Servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup

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1 Datos técnicos Servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup Servicios HP Care Pack Para lograr una puesta en marcha sin inconvenientes, el servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup realiza la implementación de su HP 3PAR Storage System para ayudarlo a garantizar una instalación apropiada en su entorno de almacenamiento, además de obtener el máximo beneficio de su inversión en almacenamiento. Este servicio proporciona las actividades necesarias poner en funcionamiento su HP 3PAR StoreServ 7000 Storage. Con la ayuda de su administrador de almacenamiento de TI designado, un especialista en servicio implementa su array. Cuando se lo solicita junto con los productos de actualización, el servicio también suministra la implementación de actualizaciones de hardware para su HP 3PAR StoreServ 7000 Storage existente. El servicio incluye: Para arrays nuevos: configuración y presentación de los volúmenes virtuales para hasta dos hosts Para actualizaciones de array: instalación y configuración de los productos de actualización del array y actividades mínimas necesarias para que los productos de actualización estén disponibles para los hosts designados Este servicio no incluye la reconfiguración de su array existente, como volúmenes virtuales, hosts o SAN. Para la instalación del array en un rack suministrado por usted, este servicio no incluye el montaje, la configuración ni el posicionamiento del rack. Es posible incluir actividades de configuración e integración adicionales por un costo extra. Beneficios del servicio Permite que sus recursos de TI se mantengan concentrados en sus tareas y prioridades principales Reduce el tiempo de implementación, así como también el impacto y el riesgo en su entorno de almacenamiento Ayuda a asegurar una implementación satisfactoria al suministrar la planificación y coordinación de la instalación por parte de HP Proporciona servicios entregados por especialistas capacitados con base en las configuraciones recomendadas por HP y las mejores prácticas del sector Lo ayuda a utilizar con más efectividad su HP 3PAR StoreServ 7000 Storage gracias al conocimiento que obtiene del especialista en servicios durante la entrega del servicio en sus instalaciones Características destacadas del servicio Planificación y coordinación del servicio Implementación del servicio Pruebas de verificación de la instalación (IVT) Sesión de orientación al cliente

2 Especificaciones Cuadro 1. Características del servicio Característica Planificación y coordinación del servicio Implementación del servicio Especificaciones del servicio Un especialista en servicios planificará todas las actividades necesarias, incluso la identificación de todos los requisitos previos (ver los requisitos en la sección Elegibilidad para el servicio), y programará la entrega del servicio en un momento definido de común acuerdo, que deberá ser durante el horario comercial normal local de HP, excepto en los feriados de HP, a menos que se acuerde otra cosa con HP. Cualquier servicio prestado fuera del horario comercial normal de HP puede estar sujeto a cargos adicionales. El especialista en servicios suministrará las actividades de planificación y coordinación que se detallan a continuación, de forma remota o en el lugar, a discreción de HP. El especialista en servicios realizará las siguientes actividades de planificación y coordinación de la instalación: Comunicarse con el cliente, incluso responder a las solicitaciones del cliente con respecto a la entrega del servicio o los pedidos de información necesaria por parte del cliente Verificar, usando una lista de verificación previa a la entrega, el cumplimiento de todos los prerrequisitos del servicio, incluso que el cliente haya realizado la verificación de que su entorno de host y de SAN sea compatible con cualquier actualización o parche requerido por el sistema operativo HP 3PAR Programar la implementación del array en un momento establecido de común acuerdo Proporcionar un breve asesoramiento para orientar al cliente en la definición de los objetivos de configuración del array según el desempeño de la aplicación, las necesidades de disponibilidad, el diseño del volumen virtual y las mejores prácticas de HP Crear un plan de instalación, por escrito, que servirá como guía para la coordinación de los entregables de instalación y puesta en marcha El especialista en servicios realizará las siguientes actividades de implementación del array: Coordinar el plan de instalación Confirmar los niveles de parcheo del sistema operativo apropiados en hasta dos hosts identificados en el plan de instalación Instalar el hardware de HP 3PAR StoreServ 7000 Storage y las actualizaciones de acuerdo con las especificaciones del producto Actualizar a la última versión del sistema operativo HP 3PAR y confirmar que la versión del sistema operativo HP 3PAR sea compatible y apropiada Inicializar el array Asistir al cliente en la instalación del software HP 3PAR Management Console en un servidor proporcionado por el cliente, según corresponda Verificar que las claves de licencia de los recursos basados en el array de la Suite HP 3PAR 7000 OS estén instalados, que el cliente tenga acceso a la documentación apropiada del producto y que el cliente comprenda cómo obtener ayuda para integración opcional adicional, en caso de que la necesite Para la instalación inicial de un array, crear y presentar los volúmenes virtuales para hasta dos hosts como se documentó en el plan de instalación que el cliente proporcionó en el momento de la entrega del servicio Para las actualizaciones de desempeño, capacidad y funcionalidad, según corresponda, verificar que la versión o los parches requeridos del sistema operativo HP 3PAR estén instalados y, si lo están, instalar las actualizaciones o parches requeridos del sistema operativo HP 3PAR e inicializar cualquier componente actualizado comprado de acuerdo con el plan de instalación de actualización acordado Para el software HP 3PAR 7000 más allá de la Suite HP 3PAR 7000 OS, proporcionar al cliente instrucciones para acceder a la documentación de producto apropiada y sobre cómo obtener ayuda de integración opcional adicional, si fuera necesario Si corresponde, proporcionar integración limitada de hasta dos hosts (físicos o virtuales) que ejecutan un único SO en una SAN/red operativa preexistente, que conste de tecnologías de switch que cumplan con los estándares de compatibilidad de la Guía de diseño de SAN HP u otras configuraciones compatibles de HP. La integración de un host se define como la realización de las siguientes tareas esenciales necesarias para establecer y confirmar la visibilidad de los volúmenes virtuales deseados para el host pretendido: Aconsejar al cliente acerca de los requisitos de zoneamiento y multicamino con base en las guías de implementación de host Verificar que el cliente tenga acceso de lectura y escritura a los volúmenes virtuales desde los hosts objetivo Confirmar que el cliente tenga un camino para las funciones de failover y failback para los hosts objetivo Para el HP 3PAR Service Processor: Instalar y configurar el software Virtual Service Processor en un host compatible suministrado por el cliente, o Instalar el host opcional 3PAR Service Processor en el mismo rack con el producto HP 3PAR StoreServ 7000 Storage y configurar el software Service Processor Configurar las soluciones de monitoreo y soporte remotos HP compatibles, según corresponda 2

3 Especificaciones Cuadro 1. Características del servicio Característica Pruebas de verificación de la instalación (IVT) Sesión de orientación al cliente Especificaciones del servicio El especialista en servicio realizará las pruebas de verificación de la instalación adecuadas para confirmar la funcionalidad del producto, que incluyen: Verificar si el registro de eventos acumula información Asegurarse de que el array esté listo para producción, incluso confirmar la visibilidad de los volúmenes virtuales para hasta dos hosts, según corresponda Verificar si la solución de soporte y monitoreo remotos están instaladas y en funcionamiento, según corresponda Para la instalación de un nuevo array, el especialista en servicios llevará a cabo una sesión de orientación de hasta una hora de duración con el objetivo de examinar la información de configuración y demostrar el funcionamiento básico del producto HP 3PAR StoreServ 7000 Storage instalado. Durante la orientación, el especialista en servicios, en general: Informará al cliente cómo obtener información de configuración del array Demostrará la creación de un volumen virtual Destacará el funcionamiento básico del procesador de servicio virtual, del hardware del array y del sistema operativo HP 3PAR Verificará que el cliente comprenda cómo obtener acceso a la documentación del producto Proporcionará una visión general de la arquitectura del sistema Informará al cliente cómo entrar en contacto con HP para obtener soporte Realizará una breve sesión de preguntas y respuestas con el cliente Para la instalación de la actualización, el especialista en servicio conducirá una sesión de orientación de hasta una hora de duración, con el objetivo de revisar la configuración después de la entrega del servicio. La sesión de orientación es informal, habitualmente se realiza en una consola de administración con algunos miembros del personal del cliente y no pretende ser una actividad de aula ni sustituir una capacitación formal sobre el producto. Limitaciones del servicio A menos que se especifique en este documento o en una Declaración de trabajo por separado, se excluyen de este servicio, entre otras, las siguientes actividades: Una inspección completa del lugar, como un análisis integral de la energía, la refrigeración y humedad, los contaminantes que se encuentran en el aire y los niveles de vibración y la determinación de si el piso elevado del data center tiene capacidad estructural suficiente para resistir el peso del array que se instalar. Se dispone de servicios separados para estas tareas. Integración con cualquier componente de hardware o software no compatible con el producto HP 3PAR Storage System. Implementación de las revisiones de software, que incluye hot fixes, parches, paquetes de servicios o actualizaciones de versiones anteriores en el entorno de SAN y host actual del cliente. Implementación de revisiones importantes de la configuración de fábrica de HP 3PAR StoreServ 7000 Storage. Si fuera necesario, dichas revisiones pueden requerir servicios adicionales. Planeamiento de la compatibilidad para asegurarse de que las actualizaciones o parches requeridos por el sistema operativo HP 3PAR sean compatibles con el entorno de host y SAN del cliente. Configuración, consultoría y capacitación para el software HP 3PAR 7000 opcional, como HP 3PAR 7000 Replication Software Suite, HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite, HP 3PAR 7000 Security Software Suite, HP 3PAR 7000 Application Software Suite, HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite, HP 3PAR 7000 Adaptive Optimization Software, HP 3PAR Dynamic Optimization Software, HP 3PAR Peer Motion Software, HP 3PAR 7000 Policy Manager Software, HP 3PAR 7000 Remote Copy Software, HP 3PAR Virtual Copy Software, HP 3PAR Virtual Lock Software, HP 3PAR Virtual Domains Software, HP 3PAR System Tuner Software, y E/S multicamino (MPIO). Se encuentran disponibles servicios separados para estos productos Rediseño o reconfiguración de arrays existentes para actualización de hardware o software adicional, incluyendo reconfiguración de hardware. Actividades amplias de instalación en rack, reinstalación en rack o cableado, incluidas las actividades de cableado relacionadas con conductos, bandejas para cables, paneles de interconexión y traslado y configuración de paneles del piso de la sala de computación. Downgrades de software para el sistema operativo HP 3PAR. Los downgrades se limitan solo a las versiones actualmente admitidas compatibles con la configuración de hardware HP 3PAR StoreServ 7000 Storage. 3

4 Reconfiguración de entornos existentes, como eliminación o transferencia de unidades de disco del array y tarjetas adaptadoras; conversión y reformateo del almacenamiento existente entre niveles RAID o tipos de emulación; o instalación amplia de cableado Fibre Channel y/o SAS. Diseño o implementación de configuraciones de alta disponibilidad y otras configuraciones complejas, como clustering de host. Diseño o implementación de volúmenes lógicos basados en host y estructuras de sistemas de archivo asociadas. Actividades de implementación, que incluyen planificación, diseño, evaluación y configuración de tecnología de switch relacionada con la implementación de una nueva SAN o la nueva implementación o extensión de una SAN existente. Prueba o modelado de rendimiento. Instalación o configuración de cualquier producto de hardware o software externo al subsistema del array. Esto incluye, entre otros: servidores, sistemas operativos host, software de agente de host, software multicamino, bibliotecas de cintas, adaptadores de bus de host, redes, tejido de SAN y software de copia de seguridad empresarial. Migración de datos existentes al nuevo array o a una nueva configuración dentro de un array existente, como la migración de los datos existentes a volúmenes virtuales con aprovisionamiento ligero. Carga, administración o manipulación de datos del cliente. Pruebas operativas de aplicaciones o resolución de problemas de interconectividad, redes, compatibilidad o problemas con productos no relacionados con el producto HP 3PAR StoreServ 7000 Storage. Montaje, configuración y posicionamiento del rack suministrado por el cliente para la versión del producto de array que se monta en rack. Esta limitación se aplica a cualquier rack (incluso racks genéricos HP). Para el software de procesador de servicio virtual: montaje, configuración y colocación en rack del host suministrado por el cliente. Diseño o implementación de refuerzos o soportes antisísmicos. Servicios de reubicación. La reubicación se encuentra disponible como un servicio separado que se programa de forma independiente. Para la instalación de HP 3PAR StoreServ 7000 Storage, se encuentran excluidas de este servicio, entre otras, las siguientes actividades adicionales: Integración de más de 2 hosts (físicos o virtuales) en una SAN operativa preexistente que consta de tecnologías de switch que cumplen con las normas de compatibilidad de la Guía de diseño de SAN HP u otra configuración compatible con HP. Para la instalación de actualizaciones de HP 3PAR StoreServ 7000 Storage, se encuentran excluidas de este servicio, entre otras, las siguientes actividades adicionales: Transferencia física de las unidades existente y de los datos entre unidades dentro del array para reequilibrar los datos. El Servicio HP 3PAR Rebalance se encuentra disponible por separado. Integración de hosts (físicos o virtuales) en la SAN operacional preexistente Elegibilidad para el servicio El cliente debe satisfacer ciertos requisitos previos de hardware y software antes de comenzar la prestación del servicio en sus instalaciones. Estos prerrequisitos incluyen, entre otros, los siguientes: Las plataformas informáticas del sistema operativo del cliente deben tener soporte y ser compatibles con los productos de software HP 3PAR StoreServ 7000 Storage que se están instalando. El entorno de SAN del cliente debe ser totalmente operacional en una configuración compatible con HP y la conectividad debe estar disponible y en funcionamiento en el lugar donde se instalará el array. El cliente debe suministrar y verificar un entorno operativo físico adecuado para el producto de array, incluso la implementación de cualquier requisito de energía, refrigeración y otras exigencias referentes al entorno. Para la versión con montaje en rack del producto de array, el cliente es responsable por montar y configurar el rack suministrado por el cliente y posicionarlo en la ubicación donde se instalará el array. Este requisito se aplica a cualquier rack (incluso racks genéricos de HP). Para la instalación de la actualización del array, el producto HP 3PAR StoreServ 7000 Storage debe estar totalmente operacional, en una configuración compatible, y físicamente ubicado donde se instalará la actualización. El cliente es responsable por determinar e instalar cualquier actualización de software, parche, controlador de dispositivo o software multicamino HP requerido para el host o la SAN. El cliente es responsable por suministrar los servidores/workstations y el aprovisionamiento de red para cumplir con los requisitos para los productos de software, como corresponda, como SmartStart, el software Virtual Service Processor y HP 3PAR Management Console. El cliente debe proporcionar aprovisionamiento de red adecuado para 4

5 Responsabilidades del Cliente El Cliente deberá: Contactar a un especialista en servicios de HP dentro de los 90 días posteriores a la compra para programar la entrega del servicio Coordinar con el especialista en servicios las actividades de implementación del servicio en hardware y software mantenido por terceros (si corresponde) Asegurarse de que se cumplan todos los prerrequisitos identificados en la sección "Elegibilidad para el servicio" Completar y devolver la lista de verificación previa a la prestación del servicio de HP como prerrequisito al especialista en servicios por lo menos dos semanas antes del inicio del servicio, incluyendo información de configuración del array para actualización de instalaciones, según sea necesario Asignar una persona determinada del equipo del cliente quien, en nombre del cliente, concederá todas las aprobaciones, suministrará información y estará disponible para ayudar a HP a realizar la entrega de este servicio Garantizar la disponibilidad de todo el hardware, firmware y software que el especialista en servicios de HP necesitará para suministrar el servicio y, para productos de software, que estén correctamente licenciados Garantizar la disponibilidad, en todo momento durante la prestación del servicio, de una o más personas que otorgarán acceso a nivel de administrador a los sistemas donde se efectuará el trabajo Proporcionar toda la asistencia necesaria en cuanto a la red y la administración para permitir la conectividad del HP 3PAR StoreServ 7000 Storage para permitir que las herramientas de monitoreo y soporte remotos de HP se comuniquen con el Centro de Soporte de HP Proporcionar todo el apoyo de administración necesario para permitir la conectividad de extremo a extremo del HP 3PAR StoreServ 7000 Storage, incluso red, tejido de SAN y host Proporcionar aprovisionamiento de servidor y de red que responda a los requisitos para productos de software adicionales, como SmartStart, el software Virtual Service Processor y HP 3PAR Management Console Asegurarse de que todos los temas pendientes de firmware o controladores que se requieran previamente para el entorno estén resueltos antes de que comience la prestación del servicio en el lugar Colocar los productos HP 3PAR StoreServ 7000 Storage en un lugar adyacente al local donde se realizará el servicio de instalación. HP desempacará los productos que se instalarán en un rack suministrado por el cliente Montar y configurar el rack suministrado por el cliente para la versión montada en rack del producto de array y posicionarlo en la ubicación donde se instalará el array. Este requisito se aplica a cualquier rack (incluso racks genéricos HP) que no sean el gabinete que viene integrado de fábrica con el array. Asegurarse de que, para el software de procesador de servicio virtual: el host suministrado por el cliente esté totalmente montado, configurado e instalado en el mismo rack que el producto HP 3PAR StoreServ 7000 Storage y que esté listo para que HP instale y configure el software HP Virtual Processor. Adherir a los términos y condiciones de la licencia relativa al uso de cualquier herramienta de servicio de HP usada para facilitar la entrega de este servicio o de las herramientas de soporte usadas para el monitoreo remoto, si corresponde Antes de la instalación de la actualización por parte de HP y de la instalación de cualquier actualización o parche requerido para el sistema operativo HP 3PAR, asegurarse de que las actualizaciones o parches para el sistema operativo HP 3PAR sean compatibles con el entorno de host y SAN del cliente Responsabilizarse por todas las operaciones de copia de seguridad de datos y de restauración Suministrar un área de trabajo adecuada para la prestación del servicio, incluyendo acceso a una línea telefónica externa, energía eléctrica y todas las conexiones de red necesarias Permitir a HP el acceso total e irrestricto a todos los lugares en los que se efectuará el servicio Realizar otras actividades razonables para ayudar a HP a identificar o resolver los problemas, según lo solicite HP. Disposiciones generales/otras exclusiones HP se reserva el derecho de recalcular el costo de este servicio si el cliente no programa y permite la entrega del servicio dentro de los 90 días posteriores a la compra HP se reserva el derecho de cobrar, sobre la base del tiempo y los materiales, cualquier trabajo adicional que exceda el alcance del precio del paquete de servicios y que pueda resultar del trabajo requerido para cumplir con los requisitos previos u otros requisitos que no hayan sido cumplidos por el cliente. La capacidad de HP para prestar este servicio depende de la colaboración completa y oportuna del cliente con HP, así como también de la precisión y el carácter completo de toda información y datos que el cliente le suministre a HP. Este servicio se presta durante el horario comercial normal local de HP. La prestación de servicios fuera de este horario se encuentra disponible por un costo adicional. Este servicio se suministra como un evento único y continuo. Si la disponibilidad de recursos u otras restricciones del cliente demoran la instalación y requieren visitas adicionales más allá de lo definido en el alcance del servicio, pueden aplicarse cargos adicionales. 5

6 Partes del servicio pueden prestarse en forma remota o en el lugar, a discreción de HP. Pueden aplicarse cargos por viaje; consulte a su oficina local. Las siguientes actividades, entre otras, se encuentran excluidas de este servicio: Implementación del servicio en hardware que no se encuentre cubierto por una garantía o un contrato de mantenimiento de HP Implementación del servicio en hardware cubierto por un contrato de mantenimiento de terceros no autorizado Servicios que, en la opinión de HP, se requieran debido a intentos no autorizados por parte de personal que no es de HP de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software Servicios requeridos debido a causas externas al hardware o software mantenido por HP Cualquier servicio que no esté claramente especificado en este documento Información para pedidos Para obtener más información o para realizar un pedido del Servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup, póngase en contacto con un representante de ventas local de HP e indique los siguientes números de producto: HA114A1#5TP (U6Y04E) para el servicio HP 3PAR Node Storage Base Installation and Startup (ver Nota 1 para obtener más HA114A1#5TQ (U6Y05E) para el servicio HP 3PAR Node Storage Base Installation and Startup (ver Nota 1 para obtener más HA114A1#5TR (U6Y06E) para el servicio HP 3PAR 7400 Upgrade Node Pair Installation and Startup (ver Nota 2 para obtener más HA114A1#5TS (U6Y07E) para el servicio HP 3PAR Node Storage Base Installation and Startup (ver Nota 3 para obtener más HA114A1#5TT (U7J34E) para el servicio HP 3PAR 7000 FC Adapter Installation and Startup HA114A1#5TU (U7J35E) para el servicio HP Startup 3PAR 7000 iscsi-fcoe Adapter Installation and Startup HA114A1#5VR (U1XZ3E) para el servicio HP 3PAR 7000 Ethernet Adapter Installation and Startup HA114A1#5TV (U7J36E) para el servicio HP 3PAR U SAS Enclosure Installation and Startup (ver Nota 4 para obtener más HA114A1#5TW (U7J37E) para el servicio HP 3PAR U SAS Enclosure Installation and Startup (ver Nota 4 para obtener más HA124A1#5TX (U7J38E) para el servicio HP 3PAR 7000 HDD-SSD Drive Installation and Startup (ver Nota 5 para obtener más HA114A1#5VS (U1XZ4E) para el servicio HP 3PAR StoreServ 2-Node Upgrade Installation and Startup HA114A1#5VT (U1XZ5E) para el servicio HP 3PAR StoreServ 4-Node Upgrade Installation and Startup Notas: 1. Incluye instalación y puesta en marcha de la base de almacenamiento de 2 nodos y hasta 24 unidades en la base de almacenamiento. 2. Incluye instalación y puesta en marcha de un par de nodos actualizados y hasta 24 unidades en el par de nodos actualizados. 3. Incluye instalación y puesta en marcha de la base de almacenamiento de 4 nodos y hasta 48 unidades en la base de almacenamiento de 4 nodos. 4. Incluye instalación y puesta en marcha del gabinete y hasta 24 unidades en el gabinete. 5. Incluye la instalación de hasta 12 unidades en una base de almacenamiento de 2 nodos o 4 nodos, un par de nodos actualizados o un gabinete. Para obtener más información Para obtener más información sobre los servicios HP, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas en todo el mundo o visite nuestro sitio Web en: Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información que contiene el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional o como una condición, expresa o implícita, de hecho o por derecho. HP no se responsabiliza por los errores u omisiones de carácter técnico o editorial que pueda incluir esta información. si corresponde, por el contrato de compra del cliente con HP. Microsoft es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en EE. UU. Oracle es una marca comercial registrada de Oracle Corporation y/o de sus afiliadas. 4AA4-2568SPL, febrero de 2015

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