Procedimiento Mantenimiento Preventivo a equipo de cómputo ICAI-DA-P-07

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1 Allende y Manuel Acuña s/n, Edificio Pharmakon, Ramos Arizpe, Coahuila MEXICO, C.P Teléfonos y Fax(844) , , , Procedimiento Mantenimiento Preventivo a equipo de cómputo

2 Allende y Manuel Acuña, Edificio Pharmakon s/n, Ramos Arizpe, Coahuila MEXICO, C.P Teléfonos y Fax(844) , , , MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO DE COMPUTO 17/08/2011 Página 1 de 12 I. Objetivo: Mantener los equipos de cómputo del Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública trabajando de manera óptima. II. Alcance: Dar cumplimiento cada cuatro meses al mantenimiento preventivo de todos los equipos de cómputo del Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública. El es el encargado de la realización de mencionado proceso a todos y cada uno de los equipos de todas las direcciones y Departamentos del Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública. III. Definiciones: Desfragmentar: Es la unión de archivos la cual han estado dispersas en el disco duro, lo fundamental de la desfragmentación es hacer que el ordenador trabaje con más eficiencia en conjunto con el sistema operativo. Antivirus: Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y otros programas peligrosos para el equipo de cómputo. Sopletear: Aplicar aire a presión para la eliminación de polvo en el equipo. Symantec Endpoint Protection: Antivirus. Antispyware: Programa utilizado para la eliminación de espías, publicidad no deseada, basura en el sistema. Windows Update: Aplicación, herramienta o acceso directo para administrar las actualizaciones en los sistemas operativos Windows. IV. Responsables: La Dirección de Administración y Finanzas a través del, y todos y cada uno de las Direcciones y Departamentos que resguardan equipo de cómputo. V. Referencia: Marco normativo- Reglamento interior del ICAI

3 VI. Lineamientos: 17/08/2011 Página 2 de 12 Capitulo 21 XXXIV. Proponer lineamientos que deberán regir el desarrollo, operación y mantenimientos de la infraestructura. XXXVII. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos y de computo del Instituto. VII. Desarrollo: Las acciones que se realizan en los equipos de cómputo son las siguientes: SUJETO INVOLUCRADO.. A. Se realiza un memorándum dirigido a todo el personal del ICAI, comentando que habrá mantenimiento preventivo, anexo un calendario con el día que le tocara a cada máquina para que el usuario del equipo se organice en sus tareas y permita al Jefe de realizar mencionada actividad. Limpieza exterior e interior Computadora de escritorio. 1. Apagar el equipo 2. Desconectar completamente el CPU 3. Quitar tornillos de la parte trasera sujetos a la tapa lateral 4. Quitar tapa lateral 5. Sopletear con aire comprimido interior, ventiladores y ranuras 6. Limpiar con mucho cuidado el interior con trapo previamente humedecido con espuma limpiadora 7. Limpiar la tapa con trapo previamente humedecido en espuma 8. Poner la tapa y los tornillos 9. Limpiar superficie exterior Computadora Portátil. 1. Apagar el equipo 2. Sopletear con aire comprimido monitor, teclado y ranuras 3. Limpiar con mucho cuidado con trapo previamente humedecido con espuma limpiadora (NO limpiar monitor con espuma) B. Limpieza de monitor 1. Apagado el equipo, sopletear con aire comprimido el monitor en las ranuras de la parte trasera 2. Limpiar con mucho cuidado la superficie alrededor de la pantalla con trapo previamente humedecido con espuma limpiadora 3. Limpiar con un trapo limpio previamente humedecido con líquido para limpiar pantallas LCD toda la pantalla sin presionar demasiado C. Limpieza del teclado 1. Apagado el equipo, sopletear con aire comprimido el teclado inclinándolo un poco hacia un lado 2. Limpiar con mucho cuidado la superficie con trapo previamente humedecido con espuma limpiadora

4 17/08/2011 Página 3 de 12 A. Limpieza del Mouse 1. Apagado el equipo sopletear con aire comprimido las ranuras de la parte inferior del mouse 2. Limpiar con mucho cuidado con espuma limpiadora toda la superficie del mouse B. Liberación de espacio de disco 1. Encendido el equipo se dirige a INICIO o START 2. Todos los programas 3. Accesorios 4. Herramientas del sistema 5. Click en liberación de espacio en disco 6. Seleccionar la unidad que se desea liberar (DISCO C:) 7. ACEPTAR 8. Seleccionar archivos a eliminar 9. ACEPTAR 10. Click en la opción SI C. Se desfragmentará en caso de ser necesario 1. INICIO o START 2. Todos los programas 3. Accesorios 4. Herramientas del sistema 5. Click en desfragmentador de disco 6. Click en la opción Analizar 7. Si la respuesta del sistema indica que es necesario desfragmentar, click en la opción desfragmentar disco 8. De lo contrario cerrar programa D. Se correrá el antivirus Symantec Endpoint Protection 1. INICIO 2. Todos los programas 3. Click en Symantec Endpoint Protection 4. Seleccionar LiveUpdate para descarga de actualizaciones 5. Seleccionar Analizar 6. Click en Ejecutar análisis completo 7. Al finalizar el Análisis, Selecciona ver cuarentena 8. Seleccionar los archivos 9. Click en eliminar 10. Cerrar programa E. Se correrá el antispyware 1. INICIO 2. Todos los programas 3. Click en antispyware 4. En la ventana que aparece dar click en la opcion OK para descarga de actualizaciones 5. Seleccionar Scan Now 6. Click en siguente 7. Al finalizar el Análisis, click siguiente

5 8. Seleccionar los archivos 9. Click en eliminar 10. Cerrar programa 17/08/2011 Página 4 de 12 F. Actualización del Windows Update 1. Abrir una ventana de Internet explorer 2. Click en Herramientas 3. Click en Windows Update 4. Si existen actualizaciones disponibles para el equipo, dar click en botón rápida 5. Click en instalar G. Se entrega formato No. ICAI-DA-F-10, al usuario en él, escritas las acciones realizadas para firma de conformidad del servicio. 1. Se entrega al usuario un formato con las acciones preventivas que se le realizaron a su equipo de computo 2. Se firman de conformidad por ambas partes 3. El formato se lleva al archivo de trámite en su carpeta correspondiente. H. Fin del procedimiento.

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