Descripción del servicio Instalación de un servidor, solución de almacenamiento o dispositivo periférico Dell

Transcripción

1 Descripción del servicio Instalación de un servidor, solución de almacenamiento o dispositivo periférico Dell SKU del servicio Consulte el apéndice A. Resumen del servicio Este servicio incluye la instalación física y encendido de uno de los siguientes productos Dell nuevos o existentes: servidores, como un servidor Dell PowerEdge, almacenamiento con conexión a red ("NAS") PowerVault o chasis de servidores blade; dispositivos de almacenamiento, como una cabina Dell PowerVault o Dell EqualLogic ; o periféricos, como un dispositivo de teclado, vídeo y ratón ("KVM"), switch Ethernet PowerConnect o un suministro de energía ininterrumpible ("UPS"), (el "producto cubierto" o los "productos cubiertos") en un rack compatible con Dell o en una configuración independiente, según se establece más específicamente en esta descripción del servicio (el "servicio" o los "servicios"). Este servicio incluye la instalación en un rack compatible con Dell, la conexión de los cables suministrados por el cliente y la instalación de unidades de distribución de alimentación ("PDU") suministradas por el cliente según sea necesario para garantizar la funcionalidad adecuada del producto cubierto. Si el producto cubierto ya se encuentra instalado en el rack, este servicio incluye el traslado del producto cubierto a un rack diferente (que se encuentre cerca) o a una posición diferente dentro del mismo rack (desinstalación y reinstalación). La prestación de este servicio se llevará a cabo durante el horario laboral normal de Dell, de lunes a viernes (de 8:00 h a 18:00 h hora local del cliente), a menos que se especifique lo contrario en el apéndice B. Los servicios prestados fuera del horario laboral de Dell se incluirán en la factura del cliente. Ninguna actividad del servicio se llevará a cabo en días de fiesta locales, regionales o nacionales, a menos que exista un acuerdo que indique lo contrario entre el equipo de ventas y el administrador de proyectos de Dell. Pasos clave del servicio Producto cubierto existente (desinstalación): 1. Garantizar que el cliente haya apagado el producto cubierto de forma correcta. 2. Extraer el producto cubierto del rack. 3. Extraer del rack el hardware relacionado con el rack (como rieles, soportes y bandejas). 4. Inspeccionar las piezas en busca de daños. Instalación del producto cubierto (servidor, almacenamiento o periférico): 1. Desembalar el producto cubierto nuevo y comprobar todo el hardware antes de la instalación. 2. Montar el producto cubierto: a. Para la instalación de escritorio: i. Colocar el producto cubierto en la ubicación designada por el cliente. ii. Conectar los cables de alimentación a la toma de corriente suministrada por el cliente. b. Para la instalación en rack: i. Montar en el rack el hardware relacionado con el rack (como rieles, soportes y bandejas). ii. Si es necesario, extraer componentes (como blades, fuentes de alimentación y unidades) del producto cubierto para simplificar la instalación a través de la reducción del peso de transporte total. iii. Montar el producto cubierto en el rack. iv. Reinstalar cualquier componente que se haya extraído en los pasos anteriores. v. Instalar las PDU marca Dell suministradas por el cliente en el rack, según sea necesario, para la correcta configuración de energía del producto cubierto. vi. Instalar y enrutar los cables de alimentación del producto cubierto. Página 1 de8

2 3. En el caso del chasis blade PowerEdge, instalar cualquier blade incluido con el chasis: a. Si es necesario, apagar el chasis. b. Extraer cualquier tapa ciega de la ranura del chasis. c. Insertar el blade en la ranura del chasis. 4. Conectar los cables suministrados por el cliente en el producto cubierto (como red, teclado, ratón y vídeo), si es necesario. 5. Colocar cualquier etiqueta preimpresa suministrada por el cliente (hasta un máximo de 10) en los cables o en el producto cubierto, si lo solicita el cliente. 6. Organizar, agrupar y sujetar los cables de forma ordenada para permitir un fácil acceso al producto cubierto. 7. En el caso de dispositivos de almacenamiento o dispositivos periféricos, instalar cualquier tarjeta adaptadora de host necesaria que se haya adquirido con el almacenamiento y conectar cualquier cable de interconexión entre la tarjeta y el dispositivo. 8. Encender el producto cubierto, realizar el inicio del sistema y garantizar que no existan indicadores de errores visibles. 9. Si el dispositivo de almacenamiento o dispositivo periférico incluye una función de gestión de redes, configurar los parámetros del protocolo de Internet ("IP") de la red de acuerdo con los parámetros suministrados por el cliente. 10. Retirar todo el material de embalaje y trasladarlo a la zona designada por el cliente en las inmediaciones del lugar utilizado para la instalación (en un radio máximo de 10 metros) o acordar con el cliente que lo haga él mismo. No se incluye en este servicio: Modificación de un rack que no sea de Dell para admitir la instalación de un producto cubierto nuevo. Instalación de cables externos al rack. Instalación o configuración de cualquier tipo de software. Cualquier migración de datos o aplicaciones. Recolocación de otros componentes en un rack existente. Extracción o instalación de cualquier producto en un rack no compatible. Enrutamiento de cualquier cable suministrado por el cliente que no esté relacionado con este producto cubierto. Cualquier etiqueta o impresión de etiquetas. Configuración de los módulos de entrada/salida ("E/S ) del blade. Cualquier actividad que no esté indicada específicamente en esta descripción del servicio. Responsabilidades del cliente Autoridad para conceder acceso. El cliente afirma y garantiza haber obtenido autorización para que el cliente y Dell accedan y utilicen el producto cubierto, los datos que en él se encuentren y todos los componentes de hardware y software incluidos para proporcionar estos servicios. En caso de que el cliente no disponga de dicha autorización, será responsabilidad del cliente la obtención de la misma, haciéndose cargo de los gastos, antes de que el cliente solicite a Dell la prestación de estos servicios. Colaboración con el analista por teléfono y con el técnico in situ. El cliente acepta colaborar con el analista de Dell por teléfono y con los técnicos que se desplacen in situ, y seguir sus instrucciones. La experiencia nos dice que la mayoría de los problemas y errores del sistema pueden solucionarse por teléfono, como resultado de una estrecha colaboración entre el usuario y el técnico o analista. Versiones cubiertas por el servicio. El cliente debe mantener el software y cualquier producto cubierto por el servicio en los niveles mínimos de versión o configuración especificados por Dell en PowerLink para el almacenamiento Dell EMC, como se detalla en a propósito de los productos con cobertura. El cliente también tiene que garantizar la instalación de piezas de recambio, parches, actualizaciones de software o versiones posteriores, tal y como indica Dell para que el sistema de asistencia técnica pueda acceder a este servicio. Garantías de terceros. Estos servicios pueden hacer que sea necesario que Dell acceda a software o hardware que no haya sido fabricado por Dell. Algunas garantías de los fabricantes pueden verse anuladas si Dell u otra persona que no sea el fabricante manipula el hardware o el software. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la prestación de los servicios por parte de Dell no afectará a dichas garantías o, si lo hace, el cliente deberá aceptar las consecuencias. DELL NO SE HACE RESPONSABLE DE GARANTÍAS DE TERCEROS NI DE NINGÚN EFECTO QUE LOS SERVICIOS DE DELL PUEDAN TENER SOBRE DICHAS GARANTÍAS. Obligaciones in situ. Cuando los servicios requieren la realización in situ de la tarea, el cliente debe proporcionar un acceso libre, seguro y suficiente a sus instalaciones y al producto cubierto por la asistencia. El acceso suficiente incluye un espacio de trabajo amplio, electricidad y una línea de teléfono local. También debe proporcionarse un monitor o pantalla, un ratón (o dispositivo de puntero), y un teclado (sin costes para Dell), si el sistema no incluye estos elementos. Colocar el producto cubierto junto al rack en el que se va a instalar. Garantizar que las tomas de alimentación necesarias están instaladas y en servicio. Página 2 de8

3 Proporcionar las PDU de Dell según sea necesario para suministrar la alimentación adecuada al producto cubierto. Proporcionar todo el cableado necesario para la funcionalidad del producto cubierto. Proporcionar las etiquetas preimpresas para etiquetar el producto cubierto o cualquier cable conectado, si se lo solicita. Proporcionar cualquier sujetador de cables más allá de los sujetadores de cables de plástico suministrados por Dell, en caso de que sea necesario. Retirar el material de embalaje y otros residuos. Responsabilidades del cliente en lo referente al backup de datos Realice un backup de todos los datos y programas contenidos en todos los sistemas afectados antes de la prestación de este servicio. DELL NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA O LA RECUPERACIÓN DE DATOS Y PROGRAMAS o por la pérdida de uso de algún sistema provocada por el servicio o asistencia o cualquier acto u omisión, incluida la negligencia, por parte de Dell u otro proveedor de servicios. Condiciones Este acuerdo (el "acuerdo" o "descripción del servicio") se celebra entre el cliente ("usted" o el "cliente") y la entidad de Dell que aparece identificada en la factura del cliente. En este acuerdo, la palabra "Dell" significará Dell Marketing L.P. o, si corresponde, hará referencia a la entidad de Dell que aparece identificada en la factura del cliente. La compra de estos servicios (como se define en este documento) a Dell, implica la aceptación por parte del cliente de los términos y condiciones especificados en este documento. El cliente acepta que cualquier tipo de renovación, modificación, ampliación o continuación de los servicios más allá del plazo inicial estará sujeta a la descripción del servicio vigente en ese momento, que se encuentra disponible para su consulta en Compradores directos y usuarios finales que contratan los servicios Dell a través de un distribuidor. Este servicio se proporciona según lo establecido en el acuerdo maestro de servicios firmado aparte entre el cliente y Dell o, en ausencia de dicho acuerdo, según lo dispuesto en el acuerdo maestro de servicios para clientes de Dell ( CMSA ), disponible en y que se reproduce en su totalidad a continuación como referencia. Partners Registrados o Partners Certificados de PartnerDirect y distribuidores. Este servicio se proporciona para su reventa por parte de distribuidores autorizados de acuerdo con las condiciones de venta de Dell para personas o entidades distribuidoras, disponible en y que se reproduce en este documento en su totalidad para facilitar su consulta. Acuerdo de licencia de servicios Dell y política de uso aceptable. El uso de servicios de software alojados, servicios de suscripción y herramientas de software por parte del cliente (incluida cualquiera autorizada por el cliente para el uso de los servicios), o de un distribuidor o proveedor de servicios gestionados autorizado por Dell según lo dispuesto en este acuerdo está sujeto a los términos de uso adicionales (incluidas las políticas de uso aceptables), disponibles en y que a continuación se reproducen en su totalidad. Información adicional importante A. Asignación. Dell puede asignar este servicio y/o descripción del servicio a otros proveedores de servicios cualificados. B. Cancelación. Sujeto a la política pertinente de devolución de productos y servicios para la ubicación geográfica del cliente, el cliente podrá cancelar este servicio en el plazo de un número determinado de días tras la recepción por parte del cliente del producto, comunicando a Dell por escrito dicha cancelación. Si el cliente cancela este servicio en dicho plazo, Dell reembolsará al cliente la cantidad total menos el coste de las llamadas de asistencia técnica, si las hubiera, realizadas en virtud de esta descripción del servicio. Sin embargo, si dicho periodo hubiera vencido desde la recepción del producto por parte del cliente, el cliente no podrá cancelar este servicio, excepto si este extremo se contempla en la legislación aplicable y no puede modificarse por acuerdo. Dell podrá cancelar este servicio en cualquier momento de su periodo de vigencia por cualquiera de estos motivos: El cliente no abona la totalidad del coste de este servicio de acuerdo con los plazos de la factura; El cliente se niega a colaborar con el técnico de asistencia o el de servicio in situ; o bien el cliente no cumple todos los términos y condiciones estipulados en esta descripción del servicio. Página 3 de8

4 Si Dell cancela este servicio, Dell informará por escrito al cliente de dicha cancelación en la dirección indicada en la factura del cliente. En este aviso se indicará el motivo de la cancelación y la fecha en la que se hará efectiva, que no será inferior a diez (10) días a partir de la fecha en la que Dell envíe el aviso de cancelación al cliente, a menos que la legislación aplicable estipule otras cláusulas de cancelación que no puedan modificarse por acuerdo. SI DELL CANCELA ESTE SERVICIO POR ALGUNO DE LOS MOTIVOS ANTERIORES, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A REEMBOLSO ALGUNO DE LOS IMPORTES ABONADOS O DEBIDOS A DELL. C. Limitaciones de la asistencia técnica. Dell no es responsable de ningún fallo o retraso por causas ajenas a su voluntad. El servicio abarca solamente los usos para los que el producto cubierto se ha diseñado. D. Propiedad de las piezas de repuesto. Todas las piezas de Dell que se retiren del producto cubierto por la asistencia y se devuelvan a Dell pasarán a ser propiedad de Dell. El cliente tendrá que pagar a Dell el precio de venta al público de cualquier pieza de repuesto extraída del sistema y conservada por el cliente (excepto en discos duros de sistemas cubiertos por el servicio Conserve su disco duro) si el cliente ha recibido de Dell piezas de sustitución. Dell utiliza piezas nuevas y reacondicionadas confeccionadas por distintos fabricantes para realizar reparaciones bajo garantía. E. Servicios opcionales. Los servicios opcionales (incluidos la asistencia técnica en punto de necesidad, instalación, asesoramiento, administración y servicios profesionales de asistencia técnica y formación) pueden estar disponibles para su contratación a Dell y variarán en función de la ubicación del cliente. Los servicios opcionales pueden hacer necesaria la firma por separado de un acuerdo con Dell. Si no existiese dicho contrato, los servicios opcionales se proporcionan conforme lo establecido en este acuerdo. F. Plazo y renovación. El cliente recibirá los servicios durante el plazo indicado en la factura emitida por Dell. Antes de la finalización del servicio, el cliente podrá tener derecho a extender el plazo en función de las opciones disponibles y de los procedimientos de Dell vigentes en ese momento. Asimismo, Dell puede, por voluntad propia, proponer la renovación de este servicio mediante el envío de una factura al cliente para que éste renueve los servicios. El cliente puede, por voluntad propia y cuando lo permita la ley, aceptar dicha renovación de los servicios mediante el pago de dicha factura en el plazo establecido. El pago de las facturas de renovación indica que el cliente acepta ampliar el periodo de este servicio. Al renovar este servicio, el cliente acepta que los términos en vigor en ese momento se aplicarán al periodo de renovación. Si el cliente decide no pagar la factura de renovación, se interrumpirán los servicios en la fecha de fin de la validez establecida en la factura original o en la última factura pagada por el cliente. PowerVault, PowerEdge, PowerConnect y EqualLogic son marcas comerciales de Dell Inc. Página 4 de8

5 Appendix A US UNY SKU Installation of a Dell Server,Storage or Peripheral Device Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS HWT ONSITE: Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV Storage MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Blade Enclosure US QLX SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV Storage MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Blade Enclosure LA SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server,LWT, Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server,MWT, Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server,HWT, Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph MWT Página 5 de8

6 Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV Storage MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Blade Enclosure BZ SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV Storage MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Blade Enclosure EMEA SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV NAS HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server LWT, After Hours Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server MWT, After Hours Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PE Server HWT, After Hours Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph LWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Rack Periph HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, PV Storage MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic MWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, EqualLogic HWT Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device, Blade Enclosure APJ POS SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Mediumweight)) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Mediumweight)- Página 6 de8

7 Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (Rack Peripheral Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (Rack Peripheral Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PEM1000e) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PEM1000e)- APJ APOS SKU Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault NAS Mediumweight)) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerEdge Server Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (Rack Peripheral Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (Rack Peripheral Lightweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PowerVault Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Mediumweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (EqualLogic Storage Heavyweight) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PEM1000e) Installation of a Dell Server, Storage or Peripheral Device (PEM1000e)- Página 7 de8

8 Apéndice B Excepciones al horario laboral de Dell País San Cristóbal, Santa Lucía, San Vicente, Trinidad, Islas Vírgenes, resto de los países del Caribe de habla inglesa Barbados, Bahamas, Belice, Costa Rica, El Salvador, Gran Caimán, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panamá, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Surinam, Islas Turcas y Caicos Australia, Bermuda, China, Haití, Hong Kong, India, Japón, Corea, Malasia, Antillas Neerlandesas, Nueva Zelanda, Singapur, Taiwán, Tailandia Horario laboral de Dell De 7:00 a 16:00 De 08:00 a 17:00 De 09:00 a 17:00 Argentina, Paraguay, Uruguay De 09:00 a 18:00 Bolivia, Chile De 09:00 a 19:00 Página 8 de8