Omni 5xxx y V x 5xx/V x 6xx

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1 Omni 5xxx y V x 5xx/V x 6xx Guía de Instalación Número de Pieza de VeriFone ES, Revisión B

2 Omni 5xxx y V x 5xx/V x 6xx Guía de Instalación 2005 VeriFone, Inc. Reservados todos los derechos. Ninguna parte del contenido de este documento puede reproducirse ni transmitirse de ningún modo sin el permiso previo por escrito de VeriFone, Inc. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin aviso. Aunque VeriFone ha procurado asegurar la precisión del contenido de este documento, éste puede presentar errores u omisiones. Los ejemplos y los programas de muestra se proporcionan sólo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto. Debe comprobar la aplicabilidad de todo ejemplo o programa de muestra antes de poner en funcionamiento el software en la práctica real. Este documento, incluidos sin ninguna limitación los ejemplos y los programas de software, se suministra tal cual. VeriFone, el logotipo de VeriFone, Omni, VeriCentre, Verix y ZonTalk son marcas registradas de VeriFone. Otras marcas o marcas comerciales asociadas a los productos y los servicios de VeriFone son marcas comerciales de VeriFone, Inc. El resto de las marcas y marcas comerciales mencionadas en esta guía son propiedad de los titulares respectivos. Desea hacer comentarios? Envíe por correo electrónico todos los comentarios que tenga sobre este documento al equipo de asistencia local de VeriFone. ADVERTENCIA No tire al fuego la batería inteligente de ión-litio del terminal V x 6xx. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. VeriFone, Inc Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, (EE. UU.) Número de Pieza de VeriFone ES, Revisión B

3 CONTENIDO P RÓLOGO Destinatarios Organización Documentación Relacionada Convenciones del Documento Definiciones de las Siglas CAPÍTULO 1 Descripción General del Terminal CAPÍTULO 2 Configuración del Terminal Características y Ventajas Facilidad de Uso Excepcional Rendimiento para el Mostrador en un Diseño de Traspaso de Control Auténtica Capacidad de Multiaplicación Capacidad de Conexión Inalámbrica Selección de una Ubicación para el Terminal Facilidad de Uso Factores Medioambientales Consideraciones Eléctricas Desembalaje de la Caja de Transporte Examen de las Características del Terminal Panel Frontal Puertos de Conexión Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica Instalación del Rollo de Papel Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM Conexión de los Dispositivos Opcionales Conexiones de Dispositivos Opcionales del V x 5xx Conexiones de Dispositivos Opcionales del V x 6xx Impresoras Externas Admitidas Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal Batería Inteligente Instalación Extracción Carga Duración de la Batería Instalación/Sustitución de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS) Antena Instalación Orientación Sustitución de la Antena Transacciones Inalámbricas Transacción con una Tarjeta Inteligente Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 3

4 CONTENIDO CAPÍTULO 3 Especificaciones Alimentación Unidad de Alimentación de CC Temperatura Dimensiones Externas Peso CAPÍTULO 4 Mantenimiento Limpieza del Terminal Contactos del Terminal Lector de Tarjetas Inteligentes CAPÍTULO 5 Servicio y Asistencia de VeriFone CAPÍTULO 6 Pautas para Solucionar Problemas Devolución de un Terminal o una Batería Inteligente para Reparación Accesorios y Documentación Unidad de Alimentación Papel para Impresora Térmica Kit de Limpieza de VeriFone Cable de Línea Telefónica Pie Giratorio Documentación El Terminal no Arranca La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible La Batería Inteligente no se Carga La Pantalla Está en Blanco El Terminal no Realiza la Marcación de Salida La Impresora no Imprime Atasco del Papel para Impresora El Dispositivo Periférico no Funciona El Teclado Numérico no Responde Las Transacciones no se Procesan Í NDICE OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

5 PRÓLOGO Esta guía es la fuente principal de información para configurar e instalar la serie V x 5xx/V x 6xx de terminales. NOTA Destinatarios Organización En este documento, V x 5xx/V x 6xx hace referencia a la serie de terminales VeriFone, incluidos V x 510 (Omni 5150) y V x 610 (Omni 5600). V x 5xx/V x 6xx es la familia de terminales de pago de VeriFone de la próxima generación con ampliaciones de la línea de producto dirigidas a los segmentos de mercado de gama alta de pago en el mostrador y de pago inalámbrico en la mesa. Esta guía se destina a las personas que instalen y configuren un terminal V x 5xx/V x 6xx. También se proporciona una descripción básica de las características del terminal. Esta guía se ha organizado del modo siguiente: Capítulo 1, Descripción General del Terminal. Ofrece una descripción general de la serie V x 5xx/V x 6xx de terminales. Capítulo 2, Configuración del Terminal. Explica cómo configurar e instalar el terminal V x 5xx/V x 6xx. Indica cómo seleccionar la ubicación, establecer las conexiones eléctricas y telefónicas, y cómo configurar los dispositivos periféricos opcionales. Capítulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos eléctricos y las dimensiones del terminal V x 5xx/V x 6xx. Capítulo 4, Mantenimiento. Explica cómo mantener el terminal V x 5xx/V x 6xx. Capítulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita información sobre la forma de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentación a VeriFone. Capítulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los problemas que puedan surgir durante la instalación y la configuración del terminal. OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 5

6 PRÓLOGO Documentación Relacionada Documentación Relacionada Para ampliar la información sobre el terminal V x 5xx/V x 6xx, consulte el siguiente juego de documentos (donde VPN significa Número de Pieza de VeriFone): Omni 56xx and V x 6xx Certifications and Regulations, VPN Omni 5100/5150 and V x 510, Omni 3730 Certifications and Regulations, VPN Omni 56xx and V x 6xx Quick Installation Guide, VPN Omni 5100/5150 and V x 5xx Quick Installation Guide, VPN Omni 5xxx and V x 5xx/V x 6xx Privacy Shield Quick Installation Guide, VPN Omni 56xx and V x 6xx Carrying Case Quick Installation Guide, VPN Omni 56xx and V x 6xx Attachable Strap/Handstrap Quick Installation Guide, VPN Omni 5xxx y V x 5xx/V x 6xx: Guía de Instalación, VPN ES Omni 5xxx and V x 5xx/V x 6xx Reference Manual, VPN Verix V Operating System Programmer s Manual, VPN Verix V Tools Programmer s Manual, VPN Convenciones y Siglas En esta sección se describen las convenciones y las siglas que se emplean en este documento. Convenciones del Documento Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rápidamente los formatos especiales. En la Tabla 1 se relacionan dichas convenciones y se ofrecen ejemplos de uso. Tabla 1 Convenciones del Documento Convención Significado Ejemplo Azul Cursiva Courier El texto en azul indica términos que forman parte de referencias cruzadas. El tipo de letra cursiva indica títulos de libros o énfasis. El tipo de letra courier se utiliza al especificar texto en la pantalla, como, por ejemplo, el texto que se introduciría junto a un símbolo del sistema o para escribir una dirección URL. Consulte Convenciones y Siglas. Debe instalar un rollo de papel térmico en la impresora. 6 OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

7 PRÓLOGO Convenciones y Siglas Tabla 1 Convenciones del Documento Convención Significado Ejemplo NOTA El icono del lápiz se utiliza para resaltar información importante. Los dispositivos de tipo RS-232 no funcionan con el puerto de teclado de PIN. PRECAUCIÓN ADVERTENCIA El símbolo de precaución indica un posible error del hardware o el software, o una posible pérdida de datos. El símbolo de energía eléctrica se utiliza como advertencia cuando existe peligro de lesiones corporales. El terminal no es hidrófugo ni hermético al polvo y se ha diseñado para utilizarlo sólo en espacios interiores. Debido al riesgo de recibir una descarga, no utilice el terminal cerca del agua. Definiciones de las Siglas Se utilizan diversas siglas en lugar de la definición completa correspondiente. En la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado. Tabla 2 Sigla Definiciones de las Siglas Definición CA Corriente alterna ATM Cajero automático CDMA Acceso múltiple por división de código CR Lector de cheques EMV Europay MasterCard y VISA GPRS Servicio general de radiocomunicaciones por paquetes GSM Sistema mundial para comunicaciones móviles ITP Impresora térmica interna LCD Pantalla de cristal líquido LED Diodo emisor de luz MRA Autorización para devolución de mercancías MSAM Módulo de acceso de seguridad con tamaño de micromódulo PED Dispositivos de introducción de PIN PIN Número de identificación personal RJ45 Conector certificado 45 RS-232 Norma recomendada 232 SAM Módulo de acceso de seguridad VPN Número de Pieza de VeriFone Wi-Fi Fidelidad inalámbrica OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 7

8 PRÓLOGO Convenciones y Siglas 8 OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

9 CAPÍTULO 1 Descripción General del Terminal Este capítulo presenta una descripción concisa de la serie de terminales V x 5xx/V x 6xx. La serie de terminales V x 5xx/V x 6xx representa la configuración del futuro en el ámbito del pago electrónico. Son miembros de una amplia familia de productos que aportará un diáfano método de adaptación a los cambios futuros para los usuarios actuales de los terminales Omni de mostrador y portátiles. La serie V x 5xx incluye terminales de mostrador de alto rendimiento con opciones fijas y por módulos para una comunicación mejorada. La unidad V x 510 (también denominada Omni 5150) es el terminal de mostrador del punto de acceso. La serie V x 6xx representa una nueva generación de terminales inalámbricos. El terminal precursor V x 610 (también conocido por Omni 5600) presenta el mismo diseño pulcro y compacto que la unidad V x 510, pero en un factor de forma portátil alimentado por batería que emplea recursos técnicos inalámbricos, entre ellos Wi-Fi, CDMA y GSM/GPRS. El audaz diseño ergonómico es pulcro y elegante, y ofrece eficacia en el mostrador y un rendimiento de 32 bits en un terminal de una pieza cuyo control puede traspasarse al cliente para introducir datos. Además, la serie V x 5xx/V x 6xx sirve de punto de acceso a la aplaudida plataforma multiaplicación de VeriFone, con la capacidad de admitir sin riesgos aplicaciones de pago y de valor añadido en un solo terminal. NOTA VeriFone suministra variantes del terminal V x 5xx/V x 6xx para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuración diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, o ningún portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM. OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 9

10 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas Resumen de Características Aporta eficacia y disponibilidad en un cómodo diseño de traspaso de control. Admite y ejecuta sin riesgos aplicaciones de pago y de valor añadido. Entorno operativo multiaplicación. Ofrece un rendimiento sin par en las transacciones de tarjetas inteligentes EMV. Procesamiento de 32 bits y capacidad multitarea. La arquitectura de seguridad cumple las especificaciones de los dispositivos PED y de la autenticación de archivos avanzada. Características y Ventajas Facilidad de Uso Excepcional Los terminales V x 5xx/V x 6xx ofrecen la combinación correcta de características y funciones. Dicha combinación incluye un lector de tarjetas de banda magnética de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes, un teclado PIN integrado y una impresora térmica interna (ITP) silenciosa y, sin embargo, rápida. El audaz diseño es pulcro, elegante y ligero para entregar cómodamente el terminal al cliente a fin de que introduzca el PIN u otros datos. La interfaz intuitiva que se parece a un cajero automático, la pantalla grande de 8 líneas x 21 caracteres con contraluz y posibilidad de dividir la pantalla, las teclas grandes y los indicadores de menú de tamaño extra simplifican el entrenamiento y disminuyen el número de llamadas al departamento de soporte. La impresora térmica integrada de alta velocidad simplifica la carga del papel y acaba prácticamente con los atascos de papel. El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercividad maneja la mayoría de las tarjetas de banda magnética. Rendimiento para el Mostrador en un Diseño de Traspaso de Control El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea despachan rápidamente las aplicaciones de pago, relacionadas con pagos y de valor añadido. Las excepcionales capacidades de manejo de gráficos de la pantalla y la impresora reproducen rápidamente logotipos, fuentes gráficas e idiomas de caracteres. El Conjunto de Programas de Administración de Aparatos VeriCentre utiliza la compresión avanzada de archivos para agilizar las transferencias simultáneas de software de aplicaciones a cientos de terminales. El teclado de PIN integrado ofrece mayor comodidad para manejar las aplicaciones basadas en PIN. 10 OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

11 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas Garantiza la confiabilidad inflexible de VeriFone, el líder mundial en soluciones de pago electrónico. Auténtica Capacidad de Multiaplicación Los 3, 4 o 6 MB de memoria y la asignación dinámica de memoria del sistema operativo Verix V permiten admitir dos o tres aplicaciones de tamaño normal en un solo terminal. El lector de tarjetas inteligentes primario y los módulos MSAM protegen los datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de establecimiento de tarjetas inteligentes. La serie V x 5xx/V x 6xx de terminales y el software SoftPay EMV han obtenido la homologación de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas inteligentes. La biblioteca EMV de Verix proporciona el desarrollo eficaz de otras aplicaciones compatibles con EMV. La arquitectura de seguridad VeriShield satisface las especificaciones publicadas para dispositivos PED y brinda una avanzada autenticación de archivos que impide la ejecución de software no autorizado en los terminales V x 5xx/V x 6xx. Capacidad de Conexión Inalámbrica Con los terminales V x 6xx inalámbricos, el punto de pago puede estar casi en cualquier sitio. Los clientes no están sujetos a una ubicación fija. La conexión inalámbrica siempre activa se efectúa con los últimos recursos técnicos inalámbricos, entre ellos: GSM/GPRS, CDMA y Wi-Fi. OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 11

12 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TERMINAL Características y Ventajas 12 OMNI 5XXX Y V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

13 CAPÍTULO 2 Configuración del Terminal Este capítulo describe el procedimiento de configuración del terminal, que consta de los siguientes pasos: Selección de una Ubicación para el Terminal y protección del terminal contra Factores Medioambientales perjudiciales. Desembalaje de la Caja de Transporte. Examen de las Características del Terminal. Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica. Instalación del Rollo de Papel en la impresora. Conexión de los Dispositivos Opcionales. Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal. Conexión de la Antena externa (sólo para algunos modelos de la serie V x 6xx). Realización de Transacciones Inalámbricas. Realización de transacciones con tarjetas inteligentes o de crédito/débito. Consulte Transacción con una Tarjeta Inteligente y Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas. Selección de una Ubicación para el Terminal Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicación para el terminal V x 5xx/V x 6xx. Facilidad de Uso Seleccione una ubicación que sea cómoda tanto para el comerciante como para el titular de la tarjeta. Seleccione una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una mesa. Seleccione una ubicación próxima a un enchufe y a una conexión de línea de teléfono/módem. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de alimentación en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo. Factores Medioambientales No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo, humedad ni productos químicos cáusticos ni aceites. Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita calor, como una estufa o un motor. No utilice el terminal a la intemperie. V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 13

14 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Desembalaje de la Caja de Transporte PRECAUCIÓN El terminal no es hidrófugo ni hermético al polvo y se ha diseñado para utilizarlo sólo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposición a la lluvia o al polvo puede anular la garantía. Consideraciones Eléctricas Evite utilizar este producto durante tormentas eléctricas. Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros dispositivos que provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido eléctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores eléctricos, letreros de neón, dispositivos de seguridad magnéticos o de alta frecuencia o equipos informáticos). No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de humedad. ADVERTENCIA Debido al riesgo de descarga eléctrica o de deterioro del terminal, no utilice éste en la proximidad del agua, por ejemplo en un sótano húmedo, bañera, lavabo, pila de cocina, lavadero ni cerca de una piscina. Desembalaje de la Caja de Transporte Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para detectar posibles alteraciones o daños debidos al transporte. El terminal V x 5xx/V x 6xx es un producto seguro y toda alteración del mismo puede hacer que deje de funcionar correctamente. ANTENA (SÓLO PARA V X 6XX) BATERÍA (SÓLO PARA V X 6XX) ROLLO DE PAPEL TERMINAL CABLE DE ALIMENTACIÓN UNIVERSAL UNIDAD DE ALIMENTACIÓN CABLE DE LÍNEA TELEFÓNICA Figura 1 Componentes de los Productos V x 5xx y V x 6xx Para desembalar la caja de transporte 1 Extraiga e inspeccione los siguientes elementos (consulte la Figura 1): 14 V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

15 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de las Características del Terminal El terminal La unidad de alimentación El cable de línea telefónica El cable de alimentación El paquete de baterías (sólo para V x 6xx) La antena (sólo para V x 6xx, si se entrega suelta) El rollo de papel 2 Retire el envoltorio de plástico del terminal y del resto de los componentes. 3 Quite la banda de protección transparente de la pantalla LCD. PRECAUCIÓN No utilice un terminal que esté dañado o que presente alteraciones. El terminal V x 5xx/V x 6xx se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulación indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de servicios de VeriFone. 4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar o trasladar el terminal en el futuro. Examen de las Características del Terminal Antes de seguir con el proceso de instalación, fíjese en las características del terminal V x 5xx/V x 6xx (consulte la Figura 2). IMPRESORA TÉRMICA INTERNA BANDA METÁLICA DENTADA PUERTOS DE CONEXIÓN APERTURA DE LA TAPA DE LA IMPRESORA LED INDICADOR VERDE LECTOR DE TARJETAS MAGNÉTICAS PANTALLA DEL TERMINAL TECLA ALFANUMÉRICA TECLAS DE FUNCIÓN DE TIPO CAJERO AUTOMÁTICO TECLAS DE FUNCIÓN PROGRAMABLES TECLADO NUMÉRICO DE TIPO TELÉFONO COMPARTIMENTO DE SAM (PARTE TECLA INTRO INFERIOR) TECLA TECLA CANCELAR RETROCESO/BORRAR LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES Figura 2 Características del Terminal V x 5xx/V x 6xx (Panel Frontal) V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 15

16 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de las Características del Terminal Panel Frontal El panel frontal incluye las siguientes características: Una pantalla de terminal: LCD con contraluz. Cinco clases de teclas: a b c d e Un teclado numérico parecido al de un teléfono de 12 teclas. Cuatro teclas de función parecidas a las de un cajero automático, etiquetadas de F1 a F4, a la derecha de la pantalla LCD. Cuatro teclas de función programables sin etiquetas, en la parte superior del teclado numérico. Tres teclas de función codificadas en colores debajo del teclado numérico (los iconos se muestran a la derecha, de izquierda a derecha: CANCELAR, RETROCESO/BORRAR, INTRO). Una tecla ALFANUMÉRICA en el centro de la parte superior del teclado numérico. Un lector de tarjetas magnéticas, integrado en el lado derecho. El icono de la derecha ilustra la dirección de deslizamiento correcta, con la banda orientada hacia abajo y adentro, hacia el teclado numérico. Un LED indicador verde indica que el terminal está encendido. Una impresora térmica interna. Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal del terminal. El icono mostrado a la derecha indica la posición correcta de la tarjeta y la dirección de inserción. Un compartimento de SAM (Módulo de Acceso de Seguridad), integrado en la parte inferior del terminal. El terminal V x 5xx/V x 6xx contiene portatarjetas MSAM para admitir múltiples programas de tarjetas de valor almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales. NOTA Puertos de Conexión VeriFone suministra variantes del terminal V x 5xx/V x 6xx para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuración diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, o ningún portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM. No obstante, los procesos básicos descritos en esta guía son iguales para todos, sea cual sea la configuración del terminal. Dele la vuelta al terminal para ver los puertos de conexión. Repare en que los puertos están embutidos. Se proporcionan distintos puertos para conectar el terminal V x 5xx/V x 6xx a una línea de comunicaciones, dispositivos periféricos opcionales y la fuente de alimentación. 16 V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

17 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Examen de las Características del Terminal La Figura 3 muestra los puertos de conexión del terminal V x 6xx. Figura 3 V x 6xx: Puertos de Conexión (Vista Lateral e Inferior) La Figura 4 muestra los puertos de conexión del terminal V x 5xx. Figura 4 V x 5xx: Puertos de Conexión (Vista Inferior) ADVERTENCIA No conecte el terminal a la fuente de alimentación hasta que haya terminado de conectar todos los periféricos. Para obtener información sobre cómo conectar los dispositivos periféricos, consulte Conexión de los Dispositivos Opcionales. V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 17

18 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica Conecte el cable de línea telefónica al puerto de comunicaciones del terminal y, a continuación, encamínelo directamente a un enchufe de pared de la compañía telefónica (consulte la Figura 5 y la Figura 6). Se trata de una conexión directa y la línea es para uso exclusivo del terminal. Figura 5 Conexión Telefónica Directa del Terminal V x 6xx Figura 6 Conexión Telefónica Directa del Terminal V x 5xx ADVERTENCIA Para reducir el peligro de incendio, utilice sólo un cable de línea de telecomunicación del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de alambres) o mayor. 18 V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

19 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación del Rollo de Papel Instalación del Rollo de Papel El terminal V x 5xx/V x 6xx tiene integrada una impresora térmica silenciosa y rápida. Antes de que sea posible procesar transacciones que necesiten un recibo o quedar registradas, debe instalar un rollo de papel térmico en la impresora. La impresora térmica interna utiliza rollos de papel térmico de una hoja, de 57 mm de ancho y 25 m de largo. Aparece una línea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Después de que aparezca esta línea, quedará suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transacción. PRECAUCIÓN El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte la sección Accesorios y Documentación. Guarde el papel térmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel térmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas influyen en las características del color y de almacenamiento del papel. No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones o agujeros en los bordes del área de impresión. Para instalar un rollo de papel 1 Presione hacia abajo el botón del lateral del terminal para abrir la tapa del rollo de papel; a continuación, suba la tapa hacia atrás (consulte la Figura 7). Figura 7 Apertura de la Tapa de la Impresora V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 19

20 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación del Rollo de Papel 2 Extraiga el rollo de papel inacabado, si lo hubiere, de la bandeja de la impresora tirando de él hacia arriba (consulte la Figura 8). 3 Suelte el extremo inicial encolado del papel o extraiga la banda de protección del nuevo rollo de papel. Desenrolle el papel hasta llegar a la parte sin residuos de cola. Figura 8 Extracción de un Rollo de Papel Inacabado 4 Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su parte inferior (consulte la Figura 9). 5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora. Figura 9 Carga del Rollo de Papel 6 Tire del papel hacia arriba hasta llegar a la parte sin residuos de cola en la bandeja de la impresora. 20 V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

21 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM 7 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presión sobre ella hasta que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de papel posterior a la zona con residuos de cola (consulte la Figura 10). PRECAUCIÓN Para impedir que la tapa del rollo de papel estropee el rodillo impresor, presione siempre con suavidad la cubierta de la impresora para cerrarla. Figura 10 Cierre de la Tapa del Rollo de Papel 8 Corte el papel en la banda metálica dentada de la impresora. Para obtener información sobre la realización de pedidos de papel, consulte Accesorios y Documentación. Instalación/ Sustitución de las Tarjetas MSAM Cuando reciba por primera ver el terminal V x 5xx/V x 6xx, es posible que tenga que instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas. PRECAUCIÓN Para instalar/sustituir las tarjetas MSAM Respete las medidas de precaución estándar cuando maneje dispositivos sensibles a la electricidad electrostática. Las descargas electrostáticas pueden dañar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muñequera antiestática conectada a tierra. 1 Desconecte el cable de alimentación y/o la batería (consulte Batería Inteligente) del terminal. 2 Coloque el terminal al revés sobre una superficie suave y limpia para impedir que el cristal se raye. V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN 21

22 CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM 3 Extraiga el tornillo de la puerta del compartimento de MSAM y gire la puerta hacia arriba y atrás para obtener acceso a los portatarjetas MSAM (consulte la Figura 11). PUERTA DEL COMPARTIMENTO DE MSAM TORNILLO DE LA PUERTA DEL COMPARTIMENTO DE MSAM Figura 11 Apertura de la Puerta del Compartimento de MSAM 4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizándolas por el portatarjetas MSAM. 5 Instale una tarjeta MSAM alineándola y deslizándola con cuidado entre las guías de deslizamiento de la tapa hasta que se haya introducido por completo (consulte la Figura 12). Figura 12 Instalación de una Tarjeta MSAM NOTA Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela tal como se muestra en la Figura 12, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia el extremo del lector de tarjetas inteligentes del terminal. El soporte de conexión del portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente. La tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que encaja sólo de una forma en el soporte de conexión. La puerta del compartimento de MSAM no se cierra correctamente si las tarjetas MSAM se instalan indebidamente. 22 V X 5XX/V X 6XX GUÍA DE INSTALACIÓN

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