Descripción técnica y valoración ecommerce Programa Cloud Subvención Red.es

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1 Descripción técnica y valoración Programa Cloud Subvención Red.es 01/05/2016 Preparado por: Rafael Comino Mateos T (+34) E Cloud Center Andalucía C/ Camino Bajo de Huétor 150, Granada Granada

2 Introducción y objetivos Es documento describe el desarrollo un comercio electrónico profesional a los beneficiarios del programa Cloud de Red.es. El servicio permitirá vender al cliente su catálogo de productos. El cliente objetivo de este servicio, son todas aquellas pymes, autónomos y cooperativas dedicadas a la venta minorista, mayorista, incluso fabricantes, que deseen vender su catálogo de productos en internet. Por tanto, y en resumen, el objetivo principal de la presente oferta es dotar a los beneficiarios de una plataforma web que le permitan comercializar sus productos en internet. Con esta plataforma de comercio se podrá dar solución a varias problemáticas que actualmente se producen en el negocio, como son: Ofrecer a sus clientes la posibilidad de comprar los productos de la pyme Dar visibilidad a la empresa y su catálogo en la red. Para ello, el servicio contempla: Comercio electrónico basado en Prestashop Alojamiento 1 Dominio 1 Certificado SSL 1

3 Diseño de la tienda electrónica Se adaptará una plantilla ya existente de Prestashop. En base a las necesidades, cumplimiento de objetivos de la web y productos del catálogo Grupo Trevenque seleccionará varias plantillas de Prestashop y será el cliente quien decida cual se utilizará. Se adaptará la plantilla a la imagen corporativa del cliente, es decir, logotipo, colores, etc. La plantilla y la web finalmente cumplirán siempre con los estándares de usabilidad y accesibilidad. Esta plantilla incluye el diseño de toda la parte pública de la web como de los s de comunicación con los clientes. Esta plantilla estará especialmente optimizada para SEO y usará las tecnologías estándares HTML5, CSS, Javascript. El uso de dispositivos móviles ha experimentado un enorme crecimiento en los tres últimos años y en la actualidad incluso el número de usuarios que acceden a internet y visitan sitios webs con móviles supera a los que lo hacen desde ordenadores en algunos casos. En la actual versión de Prestashop se ofrecen plantillas responsivas, es decir, plantillas en las que el diseño web es adaptable o adaptativo. Por tanto, son plantillas cuya apariencia está adaptada al dispositivo que se esté utilizando para visualizarla. Para el desarrollo de este se usará una plantilla responsiva. 2

4 Catálogo La web permitirá hasta artículos distintos. La web en general y la ficha de producto podrá contemplar los atributos de: Colores Tallas Los artículos podrán ser gestionados por el propio cliente (alta/baja/modificaciones). El servicio incluye una primera carga de productos a partir de un fichero CSV proporcionado por el cliente (Grupo Trevenque proporcionará una plantilla CSV para que el cliente pueda insertar en el mismo sus productos). Posteriormente, las fichas de cada uno de los artículos serán desarrolladas y completada por el cliente. El cliente definirá una estructura de Categorías y Sub-categorías, donde categorizar sus productos. Por tanto, y para evitar la excesiva complejidad en la navegación de los usuarios finales, se tendrán sólo 2 niveles de profundidad en el árbol de categorías. La ficha del artículo debe contemplar imágenes multimedia para su descripción. Habrá un buscador genérico en la web que buscará de forma rápida y ágil sobre los campos de definición del artículo. Por tanto, de todo esto se desprende que NO hay conexión con ERP alguna, y que el stock, altas, bajas, modificaciones de artículos se hará directamente desde backoffice de la tienda. 3

5 características de la tienda El núcleo del proyecto será la tienda online. Esta se desarrollará con la plataforma para Prestashop de código abierto (open source). Se trata de una plataforma abierta y gratuita que se adapta perfectamente a los requisitos de la tienda. Para llevar a cabo una adaptación adecuada la plataforma será necesario llevar a cabo un análisis de los productos y forma de comercializar los mismos que se quiera hacer. Este análisis se centrará en los siguientes puntos: Tipos de productos a comercializar Variantes de los productos (tamaños, tallas, colores, materiales, etc.) Categorización de los productos Reglas de disponibilidad / stock Sistemas de pago que se ofrecerán al usuario Proveedores de envío Obligatoriedad o no del registro Sistemas de promoción y descuento que ofrecerá la tienda Contenido corporativo a mostrar Aspectos legales Datos obligatorios de los clientes En base al análisis de requisitos se configurará y adaptará la plataforma en todos los aspectos analizados. Estas configuraciones se agrupan en: 4

6 Configuraciones generales y Optimización Si se necesitan añadir nuevas páginas siempre existe la opción de usar el módulo CMS de Prestashop que permite crear o actualizar páginas. Por defecto, con el servicio se crearán las siguientes secciones, pero el contenido estará pendiente de rellenar por El Cliente: Aviso legal. Protección de Datos. Condiciones de compra. (aquí se incluiría: instrucciones para hacer la compra; política de devolución y desistimiento; tarifas, etc ) Formulario de contacto Ficha de la tienda. Se mostrará, imagen, dirección, teléfono y de contacto. También se mostrará un mapa (Google Maps) con los puntos donde se encuentran las tiendas. Quienes somos (historia) Configuración de países y zonas Se establecerán las Zonas, Países y Estados donde operará la tienda así como las configuraciones de los datos necesarios de los usuarios para cada una de las zonas. Configuración transporte y envíos Se establecerán: La configuración general de envío: o Forma de calcular los rangos de precio del envío o Cantidad para activar envíos gratuitos Los transportistas que operan en la tienda 5

7 Los precios para cada rango de precio o peso (excluyentes) en cada transportista El área de actuación de cada transportista Configuración de Impuestos Configuración de las tasas que debe pagar el cliente para cada zona. En principio se configurará para la península, Canarias, Ceuta y Melilla. Configuración de módulos de pago Configuración de los distintos sistemas de pago que ofrecerá la tienda: contra-reembolso, transferencia y pago con tarjeta. Se integrará con las siguientes pasarelas de pago online: Paypal (recargo con pago paypal) TPV Redsys Configuración de sistemas de descuento Se instalarán y configurarán los módulos para gestionar los sistemas de descuento y ofertas que vaya a ofrecer la tienda (cupones de descuento, gastos de envío gratis, etc.) Configuración de Idiomas Configuración de los idiomas en los que operará la tienda: español e inglés Optimización y rendimiento Se parametrizará y optimizará el sistema para que el rendimiento sea el óptimo, es decir, para conseguir una velocidad de carga adecuada. Optimización SEO 6

8 Se utilizarán todas las herramientas que contribuyen a mejorar el posicionamiento en buscadores, tanto a nivel de la semántica de la página como los factores de rendimiento y velocidad de carga. Siempre condicionado a las características de la propia plantilla elegida. Se configurará: Configuración de URLs Configuración de fichero robots.txt Configuración sitemap.xml Configuración fichero.htaccess Integración con Google Analytics Integración en Google Webmaster Tools Configuración workflow y estados de los pedidos Una vez analizada la forma en la que va a operar la tienda a nivel logístico se configurarán los estados de los pedidos para adaptarlos a la forma de trabajo deseada. Configuración de direcciones y formas de contacto Se configurarán los formularios de contacto y las direcciones de correo con las que el usuario podrá contactar con la tienda. Configuración de conexión con Google Analytics Se creará la cuenta de Google Analytics y se configurará el módulo correspondiente de la plataforma teniendo en cuenta que, además de los datos normales, Analytics debe medir: Uso del buscador de la tienda Velocidades de carga Transacciones de 7

9 Uso de los formularios de contacto Configuración y adaptación de las plantillas de comunicación por Se adaptarán todas las plantillas que el sistema utiliza para enviar comunicaciones a los clientes (ej.: mensaje de bienvenida a nuevos usuarios, confirmación de un pedido, cambios de estados de un pedido, recordar contraseña, etc.) La plantilla se diseñará con el mismo look&feel que el resto de la tienda se hará compatible con los lectores de correo mayoritarios en el mercado 8

10 Otras funcionalidades extra La solución desarrollada sobre Prestashop permitirá las ventas y devoluciones de las ventas, así como las anulaciones. El backoffice del sistema permitirá la gestión de pedidos, clientes, control de stock. El servicio además de 2 idiomas (español e inglés), será multi-divisa. El comercio estará conectado con Redes Sociales, pudiendo compartir productos del propio. Una de las funcionalidad es será la posibilidad de generar Newsletters Integración de usuarios Altas/Bajas de suscripciones Suscripciones por Categoría / Materia Generación automática de boletines Gestión de información sobre clientes. El comercio permitirá desde su backoffice comunicaciones con los clientes, gestionando las necesidades de éste. Las comunicaciones usarán plantillas de (HTML) que mantendrá la imagen corporativa de la pyme y la misma línea gráfica de la web. 9

11 Alojamiento La oferta incluye hosting, dominio y certificado SSL durante los 9 meses. Las características son: Hosting: VPS (servidor privado virtual) o 2 GB RAM o 2 vcpu o 50 GB espacio en disco o Conexión 100 Mbps o Transferencia ilimitada o 1 IP pública 1 dominio (.com ó.es ó.org) registrado a nombre del cliente- 1 certificado SSL 10

12 Propuesta económica Acogiéndose a la subvención de RED.ES en un 80%, el coste para la Pyme sería de (sin IVA) al final de los 9 meses. El servicio ofrecido SIN SUBVENCIÓN tendría un precio (sin IVA) de al final de los 9 meses. 11

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