Procedimiento de Instalación y Configuración del. cliente VPN. Acceso Remoto a la Red Corporativa

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1 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 1 de 30 Procedimiento de Instalación y Configuración del cliente VPN Acceso Remoto a la Red Corporativa Este documento es confidencial y propiedad de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. En ningún caso el documento, o cualquiera de sus partes, deberá ser distribuido a terceros sin el consentimiento explícito, por escrito o correo electrónico firmado, por parte del personal autorizado de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. Asimismo, ninguna de las partes del documento puede ser copiada, fotografiada, fotocopiada, transmitida electrónicamente, almacenada en un sistema de gestión documental o reproducida mediante cualquier otro mecanismo sin autorización previa, por escrito o correo electrónico firmado, por parte del personal autorizado de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. Rev. Fecha Descripción 11 10/02/2005 Actualización del cliente a la versión /08/2007 Actualización de procedimiento, cliente /07/2010 Revisión completa del documento Documento : Ubicación: Procedimiento de Instalación y Configuración del cliente VPN para Acceso Remoto.doc Nivel de Seguridad Público Preparado por Revisado por Aprobado por Gestión de Proyectos Fecha: 10/03/2004 Gestión de Proyectos CiberCentro Comité Gestión de Incidencias Fecha: 22/07/2010 Comité Gestión de Incidencias Fecha: 26/08/2010

2 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 2 de 30 INDICE 1 INTRODUCCIÓN ÁMBITO REQUISITOS DEL SISTEMA REQUISITOS DE CONFIGURACIÓN INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL CLIENTE CISCO INSTALACIÓN DEL SOFTWARE CLIENTE INSTALACIÓN DE LOS CERTIFICADOS DIGITALES DE LAS CAS Comprobación INSTALACIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL PERSONAL Comprobación CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE CLIENTE RENOVACIÓN DE VPN ACTUALIZAR LA VERSIÓN DEL VPN CLIENT DE CISCO NO SE DESEA ACTUALIZAR LA VPN CLIENT DE CISCO ANTERIOR A LA VERSIÓN DESINSTALACIÓN DEL CERTIFICADO PERSONAL ANTIGUO INICIAR LA CONEXIÓN FINALIZAR LA CONEXIÓN CONTACTOS...30

3 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 3 de 30 1 Introducción La Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías (D.G.T.N.T.) del Gobierno de Canarias facilita el servicio de acceso remoto a la Red Corporativa a usuarios y empresas externas mediante el establecimiento de una Red Privada Virtual sobre un túnel IPSec. El presente documento describe el método de instalación y configuración en un PC o portátil del software CLIENTE IPSec de CISCO que permite establecer túneles con el protocolo IPSec contra el concentrador de VPN. 2 Ámbito Sólo usuarios y empresas autorizados. 3 Requisitos del sistema Este software funciona sobre las siguientes plataformas: Sistemas Operativos soportados: Windows 2000, Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7. Espacio libre en disco: 20 MB (mínimo). Espacio temporal en disco: 30 MB (mínimo). Procesador: Pentium II 266 MHZ (mínimo). Memoria: de 64 a 128 MB RAM (mínimo). Aunque la versión 5.0 del cliente de Cisco puede ser utilizado en Windows Vista y Windows 7, estos sistemas operativos actualmente no son corporativos, por lo que no se puede garantizar el correcto funcionamiento del mismo, ni ofrecer ninguna garantía de resolución derivada del cliente. Para poder proveer el servicio de VPN, el PC desde donde se vaya a instalar y utilizar este software, deberá disponer de acceso a Internet, además de tener instalado un antivirus actualizado. Se aconseja deshabilitar todo tipo de software basado en soluciones firewall y de restricción de conectividad, que se tenga instalado en el equipo. Si esto no fuera posible, a continuación se detallan los puertos y protocolos que utilizará la conexión y que deben estar permitidos en su Firewall: Puerto 500 UDP (IKE): negociación del túnel IPSec Puerto 4500 UDP: encapsulación del protocolo de seguridad ESP sobre UDP para NAT-T. Por defecto, será el método utilizado bajo este manual.

4 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 4 de 30 Puerto TCP: encapsulación del protocolo de seguridad ESP sobre TCP Protocolo 50 (ESP) 4 Requisitos de configuración Para acceder de forma remota a la Red Corporativa del Gobierno de Canarias mediante una Red Privada Virtual o VPN, es indispensable haberlo solicitado previamente a CiberCentro. Si no se ha hecho, es necesario ponerse en contacto con CiberCentro a través del correo electrónico o en el teléfono Aceptada la solicitud se dispondrá de los siguientes elementos: A. Software cliente de VPN, disponible en el ftp del Gobierno de Canarias: ftp.gobiernodecanarias.org dentro la carpeta de software y con nombre vpnclient-win-5.0.exe, o vpnclient-win exe en el caso de que el sistema operativo sea de 64 bits: En el caso de que se encuentre instalado en el PC, alguna versión anterior de este mismo cliente y se desee actualizar, será necesaria la desinstalación de la versión anterior. B. Certificados de las Autoridades Certificadoras, disponibles en: ftp://ftp.gobiernodecanarias.org/software/gobcanca.crt, para la Autoridad Certificadora de 1º nivel GobCanCA ftp://ftp.gobiernodecanarias.org/software/cibercentro.crt, para la Autoridad Certificadora de 2º nivel CiberCentro. ftp://ftp.gobiernodecanarias.org/software/cibercentroca.crt, para la Autoridad Certificadora

5 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 5 de 30 de 1º nivel CiberCentro. Estos certificados también podrán ser obtenidos desde la carpeta local C:\VPN GOBIERNO DE CANARIAS\Certificado CA GOBCAN del sistema, una vez se haya instalado el cliente VPN, proceso que será explicado en el apartado 5 de este documento: C. Certificado digital de usuario: un fichero con extensión.p12 y una clave personal de importación, para su utilización. Para la obtención de este último fichero, se podrá hacer uso de la URL una vez se haya recibido la notificación desde CiberCentro, mediante correo electrónico. Se debe garantizar que se dispone de toda esta información, antes de seguir adelante. En caso de que no se disponga de alguno de los elementos indicados, se deberá solicitar a CiberCentro, a través del correo electrónico o en vía telefónica a través del , ya que son elementos necesarios para acceder a la Red Corporativa del Gobierno de Canarias. 5 Instalación y configuración del cliente Cisco El proceso de instalación del cliente VPN será descrito en los siguientes 4 hitos de este apartado, que pasarán por la instalación del software, la instalación de los certificados mencionados en los requerimientos de configuración, y finalmente la adecuación de la pre-configuración con la que cuenta el cliente. 5.1 Instalación del software cliente Para acceder al fichero de instalación del cliente de VPN se debe realizar un ftp al servidor público del Gobierno de Canarias: ftp.gobiernodecanarias.org., para ello se abre el navegador de Internet y se teclea ftp://ftp.gobiernodecanarias.org/

6 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 6 de 30 Dentro de la carpeta de software se encuentra el fichero vpnclient-win-5.0.exe o vpnclient-win exe, en el caso de que el sistema operativo sea de 64 bits. Se hace doble clic sobre el que se adapte al sistema, para comenzar la descarga: Se elige la opción Ejecutar, puede ocurrir que aparezca otra pantalla con la siguiente información Si fuera así se debe pulsar la opción de Ejecutar, tras realizar la descarga, tiempo variable en función de la capacidad de acceso a Internet, se ejecutará el asistente de instalación con las siguientes pantallas:

7 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 7 de 30 Se selecciona Instalar para comenzar la instalación. Se pulsa Next. Se selecciona la opción: I accept the licence agreement, seguidamente se pulsa Next.

8 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 8 de 30 A continuación la instalación solicita la carpeta donde se desea instalar el software. Se aconseja dejar la opción que viene por defecto. Se pulsa Next. Se debe pulsar Next Estas pantallas pueden tardar varios minutos:

9 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 9 de 30 Finalmente aparecerá la siguiente información: Para terminar la instalación se debe reiniciar el PC, se pulsa Yes.

10 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 10 de Instalación de los certificados digitales de las CAs Tal y como se ha indicado en el apartado previo, es necesario disponer de los certificados digitales de las Autoridades Certificadores (CAs) del Gobierno de Canarias, y que han sido indicados en el apartado 4 de requisitos de configuración. Una vez se disponga de ellos, se importan al sistema, haciendo doble click sobre cada uno de ellos, y tomando el de GobCanCA.crt como ejemplo: Se pulsa Instalar Certificado. Esto instalará la clave pública de la CA del Gobierno de Canarias en el gestor de certificados. Se iniciará el asistente de importación de certificados al ordenador.

11 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 11 de 30 Se pulsa Siguiente.

12 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 12 de 30 Se Pulsa Siguiente. Se pulsa Finalizar. Para terminar con la importación de la clave pública de la CA del Gobierno de Canarias se pulsa Sí y Aceptar.

13 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 13 de Comprobación Para comprobar que la importación se ha realizado correctamente, se accede al Gestor de Certificados del navegador: Herramientas Opciones de Internet, pestaña contenido. Aparecerán las siguientes pestañas: Se entra en la opción Certificados y se accede a la pestaña de Entidades Emisoras Raíz de Confianza. Una vez allí se deben encontrar los certificados recién importados con los nombres identificativos CiberCentro y GobCanCA:

14 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 14 de 30 Una vez se compruebe que los certificados de las Autoridades Certificadoras de 1º nivel están instaladas, se va a la pestaña Entidades Emisoras de Certificados Intermedia y se comprueba que el certificado de las CA de 2º nivel CiberCentro está también instalado:

15 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 15 de Instalación del certificado digital personal Después de seguir los pasos anteriores, se deberá importar el certificado digital de usuario, cuya forma de obtención habrá sido comunicada por correo electrónico, desde CiberCentro: Con este correo, y a partir de la URL también especificada en el mismo, y aquí expuesta: se deberá hacer uso de las credenciales proporcionadas (usuario y password), para obtener el certificado personal: Paso 1: Se debe colocar en los campos <<usuario>> y <<contraseña>> los datos que se ha recibido en el correo, y seleccionar la opción generar. Paso 2: En la pantalla que se muestra se debe seleccionar la opción de obtener.

16 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 16 de 30 Paso 3: A partir de este punto se procederá a la instalación del certificado personal tal y como se muestra a continuación: En la pantalla que aparece se selecciona la opción de guardar. Se selecciona el lugar donde se desee guardar el certificado.

17 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 17 de 30 Cuando se ha guardado, se selecciona la opción Abrir.

18 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 18 de 30 En este momento se inicia la instalación del certificado personal. Se indicará la ruta donde se encuentre el certificado, previamente guardado, y se pulsa en Siguiente. En la pantalla que aparece, se debe colocar la contraseña que se ha recibido en el correo, marcando la casilla de hacerlo como exportable:

19 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 19 de 30 Tras esto, se pulsa Siguiente y Finalizar. En el caso de que aparezca la siguiente pantalla, se selecciona SÍ y finalmente Aceptar.

20 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 20 de 30 El certificado de usuario se ha quedado instalado en el PC.

21 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 21 de Comprobación En el Explorer está disponible en el menú Herramientas contenido. Se verá las siguientes pantallas: Opciones de Internet en la pestaña Se entra en la opción Certificados y se accede a la pestaña de Personal. Una vez allí se deberá encontrar el certificado personal recién importado.

22 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 22 de 30

23 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 23 de Configuración del Software cliente Una vez terminada la instalación del cliente y la importación de los certificados, se inicia el software de cliente. Para ello se accede a Inicio Programas Gobierno de Canarias Cliente VPN Cliente de Acceso VPN, se localizará la aplicación por tener un icono que representa un candado amarillo. La pantalla principal del software es la siguiente: Se comprobará que ya existe una conexión definida que se denomina Red Gobierno de Canarias. Una vez se haya accedido, se podrá comprobar que todos los certificados necesarios están instalados en el equipo. Para ello, se habilita en la opción Show CA/RA Certificates en el cuadro de Certificates:

24 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 24 de 30 Una vez marcada la opción, se podrá comprobar que todos los certificados están reconocidos, viéndolo bajo la pestaña de Certificates: De este modo se comprueba que el nuevo certificado está disponible para el cliente, (el mismo que ha remitido CiberCentro, y que ha sido instalado en el apartado 5.3 de este procedimiento). Finalmente se va a la pestaña de Connection Entries y se selecciona el perfil denominado Red Gobierno de Canarias. Una vez seleccionado, para terminar su configuración, se pulsa sobre ella con un solo click, y se elige la opción Modify, lo que causará que aparezca una nueva pantalla, como la que se muestra a continuación:

25 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 25 de 30 En este punto se debe asegurar de que la opción Certificate Authentication está activada, y que desde el desplegable se selecciona el certificado personal importado en el punto 5.3. Hecho esto se pulsa Save para guardar la configuración realizada.

26 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 26 de 30 6 Renovación de VPN Si se ha solicitado la renovación del acceso VPN, y se tiene los datos necesarios indicados en los requisitos de configuración del apartado 4, puede darse el caso de que el PC que se va a utilizar para la conexión de acceso VPN, ya tenga instalada una versión anterior del cliente Cisco VPN, como puede ser la versión 4.6. Ante esta situación, se puede tomar 2 opciones: actualizarlo a su última versión (altamente recomendado), o continuar haciendo uso de su cliente instalado. En el caso de que se desee seguir haciendo uso de su cliente actual, se deberá omitir el apartado 6.1, donde se explican los pasos para actualizarlo, y continuar con las secciones 6.2 y 6.3 de este apartado. 6.1 Actualizar la versión del VPN client de Cisco Si se desea actualizar la versión del cliente Cisco, se deberá confirmar que el PC donde se realiza la instalación cumple los requisitos que se indican en el punto 3 de este documento. Si es así se podrá seguir las siguientes indicaciones: Se deberá acceder a [Inicio Programas Panel de control], dentro de esta opción, se selecciona el icono agregar o quitar programas tal y como se indica en la siguiente captura de pantalla: Se deberá seleccionar de la lista Cisco Systems Vpn Client. y seleccionar la opción quitar. Una vez que se ha eliminado el cliente se deberá acceder a la unidad de disco c:\ y buscar y eliminar la carpeta VPN GOBIERNO DE CANARIAS. Después de haber realizado los pasos anteriores, será conveniente reiniciar el PC. Después de reiniciar, se deberá seguir los pasos que se indican el apartado 5 de este documento.

27 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 27 de No se desea actualizar la VPN client de Cisco anterior a la versión 5.0 Si no se desea actualizar la versión del cliente Cisco a la 5.0, se deberá instalar el nuevo certificado digital tramitado por CiberCentro, siguiendo las instrucciones del apartado 5.3 de esta guía, y una vez instalado, se selecciona el nuevo certificado de la configuración del cliente. Es recomendable que para evitar confusiones, se desinstale el antiguo certificado, que puede haber expirado, o revocado por compromiso. Para ello, se puede ejecutar el proceso explicado en el punto 6.3 que se expone a continuación. 6.3 Desinstalación del certificado personal antiguo Antes de importar el nuevo certificado renovado que CiberCentro ha remitido, será necesario acceder al navegador, en el caso de Internet Explorer, en herramientas opciones de Internet pestaña contenido, se debe seleccionar la opción certificados, en la pestaña personal, aparecerá la información correspondiente a los certificados digitales, tal y como se indica en la siguiente captura de pantalla: Se debe seleccionar el certificado anterior, y elegir la opción de quitar. Puede que aparezca una pantalla como:

28 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 28 de 30 Seleccione Si. 7 Iniciar la conexión Para realizar la conexión con la Red del Gobierno de Canarias, hay que asegurarse de que el PC tiene conexión a Internet. Una vez establecida la conexión a Internet, se debe acceder al cliente de Cisco y seleccionar la conexión anteriormente definida y pulsar la opción Connect. Se puede seguir el establecimiento de la conexión en la parte inferior de la ventana. Comienzan entonces los procesos de autenticación del usuario mediante el certificado digital, y la autorización a los recursos que tiene permitido. Si alguno de estos no se resuelve correctamente, no se establecerá la conexión. Una vez que se establezca la conexión, la ventana anterior desaparecerá y se podrá observar en la barra de tareas un candado cerrado indicando que el PC ha accedido a la Red del Gobierno de Canarias.

29 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 29 de 30 También se podrá revisar el estado de la consola del cliente: Como prueba adicional de que evidentemente está conectado a la Red Corporativa se ejecuta el comando ipconfig desde la ventana de comandos: Se comprobará que se posee, al menos, dos interfaces de red, donde una de ellas tiene el nombre de Cisco Systems VPN Adapter con una dirección IP perteneciente al direccionamiento privado del Gobierno de Canarias. En este punto, se encuentra dentro de la Red Corporativa del Gobierno de Canarias.

30 Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 30 de 30 8 Finalizar la conexión Si se desea salir de la VPN y de la Red Corporativa del Gobierno de Canarias, sólo se tiene que hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el candado amarillo en la barra de tareas. Aparecerá la opción de Disconnect, que si se selecciona cerrará la conexión automáticamente. El candado amarillo pasará a estar abierto 9 Contactos Departamento de contacto CiberCentro Teléfono Correo electrónico

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