UNA GUÍA COMPACTA SOBRE EL PORTAFOLIO DE MOVILIDAD EN CAMPO DE MOTOROLA SOLUTIONS

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1 UNA GUÍA COMPACTA SOBRE EL PORTAFOLIO DE MOVILIDAD EN CAMPO DE MOTOROLA SOLUTIONS P1

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3 INTRODUCCIÓN Y CONTENIDO ESTE DOCUMENTO EXPLICA CÓMO LA COMPUTACIÓN MÓVIL PUEDE MEJORAR LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS DE CAMPO EN DISTINTAS ÁREAS. INCLUYE CASOS DE ÉXITO DE CLIENTES Y DESCRIPCIONES DE APLICACIONES, Y HACE REFERENCIA A LA COMPLETA GAMA DE SOLUCIONES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA AYUDAR A OPTIMIZAR LA INVERSIÓN EN COMPUTACIÓN MÓVIL. EL CONTENIDO PODRÍA CAMBIAR SI SE MODIFICA EL PORTAFOLIO. SECCIÓN 1: DISPOSITIVOS DISEÑADOS PARA LA EMPRESA Inmejorable nivel de seguridad con sistema operativo empresarial La opción que ahorra dinero Las funciones que necesita Soluciones completas La diferencia de Motorola Solutions SECCIÓN 2: COMPUTACIÓN MÓVIL PARA MERCADOS VERTICALES Servicio en campo Ventas en campo Seguridad Cuidado de la Salud en la comunidad Gobierno local Seguridad Pública Transporte y logística Servicios postales Entrega directa en tienda y contabilidad de ruta SECCIÓN 3: COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA SERVICIO/MOVILIDAD EN CAMPO MC45 MC65 MC67 MC75A MC9500K ET1 SECCIÓN 4: SOLUCIONES DE MOVILIDAD VERDADERAMENTE COMPLETAS Servicios y soluciones globales Administración de dispositivos móviles Alianzas globales Suite de desarrollo de aplicaciones RhoMobile Completa gama de accesorios Información de contacto P05 P05 P06 P06 P06 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P28 P29 P30 P31 P32 P34 P3

4 SECCIÓN 1 DISPOSITIVOS DISEÑADOS PARA LA EMPRESA Desde técnicos de servicio en campo hasta mensajeros, enfermeros de asistencia domiciliaria, personal de seguridad pública, vendedores, etc., sus equipos móviles están siempre ocupados. Para hacer su trabajo de manera eficiente, necesitan acceso ininterrumpido a sus aplicaciones empresariales para recibir tareas, buscar una ruta, consultar información, entregar planillas de control, reportar a sus superiores y mucho más. Toda inactividad provocada por la falla de un dispositivo móvil interrumpe el trabajo de los empleados y generalmente repercute en el rendimiento general de la empresa. Es por ello que Motorola diseña soluciones móviles especialmente para empresas. Nuestras computadoras móviles son resistentes y duraderas. Extremadamente seguras. Usan sistemas operativos fortalecidos y vienen con una serie de funciones que ayudan a mejorar las operaciones de campo. En un entorno en tiempo real, donde el tiempo de inactividad resulta muy costoso, es fundamental que equipe a sus empleados con tecnología en la que puedan confiar; tecnología que trabaje tan arduamente como ellos y les permita ahorrar dinero. P4

5 INMEJORABLE NIVEL DE SEGURIDAD CON SISTEMA OPERATIVO (SO) EMPRESARIAL Nuestros dispositivos y computadoras de mano funcionan con versiones fortalecidas de Android y Windows especialmente diseñadas para proteger información confidencial. Las opciones de seguridad incluyen certificación nativa FIPS Nivel 1 de grado gubernamental y admiten los algoritmos más avanzados de encriptación y autenticación, control de acceso a aplicación y seguridad de red LAN inalámbrica de clase empresarial. Nuestras computadoras también son compatibles con la Suite de Seguridad Móvil de Motorola Solutions. La suite aplica las mismas funciones de seguridad utilizadas en redes cableadas a su plataforma móvil, incluidas las Redes Privadas Virtuales Móviles (MVPN), y completas funciones de seguridad a nivel de dispositivo, tales como firewall, prevención de intrusión, autenticación, encriptación de datos y monitoreo de integridad. También permite bloquear o inhabilitar dispositivos robados o extraviados de manera remota, así como también borrar los datos almacenados en estos equipos. LA OPCIÓN QUE AHORRA DINERO Adquirir dispositivos orientados al consumidor puede ser una opción atractiva. Pero el costo inicial más bajo es apenas una parte de la historia. De hecho, solo representa un 11-18% del Costo Total de Propiedad (TCO) de sus dispositivos en un período de entre 3 y 5 años 1. Los dos costos más significativos son los asociados al soporte y al tiempo de inactividad de usuario causado por fallas en dispositivos. Soporte: Los productos orientados al consumidor son actualizados aproximadamente cada siete meses; el software, con mayor frecuencia. De modo que su equipo de soporte podría encontrarse rápidamente supervisando una gran cantidad y variedad de dispositivos. Además, los dispositivos orientados al consumidor no vienen con consolas de administración para el diagnóstico remoto de problemas y actualización de software. De modo que cada unidad debe ser administrada manualmente, una tarea muy costosa si cuenta con muchas computadoras. Ciclo de vida útil de tres años Costo anual US$ Computadora móvil resistente 1294 Dispositivo orientado al consumidor 1819 Costo Total de Propiedad El dispositivo de clase empresarial ofrece un ahorro de costos típico de US$525. En una organización de 500 usuarios, el ahorro total de costos es de US$ Estas cifran se basan en una comparación de costos en un período de tres años para dispositivos orientados al consumidor comparados con. dispositivos inteligentes durables, 2010, J.Gold Associates MÁS INFORMACIÓN Tiempo de inactividad: Más del 80% de los computadoras móviles no fortalecidas orientadas al consumidor, deben ser reemplazadas en menos de tres años (en el caso de dispositivos resistentes de clase empresarial, solo el 20% debe ser reemplazado en dicho período 2 ). El hecho de que muchos de los productos orientados al consumidor no estén cubiertos por el soporte de clase empresarial hace que los usuarios puedan estar sin sus dispositivos durante períodos prolongados tiempo de inactividad que, sumado al del resto de los dispositivos de su flota, puede costarle mucho dinero. Un estudio independiente concluye que el costo total de propiedad de un dispositivo orientado al consumidor es un 28% más elevado que el de una computadora de mano resistente en una implementación típica, y un 41% más elevado en un período de 5 años 3. 1 Costo Total de Propiedad de la publicación acerca de Plataformas de Comunicaciones y Computación Móvil, emb Market Intelligence, VDC 2 Modelos de Costo Total de Propiedad, Aplicaciones de Movilidad para Gobierno y Empresas, David Krebs, Director de Prácticas, Josh Martin, Analista Senior VDC Research: ibíd. P5

6 LAS FUNCIONES QUE USTED NECESITA Nuestros dispositivos multifunción ofrecen una amplia variedad de funciones que lo ayudan a incrementar su eficiencia. Las principales funciones son: Captura avanzada de datos con lectores de códigos de barras y RFID integrados para agilizar la captura de datos GPS para el rastreo y seguimiento de vehículos y orientación en ruta Batería de larga duración ideal para turnos de trabajo prolongados Servicios intuitivos de voz con Pulsar para Hablar y VoIP, y conectividad versátil a Bluetooth, redes LAN inalámbricas y redes móviles. Nuestros productos también admiten reconocimiento de voz para facilitar el acceso a aplicaciones clave Cámaras para la captura de pruebas; por ejemplo, comprobantes de entrega (PoD) SOLUCIONES COMPLETAS Especialmente diseñadas para su empresa, nuestras computadoras móviles de clase empresarial forman parte de una solución integral pensada para reducir costos y minimizar el tiempo de inactividad. Sistemas remotos lo ayudan a administrar fácilmente sus dispositivos y a reducir el costo asociado a la administración de equipos por usuario hasta en un 85% 4. Sistemas operativos de excelente calidad le brindan acceso confiable a aplicaciones y computadoras resistentes y durables. También ofrecemos una variada gama de accesorios, sistemas de carga y almacenamiento y baterías intercambiables para que sus computadoras puedan ser compartidas fácilmente y funcionen sin inconvenientes durante todo el turno de trabajo. Toda una biblioteca de aplicaciones listas para usar disponible a través de nuestra comunidad de desarrolladores. Además, nuestros dispositivos ofrecen un buen ciclo de vida útil, lo que lo ayuda a optimizar su inversión con el respaldo de un servicio y soporte receptivo que reemplaza dispositivos dentro de las 24 horas. LA DIFERENCIA DE MOTOROLA SOLUTIONS Sus empleados desempeñan diversas tareas. Es por ello que ofrecemos una amplia gama de computadoras portátiles, de mano y tablets resistentes diseñadas para cada tarea. Al trabajar con nosotros, también cuenta con el respaldo y los recursos del líder indiscutido del mercado en computadoras móviles de mano resistentes. Cada uno de nuestros productos refleja nuestros 80 años de experiencia en el diseño de tecnología de comunicaciones fácil de usar. Son ergonómicos, intuitivos y altamente confiables; son la compañía que sus equipos necesitan para trabajar más rápidamente y de manera más inteligente y segura. P6 4 Enterprise Digital Assistant Leverage in the Emerging Mobile Enterprise - Documento Técnico, David Krebs y Chris Rezendes, VDC research En 2010

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8 SECCIÓN 2 COMPUTACIÓN MÓVIL PARA MERCADOS VERTICALES Las computadoras móviles resistentes de Motorola Solutions han sido diseñadas para satisfacer las variadas necesidades de distintos grupos de usuarios que trabajan en campo. Incluyen: Servicio en campo Ventas en campo Seguridad Cuidado de la salud Gobierno local Seguridad Pública Transporte y logística Servicio postal Entrega directa en tienda Estos sectores se describen más detalladamente en las páginas siguientes. P8

9 MÁS INFORMACIÓN DIACEL es una empresa de transporte de Chile. Es distribuidora de dos de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país. DIACEL adoptó el uso de las computadoras móviles MC65 de Motorola Solutions con GPS integrado. Esta solución les permitió tener el control total de cada uno de los puntos del proceso. Hoy, sin una tecnología como esta en trazabilidad y logística, uno se queda afuera del mercado. Motorola Solutions ha logrado personalizar nuestra empresa tal como se lo solicitamos. Alvaro Vallejo, Gerente de Desarrollo de Negocios Empresariales de DIACEL. SERVICIO EN CAMPO Desde limpiadores hasta ingenieros expertos en fotocopiadoras, lectores de medidores, personal de mantenimiento de ascensores, etc., la computación móvil optimiza la eficiencia y la productividad de los equipos de trabajo en campo. El hecho de que el usuario pueda recibir su tarea de manera remota hace que no tenga necesidad de dirigirse a la oficina a buscar la lista de tareas todos los días, lo que ayuda a reducir la distancia a recorrer y el tiempo de inactividad. Las computadoras multifunción también admiten una enorme variedad de tareas. Entre las más destacadas, podemos mencionar la lectura de códigos de barras para asegurarse de que un ingeniero esté trabajando en el equipamiento adecuado, la captura de mediciones (lectura de medidores, por ejemplo), la revisión de manuales, la utilización de la cámara para sacar fotos y enviarlas a despacho para discutir un problema, la generación de informes (formularios compatibles con auditoría), la utilización de orientación en ruta basada en GPS, y mucho más. Además, en los casos en los que un ingeniero debe utilizar insumos para el mantenimiento de equipos, puede escanear el código de barras de las piezas con las que cuenta en el vehículo a medida que las utiliza. Los datos se actualizan automáticamente en el sistema de inventario de modo tal que al ingeniero se le puede solicitar que reponga la pieza utilizada o que pase a buscar las piezas que pudiera haber dejado en los sitios donde estuvo trabajando. Y, con botones de emergencia y llamada de voz inmediata, el operador solitario puede solicitar asistencia rápidamente. Las computadoras tablet y de mano resistentes de Motorola Solutions para equipos de servicio en campo incluyen: MC45 P20 MC65 P21 MC67 P22 MC75A P23 ET1 WAN P25 P9

10 VENTAS EN CAMPO Con una computadora de mano resistente, sus equipos de venta en campo viajan de un lado a otro manteniéndose permanentemente actualizados con respecto a precios, stock, tendencias en ventas y promociones. Esto les permite mejorar las ventas, concretar ventas más rápidamente y optimizar el servicio al cliente. Por ejemplo, pueden brindar asesoramiento sobre las líneas que más se venden y cerrar el pedido en el momento, asegurándose de que llegue al cliente lo más rápido posible. Además, su personal de campo se volverá más eficiente. Puede estar en contacto permanente con la oficina central, administrar mensajes de correo electrónico y turnos, utilizar orientación basada en GPS para tomar la ruta más conveniente hacia el próximo destino y completar distintas tareas mientras se dirige de un lado a otro, como, por ejemplo, administrar planillas de control, elaborar pronósticos y proporcionar información de ventas. Y, en los casos en que su personal de ventas también se desempeñe como chofer de reparto, el empleado puede imprimir la factura para proporcionársela al cliente, lo que ayuda a agilizar el proceso de pago. Las aplicaciones a las que tienen acceso sus equipos de ventas lo ayudan a ahorrar tiempo; ahorro que se traduce en más visitas a clientes. Las computadoras tablet y de mano resistentes de Motorola Solutions para equipos de venta en campo incluyen: MC65 P21 ET1 WAN P25 MÁS INFORMACIÓN Mercatodo S.A. es una empresa con más de empleados que opera Supermercados La Cadena en la República Dominicana. La empresa ha actualizado la infraestructura de comunicaciones de su nuevo centro de distribución gracias a la implementación de una solución convergente de Motorola Solutions. Estamos muy satisfechos con la solución implementada; hemos dado con un proveedor dispuesto, dedicado y comprometido. Evaluamos otras marcas y soluciones, pero el equipo de servicio de Motorola Solutions se integró tan bien con nuestro personal que hasta llegamos a considerarlos parte de nuestra empresa, comentó Juan Ramos, Vicepresidente de Mercatodo S.A. P10

11 SEGURIDAD Equipe a sus guardias de seguridad con nuestras computadoras móviles resistentes y no estarán nunca más solos: funciones de seguridad integrada con botones de alerta de emergencia, GPS para ubicación de usuarios y, por supuesto, servicios de voz para contacto con despacho. Las computadoras también admiten variadas aplicaciones que hacen más eficiente el soporte y la administración de equipos de trabajo. Los guardias acceden al sistema y completan formularios electrónicos (reportes de incidentes, por ejemplo) y planillas de control y responden a solicitudes de despacho. También pueden utilizar la cámara para distintas tareas, como sacar fotos de sospechosos y/o registrar daños (por ejemplo, daños provocados en un intento de robo). Además, las computadoras pueden presentar planos detallados de edificios, junto con recorridos programados para garantizar que los guardias cumplan con determinados procedimientos y tareas como, por ejemplo, asegurarse de que las puertas y ventanas estén bien cerradas. Y al tener acceso a información de ubicación basada en GPS o Comunicaciones de Campo Próximo, las empresas de seguridad pueden garantizar a sus clientes que los recorridos programados para cada guardia se completaron sin inconvenientes. Las computadoras tablet y de mano resistentes de Motorola Solutions para equipos de seguridad incluyen: MC45 P20 MC67 P22 MC75 P23 ET1 WAN P25 MÁS INFORMACIÓN La Comisión de Tránsito de Guayas es una institución pública encargada de administrar y controlar el tránsito y el transporte en la Provincia de Guayas, Ecuador. Finalmente, y luego de varias etapas investigativas, se decidió utilizar dispositivos Motorola MC75 para la implementación del nuevo modelo operativo para la emisión de citaciones. Estamos muy conformes con el desarrollo de esta implementación. Hemos superado las expectativas y confiamos en que seguiremos creciendo hasta alcanzar el funcionamiento óptimo de todo el sistema de tránsito, dijo Ricardo Antón, Director de la Comisión Nacional de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial. P11

12 CUIDADO DE LA SALUD EN LA COMUNIDAD Nuestras computadoras de mano resistentes ayudan a trabajadores móviles del área de la salud a mejorar el cuidado de pacientes y a incrementar su productividad. Desde PDA compactos hasta PC tipo tablets especialmente diseñados para la empresa, nuestras computadoras ofrecen un modo de ingreso de datos sumamente simple, conexión con el área administrativa y aplicaciones que ayudan a mejorar el diagnóstico, recetar medicamentos, reservar turnos para control y actualizar las historias clínicas de los pacientes de manera segura. El hecho de tener acceso a la historia clínica del paciente ayuda a evitar errores a la hora de recetar medicamentos. Y su lector integrado permite leer códigos de barras de una lista de medicamentos para generar automáticamente una orden de fármacos para que sean entregados al paciente. Nuestras computadoras móviles durables soportan perfectamente bien los rigores del camino, ofreciendo un funcionamiento ininterrumpido para optimizar la productividad. Los trabajadores del área de la salud pueden recibir tareas mientras están en movimiento, informar sobre su actividad, alertar a los equipos de despacho de posibles demoras y acceder a orientación en ruta para reducir el tiempo invertido en viajes. Además, las computadoras protegen al personal. Si un empleado detecta algún problema, puede utilizar la función de llamada de voz o el botón de emergencia para pedir ayuda, a la vez que se envía su ubicación a los despachadores. Las computadoras tablet y de mano resistentes de Motorola Solutions para clínicos móviles incluyen: MC45 P20 ET1 WAN P25 P12

13 GOBIERNO LOCAL Brindar a equipos de trabajo en campo, tales como encargados, barrenderos, gerentes de instalaciones y personal de mantenimiento de rutas, acceso en tiempo real a trabajos, llamadas de voz, formularios electrónicos, orientación en ruta y aplicaciones de lectura puede ayudarlos a mejorar considerablemente su eficiencia, los servicios que brindan y su productividad. Tomemos como ejemplo el mantenimiento vial. MÁS INFORMACIÓN MUNICIPIO DE ABERDEEN: AHORRO DE 1,5 MILLONES POR AÑO EL SERVICIO AMBIENTAL Y DE VIVIENDA SOCIAL DE ABERDEEN, ESCOCIA, SUPERVISA EL MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS PÚBLICOS Y DE RESIDENCIAS PRIVADAS HABITADAS POR INQUILINOS. EL MUNICIPIO HA IMPLEMENTADO LA PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE FUERZA DE TRABAJO TOTALMOBILE DE CONSILIUM, A LA QUE SE ACCEDE POR MEDIO DE LOS RESISTENTES PDA MC55 DE MOTOROLA SOLUTIONS, PARA LA PLANIFICACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN DE SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO EN TIEMPO REAL. EL SISTEMA INFORMÁTICO MÓVIL IMPLICA UN AHORRO DE AL AÑO CON MENOS DISTANCIAS POR RECORRER, MENOS PAPELEO Y FLUJOS DE TRABAJO MEJORADOS. TAMBIÉN LOGRA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL USUARIO EN UN 20%, CON EL 97% DE LAS CITAS CONCRETADAS A TIEMPO. ALLEN SMALL, GERENTE DE SISTEMAS DEL MUNICIPIO DE ABERDEEN, AFIRMA: SOMOS MUCHO MÁS EFICIENTES, EFICACES Y PRODUCTIVOS. Las cuadrillas pueden recibir listas de tareas de manera remota en sus computadoras; pueden utilizar GPS para llegar al sitio tomando la ruta más conveniente y llenar los formularios de auditoría requeridos para validar su trabajo. Las coordenadas GPS también pueden enviarse a equipos de reparación especializados para guiarlos rápidamente hacia el punto donde se ha suscitado el problema; por ejemplo, a una ruta dañada luego de un accidente. Además, la cámara integrada puede utilizarse para registrar cada etapa del trabajo y presentar las imágenes junto con los informes de las tareas. Y a través de todo el flujo de trabajo, desde el momento en que se recibe la solicitud hasta la reparación de la ruta dañada, la planificación y la ejecución de un trabajo, la administración de la fuerza de trabajo móvil ofrece una eficiencia temporal que ayuda a los equipos a ser más productivos. Las computadoras de mano resistentes de Motorola Solutions para equipos de gobierno local incluyen: MC45 P20 MC65 P21 MC75A P23 P13

14 MÁS INFORMACIÓN VIGILANCIA PRODUCTIVA LA FUERZA POLICIAL DE GELDERLAN ZUID DE LOS PAÍSES BAJOS EMPLEA UN SISTEMA INFORMÁTICO MÓVIL PARA LA EMISIÓN DE MULTAS DE TRÁNSITO. DESARROLLADO POR EL SOCIO DE MOTOROLA SOLUTIONS. SIMAC IT ES COMPATIBLE CON NUESTRA COMPUTADORA DE MANO RESISTENTE MC9500. LOS OFICIALES SIMPLEMENTE ESCANEAN LA PATENTE DEL VEHÍCULO UTILIZANDO EL LECTOR DE SU COMPUTADORA Y EL LECTOR ÓPTICO DE CARACTERES (OCR) INTEGRADO; LOS DATOS DEL VEHÍCULO SE CARGAN AUTOMÁTICAMENTE. LUEGO SIMPLEMENTE SELECCIONAN EL TIPO DE INFRACCIÓN EN UN FORMULARIO CON MENÚ DESPLEGABLE Y GENERAN LA MULTA RÁPIDAMENTE Y CON TOTAL PRECISIÓN. CADA MULTA SE CARGA EN LOS REGISTROS DEL DEPARTAMENTO CENTRAL DE JUSTICIA DE MANERA INALÁMBRICA. FRANS VAN SON, GERENTE DE PROYECTO DE COMPUTACIÓN MÓVIL, AFIRMA: LA COMPUTADORA CUENTA CON TODAS LAS FUNCIONES QUE UN AGENTE NECESITA PARA EMITIR UNA MULTA RÁPIDAMENTE Y SIN ERRORES. TENEMOS ACCESO A TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE LA LEGISLACIÓN HOLANDESA. POR EJEMPLO, ESCANEAMOS LA PATENTE PARA OBTENER LOS DETALLES DEL VEHÍCULO DE MODO QUE LOS DATOS SE CARGAN AUTOMÁTICAMENTE, LO QUE HACE IMPOSIBLE LA PROBABILIDAD DE QUE OCURRAN ERRORES. SEGURIDAD PÚBLICA Gracias a su compatibilidad con distintos protocolos de seguridad de gobierno, su personal puede usar nuestros dispositivos para administrar información confidencial. Por ejemplo, puede acceder a bases de datos para buscar información sobre sospechosos, ver imágenes de personas extraviadas, buscar información de vehículos, etc. Las instrucciones diarias y la información sobre personas de interés, entre otros datos, también pueden cargarse en los dispositivos de los usuarios en tiempo real. Y los equipos de trabajo pueden utilizar sus computadoras para obtener datos tales como direcciones, vehículos o sospechosos antes de abordarlos. Esta inteligencia en tiempo real es muy valiosa para los oficiales que confían en ella para protegerse y proteger a otros. Es por ello que diseñamos computadoras extremadamente resistentes que ofrecen comunicaciones ininterrumpidas altamente confiables. Los equipos también pueden utilizar las computadoras para registrar, escanear y monitorear bolsas de pruebas. Y con la opción de lectores biométricos, también pueden verificar identidades. La posibilidad de reportar incidentes desde el campo ayuda a minimizar la necesidad de lidiar con formularios impresos, lo que ayuda al oficial a pasar más tiempo abocado a su tarea principal. Las computadoras de mano resistentes de Motorola Solutions para organismos de seguridad pública incluyen: MC65 MC67 MC75A MC9500-K ET1 WAN P21 P22 P23 P24 P25 P14

15 TRANSPORTE Y LOGÍSTICA La computación móvil optimiza la eficiencia de las operaciones de transporte y logística. Por ejemplo, al utilizar códigos de barras y RFID, los choferes y equipos de almacenes pueden escanear cada artículo para seguimiento en tiempo real. MÁS INFORMACIÓN Prosegur ofrece servicios globales y especializados de seguridad. Para mejorar su eficiencia, Prosegur Peru necesitaba cambiar a una red que le permitiera integrar la operación en el campo con la central de operaciones. La solución de Motorola Solutions implementada por Prosegur consistió en automatizar la operación a través del uso de terminales móviles y una nueva red que permite enlazar los terminales móviles con la red de Prosegur. Se trata de terminales móviles de MC65, los cuales cuentan con teclado alfanumérico de fácil uso, lector de códigos de barras, tecnología GPRS y Wi-Fi. Este proyecto implica la implementación de una plataforma que permite la optimización de los procesos en el back office con implicancias importantes en el nivel de servicio. Su desarrollo para Perú constituye una experiencia muy importante en la implementación de soluciones corporativas en el grupo Prosegur. Salustio A. Otazú M., Gerente de Desarrollo y Proyectos Además, los administradores de flota pueden planificar recorridos, descargarlos en las computadoras de los choferes y usar la telemática para monitorear el comportamiento del chofer. También se puede hacer el seguimiento de vehículos, lo que permite a despacho recomendar rutas alternativas en casos de desvío y ponerse en contacto con el cliente para notificarlo de eventuales demoras en la entrega. La información puede ser compartida con clientes en línea para mejorar el servicio. Con cronogramas a mano, los choferes pueden iniciar su jornada directamente desde sus casas, lo que ayuda a ahorrar tiempo y combustible. Una vez en el camino, pueden hacer uso de orientación en ruta. Y los formularios electrónicos ayudan a los choferes a completar, de manera eficiente, planillas de control, informes y controles de cumplimiento de normas de conducta en vehículos e informar a despacho sobre su estado. También pueden obtener comprobantes de entrega, imprimir formularios y, si alguno de los artículos transportados llegara a estar dañado, sacar una foto como prueba para fines de resolución por vía de excepción. Las computadoras de mano también ayudan a mejorar la eficiencia de empresas de viajes y transporte. Pueden utilizarse para vender billetes, leer tickets y emitir multas en el punto mismo de actividad. Los sistemas de servicio en campo también pueden usarse para coordinar y mejorar la eficiencia de ingenieros. Las computadoras de mano resistentes de Motorola Solutions para transporte y logística incluyen: MC65 P21 MC75A P23 P15

16 SERVICIOS POSTALES No importa si sus empleados pasan su jornada entregando correspondencia a pie o transportando cartas o encomiendas en vehículos, en todos los casos la computación móvil los ayuda a ser más eficientes con más entregas desde un primer intento. MÁS INFORMACIÓN LIBANPOST EMPLEA UNA SOLUCIÓN DE SEGUIMIENTO POSTAL DEL SOCIO DE MOTOROLA SOLUTIONS, BMB. TOTALMENTE COMPATIBLE CON LA COMPUTADORA DE MANO RESISTENTE MC70, ESTA TECNOLOGÍA PERMITE A LIBANPOST RASTREAR Y SEGUIR TODAS LAS ENCOMIENDAS, RECIBIR PAGOS, OBTENER COMPROBANTES DE ENTREGA Y REPORTAR DESDE EL CAMPO. AL AUTOMATIZAR LOS PRINCIPALES PROCESOS DEL SERVICIO POSTAL A FIN DE MEJORAR LA EFICIENCIA Y EL RENDIMIENTO, NUESTRA EMPRESA CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA QUE NECESITA PARA SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE EN TÉRMINOS DE CONFIABILIDAD, REGULARIDAD Y ASEQUIBILIDAD, AFIRMA BADDIA FIDDAWI, GERENTE DE PROYECTO DE LA UNIDAD TECNOLOGÍA INFORMÁTICA MÓVIL DE LIBANPOST. Al utilizar códigos de barras en encomiendas y cartas, cada envío puede ser rastreado y monitoreado muy fácilmente desde que se recibe hasta que es entregado. La información de seguimiento puede ser compartida con clientes en línea para mejorar la experiencia de servicio. Los equipos de entrega, no importa si trabajan a pie o en vehículos, pueden utilizar sus computadoras móviles para transmitir información al instante, procesar pagos, mejorar la venta de servicios en la puerta del cliente, crear avisos de entrega, capturar firmas y mucho más. En cada uno de estos procesos del flujo de trabajo, la sustitución del papel por formularios electrónicos ayuda a mejorar la eficiencia, incrementando considerablemente la productividad del trabajador. Su personal también puede usar su computadora para tomar imágenes de productos dañados (para resolución por vía de excepción con clientes) con referencia de fecha y ubicación gracias a su tecnología integrada, lo que permitirá comprobar que los productos en cuestión hayan sido entregados a la hora y en el destino adecuados. Las computadoras de mano resistentes de Motorola Solutions para servicios postales incluyen: MC65 P21 MC67 P22 MC75A P23 P16

17 ENTREGA DIRECTA EN TIENDA Y CONTABILIDAD DE RUTA Al combinar computadoras móviles de mano Motorola Solutions con aplicaciones e impresoras móviles de nuestros socios, ayudamos a nuestros equipos a entregar mercadería de manera eficiente y con total precisión, reduciendo el porcentaje de pérdidas. Por ejemplo, con computadoras de mano, su personal puede hacer el seguimiento de artículos desde el despacho hasta su entrega para fines de conciliación de ruta al final de su jornada laboral. La ubicación de cada artículo se va actualizando en los sistemas de la oficina cada vez que se escanean. Nuestras computadoras de mano también ayudan a los choferes a optimizar su eficiencia. Pueden permanecer en contacto permanente con despachadores, recibir manifiestos de entrega actualizados sobre la marcha, utilizar orientación en ruta a fin de reducir la distancia a recorrer, recibir pagos y administrar múltiples y variadas tareas de manera electrónica. Por ejemplo, pueden acceder al sistema para trabajar de manera remota, completar planillas de control, generar comprobantes de entrega, imprimir recibos y facturas, informar sobre una actividad y completar listas de control de vehículos. Los datos de seguimiento recopilados pueden ser utilizados por sistemas de mapeo de flota para mejorar la planificación de rutas y optimizar recursos. Ofrecemos una amplia gama de accesorios para aplicaciones de Entrega Directa en Tienda, incluido un teclado (para el MC75A), especialmente diseñados para aplicaciones de Entrega Directa en Tienda. Las computadoras tablet y de mano resistentes de Motorola Solutions para entrega directa en tienda incluyen: MC65 P21 MC67 P22 MC75A P23 ET1 WAN P25 MÁS INFORMACIÓN ADMINISTRACIÓN DE UNA GRAN FLOTA DE VEHÍCULOS EN PALMER AND HARVEY PALMER AND HARVEY OFRECE LÍNEAS DE PRODUCTOS A MINIMERCADOS DEL REINO UNIDO. SUS 500 VEHÍCULOS TRANSPORTAN ENTREGAS DESDE 12 DEPÓSITOS. TRAS ASOCIARSE CON VSC SOLUTIONS, PALMER AND HARVEY IMPLEMENTÓ UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE ENTREGAS CENTRALIZADO PARA PROGRAMACIÓN EN TIEMPO REAL, GENERACIÓN DE INFORMES ELECTRÓNICOS, SEGUIMIENTO DE VEHÍCULOS, PLANIFICACIÓN DE DEMANDAS Y MONITOREO Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS POR PARTE DE CHOFERES. ENTRE LOS BENEFICIOS SE INCLUYEN UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE (LAS TIENDAS PUEDEN MONITOREAR CADA ENTREGA EN TIEMPO REAL), ADMINISTRACIÓN SIMPLIFICADA (CON COMPROBANTE DE ENTREGA ELECTRÓNICO, POR EJEMPLO) Y COSTOS MÁS BAJOS GRACIAS A LAS MEJORAS LOGRADAS EN PLANIFICACIÓN/ORIENTACIÓN EN RUTA Y UTILIZACIÓN DE VEHÍCULOS. P17

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19 SECCIÓN 3 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO Nuestras PC tablets y computadoras de mano resistentes vienen en distintos modelos para ayudarlo a obtener una solución a la medida de sus necesidades según el rol de sus usuarios. Cada dispositivo puede ser personalizado con una amplia gama de accesorios, puede conectarse fácilmente con periféricos y es compatible con nuestra Suite de Seguridad Móvil. Además, las computadoras funcionan sin inconvenientes con múltiples y variadas aplicaciones disponibles a través de nuestros socios, así como también con las aplicaciones que usted desarrolla utilizando nuestra plataforma de desarrollo RhoMobile HTML5. P19

20 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO MC45 COMPUTADORA MÓVIL EMPRESARIAL MC45 El MC45 integra las principales funciones que su personal necesita para admitir una amplia gama de aplicaciones de servicio en campo en un dispositivo resistente y compacto a un precio muy competitivo. Con todos los beneficios de Costo Total de Propiedad (TCO) de un producto de clase empresarial, el MC45 ofrece un gran valor sin comprometer el rendimiento. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL Rápida captura de datos: de códigos de barras 1D y 2D, fotos y firmas Resistente y durable: hermeticidad IP64. Soporta múltiples caídas desde 1,5 m (5 pulgadas) según MIL-STD 810G, así como también exposición a polvo, humedad y temperaturas extremas Fácil de usar: diseño ergonómico para uso con una sola mano Pantalla táctil sumamente sensible: pantalla táctil transmisiva sensible de 3,2 pulgadas ideal para visualización en exteriores Rastreo y seguimiento: con GPS integrado Conectividad versátil: con redes móviles 3,5G, GPRS/EDGE, WLAN y Bluetooth PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (L x A x P): 142 mm x 66 mm x 25 mm Peso: 247,4 g Pantalla: QVGA de 3,2" ideal para visualización en exteriores Procesador: Procesador ARM 11 de 600 MHz, MSM 7627 Memoria: 256MB RAM/1GB Flash Conectividad: 3.5G HSDPA, banda cuádruple GPRS/EDGE Bluetooth EDR WLAN a/b/g, A-GPS Captura de datos: Modalidad de captura de datos 1D/2D; láser 1D agresivo con lectura adaptativa; cámara color de 3,2 con AF y flash; decodificación 2D de clase empresarial; captura de firma con lápiz óptico Resistencia*: Múltiples caídas desde 1,5 m (5 ) según MIL-STD 810G, múltiples caídas desde 0,9 m (3 ) a concreto dentro del rango de temperatura de funcionamiento Hermeticidad IP64 Teclado: Teclado numérico de 26 teclas de grandes dimensiones Ciclo de vida útil: 3+3 *especificación sobre caídas + clasificación IP P20

21 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO MC65 COMPUTADORA MÓVIL EMPRESARIAL MC65 El MC65 es una computadora móvil versátil y resistente con todo lo que usted necesita para optimizar la productividad de su equipo de trabajo en campo. Combina todas las funcionalidades del MC45 con una pantalla más grande, funciones mejoradas de captura de datos, batería de más larga duración y más opciones de teclado. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL Interfaz personalizable: para un rápido acceso a las aplicaciones más usadas, a muchas de las cuales se puede acceder utilizando el dispositivo con una sola mano Captura avanzada de datos: con lectura 1D y 2D, fotos y captura de firmas Inmejorable calidad de audio: tecnología de cancelación de ruido de dos micrófonos que ayuda a reducir considerablemente el ruido de fondo Multitareas: con un procesador eficiente y potente especialmente diseñado para aplicaciones móviles Funcionamiento inteligente: acelerómetros que apagan el dispositivo cuando no está siendo utilizado y alterna automáticamente entre modos de pantalla horizontal y vertical Tres años de disponibilidad más cinco años de soporte adicional: maximiza el ciclo de vida útil del producto y el retorno de la inversión simplificando el soporte y protegiendo la inversión en aplicaciones PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (L x A x P): 162,2 mm x 77 mm x 33,5 mm (con antena) Peso: 359 g (12,5 oz) (con batería de ion de litio recargable de 3600mAh) Pantalla: VGA color de 3,5" PenTile, Super Bright 650+ NIT Procesador: MSM Qualcomm 600 MHz (arquitectura de procesadores múltiples) Memoria: 512MB RAM/1GB Flash Conectividad: 3.5G dual: GSM HSPA/HSUPA y CDMA-EVDO Rev A Bluetooth EDR, WLAN, A-GPS Captura de datos: códigos de barras 1D y 2D, fotos, video, firmas, documentos Resistencia: Especificación sobre caídas desde 1,83 m Hermeticidad IP64 Teclado: Numérico, QWERTY, AZERTY, QWERTZ, PIM y DSD Ciclo de vida útil: 3+5 P21

22 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO MC67 COMPUTADORA MÓVIL EMPRESARIAL MC67 El MC67 trabaja tan arduamente como su personal. Viene repleto de funciones; incluye procesador ultrarrápido y es durable y resistente; soporta miles de caídas (desde hasta 2,44 m) y golpes. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL La computadora móvil más compacta y resistente de nuestro portafolio: No importa cuán ardua sea la tarea que le impongan a sus empleados, el MC67 puede cumplirla. Resiste caídas a pisos de concreto o en agua, y soporta calor, frío, lluvia, nieve y más. Rápida tecnología inalámbrica: Con conectividad 3,75G, a/b/g/n, Bluetooth y GPS, el MC67 ofrece los mejores servicios de voz y datos con conectividad para distintos periféricos Pantalla luminosa de bajo consumo de energía: ofrece una excelente calidad de legibilidad incluso a plena luz del día Captura avanzada de datos: de códigos de barras 1D y 2D, video, imágenes y firmas Potente procesador: capaz de ejecutar múltiples aplicaciones, fotos, bases de datos y más PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (L x A x P): 162,2 mm x 77 mm x 33,5 mm Peso: 385 g (13,5 oz) (con batería de ion de litio recargable de 3600mAh) Pantalla: Pantalla VGA color de 3,5, táctil, 640 x 480 vertical, 650+ NIT Procesador: Procesador OMAP4 dual core de 1GHz Memoria: 512MB RAM/2GB Flash Conectividad: 3.75G HSPA +; GSM/EDGE WLAN a/b/g/n Bluetooth v2.1 + EDR, A-GPS Captura de datos: Lector Imager 2D SE4500-SR Lector Imager 2D SE4500-DL 2D SE4500-DPM/HD y cámara de 8 MP Resistencia: Especificación sobre caídas desde 2,4 m (6') Hermeticidad IP 67 según especificación IEC Teclado: Numérico, QWERTY, AZERTY, QWERTZ, PIM, DSD Ciclo de vida útil: 5+5 P22

23 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO MC75A COMPUTADORA MÓVIL EMPRESARIAL MC75A El MC75A ofrece más características y funciones que cualquier otro dispositivo de su clase en un modelo resistente y probado en campo. Incluye un procesador rápido, flexibilidad de aplicación, captura de datos sumamente versátil y opciones de conectividad en una solución potente, compacta y resistente, especialmente optimizada para la movilidad en campo. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL Probado en campo: El diseño resistente y ergonómico del MC75A ha sido probado en campo con más de 1 millón de unidades MC70/75 implementadas Captura avanzada de datos: de códigos de barras 1D y 2D, video, imágenes y firmas Múltiples opciones de teclado: incluidos QWERTY, DSD, AZERTY, QWERTZ Completo ecosistema de accesorios: compatible con versiones anteriores de accesorios de los modelos MC70 y MC75 PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (L x A x P): 152,4 mm x 84 mm x 44 mm Peso: Batería 1.5X estándar: 422 g/14,9 oz Batería 2.5X de capacidad extendida: 446 g/15,7 oz Pantalla: VGA completa transflexiva color de 3,5" con luz de fondo, 640 x 480 Procesador: Procesador 806 MHz Memoria: 256MB RAM/1GB Flash Conectividad: Radio WWAN: GSM HSDPA o CDMA-EVDO Rev A WLAN a/b/g/n Bluetooth v2.1 + EDR, A-GPS Captura de datos: Lectura: Lector 1D, lector Imager 2D, cámara digital color de 3.2MP con flash y enfoque automático Resistencia: Especificación sobre caídas desde 1,52 m Hermeticidad IP54 Teclado: Numérico, QWERTY, DSD, AZERTY, QWERTZ Ciclo de vida útil: 5+5 Funcionalidades RFID del modelo MC75A HF El MC75A HF ofrece un lector/escritor HF RFID inalámbrico de protocolos múltiples en una computadora móvil MC75A probada en campo. Compatible con los accesorios de los modelos MC70 y MC75/MC75A, ha sido especialmente optimizado para administración de acceso, identidad y generación de tickets NFC de manera inalámbrica. P23

24 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO MC9500-K COMPUTADORA MÓVIL INDUSTRIAL MC9500-K El MC9500-K ha sido diseñado para admitir las más exigentes aplicaciones de movilidad en campo. Esta computadora móvil de clase industrial de alta calidad aumenta la apuesta en aplicaciones de movilidad en campo resistentes y basadas en teclado. Ofrece un teclado modular intercambiable en campo, múltiples opciones de captura de datos y una conectividad muy versátil. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL Trabaja tan arduamente como su personal: soporta temperaturas extremas, polvo y humedad, y ofrece una probada resistencia a miles de caídas a concreto; compatible con MIL-STD e IEC; hermeticidad IP67 Conectividad versátil: con 3.5G, HSDPA, CDMA, LAN inalámbrica y Bluetooth La mejor pantalla de su clase: pantalla VGA de 3,7pulgadas de alta resolución mantiene una excelente calidad de legibilidad incluso cuando se la expone a la luz directa del sol Flexibles opciones de energía: indicadores de energía y baterías intercambiables que simplifican la administración de baterías Teclado modular: Opciones de teclado intercambiable en campo con nuevo diseño ergonómico: primario alfabético, telefonía numérica, calculadora numérica y alfanumérico primario completo. PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (L x A x P): 23,36 cm x 88,9 mm x 50,8 mm Peso*: 623 g/22 oz Pantalla: Pantalla VGA color (TFT) de 3,7 pulgadas (640 x 480) con panel táctil y luz de fondo Procesador: Marvell 806 MHz Memoria: 128MB RAM/512MB Flash Conectividad: 3.5G: GSM HSDPA y CDMA-EVDO Rev A WLAN a/b/g Bluetooth: v2.1 + EDR IrDA: A-GPS Captura de datos: Lectura: Lector 1D, lector Imager 2D y cámara con flash habilitado y enfoque automático de 3MP Resistencia: Especificación sobre caídas desde 1,83 m Hermeticidad IP67 Teclado: Modular: primario alfabético, telefonía numérica, calculadora numérica, primario alfanumérico Ciclo de vida útil: 5+5 *Incluye batería, lápiz óptico, teclado y correa P24

25 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO ET1 TABLET ET1 DE CLASE EMPRESARIAL El tablet ET1 de clase empresarial es tan elegante como cualquiera de los dispositivos de su clase orientados al consumidor. Pero detrás de su apariencia hay un tablet resistente y durable, especialmente diseñado para trabajar todo el día, todos los días. Su sistema operativo Android de clase empresarial ofrece inmejorables niveles de seguridad, versatilidad y capacidad de administración sobre redes inalámbricas locales y de área extendida. PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL USUARIO FINAL A prueba de golpes y caídas: Con cristal Gorilla flexible y resistente, y hermeticidad IP54, el ET1 soporta múltiples caídas desde 1,22 m y los rigores del camino, y está herméticamente sellado, lo que impide el ingreso de polvo y humedad Especialmente diseñado para el trabajo: Batería intercambiable, cargador de baterías de cuatro ranuras y backup de memoria de 50 minutos que mantienen a sus equipos trabajando de manera ininterrumpida durante toda la jornada Uso compartido: Sus ET1 pueden ser compartidos por distintos usuarios con acceso individual que conecta a cada uno de ellos con sus espacios de trabajo personalizados Fácil de usar: Especialmente diseñado para ser usado con una sola mano, y con botones programables para acceder a las aplicaciones más importantes, el ET1 es muy fácil de usar Pantalla táctil: Pantalla táctil de 7 de alta sensibilidad y muy luminosa Inmejorable nivel de seguridad: Desea procesar pagos con su ET1? No hay problema. Todos los datos son encriptados, sean estos enviados por aire o residan en el dispositivo Conectividad versátil: Con LAN, HSPA + y conectividad de red móvil PRINCIPALES ESPECIFICACIONES Dimensiones (A x A x P): 130,5 mm x 224 mm x 25 mm Peso: Red WAN inalámbrica: 0,66 kg (1,45 lbs) Pantalla: Capacitiva de 7", 1024 x 600, 350 NIT, cristal Corning Gorilla Procesador: OMAP 4 Dual Core 1GHz x 2 + DSP Memoria: 1GB RAM, 4GB Flash, más microsd de 4GB (total de memoria flash: 8GB); ranura de tarjeta microsd accesible por usuario (soporta hasta 32GB) Conectividad: WLAN a/b/g/n Operadores WWAN 3.75G/HSPA + de todo el mundo u operadores 3G/EVDO en CDMA Bluetooth EDR A-GPS Captura de datos: Su cámara posterior de 8MP captura códigos de barras 1D y 2D, fotos, video, firmas y documentos. Cámara frontal optimizada para video colaboración y condiciones de poca iluminación Resistencia: Especificación sobre caídas desde 1,2 m (4') Hermeticidad IP54 Teclado: Virtual, Bluetooth Ciclo de vida útil: 3+3 P25

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27 SECCIÓN 4 SOLUCIONES COMPLETAS DE MOVILIDAD Nuestras computadoras móviles resistentes y de mano forman parte de una solución integral que incluye servicios, accesorios para dispositivos, sistemas de administración de dispositivos, aplicaciones listas para usar y un entorno de desarrollo de aplicaciones muy simple. Las soluciones lo ayudan a personalizar cada uno de sus dispositivos para cada uno de los usuarios, reducir sus costos operativos y optimizar su inversión. P27

28 SERVICIOS Y SOLUCIONES GLOBALES Nuestro variado portafolio de Servicios y Soluciones Globales le permite aprovechar al máximo su inversión en computación móvil. Ofrece soporte en todas las etapas del ciclo de vida útil de la solución, desde la planificación e implementación inicial hasta el soporte y la administración postimplementación. Service from the Start con cobertura integral: Service from the Start viene con dos opciones: Bronze y Gold. Va más allá de la protección contra deterioro por uso y desgaste normal para incluir también la rotura accidental de los componentes internos y externos del dispositivo. Además de la reparación de dispositivos a cargo de nuestros expertos, Service from the Start le ofrece soporte técnico y actualizaciones de software. Si contrata el servicio Bronze, todo dispositivo dañado es reparado en la empresa, con un tiempo de reposición de tres días. Y si contrata el paquete Gold, se le envía un dispositivo al siguiente día hábil listo para usar. Opciones de servicio adicionales: Existe una serie de opciones de servicios disponibles para adquirir al momento de contratar Service from the Start. Estas opciones incluyen Puesta en Servicio, Mantenimiento de Baterías y el nuevo servicio de Actualización de Batería. El servicio de Actualización de Batería ofrece una batería de idénticas características a la batería original cada 18 meses mientras dure la vigencia del contrato Service from the Start (1 por cada contrato de 3 años; 2 por cada contrato de 5 años). PRINCIPALES BENEFICIOS DE LOS SERVICIOS Y SOLUCIONES MOTOROLA SOPORTE PARA TODOS LOS PRODUCTOS MOTOROLA DURANTE EL CICLO DE VIDA ÚTIL COMPLETO MENOS TIEMPO DE INACTIVIDAD, MÁS PRODUCTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS LÍDERES EN LA INDUSTRIA SLA (ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO) SEGÚN LO CONVENIDO PRESUPUESTOS PREVISIBLES DE PLAZOS FIJOS PARA ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE DE SUS DISPOSITIVOS SUMA TRANQUILIDAD TCO (COSTO TOTAL DE PROPIEDAD) MÁS BAJO SERVICIOS ADMINISTRADOS El Servicio de Dispositivos Administrados de Motorola ayuda a eliminar todo tipo de riesgos, mejorar la eficiencia operativa y optimizar el rendimiento. Ofrece una solución de administración extremo a extremo muy rentable para sus activos móviles, independientemente del proveedor o fabricante. Con el respaldo de la plataforma de administración de dispositivos de Motorola, le ayudamos a reducir el tiempo de inactividad a la vez que logra minimizar los costos asociados al mantenimiento y a la administración. El servicio se compone de dos elementos. El primero es Helpdesk Support, que ofrece resolución de problemas vía telefónica a la vez que utiliza herramientas especializadas para clasificación remota. El segundo es un servicio proactivo: Device Management. Este servicio es provisto a través del Centro de Entrega de Servicios Administrados de Motorola, y ayuda a maximizar la disponibilidad y el tiempo de funcionamiento. Se trata de un servicio personalizado pensado para cumplir con sus requerimientos de administración de dispositivos específicos. P28

29 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO SOLUCIONES DE MOVILIDAD VERDADERAMENTE COMPLETAS ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES Nuestras soluciones de administración de dispositivos ofrecen una completa selección de funciones que le permiten controlar, monitorear, actualizar y administrar, de manera remota, toda su flota de computadoras y dispositivos de mano. Motorola ofrece toda una gama de soluciones de administración de dispositivos, desde opciones del tipo hágalo usted mismo hasta soluciones de servicios administrados: PLATAFORMAS DE ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS Nuestras plataformas de administración de dispositivos le permiten: Administrar: Aprovisione, configure y controle sus activos móviles de manera inalámbrica Apoyar: Las mesas de ayuda pueden administrar las llamadas de los usuarios según prioridad accediendo a sus dispositivos por aire Rastrear: Rastree y ubique dispositivos en cualquier parte del mundo en tiempo real Monitorear: Cree alertas proactivas e informes de auditoría sobre el estado y/o la ubicación de dispositivos para cumplimiento con la normativa de la empresa Proteger: Proteja su entorno encriptando datos, autenticando acceso corporativo, restringiendo funciones y bloqueando dispositivos SERVICIO DE DISPOSITIVOS ADMINISTRADOS Aproveche la experiencia de Motorola Solutions en administración de dispositivos con nuestra completa solución de servicios administrados. Para más información refiérase a la sección Servicios y Soluciones Globales de la página anterior. REDUZCA HASTA EN UN 85% LOS COSTOS ASOCIADOS A SOPORTE TÉCNICO UNA SOLUCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS EMPRESARIALES SIMPLIFICA CONSIDERABLEMENTE LA ADMINISTRACIÓN DE SU FLOTA DE EQUIPOS, YA SEA QUE CUENTE CON MILES O CIENTOS DE MILES DE DISPOSITIVOS. SEGÚN VDC, EL USO EFECTIVO DE LAS SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS PARA DIAGNÓSTICO REMOTO, ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE, ETC. PUEDE REDUCIR EL COSTO PROMEDIO ANUAL DE SOPORTE POR TRABAJADOR MÓVIL HASTA EN UN 85% P29

30 COMPUTADORAS TABLET Y DE MANO RESISTENTES DE MOTOROLA SOLUTIONS PARA MOVILIDAD EN CAMPO SOLUCIONES DE MOVILIDAD VERDADERAMENTE COMPLETAS ALIANZAS GLOBALES Alianzas selectas con líderes en tecnología que amplían el portafolio de Motorola Solutions a ser implementado por nuestros socios de negocios. Estas sociedades agilizan el lanzamiento y la integración de nuestras computadoras de mano con tecnología y aplicaciones de terceros. ALIANZAS EN PLATAFORMAS Colaboramos en el desarrollo de nuevos productos y soluciones industriales. También alineamos servicio al cliente y soporte de ventas y garantizamos un proceso formal de prueba y validación de los productos respectivos. Las soluciones y los socios de la Alianza de Platformas de Motorola Solutions incluyen: Oracle: Nuestras computadoras permiten que los usuarios accedan a una serie de soluciones Oracle mientras están en movimiento. Entre estas soluciones se incluyen Oracle Mobile Supply Chain Applications (MSCA), Oracle PeopleSoft Enterprise, Oracle Siebel CRM y Oracle Mobile Field Service. SAP: Con Motorola Solutions y su asociación con SAP, los usuarios disfrutan acceso en cualquier parte a SAP Field Service, SAP CRM Sales, SAP Work Manager y SAP CRM Service Manager/SAP Direct Store Delivery. Microsoft: Motorola Solutions se asocia con Microsoft para ofrecer soluciones de movilidad empresariales basadas en la plataforma Windows Embedded. También trabajamos en la movilización de Microsoft Dynamics para ofrecer a empresas pequeñas y medianas avanzadas soluciones de clase empresarial. ALIANZAS TECNOLÓGICAS Motorola trabaja con proveedores de tecnología global, quienes ofrecen productos y servicios complementarios. Colaboramos mutuamente con productos y servicios, así como también con asistencia en ventas y soporte postventa. A continuación se analizan algunos ejemplos de nuestras alianzas. Zebra Technologies: El extenso portafolio de insumos e impresoras RFID, terminales, recibos y códigos de barras de Zebra, así como también sus soluciones de ubicación en tiempo real, le permiten reetiquetar artículos fácilmente y monitorearlos en todas las áreas de su empresa y más allá. Un ejemplo de solución conjunta para servicio en campo incluye: El MC65/MC75A y la Estación de Impresión Zebra RW420, ideales para aplicaciones de entrega en tienda y comprobante de entrega. Los productos pueden ser integrados en una única unidad de mano, de modo tal que los trabajadores puedan hacer más con menos equipos. Datamax-O Neil: Datamax-O Neil diseña, fabrica y comercializa una de las líneas de productos y soluciones de impresión de recibos y etiquetas portátiles y fijas más completas de la industria. Datamax-O Neil y Motorola Solutions trabajan conjuntamente para el desarrollo de paquetes de soluciones de hardware móviles compuestos por impresoras portátiles y computadoras móviles de mano. Un ejemplo de solución conjunta para servicio en campo incluye: El sistema de impresión integrado PrintPAD, que ofrece a trabajadores móviles una impresora térmica portátil y una computadora móvil resistente MC67/75A combinadas en una unidad compacta y confiable. Es la solución ideal para contabilidad de ruta, entrega directa en tienda, aplicaciones diseñadas para las fuerzas del orden público y otras aplicaciones móviles de campo. P30