REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 7 / ENTREVISTA JORDI AUSÀS I COLL

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1 Nº 17 / ENERO-MARZO 2010 REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 8 y 18 / EN PORTADA Nuevo año, nuevos proyectos sobre turismo y mujeres emprendedoras La Fundación inicia 2010 con el arranque de dos nuevos proyectos cofinanciados por el Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: ñtur, que pretende modernizar la gestión de los pequeños establecimientos de turismo de interior e incrementar sus niveles de ocupación mediante el uso de las nuevas tecnologías; e IntegraTIC, cuyo objetivo es promover la integración en la Sociedad de la Información de colectivos de mujeres en riesgo de exclusión como herramienta para fomentar su espíritu empresarial. 7 / ENTREVISTA JORDI AUSÀS I COLL El consejero de Gobernación y Administraciones Públicas de la Generalitat de Catalunya explica los planes y retos de esta Comunidad Autónoma para convertirse en una de las regiones más avanzadas de Europa en materia tecnológica. 10 / Tecnología con conciencia ecológica 9 / LOS ECONOMISTAS ANTE LAS TIC El asesoramiento tecnológico se perfila como una nueva salida profesional para los economistas que trabajan como auditores y asesores de empresas. De hecho, muchos actúan ya como prescriptores cuando sus clientes se deciden a incorporar la tecnología. El problema es que no siempre poseen la formación necesaria para desempeñar esta tarea de forma adecuada. 11 / La crisis favorece el crecimiento del comercio electrónico 20 / Hacia la universalización del conocimiento 21 / La importancia de saber en todo momento dónde estoy Foto: istockphoto.com

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3 SUMARIO OPINIÓN enero-marzo 2010 carta del director Éxitos, agradecimientos y buenas intenciones 13 MIGUEL JAQUE Director gerente del Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuentes abiertas (CENATIC) En el momento en que se publica este número de nuestra revista, hace exactamente cuatro años que llegué a Fundetec. Venía del sector privado, y asumir este reto ha sido uno de los proyectos más ilusionantes de mi vida profesional. En aquel momento la Fundación era algo incipiente. Aunque venía funcionando desde octubre de 2004, lo cierto es que sus alas no se habían desplegado aún. Cuando, al enterarme de que iba a comenzar a trabajar allí, tecleé Fundetec en Google, apenas salieron unos 15 o 20 resultados de búsqueda, casi todos relacionados con su presentación en sociedad. A mi llegada, el equipo lo componíamos apenas seis personas que, con gran tesón y muchas ganas de trabajar, comenzamos a hacer ruido. Cerramos el año 2006 habiendo gestionado proyectos por valor de 2 millones de euros. 7 ENTREVISTA JORDI AUSÀS I COLL Consejero de Gobernación y Administraciones Públicas de la Generalitat de Catalunya 24 4 / ACTUALIDAD CORPORATIVA NURIA MENDOZA Directora gerente del Centro de Referencia Estatal para Personas con Grave Discapacidad 8 / EMPRESAS ñtur impulsa la modernización tecnológica del sector turístico Asesoramiento tecnológico, una nueva salida empresarial para los economistas? Tecnología con conciencia ecológica La crisis favorece al comercio electrónico Experiencias TIC: También las joyas se venden por Internet 18 / CIUDADANOS Objetivo: fomentar el espíritu empresarial de las mujeres a través de las TIC Aprendiendo sobre ruedas a utilizar las tecnologías con cabeza Hacia la universalización del conocimiento La importancia de saber en todo momento dónde estoy Preparando a los reclusos para su reinserción sociolaboral Experiencias TIC: Un barrio madrileño fomenta la participación social mediante la Web 2.0 Si desea hacernos llegar sus consultas o sugerencias, o recibir esta revista por correo, escríbanos a fundetec@fundetec.es Fundetec es una fundación abierta y sin ánimo de lucro compuesta por patronos del sector público (red.es) y privado (El Corte Inglés, HP, Intel y Telefónica), cuyo principal objetivo es contribuir al fomento de la Sociedad de la Información en España. Hoy, cuatro años después, y más de cinco desde su nacimiento, puedo afirmar sin rubor que Fundetec se ha hecho un hueco importante en el entorno de la Sociedad de la Información en España, y es considerada un referente en algunos ámbitos de actuación, particularmente en el de la microempresa y el autónomo. Y esto me llena de satisfacción. Y de agradecimiento. Hoy, somos 14 personas las que formamos el equipo de Fundetec, hemos cerrado 2009 con 8 millones de euros en proyectos gestionados, y si tecleamos Fundetec en Google aparecen unas entradas. Todo esto no hubiera sido posible sin la colaboración y el apoyo de tantas y tantas personas y entidades. Recientemente, tratamos de reunir a muchas de ellas para celebrar nuestro quinto aniversario. Fue muy agradable verse rodeado de tantas caras conocidas, y me sentí muy agradecido de que nos acompañaran también en esta ocasión. Desde aquí quiero dar las gracias a todos en nombre de Fundetec. A los Patronos, a las entidades colaboradoras, a los organismos públicos y privados con los que hemos firmado convenios de colaboración, a las empresas proveedoras con las que trabajamos habitualmente... Gracias por pensar que un proyecto como Fundetec podría ser útil para nuestra sociedad, gracias por ponerlo en marcha y dejarlo en nuestras manos para hacer de él algo grande. Gracias por confiar en nosotros, por apoyarnos en nuestros proyectos, por permitirnos crecer a vuestro lado, por aprender de vosotros, por aprender con nosotros. Emprendemos ahora un nuevo año. Difícil, sí, pues la coyuntura económica lo es, pero confiamos en poder seguir adelante con nuestra labor para contribuir a la construcción de una Sociedad de la Información que se sitúe a la altura que le corresponde en el panorama económico mundial. Haremos todo lo posible para poder celebrar muchos aniversarios más. REVISTA FUNDETEC CONSEJO EDITORIAL Ana Aguirre - Carlos Clerencia - Rafael Chávarri - Manuel López - Mª Teresa Rubio Coordinadora: María Rodríguez Vegas - Redacción y Edición: Carmen Cristóbal Sillero (Grupo Cuarto Canal) - Diseño y Maquetación: David Carmona - Producción gráfica: Recol Networks - Depósito Legal: M Imprime: ORMAG, S.L. Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, ni total ni parcialmente, ni transmitida de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización por escrito de Fundetec. Alfonso Arbaiza, Director General de Fundetec 3

4 actualidad corporativa CONVENIOS Fundetec amplía su cartera de colaboradores De nuevo, la Fundación ha alcanzado acuerdos con diferentes entidades con objeto de colaborar en el desarrollo conjunto de acciones que constituyan un avance en el ámbito de la Sociedad de la Información. En esta ocasión, son el Gobierno Vasco, la Universidad de Burgos y CEDETEL. Impulsar la adopción y uso generalizado de las TIC por parte de ciudadanos, empresas e instituciones, así como incrementar la penetración de Internet en el hogar y en la pyme mediante equipamiento, acceso y formación en la Sociedad de la Información, son las dos grandes líneas de actuación que encierran los convenios que la Fundación ha firmado con el Gobierno Vasco y el Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones de Castilla y León (CEDETEL). La primera acción conjunta realizada en el marco del acuerdo con el Ejecutivo vasco se concretó en la participación de la Fundación en las jornadas Internet Eskola, celebradas en Zarautz (Guipúzcoa) a finales del pasado año. Fundetec aportó contenidos divulgativos y formativos sobre qué es la Televisión Digital Terrestre (TDT), cómo hacer frente al apagón analógico que pondrá fin al concepto tradicional de ver la televisión y todos los pormenores que rodean a este proceso de transición tecnológica. La iniciativa estaba impulsada por la asociación internet&euskadi, SPRI, la Diputación Foral de Guipúzcoa, KZgunea y el Ayuntamiento de Zarautz. Su objetivo general era acercar Internet y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a la población de todas las edades mediante la realización de diferentes actividades de tipo informativo, divulgativo y lúdico. Por su parte, el convenio firmado con la Universidad de Burgos se suscribe de manera específica a la realización de actuaciones vinculadas al proyecto Espacios CyLDigital, un proyecto de la Junta de Castilla y León coordinado por Fundetec que consiste en la creación de una red de centros de referencia TIC, dotados de la última tecnología y abiertos a ciudadanos, pymes y autónomos de esa comunidad, que persigue la inclusión digital de toda la ciudadanía de la región. Por el momento, tan sólo está operativo el centro de Burgos, pero a lo largo de 2010 se abrirá un centro en cada capital de provincia. Los Espacios CyLDigital ofrecen diversos servicios, todos ellos gratuitos, entre ellos formación, asesoramiento y acciones divulgativas. En el stand de la Fundación, los visitantes pudieron conocer todos los pormenores que rodean a la TDT. PONENCIAS La Fundación comparte su experiencia en dos nuevos eventos Dos eventos han requerido la participación de Fundetec. El primero de ellos, el II Congreso Internacional de Turismo Enológico, celebrado en Barbastro (Huesca). El segundo, una jornada tecnológica organizada por el Club de Prensa del Diario de León, con el patrocinio de Telefónica. La cita de Barbastro reunió a un gran número de profesionales y académicos en torno al mundo del vino, y sirvió para avanzar en el conocimiento e innovación de un turismo gastronómico cada vez más importante en el turismo nacional. Algunas de las temáticas tratadas en el II Congreso Internacional de Turismo Enológico giraron en torno a la adaptación entre los entornos de la viticultura y el turismo, las nuevas tecnologías aplicadas al sector y las plataformas de comercialización turísticas en Internet. Fundetec aportó su experiencia en estas áreas con una intervención sobre las ventajas que ofrecen las aplicaciones de modelos informáticos para las microempresas y los autónomos, dando a conocer la manera en que un negocio puede ver incrementados de manera exponencial sus resultados y beneficios, objetivo muy atractivo para las empresas ecoturísticas. Por otra parte, en la jornada celebrada en León se habló de la necesidad de sumar esfuerzos entre la Administración Pública y la iniciativa privada para avanzar en implantación de infraestructuras que permitan calidad, velocidad, ahorro de recursos y acceso a la información. En esta temática hicieron hincapié tanto el consejero de Fomento de la Junta de Castilla y León, Antonio Silván, como el director de Relaciones Corporativas de Telefónica España, Eusebio Bautista. La participación de Fundetec se centró en dar a conocer el proyecto Espacios CyLDigital, que la Fundación lidera en esta Comunidad. Asimismo, también planteó la necesidad de crear aplicaciones específicas que atiendan las necesidades y demandas de todo el tejido social. 4

5 actualidad corporativa PARTICIPACIÓN RÉCORD Más de 160 candidaturas se presentan a la V edición de los Premios Fundetec Si en todas las ediciones de los Premios Fundetec se ha registrado una importante participación de entidades públicas, empresas privadas y organizaciones sin ánimo de lucro que desarrollan proyectos destinados a impulsar el uso de las nuevas tecnologías entre ciudadanos y pymes, este año se han superado todas las expectativas al recibir más de 160 candidaturas. Ahora sólo queda esperar el veredicto del Jurado. En esta edición de sus Premios anuales, Fundetec ha decidido apostar por las redes sociales como canal de promoción y reclamo a la participación en la convocatoria. Para ello, ha creado sendos canales en Twitter, Facebook, Flickr y RSS, cuyos contenidos se volcaban en un blog que, además, informaba de las novedades de la convocatoria y resolvía dudas y consultas. El 4 de diciembre de 2008 se cerraba el plazo de presentación de candidaturas a los Premios Fundetec 2009 con una participación récord en la historia de estos galardones: un total de 163 proyectos entran este año a concurso, con representación de 16 comunidades autónomas. A mediados de este mes de enero, la Fundación anunciará los nombres de los 12 proyectos finalistas, de entre los cuales el Jurado deberá elegir a los cuatro ganadores. La entrega de premios, momento en que se darán a conocer los nombres de los galardonados, tendrá lugar el 28 de enero en el Museo del Traje de Madrid. Además del trofeo conmemorativo, las dos entidades sin ánimo de lucro ganadoras recibirán una dotación económica de euros. BREVES ANIVERSARIO Fundetec celebró el pasado mes de noviembre su quinto aniversario, en un acto distendido al que acudieron casi un centenar de personas entre patronos, colaboradores y amigos de la Fundación. El encuentro pretendió servir para agradecer la confianza y el esfuerzo a todas las personas que durante estos cinco años han estado cerca de la entidad, colaborando en sus proyectos y apostando por sus resultados. JURADO Los 15 ganadores posan con sus trofeos. La Fundación recibe un galardón en los Premios MuyComputer El conocimiento que la Fundación tiene sobre la realidad de la Sociedad de la Información en España, su implicación, participación e iniciativas, han hecho que fuera invitada, a través de su director general, Alfonso Arbaiza, a formar parte del Jurado de dos certámenes de gran importancia y calado: los Premios Sociedad de la Información en Asturias 2009 y los Premios Blackberry a la Innovación en EMEA. APORTACIÓN Fundetec ha sido reconocida con uno de los Premios MuyComputer 2009, que, en su primera convocatoria, ha entregado la editorial Total Publishing con el objetivo de reconocer la innovación tecnológica de productos, servicios, profesionales y empresas durante el pasado año. El galardón recibido corresponde a la categoría de Fomento de la Sociedad de la Información, dentro del área Profesional, compitiendo con entidades de la talla de la Fundación Telefónica o INTECO, y de proyectos como el DNI electrónico o el Plan Avanza. Asimismo, dos patronos de Fundetec resultaron también premiados: HP, como empresa más comprometida con la pyme, e Intel, en la categoría de Hardware del Año, por su producto Intel Core i7. Más de ciberlectores fueron los que, con sus votos, decidieron los 15 ganadores. Al acto de entrega de premios, celebrado el pasado mes de octubre en la casa de Valencia de Madrid, acudieron un centenar de profesionales del sector, representantes de la Administración, de los patrocinadores y del mundo de la comunicación. Presente y futuro jurídico económico del deporte profesional fue el título de una jornada organizada por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Burgos en la que se analizó cómo debe ser la gestión en la dirección deportiva y las finanzas del fútbol español. Como actividades complementarias a las ponencias se instalaron, cortesía de Fundetec, dos Play Station cedidas por Sony con juegos deportivos. Además, entre los jóvenes asistentes se sorteó una consola de videojuegos que aportó la Fundación. Martin Cooper (izda.), inventor del móvil, y Raymond Tomlinson (dcha.), inventor del correo electrónico y del símbolo de la arroba, posan con el trofeo de los Premios Fundetec durante una visita a las instalaciones de la Fundación CTIC, en Gijón (Asturias). Esta entidad ganó el Premio Fundetec 206en la categoría de Mejor proyecto de entidad no lucrativa destinada a Pymes, Micropymes y/o Autónomos por su Certificado de Empresa Digital. 5

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7 entrevista pulsar el sector empresarial, internacionalizarlo, hacerlo aún más competitivo y que ejerza de tractor tecnológico y innovador. Jordi Ausàs i Coll Consejero de Gobernación y Administraciones Públicas de la Generalitat de Catalunya Garantizar la conectividad de toda la población nos obliga a hacer un gran esfuerzo económico y de recursos, pero creemos que el acceso a las TIC es como un derecho universal Es curioso que la estrategia de la Generalitat en materia de Sociedad de la Información se coordine desde su Consejería, existiendo una de Innovación A qué se debe esta decisión? El fomento de las telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información es una de las prioridades del Govern, y se hace mediante políticas ambiciosas y transversales. Tenemos que garantizar el acceso universal a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y extender su uso a todos los ámbitos sociales, económicos y territoriales. Nuestra Consejería se relaciona directamente con todos los ayuntamientos y, por tanto, tiene una visión más global de todo el territorio. Entendemos que los municipios son un aliado fundamental en la extensión de las TIC porque están más cerca de la gente. Pero las políticas son transversales, y dependiendo de los temas vamos de la mano de las Consejerías de Innovación, Universidades y Empresa, de Educación, de Salud. Todo el Govern asume la importancia del fomento de lastic y el tránsito hacia la Sociedad de la Información: coordinamos desde aquí, pero las políticas son de todos y para todos. Catalunya se sitúa a la cabeza del ranking de comunidades autónomas en cuanto al avance de la Sociedad de la Información. Qué factores han influido en ello? Catalunya ha sido desde siempre emprendedora, dinámica e innovadora. Además, el tejido económico catalán tiene dos puntales importantes: la industria, que precisa de una constante innovación tecnológica, y una red de pequeñas y medianas empresas muy permeables a los progresos por su propio carácter emprendedor. A estos factores se suma la fuerte apuesta de la Generalitat por el fomento de las TIC, que sin duda contribuye a este desarrollo. Y, por supuesto, tener centros de referencia en la investigación e infraestructuras punteras a nivel mundial, como el supercomputador Mare Nostrum o el Sincrotrón, es clave para este proceso. Cuál es su asignatura pendiente para equipararse a las regiones más avanzadas de Europa? En primer lugar, garantizar la conectividad de toda la población, que es el objetivo del plan Catalunya Connecta. Esto nos obliga a hacer un gran esfuerzo económico y de recursos, pero consideramos el acceso a las TIC como algo parecido a un derecho universal. Donde no llegan los operadores debe llegar la Administración. Las infraestructuras TIC son un valor añadido que hay que potenciar. Garantizar el acceso es importante, y fomentar su uso, otro reto. Para ello, en todas las comarcas catalanas hay puntos públicos de acceso a Internet, en los que además de conexión se ofrece formación y asesoramiento. Por su parte, las empresas ya han entendido que el progreso tecnológico aumenta su competitividad, y las ayudamos con diferentes programas de formación, especialmente orientados a las pymes. También contamos con el plan TIC.cat para im- El fomento de la relación electrónica entre administraciones pasa por que ninguna pueda pedir a un ciudadano un documento que ya figure en el catálogo electrónico Qué porcentaje del PIB de Catalunya se dedica a acciones de I+D+i? Catalunya dedica un 1,61% de su PIB a investigación, desarrollo e innovación. Estamos por encima de la media española, que es del 1,35%, aunque sabemos que hay que mejorar. Si nos fijamos solamente en el sector TIC de Catalunya, la inversión en I+D+i es superior a la que se dedica en otros sectores, y bastante superior a la media española. Pero aún así está por debajo de la media europea y lejos de los países de referencia, como Finlandia o Suecia. Cómo describiría el tejido empresarial de Catalunya respecto a las TIC? Las empresas catalanas están a un nivel equiparable a la media europea en equipamiento y uso de las TIC en sus actividades habituales. En algunos indicadores podemos asegurar que incluso están por encima de la media Europa-15, como en el porcentaje de empresas que tienen redes locales o inalámbricas y banda ancha. En cambio, en el comercio electrónico continuamos teniendo un punto débil. Aun creciendo un 64% la compra y venta por Internet por parte de las empresas, no hemos conseguido llegar a la media europea, aunque nos estamos acercando bastante. Y la situación de los ciudadanos catalanes en relación con la Sociedad de la Información? El acceso y el uso de Internet en la población catalana crece año tras año, y estamos muy cerca de la media europea en la mayoría de indicadores. De hecho, la superamos en porcentaje de hogares con Internet de banda ancha. Según datos recientes, un 68% de los catalanes mayores de 16 años usa habitualmente el ordenador, sólo un punto por debajo de la UE-15, y un 64% utiliza Internet, a dos puntos de la UE-15. De nuevo, el comercio electrónico lastra ligeramente las cifras de hábitos, aunque el 29% de los catalanes ha comprado alguna vez por Internet. En qué grado de desarrollo se encuentra la Administración electrónica en la región? Estamos trabajando en un modelo de e-administración que ponga al alcance de la ciudadanía los medios electrónicos para simplificar al máximo su relación con la Administración y potencie la relación electrónica dentro de la misma Generalitat y con otras administraciones. Esto está sirviendo para reducir el número de documentos a aportar para hacer trámites y, sobre todo, para acortar los plazos de resolución administrativos. También estamos haciendo que todos los ayuntamientos dispongan de certificados digitales para relacionarse con la Generalitat, y favorecemos el acceso en línea a informaciones de los padrones municipales de habitantes. El fomento de la relación electrónica entre administraciones pasa por que ninguna pueda pedir a un ciudadano un documento que ya figure en el catálogo de datos y documentos electrónicos. 7

8 empresas proyectos avanza ñtur impulsa la modernización tecnológica del sector turístico Las nuevas tecnologías pueden aportar interesantes ventajas a un sector como el turístico, y en concreto a los pequeños establecimientos dedicados al turismo de interior, particularmente en un momento de crisis como el actual. Y no sólo desde el punto de vista de la gestión integral del negocio o la gestión de las relaciones con los clientes con vistas a fidelizarlos, sino también a la hora de abrir nuevos mercados y posicionar sus ofertas para incrementar sus índices de ocupación. El nuevo proyecto de Fundetec, denominado ñtur, se propone avanzar en esta línea. 8 E spaña ha sido siempre un país de tradición turística, y este sector supone un importante peso específico en el Producto Interior Bruto (PIB) de nuestro país, así como en la generación de empleo. Sin embargo, el turismo está resultando seriamente afectado por la crisis económica, y en 2009 ha visto reducido tanto el número de turistas extranjeros que visitan España como el gasto que realizan y el número de pernoctaciones. Ante esta coyuntura, se hace cada vez más necesario un modelo de gestión hotelera eficaz que optimice los procesos y mejore la productividad y competitividad de los alojamientos en muchos casos, pequeñas empresas de tipo familiar que mantienen una gestión tradicional del negocio, al tiempo que impulse sus índices de ocupación. Consciente de esta situación, Fundetec ha puesto en marcha el proyecto ñtur, cofinanciado con fondos Avanza 2 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y de la Unión Europea, cuyo objetivo es promover la adopción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como herramienta de profesionalización de las pymes del turismo de interior, con el fin de que puedan beneficiarse de sus ventajas en la gestión de su negocio e incorporarse plenamente a la Sociedad de la Información. Por medio de ñtur, Fundetec dará a conocer a estas empresas la existencia de aplicaciones idóneas para mejorar su eficiencia y eficacia en los negocios, implantará dichas soluciones tecnológicas y promoverá la transmisión de conocimientos tanto horizontal como verticalmente entre los actores del sector. Como resultado de todo ello, y gracias a la implicación de las administraciones públicas de promoción del turismo, los turoperadores y las empresas, se espera generar un efecto tractor que influya en éste y en otros importantes sectores que actúan como motor de la economía española. PILARES DEL PROYECTO El plan integral que se plantea con ñtur se basa en cuatro pilares fundamentales PRESENTACIÓN apunte La presentación oficial de este proyecto tuvo lugar el pasado 16 de diciembre en la sede del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en Madrid, y a ella asistieron el director general del Instituto de Estudios Turísticos, Vicente Monfort, y el subdirector general para la Economía Digital, Luis Prieto. Durante su intervención, Monfort aseguró que el turismo de interior representa una gran alternativa productiva para algunas comunidades autónomas, como incentivo de las economías locales y generación de empleo. Asimismo, declaró que las pymes turísticas son el futuro del sector, y las TIC, una ventaja competitiva extraordinaria y muy útil para ellas. Por su parte, Prieto adelantó algunos cambios que contemplará el Plan Avanza 2 para para converger con los objetivos de eeuropa 2010, y explicó la subvenciones y ayudas que tendrán a su disposición tanto ciudadanos como empresas para acceder y avanzar en la Sociedad de la Información. Imagen de la presentación del proyecto ñtur en la sede del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Foto: fotolia.com El proyecto dará a conocer las aplicaciones idóneas para mejorar su eficacia en los negocios, implantará dichas soluciones y promoverá la transmisión de conocimientos sobre los que las empresas podrán sustentar el despliegue tecnológico que renovará su cadena de valor y les permitirá reducir costes y aumentar la eficiencia en la gestión de todos los procesos del negocio. El primero de ellos consiste en la implantación de un Sistema Integral de Gestión (SIG) que posibilita la comercialización online de productos y servicios turísticos, facilitando la gestión de reservas, disponibilidades y ofertas, la facturación, etc. Esta herramienta incluye un sistema integral ERP/CRM, diseñado específicamente para este tipo de establecimientos, que permite generar paquetes combinados de alojamiento + actividad turística. En segundo lugar, proporciona un sistema de facturación electrónica y Terminal Punto de Venta (TPV) virtual a las pymes, útil para automatizar las operaciones con clientes y proveedores, algo clave en el desarrollo de los negocios electrónicos. El tercer pilar es un servicio de diagnosis tecnológica a las pymes participantes, que, una vez terminada su renovación, podrán obtener un certificado de e-alojamiento acreditado por un sello de calidad TIC turística. Por último, el proyecto facilita el intercambio de conocimiento entre todos los actores implicados en la cadena de valor del negocio mediante una plataforma basada en tecnología Web 2.0. La Comunidad Virtual ñtur 2.0 dispondrá de foros en los que podrán participar los empresarios del sector, les conectará con un panel de expertos encargados de asesorarles en todo tipo de cuestiones relacionadas con el turismo de interior y les proporcionará contenidos formativos online de interés para su negocio. Y todo, totalmente gratuito. Más información en

9 empresas sectores profesionales Asesoramiento tecnológico, una nueva salida empresarial para los economistas? Los economistas que trabajan como asesores o auditores de empresas se enfrentan a las nuevas tecnologías desde una doble vertiente. Por un lado, están condicionados por las exigencias que las Administraciones Públicas les imponen en sus relaciones con el fisco, y por otro, por una cierta laxitud de muchos de sus clientes (particularmente las pequeñas empresas y autónomos) a la hora de incorporar herramientas tecnológicas. De ambas circunstancias, no obstante, pueden llegar a extraer una ventaja competitiva de cara a su desempeño profesional y a la prestación de nuevos servicios, convirtiéndose en consultores tecnológicos. E l ejercicio de la profesión de economista puede derivar en puestos de trabajo muy diferentes, en el ámbito público y el privado, en el marco de una gran empresa o en una pequeña asesoría fiscal o auditoría que presta sus servicios a otras empresas. Del mismo modo, su relación con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) puede ser muy diversa. Dada su heterogeneidad, resulta difícil realizar análisis o interpretaciones de estos profesionales como colectivo, pero tal vez sean los pequeños despachos los que mayores dificultades presentan a la hora de incorporar las nuevas tecnologías a sus procesos. Consciente de ello, el Consejo General de Colegios de Economistas, de la mano de su Registro de Auditores de Sistemas de Información (RASI) órgano destinado a promover esta actividad profesional entre los economistas, firmó el pasado año un convenio de colaboración con Fundetec con el objetivo de analizar la situación de este colectivo respecto al uso de herramientas tecnológicas e impulsar su implantación. En el marco de este convenio, se planteó la realización de una serie de desayunos de trabajo en diferentes ciudades españolas que servirían para tantear sus necesidades, sus dificultades y sus requerimientos. Celebrados ya los tres primeros encuentros, con los Colegios de Economistas de Baleares, Cataluñ a y Málaga, se pueden extraer ya algunas conclusiones clave para entender a estos profesionales y tratar de mejorar sus circunstancias tecnológicas. IMPULSO ADMINISTRATIVO Una de las primeras conclusiones es que la tecnología ha dejado de ser una elección para convertirse en una necesidad en el entorno empresarial actual. De hecho, los asesores fiscales y auditores reconocen utilizarla en mayor o menor medida en sus procesos, y consideran que en este sentido se sitúan por encima de otras profesiones, como los abogados o los médicos. En parte, esta apuesta tecnológica es debida a la necesidad de adaptarse a la normativa impuesta desde la Administración Pública, que les Muchos despachos se ven limitados a la hora de aplicar las TIC por la escasa cultura tecnológica de gran parte de sus clientes, en su mayoría pequeñas empresas que siguen viéndolas como un gasto y no como una inversión Imagen del encuentro celebrado en Málaga. obliga a utilizar estas herramientas para presentar los modelos fiscales y otras gestiones relacionadas con su actividad. Sin embargo, en muchas ocasiones estos despachos se ven limitados a la hora de aplicar las TIC, a causa de la escasa cultura tecnológica de gran parte de sus clientes, en su mayoría pequeñas empresas y autónomos, que siguen viendo las nuevas tecnologías como un gasto y no como una inversión. Algunos incluso aún te entregan sus tickets de compras en una caja de zapatos, o emiten sus facturas en el clásico talonario de los de antaño, y los hay que no quieren oír hablar del y prefieren seguir utilizando el fax. Tienen miedo a implantar las nuevas tecnologías, explicaba una asesora fiscal en el encuentro celebrado en Palma de Mallorca. PRESCRIPTORES TIC Los propios asesores tratan de incentivar el uso de las TIC entre sus clientes, intentando explicarles las ventajas que éstas pueden aportar a la prestación de sus servicios. Por ello, aquéllos que se deciden a integrar alguna solución tecnológica tienden a pedirles consejo sobre la que más les conviene para su negocio. En este sentido, los economistas pueden llegar a convertirse en verdaderos prescriptores tecnológicos. De hecho, en el encuentro celebrado en Málaga se planteó el asesoramiento tecnológico en sistemas de información como un nuevo servicio que estos despachos pueden asumir, y que puede convertirse en una oportunidad de negocio. El problema es que no siempre los economistas se sienten lo suficientemente preparados para realizar este asesoramiento; ni siquiera, en ocasiones, para controlar las necesidades tecnológicas de su propio despacho. Por tanto, es común la reclamación de formación práctica especializada que les permita adquirir la capacitación en TIC adecuada para desempeñar este servicio correctamente. BARRERAS apunte A pesar de utilizar habitualmente programas de software que facilitan la realización de sus procedimientos, con el consecuente ahorro de tiempo y de costes, los economistas consideran que existen algunas barreras que limitan que esta inmersión tecnológica sea aún mayor. Una de ellas es la carencia de un sistema de gestión integral del despacho que les permita gestionar internamente sus recursos de manera correcta o controlar sus procesos de manera unificada (para que, por ejemplo, un cliente pueda saber en todo momento el estado de sus procedimientos). Otra barrera que citan es la desinformación existente en todo lo relativo a las herramientas telemáticas impulsadas desde la Administración (DNI electrónico, e- factura, firma digital, certificados digitales), que les generan una sensación de desconcierto. Finalmente, ven negativa la excesiva dependencia de los informáticos, cada vez que les surge un problema con sus sistemas de información, y la falta de entendimiento entre éstos y los economistas a la hora de que les proporcionen la herramienta que realmente necesitan. 9

10 empresas green IT Tecnología con conciencia ecológica El sector tecnológico lleva años investigando para conseguir que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) sean energéticamente eficientes y respetuosas con el medio ambiente. Ante un futuro preocupante por las consecuencias del cambio climático, que las empresas sean medioambientalmente responsables es clave para, entre todos, tratar de invertir esta tendencia. Y las tecnologías son una importante baza a jugar para conseguirlo. N o echar humo no significa estar libre de ser una industria contaminante, y ejemplo de ello es la industria tecnológica, que es responsable del 2% de las emisiones anuales de CO 2. Pero en este caso, las TIC juegan un doble papel, ya que también permiten una reducción del 98% de las emisiones restantes, según la consultora Gartner. Esta dualidad ha hecho que aparezca el concepto de tecnología verde (green IT), que se define como la investigación y uso de las TIC de un modo energéticamente eficiente y respetuoso con el medio ambiente. El concepto se aplica a todas las fases del ciclo de vida de los servicios y productos (diseño, producción, uso y desechado), y la mayoría de las empresas lo han añadido a sus políticas de responsabilidad social corporativa. Ello se traduce en la eliminación de productos contaminantes en el proceso de fabricación, en el desarrollo de productos energéticamente más sostenibles y en la recogida, tanto a empresas como a particulares, de sus viejos equipos. Y a la vez que las TIC han tomado conciencia de la necesidad de atajar los problemas que ocasionan al medio ambiente, se han volcado en el desarrollo de soluciones que ayudan al resto de los sectores a hacer lo mismo. GREEN NEW DEAL El pasado año, el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, proponía la idea de un Green New Deal, basado en el desarrollo de las energías renovables y otras iniciativas para el cuidado del medio ambiente, que contempla un relanzamiento diferente de la economía que impulse la creación de millones de empleos ambientalmente sostenibles y socialmente dignos. En este plan, las tecnologías verdes se conciben como una de las palancas para salir de la crisis, y se propone un esfuerzo inversor en su desarrollo.y es que el sector TIC tiene potencial para reducir en un 15% las emisiones de CO 2 mundiales esperadas para 2020, según datos de la Unión Europea. En España, a finales del año pasado nacía una iniciativa liderada por ASIMELEC y cofinanciada por el Plan Avanza denominada PlataformaTecnológica Green TIC, cuyo objetivo es convertirse en referente nacional en I+D+i medioambiental y social en el campo apunte EL SECTOR TIC, EL MÁS CONCIENCIADO El pasado mes de septiembre, la revista Newsweek publicaba un ranking sobre las 500 compañías más ecológicas de América. Entre las cinco primeras figuraban, junto con Johnson & Johnson, cuatro empresas del sector tecnológico destacadas por sus políticas medioambientales: Hewlett-Packard (la primera en el podio tecnológico), Dell, Intel e IBM. El informe destacaba de HP la potencia de su programa para reducir sus emisiones de CO 2 y su compromiso a la hora de informar de las emisiones generadas por su cadena de suministro. De Dell, su apuesta por utilizar energía renovable y disminuir la energía consumida por sus ordenadores. De Intel, su apuesta por introducir la eficiencia energética en el proceso de desarrollo de productos y su consumo de energía renovable. Y de IBM, su política medioambiental desde 1971, en base a la cual todos sus nuevos empleados han de seguir un curso sobre eficiencia energética. de las TIC. La nueva plataforma persigue, además, contribuir a la extensión de las TIC y su papel como actor principal en el desarrollo de la economía, la lucha contra el calentamiento global y la sostenibilidad del planeta, en línea con las declaraciones del secretario general de la ONU. VIRTUALIZACIÓN Muchos de estos programas de green IT se basan en la aplicación de acciones como la virtualización o desmaterialización de procesos físicos a través del uso de la e-administración y de servicios virtuales como la banca online o el comercio electrónico, la puesta en marcha de redes colaborativas entre empleados, o el diseño y control inteligente de los edificios mediante soluciones TIC. Pero además, las empresas generan El sector TIC tiene potencial para reducir en un 15% las emisiones de CO 2 mundiales esperadas para 2020, según datos de la Unión Europea una alta cantidad de CO 2 a través del uso de medios de transporte, por avión, tren o carretera. Para reducirlo, las tecnologías juegan un papel esencial, al permitir evitar desplazamientos mediante la práctica del teletrabajo o el uso de la videoconferencia. Sólo la implantación masiva de estas soluciones permitiría ahorros energéticos equivalentes al 0,8% de los consumos eléctricos de la Unión Europea en 2020, o a un 0,6% de reducción de CO 2 para el mismo año, según fuentes de Telefónica. Asimismo, un estudio de Climate Group destaca que algunos fenómenos como el teletrabajo, la videoconferencia, el comercio electrónico y, en general, cualquier innovación tecnológica que suponga sustituir productos físicos por virtuales, puede aportar una reducción de hasta el 6% del total de emisiones de CO 2 globales. Además, tanto operadores de telecomunicaciones como fabricantes del sector se afanan en desarrollar soluciones para problemas puntuales con un gran consumo energético de sus clientes que también contribuyen a la reducción del consumo de CO 2, como la gestión inteligente de las redes de agua, gas y electricidad, o la del tráfico de las ciudades. 10

11 empresas Apesar de que su crecimiento es lento, los datos indican que los españoles van poco a poco cediendo a los beneficios de comprar en Internet. El segundo trimestre de 2009 (el último del que se dispone de datos estadísticos) se reveló como el de mayor actividad de comercio electrónico en nuestro país. Aunque la cifra de crecimiento interanual es modesta (1,4%), sí manifiesta un claro salto respecto a la tendencia de los tres periodos precedentes: supone un crecimiento del 15,8% en relación al trimestre anterior, el primer incremento registrado en los últimos 12 meses. El repunte no sólo tiene lugar en el volumen de negocio, sino también en el de transacciones, que ascendió a 18,46 millones, lo que representa un crecimiento interanual del 9,6%, y del 22,4% si se compara con el trimestre anterior. Del total facturado mediante comercio electrónico, el 54,9% fueron compras realizadas dentro del país y desde el exterior hacia sitios web españoles, mientras que el resto se efectuó en tiendas online de otros países. Por ramas de actividad, las operaciones vinculadas al sector turístico (agencias de viaje, transporte aéreo o terrestre de viajeros, y hoteles, apartamentos y campings) fueron las de mayor peso en las cifras de ingresos, representando un total de 464,3 millones de euros, un 12,3% menos que en el mismo trimestre de El marketing dinegocios en red La crisis favorece al comercio electrónico El comercio electrónico sigue creciendo a pesar de la crisis. Una mayor reflexión del consumidor a la hora de comprar y del empresario para ahorrar costes parece la principal causa de ello. Las cifras hablan solas: según los últimos datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, correspondientes al segundo trimestre de 2009, las operaciones comerciales a través de Internet alcanzaron un volumen de negocio de millones de euros. Esto representa un récord histórico, tanto en facturación como en volumen de transacciones. Mejores precios, mayor flexibilidad El e-commerce funciona. Foto: fotolia.com sectores, aparte de los viajes y el ticketing (compra de billetes y entradas), despeguen en Internet como plataforma de venta. Y es que, en España, aún se vende más que se compra por esta vía, incluidas las propias empresas. Según los últimos datos recogidos por el Instituto Nacional de Estadista (INE), relativos a 2008, el 11,1% de las empresas realizaron ventas mediante comercio electrónico, frente a un 20,3% que compró mediante Internet u otras redes telemáticas. Asimismo, el 90,7% de las ventas online realizadas tuvo como destino a otras empresas (Business to Business, B2B), mientras que las ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) representaron el 7,5%, y el 1,8% restante se dirigió a la Administración Pública (Business to Government, B2G). Las operaciones vinculadas al sector turístico fueron las de mayor peso en cifras de ingresos, seguidas por el marketing directo y los juegos de azar y apuestas recto se hizo con el segundo puesto en el ranking, con 122,8 millones de euros facturados (un 38,6% más), seguido por los juegos de azar y apuestas, que aportaron 86,6 millones de euros (un 12,6% más). COMPRAS VS. VENTAS Ante una perspectiva de crecimiento del e-commerce, los expertos que recientemente intervinieron en la III European Ecommerce Conference, celebrada en Madrid, aseguraron que, para que verdaderamente éste llegue a posicionarse con mayores porcentajes de venta, es necesario que exista una oferta de calidad que permita que nuevos CÓMO CREAR UNA TIENDA VIRTUAL BARRERAS Existen aún algunas barreras para conseguir el verdadero despegue del e-commerce, y una de ellas puede ser el propio marco regulatorio. En este sentido, los participantes en la mesa El reto de vender online en España, que tuvo lugar en el marco de la III European Ecommerce Conference, defendieron la necesidad de relajar las leyes en nuestro país. Sin embargo, aseguraron que el coste de poner en marcha una tienda online ha dejado de ser una barrera en la actualidad, ya que existe una oferta tecnológica diseñada específicamente y adaptable a cualquier tamaño de empresa y sector. apunte Como en todo negocio, para abrir una tienda virtual se requiere en primer lugar un plan de negocio que establezca los objetivos a perseguir, cómo realizar el lanzamiento y, sobre todo, que tenga en cuenta su ubicación en la Red. Luego hay que definir nuestro público, buscar a nuestros clientes, analizar cómo está nuestro sector en Internet, estudiar los recursos que necesitamos... La tienda debe incluir al menos el catálogo de productos y un programa, el carrito de la compra, que acumula los productos adquiridos por el cliente y los gastos de envío, y permite seleccionar la forma de pago. Si se admite tarjeta, se necesita un sistema de pasarela con una entidad bancaria alojada en un servidor seguro (normalmente, del propio banco). El último paso es dar a conocer la tienda en la Red. Para ello, tendremos que analizar los sitios web que visite nuestro perfil de cliente darle a conocer nuestros productos. Lo fácil, dicen los expertos, es crear la plataforma sobre la que se muestra el catálogo, se registran los usuarios y se realizan los pedidos, ya que hay múltiples soluciones en el mercado. Lo difícil es mantener el producto, atender al cliente online y hacer un seguimiento de las visitas. 11

12 empresas experiencias TIC sector joyero También las joyas se venden por Internet Los hermanos Mayoral disponen de un comercio de joyería y relojería en Burgos. Con el objetivo de dar un nuevo impulso a la empresa familiar, consolidar su posición de referencia en el sector en la ciudad burgalesa y abrir un nuevo canal de ventas que proporcionara mayor rentabilidad al negocio, hace cuatro años decidieron desarrollar una tienda virtual. Hoy, el 5% de sus ventas se realiza a través de ella. Joyería Manacor inició su actividad en 1956 en la calle de la Paloma de Burgos, de la mano de Joaquín Mayoral y su esposa, Milagros Maestro, dedicándose a la venta de joyería, relojería, platería y artículos de regalo. El carácter familiar de la empresa se ha visto reforzado por su continuidad a través de sus hijos, Javier y Mario, que representan ya la segunda generación en el comercio. Ambos tenían clara la necesidad mejorar el negocio mediante el uso de las nuevas tecnologías, y en primer lugar decidieron crear su propia página web: Pero no querían que se tratara de una simple web informativa con los datos de la empresa, sino que pretendían dar un paso más, creando en ella una tienda virtual desde la que poder comercializar sus productos. ADAPTACIÓN CONSTANTE Los inicios no fueron fáciles, pero el día a día les ha marcado el camino a seguir. Percibimos que el potencial comprador por Internet busca satisfacer sus necesidades de consumo en un momento determinado, y por ello la tienda virtual se ha ido adaptando PAGO SEGURO apunte Por las características especiales de su negocio sabían que había aspectos muy importantes a la hora de diseñar la web: calidad en las fotografías de los artículos, en la descripción de éstos y del precio, así como en la organización de las distintas secciones; t ransmisión de confianza al posible comprador a través de unas condiciones claras y concisas y una forma de pago fácil y segura. En este sentido, además de las habituales (reembolso y transferencia bancaria), se implantó una pasarela de pago a través de una entidad de crédito, que garantiza la seguridad en las transacciones comerciales para todas las partes. poco a poco a las experiencias que nos daba nuestro negocio a pie de mostrador, explican. La especialización en ciertos productos y la potenciación de la marca como reclamo publicitario han sido dos criterios que han seguido en la elaboración de la web y que han dado buenos resultados. Hoy, cuatro años después, el porcentaje de la venta online supone un 5% de las ventas totales, un dato que valoran muy positivamente: Aparte de la venta directa por Internet, ha habido numerosas ventas indirectas que se han llevado a cabo en la tienda física, pero previa captación de información sobre nuestros artículos a través de la web, aseguran. Su presencia en la Red les ha abierto un abanico de posibilidades muy amplio, pero tienen claro que, para que funcione, su mantenimiento ha de ser diario: El comprador tiene que tener la sensación de que la web está en continuo cambio y renovación de artículos. La realización de fotografías, su retoque y la posterior publicación de los artículos con su descripción y sus precios ha de ser constante, así como el control del stock y el reemplazo, comentan. CONFIANZA En cuanto al perfil de sus clientes virtuales, han podido constatar que buscan un tipo de artículo muy determinado, difícil de encontrar en la ciudad o localidad donde residen, o personas que, por ciertas circunstancias (trabajo, tiempo), no pueden desplazarse para realizarla. Si encuentran dicho artículo y la página les da la suficiente confianza, se deciden a realizar la compra, sostienen. Cabe destacar que un elevado porcentaje de compradores solicitan primero información del producto antes de decidirse. Como afirman sus propietarios, ahí es donde nosotros tenemos que realizar un buen trabajo para resolver las dudas que se les hayan presentado. Si las solicitudes de información se atienden con profesionalidad, las posibilidades de compra de artículos son mucho más altas. En su opinión, el mayor beneficio que han conseguido, además del puramente económico, es que sus clientes ven que su comer- El secreto es transmitir confianza y ofrecer joyería con un toque de distinción y una buena relación calidad-precio cio tradicional de toda la vida tiene otra dimensión que lo hace más transparente y abierto a todos. Por eso, consideran sin lugar a dudas que la inversión realizada ha merecido la pena, y la rentabilidad alcanzada ha sobrepasado todas sus previsiones. El secreto, según ellos, es transmitir confianza y, por supuesto, ofrecerles joyería con un toque de distinción y una buena relación calidad-precio. Así, dicen, tienes bastantes posibilidades de conseguir vender. En definitiva, su objetivo era crear un fiel reflejo de su negocio de joyería, un escaparate atractivo a través del que se pudiese disfrutar de este mundo tan especial, y creen que lo han conseguido o por lo menos van por el buen camino. 12

13 OPINIÓN enero-marzo 2010 empresas código abierto Software libre, más allá del ahorro de costes Que la competitividad es imprescindible para la supervivencia de nuestras empresas y organizaciones lo sabemos todos. Y también que esa competitividad depende del uso apropiado e intensivo de las TIC. Que el Software de Fuentes Abiertas (SFA), o Software Libre, genera un ahorro en costes de licencias, también lo sabemos, pero existen otras ventajas en el uso de este tipo de software? Efectivamente: aun siendo importante, ésta no es la principal razón por la que miles de empresas y organizaciones a nivel mundial lo utilizan. Pensemos en una organización que tiene en el software una parte esencial de su negocio, que es parte de su ventaja competitiva y condiciona el logro de sus objetivos: empresas de telecomunicación, empresas TIC, y la mayoría de las administraciones públicas. Todas son altamente dependientes del software que utilizan, y como cualquier organización valoran el ahorro de costes, pero la razón por la que utilizan el SFA es más estratégica: buscan la libertad tecnológica que éste les aporta. Estas empresas no pueden limitarse a adquirir software de serie si quieren que sea un elemento estratégico, y la opción es diferenciarse a través del desarrollo de software a medida. En el caso de sistemas críticos, desarrollar un sistema desde el principio es altamente costoso y también arriesgado. Muchos de estos proyectos terminan en fracasos parciales o totales. Incluso alcanzando el éxito, con los desarrollos a medida las organizaciones se convierten en cautivos de sus proveedores de software o, lo que a veces es peor, de su departamento TIC. Con el software libre, los desarrollos pueden personalizarse para cumplir con los objetivos estratégicos de la organización, resultan menos costosos al partir de soluciones ya existentes, y no condicionan el futuro tecnológico a un único proveedor. LIBERTAD Al utilizar SFA, estas organizaciones eliminan su dependencia de fabricantes de software, de empresas de desarrollo e incluso de sus propios recursos TIC. Pueden incorporar mejoras a sus productos y servicios, hacerlos evolucionar, personalizarlos para sus mercados... sin cortapisas. Y eso les permite trazar su propia estrategia MIGUEL JAQUE Director gerente del Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuente s abiertas (CENATIC) competitiva, les da libertad de movimientos. Por eso lo utilizan. Hay varios ejemplos, como Nokia, que utiliza versiones adaptadas de Linux para sus terminales móviles (Symbian y Maemo); Telefónica con su proyecto Morfeo; o Sun Microsystems con sus productos MySQL, OpenSolaris y OpenOffice. En Administración Pública, destacan los proyectos i-arxiu en Cataluña, Open FWA en Asturias, o los o SIGEM. Cambiemos de escenario. Pensemos ahora en una organización o empresa para la que el software sólo es una herramienta necesaria, no un elemento de carácter estratégico. Estas empresas y organizaciones también se benefician de la libertad tecnológica que les aporta el SFA. No es lo mismo decidir autónomamente cuándo cambiar una versión de Con SFA los desarrollos pueden personalizarse para cumplir con los objetivos estratégicos, son menos costosos y no condicionan el futuro tecnológico de la empresa a un único proveedor un producto o con qué sistemas integrar los sistemas propios de la empresa, que estar obligado y limitado por las estrategias comerciales de los fabricantes de software. COMPETITIVIDAD Pero hay más ventajas, y mucho más importantes: a estas empresas para las que el software no es más que un coste necesario que les permite prestar sus servicios o vender sus productos, el SFA les abre nuevas oportunidades para mejorar su competitividad. Es el caso de los grandes fabricantes de vehículos. Los coches actuales incorporan gran cantidad de software que se incluye en los sistemas de inyección, de frenado, de navegación... Por supuesto, nadie elige su coche en función del software que incorpora, y por eso no lo vemos anunciado en el spot de televisión como una ventaja del vehículo. Pero ese software es necesario, y el fabricante está obligado a invertir muchos recursos en desarrollar e integrarlo en el vehículo, aun cuando nadie lo valorará como ventaja competitiva. Solución? Los mayores fabricantes de vehículos se han unido para afrontar juntos los costes de desarrollo de software. Y cómo pueden colaborar en un proyecto empresas que son feroces competidoras en el mismo mercado? La respuesta está en la colaboración en códigos y tecnologías abiertas como base compartida desde la que diseñar las ventajas competitivas de cada una de ellas, y también las de sus proveedores... Además, el software libre les aporta seguridad, calidad, simplifica la administración de sistemas, favorece el desarrollo de la industria local... Sin duda, el SFA abre nuevas oportunidades que no podemos ignorar. 13

14 empresas DESAYUNOS SECTORIALES Continúan los encuentros para analizar la realidad tecnológica de los sectores profesionales La celebración de desayunos tecnológicos sigue siendo una de las apuestas de Fundetec para divulgar los beneficios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) entre diferentes colectivos, a la vez que sirve para conocer sus necesidades y el uso que hacen de las mismas en su quehacer diario. Tecnología RFID en la alimentación y distribución RFID permite grandes ahorros de costes y la mejora de los procesos, por lo que se configura como una de las vías de trabajo más factibles para gestionar la trazabilidad en toda la cadena de valor Imagen del encuentro organizado por Fundetec y ETICOM en Sevilla. En colaboración con la Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Andalucía (ETICOM), y en el marco del convenio de colaboración existente entre ambas entidades, se organizó un encuentro en Sevilla dirigido al sector de la alimentación y distribución. En concreto, el objetivo era profundizar en la aplicación de las tecnologías de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), sobre las que ETICOM ha puesto en marcha un proyecto piloto de implantación para las pymes de distribución andaluzas junto con la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación (CAEA). La reunión contó con la presencia de representantes de destacadas empresas del sector TIC andaluz, como AT4 Wireless y Sadiel, CAEA, la empresa Grupo Hermanos Martín, la central de compras Euromadi, la agencia provincial Prodetur, el Centro Español de Logística y la Agencia IDEA. Los asistentes reconocieron que esta tecnología aporta a los sectores de alimentación y distribución un factor de competitividad esencial en la actual coyuntura económica, pero reclaman más información sobre las líneas de trabajo existentes, formación para sus trabajadores y ayudas públicas para implantar las nuevas soluciones. Durante la reunión se destacó que, actualmente, la aplicación de la tecnología RFID en sectores concretos y ciclos de trabajo cerrados ha dado unos resultados excelentes, permitiendo grandes ahorros de costes y la mejora de los procesos, por lo que esta opción se configura como una de las vías de trabajo más factibles para gestionar la trazabilidad en toda la cadena de valor, desde el fabricante hasta el consumidor final. Asimismo, los empresarios alimentarios y de la distribución coincidieron en señalar que aún es muy grande la distancia existente entre el desarrollo de las aplicaciones tecnológicas y su aplicabilidad, por lo que es necesario que se establezcan mesas de trabajo en las que participen todos los agentes implicados en la cadena de suministro, incluidas las administraciones públicas, para que las soluciones RFID respondan a las necesidades reales de las empresas. Las TIC como herramienta de promoción turística También como parte de las acciones contempladas en un convenio de colaboración, en este caso con el Cluster de Turismo de Extremadura, la Fundación organizó en el Balneario de Alange (Badajoz) un desayuno tecnológico con objeto de conocer cómo utilizar las TIC para mejorar la situación de las pymes turísticas extremeñas. Al encuentro asistieron la directora general de Turismo de la Junta de Extremadura, Manuela Holgado; el presidente del Cluster del Turismo de Extremadura, Luis Morán; la directora de Turismo Un momento del desayuno sobre turismo desarrollado en Alange (Badajoz). Extremadura (Turiex), Pilar del Río, así como representantes de diferentes hoteles y balnearios de la región. Los representantes del sector reconocieron que carecen de información al respecto de las aplicaciones tecnológicas que pueden resultar rentables para su negocio (en ocasiones se trata de desinformación, por la cantidad de ofertas y proveedores existente en el mercado, que hace que no sepan a cuál recurrir), y de la formación necesaria para obtener el rendimiento de las soluciones que ya tienen implantadas, en los casos de aquellos establecimientos que han decidido apostar por las tecnologías. Otra carencia detectada fue la ausencia de aplicaciones de gestión de las relaciones con sus clientes (CRM), que permiten mimarlos y proponerles ofertas personalizadas para tratar de que repitan su estancia en su establecimiento. En este sentido, los asistentes admitieron que se preocupan por captar nuevos clientes pero no por fidelizar a los que ya tienen. Por otro lado, se reclamó al sector tecnológico, a las Administraciones Públicas y al propio sector turístico que colaboren en el impulso y desarrollo de proyectos innovadores basados en TIC que incrementen la productividad y la competitividad de estos negocios. En el encuentro también se señaló que, hoy día, muchas contrataciones turísticas se realizan a través de centrales de reservas, de manera que Los asistentes propusieron la creación de una única plataforma comercializadora que actúe como central de reservas pero que permita controlar los precios y posicionar el destino de Extremadura los hoteles, balnearios y demás establecimientos no controlan cómo se están vendiendo sus productos ni la información que se proporciona sobre ellos ni sobre el destino. Ante esta realidad los asistentes propusieron la creación de una única plataforma comercializadora, liderada por la Administración Pública, que actúe como central de reservas pero que permita controlar los precios y posicionar el destino de Extremadura. 14

15 empresas MODELOS DE NEGOCIO 500 establecimientos de turismo rural mejoran su competitividad gracias a Prointur 500 pymes de turismo rural se han beneficiado de las ventajas de Prointur, un proyecto desarrollado por Fundetec durante 2008 y 2009, cofinanciado con fondos del Plan Avanza del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio y de la Unión Europea. Su objetivo era fomentar el uso de las Tecnologías de la Información entre los pequeños establecimientos de turismo de interior, o turismo rural, con el propósito de aumentar su competitividad. En total se recibieron más de solicitudes de establecimientos, superando con creces sus objetivos iniciales y sus expectativas. De todos ellos, fueron 500 los que se beneficiaron de la iniciativa. Por este motivo, y ante el interés mostrado por el sector en este proyecto, Fundetec ha decidido perfeccionarlo y mejorarlo con el lanzamiento en 2010 de una nueva iniciativa, ñtur (ver pág. 8), también financiada por el Plan Avanza, que ofrece interesantes oportunidades a nuevas pymes de turismo de interior. Prointur ha conseguido que este sector conozca las herramientas TIC adecuadas a su negocio, logrando a través de ellas una mayor profesionalización de sus servicios. El proyecto puso a disposición de estos 500 establecimientos un sistema de gestión integral del negocio, además de facilitarles la puesta en marcha de una plataforma Web 2.0. Asimismo, incluía la realización de una auditoría sobre el uso que los establecimientos hacían de las nuevas tecnologías en su negocio, proporcionándoles el Sello de Calidad Prointur si cumplían los requisitos necesarios para cada uno de los tres niveles de uso preestablecidos. Un total de 476 obtuvieron la certificación de nivel bronce, los 24 restantes, nivel plata, y ninguno el sello correspondiente al máximo nivel de uso, el nivel oro. apunte OBJETIVOS CONSEGUIDOS Optimización de sus procesos Aumento de la competitividad Incremento de la calidad de los servicios ofrecidos Oferta diferencial y servicios de valor añadido Mejora de su imagen, en sintonía con los avances tecnológicos Posibilidad de interactuar con los agentes de la cadena de valor Posibilidad de participar con otras pymes en una comunidad virtual 2.0 COMPETITIVIDAD Las TIC como herramienta para salir de la crisis El pasado mes de diciembre, Fundetec participó como proveedora de contenidos en el Congreso Autonómico TIC de la Comunitat Valenciana Soluciones para la Crisis, organizado por Anetcom y financiado por el Ministerio de Industria,Turismo y Comercio. Su objetivo era realizar un análisis de las necesidades de destacados sectores productivos de la economía española, así como de las soluciones tecnológicas más adecuadas, para contribuir de forma activa al impulso de un tejido empresarial más fuerte y dinámico. En concreto, el evento estuvo dirigido a tres sectores de gran importancia en la economía valenciana: textil, transporte y logística y comercio minorista. Durante la conferencia inaugural, Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec, ofreció una visión general de la situación de las TIC en estos sectores e hizo hincapié en cómo la tecnología puede ser una herramienta eficaz para hacer que una empresa sea más competitiva y ahorre costes en tiempos de crisis. La jornada se desarrolló en tres mesas redondas, en las que se expusieron casos de éxito de implantación tecnológica para mejorar la productividad y competitividad de los tres sectores económicos elegidos. La clausura corrió a cargo de Daniel Moragues, director general del Instituto de la Mediana y Pequeña Empresa de Valencia (IMPIVA), que centró su intervención en las ayudas que este organismo pone a disposición de la pyme valenciana que desea apostar por la innovación.

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17 empresas Fundetec, en Murcia La consejera de Economía y Hacienda de la Región de Murcia, Inmaculada García, flanqueada por el director general de Fundetec, Alfonso Arbaiza (izda.), y el director general de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, Diego Pedro García (dcha.), presentó en noviembre el Informe de Conclusiones del II Taller Nacional de Tecnologías aplicadas al Sector Comercio Minorista, elaborado conjuntamente por Fundetec y el Gobierno de la Región de Murcia. El documento recoge las principales ideas y conclusiones del Taller, así como un diagnóstico de la situación tecnológica del sector respecto al uso y disponibilidad de las TIC y una serie de recomendaciones para que dicha situación mejore. Puede descargarse en. A Y U D A S Foto: istockphoto.com Cheque tecnológico en Aragón Las empresas aragonesas tienen a su disposición el denominado cheque tecnológico, una ayuda económica para la implantación de proyectos TIC cuya cuantía puede ser de hasta euros. El objetivo es fomentar la innovación y facilitar la relación y el conocimiento entre pymes y centros de investigación. Para acceder a esta ayuda es necesario rellenar un formulario de solicitud que puede descargarse en la página web del Gobierno de Aragón. Realizado este paso se abre un periodo de un año para su implantación, y es al final del proceso cuando la empresa recibe el dinero. Los responsables de la iniciativa han elaborado un catálogo tecnológico con los grupos y centros de investigación aragoneses y su oferta tecnológica, que servirá de ayuda a las empresas que deseen implantar tecnología. La Fundación ARAID es la encargada de evaluar los proyectos, en un periodo de un mes. Si son aceptados, Ibercaja entregará a las empresas el cheque tecnológico. Esta entidad bancaria ha destinado a este fin la cantidad de euros. El plazo de solicitud finalizará cuando lo haga la cantidad destinada a financiación. Préstamos a coste cero para las pymes madrileñas La Comunidad de Madrid destinará un millón de euros a bonificar el coste de financiación, así como las comisiones de aval y estudio, a las pymes y autónomos que quieran renovar su maquinaria o instalaciones, mediante un crédito a través de la sociedad Avalmadrid. Las subvenciones están orientadas a la renovación de maquinaria industrial, innovación tecnológica (aeroespacial, biotecnología y TIC), fomento del pequeño comercio y la hostelería, internacionalización, apoyo al autónomo y emprendimiento. Las empresas madrileñas que obtengan estos préstamos tendrán financiación a coste cero, ya que todos los costes, tanto intereses como comisiones de estudio y aval, serán soportados por la agencia financiera de la Comunidad, de cuyo presupuesto saldrá la dotación prevista. Las Líneas Financieras Bonificadas de Avalmadrid no son una subvención a fondo perdido, sino que bonifican los costes financieros al empresario, con lo que se consigue que la pyme se comprometa mucho más con su proyecto con unas condiciones mucho más ventajosas.

18 ciudadanos proyectos avanza Objetivo: fomentar el espíritu empresarial de las mujeres a través de las TIC IntegraTIC es un proyecto piloto coordinado por Fundetec que, enmarcado en el Subprograma Avanza Ciudadanía Digital del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, pretende promover la integración en la Sociedad de la Información de los colectivos de mujeres con mayor riesgo de exclusión como herramienta para desarrollar capacidades que puedan ser transformadas en micro-proyectos empresariales. Inicialmente participarán en él 200 mujeres, entre las que se espera que surjan 60 microempresas antes de que finalice La brecha digital de género aún sigue siendo una realidad en España, a pesar de que con los años se va reduciendo. No obstante, todavía existen muchas mujeres que presentan importantes desigualdades a la hora de acceder a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), y ello, en muchos casos, se traduce en mayores dificultades para acceder al mercado laboral. Favorecer la integración de estas mujeres en la Sociedad de la Información es uno de los objetivos de Integra TIC, el nuevo proyecto que ha puesto en marcha la Fundación, en cooperación con la Unión de Asociaciones de Trabajadoras Autónomas y Emprendedoras (UATAE) y la asociación Seniors Españoles para la CooperaciónTécnica (SECOT), que cuenta con fondos del Plan Avanza 2 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Su fin último es crear un modelo de acción consolidado frente a este riesgo de exclusión digital que promueva el uso habitual de soportes tecnológicos para el desarrollo del espíritu empresarial de las mujeres, y fomente la igualdad de género mediante la enseñanza y aprendizaje de habilidades que faciliten su incorporación al mercado laboral. La base del proyecto es la creación de una plataforma online de acceso libre basada en tecnologías Web 2.0. Por medio de ella, las mujeres participantes podrán acceden a módulos de información para la puesta en marcha de iniciativas empresariales, talleres multimedia de capacitación online (con sesiones presenciales puntuales sobre temas relacionados con la creación, gestión, dirección y administración de empresas) y microjuegos digitales. Asimismo, les servirá para compartir, aportar e interactuar gracias a un conjunto de herramientas que la hacen funcional y atractiva. La plataforma también ofrece interesantes servicios, como el de mentoring, desarro- IntegraTIC pretende crear un modelo de acción consolidado que promueva el uso de soportes tecnológicos y fomente la igualdad de género, mediante el aprendizaje de habilidades que faciliten la incorporación de las mujeres al mercado laboral llado por un grupo de expertos de SECOT, que ponen a disposición de estas mujeres todos sus conocimientos prácticos sobre el mundo de la empresa; un servicio de asesoramiento jurídico, que incluye una guía de recursos básicos para iniciarse en el mundo empresarial; y un gabinete de microcréditos que les informa sobre la mejor forma de financiar sus pro yectos empresariales. UN PLAN A FUTURO Su objetivo es que participen en él un total de 200 mujeres, y que entre ese grupo se logren sacar adelante 60 microproyectos empresariales hasta el fin de la experiencia piloto, en diciembre de Las entidades promotoras se comprometen a llevar de la mano a estas mujeres emprendedoras durante todo el proceso de diseño y desarrollo de su plan de negocio, garantizando así su viabilidad en el momento de la petición del microcrédito que conseguirá hacer realidad su proyecto empresarial. Asimismo, se hará entrega del Certificado IntegraTIC a todas las emprendedoras, en reconocimiento del éxito de sus proyectos empresariales. Tras la finalización del piloto, el modelo podrá extenderse a otras asociaciones de mujeres de ámbito nacional, que dispondrán de una herramienta ya consolidada para la consecución de casos de éxito, apoyada por acciones de comunicación para la difusión de la misma. 18

19 ciudadanos divulgación Aprendiendo sobre ruedas a utilizar las tecnologías con cabeza No era la primera vez que la Junta de Castilla y León se decidía a sacar las tecnologías a la calle para, a través de un vehículo de grandes dimensiones, acercarla a todos los rincones de la región. En esta ocasión, el objetivo era incidir en la necesidad de practicar el uso inteligente de las herramientas tecnológicas, y de nuevo ha sido un completo éxito: cerca de ciudadanos castellanos y leoneses han participado en la campaña Uso seguro de la tecnología entre junio y noviembre de Dicen que no hay inventos buenos ni malos, sino que depende del uso que se haga de ellos. Siguiendo esta máxima, podría decirse que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ponen en nuestras manos un sinfín de posibilidades que pueden ser buenas o malas en función de cómo se utilicen. Cuidar la seguridad es clave para disfrutar de la tecnología sin contratiempos. Simplemente con tener claras algunas ideas y conceptos podremos sacar el máximo partido a los dispositivos con la tranquilidad de que nada malo nos sucederá. Dar a conocer entre los ciudadanos castellanos y leoneses los riesgos de las nuevas tecnologías y las herramientas que existen para neutralizarlos fue, precisamente, el objetivo que perseguía la Junta de Castilla y León cuando decidió poner en marcha el nuevo cibermóvil Uso seguro de la tecnología. Hay muchos aspectos de las TIC que gran cantidad de personas desconocen. Por ejemplo, en materia de telefonía móvil: no todos saben que a través de este terminal es posible conocer la ubicación exacta de una persona mediante sistemas de localización (útil para menores y para personas mayores), o controlar su uso por parte de los hijos para evitar posibles amenazas de contacto con desconocidos, o vigilar el hogar de forma remota a través de su pantalla. Tampoco es de conocimiento general cuál de todas las videoconsolas que existen en el mercado es más apropiada para cada edad, que es posible limitar el tiempo de juego y restringir el acceso a contenidos no apropiados. Del mismo modo, en el entorno de Internet los padres pueden controlar las páginas por las que navegan sus hijos y restringir su acceso a determinadas webs no apropiadas, y es necesario tener instaladas determinadas herramientas de seguridad para evitar los males provocados por virus y otras amenazas. Todos estos conocimientos han estado al alcance de los ciudadanos de Castilla y León desde el inicio del proyecto, en junio de 2009 en Valladolid, hasta su finalización, Más de personas de todas las franjas de edad se acercaron hasta el cibermóvil. apunte Campaña navideña Debido al éxito obtenido por el cibermóvil Uso seguro de la tecnología se decidió, finalizado el proyecto, ampliarlo con motivo de la campaña navideña. Por ello, hasta el 18 de diciembre recorrió de nuevo localidades como Palencia, Zamora o León, con el fin de que las familias residentes en dichas localidades tuvieran la oportunidad de recibir información adecuada a las necesidades de cada uno de sus miembros de forma amena y didáctica para seguir avanzando en la Sociedad Digital de Conocimiento de manera inteligente. Cuidar la seguridad es clave para disfrutar de la tecnología. Con tener claros algunos conceptos podremos sacar el máximo partido a los dispositivos con la tranquilidad de que nada sucederá el pasado mes de noviembre en León, a través de un tráiler de 142 m 2 que recorrió 30 localidades de toda la región. Durante ese período visitaron el cibermóvil un total de personas ( hombres y mujeres) de todas las franjas de edad, con una media diaria de 273 visitas, y el 98% de ellas manifestó que repetiría la experiencia. CONTENIDOS En primer lugar, y para invitar a entrar a los más tímidos o recelosos, se proyectaba un didáctico vídeo con información sobre las ventajas de emplear las tecnologías en la vida cotidiana y las precauciones que se han de tomar con el fin de evitar problemas. Una vez dentro, el ciudadano podía recorrer las diferentes zonas en las que estaba dividido el tráiler, en cada una de las cuales se le facilitaba información y demostraciones prácticas sobre el empleo de las TIC en situaciones cotidianas. La Zona LAN estaba dedicada al hogar digital y los dispositivos que lo componen. Un experto realizaba demostraciones y enseñaba de forma práctica, clara y sencilla cómo poder tener un hogar digital. La siguiente área era la de Telefonía Móvil, donde el visitante podía probar dispositivos móviles de última generación y asistir a demostraciones sobre la mejor forma de emplearlos. Otra zona era la de Internet, donde se instruía sobre cómo realizar compras seguras o garantizar la privacidad dando una serie de pautas y recomendaciones sencillas, así como las formas de protección más habituales. Finalmente, en la zona de Videojuegos, un monitor especializado enseñaba a educadores, consumidores, padres, adolescentes y niños que los juegos pueden ser un vehículo adecuado para fomentar el respeto y la sociabilidad, adquirir habilidades y destrezas, etc. También se realizaban demostraciones reales y prácticas sobre cómo hacer un uso adecuado de las videoconsolas y demás aparatos que albergan juegos, estableciendo controles parentales (muchas veces incluidos al adquirir el producto) o fijando períodos de uso saludables. 19

20 ciudadanos contenidos digitales Hacia la universalización del conocimiento La aparición de la imprenta fue fundamental para la divulgación del saber, pero con ella comenzó la comercialización de la cultura, justificada por la necesidad de paliar los costes de elaboración de los libros. Hoy, gracias a Internet, la digitalización de contenidos supone la llegada de una nueva forma de acceso gratuito al conocimiento intelectual en todas sus fases y procesos: generación, difusión, transmisión y conservación del mismo. Alo largo de la historia, el saber ha estado sólo a disposición de unos pocos. Aún hoy, existen muchos fondos documentales, recursos artísticos y culturales que no resultan de fácil acceso para cualquier persona, aunque sólo sea por el hecho de estar en un lugar y un país concreto, con un horario de visita determinado y sujetos a disponibilidad. Sin embargo, la llegada de Internet ha supuesto una revolución en este sentido. Cualquier persona, a cualquier hora del día y desde cualquier lugar del mundo, puede consultar los fondos de una biblioteca o visitar los cuadros de una famosa pinacoteca. De hecho, entidades culturales de todo el mundo están dedicando importantes esfuerzos a digitalizar su patrimonio, con un objetivo doble: por un lado, ponerlo a disposición de un mayor número de interesados, y por otro, garantizarse de ese modo que perdurará en el tiempo hasta las generaciones venideras. Asimismo, están surgiendo nuevos proyectos, que nacen ya en soporte digital, impulsados desde organismos como la Unión Europea o la Unesco y destinados a recopilar fondos culturales de los diferentes países que los integran, como la Biblioteca Digital Europea o la Biblioteca Digital Mundial. Y otro tipo de entidades, como Ayuntamientos o Registros, están apostando también por esta nueva vía de conservación de sus archivos. En esta línea, el Ministerio de Cultura español ha puesto en marcha recientemente la Red de Bibliotecas de Museos (BIMUS), que supone la creación de un gran Catálogo Colectivo en línea que ofrece la posibilidad de consultar en castellano, en las lenguas cooficiales y en inglés los catálogos de las bibliotecas pertenecientes a 18 museos de titularidad estatal y gestión directa del Ministerio de Cultura. Asimismo, la Biblioteca Nacional ha firmado un acuerdo con Telefónica para la digitalización de sus fondos, y la Biblioteca de Cataluña y la Universidad Complutense de Madrid han hec ho lo mismo con Google. Todo ello facilitará la consulta de sus libros y su difusión en los nuevos soportes multimedia de la información. Como asegura con acierto la Universidad de UCLA (California) en su A Digital Humanities Manifesto, las humanidades son un conjunto de prácticas Entidades culturales de todo el mundo están dedicando importantes esfuerzos a digitalizar su patrimonio para ponerlo a disposición de mayor número de interesados y garantizar su perdurabilidad convergentes que explorar, un universo en el que lo impreso ya no es el medio exclusivo o normativo en el que el conocimiento es producido y/o diseminado, sino que es absorbido en nuevas configuraciones multimedia. Los más beneficiados por esta explosión de información son, sin duda, los investigadores, intelectuales, profesores, pero también cualquier persona con la formación adecuada, con inquietudes culturales y con los conocimientos previos para saber utilizar los nuevos canales. MOMENTO DE CAMBIOS Con un debate abierto sobre lo que implica en los sectores de negocio involucrados en su creación y difusión tradicional, lo cierto apunte es que ya nadie duda que la digitalización de contenidos representa un gran paso para la democratización del saber, y está empezando a generar cambios tanto en aspectos que afectan a la construcción y difusión del conocimiento como a la transmisión y conservación de éste. La mayoría de las bibliotecas públicas han sufrido una gran transformación para poder seguir siendo impulsoras y conservadoras del conocimiento. Aparte de la digitalización de sus fondos, muchas ya ofrecen a sus usuarios zonas WiFi y préstamo de libros en CD, DVD o libro electrónico por un periodo determinado. De este modo, los libros se pueden leer en el ordenador, en el móvil Incluso los hay dispuestos a alquilar e-books a personas mayores, dado el elevado coste del dispositivo de lectura (unos 400 euros), para que puedan leer los libros con más facilidad, al poder agrandar el tamaño de la letra. Así lo aseguraba Ignacio Latasa, director de Leer-e, empresa especializada en la venta de e-books y dispositivos digitales de lectura, durante su intervención en la última Feria Internacional del Libro celebrada en Madrid. Sin embargo, las editoriales son todavía muy reticentes a la hora de dar sus libros en versión electrónica a las bibliotecas.y lo cierto es que la inmensa mayoría de los aficionados a la lectura siguen prefiriendo poder palpar con sus manos el volumen que están leyendo y dedicarle incluso ese espacio de culto en su casa, a pesar de que los libros cada vez son más caros y nuestras casas cada vez están más llenas. PATRIMONIO CULTURAL EN INTERNET Biblioteca Nacional ( Red de Bibliotecas de Museos ( Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes ( Biblioteca Digital Europea ( Biblioteca Digital Mundial ( Instituto del Patrimonio Histórico Español ( Monumentos de España, Latinoamérica y Marruecos ( /arsvirtual) Museo del Prado ( Museo del Grabado de Toledo ( Museo Chillida Leku ( 20