7ª. C U M B R E DE MICROSEGUROS AMÉRICA LATINA 2016 COMPLEMENTANDO LA OFERTA CON MICROSEGUOS PARA PENETRAR EN EL MERCADO DE LAS COOPERATIVAS

Transcripción

1 7ª. C U M B R E DE MICROSEGUROS AMÉRICA LATINA 2016 COMPLEMENTANDO LA OFERTA CON MICROSEGUOS PARA PENETRAR EN EL MERCADO DE LAS COOPERATIVAS DAYSI ROSALES Gerente General Seguros Futuro, Asociación Cooperativa Presidenta del Grupo Latinoamericano de Reaseguros- LARG

2 1. Modelo de Integración Cooperativo- FEDECACES 2. Quien es Seguros Futuro 3. Servicios Complementarios en las Cooperativas 4. Balance Social Cooperativo 5. Conclusiones

3 ASOCIACIONES COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO MODELO DE INTEGRACIÓN COOPERATIVO FEDECACES FEDECACES INFORED- CALIFICADORA DE CRÉDITOS Red de servicios: Remesas, ahorros, créditos, colecturía, pagaduría, subsidios, seguros COOPERATIVA- MECANISMO DE ESTABILIZACIÓN Y FONDO PROTECCIÓN DE DEPÓSITOS CON MAS DE 107 PUNTOS DE SERVICIOS A NIVEL NACIONAL

4 PRIMERA Y ÚNICA COOPERATIVA DE SEGUROS EN EL SALVADOR Seguros Futuro, es parte del Grupo Corporativo FEDECACES Cuenta con el respaldo del Sistema Cooperativo Financiero FEDECACES Se constituyó como Asociación Cooperativa de Servicios de Seguros en 1994, autorizada por el INSAFOCOOP, Supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador Es un instrumento cooperativo viable y sostenible, capaz de posicionarse en el mercado de seguros de El Salvador. Propietarios 1. FEDERACIÓN DE COOPERACIÓN DE AHORRO Y CRÉDITO- FEDECACES COOPERATIVAS 3. 1 ORGANISMO INTERNACIONAL MISIÓN Somos la Única Aseguradora cooperativa, comprometida con una mayor protección familiar y patrimonial, a través de seguros éticos, accesibles y con responsabilidad social

5 Se otorgó Calificación Categoría de R.L., A a Seguros Futuro, A.C. Sociedad Calificadora de Riesgo Centroamericana S.A. SCRiesgo A: Corresponde a aquellas entidades que cuentan con una buena capacidad de pago de sus obligaciones en los términos y plazos pactados, pero ésta es susceptible de deteriorarse levemente ante posibles cambios en la entidad, en la industria a que pertenece o en la economía. CERFTIFICACION EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD- ISO En el Salvador fue la primera aseguradora que se certificó bajo la Norma de Calidad ISO ,

6 SEGMENTOS DE MERCADO COOPERATIVAS AFILIADAS Y NO AFILIADAS OTROS SEGMENTOS: ALCALDÍAS, ONG S, MICROFINANCIERAS, BFA, OTRAS PERSONAS NATURAS Y PUBLICO EN GENERAL AUTORIZADA PARA COMERCIALIZAR SEGUROS DE VIDA, DAÑOS Y FIANZAS

7 RAMO DE DAÑOS Automotores Incendio y Líneas Aliadas Garantía Hipotecaria Vivienda Segura Equipo Electrónico Dinero y Valores Fianzas Seguro de Fidelidad Seguro de Tarjeta Seguro de Maquinaria a la Intemperie RAMO DE VIDA Vida Colectivo Accidentes Personales Deuda, Ahorros y Aportes Vida-Proteger Repatriación y Remesas Seguro Quirúrgico Vida y Salud- Mujer Segura y Vive Bien Vida-Canas Básica Vida-Retorno de Primas

8 RED DE COOPERATIVAS A NIVEL NACIONAL VENTANILLAS DE SEGUROS MAS DE 100 PUNTOS DE SERVICIOS ASIGNACIÓN DE ASESORES EN LAS COOPERATIVAS

9 SEGUROS INCLUSIVOS- MICROSEGUROS El microseguro constituye una oportunidad potencial para ayudar a muchas personas de bajos ingresos, para prevenir el manejo de mayores riesgos materiales y proyecto de vida futura, permitiendo cierta confianza financiera a pesar de su alta vulnerabilidad.

10 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS MECANISMOS DE COLOCACIÓN EN LAS COOPERATIVAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PRODUCTOS FINANCIEROS VENTAS CRUZADAS VINCULACIÓN A OTROS PRODUCTOS COLOCACIÓN DIRECTA POR ASESORES DE SEGUROS EDUCACIÓN FINANCIERA ASAMBLEAS GENERALES METODOLOGIA APLICABLES A TODOS LOS PRODUCTOS CRÉDITOS, AFILIACIÓN DEL ASOCIADOS, REMESAS Y AHORROS ASESORIA DIRECTA AL ASOCIADO- FACE TO FACE EDUCACIÓN A LOS ASOCIADOS PARA MEJOR MANEJO PRESUPUESTARIO GENERAR CULTURA DE PROTECCIÓN EN LOS ASOCIADOS

11 SEGUROS INCLUSIVOS MECANISMOS DE COLOCACIÓN Seguros vinculados a los productos financieros de las Cooperativas Asambleas anuales de las Cooperativas para generar cultura de protección, obsequiando seguros a los participantes Jornadas Médicas en las Cooperati vas Talleres de Educación Financiera Certamen de oratoria VENTAS CRUZADAS La Diferencia Cooperativa en Seguros

12 SEGUROS INCLUSIVOS MICROSEGUROS PRODUCTOS SUMAS ASEGURADAS PRIMAS ANUAL O MENSUAL VIDACOOP 2,500 $1.71 MENSUAL VIDA COLECTIVO 1,500 $10 ANUAL SEGURIDAD FAMILIAR 1,200 $8.59 ANUAL SEGURO SOLIDARIO 200 $2.09 ANUAL SEGURO DE RAPATRIACIÓN Y REMESAS 1,000 $7.15 MENSUAL SEGURITO SOLIDARIO-REMESAS 100 $1.25 ANUAL VIDA CANASTA BÁSICA 1,300 $6 ANUAL RETORNO DE PRIMAS 7,000 $7 MENSUAL

13 SUSCRIPCIÓN AUTOEXPEDIBLE El proceso de suscripción ha venido cambiando para facilitar y garantizar la protección automático de los asegurados Se han ajustado la documentación para el llenado de las solicitudes, obteniendo la información básica y necesaria. Este proceso permite reducir los costos de emisión

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15 PROGRAMA DE BALANCE SOCIAL CERTAMEN COOPERATIVO NACIONAL DE ORATORIA PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA DIRECTIVOS Y GERENTES JORNADAS MÉDICAS EN LAS COOPERATIVAS PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA EN LAS COOPERATIVAS

16 CERTAMEN COOPERATIVO NACIONAL E INTERNACIONAL DE ORATORIA Bajo el principio de Educación, Entrenamiento e Información, desde el 2004 se realiza el Certamen Cooperativo Nacional de Oratoria. Formación de líderes juveniles para que continúen modelo cooperativo en El Salvador Concurso, en el que participan niños, niñas y jóvenes disertantes sobre temas relacionados a los seguros, a la filosofía cooperativa, cultura de ahorro y otros temas del contexto nacional. Se han desarrollado XII Certámenes Cooperativos a nivel Nacional Se ha participado V Certámenes Internacionales: PUERTO RICO (2), COLOMBIA, ARGENTINA Y EL SALVAOR Participación de más de 6,000 concursantes representantes de más de 80 municipios

17 JORNADAS MÉDICAS EN LAS COOPERATIVAS Toma de presión arterial Toma de glucosa Orientación para uso de los seguros Se entregan resultados cada participantes, algunos se sorprenden

18 TEMAS EDUCACIÓN FINANCIERA EN MICROSEGUROS. Tema Uno Situaciones de emergencia. sueños, metas logros Tema Dos El Ahorro Dinámica: los participantes observan las imágenes, luego cada participante hace una reflexión sobre las mismas. Objetivo: Que los participantes reflexionen y tomen consciencia de los Riesgos que a diario están expuestos, enfermedad, accidentes, la muerte, o desastres naturales, Se contrasta con una reflexión de los sueños, metas y logros que ellos se proponen y como estos pueden ser afectados por las emergencias. Dinámica: a todos los participantes se les entregan imágenes de gastos que a diario todos realizan, luego clasifican los gastos necesarios y no necesarios, además, sugieren si algunos hay que reducirlos y eliminarlos Objetivo: Mostrar a los participantes que se puede hacer un esfuerzo en la reducción de gastos o mejor planificación o administración de los mismos, para incentivarles a que lo que gastan de más o innecesariamente puede invertirlo en ahorros o en seguros, servicios que brindan las Cooperativa marzo MEDELLÍN, 2011COLOMBIA 18

19 TEMAS EDUCACIÓN FINANCIERA EN MICROSEGUROS. Tema Tres. Servicios de la cooperativa Dinámica, en plenaria los participantes comparten que tanto conocen de los servicios que brinda la Cooperativa. Se les pregunta cómo les parece el servicio que reciben, comparten la importancia de ser asociado de una cooperativa, el facilitador enfatiza que son dueños de la cooperativa. Tema Cuatro. Historia de un migrante Dinámica, en figuras de animalitos de hacen tres grupos, los cuales analizan las tres etapa de un migrante. Objetivo: Que los participantes tomen conciencia del alto costo que pasan las personas cuando se van a trabajar a Estados Unidos o Canadá y el gran esfuerzo que hacen para pagar las deudas u otros compromisos adquiridos y como la familia obtiene un mejor desarrollo en su vida, al tener una persona que le envía remesas marzo MEDELLÍN, 2011COLOMBIA 19

20 TEMAS EDUCACIÓN FINANCIERA EN MICROSEGUROS. Tema Cinco Coberturas, Beneficios Requisitos Seguro Repatriación y Remesas - DEPENDE DEL PRODUCTO Dinámica: En plenaria el facilitador pregunta a los participantes si alguien conoce y que comparta algún caso de personas que haya fallecido en Estados Unidos ó Canadá- como testimonio. Objetivo: Que los participantes conozcan que en su cooperativa se les brindan servicios de protección con precios muy accesibles marzo MEDELLÍN, 2011COLOMBIA

21 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA DIRECTIVOS Y GERENTES TEMATICA MECANISMOS DE PREVENCION DE FRAUDE Y MEDIDAS DE CONTROL INTERNO DESARROLLANDO IDENTIDAD COOPERATIVA: ENFRENTANDO LOS RETOS PARA LA PROTECCIÓN DE LOS ASOCIADOS EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO TÉCNICAS DE VENTAS DE PRODUCTOS FINANCIEROS EN LAS COOPERATIVAS CONOZCA COMO REALIZAR LOS PROCESOS DE RECLAMOS DE VIDA Y DAÑOS JORNADA DE CAMPO EN LAS COOPERATIVAS- VISITA CASA POR CASA Y ABORDAJE PERSONALIZADO CLAUSURA DEL PROGRAMA: ANÁLISIS DEL PROGRAMA DE SEGUROS DE CADA COOPERATIVA Y PROYECCIONES

22 CONCLUSIONES No genera volumen de primas, pero si mayor número asegurados Producto de carácter masivo, vinculado a productos financieros o venta directa a través de asesores de seguros. Hay que hacer inversión social para estos programas Involucramiento del personal en eventos específicos para enseñar o educar en la protección de los asociados La Diferencia Cooperativa en Seguros Contacto directo con los asegurados

23 CONCLUSIONES Microseguros con coberturas de pre-existencias, edades hasta años en general Aplica metodología de venta cruzada Niveles de siniestralidad en promedio de un 50% Es necesario permanentemente ajustando procesos para la optimización de los costos. Son muy accesibles a las condiciones económicas de los asegurados Se está generando condiciones para lograr un nivel de conciencia de los asociados y Cooperativas para su protección y la de sus familias. La Diferencia Cooperativa en Seguros

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26 Muchas Gracias