VPN SSL V.3.0 MANUAL DE USUARIO

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1 VPN SSL V.3.0 MANUAL DE USUARIO MS-VPNSSL-USU / V.001 AGOSTO 2014

2 Tabla de Contenido HISTÓRICO DE CAMBIOS...3 OBJETIVO...4 AUDIENCIA...4 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS...5 ALGUNOS TÉRMINOS TÉCNICOS...8 PROCEDIMIENTO DE ACCESO AL PORTAL DE LAS APLICACIONES DE BC...9 ACCESO A BC NET...11 PERSONAS FÍSICAS Y EMPRESAS...12 CONTACTOS BURÓ DE CRÉDITO...13 AGOSTO / / 13

3 Histórico de Cambios Historial de Cambio Fecha Liberación Tipo de Cambio Resumen del Cambio con respecto a la Información Anterior Página Agosto 14 Creación del documento Liberación del manual N/A AGOSTO / / 13

4 Objetivo El siguiente documento se genera como un elemento de guía y primera ayuda para usuarios designados por Buró de Crédito, para el acceso a las aplicaciones publicadas a través del sistema SSL VPN STONEGATE. Especificando cada uno de los procedimientos a realizar dentro del portal de conexión, ayudando a facilitar su manejo. Audiencia Dirigido a usuarios Internos, externos y usuarios en general designados por Buro de Crédito, con o sin conocimientos previos en el método de acceso al sistema VPN SSL. AGOSTO / / 13

5 Requerimientos Mínimos A continuación se presenta una tabla con los requerimientos mínimos para los equipos de los usuarios que accederán a las aplicaciones a nivel navegadores Web soportados para cada uno de los sistemas operativos (tabla 1): Sistema Operativo Windows XP, Home Edition, Professional SP2 Windows Vista, Home Edition, Premium, Business, Ultimate Windows 7 ( 32 y 64 bits ) Windows 8 ( 32 y 64 bits ) Recurso SERVICIO DE INTERNET Internet Explorer 7.0, firefox, safari Acrobat Reader 7 en adelante SERVICIO DE INTERNET Internet Explorer 7.0, firefox, safari Acrobat Reader 7 en adelante SERVICIO DE INTERNET Internet Explorer 7.0 en adelante, firefox, safari Acrobat Reader 7 en adelante SERVICIO DE INTERNET Internet Explorer 7.0 en adelante, firefox, safari Acrobat Reader 7 en adelante AGOSTO / / 13

6 Antes de iniciar el procedimiento de acceso al portal de las aplicaciones de Buró de Crédito, se tendrá que configurar el navegador WEB como se indica: ABRIR UNA VENTANA DEL NAVEGADOR INTERNET EXPLORER Se abrirá una ventana de Internet Explorer, primero se seleccionará la opción herramientas después se elegirá del menú opciones de Internet. AGOSTO / / 13

7 En seguida aparecerá la ventana con el contenido de opciones de Internet, se seleccionará la pestaña de opciones avanzadas, a continuación se buscará en la sección de seguridad la alternativa no guardar la páginas cifradas en el disco para ser seleccionada, y se hará click en aceptar. AGOSTO / / 13

8 Algunos términos técnicos Este documento contiene algunos términos técnicos que no pueden ser sustituidos en la redacción de este manual, por lo que se entrega este apartado como un apoyo a dicha situación (tabla 2). Facilitando el significado y en su caso mostrando imágenes representativas o referencias a dichos términos técnicos. Tabla 2. Termino técnico Significado Ejemplo ó Imagen Navegador Web Programa que permite a un usuario acceder y visualizar los contenidos de páginas (URL s). URL ó Dirección de internet. Barra de navegación Se define como la dirección de contacto a la página o contenido que se requiere acceder, generalmente la dirección se asocia al nombre de la empresa o contenido. Dentro del navegador Web se encuentra una barra en donde se escribe la dirección con el formato que se mostró anteriormente, y que permitirá al usuario acceder a las páginas o contenidos deseados. https://www.vpnbc.com Autenticación Proceso en el que el usuario proporciona un nombre de usuario y una contraseña, para poder acceder con privilegios a las publicaciones y contenido dentro de la página. AGOSTO / / 13

9 Procedimiento de acceso al Portal de las Aplicaciones de BC Para explicar este procedimiento se utilizo el sistema operativo Windows 7 y como navegador Internet Explorer 10. ACCESO AL PORTAL DE PUBLICACIÓN DE LAS APLICACIONES Se abrirá una ventana de Internet Explorer en seguida se escribirá en la barra de dirección el siguiente URL https://www.vpnbc.com, y se presionará la tecla ENTER. Al hacer click inmediatamente se despliega la siguiente página, donde se realiza el proceso de AUTENTICACIÓN. AGOSTO / / 13

10 Se desplegará la ventana en donde aparecen los campos USER NAME y PASSWORD Una vez que se ingresan los datos solicitados, se dará un click en submit, a continuación se despliega la ventana de aplicaciones. AGOSTO / / 13

11 Acceso a BC Net A continuación se presenta la ventana y el procedimiento para poder acceder a BCNET, una vez en la pantalla del portal de publicación de las aplicaciones. Se dará click en la imagen de BC Net, automáticamente se desplegará la siguiente ventana, en donde debemos elegir el tipo de usuario al que se desea ingresar (se explica en la siguiente sección). AGOSTO / / 13

12 Personas Físicas y Empresas Los manuales de acceso a BCNET correspondientes a Personas Físicas y Personas Morales son los ya existentes y publicados. En caso de problemas Favor de comunicarse a los teléfonos de Soporte Técnico publicados para ayuda de los usuarios y clientes. Errores comunes Aquí se definen los errores presentados comúnmente al momento de acceder a l portal y a las aplicaciones que se publican en este. Bloqueo de Usuario: Si al autenticarse el usuario ingresa tres veces incorrectamente el PASSWORD, automáticamente se bloquea ese usuario. a. Para desbloquear al usuario es necesario, acudir con el personal de Soporte de Buró de Crédito, para desbloquear al usuario. No acceso al portal: No se puede acceder a la dirección https://www.vpnbc.com/ a. Es necesario validar que el equipo se encuentre correctamente conectado a una red que tenga acceso a Internet. b. Validar que la dirección se encuentre escrita correctamente con el formato https:// Nota: Es conveniente que el personal usuario nos apoye con los comentarios y experiencias, ya que esto permitirá tener una mayor base de conocimientos en cuanto a posibles fallas. Favor de dirigir sus comentarios y sugerencias por las vías de comunicación con Buró de Crédito publicadas para su referencia. AGOSTO / / 13

13 Contactos Buró de Crédito En caso de que presenten algún problema con el acceso, favor de comunicarse al área de Soporte Técnico de Buró de Crédito al teléfono de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 hrs. y sábados y domingos de 7:00 a 22:00 hrs. Propiedad y Confidencialidad Este Manual es propiedad de Trans Union de México, S.A., SIC y Dun & Bradstreet, S.A., SIC Se prohíbe su reproducción total o parcial así como su venta y distribución a personas y/o empresas que no tengan acordado un contrato de confidencialidad con Trans Union de México, S.A., SIC y Dun & Bradstreet, S.A., SIC AGOSTO / / 13

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