P e r s o n e r í a M u n i c i p a l G u a y a b a l d e S í q u i m a C u n d i n a m a r c a

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1 INFORME DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO PERIODO DE CORTE: ABRIL 30 DE 2015 En cumplimiento al decreto 2641 de Diciembre de 2012, por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la ley 1474 de 2011 y la cartilla emitida por el DAFP, a continuación se expone los aspectos más relevantes, producto del seguimiento realizado a la ejecución del Plan anticorrupción y Atención al Ciudadano. De acuerdo a lo descrito en la Cartilla Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, en su aparte V Consolidación, Seguimiento y Control, se determina que la Oficina de Control Interno debe realizar la verificación de la elaboración, visibilización, seguimiento y el control a las acciones contempladas en la herramienta. COMPONENTE: MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCION - Se puede evidenciar que en el primer trimestre de 2015, se realizaron socializaciones sobre la metodología para la identificación de los riesgos de corrupción cumpliendo los lineamientos establecidos en la Guía Administración del Riesgo, emanada por el Departamento Administrativo de la Función pública emitida durante la vigencia Por lo anterior la institución se encuentra en proceso de actualización de la matriz de riesgos institucional. COMPONENTE: ESTRATEGIA DE RENDICION DE CUENTAS La Personería Municipal realizó la rendición de cuentas ante la Corporación Concejo Municipal de Guayabal de Siquima, reportando la ejecución del Plan de Acción Vigencia 2014, en el cual se establecieron 11 estrategias, tales como : Veeduría ciudadanía. La personería en su hogar, compromiso real. Vigilancia del cumplimiento de la constitución y las leyes. Asistencia a audiencias judiciales y administrativas. Defensor de los derechos humanos. Atención a población desplazada y víctima de la violencia. Control y vigilancia en la protección del medio ambiente. Respuestas más rápidas y efectiva para la comunidad. Por otra parte la Personería Municipal viene publicando la información de la gestión efectuada, en cumplimiento a la normatividad relacionada con la Transparencia y Acceso a la Información, Estatuto Anticorrupción y Atención al Ciudadano. De igual manera ha venido realizando la actualización al Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2014. Calle 3ª No Palacio Municipal

2 En cuanto a la rendición de cuentas a la ciudadanía, la entidad la realizó a través de programa radial efectuado con la emisora local de Guayabal de Siquima, informando al público la ejecución del plan de acción y los logros y metas obtenidos por la Institución. COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCION AL CIUDADANO - Se pudo establecer la implementación de un formato de PQR y el procedimiento para la atención de las peticiones, quejas y reclamos; interpuestos por la ciudadanía. - Se evidencio los siguientes mecanismos de escucha, implementados por la Entidad para la atención a la ciudadanía: LA PERSONERÍA EN SU HOGAR, COMPROMISO REAL: La Personería Municipal, a través de la ejecución de esta estrategia, efectúa un acercamiento con cada uno de los miembros de la Comunidad, con el fin de conocer la problemática de cada uno de los Sectores de población que habitan en el Municipio. LINK DE QUEJAS Y RECLAMOS: La Personería Municipal a través de la implementación del link recepciona las PQR a través de la WEB, en donde se solicita toda la información relacionada con el tipo de solicitud (petición, queja, reclamo, denuncia) que va a realizar, los datos completos (nombres, apellidos y cedula de ciudadanía) de la persona que efectúa dicha solicitud, Información de Contacto (medio por el cual quiere recibir la respuesta correo electrónico o correo certificado, País, Departamento, Municipio, Dirección, correo electrónico y teléfono) y datos para enviar (mensaje y/o archivo adjunto).. CORREO ELECTRONICO INSTITUCIONAL: Servicio de comunicación remota que permite al ciudadano presentar solicitudes, quejas, reclamos relacionados con el actuar del servidor público. ATENCION A LA CIUDADANIA: A partir de la atención personalizada en el despacho del personero, la ciudadanía presenta sus PQR en cumplimiento al derecho que tiene todo ciudadano de presentar petición, interactuando autoridades mediante la presentación escrita de quejas, denuncias y peticiones de distinta naturaleza; mismas que se procesan canalizándose a la autoridad competente, con lo que se da observancia en tiempo y forma al Artículo 8 Constitucional, sobre el Derecho de Petición. NELSON EDUARDO RIVERA BERMUDEZ Asesor Externo Sistema de Control Interno Calle 3ª No Palacio Municipal

3 SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Entidad: PERSONERIA MUNICIPAL DE GUAYABAL DE SIQUIMA Año: 2015 Estrategia, mecanismo, medida, etc. Actividades Publicación Actividades realizadas Enero 31 Abril 30 Agosto 31 Diciembre 31 Responsable Anotaciones Planeación Inicial Mapa de riesgos de corrupción. ELABORACION Y ADOPCION DEL PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL CIUDADANO. Actualizar matriz de riesgos institucional con los riesgos de corrupción. X Publicado en la pagina web en el link Realizar taller sobre metodología: Se evidencia que en el primer trimestre de 2015, se realizaron socializaciones sobre la metodología para la identificación de los riesgos de corrupción cumpliendo los lineamientos establecidos en la Guía Administración del Riesgo, emanada por el Departamento Administrativo de la Función pública emitida durante la vigencia Municipal Gestión. Actualizar mapa de riesgos: la institución se encuentra en proceso de actualización de la matriz de riesgos institucional con los procesos de anticorrupción Gestión.

4 Estrategia, mecanismo, medida, etc. Actividades Publicación Actividades realizadas Enero 31 Abril 30 Agosto 31 Diciembre 31 Responsable Anotaciones Estrategia de rendición de cuentas Diseñar, programar y ejecutar rendición de cuentas ante la Corporación Concejo Municipal de Guayabal de Siquima La Personería Municipal realizó la rendición de cuentas ante la Corporación Concejo Municipal de Guayabal de Siquima, reportando la ejecución del Plan de Acción Vigencia 2014, ejecutando once estrategias. Por otra parte la Personería Municipal viene publicando la información de la gestión efectuada, en cumplimiento a la normatividad relacionada con la Transparencia y Acceso a la Información, Estatuto Anticorrupción y Atención al Ciudadano. De igual manera ha venido realizando la actualización al Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2014 Gestión Diseñar, programar y ejecutar una audiencia pública de rendición de cuentas La rendición de cuentas a la ciudadanía, fue realizado por la entidad a través de programa radial efectuado con la emisora local de Guayabal de Siquima, informando al público la ejecución del plan de acción y los logros y metas obtenidos por la Institución. Gestión

5 Estrategia, mecanismo, medida, etc. Actividades Publicación Actividades realizadas Enero 31 Abril 30 Agosto 31 Diciembre 31 Responsable Anotaciones Se pudo establecer la implementación de un formato de PQR y el procedimiento para la atención a las peticiones, quejas y reclamos; interpuestos por la ciudadanía. Se evidencio los siguientes mecanismos de escucha, implementados por la Entidad para la atención a la ciudadanía: Implementar Mecanismos para la atención al ciudadano. Diseñar formato sistema de atención. Diseñar mecanismo de registro. Atención al Ciudadano. LA PERSONERÍA EN SU HOGAR, COMPROMISO REAL: La Personería Municipal, a través de la ejecución de esta estrategia, efectúa un acercamiento con cada uno de los miembros de la Comunidad, con el fin de conocer la problemática de cada uno de los Sectores de población que habitan en el Municipio. LINK DE QUEJAS Y RECLAMOS: La Personería Municipal a través de la implementación del link recepciona las PQR a través de la WEB, en donde se solicita toda la información relacionada con el tipo de solicitud (petición, queja, reclamo, denuncia) que va a realizar, los datos completos (nombres, apellidos y cedula de ciudadanía) de la persona que efectúa dicha solicitud, Información de Contacto (medio por el cual quiere recibir la respuesta correo electrónico o correo certificado, País, Departamento, Municipio, Dirección, correo electrónico y teléfono) y datos para enviar (mensaje y/o archivo adjunto).. Gestión

6 CORREO ELECTRONICO INSTITUCIONAL: Servicio de comunicación remota que permite al ciudadano presentar solicitudes, quejas, reclamos relacionados con el actuar del servidor público. ATENCION A LA CIUDADANIA: A partir de la atención personalizada en el despacho del personero, la ciudadanía presenta sus PQR en cumplimiento al derecho que tiene todo ciudadano de presentar petición, interactuando autoridades mediante la presentación escrita de quejas, denuncias y peticiones de distinta naturaleza; mismas que se procesan canalizándose a la autoridad competente, con lo que se da observancia en tiempo y forma al Artículo 8 Constitucional, sobre el Derecho de Petición.

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