuba, Corea del Norte, Irán, Siria y Sudán, o a cualquier otro país objeto de sanciones comerciales aplicables. SE PROHÍBE, EN CONFORMIDADCONLALEYESTADOUNIDENSE,ELUSO O LA FACILITACIÓN DEL PRODUCTO DE SYMANTEC EN RELACIÓN CON ALGUNAS ACTIVIDADES COMO, POR EJEMPLO, EL DISEÑO, EL DESARROLLO, LA FABRICACIÓN,ELAPRENDIZAJEOLAEVALUACIÓNDE MATERIALES QUÍMICOS, BIOLÓGICOS O NUCLEARES, O MISILES, AVIONES TELEDIRIGIDOS O VEHÍCULOS ESPACIALES CAPACES DE DISTRIBUIR ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA. 9. Arbitraje: Si es un cliente de los EE. UU., Usted y Symantec aceptan que cualquier conflicto, reclamación o controversia que se origine como consecuencia del Software o de este Acuerdo de licencia, se resolverá mediante un arbitraje vinculante o en un tribunal con competencia en causas de escaso monto, en lugar de un tribunal con competencia general. El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en un tribunal. El arbitraje lo lleva a cabo un árbitro neutral en lugar de un juez y un jurado, el proceso de proposición de pruebas es más limitado que en un tribunal y el proceso está subordinado a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. Los árbitros pueden otorgar los mismos resarcimientos y las mismas indemnizaciones que un tribunal. Usted acuerda, al aceptar este Acuerdo de licencia, que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige la interpretación y el cumplimiento de esta cláusula de arbitraje. Asimismo, Usted y Symantec renuncian al derecho a entablar un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Esta cláusula de arbitraje permanecerá vigente con posterioridad a la extinción del Acuerdo de licencia y/o la caducidad de la licencia de Su producto de Symantec. Si decide recurrir a un arbitraje, primero debe enviar a Symantec, mediante correo certificado, una Notificación por escrito de la reclamación ("Notificación de reclamación"). La Notificación de reclamación a Symantec se debe dirigir a: General Counsel, Symantec, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA y se debe especificar de forma destacada la anotación NOTICE OF CLAIM (Notificación de reclamación). La Notificación de reclamación debe incluir las direcciones de correo postal y correo electrónico que desea que Symantec use para ponerse en contacto con Usted. Si Symantec decide recurrir a un arbitraje, le enviará, por correo certificado, una Notificación de reclamación por escrito a Su dirección de facturación especificada en el archivo. La Notificación de reclamación, ya sea que la envíe Usted o Symantec, debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o el conflicto; y (b) establecer la suma específica de resarcimiento u otra indemnización solicitada ("Demanda"). Si Usted y Symantec no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los treinta (30) posteriores a la recepción de la Notificación de reclamación, Usted o Symantec podrán iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar una reclamación en un tribunal con competencia en causas de escaso monto. Puede descargar o copiar un formulario de notificación y un formulario para iniciar el arbitraje del sitio web Si debe pagar una tasa judicial, Symantec le reembolsará inmediatamente el pago de la tasa judicial una vez que se inicie el arbitraje. El arbitraje se regirá en función de Reglas de arbitraje comercial y procedimientos complementarios para conflictos relacionados con consumidores (denominadas de forma conjunta, "Reglas de la AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"), según modificaciones especificadas en este Acuerdo de licencia, y será administrado por la AAA. Es posible obtener las reglas y los formularios de la AAA en Internet, en o llamando a la AAA, a El árbitro se regirá por los términos del presente Acuerdo de licencia. Todos los asuntos se someten a la decisión del árbitro, incluso aquellos relacionados con el alcance y la exigibilidad de esta cláusula de arbitraje. A menos que Symantec y Usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) de cualquiera de las direcciones de correo postal que proporcione en Su Notificación o, si la dirección no se especificó en la Notificación, Su dirección de facturación especificada en el archivo. Si la Reclamación es de USD o menos, Symantec acepta que Usted decida si desea que el arbitraje se lleve a cabo basándose exclusivamente en la presentación de documentación al árbitro, mediante una audiencia telefónica o en una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si Su reclamación supera los USD, las Reglas de la AAA determinarán el derecho a celebrar una audiencia. Independientemente de la manera en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir por escrito una decisión justificada que explique las determinaciones judiciales básicas y las conclusiones en las que se basó el fallo. Si el árbitro determina un monto indemnizatorio que supera el valor de la última oferta de conciliación por escrito realizada por Symantec antes de que se seleccionara un árbitro (o si Symantec no efectúo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara el árbitro), Symantec le pagará, además del monto indemnizatorio, 500 USD o el 10% de la suma indemnizatoria, el monto que sea mayor. A menos que se detalle expresamente en este acuerdo, las Reglas de la AAA regirán el pago de las tasas judiciales, los gastos administrativos y los honorarios del árbitro. USTED Y SYMANTEC ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO PERSONAL, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO PRETENDIDO. Asimismo, a menos que Usted y Symantec acuerden lo contrario, el árbitro no podrá agrupar las reclamaciones de más de una persona con Sus reclamaciones ni podrá presidir de otra forma sobre ningún procedimiento colectivo o representativo. En caso de que esta disposición específica se considere sin fuerza ejecutoria, la totalidad de esta cláusula de arbitraje será nula. El árbitro podrá otorgar una medida cautelar o un amparo judicial solo a favor de la parte individual que pretende resarcimiento y solo en la medida necesaria para proveer el resarcimiento justificado por la reclamación individual de dicha parte. 10. General Este Acuerdo de licencia se rige por las leyes del estado de California, Estados Unidos de América. El presente Acuerdo de licencia constituye la totalidad de lo acordado entre Usted y Symantec con respecto al Software y: (i) sustituye cualquier comunicación, propuesta o manifestación oral o escrita, anterior o simultánea, con respecto a su objeto, y (ii) prevalece sobre cualquier término conflictivo o adicional de ofertas, pedidos, notificaciones o comunicaciones similares entre las partes. Sin menoscabo de lo anteriormente mencionado, ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo de licencia restringirá ninguno de los derechos que Usted pueda tener en virtud de la legislación de protección del consumidor u otras leyes aplicables existentes en Su jurisdicción que no se puedan suspender por contrato. Symantec extinguirá este Acuerdo de licencia si incumple cualquiera de sus términos

6 (a excepción de un incumplimiento inconsecuente o trivial). En caso de que se produzca dicha extinción, deberá interrumpir el uso del Software y destruir todas las copias de este junto con su Documentación. Las renuncias de responsabilidad por daños y las limitaciones de garantía y responsabilidad seguirán estando vigentes y se continuarán aplicando con posterioridad a la resolución. Este Acuerdo de licencia solamente puede ser modificado por la Documentación o por medio de un documento escrito firmado por Usted y Symantec. Si desea realizar alguna pregunta con respecto a este Acuerdo de licencia o si, por cualquier razón, desea contactar con Symantec, escriba a Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A., o visite la página de Soporte de Symantec en TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES. El uso del Software está sujeto a los siguientes términos y a las siguientes condiciones, además de los establecidos anteriormente. 11. Privacidad. Protección de datos: Es posible que cada cierto tiempo el Software recopile determinada información, incluida información de identificación personal, del Dispositivo en el que está instalado, por ejemplo: 1 Información sobre posibles riesgos para la seguridad, así como las direcciones URL y las direcciones IP (del inglés Internet Protocol: Protocolo de Internet) de los sitios web visitados que el Software considera posiblemente fraudulentos. Las URL pueden contener información de carácter personal que los posibles sitios web fraudulentos intentan obtener sin permiso. Symantec recopila dicha información a fin de brindar las funciones del software, y también de evaluar y mejorar la capacidad de los productos de Symantec en lo relativo a la detección de conductas maliciosas, posibles sitios web fraudulentos y otros riesgos para la seguridad en Internet. 1 URL de sitios web visitados, además de palabras clave de búsqueda y resultados de búsquedas solamente si la función Norton Safe Web está habilitada. Symantec recopila esta información a fin de brindar protección y de evaluar potenciales amenazas y riesgos asociados con un sitio web en particular antes de que lo visite, y brindarle consejos acerca de estos. 1 Archivos ejecutables y archivos con contenido ejecutable que se identifican como posible software malicioso, incluida información sobre las acciones efectuadas por dichos archivos en el momento de la instalación. Estos archivos se envían a Symantec mediante la función de envío automático del Software. Esta función de envío automático puede desactivarse después de la instalación de acuerdo con las instrucciones detalladas en la Documentación para los productos aplicables. Los archivos recopilados pueden contener información de identificación personal obtenida por algún software malicioso sin Su permiso. Symantec recopila estos archivos con el único objetivo de mejorar la capacidad de sus productos para detectar conductas maliciosas. 1 El nombre que se asigna al Dispositivo durante su instalación inicial. Si se recopila, Symantec utilizará el nombre como nombre de cuenta para el Dispositivo, el cual permite recibir servicios adicionales o utilizar determinadas funciones del Software. Puede cambiar dicho nombre de cuenta después de la instalación del Software y se recomienda hacerlo. 1 Información de estado sobre la instalación y el funcionamiento del software. Esta información indica a Symantec si la instalación del software se completó correctamente y si el software encuentra un error. La información de estado puede contener información personal identificable solo si esa información está incluida en el nombre del archivo o de la carpeta que encontró el software en el momento de la instalación o del error. Symantec recopila la información de estado a fin de evaluar y mejorar el rendimiento y el índice de instalaciones de los productos Symantec. Es posible que Symantec use esta información para optimizar sus páginas web. 1 La información que contienen los mensajes de correo electrónico que se envían mediante el software a Symantec para informar como spam o como elemento identificado incorrectamente como spam. Estos mensajes de correo electrónico pueden contener información de identificación personal y se enviarán a Symantec solamente con su permiso, no automáticamente. Si envía estos mensajes a Symantec, serán utilizados solo a fin de mejorar la capacidad de detección de la tecnología antispam de Symantec. Symantec no establecerá una correlación de estos archivos con ninguna información de identificación personal. 1 Información incluida en un informe que puede elegir enviar mediante el Software a Symantec cuando éste encuentre un problema. El informe incluye información sobre el estado del Software y del Dispositivo en el momento en que el Software detectó el problema. Es posible que la información sobre el Dispositivo incluya el idioma del sistema, la configuración regional del país y la versión del sistema operativo, además de los procesos en ejecución, la información de estado y rendimiento, y los datos de las carpetas y los archivos que estaban abiertos en el momento en el que el Software detectó el problema. La información puede contener información personal identificable si está incluida en las carpetas o los archivos abiertos en el momento en el que el Software encontró el problema o si forma parte de su nombre. Esta información se enviará a Symantec solo con su permiso, no automáticamente. Symantec recopila la información a fin de corregir el problema encontrado y mejorar el rendimiento del producto Symantec. La información no se asociará a ninguna información de identificación personal. 1 La dirección de protocolo de Internet (IP) y/o la dirección de Control de acceso de medios (MAC) del Id. del equipo del Dispositivo en el que se instala el Software para permitir que este funcione y para propósitos de administración de licencias. 1 Otra información general y estadística utilizada para el análisis del producto y para mejorar el funcionamiento de este. Excepto que se defina expresamente como opcional, la información recopilada según lo descripto anteriormente es necesaria para el funcionamiento de los productos de Symantec. La información puede transferirse al grupo Symantec en los Estados Unidos u otros países donde haya leyes de protección de datos menos restrictivas que en el área donde Usted se encuentra (incluida la Unión Europea) y es posible que empleados y contratistas de Symantec accedan a ella de manera exclusiva para utilizarla según los propósitos descritos anteriormente. Con el mismo propósito, la información se puede compartir con socios y proveedores que procesen la información en nombre de Symantec. Symantec ha adoptado medidas para que la información recopilada cuente con un nivel adecuado de protección en caso de ser transferida. Sujeto a las leyes aplicables, Symantec se reserva el derecho a prestar cooperación en cualquier proceso legal y aplicación

7 de la ley o consulta del gobierno que tengan relación con el uso que Usted haga del Software. Esto significa que Symantec puede proporcionar documentos e información relevante ante la citación de un tribunal o la aplicación de la ley u otra investigación del gobierno. A fin de promover la difusión, la detección y la prevención de riesgos para la seguridad de Internet, Symantec puede compartir determinados datos con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad. Symantec también puede utilizar las estadísticas obtenidas a partir de esta información para realizar seguimientos y publicaciones de informes sobre las tendencias de los riesgos para la seguridad. Al utilizar el Software, Usted reconoce y acepta que Symantec puede recopilar, transmitir, almacenar, divulgar y analizar dicha información para estos fines. CPS / SOS 6.0 / USE

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9 Contenido Capítulo 1 Descripción general Acerca de Norton AntiVirus Online Capítulo 2 Instalación Antes de comenzar Instalación de Norton AntiVirus Online Capítulo 3 Inicio Acceso a Norton AntiVirus Online Activación del servicio Norton Exploración de la ventana principal Cómo responder a los indicadores de estado del sistema Supervisión del estado de la protección de una función Para obtener más información Capítulo 4 Cómo responder a las emergencias Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 Soporte Acceso a Autorreparación Norton Índice Instalación rápida... 26

10 10 Contenido

11 Descripción general 1 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Norton AntiVirus Online Acerca de Norton AntiVirus Online Norton AntiVirus Online defiende su equipo de virus, bots, gusanos y más, sin disminuir la velocidad ni obstaculizar sus operaciones. Para realizar análisis más rápidos y menos frecuentes, la tecnología inteligente identifica y analiza solo los archivos en riesgo. Protección contra vulnerabilidades evita que las amenazas aprovechen los puntos vulnerables en el software de su equipo. A diferencia de otras soluciones antivirus, Norton AntiVirus Online ofrecen explicaciones sobre las amenazas e información sobre el uso de los recursos de la CPU y de la memoria que son fáciles de comprender. Ayuda a evitar infecciones futuras y mantiene la alta velocidad de ejecución del equipo.

12 12 Descripción general Acerca de Norton AntiVirus Online

13 Instalación 2 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Antes de comenzar 1 Instalación de Norton AntiVirus Online Antes de comenzar Antes de comenzar, cierre todos los programas abiertos en el equipo. Si hay otros programas antivirus instalados en el equipo, es posible que aparezca un panel donde se solicite que los quite. Es recomendable quitar todos los programas antivirus del equipo. Siga las instrucciones indicadas en el panel. Instalación de Norton AntiVirus Online Puede instalar Norton AntiVirus Online desde un CD o desde un archivo descargado. Para instalar Norton AntiVirus Online 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 Si realiza la instalación desde un CD, introduzca el CD en la unidad de CD. En Windows Vista o Windows XP, haga clic en Instalar Norton AntiVirus Online. En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Start.exe. 1 Haga doble clic en el archivo descargado del proveedor de servicios. 2 Haga clic en el vínculo Opciones de instalación, revise las opciones y, luego, haga clic en Aceptar. 3 Haga clic en el vínculo Acuerdo de licencia de Norton y léalo. 4 Después de leerlo, haga clic en Aceptar e instalar.

14 14 Instalación Instalación de Norton AntiVirus Online

15 Inicio 3 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acceso a Norton AntiVirus Online 1 Activación del servicio Norton 1 Exploración de la ventana principal 1 Cómo responder a los indicadores de estado del sistema 1 Supervisión del estado de la protección de una función 1 Para obtener más información Acceso a Norton AntiVirus Online Norton AntiVirus Online protege todos los equipos en los que está instalado. No es necesario iniciar el programa para estar protegido. Puede abrir Norton AntiVirus Online en cualquier momento para ajustar la configuración o realizar un mantenimiento preventivo. La ventana principal proporciona acceso a todas las funciones del programa. Para abrir Norton AntiVirus Online 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 En el área de notificaciones de Windows, haga doble clic en el icono de Norton AntiVirus Online. 1 En Windows Vista, Windows XP y Windows 7, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton AntiVirus Online. 1 En Windows 8, en la pantalla Inicio, haga clic en NortonAntiVirusOnline. Activación del servicio Norton La activación del servicio inicia el servicio en curso. Si no activa el servicio cuando se le solicita por primera vez, hasta que lo haga, recibirá regularmente una alerta

16 16 Inicio Exploración de la ventana principal que le indicará que se necesita la activación. Es posible activar el servicio directamente desde la alerta de activación necesaria. O bien puede utilizar el vínculo Activación ubicado en el menú desplegable Soporte de la ventana principal. Debe estar conectado a Internet para continuar. Es posible que se le solicite que escriba manualmente el PIN que le proporcionó el proveedor de servicios. Los pasos para la activación pueden variar según el proveedor de servicios. También puede activar el servicio desde cualquier cuenta de usuario que no sea administrador. La activación tarda solo unos minutos. Para activar el servicio 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Activar ahora. 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, en el menú desplegable Soporte, haga clic en Activación. 1 En la alerta Activación necesaria, seleccione Activar ahora y haga clic en Aceptar. 2 Al optar por realizar la activación, aparecerá la ventana Serviciodesoftware. La ventana ofrece las opciones siguientes: 1 Activar ahora Siga las instrucciones en pantalla. Es posible que se le solicite que escriba el PIN de activación que le proporcionó el proveedor de servicios. 1 Activar más tarde Utilice esta opción para activar el servicio más tarde. Exploración de la ventana principal Al abrir Norton AntiVirus Online, la ventana principal brinda acceso a todas las funciones, las opciones, la ayuda y el soporte de Norton AntiVirus Online. Para explorar la ventana principal Ver "Acceso a Norton AntiVirus Online" en la página Abra Norton AntiVirus Online. 2 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en el vínculo que desee explorar. Las opciones disponibles son las siguientes: Configuración Permite consultar Configuración del equipo, Configuración de red y Configuración general. Rendimiento Permite ver y supervisar la actividad del sistema. Soporte Permite consultar Centro de Ayuda de Norton, Obtener soporte, Tutoriales, Acuerdo de licencia del usuario, Activación y Acerca de la información sobre Norton AntiVirus Online.

17 Inicio Cómo responder a los indicadores de estado del sistema 17 3 En el centro de la ventana, haga clic en la opción que desea explorar. Las opciones disponibles son las siguientes: Analizar ahora Permite ejecutar un análisis del equipo, un análisis de reputación o un análisis del muro de Facebook. LiveUpdate Permite descargas las últimas definiciones de virus y actualizaciones del producto. Avanzadas Permite consultar todas las funciones de Norton AntiVirus Online. 4 En la parte derecha de la ventana principal, haga clic en las opciones que desea explorar: Safe Web Lite Permite comprobar la seguridad de un sitio web o realizar una búsqueda segura en la Web. w Es posible que esta función no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus Online. Cómo responder a los indicadores de estado del sistema Norton AntiVirus Online muestra el estado general de protección del equipo debajo de la sección Seguro de la ventana principal. Cuando el estado del sistema requiere atención o está en peligro, puede tomar la medida adecuada para mejorar el Estado del sistema. La protección del equipo se basa en los programas instalados en el equipo. Para mejorar el estado de la protección, asegúrese de que los programas instalados estén actualizados. El indicador de Estado del sistema muestra los siguientes estados: Seguro Indica que el equipo y las actividades están protegidos contra amenazas, riesgos y daños. Atención Indica que el equipo y las actividades necesitan atención. Lleve a cabo la acción adecuada para mejorar el estado de la protección. En peligro Indica que el equipo y las actividades están en peligro. Lleve a cabo una acción inmediata para mejorar el estado de la protección. Puede responder a los indicadores de Estado del sistema directamente desde la ventana principal.

18 18 Inicio Supervisión del estado de la protección de una función Para responder a los indicadores de estado del sistema desde la ventana principal 1 En la sección inferior de la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Reparar ahora. 2 Siga las instrucciones en pantalla. Supervisión del estado de la protección de una función La ventana principal de Norton AntiVirus Online actúa como interfaz de la administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal. En ciertas ocasiones, es posible que desee desactivar cualquier opción para un fin determinado. Al hacerlo, el estado del sistema cambia a Atención o Enpeligro. En tales casos, puede omitir el estado de la protección de una función en particular para mantener el buen estado general del sistema. Por ejemplo, usted desea desactivar Protección del navegador durante un período limitado y desea que el estado del sistema continúe siendo Seguro. En este caso, puede omitir el estado de la protección de Protección del navegador y, luego, desactivar la opción. Cuando ignora el estado de la protección de una función, no se afecta el Estado del sistema general. Además, puede supervisar en cualquier momento el estado de la protección de la función que se omitió. Puede omitir o supervisar el estado de la protección únicamente de las funciones seleccionadas disponibles en la ventana Opc. avanzadas. Las funciones son las siguientes: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Protección SONAR 1 Prevención de intrusiones 1 Protección de correo electrónico 1 Protección del navegador Para supervisar el estado de la protección de una función 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Opc. avanzadas. 2 En la ventana que aparece, mueva el puntero del mouse sobre el nombre de la función. 3 En el elemento emergente que aparecerá, realice una de las siguientes acciones: 1 Para omitir el estado de la protección de la función que afecta la evaluación del estado general del equipo, haga clic en Omitir. 1 Para supervisar el estado de la protección de la función que se ha omitido, haga clic en Supervisar.

19 Inicio Para obtener más información 19 Para obtener más información Acceso a la Ayuda La documentación del producto brinda ayuda para el uso de Norton AntiVirus Online. Puede encontrar la información que necesita en el equipo y en el sitio web del partner. El producto Norton brinda acceso a la Ayuda. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en pantalla brinda una guía de todas las funciones del producto. Para acceder a la Ayuda 1 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable, haga clic en Ayuda. Para imprimir un tema de ayuda 1 En la ventana Ayuda, haga clic en el icono Impresora. 2 Haga clic en Aceptar.

20 20 Inicio Para obtener más información

21 Cómo responder a las emergencias 4 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error al intentar instalar un producto Norton, puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Este asistente es fácil de usar y le ayuda a crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, DVD o llave USB. Puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. w Se recomienda descargar e instalar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en un equipo que no presente amenazas para la seguridad y crear Norton Bootable Recovery Tool. Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un equipo infectado, es posible que el CD, el DVD o la llave USB de recuperación se infecten. Debe tener un PIN de activación para utilizar Norton Bootable Recovery Tool. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Internet 1 Abra el navegador web y vaya a la siguiente dirección URL: 2 Siga las instrucciones en pantalla. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Norton AntiVirus Online 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Analizar ahora. 2 En el panel Análisis del equipo, realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Análisis rápido. 1 Haga clic en Análisis completo del sistema. 3 En la parte inferior de la ventana de análisis, junto a Si piensa que todavía hay riesgos, haga clic en Haga clic aquí. 4 En la página web Herramientas de rescate Norton, haga clic en Descargar Norton Bootable Recovery Tool.

22 22 Cómo responder a las emergencias Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool 5 Siga las instrucciones en pantalla.

23 Soporte 5 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acceso a Autorreparación Norton Acceso a Autorreparación Norton Esta función está disponible para Norton 360 Online, Norton Internet Security Online y Norton AntiVirus Online. La Autorreparación Norton ofrece las herramientas que diagnostican y resuelven automáticamente problemas comunes. Para acceder a Autorreparación Norton, haga clic en Soporte en la ventana principal del producto. Para acceder a la Autorreparación de Norton 1 En la ventana principal del producto, haga clic en Soporte. 2 En la lista desplegable, haga clic en Obtener soporte.

24 24 Soporte Acceso a Autorreparación Norton

25 Índice A Acerca de Norton AntiVirus Online 11 Activación procedimiento 15 Asistente de Norton Bootable Recovery Tool descarga 21 Ayuda acceso 19 impresión 19 E Equipo estado de la protección 18 Soporte Autorreparación Norton 23 V Ventana principal avanzadas 17 ayuda y soporte 16 equipo 17 funciones 16 Internet 17 opciones 16 soporte 16 I Indicador del estado de la seguridad vista 18 Indicadores de estado del sistema responder 17 Instalación problemas 21 N Norton AntiVirus Online activación 15 icono 15 inicio 15 ventana principal 16 S Servicio activación 15

26 Instalación rápida Norton AntiVirus Online incluye actualizaciones de protección y nuevas características del producto a medida que están disponibles durante este período de servicio. Con este servicio, se otorga el derecho a usar este producto en un equipo, o en la cantidad de equipos especificada, durante el período de servicio, que comienza a partir de la instalación inicial. Este servicio renovable incluye actualizaciones de protección y nuevas características del producto a medida que estén disponibles durante el período de servicio, sujetas a la aceptación del Acuerdo de licencia de Symantec proporcionado con este producto y disponible para su consulta en: Las funciones del producto se pueden agregar, modificar o eliminar durante el período de servicio. Antes de comenzar, cierre todos los programas del equipo y asegúrese de que la conexión a Internet esté activada. Instalación de Norton AntiVirus Online Es posible instalar Norton AntiVirus Online desde un CD o desde un archivo descargado. Para instalar Norton AntiVirus Online 1 Realice una de las siguientes acciones: Si realiza la instalación desde un CD, inserte el CD en la unidad óptica. En Windows Vista o Windows XP, haga clic en Instalar Norton AntiVirus Online. En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Iniciar Norton Install y, a continuación, en Instalar Norton AntiVirus Online. Si descargó una copia de Norton AntiVirus Online, haga doble clic en el archivo descargado. 2 Haga clic en el vínculo Acuerdo de licencia de Norton, lea el acuerdo y, a continuación, haga clic en Cerrar. 3 Después de leerlo, haga clic en Aceptar e instalar. Los productos Norton de Symantec protegen a los clientes contra las amenazas tradicionales gracias a su protección antivirus, antispam y antispyware. Además, brindan protección contra bots, descargas no autorizadas y robos de identidad, y utilizan pocos recursos del sistema. Symantec también proporciona servicios, como copias de seguridad en línea y optimización del equipo, y es una fuente de confianza para la seguridad en línea de la familia. Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes vínculos: Antivirus Antispam Protección antispyware Online Backup Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Norton y el logotipo de Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation y sus filiales en EE. UU. y otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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