TURISMO ACCESIBLE TURISMO PARA TODOS CATALUNYA

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1 TURISMO ACCESIBLE TURISMO PARA TODOS CATALUNYA Desde finales del 2007, la promoción de la oferta catalana de Turismo Accesible forma parte de las principales líneas estratégicas de la Agencia Catalana de Turismo. Turismo Para Todos en Cataluña de la Agencia Catalana de Turismo se ha convertido en un elemento de motivación para el sector turístico catalán de cara a facilitar la accesibilidad a sus equipamientos, servicios y recursos a las personas con cono algún tipo de discapacidad o movilidad reducida. Para la Agencia Catalana de Turismo el concepto de turismo accesible se sustenta en el principio que el turismo es un derecho social fundamental para todo el mundo, puesto que para las personas con discapacitado o movilidad reducida, tanto como para el resto, las actividades comprendidas bajo las categorías de ocio y turismo son fundamentales para la calidad de vida. Este proyecto responde al principio fundamental de que la accesibilidad turística tiene que ser concebida como un factor intrínseco a la Calidad de los productos turísticos, promovido desde hace años por la Agencia Catalana de Turismo y la Dirección general de Turismo. La consecución de la calidad turística es fundamental para conseguir la satisfacción final del cliente turístico y garantizar la competitividad del sector turístico catalán. Las diferencias de imagen entre destinos turísticos no están en sus productos, sino en el disfrute emocional que se hace de ellos, en la forma en que se vive y se disfruta del turismo en un destino determinado. De este modo, ofrecer una imagen dirigida a cualquier persona sin ningún tipo de exclusión coadyuva al desarrollo turístico del destino a la vez que posibilita la consecución de un verdadero turismo para todos. En consecuencia, el turismo accesible es una vía de diferenciación altamente rentable que puede ayudar a transformar el sector e incrementar sus ingresos al poner en práctica políticas de responsabilidad social. En general, para el sector turístico catalán que ha participado en lo Proyecto Turismo Accesible Turismo para Todos, los resultados han sido muy positivos. Como ejemplo, para el Club Náutico de L'Escala desde el 2008 ha habido un incremento notable en el número de usuarios que han pasado por la escuela de vela, no sólo en bautizos de mar como iniciación al mundo de la vela, sino en participación a cursos y en actividades de competición. las acciones promocionales han abierto la actividad ampliando márgenes geográficos, primero desde la comarca, pasando por la provincia de Girona, llegando a entidades con sede en Barcelona, del resto del Estado y del extranjero, países como Francia y Chequia han conocido y disfrutado de la actividad de este club. En opinión del sector, la valoración de las diferentes acciones promocionales que se han llevado a cabo desde la Agencia Catalana de Turismo dirigidas a este segmento de mercado han sido muy positivas puesto que el volumen de visitantes y de actividades se ha ido incrementando considerablemente desde los inicios del Proyecto. 1

2 EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE LOS RECURSOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA DE TURISMO ACCESIBLE DE LA AGENCIA CATALANA DE TURISMO EVOLUCIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS ACCESIBLES La Agencia Catalana de Turismo está trabajando intensamente en este ámbito, dando como resultado un incremento en el número de destinos de turismo accesible pasando de 16 destinos accesibles en el 2007 a los 25 que actualmente (año 2013) se están promocionando, además del Camino de Santiago de Cataluña Para Todos, proyecto referente a nivel nacional e internacional en la implementación de soluciones para facilitar la accesibilidad a personas con discapacidad sensorial (sordos y ciegos) en este tipo de recorridos o rutas culturales. Se han seleccionado aquellos destinos que a partir de la accesibilidad de sus recursos (culturales o naturales) o espacios de ocio, cuentan con una oferta de equipamientos y servicios turísticos accesibles a todos y para todos. Los destinos se han seleccionado teniendo en cuenta que se cubra la cadena de la experiencia turística integral en el Turismo Accesible Turismo Para Todos: transporte, recursos turísticos (culturales y naturales), alojamientos, restauración y servicios asistenciales (centros médicos, ayudas técnicas, etc.). Por lo que hay que destacar que no es un mero inventario de equipamientos y recursos turísticos. Esta metodología, desarrollada e implementada por la ACT está sirviendo de modelo y referente para otros destinos turísticos del resto del Estado y de Europa. 2

3 Año 2008: 19 Destinos 1. Vall d'aran 2. La Vall de Boí 3. Pallars Sobirà 4. La Seu d'urgell 5. La Molina La Cerdaña 6. La Garrotxa 7. Ruta Dalí 8. Costa Brava Alt Empordà 9. Costa Brava Baix Empordà 10. Lleida 11. Vic Osona 12. Ruta de los monasterios del Camino de Santiago de Cataluña 13. Maresme 14. Barcelona 15. Delta del Ebro 16. Ruta del Cister 17. Costa Dorada 18. Garraf Sitges Año 2010: 20 Destinos 19. Penedès Enoturismo Accesible 20. Turismo industrial Año 2011: 23 Destinos 21. Terra Alta Y Reserva Natural de Sebes 22. Tarragona Patrimonio de la Humanidad 23. PN Montseny y PN Sant Llorenç de Mont Año 2013: 25 Destinos 24. Lloret de Mar 25. Montsec Starlight TURISMO CULTURAL ACCESIBLE EN CATALUNYA A continuación destacamos algunos ejemplos de buenas prácticas en Turismo Cultural Accesible en Catalunya, que parten de cambiar la visión exclusiva, en la creación de espacios y productos para públicos determinados, y convertirla en una visión inclusiva, que permita que todas las personas, con independencia de sus condiciones, se puedan beneficiar de una experiencia turística completa. Museu Nacional d Art de Catalunya (MNAC). Ofrece signoguías (un dispositivo móvil multimedia) que ofrece un servicio para las personas sordas o con limitaciones auditivas. Una guía por las 35 obras maestras del museo, que se ofrece gratuitamente en tres lenguas de signos (española, catalana y sistema internacional de signos) con sus correspondientes subtítulos (también en tres idiomas: español, catalán e inglés). De hecho es uno de los primeros museos en España que ofrece este servicio de mediación cultural en tres lenguas de signos (LSC, LSE y SIS). 3

4 Besalú, destino turístico, pionero en España en disponer de dispositivos de Audio Signo Guías. Estos dispositivos parten del principio de ser accesible para todas las personas. Se encuentran en la oficina de Turismo y a disposición de todos los visitantes de esta bella localidad, incluyendo personas con discapacidad sensorial. El dispositivo contiene audio descripción para ciegos, signación y subtitulación para sordos. Además enumera los posibles obstáculos para ciegos o deficientes visuales que hay durante el recorrido turístico. 400 km de rutas con Audio Signo Guías Camino de Santiago de Catalunya para Todos proyecto desarrollado por la Agencia Catalana de Turismo. Un referente a nivel nacional e internacional en la implementación de soluciones para facilitar la accesibilidad a todas las personas en este tipo de recorridos o rutas culturales, incluyendo a aquellos con algún tipo de discapacidad o movilidad reducida, especialmente a los discapacitados sensoriales (sordos, hipoacúsicos, deficientes visuales y ciegos). Se ha desarrollado una página Web: ( desde donde se ofrece a todos los usuarios información del Camino en soporte accesible, cumpliendo con todos los estándares más rigurosos de accesibilidad (nivel WAI AAA). Es la primera página Web de promoción turística signada para personas sordas en el Estado Español, además de ser una de las primeras Web signada en tres lenguas de signos (LSC, LSE y SIS). Audio Signo Guías También y como novedad se pueden descargar las diferentes etapas que componen el camino de Santiago, facilitando la información a todas las personas sobre sus recursos culturales, naturales, historia, tradiciones, datos de interés, etc. a través de Audio Signo Guías que contienen: Audio descripción para ciegos y deficientes visuales (catalán, español e inglés), Interpretación en lenguaje de signos (catalán, español y sistema Internacional de signos) y Subtitulación (catalán, castellano e inglés) Gran Teatro del Liceu y el Teatro Nacional de Catalunya. En el Gran Teatro del Liceu algunas representaciones de ópera cuentan con el servicio de audiodescripción. Todos los asientos disponen de una pantalla en la parte delantera donde se puede seguir la obra con subtitulos en catalán, castellano e inglés. Por otro lado, en el escenario hay una gran pantalla de LEDS donde se proyectan los subtítulos. En el Teatro Nacional de Catalunya se programan algunas funciones con audio descripción para personas ciegas. Patrimonio de la Humanidad de Catalunya accesible. Una gran parte de los bienes catalogados como Patrimonio de la Humanidad en Catalunya han realizado un destacable esfuerzo para facilitar su accesibilidad a las personas con discapacidad o movilidad reducida. 4

5 Destacamos: La Pedrera La incorporación de planos en braille y alto relieve, audio descripción y maquetas táctiles han posicionado a La Pedrera cómo uno de los museos más accesibles para ciegos y deficientes visuales de toda España. El programa La Pedrera Táctil consta de los siguientes recursos: Planos de situación táctiles en braille y alto relieve, situados en la planta baja, en el piso, en el desván y en la azotea. Espacio táctil situado al inicio del Espacio Gaudí, con tres maquetas: del conjunto del edificio, de una de las esculturales cajas de escalera de la azotea y de un balcón. Audioguía descriptiva que permite recorrer los diversos espacios visitables del monumento (por ahora en catalán y español) Disponen de la locución de la audio guía en formato texto. Palau Güell Disponen de audio guías para realizar la visita en 8 idiomas y con audio descripción en castellano y catalán y audio guías con subtitulación. También disponen de video guías en LSC y LSE. Dispone de bucles magnéticos adaptados a las audioguías y a los sistemas de guiado de grupos para personas con implantes cocleares. Disponen de planos de mano en alto relieve y braille y de 2 lupas de aumento para deficientes visuales. Casa Batllo La Casa Batlló tiene gran sensibilidad hacia la accesibilidad para las personas discapacitadas. Siendo de propiedad privada, fue el primer espacio museístico en adecuar la visita para ciegos. La visita es apta para personas ciegas. Es una casa táctil, cuyas formas, relieves y texturas se pueden palpar ampliamente. El guión de la audio guía tiene referencias espaciales que facilitan la ubicación de las personas ciegas. Una maqueta tridimensional de la fachada, situada en el interior, permite percibir las formas y ornamentos. Asimismo, hay planos con relieves y explicaciones en braille, que permiten percibir la Planta Noble. Hay textos en braille, en varios idiomas. 5

6 TURISMO ACTIVO Y DEPORTIVO ACCESIBLE EN CATALUNYA Turisme Accessible Turisme per a Tothom" se ha convertido en un elemento de motivación para el sector turístico catalán de cara a facilitar la accesibilidad a las actividades de turismo activo y deportivo. Desde la puesta en marcha del Proyecto muchas empresas han adaptado sus instalaciones, material y formado al personal para ofrecer sus servicios a personas con discapacidad o movilidad reducida. En la actualidad, desde la propia concepción de los proyectos turísticos se contempla la accesibilidad como un factor de especial importancia. En estos siete años Catalunya se ha posicionado como uno de los destinos turísticos de España que ofrece mayor cantidad y diversidad de actividades deportivas y de ocio accesibles para personas con discapacidad y movilidad reducida. Entre las actividades que pueden practicar las personas con discapacidad en Catalunya, destacan: esquí, vela, submarinismo, equitación, senderismo, ciclismo, piragüismo, parapente y vuelos en globos aerostáticos. Algunos ejemplos de buenas prácticas en Catalunya: Más de 150 km. de vías verdes y senderos accesibles (senderismo y ciclismo) Las Vías Verdes de Catalunya están trabajando intensamente para facilitar la accesibilidad a personas con discapacidad, las Vías Verdes de Girona han destacado por la accesibilidad para personas con discapacidad física o movilidad reducida. Ofreciendo a este colectivo de población la posibilidad de recorrerlas en handbike. El Tramo accesible de las Vías Verdes de la Terra Alta, destaca por ser el único tramo de España acondicionado para ser recorrido por deficientes visuales. Tres de las estaciones más importantes de Esquí de Catalunya adaptadas para deportistas con discapacidad. (Esquí) La Molina, Baqueira Beret y Boi Taüll disponen de remontes accesibles, alquiler de material adaptado (mono esquís y biesquís). Las escuelas de esquí de estas estaciones ofrecen cursos de esquí adaptado. El Club Náutico de L'Escala (Vela) Es un claro referente de la Vela Accesible en toda Catalunya y en toda España, Es el único Club que dispone de sistemas de transferencia a los barcos para personas con movilidad reducida a través de grúas. Ha organizado numerosas competiciones nacionales e internacionales de vela adaptada. Centro de Buceo Handicapped Scuba Association (HSA) Spain. (Tarragona) Torredembarra Desde su fundación en 1981, HSA se ha dedicado a la mejora del bienestar físico y social de las personas con discapacidad, a través de la práctica del deporte del buceo y trabaja con el objetivo de garantizar que las personas con discapacidad tengan la misma oportunidad de recibir una formación de calidad y una certificación reconocida internacionalmente. HSA Spain nació en julio de 2011 gracias a la colaboración de diferentes entidades públicas y privadas que hicieron posible la realización del primer curso en España de 6

7 Director HSA y posteriormente, el primer curso de buceo adaptado en Catalunya Open Water Scuba Diver Disability HSA. Vuelos en globo aerostático adaptados En Catalunya operan las dos únicas empresas de Globos Aerostáticos Adaptados para personas con discapacidad de España. Vol de Coloms, (Olot Girona) y Camins de Vent, (Igualada Barcelona) constituyéndose como referentes para otros países de Europa. Apoyando el deporte adaptado Por otro lado, la Agencia Catalana de Turismo ha colaborado en estos últimos años en la organización de campeonatos de Catalunya, de España y Mundiales de deportes para personas con discapacidad, apoyando de manera activa a algunas federaciones de deportes para personas con discapacidad (Federación Catalana de Deportes para Paralíticos Cerebrales, Federación Catalana y Española de Deportes para Personas con Discapacidad Física, Federación Catalana y Española de Vela, Federación Internacional de Deportes para Personas con Discapacidad) Campeonato de España de Vela Adaptada L'Escala (Girona). Mayo 2013 Campeonato del Mundo de Esquí Adaptado La Molina (La Cerdanya). Febrero r Trofeo Internacional de Boccia Roser Pecanins. Junio 2012 Campeonato Internacional de Futbol 7 Junio 2012 III Open la Escala Accesible Copa de España L Escala (Girona). Julio 2011 II Open la Escala Accesible Copa de España L Escala (Girona). Mayo 2010 (Federación Catalana y Española de Deportes para Personas con Discapacidad Física Federación Catalana y Española de Vela) Copa del Mundo de Esquí Adaptado, La Molina. Enero 2009 (Federación Española de Deportes para Personas con Discapacidad Física I Open L Escala Accesible I Copa Catalunya de Vela Adaptada L Escala (Girona). Octubre 2009 Presentación Primer Globo Aerostático Adaptado para personas con discapacidad en España en Olot (Girona)