UNIVERSIDAD DEL CAUCA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. VIGENCIA: Primer período de 2004

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1 UNIVERSIDAD DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: Psicología Empresarial SEMESTRE: VII VIGENCIA: Primer período de 2004 AREA: Sociales INTENSIDAD: 4 Horas Semanales PROFESOR: José Tomás Jaramillo Salazar 1. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura Psicología Empresarial es de naturaleza teórica y tiene como finalidad promover en el estudiante el conocimiento de los fundamentos del comportamiento organizacional de tal manera que adopte una actitud de compromiso honesto y de un desempeño excelente con su quéhacer profesional. La materia siendo de orden actitudinal se enmarca en la filosofía administrativa y pretende articular el rol de las personas y los grupos sociales con la misión y visión de las organizaciones. Se distinguen tres grandes niveles de formación: La conducta individual. La conducta grupal. El cambio y el desarrollo organizacional. 2. JUSTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA Es evidente que el comportamiento organizacional es una instancia del desarrollo humano que influye de manera determinante en el proceso de dirección, comunicación, motivación, liderazgo y de la toma de decisiones de los administradores y gerentes. El hombre y la organización establecen una relación biunívoca a través de la cual ambos factores se retroalimentan integrando intereses y expectativas detrás de esfuerzos y objetivos comunes. Hoy en día nos estamos ubicando en el campo de la administración humanística en la cual el hombre con todas sus virtudes y defectos vuelve a ser el eje clave de la vida en las organizaciones. Brindar espacios para comprender al hombre y la organización en su vínculo de trabajo no supone una observación de los hechos aislada de la teoría, la cual es fundamental para contar con una sistematización de la misma realidad, sino más bien una oportunidad para reflexionar sobre el hombre no como una abstracción sino como una realidad expresada en situaciones concretas de productividad y racionalidad en función de ingentes resultados sociales y económicos. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA OBJETIVO GENERAL Intentar ser una oportunidad de enseñanza y aprendizaje para todos los participantes. La educación como proceso continuo y como reflexión constante del ser y del quéhacer del hombre sobre el mundo para transformarlo y transformarse. En ese sentido la cátedra se convierte en un ejercicio de aprendizaje en un continuum en el cual todos compartimos experiencias y conocimientos en pos de una calidad individual y colectiva que evidencie mejoras sobresalientes no sólo en el escenario organizacional sino en la vida misma. OBJETIVOS ESPECIFICOS Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de: Lograr una adecuada integración de los conceptos de la psicología de las organizaciones a la práctica cotidiana de los administradores. Psicología Empresasarial HOJA 1 DE 5

2 Manejar las teorías y las herramientas prácticas para la mejor comprensión de las personas y el rol del administrador frente a la problemática de los recursos humanos y del funcionamiento eficaz de los equipos. Desarrollar competencias interpersonales que faciliten el mejor ejercicio del profesional de la administración. Reflexionar sobre las organizaciones como un campo de aprendizaje para el cambio y el desarrollo tanto individual como organizacional determinando el papel de los administradores en estos procesos. 4. METODOLOGÍA La asignatura se fundamenta en la premisa según la cual el estudiante es el centro de un proceso de enseñanza aprendizaje dinámico e interactivo a través del cual los actores del proceso se retroalimentan mutuamente. La metodología gira alrededor de las siguientes acciones: Clases magistrales de fundamentación teórica con exposiciones del profesor. Participación activa, crítica y propositiva de los participantes. Análisis de experiencias y ejemplos prácticos. Proyecciones asistidas por computador, navegación por internet, presentación de videos pertinentes a los temas tratados. Ejercicios de aplicación sobre situaciones simuladas y la ejercitación permanente de la capacidad analítica de los estudiantes. El desarrollo metodológico se garantiza en la medida que se faciliten los medios como: Aula de clases cómodo, amplio, iluminado y ventilado Tablero de borrado en seco Video Beam Televisor Proyector de acetatos La actitud positiva, proactiva y constructiva de los participantes 5. EVALUACIÓN Primer parcial: 35% Segundo parcial: 35% Examen final: 30% 6. BIBLIOGRAFÍA Gibson, Ivancevich, Donelly. (1996). Las Organizaciones: Comportamiento, Estructura, Procesos. Octava edición, Editorial Mc Graw Hill. Santiago de Chile, Chile. Robbins, Stephen. (1999). Comportamiento Organizacional: Conceptos, Controversias, Aplicaciones. Octava edición. Editorial Prentice Hall. México, D.F., México,. Schein, H. Edgar. (1980). Psicología de la Organización. Tercera edición. Prentice Halll Hispanoamericana, S.A., Naucalpan de Juárez, Edo. De México, México. Chiavenato, Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la Administración. Quinta edición, Editorial Mc Graw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V., México. Administración de Recursos Humanos. Quinta edición, Cooper, Robert K., Sawaf, Ayman. (1998). La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Editorial Norma. Bogotá, Colombia. Lewicki, Roy J. Desarrollo Organizacional, Guía de Capacitación. Tercera edición. Limusa Noriega editores, México1993. Urdaneta Ballén, Orlando. Psicología Organizacional, Aplicada a la Gestión del Talento Humano. Primera edición. Bogotá, D.C.. 3R editores. Temas gerenciales Soto, Eduardo. Comportamiento Organizacional, Impacto de las emociones. Thomson Learning, México, Psicología Empresasarial HOJA 2 DE 5

3 7. CONTENIDO TEMÁTICO UNIDAD TEMAS SUBTEMAS I Contextualización Presentación del programa y de los participantes. Concepto de sociedad. Parcelas de la sociedad. Desarrollo integral. El papel del Estado frente al desarrollo integral. La revolución de las olas. La sociedad de la información, el conocimiento y la creatividad. II La Evolución Histórica del Trabajo y Los Nuevos Paradigmas de la Administración. III La Psicología Organizacional Edgar H. Schein IV Gerencia del Talento Humano V Conducta Individual. La Naturaleza Humana. Edgar H. Schein VI La Personalidad Individual y la Conducta VII La Cosmovisión y la Toma Individual de Decisiones. Concepto del trabajo. El trabajo a través del tiempo. La Mano Invisible de Adam Smith. La Miseria Humana de Robert Owen. La Teoría del Menor Costo de Charles Babbage. La Organización Científica del Trabajo de F. W.Taylor. El efecto Hawthorne. Organización y Empresa. Enfoque sistémico y contingencial. Crecimiento, supervivencia y efectividad organizacional. Nuevos paradigmas de la administración. Habilidades de la dirección. Conceptuales, Intelectuales, Técnicas y Humanas. Los Recursos humanos vs. Los talentos personales. El Hombre y la Organización: El hombre económico. El hombre social. El hombre administrativo. El hombre organizacional. El hombre funcional. El hombre complejo. Qué es la psicología general?. Objeto y perspectivas. Importancia. Qué es la psicología organizacional?. Estudio sistemático versus la intuición. Retos y oportunidades. Disciplinas contributivas: Psicología, Sociología, Psicología social, Antropología, Ciencia Política. Modelo y variables dependientes e independientes. Sistema de Administración de Recursos Humanos. Convocatorias, Reclutamiento y selección. Vinculación: El contrato Legal y El contrato Psicológico. Inducción y socialización. Reinducción. Desarrollo humano: Capacitación. Evaluación del desempeño. Sistemas de Recompensas. Promociones y Ascensos. Concepto. Componentes. Características. Atributos. La falacia biológica. La Cognición Humana. Teoría de Campo de Kurt Lewin. La teoría de la Disonancia Cognitiva de Leon Festinger Las perspectivas sociológica, situacional y cultural. Las perspectivas del desarrollo organizacional. Teoría de la contingencia. Significado y estructura de la personalidad. Componentes. Determinantes. Características. Atributos. Ejercicio: Locus de control. Maquiavelismo. Autoestima. Disposición y Aversión al riesgo. Personalidad Tipo A o Tipo B. El modelo de Myers y Briggs (MBTI). Ejercicio: Las preferencia innatas. Tipos de personalidad. Fortalezas y debilidades. Las Percepciones. Teoría de la Atribución. Proceso y creatividad en la toma de decisiones. Ejercicio: Estilo personal de toma de decisiones. Las Necesidades. Los objetivos y las necesidades individuales versus los objetivos y las necesidades organizacionales. Las Expectativas. Los Intereses. Los Sentimientos. Las Emociones Los Valores. Sistema y tipos de valores Las Aptitudes. Las Actitudes. Fuentes y Tipos. Psicología Empresasarial HOJA 3 DE 5

4 VIII La Inteligencia Robert K. Cooper Ejercicios: Qué Valora Usted?. Actitudes en el trabajo. Los test psicológicos: Validez y confiabilidad. Concepto, significado y tipología. La inteligencia intelectual. La inteligencia emocional. La inteligencia artificial. Las inteligencias múltiples. Capital humano y capital intelectual. Desarrollo de la inteligencia. Ejercicio: Mida su coeficiente de inteligencia emocional. IX La Motivación Humana Concepto y significado. Factores motivantes y desmotivantes. El salario como factor de motivación. Teorías de la motivación. Teorías de proceso: La motivación al logro de Mc Clelland. La jerarquía de las necesidades de Maslow. La motivación ERC de Alderfer. La teoría de los 2 factores de Herzberg. Teorías de contenido: La teoría del puesto de trabajo de Hackman y Oldham. La teoría de las expectativas de Vroom. El modelo de la contingencia de Porter y Lawler. La teoría del refuerzo o condición operante de Skinner. La teoría de las metas de Locke. La teoría de la equidad de Adams. Ejercicio: Qué lo motiva a usted?. X XI La Dignidad Humana y La Convivencia Social. Conducta Grupal. Grupos, Equipos y Relaciones Intergrupales Concepto de Dignidad Humana. Concepto de Convivencia Social. Un Hombre nuevo para la sociedad. Definición y clasificación de los grupos y los equipos. Etapas para su desarrollo. Sociometría de los colectivos: Interacción y toma de decisiones grupales. Diferencias entre Grupo y Equipo. Ejercicios: Se siente atraído usted por el grupo?. La sinergia del trabajo en equipo. Los demás me consideran digno de confianza?. XII Poder y Política Concepto. Las bases del poder. El poder de los subordinados. Las tácticas del poder. El comportamiento político. Cuán político es usted?. La dinámica del poder, ejercicio en grupo. XIII El Conflicto y la Negociación. XIV Sistema y Dinámica Organizacional Clima Organizacional Concepto, Actores, Alcances y Fuentes. Proceso y Actitudes frente al conflicto. Manejo, Mediación, Negociación y solución de conflictos. Ejercicios: Cuál es su primera intención en el manejo del conflicto?. Estructura y Diseño organizacional. Concepto. Tipos: Simple. Burocrática. Matricial. De Equipo. Virtual. Sin Fronteras. Proceso y diagnóstico del clima organizacional. Ejercicios: Examen de orientación burocrática. Figuras de autoridad. XV Cultura Organizacional Concepto. Tipos. Funciones. La cultura como Ventaja y como Desventaja. Cómo se forman y se mantienen vivas las culturas organizacionales. Cómo aprenden los empleados la cultura. Ejercicios: En contra del cambio cultural. En qué clase de cultura organizacional se ajusta mejor usted?. Califique la cultura del salón de clase. Psicología Empresasarial HOJA 4 DE 5

5 XVI Desarrollo Organizacional Concepto. Proceso del Cambio. Tipos de Cambio: de estructura. De tecnología. De ubicación Física. De la Gente. Resistencia al cambio. Cómo superarla. Cómo administrar el cambio. Modelo de los Tres Pasos de Lewin. La tensión en el trabajo y su manejo. Ejercicio: Prueba de la tolerancia al dirigir un mundo turbulento. 8. HORARIO DE LA ASIGNATURA Jueves: 4 y 20 A 6 P.M. Viernes: 1 A 2 y 40 P.M. 9. ATENCIÓN A ESTUDIANTES Viernes: A partir de las 6 p.m. 10. DATOS DEL DOCENTE José Tomás Jaramillo Salazar Magister en, Especialidad en Dirección del Factor Humano, Universidad del Valle de México, Campus Lomas Verdes, Estado de México, México, Tesis con Mención de Honor y Mejor Promedio de la Promoción Especialista en Gerencia de Proyectos, Universidad del Cauca, Popayán, Colombia, Profesor Universidad del Cauca, Popayán, Colombia, desde Administrador de Empresas, Universidad del Valle, Cali, Exento de trabajo de grado. Contador Público, Universidad del Cauca, Popayán, Exento de trabajo de grado. Ex Director Administrativo del Instituto FES de Liderazgo, Cali, Colombia. Ex Gerente Corporación Financiera de Desarrollo, Popayán, Colombia. 11. PUBLICACIONES Módulo: Los Enfoques Gerenciales. Seminario, La Alcaldía: Una Gerencia, Popayán,1996. Módulo: La Administración de los Servicios Públicos. Revista del Convenio: Superintendencia Nacional de Servicios Públicos y la Universidad del Cauca, Popayán, Artículo: Marco teórico de la tesis de Maestría: Diseño de un Plan de Desarrollo Individual como una Estrategia de la Dirección de Recursos Humanos. Revista Porik An, número 3, año 2001, Popayán, Artículo: Tecnología: Innovación y Territorio. Reflexiones y estrategias para el acceso competitivo de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas, MIPyMEs, en los mercados mundiales. Revista Porik An No.5-6, diciembre Libro: La innovación tecnológica en la Industria colombiana, Estudio de caso: Icobandas, S.A., Sector económico de petroquímica. Coautor integrante del grupo de investigación en ciencias contables, económicas y administrativas, G.I.C.E.A.. Publicación del Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología, OCyT, asociado a Colciencias, diciembre, Psicología Empresasarial HOJA 5 DE 5

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