UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TURISMO, HOTELERIA Y HOSPITALIDAD

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1 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TURISMO, HOTELERIA Y HOSPITALIDAD Informe de pasantía realizada en la empresa GPS PROYECTOS TURISTICOS C.A. Informe de pasantía presentado ante la ilustre Universidad Simón Bolívar, como requisito para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Administración del Turismo Autor: Bello, Arismar Carnet: C.I: Tutor Académico: Madeline, Carrión Camurí Grande, Enero 2012

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3 DEDICATORIA Dedico este trabajo a Dios y a la Virgen del Valle, por darme vida, salud y permitirme lograr las cosas que quiero. También se lo dedico a mi mama, Ursula hidalgo, por permitirme vivir llevándome nueve (9) meses en su vientre y enseñarme todo la bonito de la vida, el camino correcto a seguir, y por ser un ejemplo fundamental en mi vida. A mi papa, Arístides Bello, por estar conmigo en todo momento y brindarme su apoyo al igual que su comprensión incondicional. A mi hermano Adrian, porque con su cariño ha sabido apoyarme y aconsejarme en los momentos que más lo he necesitado, al igual que con su carisma y alegría me ha enseñado que no importa que tan pueda resultar la vida pero que lo verdaderamente importante es seguir adelante en todo momento. A mi hermana, Usmary Bello, a quien quiero mucho, y le agradezco por ser esa lucecita que me ilumina, me inspira a seguir adelante cada día y me alegra la vida con su carisma y dulzura de niña buena. Por otra parte también le dedico este trabajo a mi abuela, Bárbara Oropeza, porque aunque ya no se encuentra físicamente conmigo, cuando estuvo a mi lado siempre me dio ese aliento que necesitaba para seguir adelante y lograr las metas que quisiera, apoyándome, preocupándose siempre por mi, compartiendo y alegrándose en todo momento por mis triunfos y mis alegrías. iii

4 AGADECIMIENTOS Agradezco a la Universidad Simón Bolívar, por todas las enseñanzas brindadas durante tres (3) años de carrera. Por otra parte también agradezco al profesor Andrés Domínguez, por permitirme realizar las pasantías en la empresa GPS Proyectos Turísticos y además por ser mi tutor profesional, porque gracias a esta oportunidad que me brindo, aprendí muchas cosas y reforcé las que ya sabía poniendo en práctica lo aprendido durante la carrera Administración del Turismo. Además agradezco a la profesora Madeline Carrión por brindarme su apoyo y su tiempo siendo una excelente tutora académica para mí, y guiarme para que mi trabajo y mi informe de pasantías se realizara con éxito. iv

5 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TURISMO, HOTELERIA Y HOSPITALIDAD Informe de pasantía realizada en la empresa GPS PROYECTOS TURISTICOS C.A. Autor: Bello, Arismar Tutor Académico: Madeline, Carrión Fecha: Enero del 2012 RESUMEN Las pasantías realizadas en la empresa GPS Proyectos Turísticos, estuvo bajo la supervisión del licenciado Andrés Domínguez, como tutor profesional y la profesora Madeline Carrión, como tutora académica, y durante este periodo se desarrollaron actividades como: recolección de estadísticas, recolección de datos actualizados de oferta hotelera, archivar documentos y proyectos, revisión de proyectos turísticos, realización del proyecto Hostería El Morro, revisión y conocimiento de los lineamientos y requisitos impuestos por MINTUR, conocimiento de los entes involucrados, contactar a las distintas empresas y organizaciones para ofrecer los servicios de GPS. Palabras clave: Proyecto, Turismo. v

6 ÍNDICE GENERAL Pág. Aprobación del Jurado..... ii Dedicatoria iii Agradecimientos.. iv Resumen... v Índice de tablas. vii Índice de anexos viii Introducción. 9 Capítulo I: Fase de Planificación Objetivos Objetivos Generales Objetivos Específicos Descripción de la Institución o Empresa Reseña Histórica de la empresa i) Misión. 13 ii) Visión iii)valores Cronograma de ejecución.. 14 Capitulo II: Fase de ejecución Presentación cronológica de actividades, tareas y procedimientos ejecutadas por el estudiante durante la 15 pasantía Análisis del trabajo ejecutado Análisis de la situación actual.. 20 Capitulo III: Fase De Evaluación Comparación de actividades planificadas con actividades ejecutadas Evaluación de las pasantías Análisis del trabajo obtenido Aportes del pasante Acciones Generales Conclusiones 25 Recomendaciones 26 Bibliografía.. 27 Anexos. 28 vi

7 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Cronograma de ejecución. 14 Pág. Tabla 2 Presentación cronológica de actividades, tareas y procedimientos ejecutadas por el estudiante durante la pasantía 15 Tabla 3 Comparación de actividades planificadas con actividades realizadas. 22 Tabla 4 Evaluación de las pasantías.. 23 vii

8 ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1. Logo de la empresa. 28 Anexo 2. Presentación de GPS.. 29 Pág. Anexo 3. Proyectos de Alojamiento realizados Anexo 4. Gaceta Aérea.. Anexo 5. Gaceta Aérea utilizada para seleccionar contactos y ofrecer los servicios de GPS viii

9 INTRODUCCION Venezuela esta situada al norte de Suramérica con sus costas bañadas por el mar Caribe. Es un país de bellezas y contrastes que tiene un gran potencial turístico y brinda un inmenso abanico de posibilidades para satisfacer al más exigente de los turistas, ya que en dicho país se pueden contemplar sus bellos lugares, su naturaleza, la geografía, su historia, su belleza, y las costumbres de sus habitantes. Las potencialidades y los atractivos que ocupan este territorio nacional son montañas, playas llanos desiertos, selvas y muchos más. Altas montañas en el pleno trópico con paisajes inolvidables, un archipiélago de blancas arenas, aguas cristalinas y sol radiante, la perla del Caribe, destino turístico por excelencia, al igual que dispone también de interesantes y variados destinos históricos, al noreste del país, un ejemplo de ello es la Colonia Tovar, un pueblo alemán que esta ubicado en el trópico, y es uno de los destinos preferidos de los turistas, por otra parte también cuenta con uno de los mas grandes atractivos de Venezuela que es la laguna de Canaima y el Salto Ángel. En fin Venezuela cuenta con una naturaleza hermosa e increíble en todo su esplendor: flora, fauna, lugares y muchos más. Es por ello que el turismo cada día alcanza un mayor desarrollo sustentable, lo cual hace que logre posicionarse cada vez mejor y que los emprendedores se motiven a invertir en el turismo. Es precisamente por esta razón, la importancia de que existan empresas dedicadas al asesoramiento de proyectos e inversiones turísticas. Motivado a esto, surge la empresa GPS Proyectos Turísticos, la cual pone a disposición de emprendedores y organizaciones publicas y privadas, la oportunidad de lograr sus propósitos, blindándoles sus servicios en asuntos turísticos, bien sea por la creación, dotación, equipamiento o remodelación de sus posadas, hoteles, clubes y otros, y para ello se requiere de un estudio de mercado, uno de la oferta, otro técnico y por supuesto 9

10 del financiero que no puede faltar, logrando así cumplir con sus objetivos, y a la vez contribuir ampliar la gama de servicios turísticos y fomentar el crecimiento de la actividad turística del país. 10

11 CAPITULO I FASE DE PLANIFICACIÓN 1.1. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL GPS Proyectos Turísticos, es una empresa que se dedica a facilitarle a emprendedores y organizaciones publicas y privadas, el logro de sus propósitos, a través de consultoría, capacitación y evaluación de proyectos turísticos, lo cual permite poner en practica todos los conocimientos obtenidos durante la carrera Administración del Turismo, alcanzando así un mayor aprendizaje específicamente el área de consultoría de asuntos turísticos, poniendo a la disposición de emprendedores, operadores turísticos y distintas organizaciones, un amplio catalogo de servicios y de esta manera facilitarles el logro de sus propósitos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer los requisitos necesarios para que los distintos proyectos turísticos se puedan llevar a cabo. Conocer los distintos entes involucrados con la empresa. Realizar el estudio de mercado pertinente a la zona donde se llevan a cado todos los proyectos turísticos. Realizar el estudio técnico y financiero que requieren los proyectos. Recopilación y análisis de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales. 11

12 1.2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA EMPRESA GPS PROYECTOS TURISTICOS Es la empresa venezolana de consultoría, pionera y líder en asuntos turísticos, que pone a la disposición de la actividad turística un amplio catalogo de servicios para facilitar a emprendedores, operadores turísticos y organizaciones publicas y privadas, el logro de sus propósitos, mientras siguen atendiendo exitosamente sus obligaciones y responsabilidades diarias. En el año 2006 nace GPS Proyectos Turísticos, producto de la inquietud de sus socios Alejandro Tovar, Andrés Domínguez, Elias Rajbe y José Alejandro lujan ante la cantidad de emprendedores que estaban en la búsqueda de asesoría para formulación de proyectos turísticos. En ese mismo año se une al equipo David Rivas fortaleciendo el área de investigación de esta empresa. Durante los años siguientes GPS realizo proyectos de investigación en el Delta del Orinoco con la empresa Petrolera Total, proyecto de adquisición para la empresa Conferry, y un sin numero de proyectos elaborados hasta el momento. Luego en el año 2008 sale del equipo el señor José Alejandro Lujan y en el 2010 se incorpora el señor Cesar Muñoz, pero poco después se retiro de la sociedad. En la actualidad la empresa esta constituida por sus socios originales Alejandro Tovar, Andrés Domínguez, Elias Rajbe y David Rivas. 12

13 VISIÓN Ser la empresa líder en consultoría turística, conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales de alto nivel, que presta sus servicios para el desarrollo de la actividad turística, a través de planes, programas, proyectos, capacitación, investigación y asistencia técnica a los sectores público y privado, así como a comunidades y organizaciones de carácter nacional e internacional. MISIÓN Asesorar de manera integral a los actores del sistema turístico, en la búsqueda de oportunidades alternativas y soluciones que le permitan desarrollar sus actividades y proyectos exitosamente, a través de un amplio catalogo de consultoría, capacitación y evaluación de proyectos que agregue valor a sus propósitos y gestiones, mejorando la calidad de sus servicios y del entorno social al que se circunscribe. VALORES GPS Proyectos Turísticos, C.A. ejerce su función comercial, orientando su gestión al establecimiento de mejores relaciones con todos los sectores de la actividad turística. A través del aprecio y búsqueda constante de elevadas cualidades sociales y factores, tales como: Solidaridad, Compromiso, Responsabilidad, Innovación, Honestidad, Profesionalismo, Eficacia, Eficiencia, Creatividad, Actualización, Tecnología, Conocimiento, Información y Tiempo. 13

14 1.3. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR SEDE DEL LITORAL COORDINACION DE CURSOS EN COOPERACION CON LA EMPRESA SOLICITUD DE PASANTIA BACHILLER: ARISMAR BELLO CARNET NO: P-02 CARRERA: ADMON. DEL TURISMO TEMA DE LA PASANTIA: ELABORACION DE PROYECTOS TURISTICOS FASE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES FECHAS I II - Familiarización con la empresa - Programa de inducción de actividades de la empresa Inducción a la gerencia de proyectos turísticos - Conocimiento de los entes involucrados - Requisitos técnicos para las factibilidades técnicas - Introducción a la elaboración de proyectos - Estudio técnico, estudio de mercado, estudio financiero Proyecto de factibilidad turística - Elaboración de la memoria descriptiva - Investigación y documentación - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales. 01/08/ /05/ /08/ /08/2011 Estudio de mercado - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de III proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales - Análisis de la demanda - Recopilación y evaluación de la oferta turística del distrito capital - Elaboración de la memoria descriptiva - Asistencia en la formulación y elaboración del estudio económico y técnico - Análisis de resultados IV Mercadeo: - Seguimiento a clientes - Elaboración de material de promoción - Visita a clientes Tabla 1. Cronograma de ejecución. Fuente: Elaboración propia, noviembre /08/ /09/ /09/ /09/

15 CAPITULO II. FASE DE EJECUCIÓN 2.1. PRESENTACION CRONOLOGICA DE ACTIVIDADES Y TAREAS EJECUTADAS POR EL ESTUDIANTE DURANTE LA PASANTIA. Actividades Familiarizacion con la empresa Recolección de estadísticas Recolección de datos actualizados de oferta hotelera Archivar documentos y proyectos Revisión de proyectos turísticos Inicio y realización del proyecto Hostería El Morro Revisión y conocimiento de los entes involucrados y los lineamientos y requisitos impuestos por MINTUR Llamar a las distintas empresas y organizaciones para ofrecer los servicios de GPS. Hacer seguimiento a clientes y armar expediente del proyecto 1 (Del 01 de agosto al 05 de agosto) 2 (Del 08 de agosto al 12 de agosto Semanas 3 (Del 15 de agosto al 19 de agosto) L M M J V L M M J V L M M J V 4 (Del 22 de agosto al 26 de agosto) L M M J V Tabla 2. Presentación cronológica de actividades y tareas ejecutadas por el estudiante durante la pasantía. Fuente: Elaboración propia, noviembre

16 Actividades Familiarizacion con la empresa Recolección de estadísticas Recolección de datos actualizados de oferta hotelera Archivar documentos y proyectos Revisión de proyectos turísticos Inicio y realización del proyecto Hostería El Morro Revisión y conocimiento de los entes involucrados y los lineamientos y requisitos impuestos por MINTUR Llamar a las distintas empresas y organizaciones para ofrecer los servicios de GPS. Hacer seguimiento a clientes y armar expediente del proyecto 5 (Del 29 de agosto al 02 de septiembre) 6 (Del 05 de septiembre al 09 de septiembre) Semanas 7 (Del 12 de septiembre al 16 de septiembre) L M M J V L M M J V L M M J V 8 (Del 19 de septiembre al 23 de septiembre) L M M J V Tabla 2. Presentación cronológica de actividades y tareas ejecutadas por el estudiante durante la pasantía. Fuente: Elaboración propia, noviembre

17 Actividades Familiarizacion con la empresa Recolección de estadísticas Recolección de datos actualizados de oferta hotelera Archivar documentos y proyectos Revisión de proyectos turísticos Inicio y realización del proyecto Hostería El Morro Revisión y conocimiento de los entes involucrados y los lineamientos y requisitos impuestos por MINTUR Llamar a las distintas empresas y organizaciones para ofrecer los servicios de GPS. Hacer seguimiento a clientes y armar expediente del proyecto 9 (Del 26 de septiembre al 30 de septiembre ) 10 (Del 03 de octubre al 07 de octubre) Semanas 11 (Del 10 de octubre al 14 de octubre) 12 (Del 17 de octubre al 21 de octubre) L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V Tabla 2. Presentación cronológica de actividades y tareas ejecutadas por el estudiante durante la pasantía. Fuente: Elaboración propia, noviembre

18 2.2. ANÁLISIS DEL TRABAJO EJECUTADO Las actividades realizadas en la Empresa GPS Proyectos Turísticos, fueron planificadas con el propósito de que Arismar Bello como pasante de la Universidad Simón Bolívar aplicara los conocimientos obtenidos durante su carrera de Administración de Turismo. Al igual que también tenían el propósito de que se adaptara y adquiriera conocimiento del campo de trabajo, específicamente en el área de consultoría y asuntos turísticos. Algunas de las actividades que se desarrollaron durante el periodo de pasantía se describen a continuación: Familiarización con la empresa: Con el objetivo de conocer la misión, visión, valores y normas de la empresa para tener un buen desenvolvimiento durante el periodo de pasantía y llegar a tener una buena interacción con el ambiente de trabajo. Recolección de estadística y de datos actualizados de la oferta hotelera: Con la finalidad de tener las estadísticas turísticas al día para poder llevar a cabo el buen desarrollo de las actividades de la empresa, y para ello se procedió a llamar algunas de las Corporaciones de Turismo tales como: la Corporación de Falcón, de Trujillo, de Bolívar, y de Barinas, para solicitarles datos de las estadísticas mas recientes referentes al turismo, así como también se procedió a llamar algunas posadas y hoteles como lo fueron: La Posada De María Luisa en el Estado Aragua, El Hotel Mistafi en Mérida, El Hotel Colibrí en Margarita, La Posada del Hidalgo en Vargas, Hotel Coliseo en Caracas, Hotel El Márquez, Plaza Palace Hotel, Y Best Western Hotel Cct también ubicado en caracas, entre muchos más, y todo con el objetivo de solicitarles información referente a sus posadas u hoteles y de esta manera actualizar la oferta hotelera. 18

19 Archivar y revisar documentos y proyectos turísticos: Con el propósito de obtener conocimiento sobre como deben ser desarrollados formalmente los proyectos que se realizan en la empresa siguiendo un modelo de elaboración en el estudio de mercado, técnico y financiero, tales como el proyecto Vista Sur, Parque Los Picapiedras, Agencia Akanan, entre muchos otros de los proyectos que se de desarrollaron en la empresa. Inicio y realización del proyecto: Para poner en práctica lo aprendido, y darle ejecución al proyecto Hostería El Morro, mediante el uso de las estadísticas recolectadas referente a la oferta hotelera, logrando asi desarrollar el estudio técnico, de mercado y el financiero, y de esta manera cumplir con el principal objetivo de la empresa como lo es la realización de los proyectos turísticos. Conocimientos de los requisitos necesarios y los entes involucrados con la empresa: Con el propósito de conocer los entes con los cuales la empresa esta involucrada tal como es el caso de MINTUR, además de estar al tanto de los requisitos que solicita la empresa para lograr el desarrollo de los proyectos tales como el Registro Turístico Nacional, la Licencia Turística, el RIF, y muchos documentos más, que son necesarios para llevar a cabo la realización de los proyectos y obtener a su vez la aprobación de los mismos por parte de MINTUR y del banco pertinente dedicado a la aprobación de los créditos turísticos. Llamadas a empresas y organizaciones ofreciendo las servicios de GPS: A fin de llegar a conocer y relacionarse con el ámbito social-laboral de muchas empresas y organizaciones en el área de turismo, como las agencias de viaje: Venezuela Ventura, Xtreme Adventours, Oventur; líneas aéreas tales como: Aeropostal, Rutaca, Laser, Aserca, asi como también campamentos y posadas tales como: Aposentos El Baqueano, Estancia Victoria Margarita, Hospedaje La Florida, Posada Piano Y Papaya, Posada La Florida, 19

20 Posada Mucumbari, Posada La Merideña, y muchas más que pudieran estar interesadas en los servicios que ofrece la empresa. Llamadas a los clientes de la empresa GPS: Con la finalidad de informarles sobre el estatus y desarrollo de sus proyectos y hacerles seguimiento constante mediante llamadas telefónicas y el uso de correos electrónicos para que los clientes estén al día con la información referente a sus proyectos ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL Después de realizar el análisis al trabajo ejecutado, se puede observar que existen cuatro componentes fundamentales para facilitar el proceso y dar soluciones a posibles situaciones que se presentan: i. El problema: La falta de información y documentos por parte de los clientes, los cuales son necesarios para desarrollar los proyectos. ii. Las causas: Que los clientes tardan mucho tiempo en suministrar la información requerida por la empresa. iii. Los efectos: Todo esto genera unos efectos que se ven reflejados en el tiempo que tardan los proyectos en cerrar satisfactoriamente, debido a que si los clientes tardan en suministrar la información requerida por la empresa, es muy difícil culminar con el desarrollo y el cierre de los proyectos. iv. Las soluciones: 20

21 Enviar correos y realizar llamadas a los clientes con mucha frecuencia, para demostrarles lo necesario y lo importante que son todos estos documentos que la empresa requiere para el desarrollo de los proyectos, ya que es muy importante el suministro de la información y la respuesta inmediata por parte de ellos. 21

22 CAPITULO III FASE DE EVALUACION Comparación de actividades planificadas con actividades ejecutadas. Actividades Planificadas Fase I: - Familiarización con la empresa - Programa de inducción de actividades de la empresa Fase II: Inducción a la gerencia de proyectos turísticos - Conocimiento de los entes involucrados - Requisitos técnicos para las factibilidades técnicas - Introducción a la elaboración de proyectos - Estudio técnico, estudio de mercado, estudio financiero - Análisis de resultados Fase III: Proyecto de factibilidad turística - Elaboración de la memoria descriptiva - Investigación y documentación - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales. Estudio de mercado - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales - Análisis de la demanda - Recopilación y evaluación de la oferta turística del distrito capital - Elaboración de la memoria descriptiva 22 Actividades Ejecutadas Fase I: - Familiarización con la empresa - Programa de inducción de actividades de la empresa Fase II: Inducción a la gerencia de proyectos turísticos - Conocimiento de los entes involucrados - Requisitos técnicos para las factibilidades técnicas - Introducción a la elaboración de proyectos - Estudio técnico, estudio de mercado, estudio financiero Fase III: Proyecto de factibilidad turística - Elaboración de la memoria descriptiva - Investigación y documentación - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales. Estudio de mercado - Recopilación y evaluación de estadísticas e informes de proyección turística de organizaciones e instituciones oficiales - Análisis de la demanda - Recopilación y evaluación de la oferta turística del distrito capital - Elaboración de la memoria descriptiva

23 - Asistencia en la formulación y elaboración del estudio económico y técnico Fase IV: Mercadeo: - Seguimiento a clientes - Elaboración de material de promoción - Visita a clientes Fase IV: Mercadeo: - Seguimiento a clientes - Elaboración de material de promoción Tabla 3. Comparación de actividades planificadas con actividades ejecutadas Fuente: Elaboración propia, noviembre 2011 Evaluación de las pasantías Actividades Planificadas Actividades Ejecutadas Tabla 4. Evaluación de las pasantías Fuente: Elaboración propia, noviembre 2011 Evaluación Estadística ACTIVIDADES EJECUTADAS x 100 = 15x100 = 1500 = 83% ACTIVIDADES PLANIFICADAS

24 Análisis del trabajo obtenido Después de realizar la evaluación estadística de las pasantías se obtuvo una cifra de 83% de efectividad en cuanto a las actividades planificadas y las ejecutadas. Este resultado se debe a que no se pudieron llevar a cabo todas las actividades planificadas, por diversas razones como la falta de recursos, de materiales y documentos informativos que son indispensables para llevar a cabo el desarrollo de los proyectos turísticos. Además también influye el factor tiempo, ya que por esta misma razón de no contar con los documentos y la información requerida a los clientes por parte de la empresa, no se pudo tener conocimiento del cierre y de los resultados del proyecto en este caso como lo era el de Hostería El Morro. Aportes del pasante Buena dicción al momento de llamar a organizaciones y empresas para ofrecer los servicios de la empresa. Mostro respeto e interés al momento de tratar con los clientes y solicitarle los requerimiento que se necesitaban para llevar a cabo el proyecto. La pasante sirvió de apoyo en todo momento. Trabajo en base a sus actividades planificadas. Realizo el proyecto de la Hostería El Morro. Acciones Generales La pasante respeto las normas de la empresa y mostro interés en llevar a cabo el desarrollo de sus pasantías en cooperación con la empresa. Puso a disposición tiempo completo en el periodo de las pasantías. Mostro interés en aprender cada día mas, y en crecer profesionalmente. Colaboro con todo el personal de la empresa que en cualquier momento pudieran necesitar de sus conocimientos y sus servicios. 24

25 CONCLUSIONES La pasantía es un aprendizaje formativo y de orientación, es un periodo de formación en una empresa, que constituye una ocasión de adquirir conocimiento del mundo laboral, además de la adquisición de una profesión especifica; así como también se pueden aplicar todos los conocimientos adquiridos durante la formación profesional en la carrera Administración de Turismo de la Universidad Simón Bolívar. Es por esta razón que la Universidad juega un papel muy importante a la hora de brindar información, por medio de charlas y reuniones, relevante a las pasantías para que los estudiantes se sientan mejor preparados a la hora de emprender este periodo en el mundo profesional. Para llevar a cabo las pasantías en la empresa se planificaron ciertas actividades, las cuales en su mayoría se llevaron a cabo satisfactoriamente cubriendo así las expectativas personales y académicas planteadas en las pasantías, logrando de esta manera una mejor preparación tanto académica como profesional, obteniendo conocimientos en el ámbito laboral. Para finalizar se puede decir que no se dispuso de los recursos suficientes, materiales y documentos informativos indispensables para llevar a cabo el desarrollo total de los propósitos, como fue el caso del proyecto Hostería El Morro, el cual la pasante no pudo culminar por falta de dichos materiales y documentos informativos, y todo esto porque quizás las estrategias utilizadas como empresa no resultan lo suficientemente útiles, en el momento de solicitar los recaudos a los clientes. Sin embargo es importante destacar esto no fue un impedimento a la hora de realizar y cumplir con las pasantías programadas. 25

26 RECOMENDACIONES A la empresa: A GPS Proyectos Turísticos se le pueden hacer las siguientes recomendaciones: Plantearse una estrategia que les resulte útil a la hora de contactar con los clientes y solicitarles los recaudos necesarios para realizar los proyectos. Hacer un mayor seguimiento a los clientes, para orientarlos y hacerles saber todos los detalles con respecto a su proyecto. Implementar otros medios de publicidad para atraer un mayor número de clientes. Dictar cursos o talleres a los trabajadores y profesionales que allí laboran, mejorando así las capacidades de estos y los servicios que ofrecen. A la Universidad: Brindar más perspectivas a los estudiantes para el periodo de pasantías por medio de charlas y reuniones. 26

27 BIBLIOGRAFÍA GPS Proyectos Turísticos. Reseña Histórica, Misión, Visión, Valores Artículos de revista Turaser.com Tour Operador No. 1 de Venezuela. Gaceta Aérea. Vol. 39. No VI. Junio 2010 Documentos electrónicos Venezuela tuya (fecha de consulta: 18 de septiembre 2011). Disponible en: 27

28 ANEXOS ANEXO 1. LOGO DE LA EMPRESA 28

29 ANEXO 2. PRESENTACIÓN DE GPS. 29

30 ANEXO 3. PROYECTOS DE ALOJAMIENTO REALIZADOS. 30

31 ANEXO 4. GACETA AEREA. 31

32 ANEXO 5. GACETA AEREA UTILIZADA PARA SELECCIONAR CONTACTOS Y OFRECER LOS SERVICIOS DE GPS. 32

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