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1 WEB 2.0 Modulo 1 - Concepto 1 Usted ya está en la Web 2.0 La mayoría de las personas que usa computador para trabajar y estudiar sabe lo que es Orkut e YouTube. Un número un poco menor sabe lo que es My Space, la red social que utiliza la Internet para comunicación on-line e interactiva por medio de fotos, blogs y perfiles de usuarios. Menos conocido es el Ohmynews periódico de Corea del Sur que funciona en la Internet con millones de colaboradores localizados por el mundo y la Wikipedia, la enciclopedia de la Internet en que todo usuario puede publicar. Orkut, YouTube, My Space, Ohmynews y Wikipedia comparten tres aspectos: son sitios de la Internet; funcionan de forma colaborativa, o sea, los usuarios van acrecentando y reformulando sus contenidos, de forma activa; y son todos fenómenos de lo que se combinó llamar Web 2.0 la segunda fase de la world wide web o red mundial de computadores o, todavía, Internet. O sea: usted ya está en la Web 2.0 y talvez todavía no sabe. Si la Internet se afirmó comercialmente en el mundo durante la década de 90, en especial a partir de la segunda mitad UOL, uno de los primeros portales de Brasil, fue lanzado en abril de 1996, la Web 2.0 comienza a se delinear diez años después. Entre 2001 y 2002, una grande crisis afectó el mercado de Internet. Fue el llamado explosión del boom de la Internet (los vehículos de comunicación y analistas usaron el termino boom porque se consideraba la valorización rápida de las empresas de tecnología, una valorización artificial). Empresas que habían enriquecido de la noche para el día, con el lanzamiento millonario de acciones en la bolsa Nasdaq de empresas de alta y nueva tecnología, vieron sus acciones ser reducidas prácticamente a polvo, también de la noche para el día. Uno de los casos ejemplares de esta explosión fue la empresa Microstrategy, cuya acción cayó de US $ 3, para US$ 4. Fue en esta época que apareció el concepto Web 2.0. Analistas y empresarios del área discutían la explosión del boom. Pero observaban que en medio de la quebradera general, determinadas empresas no solo apenas sobrevivían, como crecían y tenían puntos en común entre sí. Uno de estos analistas fue el pionero de la Internet, presidente y CEO de la editora O Reilly Media, el irlandés radicado en los EUA, Tim O Reilly

2 Él atribuyó la creación del concepto al también pionero y vicepresidente de la O Reilly Media, Dale Dougherty, durante un brainstorming (encuentro de creación) entre ejecutivos de O Reilly Media y Media Live International, organizadora de los principales eventos de tecnología del mundo. El término fue divulgado por la primera vez en octubre de 2004 en la primera Web 2.0 Conference, organizada por O Reilly Media. Mal fue lanzado, recibió críticas de especialistas que lo consideraron más una buzzword (palabra técnica o frase de efecto, sin mucho significado, para impresionar el lector o el usuario lego) y una jugada de marketing de O Reilly Media. La discusión avanzó, incluso en el blog de Tim O Reilly, el Radar. Fue allí, en 30 de septiembre de 2005, que él publicó el texto What is Web 2.0 Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software (Lo que es Web 2.0 Padrones de Design y Modelos de Negocio para la Próxima Generación de Software), considerada la primera conceptuación de la Web 2.0. La idea central del concepto de Web 2.0 es: Web 2.0 es la mudanza para una Internet como plataforma y un entendimiento de las reglas para obtener suceso en esta nueva plataforma. Entre otras, la regla mas importante es desenvolver aplicativos que aprovechen los efectos de red para que se tornen mejores a cuanto mas es usada por las personas, aprovechando la inteligencia colectiva. 2 Web 2.0, un Concepto en Ebullición O concepto Web 2.0 está en plena ebullición, como se verá adelante por las contestaciones y reafirmaciones que vienen sufriendo en discusiones trabadas en blogs, vehículos de comunicación especializados y en la prensa en general. En este primer abordaje, vamos examinar dos aspectos principales del concepto Web 2.0: la Programación y el Contenido. Wikipedia ofrece definiciones consistentes. Vamos a ellas: Web 2.0 y la programación Se comenzaron a desarrollar softwares que son usados por la Internet y vendidos no en módulos pero si como servicios, pagos mensualmente como una cuenta de agua. Además, se alteró la forma de hacer softwares. Para que todo funcione bien en la Internet, fue necesario la unión de varias tecnologías como el AJAX (que reúne las lenguajes de programación Javascript y XML) que tornarían la experiencia del usuario mas rica, con interfaces rápidas y muy fáciles de usar

3 Se definió entonces que cuanto más simple y modular la programación, mejor. Así es fácil tirar o acrecentar una funcionalidad o compartir una parte de su software con otro software, los módulos pueden ser reutilizados en diversos softwares o compartidos para que sean usados por programas de terceros. Metodologías y conceptos como el Getting Real y el Agile se popularizaron entre las empresas que desarrollan aplicativos llamados Web 2.0. Segundo estos principios, los softwares son desarrollados de modo que se queden mejores cuanto mas son usados, puesto que los usuarios pueden ayudar a tornarlo mejor. Por ejemplo, cuando un usuario avalúa una noticia, él ayuda al software a saber cual noticia es la mejor. De la misma forma, cuando un usuario organiza una información por medio de marcaciones, él ayuda el software a entregar informaciones cada vez más organizadas. Interfaces con el utilizador A Web 2.0 propone una experiencia de uso semejante a la de aplicativos para desktop, frecuentemente haciendo uso de una combinación de tecnologías surgidas en el final da la década de 1990, que incluyen Web services APIs (1998), AJAX (1998), Web syndication (1997), entre otras. Estas tecnologías aumentaron la velocidad y la facilidad de uso de aplicativos Web, siendo responsables por un aumento significativo en el contenido (colaborativo o meramente expositivo) existente en la Internet. Estas también permitirán que usuarios comunes, que hasta entonces no tenían conocimientos necesarios para publicar contenido en la Internet por la ausencia de herramientas de uso simplificado que publiquen y consumiesen información de forma rápida y constante. Notadamente se tienen los blogs y wikis como exponentes de esta masificación. Permitió todavía el desarrollo de interfaces, completas y funcionales, siendo que algunos aplicativos Web, todavía en versión beta, son considerados por muchos como desktops on-line, proporcionando al usuario un ambiente de trabajo enteramente con base en la www (world wide web, red mundial de computadores), accesible de cualquier computador con conexión a la Internet. De forma particular, el AJAX permite al usuario no esperar que una página Web se recargue o que el proceso sea terminado para continuar usando el software. Cada información es procesada separadamente, de forma asíncrona, de manera que no es más necesario recargar la página a cada clic. La Web es la plataforma; el software, un servicio En la Web 2.0 los softwares funcionan por la Internet, no solamente instalados en el computador local, de forma que varios programas pueden se integrar formando una grande plataforma. Por ejemplo, sus contactos del programa de pueden ser usados en el programa de agenda, o se puede crear un nuevo evento en una agenda a través del programa de

4 Los programas funcionan como servicios en vez de venderlos en módulos. Estos servicios pueden ser cobrados con una mensualidad, como su cuenta de agua. Otro concepto de la Web 2.0 que interfiere en la programación se llama Beta perpetuo. En la Web 2.0 se acabaron los ciclos de lanzamiento de programas. Los programas son corregidos, alterados y mejorados todo el tiempo, y el usuario participa de este proceso dando sugestiones, reportando errores y aprovechando las mejorías constantes. En oposición a lo que acontece con softwares tradicionales, en cajas, con instaladores y dependientes de un sistema operacional, aplicativos Web pueden ser actualizados de forma constante, linear e independiente de la acción del usuario final. En el caso de actualizaciones de seguridad y desempeño, por ejemplo, el usuario de la aplicación seria inmediatamente beneficiado sin mismo tomar conocimiento. En la Web 2.0 los programas son abiertos, o sea, una parte del programa puede ser utilizado por cualquier persona para se hacer otro programa. Son utilizadas APIs para dejar que otros sitios utilicen partes de sus datos en los servicios de ellos. En vez de grandes servidores forneciendo una enorme cantidad de archivos, en la Web 2.0 se descubrió las redes P2P (peer to peer, computador a computador), en la cual cada usuario es un servidor de archivos y los archivos son intercambiados directamente entre ellos. Web 2.0 y el contenido El contenido de los websites también sufrió un enorme impacto con la Web 2.0, dando al usuario la posibilidad de participar, generalmente generando y organizando las informaciones. Mismo cuando el contenido no es generado por los usuarios, este puede ser enriquecido por medio de comentarios, avaluación o personalización. Algunas aplicaciones Web 2.0 permiten la personalización del contenido mostrado para cada usuario, bajo la forma de página personal, permitiendo a él que filtre la información que él considera relevante. El concepto usado es comparable con el concepto del software libre: si hay muchas personas mirando, todos los errores son corregidos fácilmente. Para esto existen comunidades que se auto-moderan, a través de la participación de los usuarios indicando al sistema cual usuario no debe mas participar de la comunidad. Dentro dos principios de la Web 2.0 el contenido debe ser abierto, utilizando licencias como Creative Commons que flexibilizan los derechos de los autores permitiendo que el usuario reutilice (republicando, alterando o colaborando) el contenido. El hecho de compartir las informaciones debe dar al usuario la posibilidad de reutilizarlo. Además del contenido editorial y noticioso, en la Web 2.0 el contenido de algunos sitios visa generar comunidades, sea a través de sitios de relacionamiento, sea a través de comentarios en noticias y blogs

5 Tagueamiento, en la taxonomía: el usuario organiza el propio contenido. La organización del contenido es hecha también por el propio usuario bajo la forma de marcaciones, en contraste de una taxonomía (norma de clasificación) del sistema. Por ejemplo, el aplicativo del.icio.us para guardar y compartir links favoritos creó el concepto de marcación de contenido. En vez de crear carpetas y categorías predefinidos para el usuario escoger, cada usuario puede definir una palabra-clave para un determinado contenido, así, cuanto mas usuarios marquen el contenido, mejor organizado el será. Consumer-Generated Media (CGM) Consumer-Generated Media (CGM) o midia generada por el consumidor es un término utilizado para describir el contenido que es criado y divulgado por el propio consumidor. Con el surgimiento de la Internet y el avanzo de las tecnologías digitales, de la misma forma que el acceso de los consumidores a la información tuvo un aumento significativo, aumentó también la facilidad de los consumidores en expresar sus opiniones. En la Internet el CGM está presente en comentarios, fóruns, listas de discusiones, blogs y fotologs, comunidades, grupos, sitios participativos, en YouTube y en la propia Wikipedia. Los consumidores utilizan todas las herramientas disponibles (Messenger, sitios, blogs, s, mensajes, celulares etc.) para divulgar, sobretodo, sus experiencias personales y opiniones en relación a productos, servicios, marcas, empresas, noticias. Así como acontecía con el boca-a-boca, el CGM tiende a tener un mayor poder de influencia sobre otros consumidores de lo que las midias tradicionales (TV, radio, periódicos impresos), puesto que tienden a pasar más credibilidad. La diferencia es que, con la tecnología disponible, el impacto del CGM es mucho mayor que el bocaa-boca. Algunas empresas ya están incentivando la práctica del CGM junto a sus consumidores. Otras están contratando empresas especializadas para pesquisar lo que los consumidores están comentando sobre su marca, producto o servicio. 3 La Contestación al Concepto de Web 2.0 Las reacciones al texto Lo que es Web 2.0 fueron publicadas también en el blog de Tim O Reilly y variaran de la crítica al elogio. En cuanto iban siendo divulgadas traducciones para diversas lenguas alemán, turco y portugués de Brasil, aparecían también contestaciones parciales y totales. El clima en el blog reflejaba la discusión que se trababa, y se traba hasta hoy (2007), en el área de TI, en publicaciones, seminarios, conferencias y en la propia blogosfera (el conjunto de blogs en la Internet)

6 Una de las contestaciones más importantes al concepto de Web 2.0 fue hecha por nadie menos que Tim Berners-Lee, el creador de la web. En entrevista para un podcast de IBM, en julio de 2006, Sir Thimothy John Berners-Lee, director de World Wide Web Consortium (el consorcio que supervisa el desarrollo de la Internet) dijo tener dudas sobre si la Web 2.0 es mismo diferente de la que ya es llamada de Web 1.0. Preguntado sobre si esta diferencia podría ser definida con la frase Web 1.0 es la conexión de computadores en cuanto Web 2.0 es la conexión de personas, Berners-Lee contesta. Absolutamente no. La Web 1.0 ya era toda una conexión de personas. Un espacio interactivo. Web 2.0 es un jergón que nadie entiende. Si se entiende Web 2.0 como blogs y wikis (programas de edición colectiva de texto), entonces es claro que se trata de conectar personas a personas. Pero esto es lo que la Web debía ser siempre. Y, por otro lado, esta Web 2.0 usa padrones y soluciones que fueron producidas para la Web 1.0. Otros estudiosos, planificadores y especialistas en Web también discuerdan del término, del concepto y de las ideas en torno de la Web 2.0. Justifican que es un concepto extenso, subjetivo, amplio y vago, no existiendo en la Web 2.0 ninguna nueva tecnología, conceptos o ideas. Estos críticos consideran que no existe una segunda generación de aplicativos Web, apenas una evolución natural, promovida principalmente por el grande aumento en el número de usuarios de banda larga y de la propia Internet de aplicativos Web de antiguamente. Insisten que el término Web 2.0 no pasa de una jugada de marketing, una buzzword imaginada por empresas y profesionales interesados en una nueva rodada de negocios e inversiones de alto risco (y resultados cuestionables), tal como los que los precedieron la llamada explosión del boom de la Internet. 4 La Respuesta de Tim O Reilly Prácticamente un año y tres meses después de publicar su primero texto sobre la Web 2.0, Tim O Reilly, respondiendo a una contestación en el blog, presentó en el día 10 de diciembre de 2006 una versión compacta de la primera definición del concepto. En el texto Web 2.0 Compact Definition: Trying Again (Definición Compacta de la Web 2.0: Nueva Tentativa, él afirma: Web 2.0 es una revolución de negocios en la industria de computación provocada por la tendencia de se usar la Internet como plataforma y una tentativa de entender las reglas para el suceso en esta nueva plataforma. La principal de estas reglas es: Produzca aplicaciones que se encajen en el concepto de que la rede (sus sistemas, sus programas) se torna mejor cuanto más es usada por el mayor número de personas. Es esto que yo llame antes de valorizar la inteligencia colectiva

7 En seguida, cita a frase del director-ejecutivo de Google, Eric Schmidt: no luche contra la Internet. Y acrecienta: Esta es una forma fantástica de pensar sobre todo eso. Piense profundamente sobre la manera como la Internet funciona, desarrolle sistemas y aplicaciones que se adecuen con valor a esta forma, libre de las restricciones de la era PC, y usted estará en un buen camino. De cierta forma, O Reilly responde a la crítica de Berners-Lee al afirmar que irónicamente, la Web 1.0 de Tim Berners-Lee es uno de los sistemas más Web 2.0 que ya existió completamente enfocada al poder de la contribución de los usuarios, a la inteligencia colectiva y a los efectos de la red. Fue la Web 1,5, del boom de las empresas punto.net, que intentaron transformar la Internet en otra cosa, que lucharon contra la Internet, y perdieron. 5 Las Reglas que Definen la Web 2.0 En este segundo texto, O Reilly reafirma lo que considera las grandes reglas de la Web O beta perpetuo. No trate software como un artefacto, mas como un proceso de comprometimiento con sus usuarios. 2. Pequeñas piezas débilmente unidas Abra sus datos y servicios para que sean reutilizados por otros. Reutilice datos y servicios de otros siempre que posible. 3. Software arriba del nivel de un único dispositivo. No piense en aplicativos que están en el cliente o servidor, mas desarrolle aplicativos que están en el espacio entre ellos. 4. La Ley de la Conservación de Lucros, de Clayton Christensen. Recuerde que en un ambiente de red, APIs abiertas y protocolos, padrones vencen, pero esto no significa que la idea de ventaja competitiva se pierda. 5. Datos son el nuevo Intel Inside La más importante entre las futuras fuentes de falencias y ventajas competitivas serán los datos. Sea a través del aumento del retorno sobre datos generados por el usuario (ebay, amazon reviews, informaciones del audioscrobbler en last.fm, datos de tráfico de /im/teléfono desde que quien tenga estos datos sepa como usarlos para desarrollar aplicativos de redes sociales, GPS y otros datos de localización), sea siendo dueño de un nombre (Gracenote/CDDB, Network Solutions), o a través de formatos de archivo propietarios (MS Office, itunes)

8 (La referencia al logotipo Intel Inside, de Intel, significa que el mayor valor de la Web 2.0 serán los datos, así como en la era PC, los computadores eran valorizados por tener en su configuración los procesadores Intel). Estas reglas del segundo texto refuerzan los puntos del texto anterior, dividido en 7 partes: 1. A Web como plataforma: una análisis de los conceptos importantes de la Web 2.0; 2. Tirando partido de la inteligencia colectiva: panorama general de los sitios donde el usuario participa, en especial, los blogs; 3. Datos son los próximos Intel Inside: el valor de las bases de Datos (Google, Amazon); 4. El fin del ciclo de lanzamientos de software: define el papel de los softwares en el modelo de negocios de una empresa; 5. Modelos débiles de programación: la popularización de la Web y las estrategias de las empresas para adquirir un conjunto complejo de servicios Web; 6. Software en más de un dispositivo: la Web 2.0 no se limita más a la plataforma del PC; 7. Experiencia rica del usuario: cuanto más los aplicativos y contenidos fueron usados, mejores ellos se tornaran

9 Modulo 2 - El Legado de la Web 1.0 y las Perspectivas de la Web El Legado de la Web 1.0 Cuando la Internet nació, en el final de los años 60, como un proyecto militar, las directorias de la mayoría de las empresas no tenían idea de como la red mundial de computadores afectaría sus modelos de negocio. Pero bastaron dos décadas, período curto en términos históricos, para que perciban que la rapidez da circulación de la información y diversos factores económicos (reducción de costos, aumento de productividad, entre otros) estaban acoplados a la red. Después que la Internet disparó, en los años 90, prácticamente todo día surgía una novedad en el área de tecnología. En la primera fase de la Web, ahora llamada Web 1.0 para se diferenciar de la Web 2.0, el cambio de información por e instant messengers on-line fue la atracción y el beneficio principal de la red para los negocios. La rapidez y la agilidad de comunicación ayudaron no solo a los funcionarios, pero también clientes y proveedores. Las empresas aprendieron a usar la Internet para expandir sus negocios. No solo la Internet, mas la intranet y la extranet, fueron las responsables por esta mudanza de mentalidad. Los cambios de información en redes de computadores posibilitó, además de la economía de papel, teléfono y fax, la tomada de decisiones más precisas y oportunas. Aceleró el flujo de información dentro de la empresa. Paralelamente al y a los instant messengers, crece también la adopción de la tecnología VoIP (Voz sobre IP), que permite la comunicación por voz por la Internet a un precio bien menor que los practicados por las operadoras de telefonía. Pesquisas indican que los gastos con comunicación pueden caer en 70% con el uso del VoIP. Una ligación entre São Paulo y Río de Janeiro, por ejemplo, puede costar hasta R$ 0,50. Por el VoIP, sale aproximadamente R$ 0,09. El sector financiero fue uno de los grandes beneficiados por la consolidación de la Internet. Los bancos la utilizaron como canal de comunicación y atendimiento a los clientes. El Internet Banking es el servicio que más crece. Datos de la Federación Brasilera de Bancos (Febraban) muestran que entre 2004 y 2005 el número de agencias creció 1,5% y el volumen de acceso a la Web, 45,3%. El medio ya alcanza más de 26% de los cuentistas, si consideramos el total de cuentas corrientes, que llegó a 95 millones en Diversos levantamientos muestran que una transacción hecha por la Web llega a ser diez veces más barata de lo que si fuera realizada en la agencia

10 2. Las Perspectivas de la Web 2.0 Para el Presidente y CEO de O Reilly Media, Tim O Reilly, uno de los entusiastas de la Web 2.0, este concepto, como muchos otros importantes, no tienen fronteras rígidas. Está más para un centro gravitacional. Se puede visualizar la Web 2.0 como una especie de sistema solar: entorno del sol, un núcleo de principios y prácticas, gravita un conjunto de sitios (los planetas ). Estos sitios están más o menos próximos del núcleo conforme adopten más o menos de los principios formadores del centro. Verifique en la Figura 1, retirada del texto Lo que es Web 2.0 de 30 de septiembre de 2005: El centro al que O Reilly se refiere es formado por tres ideas centrales: 1 Posicionamiento estratégico: la Web como plataforma; 2 Posicionamiento del usuario: usted controla sus propios datos; y 3 Competencias centrales de las empresas/sitios de la Web 2.0: Servicios, en el software modular; Arquitectura de participación; Escalabilidad de costo eficiente; Fuente y transformación de datos re-combinables; Software en más de un dispositivo; Empleando la inteligencia colectiva

11 3 Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0 Para explicitar las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0, O Reilly montó la siguiente tabla con empresas y conceptos de Internet que caracterizan un y otro momento de la red. El examen de la tabla y la comparación de las principales características de empresas e ideas tornan más claro la noción de que el autor propone. La columna de la izquierda se refiere a la Web 1.0, y el de la derecha, a la Web 2.0. DoubleClick, es una empresa especializada en el desarrollo de herramientas para publicidad on-line y también gerencia la exposición de banners en algunos de los principales sitios del mundo. El Google AdSense sigue el mismo principio, pero exhibe anuncios relacionados al contenido de su sitio, el Google; pero, como en todos los sitios de la Web 2.0, depende de la participación y interactividad. El anunciante solo es pago cuando el visitante clica en su anuncio

12 El sitio Ofoto, comprado recientemente por la Kodak, ofrece servicios de administración de imágenes en la Web producción, compartir y almacenar archivos etc. En la versión Web 2.0, el Flickr hace todo eso, mas se diferencia por el concepto de busca por medio de una etiqueta visual, lo que facilita mucho la vida del usuario que posta su álbum en el sitio. Si usted procura el significado de la palabra Wikipedia en la centenaria Enciclopedia Britannica, no va encontrar. Pero, si hiciera lo contrario, digitar Britannica en el campo de busca de Wikipedia, verá que Britannica es una obra de referencia mundial, en la cual los artículos son precisos, confiables y bien escritos. Creada en enero de 2001, la propia Wikipedia se define como una enciclopedia libre, cuyo contenido cualquier uno puede editar. Escrita apenas por voluntarios en la Internet, Wikipedia, creación de los americanos Jimmy Wales y Larry Sanger, ya reúne más de 3,1 millones de artículos en 205 lenguas y dialectos. Especialistas del área de TI apuntan otras diferencias importantes entre la Web 1.0 y la Web 2.0. La primera es estática, la segunda, dinámica; una es propietaria (de sistemas y softwares cerrados, que son vendidos), y otra, abierta; la Web 1.0 es institucional; la Web 2.0, red social; y finalmente, en cuanto la Web 1.0 es un canal, la Web 2.0 se configura como una plataforma. Para que la Web 1.0 diera lugar a la segunda generación de servicios, fue necesaria la emergencia de un escenario propicio a esta evolución. Democratización del acceso a los recursos computacionales con cerca de un billón de usuarios de Internet en el mundo, acceso banda ancha, convergencia de las midias y distribución multi-canal. Son estas las condiciones para la existencia de la Web Netscape x Google En el texto Lo que es Web 2.0, Tim O Reilly compara detalladamente empresas de una y otra era. Netscape y Google son empresas símbolos de la Web 1.0 y de la Web 2.0, respectivamente, y no apenas porque el lanzamiento de sus acciones en la bolsa marcó las dos eras. La primera tenía como carro-jefe el navegador y su estrategia era usar el dominio de mercado, así como Microsoft en el mercado de PCs. La segunda optó por un camino totalmente opuesto, desvinculado de módulos de software y lanzamientos, y se volcó para el servicio de busca de datos. Resultado: hoy Google es una marca a frente de la distribución de servicios diversos en cuanto Netscape fue apenas un producto. La operación de Google requiere administración de banco de datos, cosa que Netscape nunca precisó. O Reilly explica que Google no se limita a una colección de herramientas de software, es un banco de datos especializado. Sin los datos, las herramientas son inútiles; sin el software, no se consigue administrar los datos

13 En la Web 2.0, la licencia del software principal activo de las empresas de tecnología se torna irrelevante porque el software no precisa más ser distribuido, solamente ejecutado. Además, sin la habilidad para colectar y administrar los datos, el software tiene poca utilidad. En la verdad, el valor del software es proporcional a la escala y dinamismo de los datos que él ayuda a administrar. 5 Double Click x Overture y AdSense Como Google, DoubleClick es una empresa típica de la Internet. Fue pionera en servicios Web y tal como Google, opera con administración de datos. Pero, limitó su modelo de negocio, se concentrando en la publicación y no en la participación, más adecuada al modelo de Web 2.0. O Reilly destaca que DoubleClick menciona orgullosamente en su sitio más de 2000 implementaciones bien sucedidas de su software. Al contrario, Yahoo! Search Marketing (antigua Overture) y Google AdSense, también proveedoras de métricas para a Internet, ya sirven cada una de ellas a centenas de millares de anunciantes. Los servicios de DoubleClick requieren un contrato formal de venta, lo que limita su mercado a pocos millares de los mayores sitios de la red mundial. Overture y Google calcularon como viabilizar la inserción de anuncios en prácticamente cualquier página de la red. Y, todavía, evitaron los formatos invasivos como los banners y los popups en favor de textos de anuncio poco invasivos, relacionados al contexto y amistosos para con el consumidor. Cumplieron una de las reglas de la Web 2.0: incentivar el auto-servicio del consumidor y algoritmos de administración de datos visando atingir la red en toda su extensión y no apenas el centro; ir hasta la cola larga y no apenas a la cabeza. Akamai versus BitTorrent BitTorrent demuestra que asumió la descentralización de la Internet, ya que cada archivo es fragmentado y pueden ser fornecidos de múltiplas localizaciones, un principio clave de la Web 2.0, ya que el servicio será automáticamente mejor cuanto más fueren los usuarios que de el se utilicen. Para O Reilly, en cuanto Akamai precisa adicionar servidores para mejorar el servicio, cada consumidor de BitTorrent trae sus propios recursos para el grupo. Existe una arquitectura de participación implícita, una ética de cooperación embutida por la cual el servicio actúa, primariamente, como un intermediario inteligente que conecta las puntas entre si y combina el poder de los propios usuarios

14 Modulo 3 - Conceptos Fundamentales y Soluciones de la Web Los Siete Conceptos de la Web 2.0 En el texto Lo que es la Web 2.0, Tim O Reilly expone lo que considera los conceptos fundamentales de la nueva concepción de la Internet y analiza las soluciones de programación usadas por las empresas que tienen se destacado en esta que parece ser la nueva etapa de la red mundial. Los conceptos son siete: 1) La Web como plataforma; 2) Tirando partido de la inteligencia colectiva; 3) Datos son el próximo Intel Inside ; 4) El fin del ciclo de lanzamientos de software; 5) Modelos débiles de programación 6) Software en más de un dispositivo 7) Experiencia rica del usuario Vamos ver, en las próximas tres secciones de este módulo, los significados de estos siete conceptos, de acuerdo con el texto de O Reilly. 2 La Plataforma, la Inteligencia Colectiva y el Valor de los datos Durante la primera Conferencia de la Web 2.0, en octubre de 2004, se discutieron sus principios. El primero de ellos mostró que tanto en la 2.0 como en la 1.0, la Web es usada como una plataforma. Por ejemplo, Akamai de la Era 1.0 construyó un sistema de entrega de cache transparente que desahoga el congestionamiento de la banda ancha. Entretanto, estos pioneros fornecieron contrastes útiles por que los que entraron después llevaron todavía más lejos sus soluciones para el mismo problema, comprendiendo más a fundo la naturaleza de la nueva plataforma, con el objetivo de ser interactiva y transaccional. La plataforma de la Web 2.0 está en constante evolución. En comienzo de los años 80, los sitios eran utilizados apenas por los órganos gubernamentales, y hoy los sitios se popularizaron y tenemos innumeras novedades. Esto trae mudanzas, ya que hay millones de usuarios sedientos por información. Inteligencia colectiva La inteligencia colectiva es otro punto relevante en la Web 2.0. La participación de los usuarios es su diferencial. Desde dando notas a libros a comentar blogs, dando nota a participantes de remates o, en términos más profundos, analizando y recreando softwares, el usuario forma la blogosfera, la inteligencia colectiva

15 El suceso de los gigantes nacidos en la era de la Web 1.0 que sobrevivieron para liderar la era Web 2.0 adoptó el principio de aprovechar el poder que la red tiene para tirar partido de la inteligencia colectiva. Están disponibles en la Internet innúmeros sitios que posibilitan la interacción de los usuarios, permitiendo comentar, dar notas y alterar lo que alguien ya envió. Un ejemplo típico es la Wikipedia. Podemos citar como otro ejemplo el Orkut, que es, talvez, el principal precursor de la Web 2.0. Él simplemente consiguió llevar el concepto de colaboración on-line a millones de personas. Personas que nunca habían tenido contacto con la Internet o hasta mismo el computador. Todo por una de las más naturales necesidades humanas, el relacionamiento social. Una parte esencial de la Web 2.0 es tirar partido de la inteligencia colectiva, transformando la Web en una especie de cerebro global. Un otro buen ejemplo de como la inteligencia colectiva hace con que la Web 2.0 se torne cada vez mas fuerte es Amazon. Amazon desarrolló una ciencia sobre el envolvimiento del usuario. Ella tiene infinitamente más avaluaciones de usuarios, convites para participar de varias formas en virtualmente todas las páginas y todavía mas importante usa la actividad del usuario para producir mejores resultados de busca. Esto significa que se presentan en primer lugar los más populares, una computación en tiempo real con base no apenas en ventas pero en otros factores que los conocedores de Amazon llaman de flujo en torno de los productos. Contando con la participación del usuario en escala muchísimo mayor, no sorprende que también las ventas de Amazon suplanten las de los competidores. El valor del banco de datos Hasta hoy, todo aplicativo importante de la Internet se apoya en un banco de datos especializado: robot de indexación de Google, directorio (y robot) de Yahoo!, banco de datos de productos de Amazon, banco de datos de productos y vendedores de ebay, banco de datos de mapas de MapQuest, banco de datos disperso de músicas de Napster. La administración de bancos de datos es la nueva competencia central de las compañías Web 2.0, de tal modo que, a veces, la referencia de estos aplicativos es de infoware diferentemente de simplemente software. Si alguien pregunta a quien pertenece estos datos, vale recordar que ya se conocen varios casos en que el control sobre un banco de datos llevó al control del mercado y a enormes retornos financieros. Es importante, por tanto, tener los datos centrales de un aplicativo, o, si esto no ocurre, puede eventualmente enflaquecer el poder competitivo. Actualmente la disputa reñida que tiene lugar en la arena de mapas de la Web demuestra bien este cuadro. MapQuest, por ejemplo, fue pionera en la categoría de mapas, en Entretanto, cuando Yahoo!, Microsoft y más recientemente Google decidieron entrar en este mercado, ellas consiguieron fácilmente ofrecer un aplicativo concurrente simplemente obteniendo la licencia sobre los mismos datos

16 Diferentemente de MapQuest, Amazon fue implacable en la mejoría de los datos, acrecentando informaciones fornecidas por las editoras tales como imágenes de la capa, sumario, índice y acceso a trechos de los libros. Y, lo que fue más importante, ella envolvió sus usuarios a que hagan comentarios sobre los datos de tal forma que, después de diez años, Amazon.com es la principal fuente de datos bibliográficos sobre libros, referencia para estudiosos y bibliotecarios, tanto como para consumidores. Si MapQuest estuviera hecho lo mismo envuelto sus usuarios en los comentarios de los mapas e indicaciones, acrecentando camadas de valor tendría sido mucho mas difícil para los competidores entrar en el mercado apenas con la licencia sobre el banco de datos. Más una vez, la Web 2.0 demuestra que el poder de participación del usuario agrega valores. 3 Una Nueva Era para los Softwares Como observado en el Módulo 2, en la discusión Google X Netscape, una de las características que define la era software de la Internet es que el software es presentado como un servicio y no un producto. Esta mudanza es tan fundamental que el software dejará de funcionar a no ser que receba manutención diaria. Otro punto es que los usuarios deban ser tratados como co-desarrolladores, en referencia las prácticas de desarrollo del código abierto (mismo si fuera poco probable que el software en cuestión sea lanzado bajo una licencia de código abierto). El lema del código abierto es lanzar luego y lanzar siempre y se transformó en una posición todavía más radical, el beta perpetuo, en que el producto es desarrollado en abierto, con nuevos recursos surgiendo a cada mes, semana o en el mismo día. No es por acaso que se puede esperar que servicios tales como Gmail, GoogleMaps, Flickr, del.icio.us y otros del mismo tipo carguen el logotipo Beta por años y años. Modelos débiles de programación La idea de servicios se popularizó, grandes empresas entraron en la pelea con un conjunto complejo de servicios Web, concebidos para criar ambientes de programación altamente confiables para aplicativos distribuidos. De la misma forma que la Web tuvo suceso exactamente porque subvirtió grande parte de la teoría del hipertexto, al sustituir un pragmatismo simple por una planificación ideal, el RSS talvez tenga se tornado el servicio Web mas ampliamente distribuido, probablemente debido a su simplicidad, en cuanto los complejos servicios Web corporativos todavía precisan alcanzar amplia distribución

17 Del mismo modo, los servicios Web de Amazon.com son fornecidos de dos formas: una que sigue los formalismos del conjunto de servicios Web SOAP (Simple Object Access Protocol), y la otra simplemente forneciendo datos XML vía HTTP, por medio de una abordaje débil a veces llamada de Rest ( Representational State Transfer) en cuanto conexiones B2B de alto valor (como las que ligan a Amazon a compañeros de al por menor como ToysRUs), usan SOAP, Amazon informa que 95% de su uso es de servicio débil del tipo ReST. Software en más de un dispositivo Otra característica de la Web 2.0 que merece mención es el hecho de que ella no se limita más a la plataforma PC. Al salir de Microsoft, el desenvolvedor de mucho tiempo, Dave Stutz dejó el consejo de que software útil que fuera escrito superior al nivel del dispositivo único proporcionará altas márgenes por un buen tiempo. Naturalmente, cualquier aplicativo Web puede ser visto como software con más de un dispositivo. Hasta el aplicativo más simple envuelve por lo menos dos computadores: el que hospeda el servidor Web y el que hospeda el navegador. El desarrollo de la Web como plataforma extiende esta idea a aplicativos sintéticos compuestos de servicios fornecidos por múltiplos computadores. 4 Su Excelencia, el Usuario Desde 1992, con el navegador Viola, de Pei Wei, la Web venía siendo usada para enviar mini-aplicativos para dentro del navegador. Solamente en 1995, después de la introducción del Java y, después, el DHTML como formas débiles de proveer programabilidad y experiencia rica del usuario para el lado del cliente, que la Internet comenzó a ser usada con prácticamente toda su capacidad (ampliando las opciones de navegación e interacciones, además de facilitarlas para el usuario). Con la Web 2.0, estos aplicativos de grande porte se concretizaron. Google, más una vez, sirve como ejemplo a ser citado aquí. La tecnología usada es el AJAX que es, de acuerdo con el Webdesign, Jessé James Garret, no una tecnología, mas varias de ellas que incorporaron presentaciones con base en padrones XHTML y CC, exhibición e interacción dinámicos usando el Document Object Model y el cambio de manipulación de datos asíncronos usando XMLHttpRequest. Todo junto, ahora. 5 Padrones de Design en la Web 2.0 En el artículo en que Tim O Reilly defiende el concepto de Web 2.0, él cita el libro A Pattern Language, de Christopher Alexander, donde el autor explica su concepto de padrones de proyecto de software o padrones de planificaciones de software. En la obra, Alexander dijo que cada padrón describe un problema que acontece repetidamente en nuestro ambiente y, entonces, describe el centro de la solución de aquel problema, de tal forma que se puede usar esta misma solución un millón de veces sin nunca repetirla, de la misma forma, ni dos veces siquiera

18 1.La Cola larga Pequeños sitios comprenden la mayor parte del contenido de la Internet; pequeños nidos constituyen la masa de aplicaciones posibles. Por tanto: Incentive el auto-servicio del cliente y la administración algorítmica de datos para alcanzar toda la Web, hasta los bordes y no apenas el centro, hasta la cola larga y no apenas la cabeza. 2.Datos son el próximo Intel Inside - Los aplicativos son cada vez más con base en datos. Por tanto: Para tener ventaja competitiva, procure tener una única fuente de datos, difícil de ser recreada. (Nota: Alusión al logotipo Intel Inside usado por los fabricantes de PCs para que valoricen sus productos avisando que contenían la excelencia de los procesadores Intel). 3.Usuarios agregan valor La clave para la ventaja competitiva en aplicativos de Internet y hasta donde los usuarios acrecientan sus propios datos al que usted fornece. 4.Efectos de la red como padrón Apenas un pequeño porcentual de usuarios tendrán el trabajo de adicionar valor a su aplicativo. 5.Algunos derechos reservados La protección a la propiedad intelectual limita a reutilización e impide la experimentación. 6.Beta perpetuo Cuando dispositivos y programas conectados a la Internet, los aplicativos no son más artefactos de software, son servicios en progresión. 7.Coopere, no controle Aplicativos Web 2.0 son construidos a partir de una red cooperativa de servicio de datos. 8.Software con más de un único dispositivo- El PC no es más el único dispositivo de acceso a los aplicativos de Internet y los aplicativos limitados a un único dispositivo tienen menos valor de lo que los conectados a varios dispositivos

19 Modulo 4 - Los grandes entran en la Web Los Grandes Entran en la Corrida Simultáneamente al lanzamiento, es la discusión del concepto Web 2.0, los grandes fabricantes de softwares y hardware se volcaron para las nuevas posibilidades del mercado y crearon o adaptaron productos al nuevo concepto de Internet como plataforma, sitios colaborativos. Demanda existe. Pesquisa de la Forrester Research realizada con 119 Chief Information Officers (CIOs) en 2006 muestra que, para ellos, si las empresas no utilizaron herramientas colaborativas, no tendrán como enfrentar los competidores. Todavía, de acuerdo con el levantamiento, 89% de los pesquisados, o 106 de las 119 empresas de los CIOs entrevistados ya utilizan al menos una de estas tecnologías de Web 2.0: blogs, wikis, podcasts, Rss, reds sociales y tag de contenido. Los ejecutivos justifican que la adopción está siendo estimulada por los resultados en eficiencia en el trabajo. Sun Microsystems fue una de las primeras gigantes del área de TI a se volver para la idea de la Web 2.0. Ya en la mitad de la década de 90 la lanzó y patentó el slogan The Network is the Computer (La Internet es el computador), demostrando su intención y posicionamiento comercial en hacer de la Internet la plataforma para todo y cualquier sistema computacional existente. El nuevo lema reforzó las promesas de interoperabilidad y portabilidad del lenguaje multiplataforma Java, también de Sun, sintetizadas en otro slogan, el Write once, run everywhere (Una vez escrito, rueda en cualquier lugar, cualquier plataforma). Todavía en el final de la misma década de 90, comenzó a desenvolver padrones de interacción entre aplicativos Internet, para que las entonces llamadas transacciones BSB (business to business) puedan ser realizadas de forma padronizada. Ahora, con la integración de StorageTek casi completa, Sun pasa a ofrecer un abanico de opciones para el almacenamiento, administración y recuperación de datos, la nueva fuente de valor de la Web. Su nueva estrategia tiene como base en cuatro fases: administración de identidad, virtualización, seguridad y sistemas abiertos e integrables. La intención de la empresa es ayudar usuarios a administrar el crecimiento de datos y las formas de utilizar la información en la Era de la Participación. Sun entiende que el almacenamiento tradicional ya no es más suficiente para las necesidades de las empresas, delante de los competidores. 2 SAP y Oracle Crean Soluciones para Grandes Empresas En marzo de 2007, SAP anunció la adquisición de Pilot Software, empresa especializada en software de gestión estratégica. Planificadas entorno de tecnologías Web 2.0, las aplicaciones analíticas de SAP permiten a los colaboradores incentivar su inteligencia colectiva al trabajar de forma colaborativa para eliminar el intervalo entre estrategia y ejecución. Pilot Software tienen más de 150 clientes y su principal producto es el PilotWorks, que ayuda a los colaboradores a ejecutar estrategias

20 Oracle también entró en este segmento, adquiriendo Stellent, empresa de gestión de contenido, en una señal clara de aproximación con el universo Web 2.0. Además, lanzó el Web Center Suite, que explora o concepto de mashup, creando un ambiente múltiplo para aplicativos provenientes de diversas fuentes. La idea es que el portal corporativo de las empresas sea, efectivamente, el área de trabajo del usuario. La plataforma, que pasó a se llamar Oracle Universal Content Management 10 g Release 3, permitirá a los usuarios capturar, almacenar, administrar, localizar, publicar y retener contenidos no-estructurados como documentos, vídeo y audio. La empresa también mantuvo la habilidad del software para interactuar con una variedad de productos de terceros al mismo tiempo en que estrechan la interacción con sus productos. Planificando ofrecer todavía más productos de gestión de contenido, Oracle promete para 2007 un portafolio de productos de la familia Oracle Fusion Middleware. El Enterprise Content Management Suite incluirá Oracle Universal Content Management, Oracle Universal Records Management y Oracle Imaging and Process Management. El conjunto completo alcanzará desde la guarda de archivos e imágenes hasta gestión de documentos y contenido de la Web, registros y retención, en una suite de productos integrada. 3 Intel Ofrece Aplicativo para Pequeñas y Medianas Empresas Con herramientas para blogs, wiki (edición colectiva de textos) y sindicalización de contenido dentro de ambientes corporativos, Intel lanzó el Suite Two, módulo de aplicativos con funciones de Web 2.0. Los usuarios tienen acceso completo al que la empresa llama de interfase rica del usuario. Por tener acceso a través de un navegador, el SuiteTwo funcionará independiente de sistema operacional, pudiendo ser operada a través de Windows, Linux y Macs. Fabricantes de software para Web 2.0 participan del proyecto. Las empresas SocialText, NewsGator, SimpleFeed y Six Apart desarrollaron los aplicativos del Suite Two. El objetivo de Intel es ofrecer inicialmente un módulo volcado para pequeñas y medianas, con planos de llevarlo después para las grandes empresas. Las aplicaciones cuentan con un y apenas un sistema de autenticación y una interfase en común a todos los usuarios, para que el módulo sea instalado en un servidor apenas y que esté disponible para una red. Posicionado como un conjunto de herramientas para comunicación internas y externas, el Suite Two será ampliado para incluir herramientas de podcast, redes sociales y aplicaciones móviles. La estrategia demuestra que aplicaciones Web 2.0, desarrolladas originalmente para el mercado consumidor, están siendo cada vez más adaptadas para el uso en ambientes corporativos. Otra empresa a reconocer que la necesidad de colaboración de los clientes va más allá del es la IBM. La empresa hizo inversiones de 1 billón de dólares en nuevas tecnologías para la Web

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