Guía Agencia Multimedia Design

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1 Guía de Agencia Multimedia Design

2 Los formatos y referencias de esta guía están sujetos a cambios. Esta guía no sustituye el uso de los sistemas HELP e INFO 2007 Worldspan, L. P. Favor de dirigir cualquier duda o comentario a

3 Guía de Agencia Última revisión 0307 ÍNDICE AMTRAK 05 REEMBOLSOS AUTOMATIZADOS 06 DISPONIBILIDAD Y HORARIOS 07 AUTOS 10 DOCUMENTOS DIARIOS 13 E-LEARNING 14 E-PRICING 15 TARIFAS 16 SISTEMA GLOBAL DE REFERENCIA (GRS) 18 RESOURCE CENTER DE GO! 20 HOTEL SELECT/HOTEL SOURCE 21 MACROS 25 SEGMENTOS CASADOS 27 MY TRIP AND MORE 28 PNR - REGISTRO DEL PASAJERO 29 CÁLCULO DE TARIFAS 34 IMPRESORAS 36 QUEUES 38 GUÍAS DE REFERENCIA RÁPIDA (QRC s) 41 TRENES 42 RAPID REPRICE 44 RAPID REPRICE SELECT 45 SCRIPTS 46 ASIENTOS / PASES DE ABORDAR 47 SECURATE AIR / SECURATE HOTEL 49 RESERVAR SEGMENTOS AÉREOS 50 INICIAR Y FINALIZAR LA SESIÓN 51 CAMBIO DE BOLETOS 52 BOLETOS / ITINERARIOS / FACTURAS / PRE-PAGADOS 53 TICKET TO CONFIRM 56 TOUR SOURCE 57 SEGMENTOS TVL 58 WORLD FILES 59

4

5 AMTRAK Sistema Avanzado de INFO de PAZ (APIS) HELP 2VAPIS Disponibilidad HELP 2VAVAIL Entrada básica Conexiones Disponibilidad retorno (mismo día) (otro día/hora) Más disponibilidad Volver a desplegar última pantalla Reclamar PNR Amtrak Desplegar PNR Amtrak (2V) Reclamar PNR Desplegar PNR Desplegar PNR Por localizador Codificar/ descodificar Descodificar ciudad embarque Codificar ciudad embarque Información ciudad de desembarque Cotización Solicitar tarifa Solicitud específica de tarifas Solicitar Rate Desk Pricing Entradas para reservar Un segmento 2 asientos C de la línea 11 Conexión 2 asientos C de las líneas 11 y 12 OSI/SSR Pasajero identificación e Información de Género HELP CLAIM 2V *-APELLIDO HELP 2V*PNR HELP 2VK HELP 2VPRICE 4P T 2V1F T 2V2F-RDPR HELP 2VSELL 02C11 02C11/2C12 INFO 2VOSI 3OSI2VDOCSHK1/PP/US/ /US/11NOV06/M12JUL06-1IL/ED 5

6 REEMBOLSO AUTOMATIZADO QUE INFORMA Reembolsos automatizados Para desplegar la plantilla de reembolsos: Según historia única del PNR Según el número de historia Reembolso parcial Sin PNR (plantilla en blanco) Anexar número de reembolso HELP REFTEMP REF REF/DH1 REF/DH2/P REF/B REF

7 DISPONIBILIDAD Y HORARIO DISPONIBILIDAD HELP AVAIL Entrada básica Fecha/Ciudad A21FEBLAXLON9A Ciudad/fecha ALAXLON21FEB9A Por hora de llegada A21FEBOMASTL6P/A Aerolínea específica A21FEBATLBDL6P-UA Varias aerolíneas A21FEBATLBDL6P-UA-DL Una sola conexión A21FEBFLLSEA3P/SLC Dos conexiones A17NOVMIABOX8A/CVG ATL Aerolínea específica A26JUNCLESTL7P/C-AA Solo conexiones de salida A12DECMCILON7A/O Conexiones dobles A10OCTDTWYVR8A/ORDSEA Conexiones dobles / aerolínea A10OCTDTWYVR8A/ORDSEA-UA Solo vuelos directos A12DECMCILAX7A/D0 Solo vuelos charter A9MARYYZPIE/N Solo vuelos directos A21FEBFLLSEA3P/D Excluir punto de conexión A12DECMCIMCO7A/XCATL Desplegar por orden de llegada A12JUNOMASTL5P*AT Desplegar por orden de salida A12JUNOMASTL5P*DT Clases por despliegue ocho 4MARPHFMCI.C08 veinticuatro 4MARPHFMCI.C24 Incluir códigos compartidos A21FEBJFKCDG.IC Incluir terminales A20JULLAXNYC.IT Clases específicas A21FEBMCISTL*A*N*K Número de asientos por clase A12NOVPHLLGA9A*F3 Clase y aerolínea específica A21FEBMCIAMS*F*Y-UA Alianza específica A15NOVMCIOSL7A-/OW Plan de cliente frecuente específico A12NOVMCIOSL7A-*CO Trenes (no aplica con AMTRAK) Desplegar solo servicio de trenes A12DECYTOYMQ7A/T Excluir servicio de trenes A12DECYTOYMQ7A/XT Horarios HELP SCHEDULES Entrada básica S15JULPITBOS9A Ver más horarios SD Despliegue anterior SU Horarios de regreso S/R15OCT5P Otra fecha y hora S23AUG7P Volver a desplegar horarios S* 7

8 DISPONIBILIDAD Y HORARIO Entradas de continuación HELP AVAILCONT Última disponibilidad A* Más disponibilidad (abajo) AD Despliegue anterior (arriba) AU Disponibilidad A partir de un segmento reservado A.S2 A partir de despliegue de tarifas A.4F Disponibilidad Mañana AT Ayer AY Otra fecha A25AUG Otra hora A/6P Eliminar anterior entrada con directo/connex. A1 Aerolínea específica A-XX (XX = cód. aerolínea) Eliminar aerolínea solicitada A-YY (YY = todas las aerolíneas) Desplegar lapso transcurrido AE Desplegar pantalla original AO Buscar hacia delante AS Buscar hacia atrás AS- Cambiar ciudad de llegada Cambiar ciudad de salida irect Access - línea 1 de la disponibilidad Incluir código compartido A.IC Eliminar código compartido A.RC Disponibilidad regreso (misma fecha) A/R Disponibilidad regreso (fecha/hora dif.) A/R18JUN11A 8

9 Codificar ciudades y aerolíneas Ciudad Ciudad y estado Código de ciudad y estado Nombre de la aerolínea Descodificar ciudades y aerolíneas Ciudad Código de la aerolínea Número de la aerolínea Descodificar aeronaves Tipo de equipo (747) DISPONIBILIDAD Y HORARIO HELP ENCODE KC/ALBANY KC/ALBANY-N KC/ALB-N KAC/SOUTHWEST HELP DECODE KD/ALB KAD/WN KAD/526 HELP EQP HELP EQP747 Servicios de vuelo HELP V* Segmentos del PNR V* Disponibilidad número de línea V$1 Número de vuelo y fecha V*DL10/5SEPATLLGW Información de vuelos Hoy Fecha específica AccessPlus con AA HELP FLIFO 2NW202 2DL17/15JUN Disponibilidad codificada HELP AVAILC Husos horarios ET AccessPlus $ Clases de Puntualidad 9 Comidas a bordo D Horas Hora local (de acuerdo al suscriptor) Horario de verano (DST) Hora en otras ciudades Cambiar el estado de un segmento Estado con identificación del agente OAL Estado del segmento yªhora Varios segmentos con identificación de agente OAL Otras referencias de disponibilidad Entradas de regreso Acuerdos Ciudades con varios aeropuertos HELP KCD KCD1ZA KCD*NYC KCD*5PSEA/SYR HELP CSS.3HK-AAJAN.4HK/830A12N.3.5HK-AABOB HELP AVAILR HELP AGREEMENT HELP MULTI 9

10 AUTO Autos Codificar/Descodificar Descodificar una arrendadora Codificar una arrendadora Desplegar todos los códigos de autos/ arrendadoras Guía de autos Desplegar políticas /palabras clave Códigos de ubicación Categorías Planes Tipos de vehículos Códigos de equipos especiales Ubicación de arrendadoras Buscar por código de ciudad / aeropuerto Ciudad / arrendadora Ciudad/ arrendadora/ código de ubicación Desplegar disponibilidad a partir de entrada CRL Desplegar detalles de la a partir de la entrada CRL Disponibilidad Entrada de disponibilidad Disponibilidad a partir de un segmento aéreo Sin vuelos de continuación o regreso Solicitar tarifas corporativas Entradas de continuación Desplazarse hacia abajo Desplazarse al inicio Volver a desplegar última pantalla Modificar el tipo de auto Modificar la fecha Reglamentos Desplegar reglamentos a partir de la línea 1 de la disponibilidad Del segmento 2 del PNR Entrada manual Volver a desplegar último reglamento en pantalla HELP CRC CRCZL CRCNATIONAL CRC HELP CRGUIDE CRG/POLICY CRG/L CRG/C CRG/P CRG/V CGR/SQ HELP CRL CRLMCI CRLATL/CZE CRLTPA/CAL/LT CRAª/D23JªN/ARR-9A/DT-9A CRD2 HELP CRA CRA22APª3MAYLAX/ARR-7A/ DT-1P CRAS1 CRAS2/D-20JUN/DT-4P CRAMSP22JUL28JUL/ARR- 3P/CDZI-123 -CDZD-987 HELP CRAC CRAD CRAT CRA* CRA/VECAR CRA/D-19OCT HELP CR RULES CRR1 CRRS2 CRR7JUNMCI/CZI/LT01/VECAR /PPX CRR* 10

11 AUTOS Detalles Desplegar detalles de la línea 1 de la disponibilidad Con palabra clave Entrada manual Volver a desplegar última pantalla de detalles Opciones Información de llegada Información del vuelo Código de la arrendadora Fechas Número de identificación Fechas de entrega / devolución Código del auto Fuente de reservación Número corporativo Especificar nombre Garantizar con tarjeta de crédito HELP CRD CRD1 CRD3*MAKES CRD14AUGMCI/CZL/LT01 CRD* HELP CAR OPT /ARR-1600 ó /ARR-4P /ªRR-DL A /CZD /D15FEB18FEB /ID F /D15FEB /D-18FEB /VECAR /BS (número IATA) /CD-AB1234 /NM-SMITH FRED /G-CCAX EXP02-01 Códigos de los autos HELP CR/V Solicitar por clase/ tipo /VEC clase/ tipo y superior /VSC* tipo de auto y superior /VECAR* Hertz Prestige Collection /VZEPC Reservar a partir de la disponibilidad Por número de línea Por número de línea y opciones HELP CR0 CR01 CR01/NM-JONES Segmentos pasivos HELP CRMK A partir de la disponibilidad Entrada básica Con opciones Direct Sell Entrada básica /VECAR A partir de un segmento del PNR /DT-10A Cancelar segmentos HELP CRCANCEL Cambiar segmentos HELP Cancelar Todos los segmentos de auto CRX Segmento de auto específico X3 Cambiar fechas Tipo de auto 11

12 AUTOS Disponibilidad de Car Source HELP CSOURCE AVAIL Desplegar por indicador source ( ) CRA LAX1JAN2JAN/ARR-8A/DT- 4P por opción source (AP-S) CRALAX1JAN2JAN/ARR-8A/DT- 4P/AP-S por asociado source CRALAX1APR2APR/CZI/ARR- 8A/DT-4P Direct Sell A partir de un segmento aéreo Sin segmento aéreo AccessPlus AccessPlus Desplegar reservación a partir del segmento 2 Desplazarse hacia abajo Desplazarse hacia arriba HELP CRN CRNS1/CET/VICAR CRN14AUG19AUGMIA/CZA VECAR/ARR-9A/DT-3P /NM-KEITH WALKER CRNLAX17APRª2/VECAR/ARR-9A /CAL/DT-1P/RC-BEST HELP XXRES (XX = código de auto) 12

13 DOCUMENTOS DIARIOS Informe diario (Daily Activity Report) HELP DDP Desplegar por Día (hoy) DDP Fecha DDP*15APR Número de IATA DDP* Fecha /IATA DDP*15APR* Número de boleto DDP*T Por número de TCN DDP*C Por PNR DDP*F35DT05 Hacia arriba/ abajo Número de línea DDP/604 Fecha /número de línea DDP*15APR/604 Final de pantalla Fecha actual DDP/B Fecha específica DDP*15APR/B Informe de anulaciones (Daily Void Report) HELP DDN Desplegar informe Actual DDN Fecha específica DDN*31AUG Número de IATA DDN* Fecha /IATA DDN* *31AUG ECCP- Anulación boletos EZ HELP DDV Desde informe DDL/DDP Número de ítem DDV2 Fecha/ Núm. ítem Núm. ítem /Nombre DDV54 N3.2 Ítems anulados Por TCN DDV Por núm. de boleto o MCO DDV Desplegar DDLs primarios y secundarios HELP DDL* Primarios Fecha actual DD Fecha actual/ núm. de ítem DD/119 Fecha DD*22MAR Sucursal DD* Secundarios (A partir de un DDL primario) Fecha actual/ núm. de ítem DD*128 Fecha actual/ núm. ítem /sucursal DD* *08MAY*865 Totales DDL HELP DDT Totales de Fecha actual DDT Fecha específica DDT*15APR Sucursal DDT* Fecha /sucursal DDT*15APR* Otras referencias DDL DDP Búsqueda específica DDL - Ordenar Actualizaciones manuales H LP DDRP HELP DDLS HELP DDA 13

14 E-LEARNING Para inscribirse en las clases virtuales, ir a la página de acceso o Logon de E-learning. E-learning también cuenta con lecciones en línea. Procedimientos para entrar a e-learning Ir a la página principal de Go! En la columna de e-learning Ir a la página de Worldspan En la columna de e-learning Inscripciones para las clases virtuales Seguir los pasos de Logon Hacer clic en Training Hacer clic en Student Logon Introducir el nombre de usuario y contraseña Seleccionar el país en el mapa Hacer clic en Tools & Training Hacer clic en Global Learning Center Hacer clic en Student Logon Introducir el nombre de usuario y contraseña Ver arriba Hacer clic en Virtual Class Calendar Hacer clic en la clase deseada Llenar la forma/planilla Hacer clic en Submit Los estudiantes deben tener un nombre de usuario y una contraseña individual. 14

15 E-PRICING Para buscar la disponibilidad más reciente en aerolíneas de AccessPlus se debe introducir una arroba en las entradas de e-pricing (originales y opcionales). e-pricing Entrada básica Fecha y hora Direct Access Vuelos Excluir aerolíneas Punto de conexión Conexiones dobles Transporte terrestre Paradas imprevistas Búsqueda múltiples aeropuertos Vuelos sin escalas Número de personas Aerolínea preferida Indicador de regreso Indicador de ruta Tarifa aérea SecuRate (/*AGRNBR) Aerolínea específica Solo avión o servicio específico Especificar conexión de salida Alianza específica Punto de conexión Lapso e-pricing Opciones Moneda equivalente (U.S. SITI) Número de personas Desglose de tarifa por tipo de pasajero Número de personas (Máx. 9) Cotización Tipo de pasajero (solo ADT) Anulación de fecha de emisión ( T ddmmm) Surface (Open jaw) HELP EPRICING $PLAXMIA $P25JUNATLMIA1P $P18APRLAXNYC D $P8JANLAXNYC /XALH $P1FEBATLMCI /XCSTL $P1FEBSAVCOS /XC2 $P5FEBSTLQCE /XG $P5AUGNYCSNA /XI $P7DECNYCLAX M $P7OCTATLSFO /D0 $P7OCTCLEHNL P5 $P8NOVCHIDFW /AUA-AA $P3JUNMSPBOS8A/R4JUL $PATLSEA8A/R2MAYLAX2P $P15JUNHELLAX/*D4HDL $P1APRCHIDFW /AUA* $P8NOVHELLAX /JS $P8NOVLAXNYC /OL $P15JUNHELLAX -/OW $P15JUNSTLDFWXATL $P8AUGLAXNYC /W7 HELP EPOPT $P5JULLAXNYC EUSD/US $P23OCTATLDEN P2ADT /$ $P8APRCLTSLC P2 $P1MAYRDUSFO Q $P1MAYRDUSFO PADT $P9APRSFOLAX T1APR $P23SEPDFWLAS/R29SEPLAXDFW 15

16 TARIFAS Índice de tarifas Códigos de tarifas Tarifas Entrada básica (NLX predeterminado) Todos los tipos Código específico Tarifa normal de adulto Códigos múltiples de tarifas Códigos múltiples de pasajeros Tarifa más baja por clase Tarifa Web Ver tarifas web por par de ciudades Ver aerolínea específica por par de ciudades Ver tarifas web para varias aerolíneas Tarifas específicas de aerolíneas Entrada básica (NLX predeterminado) Varias aerolíneas Códigos de tarifas Clase específica HELP FARES HELP FTC HELP 4F 4FLAXNYC 4FLAXNYCALL 4FLAXNYCPR 4FLAXNYCNL 4FLAXNYCEX/GV 4FLAXHOUCMP/ACC 4FLAXNYCB 4FNYCSEAWEB 4FNYCSEAWEB-DL 4FNYCSEAWEB-DL-NW HELP 4F 4FATLSFO-DL 4FATLMCI-AA-NW 4FATLDFWGV-AA 4FATLORD-UA Q Entradas de continuación HELP 4FOPT Último despliegue de tarifas 4F* Cambiar tipos de tarifas 4F*ML/GV Cambiar aerolíneas 4F*-UA Desplegar todas las aerolíneas 4F*A Por clase 4F*EX-U B Cambiar ciudad de llegada Cambiar ciudad de salida Invertir ciudades 4F*R Código de pasajero 4F*NLX Ordenar de más alto a más bajo Ordenar de más bajo a más alto Volver a desplegar todas las tarifas 4F*ALL Tipo de tarifa y código de aerolínea 4F*NL-AA Códigos asociados de tipo de tarifa/ pasajero 4F*P Códigos del sistema para tipo de tarifa y 4F*P* pasajero 16

17 TARIFAS Entradas de continuación Desplazarse a la derecha, despliegue tarifas Desplazarse a la derecha aeropuerto (internacional) Desplazarse a la izquierda, despliegue tarifas Desplazarse a la derecha restricciones Desplazarse a la derecha temporadas Reglamentos Por número de línea Sin despliegue previo Volver a desplegar reglamento Categorías (orden alfabético) Todas las categorías Categoría específica Ultimate Fare Search Entrada de tarifas Aerolínea específica Compra anticipada Fechas excluidas Temporadas Ver otra temporada Volver a desplegar con todos los campos Cancelar los campos Disponibilidad a partir de un despliegue de tarifas Entrada básica Fecha específica Aerolínea específica Todas las opciones Tarifas a partir de la disponibilidad Entrada básica Aerolínea en la línea 2 Cálculo y conversiones Calculadora Conversión de monedas Fecha Cálculo de NUCs HELP 4FOPT MR MRA ML MRR MRS HELP RULES 4F.R3 4FSTLNYC*QE7N-DL 4F.R* 4F.R1 HELP 4F.R1 ALL 4F.R2 PEN HELP UFS 4FLAXNYC/L3JUN/R5JUN 4FLAXNYC-DL/L17DEC/R22JAN 4FMSPLAX/A23AUG 4FORDNYC-AA/B23OCT 4FLAXLON-BA/S30JUN 4F*/S18AUG 4F*/L18AUG/R25AUG 4F*/LCXL HELP A.4F A.4F 4.4F10AUG A.4F-UA A.4F2/15JAN9A/DFW HELP 4F.A 4F.A 4F.A2 HELP 4C 4C 4F.CD 4C*R/ 17

18 SISTEMA GLOBAL DE REFERENCIA (GRS) Acceso al sistema GRS INFO GRS Worldspan INFO WSPGRS Índice de instrucciones Daily Briefing Index Plantillas de Worldspan Instrucciones diarias de Worldspan DDMMM MMMDD Mejoras al sistema Guía de viajes (Northwest Airlines) Sitio para asociados (Associate Market Place) DDMMM MMMDD Información de viajes del sistema Sistema de información de documentos Estado del tiempo Por código de ciudad (MIA) Por nombre de cuidad (Miami) Información de aeropuertos (ATL) Clima Por código de ciudad (LON) Por nombre de cuidad (London) HELP BRF HELP MESSAGES GDAY25JAN GDAYJAN25 INFO READ GMAP GAMP22AUG GAMPAUG22 GTIP GDOC HELP WEATHER GWEAMIA GWEAMIAMI FWVATL HELP CLIMATE GCLILON GCLILONDON Entradas de búsqueda y continuación HELP G/ Ir a otra página específica G/P2 Ir a una línea específica G/L15 hacia delantehacia adelante GF Ir hacia atrás GB Entradas para desplazar la pantalla Hacia abajo Un número específico de líneas Hacia arriba Un número específico de líneas Hasta el final Hasta el inicio HELP SCROLL MD MD3 MU MU3 MB MT Sistema de Ayuda HELP HELP Por palabra clave HELP NAME Por letra HELP N Por indicador de función HELP - 18

19 SISTEMA GLOBAL DE REFERENCIA (GRS) Sistema INFO INFO INFO Acceso por palabra clave INFO NAME Por letra INFO N Por indicador INFO - Referencias GRS GRS (XX = Código hotel) GRS (YY = Código aerolínea) GRS (ZZ = Código auto) G/HTL/XXQ G/AIR/YY0 (número cero) G/CAR/ZZZ Verificación de tarjetas de crédito y direcciones HELP CK/ADDR Solicitar aprobación USA CK/VI /262/ Internacional CK/VI /GB/262/12345 Solo verificación de direcciones CK/VI /201 TENTH ST/30329/0/ Validez de tarjeta de crédito CD/VI

20 RESOURCE CENTER DE GO! El Resource Center de Go! es un portal donde se puede buscar información y reservar servicios a la vez. El portal conecta a los usuarios de Worldspan con sus proveedores favoritos a través de internet. Acceso al Resource Center: Desde la página principal de Go! En internet Para más información: Desde el Resource Center Para información de capacitación: Desde el Resource Center Hacer clic en Resource Center Seleccionar un producto Introducir usuario y contraseña Escribir: Seleccionar un producto Introducir usuario y contraseña Hacer clic en Help Seleccionar un tema Hacer clic en Go! Hacer clic en Go! Home Page Hacer clic en Training Hacer clic Training Documentation Hacer clic Quick Reference Cards Hacer clic en el tema deseado 20

21 HOTEL SELECT/HOTEL SOURCE Información de cadenas HELP HCHAIN Códigos de todas las cadenas HC Descodificar una cadena HCRA Codificar un nombre HCRAMADA Tabla general de códigos Índice de códigos Desplegar todos los códigos Tipos de cama Códigos de reservación Tarjetas de crédito aceptadas Plan de comidas Tarifas Puntos de referencia Ubicación de habitaciones Código Securate Código de los estados Código de los países Codificar puntos de referencia HELP HCODE HG*INDEX HG*ALL HG*B HG*BC HG*CC HG*M HG*P HG*PT HG*R HG*SEC HG*ST HG*CO HKC/EIFFEL TOWER Opción de cambio para hoteles HELP Segmento 2 fechas entrada y salida Detalles de hotel De la lista de hoteles línea 1 Segmento del PNR Regresar a los detalles desde palabras clave Desplegar palabras clave (enumeradas) Palabra clave específica Por número de palabra clave Varias palabras claves por número Seleccionar y grabar hoteles Por número de línea Varios hoteles por número de línea Desplegar lista desde el inicio Volver a desplegar última lista grabada Desplazar la lista hacia abajo Desplazar la lista hacia arriba Cancelar segmentos Todos los segmentos de hotel Segmento específico HELP HDETAIL HD1 HDS1 HD*ALL HD*INDEX HD*VICINITY HD*6 HD* HELP HSAVE HS1 HS1-3-5 HS HS* HSD HSU HELP HSX HX X2 21

22 HOTEL SELECT/HOTEL SOURCE Opciones HELP HOPTIONS Proveedores de AccessPlus /AP- Dirección /AD- Información de llegada /ARR-NW18-2PM Código de la cadena /C-HH Número de confirmación /CF Descuento corporativo /CD Penalidad por salida /CKP- Número de cancelación /CX Políticas de cancelación /CXP- Fechas /D5JUN28JUN ó /D5JUN-2NT Distancia y dirección /DD-10 Niño extra /EC Adulto extra /EX Plan familiar /F Número de huésped frecuente /FG Garantía /G-CCVI EXP1-99 Nombre del hotel /H-MIDTOWN GALLERY Tarifa máxima /MR-100 Nombre del huésped /NM Número de personas /NP Número de habitaciones /N Teléfono del hotel /PH Código del plan /PC Búsqueda de hoteles /PR Plan /P-COR /P-COR Rango de tarifas /RR Cama extra adulto /RA-USD Descripción de la habitación /RD-SUITE WITH JACUZZI Tipo de habitación /R-A1KCOR Mismo país /SC- Participante de Source /S- Impresión especial /SP-ARRIVAL BY 6PM Información suplementaria /SI-NON SMOKING ROOM Ocupación total /TOC Transporte /T Confirmación escrita /W Código postal Z

23 HOTEL SELECT/HOTEL SOURCE Puntos de referencia HELP HRP Código del estado y letra HRPNY-R Código del estado y nombre de referencia HRPFL-DISNEYWORLD Puntos de referencia por ciudad HRPMCI Tipo de puntos de referencia HRPSTL/PT-T-C-P Volver a desplegar lista de puntos de referencia HRP* Dirección y teléfono HRPA/EIFFEL Lista de hoteles Por segmento del PNR y fecha Por código de aeropuerto Por código de ciudad Nombre de punto de referencia Por código de ciudad, fechas y número de personas Disponibilidad de hoteles De la lista de hoteles De un segmento del PNR Por código de hotel Tarifas de hoteles Línea 3 del despliegue de disponibilidad Segmento 4 del PNR Volver al último despliegue de tarifas Reservar a partir del despliegue de tarifas HELP HL HLS1/D-20JUN HLASFO HLSFO HL-NIAGARA FALLS HLSTL5DEC7DEC2/A/DD-10 HELP HAVAIL HA1 HAS1/D-20FEB1 HAP-FE5932/D12JUN14JUN2 HELP HRULES HR3 HRS4 HR* H0 Reservación de hoteles HELP H0 HELP HN Desde la disponibilidad o detalle H0/R-A1K Por número de línea H01 De la lista de hoteles Según tarifa H0L2/P-COR Según tipo habitación H0L3/R-A1K Direct sell por nombre de hotel HNP-HI1323/D1MAR1/R-A1K Hotel Default Record HELP HDEFAULT Desplegar/ Crear SID propio H/L1SID Identificación de agente H/L ó H/L1 (propio) Desplegar/ Crear Otro SID H/L1SID Otra id. de agente H/L1SIDJE 4 pasos para reservar un hotel INFO HBOOK Buscar lista de hoteles HL Solicitar disponibilidad HA Buscar tarifas/ reglamentos HR Reservar desde tarifas/ reglamentos H0 23

24 HOTEL SELECT/HOTEL SOURCE Entradas de continuación HELP HL Lista de hoteles abajo/ arriba HLD / HLU Inicio lista de hoteles HLT Volver a desplegar última lista HL* Cambiar punto de referencia HL*AJFK AccessPlus, tarifa máxima HL/AP/MR-100 Fecha y número de personas HL/D9MAR-2NT1 Distancia máxima HL/DD-10 Referencias del sistema GRS Asociados Hotel Select Asociados Hotel AccessPlus Asociados Hotel Source HELP HOTEL ASSOC HELP HOTEL AP HELP HSOURCE 24

25 MACROS Las instrucciones Macro reproducen texto o secuencias de instrucciones y se usan para introducir formatos y mensajes de uso frecuente de una manera rápida y sin errores. Las instrucciones se introducen por medio de una combinación de teclas o por medio del botón derecho del mouse en la ventana RES (este último, despliega la lista De macros). Worldspan Go! cuenta con una herramienta para convertir las teclas programadas de Worldspan for Windows (WfW) en macros de Go! Macros personales Macros de la oficina El sistema guarda las macros por número de agente. Los agentes pueden tener un número ilimitado de macros. Son instrucciones comunes grabadas bajo un mismo archivo y que todos los agentes de un mismo SID o grupo pueden utilizar. Cómo grabar macros 1. Hacer clic en Herramientas (Tools) en la barra de navegación 2. Hacer clic en Editor 3. Hacer clic en el botón Record 4. Escribir los formatos de Worldspan en la ventana(s) Res 5. Hacer clic en el botón Stop para detener la grabación 6. Hacer clic en Save 7. Escribir el nombre de la macro en el campo File Name (reemplazar el asterisco con el nombre deseado) 8. Hacer clic en Save Reproducir macros 1. Presionar el botón derecho del mouse cuando el cursor esté en la ventana Res 2. Seleccionar Personal u Office Macros 3. Presionar < Shift (A-Z) > para macros personales Presionar <Ctrl + Shift (A-Z) > para macros de la oficina Las macros aparecen por orden alfabético cuando están asociadas a una combinación de teclas. La combinación de teclas aparece del lado derecho de la lista. Las macros sin instrucciones de teclas, deben ser reproducidas directamente de la lista. 25

26 Asignarle a una macro una combinación de teclas MACROS 1. Hacer clic en Herramientas (Tools) en la barra de navegación 2. Hacer clic en Macro Editor 3. Hacer clic en Assign Keystrokes 4. Hacer clic en la casilla de la tecla deseada 5. Seleccionar el nombre de la macro 6. Hacer clic en Open 7. Presionar el botón derecho del mouse para desplegar la lista de teclas Cómo editar una macro 1. Hacer clic en Herramientas (Tools) en la barra de navegación 2. Hacer clic en Macro Editor 3. Hacer clic en el botón Open 4. Resaltar el nombre de la Macro 5. Hacer clic en el botón Open 6. Colocar el cursor (o hacer clic) en el lugar donde se desea hacer la corrección 7. Escribir el nuevo texto 8. Hacer clic en Save 26

27 SEGMENTOS CASADOS Índice de segmentos casados INFO MSL Desplegar todos los segmentos casados *IJ Aerolínea específica *IJ-XX (XX = Aerolínea) Participantes INFO MSLXX (XX = Aerolínea) 27

28 MY TRIP AND MORE My Trip and More es una herramienta que permite que los viajeros puedan tener acceso instantáneo a sus reservaciones las 24 horas del día y los 7días de la semana. Es un programa gráfico que permite ver (o enviar por ) itinerarios bien sean segmentos aéreos, de autos, hoteles, trenes, navieros o de tours. Igualmente ofrece acceso a la información del boleto y a otros datos de interés como por ejemplo, el estado del tiempo, mapas, fotos del hotel, información de vuelos y otros temas relacionados. Este sistema también les permite a los usuarios sincronizar sus agendas electrónicas o PDAs. My Trip and More es el primer programa de Worldspan que incorpora en su sistema tecnología wireless para equipos portátiles tales como Palms o teléfonos celulares. Acceso a My Trip and More Escribir Escribir Ó Hacer clic en My Trip and More 28

29 PNR - REGISTRO DEL PASAJERO Desplegar un PNR HELP *PNR Desplegar Por apellido *-BUTLER Por fecha de salida *-BUTLER¹12FEB De la lista de nombres similares *1 Volver a desplegar La lista de nombres similares *L Por localizador *YZN42E Campos obligatorios Teléfono (campo 9) 91ZA H Itinerario (campo 0) 01Y1* Nombre (campo -) -ANDERSON/ROBERT Boleto (campo 7) 7TAW/00/10FEB Crear campo del nombre HELP NAMEC Un solo nombre -BROWN/HOWARD Con código de pasajero -DUNCAn/LANCE.MAJ*MIL Con info. personalizada del cliente Varios nombres Con código de pasajero -JONES/ANN/BILL*ADT/C11 Apellidos distintos -SANDS/L.MS -MILLS/S.MS Modificar y eliminar nombres Cambiar apellido Nombre Cambiar nombre Nombre Cambiar cód. de pasajero Nombre Eliminar Nombre Campo del teléfono HELP PHONE Automático Primer campo de teléfono 9-BETTY Número de suscriptor 9* B Eliminar segundo campo de teléfono Cambiar por número automático de suscriptor Eliminar varios campos Campo del boleto HELP 7 Entrada básica 7TAW/00/16NOV Con aerolínea que valida 7TAW/00/16NOV-CDL Texto libre 7TAW/00/16NOV//DELIVER 6PM Boleto emitido 7T/ Cambiar datos en el campo de boleto Eliminar datos en el c mpo del boleto 29

30 PNR - REGISTRO DEL PASAJERO Observaciones - forma de pago (5$) HELP FOPRMK Efectivo 5$CA Cheque 5$CK Tarjeta de crédito 5$CCAX P0605 Firma en archivo 5$CCAX N0605*SOF Aprobación tarjeta de crédito y verificación de dirección 5$CK/AX P0905/201 TENTH ST/30329/325/ GTR 5$GRB Cambiar forma de pago 5$CK Eliminar forma de pago Observaciones - comisiones (5-CM) Porcentaje Monto en dólares Combinación Comisión por cambio Cambiar a 8 por ciento Eliminar comisión Límite de comisión Combinación porcentaje/ dólares Observaciones cuenta del cliente (5-CA) Entrada básica Cambiar cuenta del cliente Eliminar cuenta del cliente HELP COMMRMK 5-CM5 5-CM$ CM5*$ CMEX 5-CM5*$C CM5*$8.00*$C25.00 HELP ACCOUNTRMK 5-CA Observaciones facturación (5-CB) HELP BILLRMK Ejemplo 5-CBST MARYS HOSPITAL 5-CB25 SOUTH MAIN STREET 5-CBBETHLEHEM PA Cambiar una línea (Línea 2) EAST CHANG AVE Eliminar todas las líneas Eliminar línea específica (Línea ) Observaciones - entrega (5-CD) HELP DELIVERRMK Ejemplo 5-CDRAY CROSKI 5-CD WARSAWA 5-CDUI PRUSA2 5-CDWARSAW POLAND Cambiar una línea (Línea 1) RAY CROSKI Eliminar todas las líneas Eliminar línea específic (Línea 2) 30

31 PNR - REGISTRO DEL PASAJERO Observaciones - endosos (5-ER) HELP ENDORSERMK Una sola línea 5-ER TEXTO LIBRE Dos líneas 5-ER TEXTO LIBRE * TEXTO LIBRE Un solo código No reembolsable 5-ERNR- Insertar datos variables Cambiar datos endoso NUEVOS DATOS Con datos variables Eliminar endoso Observaciones - itinerario (5RM-) HELP 5RM- Entrada básica 5RM- TEXTO LIBRE Desplegar observaciones del itinerario /factura *ML Asociar al nombre (Nombre 1.1) 5N1.1*RM- TEXTO LIBRE Asociar al segmento (Segmento 3) 5S3*RM- TEXTO LIBRE Asociar al nombre y segmento 5S4N2.1*RM- TEXTO LIBRE Insertar 54/RM- TEXTO LIBRE Cambiar la observación de itinerario TEXTO LIBRE Eliminar la observación de itine ario Observaciones - factura (5IR-) HELP 5IR- Entrada básica 5IR- TEXTO LIBRE Desplegar observaciones del itinerario /factura *ML Asociar al nombre (Nombre 3.1) 5N3.1*IR- TEXTO LIBRE Asociar al segmento (Segmento 3) 5S3*IR- TEXTO LIBRE Asociar al nombre y segmento 5S2N2.2*IR- TEXTO LIBRE Insertar 54/IR- TEXTO LIBRE Cambiar la observación de factura TEXTO LIBRE Eliminar la observación de factura Cambiar RCGM 21JUN Observaciones - unicas (*U) Historicas Autos Cambiar Eliminar HELP UNIQUERMK 5.Z TEXTO LIBRE 5.C TEXTO LIBRE TEXTO LIBRE 31

32 PNR - REGISTRO DEL PASAJERO Solicitud de servicios especiales HELP SSR Todos los nombres, todos los segmentos 3SAVGML Mascota en cabina 3S1PETC KITTEN Mascota como equipaje, segmento 2 3S2N1.1AVIH SCHNAUZER Todos los segmentos, nombre específico 3SAN1.2LCML Seleccionar segmento 3S1WCHR Desplegar servicios solicitados en GFAX *G Cambiar o eliminar servicios HELP Cambiar servicio solicitado VIP Cambiar estado del segmento 31.HK Cancelar servicio 32.XX Eliminar servicio Cancelar servicios antes de cerrar la *GX transacción Otros servicios HELP OSI Entrada básica 3OSI UA TRVL WITH INFANT Enviar mensaje a todas las aerolíneas 3OSI YY PSGR IS DEAF Completar número de personas 3OSI FL TCP4 SAME NAME Teléfono de contacto (aerolínea conexión) 3OSI AA CTCA Desplegar OSI *G Cambiar, eliminar HELP Cambiar OSI UA TCP2 W/SAND Eliminar Viajero frecuente (FQTV) Entrada básica Seleccionar segmento, nombre Viaja en una aerolínea, crédito a otra HELP FQTV 3SSRFQTVDLHK/DL S1N1FQTVUA SSRFQTVKLHK/NW Dividir un PNR HELP DIVIDE Dividir un campo (campo 2) D2 Dividir varios campos (campo 1 y 3) D1*3 Dividir campos individuales (campo 1.2) D1.2 Grabar el PNR F Finalizar la transacción E Reducir ($) HELP REDUCE Segmentos aéreos $2 Ot os segmentos $1N2 32

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