UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA"

Transcripción

1 i UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simón Bolívar por YELISBET COROMOTO BRICEÑO ALDANA Como requisito parcial para optar al grado académico de ESPECIALISTA EN TELEMÁTICA Con la asesoría de la Prof. Yudith Cardinale Villareal Abril 2011

2 ii

3 iii DEDICATORIA A Díos quien me ilumina y me guía por los senderos del saber. A mis padres por el gran apoyo e inspiración que he tenido toda mi vida. A mis hermanos, quienes siempre me han apoyado incondicionalmente. A mis queridas sobrinas, por el inmenso cariño que siempre me dan, y a quienes trato de ser su ejemplo, para que triunfen en la vida. A mi abuela y mis tíos de quienes siempre he tenido palabras de aliento y compresión. A mi hermano espiritual Luis Mosqueda por su apoyo y consejos que siempre me ha dado. A mis amigos por tener siempre un gesto de estímulo, un pensamiento generoso y constructivo. A todas aquellas personas que de una forma u otra hicieron un alto en su vida para ayudarme a la feliz culminación de mi carrera. El triunfo es de ustedes y mía la satisfacción de haber culminado uno de mis anhelados sueños.

4 iv AGRADECIMIENTOS A mis profesores, por mi formación académica, y por la dedicación a inculcarme los verdaderos valores morales y éticos de mi profesión, y por la gran comprensión y paciencia que siempre me tuvieron. A mi tutora, Yudith Cardinale, por la gran paciencia, su excelente instrucción, por el estímulo y entusiasmo a seguir adelante, la amplia orientación y enseñanza, por dedicarme su valioso tiempo, y por creer en mí. A mis queridos amigos y compañeros del Postgrado, quienes me han ayudado mucho durante mi carrera y me han brindado su apoyo y amistad incondicionalmente. A mis queridos amigos y compañeros de trabajo, quien siempre han tenido un gesto de compresión, de amistad, de paciencia, de apoyo, y por confiar y compartir conmigo momentos de alegrías y tristezas. A todas aquellas personas que hicieron un alto en su vida, y en sus actividades para ayudarme en la culminación exitosa de este informe.

5 v UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS Por: Briceño Aldana, Yelisbet Coromoto Carnet Nro.: Tutor: Yudith Cardinale Abril 2011 RESUMEN El presente proyecto tiene por objeto proponer un sistema de videoconferencia de escritorio que permita comunicar, en tiempo real, al personal de las salas situacionales de Misión Ribas, ubicadas geográficamente en lugares distantes, de una manera más fácil, cómoda, rápida y al menor costo. Este proyecto abarcará al personal bajo la coordinación de las salas situacionales de las sedes estadales o las sedes principales (coordinadoras) de cada estado, de las sedes municipales y parroquiales. En la actualidad, la comunicación entre las sedes es vía telefónica o correo electrónico. Para realizar las reuniones planificadas, o no planificadas, de control y seguimiento, el personal de coordinación de cada sede se debe trasladar a la sede Nacional ubicada en Caracas. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse a Caracas, sin mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes constantes. Por tal motivo, en este proyecto, se hace un estudio de la tecnología de videoconferencia, se realiza una comparación entre las diferentes soluciones de videoconferencia para escritorio y se propone la solución que mejor se adapte a las necesidades de las Salas Situacionales de la Misión Ribas. Palabras Claves: Videoconferencia de Escritorio, Tiempo Real, Comunicación a Distancia, Salas Situacionales.

6 vi ÍNDICE GENERAL DEDICATORIA iii AGRADECIMIENTOS iv RESUMEN v ÍNDICE GENERAL vi ÍNDICE DE FIGURAS ix INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Importancia y Justificación 5 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes de la investigación Bases Teóricas Videoconferencia Ventajas de la Videoconferencia Tipología y Clasificaciones Sistemas de Videoconferencia de Escritorio Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Software para los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Videoconferencia de Escritorio basado en software 16 independiente del PC Protocolo H Protocolo SIP 18

7 vii Protocolo H Códec Componentes de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio Computador Conexión a Internet Cámara Web Sistema de Audio 21 CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Técnicas e Instrumento de Recolección de Información Revisión bibliográfica y documental Entrevistas Observación Procedimientos 23 CAPÍTULO IV: MARCO ORGANIZACIONAL Marco Organizacional Misión Visión Estructura Organizativa de la Misión Ribas Función de los componentes que conforman la estructura de la Misión 27 Ribas 4.6. Salas Situacionales Misión de las Salas Situacionales Objetivos de las Salas Situacionales Funciones de las Salas Situacionales Estructura Organizativa de las Salas Situacionales 32 CAPÍTULO V: DESARROLLO 33 FASE 1: Recolección de Información Revisión bibliográfica, documental y entrevistas Identificación de las Herramientas disponibles de 35 Videoconferencia de Escritorio

8 viii FASE 2: Definición de la Tecnología Estudio y Selección de la Tecnología o Herramientas de 35 Videoconferencia de Escritorio BuddyMeeting BigBlueButton OpenMeetings Dimdim Tokbox Video Chat Selección del hardware y/o periféricos necesarios para la 44 implementación del sistema de videoconferencia de escritorio CAPÍTULO VI: DISEÑO DE LA PROPUESTA 46 FASE 3: Diseño de la Propuesta Diagnóstico de la situación actual de comunicación entre las salas 46 Situacionales Ubicación Geográfica de las Sedes Estadales de la 47 Misión Ribas Diagnóstico de las Sedes Estadales de la 49 Misión Ribas 6.2. Diagnóstico de la Red de Transporte existente en las Salas 50 Situacionales 6.3. Propuesta de la Solución de un Sistema de Videoconferencia para 51 las Salas Situacionales de la Misión Ribas 6.4. Estimación de Costos Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto Recomendaciones 69 CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES 72 GLOSARIO 74 REFERENCIAS 76

9 ix ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio 10 Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo 11 Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio 11 Figura 4. Ejemplos de Videoteléfonos con el protocolo H.323 y SIP 16 Figura 5. Ejemplo de Videoteléfono con el protocolo H Figura 6. Ejemplos de Equipos de Videoconferencia de Escritorio Intermedios 18 Figura 7. Estructura Organizativa de la Fundación Misión Ribas 26 Figura 8. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales de la Misión Ribas 32 Figura 9. Comunicación entre las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas 53 Figura 10. Red de Videoconferencia de las Salas Situacionales Estadales 54 Figura 11. Presentación General de la Herramienta de Videoconferencia 59 BigBlueButton Figura 12. Funcionalidades de BigBlueButton 59 Figura 13. Mensaje de Solicitud de acceso a la Cámara Web 60 Figura 14. Activación de la Cámara Web 60 Figura 15. Compartición de la Cámara Web 61 Figura 16. Propiedades de la Cámara Web 61 Figura 17. Propiedad de la Opción Compartición de Escritorio 62 Figura 18. Mensaje de Advertencia de Seguridad de Verificación de Firma Digital 63 Figura 19. Pantalla de Escritorio Compartido 63 Figura 20. Carga de documentos y Presentaciones 64 Figura 21. Ventana de Búsqueda de Documentos 64 Figura 22. Ventana de Carga de Documentos a la videoconferencia 65 Figura 23. Proceso de Carga del Documento a la Videoconferencia 65 Figura 24. Carga del Documento a la Videoconferencia 66

10 x Figura 25. Selección y Visualización de Diapositivas 67 Figura 26. Pulsar para Levantar la Mano 67 Figura 27. Seleccionar un Participante para ser Presentador 68 Figura 28. Pulsar Botón Salir para Finalizar la Sesión de Videoconferencia 68 Figura 29. Pantalla de Cierre de Sesión 69

11 1 INTRODUCCIÓN La Sala Situacional procura contribuir al desarrollo de la cultura de análisis y uso adecuado de la información en la administración de la Misión Ribas, en función de alcanzar una gestión organizacional eficaz y de calidad. La recopilación de información referente al control y seguimiento de matrículas, nómina, inventario, finanzas, entre otros, para generar los indicadores de gestión, es un proceso tedioso debido a que no se transmite la información oportunamente entre las sedes estadales de la Misión dado que no existe una plataforma tecnológica de red apropiada que permita la comunicación efectiva entre éstas. La comunicación entre las sedes estadales es por vía telefónica o correo electrónico. Para las reuniones planificadas de control y seguimiento, el personal de cada sede se debe trasladar a la sede estadal de Caracas que funciona también como la sede Nacional. Cuando se presentan reuniones urgentes, el personal de la sede de Caracas se comunica vía telefónica con cada una de las sedes estadales indicándoles la necesidad de un viaje inmediato a Caracas para la discusión del asunto urgente que haya surgido. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse, sin mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes constantes. Por esta razón, se requiere diseñar y proponer una solución que permita realizar las reuniones permaneciendo en el mismo lugar de trabajo y desde diferentes lugares geográficos, con la finalidad de fortalecer su funcionamiento, facilitar la toma de decisiones y mejorar su relación de intercambio y colaboración entre las sedes utilizando técnicas audiovisuales como es la videoconferencia, sin los inconvenientes que implica el viajar, gastar dinero y perder tiempo. Este proyecto abarcará el estudio y propuesta de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas. Esto incluye la realización del diagnóstico de la situación actual de los procesos de comunicación y el estudio

12 2 de las tecnologías disponibles que pueden ser utilizadas para implementar un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para la comunicación entre las sedes. A lo largo del presente informe se estructura el desarrollo del estudio y propuesta del Sistema de Videoconferencia de Escritorio en función de los siguientes capítulos: Capítulo I: El Problema. En este capítulo se encuentra información sobre la problemática planteada, los objetivos generales y específicos, la justificación y el alcance del proyecto. Capitulo II: Marco Teórico Referencial. Contiene los antecedentes sobre la investigación y la base teórica bajo la cual se fundamenta el desarrollo del proyecto. Capítulo III: Marco Metodológico. Está referido a la metodología o pasos llevados a cabo a fin de encontrar la solución a los objetivos planteados. Capítulo IV: Marco Organizacional. En este capítulo se encuentra información general de la empresa como su visión, misión, funciones y la estructura organizativa. Capítulo V: Desarrollo. Se plantea el desarrollo del proyecto, estudio y análisis de las herramientas disponibles de la tecnología de videoconferencia de escritorio y se exponen los resultados obtenidos basándose en la metodología aplicada. Capítulo VI: Diseño de la Propuesta. Se presenta la solución propuesta en base a los resultados obtenidos durante el desarrollo de este informe, un diagnóstico tecnológico de las salas situacionales, así como las recomendaciones para la implantación de la propuesta. Capítulo VII: Conclusiones. Finalmente se plantean las conclusiones a las que se ha llegado como resultado de esta investigación y las recomendaciones pertinentes para dar solución a la problemática planteada..

13 3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.1. Planteamiento del Problema La Misión Ribas es un programa social implementado por el Gobierno Nacional cuyo objetivo es reinsertar dentro de un sistema educativo y productivo a todas aquellas personas que no culminaron sus estudios de la tercera etapa de educación media y diversificada, para que obtengan su título de bachiller integral avalado por el Ministerio de Educación y Deportes [1]. Para el funcionamiento de la Misión Ribas se realizan procesos de administración y finanzas, orientación laboral de los becados, desarrollo pedagógico, asuntos sociales, asuntos públicos, logística e infraestructura, y se lleva un control de la gestión de la Misión Ribas Nacional. El procedimiento actual de recopilación y procesamiento de la información es manual y en muchos de los casos carecen de los canales comunicacionales entre las sedes municipales y parroquiales de la Misión Ribas. Debido a esto, a las sedes estadales les lleva tiempo procesar y transmitir la información estadística a la sede Nacional. Esto trae como consecuencia que la información no fluya tanto horizontal como verticalmente en los diferentes niveles de la estructura organizacional y sea verificable a través de mecanismos de retroalimentación. De acuerdo a información suministrada por los coordinadores estadales, el personal de la Misión Ribas municipal, parroquial y de los centros y planteles, utilizan medios de comunicación antiguos como cartas y correo a través de mensajeros, medios externos a las salas situacionales como centros de comunicación y conexión distantes para el envío de la información. Esto es debido a que la mayoría de estas salas carecen de líneas telefónicas, servicio de Internet e incluso equipos de computación e impresoras.

14 4 Una vez recopilada y procesada la información, el personal de las sedes estadales debe trasladarse a la sede Nacional ubicada en Caracas para asistir a las reuniones planificadas mensualmente y en ocasiones reuniones no planificadas. Estos viajes implican costos recurrentes de viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse, además del tiempo que deben emplear en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que originan los viajes constantes, lo que trae como consecuencia bajo rendimiento del personal. Con el resultado de este proyecto se espera presentar y proponer una serie de recomendaciones para el estudio de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas (23 estados, 1 Distrito Capital), soportada en las nuevas tecnologías en el ámbito de las telecomunicaciones con la finalidad de fortalecer y mejorar los procesos y la gestión de la Misión Ribas. Adicionalmente este proyecto contempla el estudio y diagnóstico de la red de transporte existente en cada sede y las recomendaciones para mejorarla. Dado que la implementación del Sistema de Videoconferencia de Escritorio implica una inversión financiera, este proyecto no incluye la implantación de la red de videoconferencia, ni la adecuación de nuevos espacios o salas para la implementación del sistema de videoconferencia propuesto Objetivos de la Investigación Objetivo General Estudiar y proponer una solución de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para Salas Situacionales de la Misión Ribas Objetivos Específicos Diagnosticar la situación actual de comunicación entre las sedes estadales.

15 5 Estudiar las tecnologías y herramientas disponibles utilizadas para implementar un Sistema de Videoconferencia de Escritorio bajo software libre para la comunicación entre las sedes estadales. Proponer la solución de un Sistema de Videoconferencia para las Salas Situacionales de la Misión Ribas de las sedes Estadales. Estudiar la red de transporte existente en las sedes. Elaborar recomendaciones para mejorar las condiciones de la red de transporte donde sea necesario. Precisar los aspectos técnicos que se deben considerar para implementar el Sistema de Videoconferencia de Escritorio propuesto Importancia y Justificación Al interconectar las sedes estadales de la Misión Ribas a través del uso de la tecnología de videoconferencia de escritorio se estará mejorando los tiempos de respuesta de atención a las prioridades, además se optimizará el desempeño de lo que implica la actividad de control y gestión de los procesos de desarrollo pedagógico, orientación laboral de los becados, asuntos sociales, administración y finanzas, asuntos públicos, logística e infraestructura. También podrán establecerse reuniones con más frecuencia y con más facilidad, agilizará y facilitará la toma de decisiones y la auditoría de la gestión administrativa, financiera y pedagógica de la Misión Ribas, y se lograría una mayor eficiencia y efectividad en la administración de los recursos humanos dedicados a los procesos de la Misión Ribas. Adicionalmente, se beneficiarán los coordinadores encargados de otras áreas de la Misión Ribas, aprovechando la tecnología y evitando viajes. En consecuencia, habrá una gran reducción en los costos por motivos de viaje y lo relacionado a éste, así como se mejorará la productividad de los coordinadores al disminuir el estrés y aumentar el confort en el entorno de trabajo.

16 6 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 2.1. Antecedentes de la investigación A los efectos de la presente investigación, se revisaron otros trabajos que tratan aspectos similares al tema desarrollado con la idea de esclarecer y complementar la información y el entorno que enmarca la propuesta de este trabajo. Con especial interés se consideró el proyecto Aseguramiento de las Comunicaciones Corporativas a través del Sistema de Videoconferencia PDVSA [2], que tiene como objetivo general la ampliación y modernización de la plataforma de videoconferencia de PDVSA y sus empresas filiales para proveer las facilidades de realización de reuniones a distancia con altas prestaciones en audio y video a todo el personal de la corporación, y así asegurar la comunicación oportuna, inmediata y eficiente a través de un sistema de videoconferencia confiable. Esta herramienta de comunicación es utilizada de manera recurrente en PDVSA para realizar reuniones de trabajo entre grupos geográficamente dispersos. Los beneficios de este servicio se reflejan en el incremento de la productividad, uso eficiente del tiempo y reducción de costos de traslados del personal. Igualmente se consideró la Tesis de Grado Estudio Comparativo de Plataformas Alternativas de Videoconferencia basadas en Software en el Backbone de la ESPOCH [3], que tiene como objetivo el estudio entre las plataformas de videoconferencia basadas en software: Isabel, Ekiga y Conference XP, para seleccionar cuál es la mejor alternativa e implementarla en el backbone de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, lo que permitirá contar con mayor número de puntos de conexión para videoconferencia en la institución.

17 7 En particular, el estudio de las características tecnológicas (equipamiento electrónico de: audio, video, datos y control) y de infraestructura (equipamiento de: alfombras, iluminación, mobiliario, puntos de alimentación para los equipos y mesas de videoconferencia, y de uso general, entre otros) necesarias para la adecuación física y tecnológica de salas de videoconferencia, así como el análisis comparativo de plataformas de videoconferencia basadas en software resultaron como ejemplo para llevar a cabo el presente trabajo Bases Teóricas Videoconferencia La videoconferencia es una tecnología que permite la comunicación simultánea entre dos o más personas geográficamente dispersas mediante el intercambio de audio, video y datos. Por lo que, un sistema de videoconferencia se define como el conjunto de elementos que permiten la celebración de sesiones de videoconferencia. La celebración de sesiones comprende su establecimiento, control y terminación. El conjunto de elementos de un sistema de videoconferencia incluye tanto elementos técnicos (hardware, software, redes de comunicaciones) como no técnicos (recursos humanos implicados -administradores, participantes...-, características de las ubicaciones, objetivo de la sesión, etc.) [4]. El beneficio potencial que representa el reunir personas situadas en diferentes lugares geográficos para que puedan compartir ideas, conocimientos, información, solucionar problemas y planear estrategias de negocios utilizando técnicas audiovisuales sin las inconveniencias asociadas de viajar, gastar dinero y perder tiempo, ha capturado la imaginación de las personas de negocios, líderes gubernamentales y educadores Ventajas de la Videoconferencia La videoconferencia presenta intuitivamente dos claras ventajas relacionadas directamente con la eliminación de desplazamientos a otra ubicación, y estos son: ahorro de tiempo y de costos. Esto contribuye a mejorar el bienestar de los empleados. Pero no son las únicas ventajas, también se pueden mencionar las siguientes [4]:

18 8 a) Aumento de la Productividad, el hecho de que la videoconferencia evite desplazamientos, implícitamente significa que el tiempo ahorrado en el viaje puede ser dedicado a otras tareas, aumentando el rendimiento general por empleado. b) Aumento de la Calidad de la Comunicación, al añadir video permite a los interlocutores verse mientras se comunican. Por otro lado, el hecho de permitir la incorporación de datos a la comunicación, proporciona un enorme valor permitiendo aportar en tiempo informes, presentaciones, etc., que enriquecen tremendamente la comunicación. c) Tecnología Utilizable en Múltiples Aplicaciones, la videoconferencia es una tecnología que permite comunicaciones multimedia en tiempo real entre dos o más extremos geográficamente dispersos, múltiples posibilidades tecnológicas: desde muy bajo costo hasta instalaciones en grandes auditorios de costo muy elevado, y desde terminales generalistas hasta terminales muy específicos, con configuraciones y periféricos especiales. Todo ello permite que se pueda aplicar a múltiples ámbitos y en multitud de situaciones diferentes, lo que hace que su implantación sea muy aprovechada. d) Alta Interoperabilidad y Escalabilidad, gracias a la estandarización de las diferentes tecnologías, los sistemas de videoconferencia ofrecidos por los diferentes fabricantes son altamente interoperables entre si, lo que permite no sólo el uso de la videoconferencia a nivel interno en una organización, sino también para comunicarse con cualquier entidad de videoconferencia externa a la misma Tipología y Clasificaciones Los sistemas de videoconferencia se clasifican de muy diversas formas. La más común de ellas y la que se va a considerar para esta investigación es de acuerdo al tamaño del entorno físico al que van dirigidos o, el número de personas que van a participar en las sesiones de videoconferencia en el extremo considerado. En este caso, existen tres tipos de sistemas de videoconferencia [4]: o Sistemas de videoconferencia personal o de escritorio. o Sistemas de videoconferencia de sala o de grupo. o Sistemas de videoconferencia para grandes auditorios.

19 9 Los sistemas de videoconferencia personal o de escritorio, están diseñados para pequeñas oficinas en casa o espacios de reuniones reducidos en los que participan una o dos personas, y suelen utilizar cámaras de bajo costo, conocida como Webcam, un micrófono, unas cornetas, y códec de software (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una especificación desarrollada en software, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o una señal), dependiendo por lo tanto de un computador. Pero también existe el caso, en el que se utilizan equipos con cámara, micrófono, cornetas, pantalla y códec de hardware (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una especificación desarrollada en hardware, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o una señal) integrados en una sola unidad. Este último tipo de videoconferencia generalmente está asociado con el concepto de videotelefonía (transmisión de voz + imagen a través de la línea telefónica al tiempo que se desarrolla la comunicación telefónica de voz.). Se pueden utilizar ambas modalidades en una misma videoconferencia personal. Además de tener audio y video, en este tipo de comunicación, también se pueden tener otras características adicionales como mensajes instantáneos, transferencia de archivos, comúnmente encontradas en herramientas como Skype [5], BuddyMeeting [6], BigBlueButton [7] [8], OpenMeetings [9] [10], Dimdim [11], Paltalk [12], TeamTalk 4 [13], oovoo [14], TokBox Video Chat [15], WebHuddle [16], entre otros [4]. En la Figura 1 se muestran ejemplos de herramientas de videoconferencia de escritorio.

20 10 Videoconferencia con BigBlueButton Videoconferencia con Skype Videoconferencia con oovoo Videoconferencia con OpenMeetings Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio Los sistemas de videoconferencia de sala o grupo, para grupos entre dos y veinte personas, están pensados para ser utilizados en salas que típicamente se utilizan como salas de reuniones. Estas salas integran microfonía, proyectores, pantallas, interfaces de mesa, pizarrones inteligentes (en algunos casos), computadora, cámaras de documentos (para proyección de acetatos, documentos y objetos) y todo tipo de tecnologías que faciliten al usuario interacción a distancia o local con colaboradores, así como con elementos audiovisuales que desplieguen la información de los presentadores. Estos elementos son automatizados para que desde una pantalla táctil (touchpanel) se tome control total de las funciones de la sala. De esta forma se pueden controlar audio, video, iluminación, aire acondicionado, y prácticamente cualquier dispositivo electrónico instalado dentro de la Sala. Este tipo de sistema de videoconferencia es más costoso que los sistemas de videoconferencia personal pero más económico que los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios,

21 11 requieren más y mejores equipos y espacios que en una oficina o escritorio, así como una mejor plataforma de red y/o un mayor ancho de banda [4]. La figura 2 muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para sala o grupo. Tandberg Polycom Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo Los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios, lo forman equipamientos que son destinados a salones de conferencias, y en la mayoría de los casos son montajes particulares especialmente diseñados para el lugar concreto en el que van instalados [4]. La figura 3 muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para auditorios. Tandberg Polycom Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio.

22 12 Es posible encontrar sistemas de videoconferencia 'mixtos', es decir, con terminales de varios tipos. Un sistema de videoconferencia puede conectar, en la misma red interna de la organización, a terminales con una cámara Web desde un computador personal en una oficina con equipos de sala ubicados en salas de reuniones [4] Sistemas de Videoconferencia de Escritorio Los sistemas de videoconferencia de escritorio no requieren mucha inversión en cuanto a equipamiento tecnológico, adecuación de espacios, infraestructura tecnológica de red de transporte. Adicionalmente, el software puede ser de licencia propietaria o gratuita. Y pueden o no, requerir mantenimiento y administración de la red y de la videoconferencia. Por esta razón, la propuesta del presente trabajo se basará en un sistema de videoconferencia de escritorio y bajo software gratuito. Los sistemas de videoconferencia de escritorio son aquellos específicamente diseñados para ser utilizados desde un PC y son masivamente utilizados para comunicación interpersonal. En los años 90, surgió la videoconferencia basada en IP (Protocolo de Internet), el mismo protocolo que utilizan las computadoras en la red actual, a la vez que los sistemas de compresión de datos aplicados al vídeo para reducir el volumen de información que se transfiere a través de la red, permitiendo realizar videoconferencia basada en un computador personal. En 1992 el software para PC llamado CU-SeeMe (se lee en inglés como see you, see me, algo así como "te veo, me ves") fue desarrollado por Tim Dorcey en el departamento de Tecnología de la Información de la Universidad Cornell (EEUU), con la intención de realizar un programa de videoconferencia por Internet y sin la necesidad de equipos costosos. Dicho programa empezó en sistemas Operativos Mac y en el año 1995 salió la primera versión para Windows. El sistema en ese momento se difundió por todo el mundo, siendo uno de los programas más populares en videoconferencias. A partir de ese momento surgieron diversos software y servicios de videoconferencia de escritorio para el público como MS NetMeeting, MSN Messenger, Yahoo Messenger o Skype, que permitían el desarrollo de videoconferencias a un costo mucho más económico y con una calidad razonable.

23 13 Con el avance de la tecnología, la videoconferencia de escritorio ha ampliado sus funcionalidades proporcionando a los usuarios comunicación en tiempo real a través de un software, gratuito o propietario, que puede ser una aplicación instalable en el equipo con su interfaz específica, o algún tipo de plug-in que utiliza el navegador Web para la presentación multimedia de audio, vídeo y datos. O mediante el establecimiento de llamadas telefónicas a través de Internet utilizando el computador como teléfono [4]. Entre las funcionalidades que permiten los sistemas de videoconferencia de escritorio se encuentran: Multiconferencia de voz con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en cualquier entorno (LAN, WAN, Internet). Multivideoconferencia con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en cualquier entorno (LAN, WAN, Internet). Transferencia y compartición de archivos. Conversación privada y multiusuario. Mensajería instantánea. Pantalla compartida Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Los beneficios más importantes que proveen las soluciones de videoconferencia para escritorio son [4]. Solución de bajo costo. o En el ámbito empresarial suele requerirse un costo de licencia y/o uso, aunque muy inferiores al costo de equipamiento de videoconferencia para sala. Habitualmente de fácil instalación y configuración. Amplia compatibilidad. o En cualquier PC se puede celebrar sesiones de videoconferencia con sólo tener el software adecuado y los periféricos.

Tecnología IP para videovigilancia... Los últimos avances han hecho posible conectar cámaras directamente a una red de ordenadores basada en el

Tecnología IP para videovigilancia... Los últimos avances han hecho posible conectar cámaras directamente a una red de ordenadores basada en el para videovigilancia....... Los últimos avances han hecho posible conectar cámaras directamente a una red de ordenadores basada en el protocolo IP. La tecnología de las cámaras de red permite al usuario

Más detalles

LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN

LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN Tabla de Contenidos LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN... 1 Tabla de Contenidos... 1 General... 2 Uso de los Lineamientos Estándares...

Más detalles

VideoSoftPHONE Active Contact

VideoSoftPHONE Active Contact VideoSoftPHONE Active Contact 1 ÍNDICE 1. CÓMO INSTALAR MI VIDEOSOFTPHONE SOFTWARE?... 1 1.1. REQUISITOS PREVIOS... 1 1.1.1. Requisitos del sistema... 1 1.1.2. Requisitos Software... 1 1.2. INSTALACIÓN...

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G083-01 Edición 0

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G083-01 Edición 0 Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. DEFINICIÓN...

Más detalles

Manual para el uso de Skype

Manual para el uso de Skype INDICE I. Conocimientos básicos..3 1. Qué es Skype? 2. Cuál es el objetivo principal? 3. Qué requisitos se requieren para su utilización? 4. Dónde se puede encontrar gratuitamente? 5. Qué beneficios ofrece?

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Interacciones de Negocios

Más detalles

CAPITULO I El Problema

CAPITULO I El Problema CAPITULO I El Problema 1. CAPITULO I EL PROBLEMA. 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Desde su nacimiento la Facultad de Administración, Finanzas e Informática dispone del departamento de la biblioteca, con

Más detalles

de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias

de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias Ç el ejemplo de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias ` Por Nicanor García Fernández Coordinador de Formación del Profesorado e Innovación Consejería

Más detalles

VOIP LA NUEVA REVOLUCION

VOIP LA NUEVA REVOLUCION VOIP LA NUEVA REVOLUCION Con la aparición de redes IP, se revolucionó la forma como nos comunicamos, ahora podemos enviar imágenes, textos, archivos de audio y video; a partir de la década de los 90, se

Más detalles

El codec de la palabra es sinónimo de codificación / descodificación.

El codec de la palabra es sinónimo de codificación / descodificación. 1 Nuestra principal responsabilidad es mantener la Red Estatal de Arizona, la telemedicina operativa 24/7. Tenemos muchas demandas de video y operar tres puentes de video que facilitan la interactividad

Más detalles

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Documento de trabajo elaborado para la Red Temática DocenWeb: Red Temática de Docencia en Control mediante Web (DPI2002-11505-E)

Más detalles

Capítulo 5. Cliente-Servidor.

Capítulo 5. Cliente-Servidor. Capítulo 5. Cliente-Servidor. 5.1 Introducción En este capítulo hablaremos acerca de la arquitectura Cliente-Servidor, ya que para nuestra aplicación utilizamos ésta arquitectura al convertir en un servidor

Más detalles

Videoconferencia. Jesús Torres Cejudo

Videoconferencia. Jesús Torres Cejudo 1 Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse

Más detalles

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG La política de rendición de cuentas establecida por el Gobierno Nacional a través del documento CONPES 3654 de 2010 busca consolidar una cultura de apertura

Más detalles

10 Soluciones Tecnológicas imprescindibles para tu empresa

10 Soluciones Tecnológicas imprescindibles para tu empresa Copyrigth 2011, CESLCAM. Licencia del artículo Creative Commons By Sa 10 Soluciones Tecnológicas imprescindibles para tu empresa Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un gran fuente de

Más detalles

Conferencia con MSN Messenger

Conferencia con MSN Messenger Conferencia con MSN Messenger La utilización de herramientas telemáticas que permitan la comunicación en directo, a diferencia de las usadas habitualmente en la tutoría Mentor, puede resultar un complemento

Más detalles

CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA

CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA TITULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO. Implementación de un servidor proxy para el control de tráfico de la red y gestión de los servicios de Internet en los centros de cómputo

Más detalles

Información de Producto:

Información de Producto: Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones

Más detalles

Educación virtual INFROMATICA ADRIAN GOMEZ ROMAN 2014/12/30

Educación virtual INFROMATICA ADRIAN GOMEZ ROMAN 2014/12/30 Educación virtual ADRIAN GOMEZ ROMAN INFROMATICA 2014/12/30 EDUCACION VIRUTAL Es una opción y forma de aprendizaje que se acopla al tiempo y necesidad del estudiante. La educación virtual facilita el manejo

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER)

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER) PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER) V.01.02/12/10 Página 2 de 17 Para facilitar la labor que desarrollan los evaluadores, nombrados por AGAE, en el proceso

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907 Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada

Más detalles

Introducción a las redes de computadores

Introducción a las redes de computadores Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes

Más detalles

CAPÍTULO 1 Instrumentación Virtual

CAPÍTULO 1 Instrumentación Virtual CAPÍTULO 1 Instrumentación Virtual 1.1 Qué es Instrumentación Virtual? En las últimas décadas se han incrementado de manera considerable las aplicaciones que corren a través de redes debido al surgimiento

Más detalles

Guía de los cursos. Equipo docente:

Guía de los cursos. Equipo docente: Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así

Más detalles

Autor: Antonio Torre Calleja

Autor: Antonio Torre Calleja Conferencia Autor: Antonio Torre Calleja Una de las herramientas de comunicación de mayor interés y que puede favorecer el desarrollo de actividades relacionadas con la modalidad de formación a distancia

Más detalles

PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE FORMACIÓN EN COACHING ESCOLAR (aecoes 2012)

PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE FORMACIÓN EN COACHING ESCOLAR (aecoes 2012) PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE FORMACIÓN EN COACHING ESCOLAR (aecoes 2012) I. Introducción El objetivo fundamental de AECOES es el de promover las iniciativas dirigidas a la difusión de las técnicas y herramientas

Más detalles

ESCUELA NORMAL PROF. CARLOS A CARRILLO

ESCUELA NORMAL PROF. CARLOS A CARRILLO ESCUELA NORMAL PROF. CARLOS A CARRILLO QUE ES UNA RED L A S T I C S E N L A E D U C A C I O N P R E E S C O L A R P R O F. C R U Z J O R G E A R A M B U R O A L U M N A : D U L C E C O R A Z Ó N O C H

Más detalles

MACROPROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA

MACROPROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA Versión 1.0 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Suministrar las fases para la puesta en producción de aplicaciones y sistemas de información desarrollados o adquiridos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Más detalles

INTRODUCCION. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia

INTRODUCCION. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia INTRODUCCION. Ing. Camilo Zapata czapata@udea.edu.co Universidad de Antioquia Qué es una Red? Es un grupo de computadores conectados mediante cables o algún otro medio. Para que? compartir recursos. software

Más detalles

La netbook puede ser administrada durante su uso en el aula mediante el Software de Gestión del Aula.

La netbook puede ser administrada durante su uso en el aula mediante el Software de Gestión del Aula. Presentación La netbook puede ser administrada durante su uso en el aula mediante el Software de Gestión del Aula. Recursos: Netbook para cada estudiante con software E-learning Class para almnos, computadora

Más detalles

Jorge De Nova Segundo

Jorge De Nova Segundo UD9: Instalación y administración de otros servicios de red e Internet Servicio de tecnología de voz IP VoIP. Jorge De Nova Segundo Telefonía tradicional. El teléfono es un dispositivo de telecomunicación

Más detalles

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,

Más detalles

Alquiler de Aulas Virtuales

Alquiler de Aulas Virtuales Alquiler de Aulas Virtuales AulaGlobal: Servicios Elearning www.aulaglobal.org Equipo AulaGlobal 2 Alquiler de Aulas Virtuales Alquiler de aulas virtuales Las Aulas Virtuales disponible en los campus de

Más detalles

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD.

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD. CONSULTA Para esta Comisión es muy importante conocer los comentarios sectoriales relacionados con el contenido del entregable presentado por la firma Iteco en el marco del Contrato 038 de 2014, para avanzar

Más detalles

2. Requerimientos Técnicos

2. Requerimientos Técnicos 2. Requerimientos Técnicos La solución SIR-LA (Sistema Integral RECO de Logística Aduanera) fue diseñada para operar como una plataforma centralizada, es decir, un sistema único para una Agencia o grupo

Más detalles

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA Y DEFINICION DE LOS SERVICIOS A BRINDAR. 4.1 Analisis de la demanda de servicios de banda ancha en Lima Metropolitana

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA Y DEFINICION DE LOS SERVICIOS A BRINDAR. 4.1 Analisis de la demanda de servicios de banda ancha en Lima Metropolitana CAPITULO 4 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA Y DEFINICION DE LOS SERVICIOS A BRINDAR. 4.1 Analisis de la demanda de servicios de banda ancha en Lima Metropolitana A medida que han transcurrido los años la demanda

Más detalles

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivos En el mundo de la informática, la auditoría no siempre es aplicada en todos las empresas, en algunos de los casos son aplicadas por ser impuestas por alguna entidad reguladora,

Más detalles

La Solución informática para su sistema de gestión

La Solución informática para su sistema de gestión Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones

Más detalles

E-learning: E-learning:

E-learning: E-learning: E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con

Más detalles

Información General del Servicio de Hosting

Información General del Servicio de Hosting Información General del Servicio de Hosting CONTENIDO INTRODUCCIÓN I OBJETIVOS II BENEFICIOS SIVU III VENTAJAS DEL SERVICIO HOSTING CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES CARACTERÍSTICAS TECNOLÓGICAS ÁMBITO DE APLICACIÓN

Más detalles

CAPITULO 2 COMUNICACION ATRAVES DE LA RED

CAPITULO 2 COMUNICACION ATRAVES DE LA RED CAPITULO 2 COMUNICACION ATRAVES DE LA RED INTRODUCCION Las redes nos conectan cada vez más, La tecnología confiable y eficiente permite que las redes estén disponibles cuando y donde las necesitemos. ELEMENTOS

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto. 1 de 12

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto. 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Aplicaciones para las empresas

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Requerimientos

Más detalles

Juan Carlos Pérez González. UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica

Juan Carlos Pérez González. UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica Interpretación, análise e elaboración de documentación técnica. Servidores de actualizacións automáticas. Partes de incidencias. Protocolos de actuación.

Más detalles

Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV. Socio Estratégico de Negocios

Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV. Socio Estratégico de Negocios Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV Socio Estratégico de Negocios Hoy en día la atención al cliente es factor fundamental para un servicio de excelencia, y a la vez es

Más detalles

M.T.I. Arturo López Saldiña

M.T.I. Arturo López Saldiña M.T.I. Arturo López Saldiña Hoy en día, existen diversas aproximaciones al tema de cómo hacer que las personas trabajen dentro de una organización de manera colaborativa. El problema se vuelve más difícil

Más detalles

Técnico en Gestión Administrativa (Temario Adaptado a Pruebas Libres de F.P. Grado Medio)

Técnico en Gestión Administrativa (Temario Adaptado a Pruebas Libres de F.P. Grado Medio) 1 2 Introducción Debido a la creciente necesidad de incorporación laboral en el ámbito administrativo, se ha desarrollado el presente curso preparatorio, que pretende desarrollar unos conocimientos teórico

Más detalles

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento.

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento. Documento de Referencia Una Única Solución que Integra Todas las Aplicaciones que su Empresa Requiere Tecnologizar los procesos financieros, operacionales y de gestión de su empresa, es sólo cuestión de

Más detalles

DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Duración:

Más detalles

Plataformas virtuales

Plataformas virtuales Plataformas virtuales Índice Introducción 1 Qué es una plataforma virtual? 2 Para qué sirve una plataforma virtual? 3 Cómo se usa una plataforma virtual? 5 Tipos de plataformas virtuales 6 Conclusión

Más detalles

UF1138 Instalación y Puesta en Marcha de un Sistema de Control de Acceso y Presencia (Online)

UF1138 Instalación y Puesta en Marcha de un Sistema de Control de Acceso y Presencia (Online) UF1138 Instalación y Puesta en Marcha de un Sistema de Control de Acceso y Presencia TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES UF1138 Instalación

Más detalles

INTELIGENTE Y VERSÁTIL

INTELIGENTE Y VERSÁTIL INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad

Más detalles

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens guíasdeuso Guía de uso del Cloud Datacenter de Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 902 90 10 20 www..com Introducción Un Data Center o centro de datos físico es un espacio utilizado para alojar

Más detalles

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

w w w. o v e r l i n k. c l

w w w. o v e r l i n k. c l w w w. o v e r l i n k. c l Contenidos Resumen Ejecutivo Nuestra Empresa: Misión / Visión Servicios: Consultoría y Diseño Redes Corporativas Hosting Cloud Telefonía Ip Vídeo Conferencia Cable Estructurado

Más detalles

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios

Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios "Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios Miguel Alfonso Flores Sánchez 1, Fernando Sandoya Sanchez 2 Resumen En el presente artículo se

Más detalles

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información

Más detalles

Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Comunidad de Madrid

Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Comunidad de Madrid Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Xavier Gisbert da Cruz Director General de Mejora de la Calidad de la Enseñanza Consejería de Educación 1 Las TIC: una apuesta para la mejora de

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

Unidad III. Software para la administración de proyectos.

Unidad III. Software para la administración de proyectos. Unidad III Software para la administración de proyectos. 3.1 Herramientas de software para administrar proyectos. El software de administración de proyectos es un concepto que describe varios tipos de

Más detalles

WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER

WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER 1.- INTRODUCCION: Terminal Server proporciona una interfaz de usuario gráfica de Windows a equipos remotos a través de conexiones en una red local o a través de Internet.

Más detalles

Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva

Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva 1 2014 Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva El Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva se concibe como un instrumento de apoyo a la gestión

Más detalles

INTERNET LA RED WAN MAS GRANDE

INTERNET LA RED WAN MAS GRANDE En sus principios, Internet era utilizada exclusivamente para investigaciones científicas, educativas y militares. En 1991, las reglamentaciones cambiaron para permitir que las empresas y los usuarios

Más detalles

SOFTWARE COLABORATIVO

SOFTWARE COLABORATIVO SOFTWARE COLABORATIVO Software colaborativo o groupware son un conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas

Más detalles

Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires POLITICA DE USO DE CAMPUS VIRTUAL

Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires POLITICA DE USO DE CAMPUS VIRTUAL Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires POLITICA DE USO DE CAMPUS VIRTUAL Tabla de Contenidos 1. INTRODUCCION 3 2. OBJETIVOS 3 3. ORGANIZACIÓN 3 4. FUNDAMENTACIÓN 4 5. MODALIDADES DE

Más detalles

Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por:

Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por: Teletrabajo para Mujeres con Discapacidad Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por: Índice Plataforma de teletrabajo: introducción Plataforma de teletrabajo: características generales Servicios básicos

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

MEXICO EMPRESARIAL TI LMS elearning

MEXICO EMPRESARIAL TI LMS elearning MEXICO EMPRESARIAL TI LMS elearning La tecnología de México Empresarial en proyectos de elearning esta basada en áreas de conocimiento básicas y especializadas para el sector Corporativo y de Negocios.

Más detalles

Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos.

Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. [Documento versión 2.0 del 24/06/2015] Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. El sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos (GPE), es una poderosa herramienta para administrar y gestionar los

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

Symantec Desktop and Laptop Option

Symantec Desktop and Laptop Option Symantec Desktop and Laptop Option Symantec Desktop and Laptop Option es una solución fácil de usar que ofrece copias de seguridad y recuperación de archivos automatizadas y confiables para equipos de

Más detalles

Fuente: http://www.kzgunea.net

Fuente: http://www.kzgunea.net APRENDE A NAVEGAR SERVICIOS DE INTERNET Internet es como el mercado del pueblo en día de feria. En el mercado los puestos se organizan por secciones: por un lado la fruta, por otro las hortalizas, por

Más detalles

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Joomla! La web en entornos educativos. Guía del alumnado

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Joomla! La web en entornos educativos. Guía del alumnado Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Joomla! La web en entornos educativos Guía del alumnado INTEF 2012 Joomla! La web en entornos educativos Guía Didáctica En este apartado describiremos las características

Más detalles

CURSO COORDINADOR INNOVADOR

CURSO COORDINADOR INNOVADOR CURSO COORDINADOR INNOVADOR PRESENTACIÓN La tarea que el Ministerio de Educación se propone a través de Enlaces, en relación al aseguramiento del adecuado uso de los recursos, con el fin de lograr un impacto

Más detalles

PROGRAMACIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES ANDROID GUÍA DIDÁCTICA. Titulación acreditada por la UNIVERSIDAD DE ALCALÁ

PROGRAMACIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES ANDROID GUÍA DIDÁCTICA. Titulación acreditada por la UNIVERSIDAD DE ALCALÁ PROGRAMACIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES ANDROID GUÍA DIDÁCTICA Titulación acreditada por la UNIVERSIDAD DE ALCALÁ Duración: 300 horas 30 ECTS. Precio: 1215 Modalidad: Online Distancia Bienvenido al curso:

Más detalles

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha VersiónDescripción Autor 08/10/2009 1.0 Creación del documento.

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE SOPORTE DE PLATAFORMA GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO El objeto del procedimiento es garantizar una plataforma tecnológica y un sistema de comunicación

Más detalles

INFORME Nº 023-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME Nº 023-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME Nº 023-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la adquisición de una solución de optimización WAN, es el Departamento

Más detalles

REPORTE DE CUMPLIMIENTO ISO 17799

REPORTE DE CUMPLIMIENTO ISO 17799 Diseño de Reporte de Auditoría A continuación se presenta una plantilla del informe de auditoría de conformidad con la norma ISO 17799 que genera el sistema. REPORTE DE CUMPLIMIENTO ISO 17799 UNIDAD AUDITADA

Más detalles

AFIKnow. Sistema de Gestión del Conocimiento

AFIKnow. Sistema de Gestión del Conocimiento AFIKnow Sistema de Gestión del Conocimiento Qué es AfiKnow? La Gestión del Conocimiento consiste en administrar la inteligencia corporativa para permitir a la empresa enfrentarse fácilmente a los cambios

Más detalles

ACTIVIDAD No. 2 REPASO DE REDES INFORMATICAS

ACTIVIDAD No. 2 REPASO DE REDES INFORMATICAS ACTIVIDAD No. 2 REPASO DE REDES INFORMATICAS GRADO 11 Nombre(s) y Apellidos: Karen Andrea Marín Mendoza Documento: 98110301014 FICHA NÚMERO COLEGIO Instituto Madre Del Buen Consejo FECHA: 23 de abril 2014

Más detalles

Análisis de aplicación: TightVNC

Análisis de aplicación: TightVNC Análisis de aplicación: TightVNC Este documento ha sido elaborado por el Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores bilib, www.bilib.es Copyright 2011, Junta de Comunidades de Castilla La Mancha. Este

Más detalles

Operación Microsoft Windows

Operación Microsoft Windows Entornos de red Concepto de red En el nivel más elemental, una red consiste en dos equipos conectados entre sí mediante un cable de forma tal que puedan compartir datos. Todas las redes, no importa lo

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

Joaquín Pérez Sánchez. Asesor TIC - CPR Utrillas Apuntes Curso Internet Básico - Aularagon

Joaquín Pérez Sánchez. Asesor TIC - CPR Utrillas Apuntes Curso Internet Básico - Aularagon Skype es un programa gratuito, de entre los muchos que hay actualmente en el mercado, que utiliza la última tecnología P2P (punto a punto) para poner al alcance de todas las personas del mundo conversaciones

Más detalles

Control de Cambios. Combo Estela ADSL 0108 ver 1.1 Mayo de 2010

Control de Cambios. Combo Estela ADSL 0108 ver 1.1 Mayo de 2010 Control de Cambios Combo Estela ADSL 0108 ver 1.1 Mayo de 2010 Se realizó la actualización la actual versión del Combo Estela ADSL 0108, a partir de los siguientes cambios puntuales: 3.5 Verificar navegación

Más detalles

Skype. Inguralde [Enero 2011]

Skype. Inguralde [Enero 2011] Inguralde [Enero 2011] 1. Introducción Skype es un software que permite al usuario que lo utiliza, formar parte de una gran red de telefonía por Internet. Eso quiere decir que con Skype instalado en un

Más detalles

Los mayores cambios se dieron en las décadas de los setenta, atribuidos principalmente a dos causas:

Los mayores cambios se dieron en las décadas de los setenta, atribuidos principalmente a dos causas: SISTEMAS DISTRIBUIDOS DE REDES 1. SISTEMAS DISTRIBUIDOS Introducción y generalidades La computación desde sus inicios ha sufrido muchos cambios, desde los grandes equipos que permitían realizar tareas

Más detalles

REPUBLICA DEL ECUADOR INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES

REPUBLICA DEL ECUADOR INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES REPUBLICA DEL ECUADOR INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES III CURSO MAESTRIA EN ALTA GERENCIA PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, BAJO LA NORMA ISO 17799:2005 EN ANDINATEL

Más detalles

Primaria Digital. Índice

Primaria Digital. Índice ES TACI ÓN2 AULASVI RTUALESENEL SERVI DORDEPRI MARI ADI GI TAL Índice Introducción a las Aulas Virtuales...2 Por qué un Aula Virtual en el Servidor Pedagógico de Primaria Digital?...3 Ingresando a las

Más detalles

I. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Sistemas Operativos en Red. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes

I. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Sistemas Operativos en Red. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes DEPARTAMENTO: Informática MATERIA: Sistemas Operativos en Red NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes 1. Objetivos. Competencias Profesionales, Personales y Sociales 2.1 Objetivos del ciclo formativo

Más detalles

Guía de selección de hardware Windows MultiPoint Server 2010

Guía de selección de hardware Windows MultiPoint Server 2010 Guía de selección de hardware Windows MultiPoint Server 2010 Versión de documento 1.0 Publicado en marzo del 2010 Información sobre los derechos de reproducción Este documento se proporciona como está.

Más detalles

1.2 Alcance. 1.3 Definición del problema

1.2 Alcance. 1.3 Definición del problema 1. INTRODUCCIÓN El avance de Internet y las comunicaciones de los últimos años ha provocado un interés creciente por el desarrollo de propuestas metodológicas que ofrezcan un marco de referencia adecuado

Más detalles

REGLAMENTO DE USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL PARA EL APRENDIZAJE DE LA SEGUNDA LENGUA DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y FINES

REGLAMENTO DE USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL PARA EL APRENDIZAJE DE LA SEGUNDA LENGUA DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y FINES REGLAMENTO DE USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL PARA EL APRENDIZAJE DE LA SEGUNDA LENGUA CAPÍTULO I DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y FINES Artículo 1. DEFINICION El proceso de enseñanza y aprendizaje de una segunda

Más detalles

Telefónica - Responsabilidad Social Corporativa. Red de Videoconferencia Interhospitalaria

Telefónica - Responsabilidad Social Corporativa. Red de Videoconferencia Interhospitalaria Telefónica - Responsabilidad Social Corporativa Red de Videoconferencia Interhospitalaria Introducción En 1997, Telefónica de Argentina comenzó a trabajar siguiendo las Bases del Premio Nacional a la Calidad,

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS TELEFÓNICOS

INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS TELEFÓNICOS 09-06-2015 1 Descripción y funcionamiento de una central PABX 09-06-2015 2 Un PBX o PABX (siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX), la cual es la red telefónica

Más detalles

Brindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.

Brindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado. SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra

Más detalles