UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA

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1 i UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simón Bolívar por YELISBET COROMOTO BRICEÑO ALDANA Como requisito parcial para optar al grado académico de ESPECIALISTA EN TELEMÁTICA Con la asesoría de la Prof. Yudith Cardinale Villareal Abril 2011

2 ii

3 iii DEDICATORIA A Díos quien me ilumina y me guía por los senderos del saber. A mis padres por el gran apoyo e inspiración que he tenido toda mi vida. A mis hermanos, quienes siempre me han apoyado incondicionalmente. A mis queridas sobrinas, por el inmenso cariño que siempre me dan, y a quienes trato de ser su ejemplo, para que triunfen en la vida. A mi abuela y mis tíos de quienes siempre he tenido palabras de aliento y compresión. A mi hermano espiritual Luis Mosqueda por su apoyo y consejos que siempre me ha dado. A mis amigos por tener siempre un gesto de estímulo, un pensamiento generoso y constructivo. A todas aquellas personas que de una forma u otra hicieron un alto en su vida para ayudarme a la feliz culminación de mi carrera. El triunfo es de ustedes y mía la satisfacción de haber culminado uno de mis anhelados sueños.

4 iv AGRADECIMIENTOS A mis profesores, por mi formación académica, y por la dedicación a inculcarme los verdaderos valores morales y éticos de mi profesión, y por la gran comprensión y paciencia que siempre me tuvieron. A mi tutora, Yudith Cardinale, por la gran paciencia, su excelente instrucción, por el estímulo y entusiasmo a seguir adelante, la amplia orientación y enseñanza, por dedicarme su valioso tiempo, y por creer en mí. A mis queridos amigos y compañeros del Postgrado, quienes me han ayudado mucho durante mi carrera y me han brindado su apoyo y amistad incondicionalmente. A mis queridos amigos y compañeros de trabajo, quien siempre han tenido un gesto de compresión, de amistad, de paciencia, de apoyo, y por confiar y compartir conmigo momentos de alegrías y tristezas. A todas aquellas personas que hicieron un alto en su vida, y en sus actividades para ayudarme en la culminación exitosa de este informe.

5 v UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS Por: Briceño Aldana, Yelisbet Coromoto Carnet Nro.: Tutor: Yudith Cardinale Abril 2011 RESUMEN El presente proyecto tiene por objeto proponer un sistema de videoconferencia de escritorio que permita comunicar, en tiempo real, al personal de las salas situacionales de Misión Ribas, ubicadas geográficamente en lugares distantes, de una manera más fácil, cómoda, rápida y al menor costo. Este proyecto abarcará al personal bajo la coordinación de las salas situacionales de las sedes estadales o las sedes principales (coordinadoras) de cada estado, de las sedes municipales y parroquiales. En la actualidad, la comunicación entre las sedes es vía telefónica o correo electrónico. Para realizar las reuniones planificadas, o no planificadas, de control y seguimiento, el personal de coordinación de cada sede se debe trasladar a la sede Nacional ubicada en Caracas. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse a Caracas, sin mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes constantes. Por tal motivo, en este proyecto, se hace un estudio de la tecnología de videoconferencia, se realiza una comparación entre las diferentes soluciones de videoconferencia para escritorio y se propone la solución que mejor se adapte a las necesidades de las Salas Situacionales de la Misión Ribas. Palabras Claves: Videoconferencia de Escritorio, Tiempo Real, Comunicación a Distancia, Salas Situacionales.

6 vi ÍNDICE GENERAL DEDICATORIA iii AGRADECIMIENTOS iv RESUMEN v ÍNDICE GENERAL vi ÍNDICE DE FIGURAS ix INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Importancia y Justificación 5 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes de la investigación Bases Teóricas Videoconferencia Ventajas de la Videoconferencia Tipología y Clasificaciones Sistemas de Videoconferencia de Escritorio Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Software para los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Videoconferencia de Escritorio basado en software 16 independiente del PC Protocolo H Protocolo SIP 18

7 vii Protocolo H Códec Componentes de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio Computador Conexión a Internet Cámara Web Sistema de Audio 21 CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Técnicas e Instrumento de Recolección de Información Revisión bibliográfica y documental Entrevistas Observación Procedimientos 23 CAPÍTULO IV: MARCO ORGANIZACIONAL Marco Organizacional Misión Visión Estructura Organizativa de la Misión Ribas Función de los componentes que conforman la estructura de la Misión 27 Ribas 4.6. Salas Situacionales Misión de las Salas Situacionales Objetivos de las Salas Situacionales Funciones de las Salas Situacionales Estructura Organizativa de las Salas Situacionales 32 CAPÍTULO V: DESARROLLO 33 FASE 1: Recolección de Información Revisión bibliográfica, documental y entrevistas Identificación de las Herramientas disponibles de 35 Videoconferencia de Escritorio

8 viii FASE 2: Definición de la Tecnología Estudio y Selección de la Tecnología o Herramientas de 35 Videoconferencia de Escritorio BuddyMeeting BigBlueButton OpenMeetings Dimdim Tokbox Video Chat Selección del hardware y/o periféricos necesarios para la 44 implementación del sistema de videoconferencia de escritorio CAPÍTULO VI: DISEÑO DE LA PROPUESTA 46 FASE 3: Diseño de la Propuesta Diagnóstico de la situación actual de comunicación entre las salas 46 Situacionales Ubicación Geográfica de las Sedes Estadales de la 47 Misión Ribas Diagnóstico de las Sedes Estadales de la 49 Misión Ribas 6.2. Diagnóstico de la Red de Transporte existente en las Salas 50 Situacionales 6.3. Propuesta de la Solución de un Sistema de Videoconferencia para 51 las Salas Situacionales de la Misión Ribas 6.4. Estimación de Costos Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto Recomendaciones 69 CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES 72 GLOSARIO 74 REFERENCIAS 76

9 ix ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio 10 Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo 11 Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio 11 Figura 4. Ejemplos de Videoteléfonos con el protocolo H.323 y SIP 16 Figura 5. Ejemplo de Videoteléfono con el protocolo H Figura 6. Ejemplos de Equipos de Videoconferencia de Escritorio Intermedios 18 Figura 7. Estructura Organizativa de la Fundación Misión Ribas 26 Figura 8. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales de la Misión Ribas 32 Figura 9. Comunicación entre las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas 53 Figura 10. Red de Videoconferencia de las Salas Situacionales Estadales 54 Figura 11. Presentación General de la Herramienta de Videoconferencia 59 BigBlueButton Figura 12. Funcionalidades de BigBlueButton 59 Figura 13. Mensaje de Solicitud de acceso a la Cámara Web 60 Figura 14. Activación de la Cámara Web 60 Figura 15. Compartición de la Cámara Web 61 Figura 16. Propiedades de la Cámara Web 61 Figura 17. Propiedad de la Opción Compartición de Escritorio 62 Figura 18. Mensaje de Advertencia de Seguridad de Verificación de Firma Digital 63 Figura 19. Pantalla de Escritorio Compartido 63 Figura 20. Carga de documentos y Presentaciones 64 Figura 21. Ventana de Búsqueda de Documentos 64 Figura 22. Ventana de Carga de Documentos a la videoconferencia 65 Figura 23. Proceso de Carga del Documento a la Videoconferencia 65 Figura 24. Carga del Documento a la Videoconferencia 66

10 x Figura 25. Selección y Visualización de Diapositivas 67 Figura 26. Pulsar para Levantar la Mano 67 Figura 27. Seleccionar un Participante para ser Presentador 68 Figura 28. Pulsar Botón Salir para Finalizar la Sesión de Videoconferencia 68 Figura 29. Pantalla de Cierre de Sesión 69

11 1 INTRODUCCIÓN La Sala Situacional procura contribuir al desarrollo de la cultura de análisis y uso adecuado de la información en la administración de la Misión Ribas, en función de alcanzar una gestión organizacional eficaz y de calidad. La recopilación de información referente al control y seguimiento de matrículas, nómina, inventario, finanzas, entre otros, para generar los indicadores de gestión, es un proceso tedioso debido a que no se transmite la información oportunamente entre las sedes estadales de la Misión dado que no existe una plataforma tecnológica de red apropiada que permita la comunicación efectiva entre éstas. La comunicación entre las sedes estadales es por vía telefónica o correo electrónico. Para las reuniones planificadas de control y seguimiento, el personal de cada sede se debe trasladar a la sede estadal de Caracas que funciona también como la sede Nacional. Cuando se presentan reuniones urgentes, el personal de la sede de Caracas se comunica vía telefónica con cada una de las sedes estadales indicándoles la necesidad de un viaje inmediato a Caracas para la discusión del asunto urgente que haya surgido. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse, sin mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes constantes. Por esta razón, se requiere diseñar y proponer una solución que permita realizar las reuniones permaneciendo en el mismo lugar de trabajo y desde diferentes lugares geográficos, con la finalidad de fortalecer su funcionamiento, facilitar la toma de decisiones y mejorar su relación de intercambio y colaboración entre las sedes utilizando técnicas audiovisuales como es la videoconferencia, sin los inconvenientes que implica el viajar, gastar dinero y perder tiempo. Este proyecto abarcará el estudio y propuesta de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas. Esto incluye la realización del diagnóstico de la situación actual de los procesos de comunicación y el estudio

12 2 de las tecnologías disponibles que pueden ser utilizadas para implementar un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para la comunicación entre las sedes. A lo largo del presente informe se estructura el desarrollo del estudio y propuesta del Sistema de Videoconferencia de Escritorio en función de los siguientes capítulos: Capítulo I: El Problema. En este capítulo se encuentra información sobre la problemática planteada, los objetivos generales y específicos, la justificación y el alcance del proyecto. Capitulo II: Marco Teórico Referencial. Contiene los antecedentes sobre la investigación y la base teórica bajo la cual se fundamenta el desarrollo del proyecto. Capítulo III: Marco Metodológico. Está referido a la metodología o pasos llevados a cabo a fin de encontrar la solución a los objetivos planteados. Capítulo IV: Marco Organizacional. En este capítulo se encuentra información general de la empresa como su visión, misión, funciones y la estructura organizativa. Capítulo V: Desarrollo. Se plantea el desarrollo del proyecto, estudio y análisis de las herramientas disponibles de la tecnología de videoconferencia de escritorio y se exponen los resultados obtenidos basándose en la metodología aplicada. Capítulo VI: Diseño de la Propuesta. Se presenta la solución propuesta en base a los resultados obtenidos durante el desarrollo de este informe, un diagnóstico tecnológico de las salas situacionales, así como las recomendaciones para la implantación de la propuesta. Capítulo VII: Conclusiones. Finalmente se plantean las conclusiones a las que se ha llegado como resultado de esta investigación y las recomendaciones pertinentes para dar solución a la problemática planteada..

13 3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.1. Planteamiento del Problema La Misión Ribas es un programa social implementado por el Gobierno Nacional cuyo objetivo es reinsertar dentro de un sistema educativo y productivo a todas aquellas personas que no culminaron sus estudios de la tercera etapa de educación media y diversificada, para que obtengan su título de bachiller integral avalado por el Ministerio de Educación y Deportes [1]. Para el funcionamiento de la Misión Ribas se realizan procesos de administración y finanzas, orientación laboral de los becados, desarrollo pedagógico, asuntos sociales, asuntos públicos, logística e infraestructura, y se lleva un control de la gestión de la Misión Ribas Nacional. El procedimiento actual de recopilación y procesamiento de la información es manual y en muchos de los casos carecen de los canales comunicacionales entre las sedes municipales y parroquiales de la Misión Ribas. Debido a esto, a las sedes estadales les lleva tiempo procesar y transmitir la información estadística a la sede Nacional. Esto trae como consecuencia que la información no fluya tanto horizontal como verticalmente en los diferentes niveles de la estructura organizacional y sea verificable a través de mecanismos de retroalimentación. De acuerdo a información suministrada por los coordinadores estadales, el personal de la Misión Ribas municipal, parroquial y de los centros y planteles, utilizan medios de comunicación antiguos como cartas y correo a través de mensajeros, medios externos a las salas situacionales como centros de comunicación y conexión distantes para el envío de la información. Esto es debido a que la mayoría de estas salas carecen de líneas telefónicas, servicio de Internet e incluso equipos de computación e impresoras.

14 4 Una vez recopilada y procesada la información, el personal de las sedes estadales debe trasladarse a la sede Nacional ubicada en Caracas para asistir a las reuniones planificadas mensualmente y en ocasiones reuniones no planificadas. Estos viajes implican costos recurrentes de viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse, además del tiempo que deben emplear en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que originan los viajes constantes, lo que trae como consecuencia bajo rendimiento del personal. Con el resultado de este proyecto se espera presentar y proponer una serie de recomendaciones para el estudio de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas (23 estados, 1 Distrito Capital), soportada en las nuevas tecnologías en el ámbito de las telecomunicaciones con la finalidad de fortalecer y mejorar los procesos y la gestión de la Misión Ribas. Adicionalmente este proyecto contempla el estudio y diagnóstico de la red de transporte existente en cada sede y las recomendaciones para mejorarla. Dado que la implementación del Sistema de Videoconferencia de Escritorio implica una inversión financiera, este proyecto no incluye la implantación de la red de videoconferencia, ni la adecuación de nuevos espacios o salas para la implementación del sistema de videoconferencia propuesto Objetivos de la Investigación Objetivo General Estudiar y proponer una solución de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para Salas Situacionales de la Misión Ribas Objetivos Específicos Diagnosticar la situación actual de comunicación entre las sedes estadales.

15 5 Estudiar las tecnologías y herramientas disponibles utilizadas para implementar un Sistema de Videoconferencia de Escritorio bajo software libre para la comunicación entre las sedes estadales. Proponer la solución de un Sistema de Videoconferencia para las Salas Situacionales de la Misión Ribas de las sedes Estadales. Estudiar la red de transporte existente en las sedes. Elaborar recomendaciones para mejorar las condiciones de la red de transporte donde sea necesario. Precisar los aspectos técnicos que se deben considerar para implementar el Sistema de Videoconferencia de Escritorio propuesto Importancia y Justificación Al interconectar las sedes estadales de la Misión Ribas a través del uso de la tecnología de videoconferencia de escritorio se estará mejorando los tiempos de respuesta de atención a las prioridades, además se optimizará el desempeño de lo que implica la actividad de control y gestión de los procesos de desarrollo pedagógico, orientación laboral de los becados, asuntos sociales, administración y finanzas, asuntos públicos, logística e infraestructura. También podrán establecerse reuniones con más frecuencia y con más facilidad, agilizará y facilitará la toma de decisiones y la auditoría de la gestión administrativa, financiera y pedagógica de la Misión Ribas, y se lograría una mayor eficiencia y efectividad en la administración de los recursos humanos dedicados a los procesos de la Misión Ribas. Adicionalmente, se beneficiarán los coordinadores encargados de otras áreas de la Misión Ribas, aprovechando la tecnología y evitando viajes. En consecuencia, habrá una gran reducción en los costos por motivos de viaje y lo relacionado a éste, así como se mejorará la productividad de los coordinadores al disminuir el estrés y aumentar el confort en el entorno de trabajo.

16 6 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 2.1. Antecedentes de la investigación A los efectos de la presente investigación, se revisaron otros trabajos que tratan aspectos similares al tema desarrollado con la idea de esclarecer y complementar la información y el entorno que enmarca la propuesta de este trabajo. Con especial interés se consideró el proyecto Aseguramiento de las Comunicaciones Corporativas a través del Sistema de Videoconferencia PDVSA [2], que tiene como objetivo general la ampliación y modernización de la plataforma de videoconferencia de PDVSA y sus empresas filiales para proveer las facilidades de realización de reuniones a distancia con altas prestaciones en audio y video a todo el personal de la corporación, y así asegurar la comunicación oportuna, inmediata y eficiente a través de un sistema de videoconferencia confiable. Esta herramienta de comunicación es utilizada de manera recurrente en PDVSA para realizar reuniones de trabajo entre grupos geográficamente dispersos. Los beneficios de este servicio se reflejan en el incremento de la productividad, uso eficiente del tiempo y reducción de costos de traslados del personal. Igualmente se consideró la Tesis de Grado Estudio Comparativo de Plataformas Alternativas de Videoconferencia basadas en Software en el Backbone de la ESPOCH [3], que tiene como objetivo el estudio entre las plataformas de videoconferencia basadas en software: Isabel, Ekiga y Conference XP, para seleccionar cuál es la mejor alternativa e implementarla en el backbone de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, lo que permitirá contar con mayor número de puntos de conexión para videoconferencia en la institución.

17 7 En particular, el estudio de las características tecnológicas (equipamiento electrónico de: audio, video, datos y control) y de infraestructura (equipamiento de: alfombras, iluminación, mobiliario, puntos de alimentación para los equipos y mesas de videoconferencia, y de uso general, entre otros) necesarias para la adecuación física y tecnológica de salas de videoconferencia, así como el análisis comparativo de plataformas de videoconferencia basadas en software resultaron como ejemplo para llevar a cabo el presente trabajo Bases Teóricas Videoconferencia La videoconferencia es una tecnología que permite la comunicación simultánea entre dos o más personas geográficamente dispersas mediante el intercambio de audio, video y datos. Por lo que, un sistema de videoconferencia se define como el conjunto de elementos que permiten la celebración de sesiones de videoconferencia. La celebración de sesiones comprende su establecimiento, control y terminación. El conjunto de elementos de un sistema de videoconferencia incluye tanto elementos técnicos (hardware, software, redes de comunicaciones) como no técnicos (recursos humanos implicados -administradores, participantes...-, características de las ubicaciones, objetivo de la sesión, etc.) [4]. El beneficio potencial que representa el reunir personas situadas en diferentes lugares geográficos para que puedan compartir ideas, conocimientos, información, solucionar problemas y planear estrategias de negocios utilizando técnicas audiovisuales sin las inconveniencias asociadas de viajar, gastar dinero y perder tiempo, ha capturado la imaginación de las personas de negocios, líderes gubernamentales y educadores Ventajas de la Videoconferencia La videoconferencia presenta intuitivamente dos claras ventajas relacionadas directamente con la eliminación de desplazamientos a otra ubicación, y estos son: ahorro de tiempo y de costos. Esto contribuye a mejorar el bienestar de los empleados. Pero no son las únicas ventajas, también se pueden mencionar las siguientes [4]:

18 8 a) Aumento de la Productividad, el hecho de que la videoconferencia evite desplazamientos, implícitamente significa que el tiempo ahorrado en el viaje puede ser dedicado a otras tareas, aumentando el rendimiento general por empleado. b) Aumento de la Calidad de la Comunicación, al añadir video permite a los interlocutores verse mientras se comunican. Por otro lado, el hecho de permitir la incorporación de datos a la comunicación, proporciona un enorme valor permitiendo aportar en tiempo informes, presentaciones, etc., que enriquecen tremendamente la comunicación. c) Tecnología Utilizable en Múltiples Aplicaciones, la videoconferencia es una tecnología que permite comunicaciones multimedia en tiempo real entre dos o más extremos geográficamente dispersos, múltiples posibilidades tecnológicas: desde muy bajo costo hasta instalaciones en grandes auditorios de costo muy elevado, y desde terminales generalistas hasta terminales muy específicos, con configuraciones y periféricos especiales. Todo ello permite que se pueda aplicar a múltiples ámbitos y en multitud de situaciones diferentes, lo que hace que su implantación sea muy aprovechada. d) Alta Interoperabilidad y Escalabilidad, gracias a la estandarización de las diferentes tecnologías, los sistemas de videoconferencia ofrecidos por los diferentes fabricantes son altamente interoperables entre si, lo que permite no sólo el uso de la videoconferencia a nivel interno en una organización, sino también para comunicarse con cualquier entidad de videoconferencia externa a la misma Tipología y Clasificaciones Los sistemas de videoconferencia se clasifican de muy diversas formas. La más común de ellas y la que se va a considerar para esta investigación es de acuerdo al tamaño del entorno físico al que van dirigidos o, el número de personas que van a participar en las sesiones de videoconferencia en el extremo considerado. En este caso, existen tres tipos de sistemas de videoconferencia [4]: o Sistemas de videoconferencia personal o de escritorio. o Sistemas de videoconferencia de sala o de grupo. o Sistemas de videoconferencia para grandes auditorios.

19 9 Los sistemas de videoconferencia personal o de escritorio, están diseñados para pequeñas oficinas en casa o espacios de reuniones reducidos en los que participan una o dos personas, y suelen utilizar cámaras de bajo costo, conocida como Webcam, un micrófono, unas cornetas, y códec de software (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una especificación desarrollada en software, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o una señal), dependiendo por lo tanto de un computador. Pero también existe el caso, en el que se utilizan equipos con cámara, micrófono, cornetas, pantalla y códec de hardware (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una especificación desarrollada en hardware, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o una señal) integrados en una sola unidad. Este último tipo de videoconferencia generalmente está asociado con el concepto de videotelefonía (transmisión de voz + imagen a través de la línea telefónica al tiempo que se desarrolla la comunicación telefónica de voz.). Se pueden utilizar ambas modalidades en una misma videoconferencia personal. Además de tener audio y video, en este tipo de comunicación, también se pueden tener otras características adicionales como mensajes instantáneos, transferencia de archivos, comúnmente encontradas en herramientas como Skype [5], BuddyMeeting [6], BigBlueButton [7] [8], OpenMeetings [9] [10], Dimdim [11], Paltalk [12], TeamTalk 4 [13], oovoo [14], TokBox Video Chat [15], WebHuddle [16], entre otros [4]. En la Figura 1 se muestran ejemplos de herramientas de videoconferencia de escritorio.

20 10 Videoconferencia con BigBlueButton Videoconferencia con Skype Videoconferencia con oovoo Videoconferencia con OpenMeetings Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio Los sistemas de videoconferencia de sala o grupo, para grupos entre dos y veinte personas, están pensados para ser utilizados en salas que típicamente se utilizan como salas de reuniones. Estas salas integran microfonía, proyectores, pantallas, interfaces de mesa, pizarrones inteligentes (en algunos casos), computadora, cámaras de documentos (para proyección de acetatos, documentos y objetos) y todo tipo de tecnologías que faciliten al usuario interacción a distancia o local con colaboradores, así como con elementos audiovisuales que desplieguen la información de los presentadores. Estos elementos son automatizados para que desde una pantalla táctil (touchpanel) se tome control total de las funciones de la sala. De esta forma se pueden controlar audio, video, iluminación, aire acondicionado, y prácticamente cualquier dispositivo electrónico instalado dentro de la Sala. Este tipo de sistema de videoconferencia es más costoso que los sistemas de videoconferencia personal pero más económico que los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios,

21 11 requieren más y mejores equipos y espacios que en una oficina o escritorio, así como una mejor plataforma de red y/o un mayor ancho de banda [4]. La figura 2 muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para sala o grupo. Tandberg Polycom Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo Los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios, lo forman equipamientos que son destinados a salones de conferencias, y en la mayoría de los casos son montajes particulares especialmente diseñados para el lugar concreto en el que van instalados [4]. La figura 3 muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para auditorios. Tandberg Polycom Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio.

22 12 Es posible encontrar sistemas de videoconferencia 'mixtos', es decir, con terminales de varios tipos. Un sistema de videoconferencia puede conectar, en la misma red interna de la organización, a terminales con una cámara Web desde un computador personal en una oficina con equipos de sala ubicados en salas de reuniones [4] Sistemas de Videoconferencia de Escritorio Los sistemas de videoconferencia de escritorio no requieren mucha inversión en cuanto a equipamiento tecnológico, adecuación de espacios, infraestructura tecnológica de red de transporte. Adicionalmente, el software puede ser de licencia propietaria o gratuita. Y pueden o no, requerir mantenimiento y administración de la red y de la videoconferencia. Por esta razón, la propuesta del presente trabajo se basará en un sistema de videoconferencia de escritorio y bajo software gratuito. Los sistemas de videoconferencia de escritorio son aquellos específicamente diseñados para ser utilizados desde un PC y son masivamente utilizados para comunicación interpersonal. En los años 90, surgió la videoconferencia basada en IP (Protocolo de Internet), el mismo protocolo que utilizan las computadoras en la red actual, a la vez que los sistemas de compresión de datos aplicados al vídeo para reducir el volumen de información que se transfiere a través de la red, permitiendo realizar videoconferencia basada en un computador personal. En 1992 el software para PC llamado CU-SeeMe (se lee en inglés como see you, see me, algo así como "te veo, me ves") fue desarrollado por Tim Dorcey en el departamento de Tecnología de la Información de la Universidad Cornell (EEUU), con la intención de realizar un programa de videoconferencia por Internet y sin la necesidad de equipos costosos. Dicho programa empezó en sistemas Operativos Mac y en el año 1995 salió la primera versión para Windows. El sistema en ese momento se difundió por todo el mundo, siendo uno de los programas más populares en videoconferencias. A partir de ese momento surgieron diversos software y servicios de videoconferencia de escritorio para el público como MS NetMeeting, MSN Messenger, Yahoo Messenger o Skype, que permitían el desarrollo de videoconferencias a un costo mucho más económico y con una calidad razonable.

23 13 Con el avance de la tecnología, la videoconferencia de escritorio ha ampliado sus funcionalidades proporcionando a los usuarios comunicación en tiempo real a través de un software, gratuito o propietario, que puede ser una aplicación instalable en el equipo con su interfaz específica, o algún tipo de plug-in que utiliza el navegador Web para la presentación multimedia de audio, vídeo y datos. O mediante el establecimiento de llamadas telefónicas a través de Internet utilizando el computador como teléfono [4]. Entre las funcionalidades que permiten los sistemas de videoconferencia de escritorio se encuentran: Multiconferencia de voz con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en cualquier entorno (LAN, WAN, Internet). Multivideoconferencia con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en cualquier entorno (LAN, WAN, Internet). Transferencia y compartición de archivos. Conversación privada y multiusuario. Mensajería instantánea. Pantalla compartida Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio Los beneficios más importantes que proveen las soluciones de videoconferencia para escritorio son [4]. Solución de bajo costo. o En el ámbito empresarial suele requerirse un costo de licencia y/o uso, aunque muy inferiores al costo de equipamiento de videoconferencia para sala. Habitualmente de fácil instalación y configuración. Amplia compatibilidad. o En cualquier PC se puede celebrar sesiones de videoconferencia con sólo tener el software adecuado y los periféricos.

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